Размещено на http://www.allbest.ru/

2

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

Решение проблемной ситуации

Заключение

Список использованной литературы

Введение

В данной работе рассматривается проблемная ситуация, которая требует комплексного подхода для решения проблемы: СВОТ-анализ и РЕСТ-анализ, выбор стратегии и определение тактических действий. Среду обитания организации условно можно разделить на две части: внешняя по отношению к организации среда (макроокружение и непосредственное окружение) и внутренняя среда. Задача менеджмента состоит в том, чтобы обеспечивать поддержание баланса между организацией и внешней средой путем создания продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения жизнедеятельности организации ресурсы. В процессе взаимодействия организации с внешней средой стратегическое управление интересует прежде всего то, как должна вести себя организация в долгосрочной перспективе, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими организациями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, а следовательно, обеспечивать устойчивое существование организации.

Применяемый для анализа среды метод СВОТ (англ. SWOT) - сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) - является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Таким образом, актуальность темы данной работы не вызывает сомнений.

Цель работы - решеить проблемную ситуацию, по средсвам SWOT-анализа и РЕСТ-анализа, как инструмент менеджмента и составить анализ конкретного предприятия с использованием данного метода.

Объект исследования - метод SWOT, РЕСТ-анализ,стратегия компании, методика и возможности его применения.

Предмет исследования - swot-анализ, РЕСТ-анализ организации на примере производственной компании «СКИ».

Задачи, решаемые в ходе работы:

-рассмотреть РЕСТ-анализ в количественной интерпритации;

- рассмотреть SWOT-анализ, как инструмент внешней и внутренней среды;

- проанализировать достоинства метода СВОТ, как одного из основных инструментов регулярного стратегического управления;

- составить SWOT-анализ для конкретного предприятия.

Но для того чтобы успешно справляться с угрозами и действенно использовать возможности, отнюдь не достаточно только одного знания о них. Можно знать об угрозе, но не иметь возможности противостоять ей и тем самым потерпеть поражение. Также можно знать об открывающихся новых возможностях, но не обладать потенциалом для их использования и, следовательно, не суметь получить отдачи от них. Сильные и слабые стороны внутренней среды организации в такой же мере, как и угрозы и возможности, определяют условия успешного существования организации. Поэтому стратегическое управление при анализе внутренней среды интересует выявление именно того, какие сильные и какие слабые стороны имеют отдельные составляющие организации и организация в целом.

Таким образом, анализ среды, как он проводится в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде по отношению к организации, и сильных и слабых сторон, которыми обладает организация. Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, которые используются в стратегическом управлении. Среди них широко известен метод СВОТ, который рассмотрен подробнее в основной части работы. В данном курсовом проекте раскрывается методика проведения SWOT-анализа, перечислены параметры, на которые необходимо обратить особое внимание, приведены образцы стандартных матриц, используемых при его осуществлении.

стратегический менеджмент проблемный анализ

Решение проблемной ситуации

1.Миссия компании:

Основная цель деятельности компании «СКИ» заключается в изготовлении и поставки клиентам и бизнес-партнёрам качественных и надёжных лыж, базирующихся на применении современных инструментов и технологий.Компания «СКИ» стремимся максимально полно удовлетворять потребности и пожелания клиентов, демонстрируя гибкий и индивидуальный подход к запросам каждого из них. Компания «СКИ» зарекомендовала себя опытным партнёром в поставке специализированных лыжных магазинов (85% сбыта) и клиенты получают действительно надёжный и доступный сервис высочайшего качества, созданный со строгим соблюдением принципов безопасности и конфиденциальности.

2. Основные тенденции окружающей среды, влияющие на производителя лыжного оборудования, возможные риски.

Окружающая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества.

Производство лыжного оборудования в мире неуклонно растет. Главный конек компании производить продукт максимально возможного качества, невзирая на издержки, а потом оценить его в соответствии с рынком . В производстве лыж используется высококачественный пластик на современном новейшем оборудовании. Пластмассы стали основной составляющей нашей повседневной жизни и наиболее важным материалом из всех применяемых человечеством, и именно поэтому пластмассы и технологии их переработки (создания продукции из них) играют ключевую роль в стратегиях развития человечества, направленных на решение глобальных задач.

