Тимбилдинг как основной инструмент формирования корпоративного духа персонала компании

Основные заказчики ТНК-Нижневартовск и группа компаний Резердфорд. Так же агентство сотрудничает со многими образовательными учреждениями Нижневартовска (школы, университеты), предприятиями нефтяной и газовой промышленности, транспортными организациями города и района.

PR-подразделение в компании отсутствует. Работу со СМИ, работу с клиентами осуществляет менеджер компании. Остальные сотрудники занимаются креативной деятельностью (дизайнер, художник-оформитель).

План паспорта учреждения

Полное наименование учреждения	Рекламное агентство «Идея»
Юридический адрес	ХМАО-Югра, 628600, г. Нижневартовск ул. Мира д. 70а кв. 101
Ф.И.О., должность руководителя	ИП Баторина Ольга Викторовна
Штат сотрудников	5 человек
Территория деятельности	ХМАО-Югра
Направление деятельности	Изготовление рекламной и сувенирной продукции
Миссия организации	нет
Корпоративный кодекс	нет

2.1 Анализ расстановки сил в компании и выявление лидера

Нам необходимо определить, есть ли команда в организации.

Участие в команде обеспечивает человеку среду, необходимую для успешного роста и развития. В команде рождается увлечение. В команде закладываются все основы. Любая команда состоит из отдельных людей, образующих коллектив. Есть множество причин работать в команде.

Чувствуя себя частью коллектива, люди:

* лучше воспринимают изменения;

* работают эффективнее;

* обеспечивают более высокий уровень обслуживания клиентов;

* удовлетворяют свои потребности в полной мере;

* обеспечивают достижение корпоративных целей.

Команду можно определить как группу людей, имеющих высокую квалификацию в определенной области и максимально преданных общей цели деятельности своей организации, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.

Проведя опрос сотрудников фирмы (См. Приложение 4), можно выделить характеристики, отвечающие коллективу в рекламном агентстве «Идея»:

- общие цели и задачи;

- согласованные действия для достижения целей;

- коллективная ответственность и ответственность друг за друга;

- высокая дисциплина;

- разделение ролей;

- взаимодополняющие навыки;

- разделение задач;

Так же можно выделить такие факторы успешной команды как:

1. Наличие руководителя команды (директор РА «Идея» Баторина О.В.). Личность руководителя команды, несомненно, ключевой фактор успешности команды. Он чувствует, когда нужно взять на себя ответственность и принять важное решение, а когда дать возможность принять его коллективно.

2. Наличие талантливого генератора идей. Успешной команде нужен креативный и умный сотрудник. Если он еще обладает аналитическими способностями и разносторонними талантами, то это дает большое преимущество команде. Предпочтительно чтобы генератор в команде был один. В нашем случае, это неформальный лидер в организации. Далее мы рассмотрим этот пункт подробнее.

3. Основной трудовой коллектив в компании - это команда равных по интеллекту. Приведем формулу успешной команды: «руководитель + генератор идей + остальные члены компании с примерно одинаковым уровнем интеллекта».

Коллектив РА «Идея» сочетает в себе все вышеуказанные роли, что увеличивает возможности данной команды.

Коллектив рекламного агентства «Идея» можно назвать «Рабочая группа 1+1=2». Это когда рабочая группа достигает результата, равного сумме стараний каждого из участников. Они используют общую информацию, обмениваются идеями и опытом, но каждый несет ответственность за свою работу независимо от результатов деятельности других членов группы.

Оптимальная численность команды обычно составляет восемь человек. Но как показывает практика, из-за возможности совмещения ролей, как в нашем случае, наиболее часто встречаются команды с численностью - шесть человек.

Групповая деятельность рекламного агентства «Идея», не имела как такового целенаправленного построения (кроме управленческой команды), а скорее сформировалась под влиянием специфичности деятельности фирмы. Специфичность деятельности рекламного агентства заключается в характере его деятельности.

Следующий этап - это определение лидера в команде.

