Применение корпоративных информационных систем на промышленных предприятиях
Изучение структуры промышленного предприятия на примере машиностроительного завода. Управление технологическим процессом в производстве. Состав и возможности современных корпоративных информационных систем. Средства электронного документооборота.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 24.09.2012 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В кризисный период изменения в структурах управления отраслевой корпорации направлены на создание условий для ее выживания за счет более рационального использования ресурсов, снижения затрат и более гибкого приспособления к требованиям внешней среды. Но вне зависимости от причин, вызывающих перестройку, она обязательно преследует цели расширения полномочий на нижних уровнях иерархии управления и повышение производственно-хозяйственной самостоятельности подразделений, входящих в состав корпорации.
Практически это означает привлечение все большего количества работников (в том числе и не относящихся к управленческому персоналу) к процессу выявления и решения проблем корпорации. Поэтому наряду с теми возможностями, которые новая структура управления создает для улучшения экономических и социальных параметров, ее оценка производится и по следующим направлениям:
· скорость обработки и получения информации, необходимой для принятия решений;
· использование информационных технологий, упрощающих не только решение проблем, но и всю систему взаимодействий, необходимую в процессе разработки и реализации управленческих решений.
2. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ ПРЕДПРИЯТИЙ
2.1 Информационные системы. Основные понятия (определения, компоненты, свойства)
Если на предприятии имеется компьютерная сеть, применяемая для управления производством, то говорят, что такое предприятие является владельцем информационной системы (ИС) или корпоративной информационной системы (КИС).
Здесь слово система понимается в двух смыслах:
· система как некоторое свойство, состоящее в рациональном сочетании и упорядочении всех элементов определенного объема во времени и пространстве так, что каждый из них содействует успеху деятельности всего объекта.
С такой трактовкой связано понимание координации и синхронизации действий персонала управления объединенного с целью достижения поставленных целей;
· система как объект, обладающий достаточно сложной, определенным образом упорядоченной внутренней структурой (например, производственный процесс).
А под корпоративной информационной системой понимается коммуникационная система по сбору, передаче, переработке информации об объекте, снабжающая работников различного ранга информацией для реализации функции управления.
Каждая система включает в себя следующие компоненты:
· Структуру системы - то есть множество элементов системы и взаимосвязей между ними. Пример: организационная производственная структура фирмы.
· Функции каждого элемента системы. Пример: управленческие функции - принятие решений определенным структурным подразделением фирмы.
· Вход и выход каждого элемента и системы в целом. Пример: материальные или информационные потоки, поступающие в систему или выводимые ею.
· Цели и ограничения системы и ее отдельных элементов. Пример: достижение максимальной прибыли; финансовые ограничения.
Каждая система одновременно обладает свойствами делимости и целостности.
Делимость означает, что систему можно представить состоящей из относительно самостоятельных частей - подсистем, каждая из которых может рассматриваться как система.
Возможность выделения подсистем (декомпозиция системы) представляет собой довольно сложную задачу.
Свойство целостности указывает на согласованность цели функционирования всей системы с целями функционирования ее подсистем и элементов.
Информационная система создается для конкретного объекта. При создании эффективной информационной системы учитывается, что ИС должна реагировать на различия между уровнями управления, сферами действия, а также внешние обстоятельства и давать каждому уровню управления только необходимую ему информацию для эффективной реализации функций управления.
2.2 Назначение и разновидности ИС
В настоящее время целью внедрения ИС является повышение эффективности производственно-хозяйственной деятельности фирмы за счет не только обработки и хранения рутинной информации и автоматизации конторских работ, но и за счет принципиально новых методов управления, основанных на моделировании действий специалистов фирмы при принятии решений (методы искусственного интеллекта, экспертные системы и т.п.), использовании современных средств телекоммуникаций (электронная почта, телеконференции), глобальных и локальных вычислительных сетей и т.д.
В зависимости от уровня автоматизации информационные системы можно выделить следующие типы информационных систем:
· Ручные ИС - в них все операции по переработке информации выполняются человеком.
· Автоматизированные ИС - часть функций (подсистем) управления или обработки данных осуществляется автоматически, а часть - человеком.
· Автоматические ИС - все функции управления и обработки данных осуществляются техническими средствами без участия человека (например, автоматическое управление технологическими процессами).
2.3 Классификация информационных систем
По сфере применения можно выделить следующие классы информационных систем:
· Научные информационные системы предназначены для автоматизации деятельности научных работников, анализа статистической информации, управления экспериментами;
· Информационные системы автоматизированного проектирования предназначены для автоматизации труда инженеров-проектировщиков и разработчиков новой техники (технологий). Такие системы помогают при разработке новых изделий и технологий производства, производить инженерные расчеты (определять технические параметры изделий, расходные нормы), создавать графическую документацию (чертежи, схемы и т.д.), моделировать проектируемые объекты, создавать управляющие программы для станков с ЧПУ.
· Информационные системы для организационного управления предназначены для автоматизации функций административного (управленческого) персонала. Такие системы внедряются как на промышленные, так и не промышленные предприятия (банки, биржи, гостиницы), так и в отдельных офисах (офисные системы).
· Информационные системы управления технологическими процессами предназначены для автоматизации различных технологических процессов (гибких производственных процессов, в металлургии, энергетике и т.п.).
По масштабу классифицировать информационные системы можно следующим образом:
· Одиночные ИС - реализуются на автономном ПК, сеть не используется. Такая система может содержать несколько приложений, связанных общим информационным фондом, и рассчитана на работу одного пользователя или группы пользователей, разделяющих по времени одно рабочее место. Подобные приложения создаются с помощью так называемых настольных или локальных СУБД, среди которых наиболее известными являются Clarion, Clipper, FoxPro, Paradox, dBase и Microsoft Access.