Ведь для решения глобальных проблем требуются новые подходы, новые изделия (или новые компоненты существующих) с новыми назначениями и свойствами. Все это влечет за собой бурное развитие отрасли по пути создания новых полимеров и поиску технологий по переработке уже существующих, но трудно перерабатываемых.

Сегодня, в лыжного оборудования наметились два основных направления развития -- развитие высокотехнологичных комплексов и совершенствование, повышение эффективности самих машин. Давайте рассмотрим эти направления более подробно.

Тенденция 1: Развитие стандартных литьевых машин. Производители машин, следующих данному направлению фокусируются на основных преимуществах процесса литья под давлением, таких как: быстрота изготовления изделий; возможность выпуска изделий большими партиями с высокой повторяемостью; легкость производства изделий со сложной геометрией; производство изделий, готовых к использованию или последующей сборке. Основной плюс подобного подхода в том, что производитель пластмассовых изделий получает постоянно-совершенствуемые литьевые машины, способные использовать перечисленные выше преимущества и готовые эффективно работать с появляющимися новыми полимерными материалами.

Тенденция 2: Развитие высокосложных комплексных систем. Производители оборудования, идущих по этому пути совершенствуют дополнительное оборудование сопряженное с ТПА, для достижения комплексного решения. Этомогут быть и со-экструдеры для подготовки материала, и интегрированные роботы, исистемы литья с дополнительными элементами, и т. д. Основной плюс для производителя продукции в том, что он получает комплекс, решающий его конкретную задачу. Но в этом же и его основные недостатки -- комплекс может базироваться только на основе специфики производства конкретного переработчика пластмасс, и у подобного комплекса практически полностью отсутствует гибкость и возможность развития дальнейших применений. Кроме того, надо принять во внимание то, что для подобного высокосложного комплекса требуется высококлассный рабочий и сервисный персонал. Ну и, конечно же, стоимость подобного комплекса очень высока.

3. РЕСТ-анализ внешней среды, факторы, в наибольшей степени влияющие на деятельность компании.

REST Analysis - выявление политических (Policy), экономических (Economy), социальных (Society) и технологических (Technology) факторов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании. Данный метод анализ развивается с 1960-ых годов.

Прежде всего, следует отметить, что стратегия «СКИ» может быть охарактеризована как стратегия ограниченного роста. Необходимо произвести анализ внешней среды «СКИ» для оценки возможных вариантов оптимизации стратегии. Анализ внешней среды представляет собой процесс, посредством которого разработчики стратегического плана контролируют внешние по отношению к организации факторы, чтобы определить возможности и угрозы для фирмы. Анализ среды - это очень важный для выработки стратегии организации и сложный процесс, требующий внимательного отслеживания происходящих в среде процессов, оценки и установления связи между факторами, сильными и слабыми сторонами организации, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней среде.

Угрозы и возможности среды косвенного воздействия, с которыми сталкивается организация, можно выделить в PEST-факторы:

Р - политические факторы.

Е - экономические факторы. Необходимо постоянно диагностировать и оценивать такие экономические факторы окружающей среды, как темпы инфляции, стабильность рубля и налоговые ставки.

S - социальные факторы. Они включают меняющиеся ожидания, отношения и нравы общества.

Т - технологические факторы. Необходимо постоянно следить за изменениями в технологической внешней среде. Анализ этой среды может учитывать изменения в технологии производства, применение ЭВМ в проектировании и предоставлении товаров и услуг.

С помощью метода составления профиля макроокружения и непосредственного окружения удаётся оценить относительную значимость для организации отдельных факторов внешней среды. В матрицу профиля внешней среды вписываются отдельные факторы среды, каждому из которых экспертным путём даются следующие оценки:

- важность для отрасли по шкале:

3-большая, 2-умеренная, 1-слабая;

- влияние на организацию по шкале:

3-сильное, 2-умеренное, 1-слабое, 0-отсутсвие влияния;

- направленность влияния по шкале:

+1-позитивное, -1-негативное.