Лидер - от английского слова «lead» - вести, это предводитель, руководитель, человек, способный повести за собой к цели. Проблема поиска настоящего лидера стоит во всех сферах нашей жизни, будь то политика, спорт или бизнес.

Найти настоящего лидера, способного вести за собой людей и брать ответственность за принятие решений, совсем непросто. У настоящего лидера всегда есть последователи, он часто «задает тон». Лидер первым озвучивает смелую идею, необычно выглядит или берется за большой проект. На него оглядываются и стараются быть похожими, у него спрашивают совета, ему доверяют.

Настоящий лидер умеет предвидеть: он способен анализировать и прогнозировать, не боится рискнуть и умеет логически отстоять свою точку зрения. Лидер может оценить, какой продукт принесет прибыль, а какой окажется провальным. Так же обладает хорошей интуицией.

Лидер способен решать проблемы. Он с радостью возьмется заменять начальника, пока тот отсутствует, энергично решая возникающие вопросы. На него можно положиться.

В любой команде есть лидер. Для того чтобы определить лидера в РА «Идея» мы использовали методику «Тест на выявление лидерских качеств личности».

Эта методика предназначена для того, чтобы оценить способность человека быть лидером. В данной методике испытуемый отвечает на 46 вопросов, и по его ответам на эти вопросы делается вывод о том, обладает ли он персональными психологическими качествами, необходимыми лидеру. Из двух предложенных вариантов ответа на каждый вопрос необходимо выбрать и отметить только один.

Набрав определенное количество баллов, можно сделать выводы о выраженности лидерства у сотрудников.

Формальным лидером в рекламном агентстве «Идея» является ее директор - Баторина О.В.

Но проведя данное анкетирование, мы выявили неформального лидера в данной организации: Князян Н.В. Она из всего персонала набрала наибольшее количество баллов (36), что говорит о ярко выраженных качествах лидера.

Остальные члены команды это сторонники. Сторонник - это обычный член коллектива, который работает на достижение целей команды.

Так же необходимо определить наличие командного духа.

Понятие «работа в команде» подразумевает следующие умения:

- быстро адаптироваться в новом коллективе и выполнять свою часть работы в общем ритме;

- налаживать конструктивный диалог практически с любым человеком;

- аргументированно убеждать коллег в правильности предлагаемого решения;

- признавать свои ошибки и принимать чужую точку зрения;

- делегировать полномочия;

- как руководить, так и подчиняться в зависимости от поставленной перед коллективом задачи;

- сдерживать личные амбиции и приходить на помощь коллегам;

- управлять своими эмоциями и абстрагироваться от личных симпатий / антипатий.

В нашем случае, у коллектива РА «Идея» общие цели и задачи. Так же четко выстроены рабочие отношения, и все члены коллектива стараются поддерживать хорошие личные отношения. Каждый человек отвечает за свой участок работы, и от того, как он ее выполнит, зависит общий результат. Все сотрудники находятся в тесной взаимозависимости, поэтому недостатки навыков одного человека могут компенсироваться общими командными умениями и усилиями.

Но при всем при этом, в организации не определены такие важные факторы как миссия организации, принципы деятельности компании, ценности компании. Таким образом, в организации полностью отсутствует корпоративный кодекс. А это очень важная составляющая корпоративного духа компании.

Подведем итоги. Проведя опрос сотрудников фирмы, мы выявили общие характеристики, принадлежащие такому определению как команда. Вид команды в рекламном агентстве «Идея» - это вертикальная команда. Она включает менеджера и его формальных подчиненных. Такую команду иногда еще называют функциональной. Идеально подходит для решения простых задач, когда поставлена главная цель. Так же, для определения лидерских качеств у сотрудников, было проведено тестирование. Мы выделили формального и неформального лидеров. На основе полученных данных можно сказать о наличии в коллективе командного духа. Но так же из-за отсутствия миссии, ценностей и принципов организации была проведена работа по составлению корпоративного кодекса для рекламного агентства «Идея».