· Групповые ИС - ориентированы на коллективное использование информации членам рабочей группы и чаще всего строятся на базе локальной вычислительной сети. При разработке таких приложений используются серверы баз данных (также называемые SQL-серверами) для рабочих групп. Существует довольно большое количество различных SQL-серверов, как коммерческих, так и свободно распространяемых. Среди них наиболее известны такие серверы БД, как Oracle, DB2, MS SQL Server, InterBase, Sybase, Informix.
· Корпоративные ИС являются развитием систем для рабочих групп, они ориентированы на крупные компании и могут поддерживать территориально разнесенные узлы и сети. В основном они имеют иерархическую структуру из нескольких уровней. Для таких систем характерна архитектура клиент-сервер со специализацией серверов или же многоуровневая архитектура. При разработке таких систем могут использоваться те же серверы БД, что и при разработке групповых ИС. Однако в крупных ИС наибольшее распространение получили серверы Oracle, DB2 и MS SQL Server.
· Для групповых и корпоративных систем существенно повышаются требования к надежности функционирования и сохранности данных. Эти свойства обеспечиваются поддержкой целостности данных, ссылок и транзакций на серверах БД.
Классификация информационных систем по целям:
· Бухгалтерские ИС (БУИС, или accounting information system - AIS) - исторически первый тип, появившийся в 50-е и 60-е годы, когда компьютеры начали применяться для обработки данных предприятий. Эти системы имели довольно узкую специализацию: они поддерживали повседневные операции, собирая и храня бухгалтерские операции, и помогали гарантировать, чтобы данные организации были обработаны подобающим образом. Информация, производимая БУИС, стала доступной всем уровням руководства для использования в планировании и управлении деятельностью организации.
· Административные ИС (АИС, или management information system - MIS), цель которых сбор и обработка всех данных, необходимых для планирования, обслуживания, проверки, оценки и управления деятельностью организации. Хотя АИС и БУИС поставляли много информации, они не удовлетворяли потребностей всех пользователей информации и не делали ее доступной в виде, удовлетворяющем всех пользователей. Это привело к разработке других типов систем:
· Информационные системы руководителей (ИСР, или executive information system - EIS) были разработаны, чтобы обеспечить руководителей и менеджеров простым и понятным доступом к информации, нужной им для выработки стратегических планов, следить за деловой и экономической активностью, выделять проблемы и возможности и принимать решения. ИСР принимают данные из многих источников, объединяют, собирают воедино и суммируют их и делают доступными в удобном диалоговом формате.
· Склад данных (data warehouses). По сути, склад данных - это огромная база данных, хранящая всю информацию, касающуюся деятельности компании. Все прикладные программы компании могут обращаться к ней с различными запросами. Основная проблема, связанная с таким подходом - поиск и предоставление информации в огромных массивах данных. Поэтому данные обобщаются заранее и в таком виде хранятся для дальнейшего использования. Большая часть запросов производится именно к обобщенным данным, хотя по-прежнему доступны и данные в их первоначальном виде.
· Системы автоматизированного проектирования (САПР, или CAD/CAE - computer assisted design/engeneering) на предприятиях используются для разработки новых видов продукции. Они позволяют ускорить выход в свет новых товаров и уменьшить производство опытных образцов, т.к. некоторые виды испытаний могут производиться на моделях, а не на реальных изделиях.
· Автоматизированные системы управления производством (АСУП, или CAM - computer assisted manufacturing) представляют собой комплекс аппаратных и программных средств, участвующих в производстве. К ним относятся быстро перенастраиваемые на новый вид продукции станки с числовым программным управлением, работающие без участия человека робототехнические комплексы, системы, регулирующие процессы в реакторах химических предприятий и управляющие промышленными установками в пищевой промышленности. Совместно с САПР, такие системы в некоторых случаях дают возможность стереть грань между разработкой и производством и выпускать продукты с коротким жизненным циклом.
· Системы поддержки решений (СПР, или decision support systems - DSS) были разработаны, чтобы помочь пользователям принимать решения в неструктурированных условиях, при наличии высокой степени неопределенности и отсутствии четких отчетных данных. Они позволяют пользователю изучать альтернативы, задавать вопросы типа «что будет, если», оперировать изменяющимися условиями и принимать решения в непредвиденных ситуациях. Кроме базы данных, такие системы содержат базу моделей и имеют диалоговые средства, позволяющие применять эти модели, как бы “проигрывая” имеющиеся данные на модели с целью узнать, какие последствия вызовет то или иное решение. Чтобы облегчить применение моделей, СПР очень часто посвящаются узкой предметной области. Для применения таких СПР не обязательно обладать большими познаниями в математике и досконально знать используемые модели, вполне достаточно владения графическим интерфейсом и знания области применения.
· Экспертные системы (ЭС, или expert system - ES) содержат знания и опыт одного или более специалистов в определенной предметной области. Благодаря им другие могут использовать знания, загруженные в систему, чтобы решать проблемы и принимать решения. Экспертная система направляет процесс поиска решения, выдает обоснованные решения и гарантирует применение существенных для предметной области критериев качества решения. ЭС, кроме базы данных, содержит базу знаний (фактов и правил логического вывода), которая моделирует познания эксперта в какой-то предметной области. Подсистема логического вывода призвана отвечать на вопросы пользователей, а подсистема объяснений предназначена для ответа на вопросы, как был получен тот или иной вывод. С созданием баз знаний связано много проблем математического характера, поэтому для ее построения и поддержания требуется инженер по знаниям, работающий совместно с экспертом. Однако использовать ЭС может и не специалист. Чаще всего такие системы применяются для того, чтобы “расширить” сферу деятельности ведущих специалистов фирмы или “привлечь” эксперта со стороны. Пользователи ЭС - медсестры, операторы сложного оборудования, мастера на авторемонтных предприятиях, служащие, ведущие прием посетителей в консалтинговой фирме, бухгалтеры, планирующие налоги своего предприятия.