Далее все три экспертные оценки перемножаются и получается общая интегральная оценка, показывающая степень важности конкретного фактора для организации. По этой оценке руководство компании может заключить, какие из факторов среды имеют относительно более важное значение для организации и, следовательно, заслуживают самого серьёзного внимания.

Таблица 4 . Матрица профиля внешней среды для «СКИ»

Факторы среды	Важность для отрасли	Влияние на организацию	Направленность влияния	Степень важности
Экономические	3	2	-1	-6
Политические	2	2	-1	-4
Рыночные	2	2	+1	+4
Технологические	3	2	+1	+6
Конкурентные	2	2	+1	+4
Международные	1	1	+1	+ 1
Социальные	1	1	+1	+ 1

Согласно составленному профилю внешней среды для «СКИ» наибольшую угрозу представляют экономические и политические и факторы. В тоже время большие возможности предприятию дают технологические, рыночные и конкурентные факторы внешней среды.

Рыночные факторы это появление конкурентов в данной отрасли производства, проведение сертифицирования продукции, появление новых методов работы с покупателями, с учетом всех их требований. Всё это подстёгивает предприятие к более эффективной работе и заставляет следить за постоянно изменяющимися факторами внешней среды, и адекватное на них реагирование позволит фирме наладить свою производственную деятельность в наиболее перспективном направлении и повысить конкурентоспособность своего товара.

Таблица 5 . Микросреда потенциала фирмы

Компоненты менеджмента	Оценка
	1	2	3	4	5
1.Менеджмент предприятия
-Наличие стратегического планирования					+
-Мировоззрение руководства				+
-Система мотивации персонала			+
-Организационная структура				+
2. Производство
-Качество оборудования				+
-Гибкость производственных линий					+
3. НИОКР
- Наличие "секретов фирмы"			+
-Проведение исследований			+
4. Маркетинг
-Функционирование системы маркетинговой информации				+
-Сбытовая сеть					+
-Стимулирование рекламы	+
-Работа с товаром			+
-Политика ценообразования					+
5. Кадры
- Возраст				+
- Квалификация				+
-Образование				+
6. Финансы
-Финансовая устойчивость					+
-Ликвидность, платёжеспособность					+
-Оборачиваемость					+
-Рентабельность					+

Процесс выбора стратегии для «СКИ», как один из этапов стратегического планирования, состоит из этапов разработки, доводки и анализа (оценки). На первом этапе создаются стратегии, позволяющие достичь поставленных целей. Здесь важно разработать возможно большее число альтернативных стратегий. На втором -- стратегии дорабатываются до уровня адекватности целям развития организации во всем их многообразии и формируется общая стратегия. На третьем - анализируются альтернативы в рамках общей выбранной общей стратегии фирмы и оцениваются по степени пригодности для достижения ее главных целей. На этом этапе происходит наполнение общей стратегии конкретным содержанием.

SWOT-анализ компании

Оценку внутренней среды фирмы - ее силу и слабость, а также внешних возможностей и угроз обычно называют SWOT - анализом. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон вашего предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

SWOT- анализ - распространенный вид анализа в маркетенге. SWOT (Strengths - сила, Weaknesses - слабость; Opportunities - возможности; Threats - угрозы)

SWOT- анализа позволяет упорядочить разрозненные представления о компании и конкурентном окружении и получить схему взаимодействия сил и слабостей, возможностей и угроз.

Стратегический анализ, который является необходимым этапом при определении эффективной стратегии компании, в полном объеме доступен только очень крупным предприятиям. Для небольших компаний, а также ряда крупных предприятий в условиях динамично изменяющегося рынка SWOT- анализ является необходимым и доступным инструментом стратегического управления компании.

Проведем SWOT-анализ «СКИ» составив список слабых, сильных сторон предприятия, угроз и возможностей для него.

Сильные стороны:

- хорошая репутация;

- большой рынок сбыта;

- наличие постоянных поставщиков;

- квалифицированный персонал;

- наличие собственной рецептурной базы.