2.2 Тимбилдинг-программа, разработанная для рекламного агентства «Идея»

В данном случае целесообразным является направить силы на межличностное взаимодействие в команде. Для этого мы выбрали межличностный (интерперсональный) подход. Он сфокусирован на улучшении межличностных отношений в группе и основан на том, что межличностная компетентность увеличивает эффективность существования группы как команды. Его цель - увеличение группового доверия, поощрение совместной поддержки, а также увеличение внутрикомандных коммуникаций.

Офисный мини-тимбилдинг рекламного агентства «Идея»

Цель работы состоит в повышении сплоченности коллектива на основе общих ценностей и представлений.

Цель мероприятия реализуется в решении ряда задач:

- сформировать навыки успешного взаимодействия членов команды в различных ситуациях;

- повысить уровень личной ответственности за результат;

- перейти из состояния конкуренции к сотрудничеству;

- повысить уровень доверия и заботы между членами команды;

- переключить внимания участника с себя на команду;

- повысить командный дух, получить заряд позитивного настроения.

Целевая аудитория - сотрудники фирмы.

Так как количество сотрудников небольшое (всего 6 человек), то уместно будет провести офисный мини-тимбилдинг.

Место и время: офис рекламного агентства «Идея», 29.10.2011 г., с 17.00 - 20.00.

В эту категорию можно отнести несколько программ, которые отвечают нескольким ключевым критериям:

- непродолжительны (2-4 часа);

- интересны;

- вдохновляют и сближают;

- позволяют развивать отношения неформально;

- оптимальны для отделов, смен и подразделений 6-12 человек;

- могут быть проведены вечером в офисе (например, после работы или как часть вечерней «культурной программы» в ходе внутреннего корпоративного обучения).

Сценарий мероприятия. Для сценария была подобранна специальная программа. Все упражнения проводились в неформальной обстановке. Комплекс подобранных игр направлен на:

- снятие напряжения, стресса у сотрудников;

- развитие способностей выхода из конфликтной ситуации на основе корректного разрешения конфликта;

- развитие различные качества участников: ораторское искусство, артистизм, умение убеждать, вести переговоры, противостоять манипуляциям и многие другие;

- подчеркивание общности с партнером;

- понимание сотрудниками друг друга;

- улучшение знаний сотрудников друг о друге;

Проведя ряд мероприятий в этом направлении, мы получили следующие результаты:

- наладилось межличностное взаимодействие между сотрудниками, и, как следствие, улучшился внутренний процесс работы в организации;

- сотрудники компании узнали, что их объединяет между собой, а так же личные желания и предпочтения друг друга;

- при регулярном проведении и участии в тимбилдинг-мероприятиях сотрудники компании могут более полно реализовывать свой личностный потенциал.

Таким образом, тимбилдинг-мероприятия рекомендуется проводить чаще, например, с периодичностью 1 раз в 3-4 месяца.

Анализ эмблемы. Разработки фирменного стиля и слогана для рекламного агентства «Идея»

Макет эмблемы данной фирмы:

Белый цвет характеризуется совершенством и завершенностью, демонстрирует абсолютное и окончательное решение, полная свобода для возможностей и снятие препятствий.

Его фундаментальное качество - равенство, т.к. заключает в себе все цвета, они в нем равны. Он всегда вдохновляет, помогает, внушает определенную веру (дает свободу). Если белого цвета много - в силу вступают его негативные характеристики.

Красный цвет олицетворяет могущество, прорыв, волю к победе, он всегда добивается того, чего хочет. Он всегда в движении, всегда источник энергии. Красный цвет любит быть первым. Девиз этого цвета - «пусть выживет сильнейший». Красный цвет заставляет насторожиться при опасности, символизирует страсть, возбуждает страстность, т.е. страстно любит, страстно ненавидит и страстно верит. Таким образом, ему свойственна максимальность в чувствах.