· Системы конечного пользователя (СКП, или end user system - EUS) разрабатываются пользователями, чтобы удовлетворить свои собственные нужды в поиске информации, личной производительности и разработке приложений. Они обычно состоят из компьютерной рабочей станции на базе микро-ЭВМ и набора инструментальных средств типа СПР.
Классификация информационных систем по способу организации:
По способу организации групповые и корпоративные ИС подразделяются на следующие классы:
· системы на основе архитектуры файл-сервер;
· системы на основе архитектуры клиент-сервер;
· системы на основе многоуровневой архитектуры;
· системы на основе Internet/интранет-технологий.
Могут быть и другие системы классификации информационных систем.
2.4 Компоненты и структура информационных систем
Несмотря на то что каждой информационной системе присуща индивидуальность, все они независимо от сферы их применения включают в себя один и тот же набор компонентов (рис. 2.1.).
Рис. 2.1. Декомпозиция информационной системы
К таким компонентам относятся функциональные компоненты, компоненты системы обработки данных и организационные компоненты.
Далее, названные компоненты будут рассмотрены более подробно.
2.4.1 Функциональные компоненты
Функциональные компоненты информационной системы - это система функций управления - полный набор (комплекс) взаимоувязанных во времени и пространстве работ по управлению, необходимых для достижения поставленных перед предприятием целей.
Любая сложная управленческая функция в процессе производства расчленяется на ряд более мелких задач и доводится до непосредственного исполнителя.
При этом функцией управления - называется специальная постоянная обязанность одного или нескольких лиц, выполнение которой приводит к достижению определенного делового результата.
Именно от того, как выполняется то или иное задание каждым отдельным работником фирмы и зависит успех ее деятельности в целом. Поэтому, процесс управления должен учитывать как групповой, так и индивидуальный характер функций управления.
Весь процесс управления фирмой может быть либо линейным (административное руководство), либо функциональным (материально-техническое обеспечение, бухгалтерский учёт и т.п.).
Декомпозиция информационной системы по функциональному признаку (рис. 1.1) включает в себя выделение ее отдельных частей, называемых функциональными подсистемами (ПС) (функциональными модулями, бизнес приложениями), которые реализуют систему функций управления. Функциональный признак определяет назначение подсистемы, для какой области деятельности она предназначена, и какие цели и задачи она выполняет.
На рисунке 1.2. приведена функциональная декомпозиция информационной системы промышленного предприятия. В зависимости от сложности объекта, количество таких подсистем может исчисляться несколькими десятками.
Несмотря на то, что информационные системы применяются в различных сферах, их функциональные подсистемы могут иметь одно и то же наименование (бухгалтерский учет и отчетность), различие, и весьма существенное, присутствует здесь во внутреннем содержании, в так называемых «функциональных задачах» подсистемы.
При этом, задача рассматривается как законченный комплекс обработки информации, обеспечивающий либо выдачу прямых управляющих воздействий на ход производственного процесса, либо выдачу необходимой информации для принятия решений управленческим персоналом, то есть, задача является элементом системы управления, а не элементом системы обработки данных.
Рис. 2.2. Укрупненная функциональная декомпозиция информационной системы промышленного предприятия
Выбор состава функциональных задач осуществляется обычно с учетом основных составляющих управления: планирования, учета, контроля и анализа и регулирования (исполнения).
Планирование - это управленческая функция, обеспечивающая формирование планов, в соответствие с которыми будет организовано функционирование объекта.
Обычно выделяют перспективное (5-10 лет), годовое (1 год) и оперативное (сутки, декада, месяц) планирование.
Учет, контроль и анализ - это функции, обеспечивающие получение данных о состоянии управляемой системы за определенный промежуток времени; определение факта и причины отклонений действительного состояния объекта управления от его планируемого состояния, а также нахождение величин этого отклонения.
Учет ведется по показателям плана в выбранном диапазоне (горизонте) планирования (оперативный, среднесрочный и т.д.).
Регулирование (исполнение) - это функция, обеспечивающая сравнение планируемых и фактических показателей функционирования объекта управления и реализацию необходимых управляющих воздействий при наличии отклонений от запланированных в заданном диапазоне (отрезке).
Состав задач функциональных подсистем определяется в соответствии с выделенными функциональными подсистемами и с учетом фаз управления.
Например, функциональная подсистема управления персоналом банка может содержать следующие функциональные подсистемы: планирование численности персонала банка, расчет заработной платы персонала, планирование и организация обучения персонала, управление кадровыми перемещениями, статистический учет и отчетность, справки по запросу. Выбор и обоснование состава функциональных задач является одним из важнейших элементов создания информационных систем.
Анализ функциональных задач показывает, что их практическая реализация в условиях использования информационных систем многовариантна. Одна и та же задача может быть решена (реализована) различными математическими методами, моделями и алгоритмами. Иногда эту систему называют подсистемой математического обеспечения.
Во множестве вариантов реализации имеется наилучший, определяемый возможностями вычислительной системы и системы обработки данных в целом.