Слабые стороны:

- предприятие не имеет четкого стратегического направления развития;

- узкий ассортимент продукции собственного изготовления;

- пренебрежение принципами маркетинга.

Благоприятные возможности:

- растущая потребность населения в лыжном оборудовании;

- предприятие обладает возможностью обслуживать дополнительные группы клиентов и выйти на новые сегменты рынка;

- имеет возможность расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов;

- снижение себестоимости за счёт использования скрытых резервов;

- стабильность экономической ситуации в стране и регионе.

Угрозы:

- выход на рынок конкурентов с более низкими издержками;

- низкая отпускная цена товаров у конкурентов.

После того как список слабых и сильных сторон организации, а также угроз и возможностей составлен, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих составляются таблицы SWOT

Таблица 6 . Сильные стороны- Благоприятные возможности

Сильные стороны	Благоприятные возможности	Мероприятия
Наличие собственного производства	Растущая потребность населения в лыжах	Диверсификация деятельности
Наличие постоянных дилеров	Расширения ассортимента продукции
Хорошая репутация	Стабильность экономической ситуации в стране и регионе	Увеличение объёмов производства и сбыта продукции
Большой рынок сбыта
Возможность снижения себестоимости	Снижение себестоимости
Расширение территории завода	Увеличение выпуска и ассортимента лыж	Увеличение объёмов производства и сбыта продукции

Таблица 7 . Сильные стороны -Угрозы

Сильные стороны	Угрозы	Мероприятия
Наличие постоянных дилеров		Заключение договоров с дилерами
Хорошая репутация	Большое количество конкурентов	Диверсификация деятельности
Качественное изготовление лыж

Таблица 8 . Слабые стороны- Благоприятные возможности

Слабые стороны	Благоприятные возможности	Мероприятия
Кредитная политика предприятия	Снижение себестоимости	Привлечение финансовых средств

Таблица 9. Слабые стороны -Угрозы

Слабые стороны	Угрозы	Мероприятия
узкий ассортимент продукции собственного изготовления;	Утечка клиентов	Диверсификация деятельности
Пренебрежение принципами маркетинга	Большое количество конкурентов	Разработка маркетинговой стратегии

Вырабатывая стратегии, следует помнить, что возможности и угрозы могут переходить в свою противоположность. Так, неиспользованная возможность может стать угрозой, если ее использует конкурент. Таким образом для «СКИ» необходима такая стратегия , где будут увеличены внутренние силы и внешние возможности предприятия, и где следует сократить слабые внутренние стороны фирмы и по возможности смягчить негативное влияние внешних угроз.

Все большее значение для «СКИ» сегодня имеет борьба за клиента. Эта борьба невозможна без комплексного изучения и анализа маркетинговой ситуации на рынке. Эффективный сбыт в наше время означает серьезное взаимодействие маркетинговой и сбытовой служб. Несмотря на то, что формально отделы маркетинга и сбыта фактически не связаны, сбытовые службы в полной мере используют все, что им может предоставить маркетинг, а маркетинговые - опираются на сбыт, как на одну из основных своих составляющих.

Создавая, совершенствуя отделы маркетинга и сбыта, руководство «должно решить для себя важнейшие вопросы: какие каналы сбыта использовать, какая маркетинговая стратегия нужна, как простимулировать сбыт? Помочь ответить на эти вопросы может только комплексный анализ существующей внешней и внутренней ситуации на предприятии, без отрыва от конкретных целей и задач предприятия. И только имея на руках эти цели, можно заниматься разработкой какой-либо стратегии.

Не забывая о ценности маркетинга для «СКИ», стоит уделять должное внимание и сбыту. Правильный выбор каналов сбыта, методов продвижения товара, ценообразования и стимулирования сбыта - вот основные задачи руководителя отдела сбыта. И ситуация здесь обстоит едва ли многим лучше, чем с маркетингом. Ведь на эти мероприятия тоже требуются немалые средства.