Этот цвет заставляет быть активным во всем, воодушевляет и дает силы для продолжения начатого; олицетворяет победу, способность верно нанести удар.

Этот цвет всегда привлекает внимание, он демонстративен.

Для более эффективной работы рекламного агентства «Идея» был разработан слоган, фирменный стиль работников фирмы и корпоративный кодекс компании.

Слоган - это короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз фирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу.

Слоган: «Рекламное агентство Идея знает всё о твоих желаниях!».

Такой слоган подчеркивает преимущество нашей фирмы перед другими рекламными агентствами т.к. подразумевает, что компания точно знает чего хочет клиент. Так же такой слоган легко запоминается. Он органично вписывается в общий фирменный стиль, создает приятный эмоциональный окрас фирме.

Поскольку штат сотрудников составляет всего 5 человек, фирменный стиль можно разбить по следующим принципам:

- Директор и менеджер по работе с персоналом - классический официально деловой, т.к. это лицо фирмы.

- Остальные сотрудники в свободной удобной одежде для выполнения указанных работ.

Заключение

Дружный коллектив составляет основу компании. Чем сплоченнее коллектив, тем быстрее и результативнее им будут решаться любые задачи.

Командообразование стало неотъемлемой частью корпоративной культуры организаций. В успешных управленческих группах выработка и принятие решений осуществляются непосредственно группой, а роль администратора сводится к тому, чтобы создать для этого необходимые условия, определить границы пространства решения и дать в затруднительном случае необходимый совет.

Тимбилдинг подразумевает формирование навыков успешного взаимодействия членов команды в различных ситуациях; повышение уровня личной ответственности за результат; переход из состояния конкуренции к сотрудничеству; повышение уровня доверия и заботы между членами команды; переключение внимания участника с себя на команду; повышение командного духа, получение заряда позитивного настроения. Кроме того увеличивается чувство ответственности работников, появляется взаимопомощь и поддержка в коллективе. Задача тимбилдинга ускорить эти процессы.

Рассмотрев множество понятий корпоративной культуры организации, мы выявили их общие признаки. Корпоративная культура - это совокупность норм и ценностей, принятых в организации, выполнение которых влечет за собой создание сильной системы внутрикорпоративных отношений.

Так же мы выявили структурные элементы корпоративной культуры. К элементам корпоративной культуры относятся общие для сотрудников компании ценности, убеждения и нормы, которые выражаются в форме символов, преданий, девизов и церемоний и героев фирмы. Особенно важное значение имеет именно постоянная целенаправленная работа с персоналом. Одним из важнейших пунктов в направлении этой деятельности является воспитание персонала в духе определенных традиций организации и активного отношения к ее развитию. Таким образом, создание корпоративного духа компании это важный элемент корпоративной культуры организации, формирующийся, чтобы сотрудники почувствовали себя членом единого коллектива.

Еще одной задачей было определить типы и виды тимбилдинга. Можно выделить следующие виды тимбилдинга:

1) экстремальные: Extreme & Adventure, Survivor;

2) интеллектуальные: этнические, Quest & Urban, Hand - made, Reality-Show;

3) творческие: театральные, музыкальные, танцевальные, фото-тимбилдинги, кино-тимбилдинги, кулинарные.

4) нетипичные: экологический, социальный, Hi-tech тимбилдинги.

Но самым главным в работе, было применить все навыки на практике. Для этого нам пришлось ответить на такие вопросы как:

- есть ли команда в данной организации;

- существует ли в их коллективе корпоративный дух;

Так же мы выявили лидеров в компании (официального и неофициального). Предложили свою идею корпоративного кодекса компании. Провели ряд мероприятий, направленных на улучшение межличностных отношений сотрудников, а так же тренинги, формирующие навыки командного взаимодействия.

Участники тренингов после завершения программы продолжают активно общаться, обмениваться опытом, находят новые способы решения вопросов, вместе реализуют давно возникшие идеи.