2.4.2 Компоненты систем обработки данных
Система обработки данных (СОД) предназначена для информационного обслуживания специалистов разных органов управления предприятия, принимающих управленческие решения.
Основная функция системы обработки данных - реализация типовых операций (рис. 2.1), каковыми являются:
· сбор, регистрация и перенос информации на машинные носители;
· передача информации в места ее хранения и обработки;
· ввод информации в ЭВМ, контроль ввода и ее компоновка в памяти компьютера;
Рис. 2.3. Принципиальная схема обработки данных
· создание и ведение внутримашинной информационной базы;
· обработка информации на ЭВМ (накопление, сортировка, корректировка, выборка, арифметическая и логическая обработка) для решения функциональных задач системы (подсистемы) управления объектом;
· вывод информации в виде табуляграмм, видеограмм, сигналов для прямого управления технологическими процессами, информации для связи с другими системами;
· организация, управление (администрирование) вычислительным процессом (планирование, учет, контроль, анализ реализации хода вычислений) в локальных и глобальных вычислительных сетях.
Выделение типовых операций обработки данных позволило создать специализированные программно-аппаратные комплексы, их реализующие (различные периферийные устройства, оргтехнику, стандартные наборы программ, в том числе пакеты прикладных программ - ППП, реализующих функциональные задачи ИС). Конфигурация аппаратных комплексов образует топологию вычислительной системы.
СОД могут работать в трех основных режимах: пакетном, интерактивном, реальном масштабе времени.
Для пакетного режима характерно, что результаты обработки данных выдаются пользователям после выполнения так называемых пакетов заданий (системы статистической отчетности, налоговые инспекции, расчетно-кассовые центры (РКЦ) банков и т.д.).
Недостатком такого режима является обособленность пользователя от процесса обработки информации, что снижает оперативность принятия управленческих решений.
При интерактивном (диалоговом режиме) происходит обмен сообщениями между пользователем и системой. Пользователь обдумывает результаты запроса и принятые решения вводит в систему для дальнейшей обработки. Типичными примерами диалоговых задач можнос читать многовариантные задачи использования ресурсов (трудовых, материальных, финансовых).
Режим реального времени используется для управления быстропротекающими процессами, например передаче и обработкой банковской информации в глобальных международных сетях типа SWIFT, непрерывными технологическими процессами.
2.4.3 Виды обеспечения информационных систем
Все системы обработки данных не зависимо от сферы их применения имеют один и тот же набор составных частей, называемый видами обеспечения. Принято выделять информационное, программное, техническое, правовое, лингвистическое обеспечение.
Информационное обеспечение - это совокупность методов и средств по размещению и организации информации, включающих в себя системы классификации, кодирования, унифицированные системы документации, рационализации документооборота и форм документов, методов создания внутримашинной информационной базы информационной системы. От качества информационного обеспечения во многом зависит достоверность и качество принимаемых управленческих решений.
Программное обеспечение - это совокупность программных средств для создания и эксплуатации СОД средствами вычислительной техники. В состав программного обеспечения входят базовые (общесистемные) и прикладные (специальные) программные продукты.
Базовые программные средства служат для автоматизации взаимодействия человека и компьютера, организации типовых процедур обработки данных, контроля и диагностики функционирования технических средств СОД.
Прикладное ПО представляет собой совокупность программных средств, предназначенных для автоматизации решения функциональных задач информационной системы. Она могут быть разработаны как универсальные средства (текстовые редакторы, электронные таблицы, системы управления базами данных) и как специализированные - реализующие функциональные подсистемы (бизнес-процессы) объектов различной природы (экономические, инженерные, технические и т.п.).
Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств, применяемых для функционирования обработки данных как во вне ЭВМ (периферийные технические средства сбора, обработки информации, оргтехника различного назначения, средства телекоммуникаций и связи), так и на ЭВМ различных классов.
Правовое обеспечение представляет собой совокупность языковых средств, используемых на различных стадиях создания и эксплуатации СОД для повышения эффективности и обеспечения общения человека и ЭВМ.
2.4.4 Организационные компоненты информационных систем
Под организационными компонентами информационных систем понимается совокупность методов и средств, позволяющих усовершенствовать организационную структуру объектов и управленческие функции,выполняе6мые структурными подразделениями, определить штатное расписание и численный состав каждого структурного подразделения; разработать должностные инструкции персоналу управления в условиях функционирования СОД.
Выделение организационных компонентов в самостоятельное направление обусловливается особой значимостью человеческого фактора (персонала) в успешном функционировании всего предприятия и информационной системы. Внедрение информационной системы должно предваряться совершенствованием и упорядочением организационной структуры объекта, иначе эффективность информационной системы будет низкой. Главная проблема при этом заключается в выявлении степени соответствия существующих функций управления и организационной структуры, реализующей эти функции и стратегию развития фирмы.
Внедрение информационных систем способствует совершенствованию организационных структур, так как предполагает определение расчетной, то есть научно обоснованной, численности аппарата управления по структурным подразделениям с обязательным решением таких проблем как:
· достоверное отнесение каждого работника к соответствующему структурному подразделению (отделу, бюро и т.д.);
· установление четких служебных обязанностей каждого работника в пределах подразделения, в котором он работает. При этом определение круга обязанностей предполагает, что обязанности работников, занимающих ту или иную должность, не зависят от конкретного лица, их исполняющего, и совокупность совместных обязанностей должна гарантировать их непротиворечивость и возможность достижения общего результата;
· определение нормальной загрузки работника поручаемой ему работой в течение дня и на календарный период;
· разработка должностных инструкций персонала в условиях функционирования СОД, в частности в условиях аварийных ситуаций.
