Управленческие решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

на тему: «Управленческие решения»

Содержание

Задание 1. Виды моделей, применяемых для разработки решений

Задание 2. Выбрать нужный ответ теста по темам. Вариант 4

Задание 3. Построить «дерево решений», дать стоимостную оценку его вариантов, выбрать оптимальную альтернативу

Задание 4. Задача о назначениях. Вариант 6

Задание 5. Провести анализ фрагментов текстов. Вариант 6

Задание 1. Виды моделей, применяемых для разработки решений

Наиболее значительный вклад школы научного управления в развитие теории управленческих решений заключается в разработке моделей, позволяющих принимать объективные решения в ситуациях, слишком сложных для простой причинно-следственной оценки альтернатив.

Модель - это условный образ объекта исследования, отображающий его характеристики: свойства, взаимосвязи, структурные и функциональные параметры, значимые для цели исследования.

Главной характеристикой модели является упрощение реальной жизненной ситуации, к которой он применяется. Это повышает способность руководителя к пониманию и разрешению встающих перед ним проблем. Применение моделирования в экономике и управлении обусловлено, невозможностью или неприемлемой стоимостью проведения экспериментов экономического характера, а также неповторимостью условий развития проблемных ситуаций в экономическом, политическом, социальном и других аспектах в различные моменты и периоды времени.

Модель должна соответствовать следующим требованиям:

- адекватность структуре и свойствам объекта управления;

- соответствие модели системе ценностей и предпочтений лица, принимающего решение, степени владения лица, принимающего решение, навыками работы с современными технологиями управления;

- соответствие особенностям и возможностям создания используемых методов моделирования и экспериментов, проводимых на базе используемых моделей;

- соответствие требованиям решаемой управленческой задачи.

Экономико-математические модели имеют определенную структуру, основными элементами которой являются:

- ситуация принятия решения;

- время принятия решения;

- ресурсы, необходимые для реализации решения;

- ресурсы, которыми располагает организация или лица, принимающего управленческое решение;

- система управляемых факторов;

- система неуправляемых факторов;

- система связей между управляемыми и неуправляемыми факторами;

- альтернативные варианты решений;

- система критериев для оценки результатов принимаемых решений.

Следует отметить, что один и тот же объект может быть представлен с помощью различных моделей. Рассмотрим наиболее распространенные модели принятия управленческих решений.

1. 1) Мультипликативные факторные модели. Их предназначение состоит в выработке характеристики влияния основных факторов на развитие ситуации принятия управленческого решения.

2) Дескриптивные модели. Данный вид применяется для описания свойств и параметров процесса принятия решений в целях прогнозирования его протекания в будущем. Его результативность зависит от точности описания закономерностей функционирования объекта управления.

3) Нормативные модели. Область их применения - управление процессом принятия решения, формирование его сущностных элементов. Они предполагают активность всех участников процесса принятия решения в его моделировании.

2. 1) Индуктивные модели. Их особенностью является разработка модели на основе обобщения результатов наблюдений по единичным частным фактам, считающимся важными для процесса принятия решения.

2) Дедуктивные модели. Данный вид моделей основан на упрощенной системе гипотетических ситуаций. Модель формируется посредством перехода от абстрактной управленческой ситуации к ее конкретному проявлению.

3. 1) Проблемно-ориентированные модели. Основной задачей при формировании модели является адаптация новых методов моделирования к конкретным управленческим процессам и ситуациям.

2) Модели решения. Этот вид моделей разрабатывается с учетом возможностей проведения экспериментов с ними, использования современных управленческих технологий. Областью их применения является решение важнейших управленческих задач.

4. 1) Одноцелевые модели. Они применяются при наличии одной четко определенной цели. При этом цель может быть как простой, так и комплексной, агрегированной из нескольких простых по структуре целей.

2) Многоцелевые модели. Ситуация их использования характеризуется наличием нескольких независимых целей, которые не могут быть сведены к одной комплексной цели.