Можно сделать следующие выводы, что все компоненты внешней среды находятся в состоянии сильного взаимодействия. Изменения в одном из факторов обязательно приведет к тому, что произойдут изменения в других факторах. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только изменений в отдельном факторе, но и с уяснением того, как эти изменения скажутся на других факторах внешней среды. При этом степень воздействия отдельных факторов внешней среды на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по различному в зависимости от размера предприятия, его отраслевой принадлежности, территориального расположения и т.д.

При изучении факторов внешней среды организация должна определить для себя, какие из внешних факторов, оказывают наибольшее влияние на ее деятельность. Кроме того, организация должна составить список тех внешних факторов, которые являются потенциальными носителями угроз для организации и тех изменения, которых могут открыть дополнительные возможности для организации. И этим факторам необходимо уделять больше внимания, но не следует забывать и о других факторах внешней среды, так как только при изучении и анализе всех факторов внешней среды организация может заниматься успешной деятельностью.

4 Ключевые факторы успеха компании и ее конкурентные преимущества

1. Изумительное качество продукции.

2. Возможность диверсификации «СКИ» - выпуск лыжных палок, которые отличались относительной легкостью.

3.Скидочная система для дилеров: дополнительную скидку в размере 12--15% на лыжи, покупаемые для проката.

4. Трата свыше 2% бюджета компании на рекламу: фильм, наружная, телевизионная,Интернет реклама.

5.Высокотехнологичные процессы по производству лыж, достаточно прогрессивные.

6.Экологичное производство.

7. Стимулирование заработной платы работников: - для самой низкооплачиваемой группы работников премия составляла 3%, если прибыль до уплаты налогов была ниже 2%, и 10--11%, если прибыль составляла 8--12%; работникам, относящимся к группе со средним уровнем зарплаты, премия не выплачивалась, если прибыль равнялась 2% или ниже, но составляла 20--22%, если прибыль была равна 8--12%

8.имидж качества и престижа «СКИ

5. Целевые установки компании. Перечень действий, которые предпринимала компания для их достижения.

1. Реорганизация - для внедрения более формализованных методов бюджетного планирования и контроля. Переход от предпринимательской организации к традиционной функциональной структуре.

2. Президент нанял менеджера по корпоративному планированию, с которым сотрудничал, для работы с проектами до 6 месяцев. Ранее было от 6 до 18.

3. Когда спрос падал, лыжи производились «про запас ».Это свидетельствует о постоянной бесперебойной работы кадров и о запасе финансовых вложений в производство.

4. По мимо продаж, осуществлялся прокат лыж, ремонт их. Что способствовало увеличению прибыли для «СКИ»

5.Диверсификация бизнеса. Увеличение ассортимента компании, что способствует развитию бизнеса в целом.

6.Экспансия бизнеса. Если ты не растешь так быстро, как позволяет тебе рынок, появляется большой риск, что кто-то придет и заберет этот рынок у тебя». Увеличение прибыли в 40-60 раз. По сравнению с началом открытия бизнеса.

6. Стратегия компании: Стратегические варианты.

Текущая стратегия «СКИ» -- обеспечение полного набора лыжных товаров для профессионалов и продвинутых любителей и новичков, готовых платить за высокие статус и качество.

Стратегические варианты

1. Захват рынка

2. Прямая интеграция

3.Обратная интеграция

4. Горизонтальная интеграция

5. Развитие рынка

6. Развитие продукта

7Деверсификация

8.Ликведация

9 Слияние компаний

10 .Сокращение

11 Комбинация

Для компании «СКИ» наиболее подходящей стратегией будет являться стратегия «конгломеративная диверсификация», т.е. освоение нового выпуска лыжной продукции, не совпадающих с основным профилем организации :выпуск качественной одежды для лыж, лыжных палок.

7. Основные тактики и действия, для реализации стратегии.

Стратегия конгломеративной диверсификации одна из сложных для реализации стратегий развития, так как ее успешное осуществление зависит от многих факторов, в частности, от компетентности имеющего персонала, и в особенности менеджеров, сезонности и наличия необходимой суммы денег.

Тактика - это план, разработанный менеджерами среднего звена, который определяет конкретные действия подразделений, направленные на достижение стратегических целей.