3. СОСТАВ И ВОЗМОЖНОСТИ СОВРЕМЕННЫХ КИС. ТРЕБОВАНИЯ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫЕ К НИМ
промышленный корпоративный информационный
3.1 Состав и возможности современных КИС
Под корпоративной информационной системой (КИС или EIS - Enterprise Information System) понимают информационную систему масштаба предприятия.
Термин "корпоративная" предполагает полнофункциональность. Если какое-либо ПО автоматизирует только деятельность бухгалтерии или склада, то это еще не КИС. Это одноаспектная ("лоскутная", "островная") автоматизированная система учета и анализа (финансового, материального и проч.).
Корпоративные системы охватывают всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия, в том числе, имеющего филиалы и дочерние фирмы, входящие в холдинговые компании и концерны.
В корпоративных системах:
· Автоматизируется документооборот предприятия. Документы автоматически передаются от одного исполнителя к другому или на подпись руководителю, при этом сводится к нулю возможность неправильной адресации, забывания или потери документов. Система контролирует сроки исполнения работ и выдает напоминания ответственным исполнителям.
· Моделируются бизнес-процессы. Продумывая внедрение нового бизнес-процесса, руководитель описывает его в своей КИС, определяя при этом, какие документы участвуют в процессе и кто из специалистов отвечает за действия с этими документами. Далее система не позволит персоналу делать ошибки или нарушать технологию работы.
· Убираются внутрифирменные барьеры. Для обеспечения одновременной согласованной работы пользователей в КИС применяется технология клиент/сервер.
· Открывается доступ в международные информационные сети.
Изображенная на рис. 3.1 пирамида является одной из интерпретаций КИС со всеми сопутствующими связями. Главная роль КИС - поддержать функционирование и развитие предприятия, цель существования которого - получение прибыли за счет некоторой основной деятельности.
Базирующиеся на современном ПО системы могут быстро просчитать возможность выполнения нового заказа к нужному сроку при текущей загрузке производства. Когда оказывается, что в сложившейся ситуации выполнить данный заказ в срок невозможно, система способна ответить на вопрос, во что обойдется заказчику выполнение заказа, если он все же на сроке настаивает. Средняя часть пирамиды, характеризующей управленческий срез предприятия, как раз и представляет собой КИС. В то же время на рынке присутствуют интегрированные системы управления предприятием, ИСУП. В редких случаях они покрывают все управленческие задачи и могут называться КИС.
ИСУП охватывают слой, осуществляющий оперативный учет (OLTP - On-Line Transaction Processing), и слой, в котором хранятся структурированные корпоративные данные. Вместе они образуют управленческую ИС нижнего уровня (Management Information System - MIS).
Стратегический слой начинается с систем поддержки принятия решений (Decision Support System - DSS), которые могут включать в себя ситуационные центры, средства многомерного анализа данных и прочие инструменты аналитической обработки (On-Line Analytic Processing - OLAP).
Используемые на этом уровне специальные математические методы позволяют прогнозировать динамику показателей, анализировать затраты по видам деятельности. Такие средства, как правило, не входят в состав ИСУП, а являются разработками третьих фирм.
ИСУП - фундамент КИС, поэтому КИС невозможна без ИСУП.ИСУП отвечает за оперативный учет, КИС - за полный спектр управленческих действий. ИСУП имеет отраслевую направленность, КИС носит более абстрактный характер.
Рис. 3.1. Схема элементов управления предприятием
С точки зрения программных технологий информационная система - это не один, и даже не несколько программных комплексов. Можно построить структурную модель информационной системы, выделив ее основные компоненты, которые содержат программные модули определенного класса.
Рис. 3.2. Структурная модель ИС с основными компонентами
Самым нижним уровнем информационной системы является хранилище, в котором содержится вся интеллектуальная собственность предприятия. Это могут быть документы, справочники, структурные таблицы, деловые правила, описание процессов. Прямого доступа к хранилищу быть не должно, как для пользователей, так и для различных систем предприятия. Прямой доступ имеет лишь система управления знаниями, которая служит своего рода шлюзом для остальных систем и формирует информационное окружение предприятия. Система управления знаниями объединяет идеи, знания, содержание документов и деловые правила, автоматизируя процессы, базирующиеся на знаниях, как внутри предприятия, так и между разными организациями. Для этого нужен шлюз, позволяющий производить обмен данными с внешними системами. Это необходимое условие, так как современные процессы направлены на объединение предприятий в крупные концерны и очевидно, что передача знаний очень важна. Например, системы планирования ресурсов предприятия (ERP - enterprise resource planning) не могут работать независимо - процессы, связанные с управлением финансами, складами, человеческими ресурсами, используют уже накопленные знания и приносят новые.
Также важно выделить класс систем анализа и принятия решений (DSS - decision support system), без которого жизненный цикл информации не будет завершен. В современных организациях интеллектуальный анализ данных становится все более важной задачей. Связано это с необходимостью аналитической обработки больших объемов информации, накопившейся в хранилищах. Такие системы помогают найти новые знания, выявить недостатки и слабые места информационной системы, оценить эффективность тех или иных процессов, установить новые информационные взаимосвязи.
Очень часто говорят, что такой класс систем должен работать непосредственно с хранилищем, поскольку обработке подлежат содержащиеся в нем данные. Теоретически это верно, но на практике такое невозможно - любые изменения в содержимом хранилища, процессах, правилах и взаимосвязях могут и должны производиться системой управления знаниями. Тогда DSS-системам не придется задумываться над тем, в каком формате хранятся данные, и главное, что любое изменение информации будет немедленно влиять на взаимосвязи и процессы, в которых она принимает участие.