5. 1) Однопериодные модели. При их формировании исходят из того, что совокупность оптимальных единичных решений в отдельные периоды принятия управленческих решений в целом за весь период решения управленческой проблемы так же дает оптимальное решение. Однако, следует учитывать, что выигрыш на отдельном этапе не всегда приводит к выигрышу за весь период принятия решений.

2) Многопериодные модели. Данные модели предполагают комплексное решение управленческой проблемы с учетом всего периода принятия управленческого решения.

6. 1) Стохастические модели. В этих моделях присутствует элемент неопределенности, учитывается возможное вероятностное распределение значений факторов и параметров, определяющих развитие ситуации.

2) Детерминированные модели. Их особенность состоит в однозначной определенности всех факторов, оказывающих влияние на развитие ситуации принятия решения, в момент их принятия. Являясь упрощенными моделями, они не позволяют достаточно полно учитывать элемент неопределенности. В то же время, с их помощью могут быть учтены многие дополнительные факторы, недоступные стохастическим моделям.

Кроме этого модели можно разделить на физические и абстрактные.

Физическая (материальная) - сохраняет физическую природу объекта. К физическим моделям относятся испытательные стенды для проверки качественных характеристик материалов и конструкций; макеты сооружений. Специфическим видом физического моделирования являются имитационные (деловые управленческие игры, тренинги) модели для совершенствования управления. Достоинством физических моделей является их наглядность, надежность результатов наблюдения, возможности корректирования. Недостатки - сложность организации осуществления модели, потребность в одновременном использовании значительного числа испытаний, значительные затраты на создание уникальных моделей с определенными производственными ситуациями.

Абстрактные модели позволяют описать объект, на каком - либо формальном языке в виде чисел, графиков, диаграмм, рисунков. Абстрактные модели подразделяются на графические, текстовые, логические, математические, электронные или машинные. Текстовые модели представляются в словесном описании и находят применение при прогнозировании, например, сценарии.

Логические модели реализуется в виде текста, матриц графических схем, сетей, в которых указываются логические операции в определенной последовательности.

Математические модели представлены в виде символов, уравнений для описания свойств или характеристик объекта или события.

Логические модели, допускающие математическую обработку, называются - логико-математическими. К ним относят модели символической логики и модели, создаваемые на основе теории графов (древовидные, сетевые).

Машинные (электронные) модели выражаются в виде алгоритма и реализуются с помощью электронных вычислительных машин.

Конструирование модели на основе предварительного изучения характеристик объекта называется моделированием. Модель решения зачастую называют модель «черного ящика», она представлена на рисунке 1.

эффективность менеджер управленческое решение

Рисунок 1 - Модель «Черный ящик»

Управляемыми переменными являются факторы, на которые может оказывать влияние руководитель предприятия, например, численность работников, количество оборудования, используемые технологии производства продукции. Неуправляемыми переменными считаются факторы, на которые невозможно воздействовать, например, поведение потребителей, поставщиков. Неопределенными факторами являются факторы риска. Стрелкой, исходящей от объекта, обозначены выходные переменные, по которым оценивается деятельность объекта.

Процесс моделирования целесообразно осуществлять в три этапа. На первом этапе анализируются теоретические закономерности, свойственные изучаемому явлению или процессу, и эмпирические данные о его структуре и особенностях. На основе проведенного анализа формируется модель. При формировании модели должны быть определены цели построения модели и критерии, по которым будут сравниваться различные варианты решения.

На втором этапе определяются методы, с помощью которых может быть решена управленческая задача. Вторым шагом на данном этапе является выбор наиболее рационального математического метода решения управленческой задачи. При этом лучшим является не самый сложный и адекватный реальному явлению, а тот который позволяет получить самое рациональное и наиболее точное экономическое решение.

На третьем этапе осуществляется всесторонний анализ результатов, полученных при изучении экономического явления, оценивается соответствие экономико-математической модели реальным экономическим условиям и производится ее корректировка. На основе скорректированной модели решение управленческой задачи повторяется.

При выборе модели разработки управленческих решений следует учитывать, что ни одна модель не может учесть все факторы внешней и внутренней среды организации, оказывающие влияние на формирование и развитие проблемной ситуации. Одним из существенных факторов внутренней среды организации является сложившаяся в ней практика разработки и принятия управленческих решений.

