Використання конструктивного ресурсу конфлікту в системі державної служби України
Конфліктні поля суперечностей у системі державної служби, особливості їх взаємодії. Формування конфліктологічної компетентності державних службовців у системі професійного навчання. Визначення загальних способів розв’язання соціальних конфліктів.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | автореферат |
| Язык | украинский |
| Дата добавления | 16.10.2012 |
| Размер файла | 53,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Доказано, что процесс управления конфликтами является позитивным ресурсом профессионализации государственной службы и службы в органах местного самоуправления при условии эффективного владения технологиями предотвращения и решения конфликтных ситуаций.
Обоснована необходимость использования органами власти конструктивного ресурса конфликта для решения конфликтных ситуаций на государственной службе. При рассмотрении конструктивного ресурса конфликтов автором определено, что к условиям и факторам конструктивного решения конфликтов, применяемому в государственной службе, относятся: прекращение конфликтного взаимодействия; поиск общих или близких по смыслу точек соприкосновения с целью и интересами оппонентов; снижение уровня негативного отношения к противоположной стороне; уменьшение негативных эмоций, проявляющихся противоположной стороной; объективное обсуждение проблемы, выяснение сути конфликта, умение обнаружить истинные причины конфликта; выбор оптимальной стратегии решения, соответствующего данным обстоятельствам.
Предложен выбор стратегии реагирования в пространстве позитивации конфликтного потенциала в государственном управлении; определены цель и средства конфликтологического подхода в изучении процессов реформирования государственной службы, установлена целесообразность использования системы управления конфликтами в государственном управлении.
Разработаны рекомендации относительно усовершенствования содержания программ повышения квалификации государственных служащих и внедрения в систему профессионального обучения государственных служащих тренингов по управлению конфликтами на государственной службе.
Ключевые слова: государственная служба, конфликт, управление конфликтами, конструктивный ресурс конфликта, технологии разрешения конфликтов.
Тertyshna O. A. Application of the constructive resource of conflict in the public service system. - Manuscript.
Candidate's thesis of Public Administration Sciences by specialty 25.00.03 - Public Service. - Dnipropetrovs'k Regional Institute of Public Administration of the National Academy of Public Administration, Office of the President of Ukraine. - Dnipropetrovs'k, 2010.
In the thesis methodological peculiarities of application of the constructive resource of conflict in the public service system are analyzed, the nature of peculiarities of conflict in the field of public administrative relations is studied, that made it possible to analyze the possibility of application of effective technologies of prevention and decision of conflicts in the field of public service by the example of foreign and domestic researches.
Institutional, organizational and positional zones of conflict strain are divided into three levels of conflict process in the public service system: over-systemic level (interaction of public service with other public organizations), systemic level (interaction of central and local government bodies) and subjective level (interpersonal interaction of civil servants) which form conflict space.
It is proved that process of conflicts management is the positive resource of occupational bias of public service and service in local self-government bodies provided effective skills in handling of technologies of prevention and decision of conflict situations.
Key words: public service, conflict, conflict management, constructive resource of conflict, technology of conflict resolution.
Підписано до друку 21.04.2010 р.
Формат 60х90 1/16. Папір друкарський. Обл.-вид. арк. 1,22.
Ум.-друк. арк. 1,16. Тираж 100 прим. Зам. № 235
Свідоцтво про державну реєстрацію ДК № 24 від 25.07.2000 р.
Віддруковано з оригінал-макета у друкарні ТОВ «Барвікс».
Україна, 49005, м. Дніпропетровськ, вул. Симферопольська, 17, оф. 718, 003,
тел. (056) 370-28-87.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Поняття та сутність контролю, його місце в управлінні органами державної влади та оцінці діяльності державних службовців. Особливості застосування антикризового управління персоналом, напрямки та механізми вдосконалення системи внутрішнього контролю.
курсовая работа [43,9 K], добавлен 16.08.2010Сутність, структура та функції конфлікту. Дослідження причин виникнення конфліктів. Аналіз конфліктних ситуацій на підприємстві. Визначення можливих шляхів вирішення конфліктів в системі менеджменту персоналу підприємства на прикладі ДП "ХЗШВ".
контрольная работа [150,1 K], добавлен 04.01.2011Управління керівним персоналом у сфері держслужби у контексті адаптації державної служби до стандартів Євросоюзу. Еволюція розвитку теорії і практики управління керівним персоналом. Вітчизняний і зарубіжний досвід керівниутва у сфері державної служби.
автореферат [54,8 K], добавлен 10.04.2009Створення Державної служби зайнятості для реалізації державної політики зайнятості населення України. Зв'язок відносин у сфері зайнятості з загальним станом економічного розвитку країни. Структура державної служби зайнятості і принципи її діяльності.
реферат [19,9 K], добавлен 03.02.2010Природа конфлікту, види та причини виникнення. Витоки та рушійні сили конфлікту. Його учасники і суб’єктивна сторона. Засоби і механізми розв’язання конфліктів. Їх зародження, розвиток і завершення. Соціально-правові технології попередження конфліктів.
курсовая работа [1,3 M], добавлен 03.05.2010Сутність професіоналізму державних службовців, особливості його формування. Сучасна модель професіоналізму, її базові положення. Процедури, інструменти та показники оцінювання професіоналізму. Щорічна оцінка діяльності та атестація державних службовців.
контрольная работа [57,1 K], добавлен 17.11.2014Роль компенсаційного пакету в системі мотивації персоналу на підприємстві. Розробка інноваційного проекту заходів щодо підвищення ефективності використання компенсаційного пакету в системі мотивації персоналу на прикладі КП "Дирекція УОЖНФ" ЖРЕО-411.
дипломная работа [211,8 K], добавлен 21.03.2012Теоретичні аспекти управління конфліктами та стресовими ситуаціями. Поняття конфлікту в системі менеджменту персоналу. Стан конфліктних ситуацій в колективі ЗАТ "Лисмаш". Шляхи розв’язання конфліктних ситуацій та підвищення стресовитривалості.
курсовая работа [144,1 K], добавлен 17.05.2009Опис елементів професійного відбору в системі управління персоналом. Визначення психологічних особливостей професійної діяльності водія маршрутного таксі. Емоційна стійкість і тривожність водіїв як психологічні критерії їх професійного відбору.
курсовая работа [73,8 K], добавлен 23.10.2014Характеристика змісту і алгоритму прийняття управлінських рішень. Сутність, різновиди та функції прогнозування при прийнятті рішень. Організація бухгалтерського обліку в системі прогнозування. Економічний аналіз у системі розробки управлінських рішень.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 30.08.2014