3.2 Требования, предъявляемые к КИС
Потребности современных предприятий в автоматизации всех подразделений, а также возможности компьютерных технологий сформировали на сегодняшний день следующий минимальный перечень требований к КИС:
· Функциональная полнота системы. Учитывая, что методологические подходы всех разработчиков программного обеспечения к структуризации предметной области и названию формируемых приложений различаются, общей характеристикой функциональной полноты корпоративной информационной системы является количество однократно учитываемых параметров деятельности предприятия. Для КИС значение этих параметров может быть примерно следующим: количество учитываемых параметров 2 - 10 тыс., количество таблиц баз данных 800 - 3000.
· Корпоративная система должна обеспечивать не только формирование отчетов, но и ведение учета одновременно по российским и международным стандартам (ISA и GAAP).
· Обязательным условием является локализация информационной системы: учет национального законодательства и системы расчетов; интерфейс и система помощи на национальном языке.
· Система должна обеспечивать разграничение доступа к данным и функциям, предупреждать попытки несанкционированного доступа к информации.
Корпоративные информационные системы предназначены для крупных предприятий, имеющих сложную организационную и территориальную структуру. Таким предприятиям необходима реализация удаленного доступа и возможность работы в распределенных сетях
КИС - система постоянно развивающаяся, как в силу влияния внешних факторов (например, постоянных изменений в законодательстве), так и из-за изменения бизнес-функций предприятия, поэтому необходимо наличие инструментальных средств адаптации и сопровождения системы:
· управление структурой и функциями бизнес-процессов;
· изменение информационного пространства (редактирование БД, модификация структуры, полей таблиц, связей, индексов и т.п.)
· модификация интерфейсов ввода, просмотра и корректировки информации;
· изменение организационного и функционального наполнения рабочего места пользователя;
· генерация произвольных отчетов, сложных хозяйственных операций и форм.
Учитывая важность хранимых в системе данных, следует обеспечить: авторизацию информации, регистрацию времени ввода и модификации данных, ведение протокола удалений данных,
Как правило, все крупные предприятия, для которых разрабатываются КИС, уже имеют установленные автоматизированные системы: АСУТП, САПР и т.п. Важно обеспечить обмен данными между КИС и другими программными продуктами, функционирующими на предприятии.
Для пользователей КИС большое значение имеет возможность консолидации информации: на уровне предприятий - для объединения информации филиалов, дочерних компаний, предприятий, входящих в холдинг и т.п.; на уровне отдельных задач; на уровне временных периодов - для выполнения анализа изменения тех или иных показателей за период, превышающий отчетный.
Очевидно, что КИС - это сложная система и для обеспечения ее надежности требуются специальные средства анализа состояния системы в процессе эксплуатации:
· анализ архитектуры баз данных;
· анализ алгоритмов;
· анализ статистики: количество записей, документов, проводок, объем дисковой памяти;
· журнал выполненных операций;
· список работающих станций, внутрисистемная почта.
Некоторые специалисты склонны рассматривать вложение средств в создание КИС скорее как долговременные инвестиции, при этом большое значение приобретает уровень и качество обслуживания, предоставляемого разработчиком. Для заказчика оптимальной является ситуация, когда он, обратившись к одному поставщику, получает весь спектр услуг:
· постановка системы управления предприятием;
· консалтинг;
· решение вопросов постановки учета и документооборота;
· обучение персонала заказчика;
· внедрение КИС в опытную и промышленную эксплуатацию;
· сопровождение системы на протяжении всего ее жизненного цикла;
· проведение тематических семинаров как по проблемам методологии и организации учета, так и по вопросам использования КИС.
Из приведенного перечня требований видно, что создание корпоративной информационной системы - задача очень сложная, требующая немалых затрат.
4. СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ
4.1. Система планирования потребности в материалах MRP (Materials Requirements Planning)
4.1.1 Основные понятия MRP
В конце 60-х годов, в связи с бурным развитием вычислительной техники, ее возможности перестали быть востребуемыми только отдельными наукоёмкими отраслями, компьютерные системы прочно входили в повседневную деловую жизнь. Повсюду начались активные попытки оптимальной автоматизации и информатизации бизнеса, создавались новые концепции управления и совершенствовались уже существующие. Основными целями автоматизации производственных компаний являлись: точный расчет актуальной себестоимости продукции, ее анализ, понижение затрат в процессе производства и повышение производительности в целом, благодаря эффективному планированию производственных мощностей и ресурсов. Результатом оптимизации этих параметров являлись понижение конечной цены готовых изделий и повышение общей производительности, что соответственно немедленно отражалось на конкурентоспособности и рентабельности компании. В результате поиска решений в области автоматизации производственных систем родилась парадигма планирования потребностей в материалах (MRP). По сути, MRP-методология представляет собой алгоритм оптимального управления заказами на готовую продукцию, производством и запасами сырья и материалов, реализуемый с помощью компьютерной системы. Другими словами, MRP система позволяла оптимально загружать производственные мощности, и при этом закупать именно столько материалов и сырья, сколько необходимо для выполнения текущего плана заказов и именно столько, сколько возможно обработать за соответствующий цикл производства. Тем самым планирование текущей потребности в материалах позволяло разгрузить склады как и сырья и комплектующих (сырье и комплектующие закупались ровно в том объеме, который можно обработать за один производственный цикл и поступались прямо в производственные цеха), так и склады готовой продукции (производство шло в строгом соответствии с принятым планом заказов, и продукция, относящаяся к текущему заказу, должна быть произведена ровно к сроку его исполнения (отгрузки)). Собственно методология MRP является реализацией двух известных принципов JIT (Just In Time - Вовремя заказать) и KanBan (Вовремя произвести). Разумеется, идеальная реализация концепции MRP невыполнима в реальной жизни. Например, из-за возможности срыва сроков поставок по различным причинам и последующей остановки производства в результате этого. Поэтому в жизненных реализациях MRP-систем на каждый случай предусмотрен заранее определенный страховой запас сырья и комплектующих (safety stock), объем которого определяется компетентным руководством компании.