Задание 2. Выбрать нужный ответ теста по темам. Вариант 4

Тема 1. Решение и его роль в деятельности менеджера

4. Что такое решение в общем виде:

1) любой результат мыслительной деятельности человека;

2) действия руководителя в рамках своих функций;

3) распоряжение руководителя, поддержанное коллективом?

18. Релевантная информация - это:

1) информация, полученная в результате обобщения прошлого опыта.

2) информация, касающаяся конкретной проблемы;

3) избыточная информация;

4) информация, существенная для сравнения альтернативных вариантов;

5) информация, полученная в результате анализа хозяйственной деятельности объекта управления.

Тема 2. Типология управленческих решений, факторы и условия их эффективности

4. На качественный уровень управленческих решений влияют две группы факторов:

1) факторы ситуационного характера, факторы поведенческого характера;

2) факторы ситуационного характера, экономические факторы.

16. Что не входит в перечень параметров качества решения:

1) согласованность;

2) активность;

3) исполнительность (число выполненных решений);

4) адаптированность;

5) ожидаемая эффективность?

Тема 3. Технология и организация процесса разработки и принятия управленческого решения

4. Какие методы в основном используются для принятия инновационных решений:

1) аналогии;

2) математические;

3) теории многоэтапных игр;

4) системного анализа?

40. Социальная обстановка в коллективе, влияющая на РУР, характеризуется:

1) степенью реализации потребностей работников в самовыражении, вере, стабильности и информации;

2) отношением работников всех уровней производства и управления к целям организации;

3) степенью реализации потребностей работников в патриотизме, любви, свободном времени и творческом труде.

Тема 4. Анализ альтернатив управленческих решений

4. Регламентное управление:

1) гарантирует достижение цели в сроки, заранее неизвестные;

2) гарантирует достижение цели в заданные сроки;

3) не гарантирует достижения цели в заданные сроки.

34. К логическим операциям, выполняемым при РУР, относятся:

1) разработка бизнес-плана;

2) составление рекламы;

3) типовые расчёты.

Тема 5. Особенности разработки управленческих решений в условиях неопределённости и риска

4. Наиболее распространённые приёмы для снижения степени риска:

1) диверсификация, лимитирование, страхование;

2) стратегические правила риск-менеджмента;

3) избежание, удержание и передача риска;

4) эвристические правила риск-менеджмента.

18. РУР в условиях неопределённости характеризуется:

1) возможностью получения нежелательных результатов;

2) возможностью получения отрицательных результатов;

3) обязательностью получения отрицательных результатов.

Тема 6. Контроль и ответственность руководителя за управленческие решения

4. Необходимость, обязанность отвечать за свои действия, поступки и компенсировать неисполнение или ненадлежащее исполнение порученных обязанностей - это:

1) ответственность;

2) обязанность.

16. Этическая ответственность реализуется в форме:

1) замечания;

2) перевода на другую работу;

3) изменения общественного мнения о руководителе;

4) вынесения руководителю общественного порицания;

5) объявления о несоответствии должности по этическим соображениям.

Тема 7. Качество и эффективность управленческих решений

4. Что является критерием эффективности управленческого решения:

1) количество корректировок, которое необходимо вносить при исполнении управленческого решения;

2) согласованность деятельности при исполнении решения;

3) мотивационный потенциал управленческого решения;

4) соотношение эффекта от реализации управленческого решения к затратам на его разработку и осуществление;

5) достаточное количество, полнота и ценность информации о выполняемой по данному решению работе?

16. Факт достижения нравственных целей организации и персонала за более короткий промежуток времени меньшим числом работников или меньшими финансовыми затратами - это:

1) экологическая эффективность УР;

2) этическая эффективность УР;

3) организационная эффективность УР;

4) социальная эффективность УР;

5) психологическая эффективность УР.

Тема 8. Социально-психологические аспекты принятия управленческих решений

4. Какой параметр человеческого мышления характеризуется своевременным и обоснованным переходом на новые методы подготовки и реализации УР:

1) глубина;

2) широта;

3) быстрота;

4) гибкость?