В последнее время руководители многих организаций приходят к осознанию важности формирования команды единомышленников, слаженности работы коллектива для достижения поставленных перед компанией целей, то есть к необходимости создания эффективной команды.

Люди, составляющие команду:

- работают лучше и эффективнее;

- понимают друг друга;

- рационально распределяют между собой роли;

- не тратят лишнего времени на выполнение задач;

- стабильно работают;

- не стремятся никуда уходить из компании, где хороший психологический климат;

Эффективная команда - это команда единомышленников, объединенных общей целью, слаженно и эффективно работающих для достижения поставленной цели.

Список литературы

1. Виханский О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: Учебник [Текст]/О.С. Виханский, А.И. Наумов. - М.: Экономистъ, 2006. - 670 с.

2. Елисеева И.И. Социальная статистика: Учебник [Текст]/ И.И. Елисеева. - М.: Финансы и статистика, 2001.-351 с.

3. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления[Текст]/ Дж.М. Иванцевич, А.А. Лобанов. - М.: Дело, 2001. - 374 с.

4. Исхакова, М.Г. Тимбилдинг. Раскрытие ресурсов организации и личности [Текст]/ М.Г. Исхакова. - СПб: «Речь», 2010. - 256 с.

5. Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента: Учебник [Текст]/ Н.И. Кабушкин. - М.: БГЭУ, 1996. - 352 с.

6. Кибанов, А.Я. Основы управления персоналом: Учебник [Текст]/ А.Я. Кибанов. - М.:НФРА-М, 2002. - 201 с.

7. Кибанов, А.Я., Этика деловых отношений: Учебник [Текст]/ А.Я. Кибанов., Д.К. Захаров, В.Г. Коновалова. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 367 с.

8. Кузин, Ф.А. Делайте бизнес красиво: Этические и социально-психологические основы бизнеса [Текст]/ Ф.А. Кузин. - М.: Дело, 1995. - 319 с.

9. Курбыла, Т.И. Конфликты и сотрудничество в американской демократии [Текст]/ Т.И. Курбыла // Вестник МГУ. Серия 3. №2, 1997. - 259 с.

10. Липатов, В.С. Управление персоналом предприятий и организацией: Учебник [Текст]/ В.С. Липатов. - М.: ТОО «Люкс-арт», 1996. - 403 с.

11. Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер.англ. [Текст]/ М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. - М.: Дело, 1992. - 704 с.

12. Микро- и макроэкономика: Практикум [Текст]/ Под общ. ред. Ю.А. Огибина. - СПб.: АО «Литера плюс», «Санкт-Петербург оркестр», 1994. - 512 с.

13. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Толковый словарь русского языка [Текст]/ Российская академия наук. Институт русского языка им. В.В. Виноградова. - М.: Азбуковник, 1997. - 944 с.

14. Перлаки, И. Нововведения в организациях/ Управление персоналом [Текст]/ И. Перлаки. - 05 - №4. - 204 с.

15. Родин О.А. Концепция организационной культуры: происхождение и сущность / Менеджмент [Текст]/О.А. Родин. - №7. - М.: Школа Бизнеса МГУ, ТОО «Барма», 1998. - 263 с.

16. Румянцева, З.П. Менеджмент организации [Текст]/ З.П. Румянцева, Н.А. Саломатин. - Инфа-М, 1995. - 432 с.

17. Сирота, Д. Работай с огоньком! Увлеченная команда - эффективная работа [Текст]/ Д. Сирота. - М.: Вершина, 2006. - 479 с.

18. Социальная статистика: Учебник [Текст] / Под ред. И.И. Елисеевой. - М.: Финансы и статистика, 1997. - 351 с.

19. Тарасов, В.К. Персонал - технология: отбор и подготовка /Управление персоналом [Текст]/ В.К. Тарасов. - №6, 2004. - 185 с.

20. Уткин, Э.А. Управлении фирмой [Текст]/ Э.А. Уткин. - М.: «Акалис», 1996. - 516 с.

Размещено на Allbest.ru