Реализация системы, работающей по этой методологии, представляет собой компьютерную программу, позволяющую оптимально регулировать поставки комплектующих в производственный процесс, контролируя запасы на складе и саму технологию производства. Главной задачей MRP является обеспечивание гарантии наличия необходимого количества требуемых материалов-комплектующих в любой момент времени в рамках срока планирования наряду с возможным уменьшением постоянных запасов, а следовательно - разгрузкой склада. Прежде чем описывать саму структуру MRP, следует ввести основные ее понятия:
· Материалами будем называть все сырье и отдельные комплектующие, составляющие конечный продукт. В дальнейшем мы не будем делать различий между понятиями "материал" и "комплектующий".
· MRP-система, MRP-программа - компьютерная программа, работающая по алгоритму, регламентированному MRP-методологией. Как и любая компьютерная программа, она обрабатывает файлы данных (входные элементы) и формирует на их основе файлы-результаты.
· Статус материала является основным указателем на текущее состояние материала. Каждый отдельный материал в каждый момент времени, имеет статус в рамках MRP-системы, который определяет, имеется ли данный материал в наличии на складе, зарезервирован ли он для других целей, присутствует ли в текущих заказах, или заказ на него только планируется. Таким образом, статус материала однозначно описывает степень готовности каждого материала быть пущенным в производственный процесс.
· Страховой запас материала необходим для поддержания процесса производства в случае возникновения непредвиденных и неустранимых задержек в его поставках. По сути, в идеальном случае, если механизм поставок полагать безупречным, MRP-методология не постулирует обязательное наличие страхового запаса, и его объемы устанавливаются различными для каждого конкретного случая, в зависимости от сложившейся ситуации с поступлением материалов.
· Потребность в материале в компьютерной MRP-программе представляет собой определенную количественную единицу, отображающую возникшую в некоторый момент времени в течение периода планирования необходимость в заказе данного материала. Различают понятия полной потребности в материале, которая отображает то количество, которое требуется пустить в производство, и чистой потребности, при вычислении которой учитывается наличие всех страховых и зарезервированных запасов данного материала. Заказ в системе автоматически создается по возникновению отличной от нуля чистой потребности.
· Процесс планирования включает в себя функции автоматического создания проектов заказов на закупку и/или внутреннее производство необходимых материалов-комплектующих. Другими словами, система MRP оптимизирует время поставки комплектующих, тем самым уменьшая затраты на производство и повышая его эффективность.
Основными преимуществами использования подобной системе в производстве являются:
· Гарантия наличия требуемых комплектующих и уменьшение временных задержек в их доставке, и, следовательно, увеличение выпуска готовых изделий без увеличения числа рабочих мест и нагрузок на производственное оборудование.
· Уменьшение производственного брака в процессе сборки готовой продукции, возникающего из-за использования неправильных комплектующих.
· Упорядочивание производства ввиду контроля статуса каждого материала, позволяющего однозначно отслеживать весь его конвейерный путь, начиная от создания заказа на данный материал, до его положения в уже собранном готовом изделии. Так же благодаря этому достигается полная достоверность и эффективность производственного учета.
Все эти преимущества фактически вытекают из самой философии MRP, базирующейся на том принципе, что все материалы-комплектующие, составные части и блоки готового изделия должны поступать в производство одновременно, в запланированное время, чтобы обеспечить создание конечного продукта без дополнительных задержек. MRP-система ускоряет доставку тех материалов, которые в данный момент нужны в первую очередь и задерживает преждевременные поступления таким образом, что все комплектующие, представляющие собой полный список составляющих конечного продукта поступают в производство одновременно. Это необходимо во избежание той ситуации, когда задерживается поставка одного из материалов, и производство вынуждено приостановиться даже при наличии всех остальных комплектующих конечного продукта. Основная цель MRP-системы формировать, контролировать и при необходимости изменять даты необходимого поступления заказов таким образом, чтобы все материалы, необходимые для производства поступали одновременно.
В следующем разделе будут детально рассмотрены входные элементы MRP-программы и результаты ее работы.
4.1.2 Формирование входной информации для MRP-программы и результаты её работы
На практике MRP-система представляет собой компьютерную программу, которая логически может быть представлена при помощи диаграммы (рис. 4.1), на которой отображены основные информационные элементы MRP-системы.
Рассмотрим основные входные элементы MRP-системы:
· Описание состояния материалов (Inventory Status File) является основным входным элементом MRP-программы. В нем должна быть отражена максимально полная информация обо всех материалах-комплектующих, необходимых для производства конечного продукта. В этом элементе должен быть указан статус каждого материала, определяющий, имеется ли он на руках, на складе, в текущих заказах или его заказ только планируется, а также описания, его запасов, расположения, цены, возможных задержек поставок, реквизитов поставщиков. Информация по всем вышеперечисленным позициям должна быть заложена отдельно по каждому материалу, участвующему в производственном процессе.