Так как у нас медленный рост рынка и сильная конкурентная позиция, то конгломеративная диверсификация для нас.

Заключение

В современных условиях развития рынка компаниям, как занимающим нишу в ёмкости, так и только выходящим на рынок, приходится всё сложнее. И это связано не только с высоким уровнем жёсткой конкуренции, обилием товаров и услуг аналогичного типа, перенасыщением рекламных и информационных потоков, возрастающими требованиями потребителей ко всем качественным параметрам, включая эргономичность, эстетичность и других аспектов, количественно замерить которые довольно сложно. Проблемы также связаны и с постоянными изменениями конъюнктуры и ёмкости рынка, а также инновациями, стремящимися завоевать всё большие доли.

Для наиболее успешного развития предприятий необходимо чётко определять маркетинговые стратегию и тактику, а чтобы этого достичь требуется точно представлять окружающую среду и внутренний потенциал фирмы.

Таким образом можно сделать следующие выводы по работе:

- американская компания «СКИ» работает на рынке производства и реализации лыж, лыжного инвентаря;

- работает с дилерами через пункт проката в соответствии с установленным порядком.

- оказывает консультативную помощь при выборе лыж и лыжного инвентаря

- анализ деятельности предприятия «СКИ», ее сильных и слабых сторон, организационной структуры показал преимущества компании: высокопрофессиональные и компетентные руководители, хороший имидж у сотрудников и у клиентов, правильно выбранная стратегия предприятия, конкурентоспособные цены, хорошие контакты с поставщиками, предоставление скидок, высокий доход, хорошие платежеспособные клиенты. И показал недостатки компании: узкое направление по производству и реализации лыж, необходимо б расширить ассортимент и разнообразить сопутствующие услуги к основной деятельности

Для решения данных недостатков рекомендуется применить следующие пути решения:

- создать отдел маркетинга или воспользоваться услугами маркетинговых фирм;

- использовать современные информационные технологии и обучение им персонала;

- увеличить количество рекламы и PR акций;

- мотивировать сотрудников и обеспечить их социальным пакетом;

- руководству делегировать часть дел подчиненным;

-расширить производство, так как запас финансовых средств достаточен.

Список литературы

а) нормативно-правовые акты :

1. Конституция Российской Федерации. Принята всенародным голосованием 12 декабря 1993 г. : (ред. от 21.01.2009) // СПС «Консультант Плюс». Версия Проф.

2. О защите конкуренции: федеральный закон от 26.07.2006 № 135-ФЗ [Электронный ресурс] : принят Гос. Думой 08.07.2006: (ред. от 05.04.2010) // СПС «Консультант Плюс». Версия Проф..

б) основная литература

3. Семиков, В.Л. Теория организации [Текст]: учебник /В.Л. Семиков. -М.: Академический Проект, 2008.

4. Мильнер, Б.З. Теория организации [Текст]: учебник / Б.З. Мильнер. - 5-е изд., перераб. и доп. -М.: Инфра-М, 2009.

5. Граждан, В.Д. Теория управления[Текст]: учебное пособие / В.Д. Граждан. -М.: ГАРДАРИКИ, 2008.

в) дополнительная литература

6. Быкадаров, В.Л., Алексеев, П.Д. Финансово- экономическое состояние предприятия[Текст]: учебник: М.: “Изд. ПРИОР”, 2007.-621с.

7. Боумэн, К. Основы стратегического менеджмента[Текст]: учебное пособие - М., Банки и биржи, ЮНИТИ, 2007. -362с.

8. Завгородняя, А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование[Текст]: учебник -- СПб: Питер. 2009.-794с.

9. Зайцев, Л. Г., Соколова, М. И. Стратегический менеджмент[Текст]: Учебник. - М.: Юристь, 2008.-475с.

10. Люкшинов, А.Н. Стратегический менеджмент [Текст]: Учебное пособие для Вузов. - М., Юнити-дата, 2009.-792с.

11. Майор,3.Р. Контроллинг как система мышления и управления. [Текст]: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2007.-338с..

Размещено на Allbest.ru