21. Какое решение, скорее всего, будет принято при недостатке времени у руководителя:

1) импульсивное;

2) инертное;

3) рискованное;

4) интуитивное?

Задание 3. Построить «дерево решений», дать стоимостную оценку его вариантов, выбрать оптимальную альтернативу

Малый производитель ряда продуктов из сыра определяет, сколько ящиков сыра производить каждый месяц. Вероятность, что спрос будет 6 ящиков, равна 0,1, семь - 0,3, восемь - 0,5 и девять - 0,1. Затраты на каждый ящик - 4,5 тыс. руб. а цена - 9,5 тыс. руб. В случае непродажи ящика к концу месяца он списывается как испорченный. Сколько ящиков сыра должно производиться каждый месяц?

Решение:

В качестве критерия выбираем максимизацию математического ожидания прибыли. Производитель оценивает возможные варианты годового спроса на продукцию и соответствующие им вероятности:

Количество ящиков	Вероятность того, что товар продан	Вероятность того, что товар не продан	Прибыль, тыс. руб.
6	0,1	0,9	30
7	0,3	0,7	35
8	0,5	0,5	40
9	0,1	0,9	45



Теперь для каждого варианта определим математическое ожидание.

М_д1 = 30*0,1 - 27*0,9 = -21,3 (тыс. руб.)

М_д2 = 35*0,3 - 31,5*0,7 = -11,35 (тыс. руб.)

М_д3 = 40*0,5 - 36*0,5 = 2 (тыс. руб.)

М_д4 = 45*0,1 - 40,5*0,9 = -31,95 (тыс. руб.)

Произведенные расчеты показывают, что экономически целесообразно производить 8 ящиков сыра, так как в этом случае математическое ожидание дохода максимально.

Задание 4. Задача о назначениях. Вариант 6

Имеется 5 продавцов, которых необходимо назначить на 5 рабочих мест. Эффективность работы на этих местах по итогам тестирования представлена в нижеприведённой таблице:

Рабочие места	Сотрудники
	1	2	3	4	5
1	117	63	66	57	108
2	260	63	75	85	141
3	60	73	86	67	116
4	139	85	93	78	101
5	189	55	79	68	75

Решение.

Этап 1. В каждой строке найдем минимальный элемент и вычтем его из всех элементов строки. Получим:

Рабочие места	Сотрудники
	1	2	3	4	5
1	60	6	9	0	51
2	197	0	12	22	78
3	0	13	26	7	56
4	61	7	15	0	23
5	134	0	24	13	20

Повторяем действия для всех столбцов: ищем наименьший элемент по столбцу и отнимаем его из всех элементов столбца. Получим:

Рабочие места	Сотрудники
	1	2	3	4	5
1	60	6	0	0	31
2	197	0	3	22	58
3	0	13	17	7	36
4	61	7	6	0	3
5	134	0	15	13	0

Этап 2. Выбираем строку с одним нулём, и зачёркиваем оставшиеся нулевые значения этого столбца. И затем повторяем эту процедуру до тех пор, пока это станет невозможным. Получаем оптимальную матрицу назначений:

Рабочие места	Сотрудники
	1	2	3	4	5
1			0
2		0
3	0
4				0
5					0

Найдем минимальную эффективность решения:

66+63+60+78+75=342

Задание 5. Провести анализ фрагментов текстов. Вариант 6

11. Отделу обучения в сентябре 20… г. провести переподготовку руководства высшего и среднего звена компании в области управления качеством.

Данное решение является управленческим, так как направлено на решение организационных проблем. Лицом, принимающим решение, является руководитель компании. Ответственным за выполнение решения является начальник отдела обучения, а также сотрудники отдела.

12. Службе управления персоналом разработать систему страхования ответственности ключевых специалистов и руководителей компании.

Данное решение является управленческим, так как направлено на решение организационных проблем. Лицом, принимающим решение, является руководитель компании. Ответственным за выполнение решения является начальник службы управления персоналом, а также сотрудники этой службы.

Размещено на Allbest.ru