· Программа производства (Master Production Schedule) представляет собой оптимизированный график распределения времени для производства необходимой партии готовой продукции за планируемый период или диапазон периодов. Сначала создается пробная программа производства, впоследствии тестируемая на выполнимость дополнительно прогоном через CRP-систему (Capacity Requirements Planning), которая определяет достаточно ли производственных мощностей для ее осуществления. Если производственная программа признана выполнимой, то она автоматически формируется в основную и становится входным элементом MRP-системы. Это необходимо потому как рамки требований по производственным ресурсам являются прозрачными для MRP-системы, которая формирует на основе производственной программы график возникновения потребностей в материалах. Однако, в случае недоступности ряда материалов или невозможности выполнить план заказов, необходимый для поддержания реализуемой с точки зрения CPR производственной программы, MRP-система в свою очередь указывает о необходимости внести в нее корректировки.
· Перечень составляющих конечного продукта (Bills of Material File) -- это список материалов и их количество, требуемое для производства конечного продукта. Таким образом, каждый конечный продукт имеет свой перечень составляющих. Кроме того, здесь содержится описание структуры конечного продукта, т.е. он содержит в себе полную информацию по технологии его сборки. Чрезвычайно важно поддерживать точность всех записей в этом элементе и соответственно корректировать их всякий раз при внесении изменений в структуру и\или технологию производства конечного продукта.
Рис.4.1. Диаграмма входных элементов и результатов работы MRP-программы
Каждый из вышеуказанных входных элементов представляет собой компьютерный файл данных, использующийся MRP-программой. В настоящий момент MRP-системы реализованы на самых разнообразных аппаратных платформах и включены в качестве модулей в большинство финансово-экономических систем. Не останавливаясь на техническом аспекте вопроса, перейдем к описанию логических шагов работы MRP-программы. Цикл ее работы состоит из следующих основных этапов:
1. Прежде всего MRP-система, анализируя принятую программу производства, определяет оптимальный график производства на планируемый период.
2. Далее, материалы, не включенные в производственную программу, но присутствующие в текущих заказах, включаются в планирование как отдельный пункт.
3. На этом шаге, на основе утвержденной программы производства и заказов на комплектующие, не входящие в нее, для каждого отдельно взятого материала вычисляется полная потребность в соответствии с перечнем составляющих конечного продукта.
|
Чистая потребность |
= |
Полная потребность |
- |
Инвентаризовано на руках |
- |
Страховой запас |
- |
Зарезервировано для других целей |
4. Далее на основе полной потребности, учитывая текущий статус материала для каждого периода времени и для каждого материала вычисляется чистая потребность по указанной формуле. Если чистая потребность в материале больше нуля, то системой автоматически создается заказ на материал.
5. И, наконец, все заказы созданные ранее текущего периода планирования, рассматриваются, и в них, при необходимости, вносятся изменения, чтобы предотвратить преждевременные поставки и задержки поставок от поставщиков.
Таким образом, в результате работы MRP-программы производится ряд изменений в имеющихся заказах и, при необходимости, создаются новые для обеспечения оптимальной динамики хода производственного процесса. Эти изменения автоматически модифицируют Описание Состояния Материалов, так как создание, отмена или модификация заказа, соответственно влияет на статус материала, к которому он относится. В результате работы MRP-программы создается план заказов на каждый отдельный материал на весь срок планирования, обеспечение выполнения которого необходимо для поддержки программы производства. Основными результатами MRP-системы являются:
· План Заказов (Planned Order Schedule) определяет, какое количество каждого материала должно быть заказано в каждый рассматриваемый период времени в течение срока планирования. План заказов является руководством для дальнейшей работы с поставщиками и, в частности, определяет производственную программу для внутреннего производства комплектующих при наличии такового.
· Изменения к плану заказов (Changes in planned orders) являются модификациями к ранее спланированным заказам. Ряд заказов могут быть отменены, изменены или задержаны, а также перенесены на другой период.
Также, MRP-система формирует некоторые второстепенные результаты в виде отчетов, целью которых является обратить внимание на "узкие места" в течение планируемого периода, то есть те промежутки времени, когда требуется дополнительный контроль за текущими заказами, а также, для того чтобы вовремя известить о возможных системных ошибках, возникших при работе программы. Итак, MRP-система формирует следующие дополнительные результаты-отчеты:
Подобные документы
Главная задача, основное назначение и виды корпоративных информационных систем, поддерживающих оперативный и управленческий учет на предприятии и предоставляющая информацию для принятия управленческих решений. Создание унифицированных систем документации.
презентация [116,5 K], добавлен 29.10.2013Понятие корпоративной информационной системы, ее базовые компоненты, требования к функциональному, программному и аппаратному обеспечению. Классификация и типы, условия выбора корпоративных информационных систем. Анализ корпоративной системы предприятия.
курсовая работа [469,4 K], добавлен 12.03.2013Понятие и принципы функционирования корпорации, методы и роль управления в них. Классификация и разновидности используемых информационных систем, преимущества и недостатки применения каждой из них. Сущность, структура корпоративных информационных систем.
презентация [112,9 K], добавлен 27.04.2013Процесс внедрения различных информационных систем на предприятии. Автоматизация бизнес-процессов в документообороте. Показатели автоматизации предприятия. Непрерывность движения документа. Применение информационной системы электронного документооборота.
реферат [22,1 K], добавлен 26.06.2012Теоретические аспекты развития систем документооборота и информационных систем: понятие и основные тенденции развития. Главные направления развития электронной документации, особенности ее движения, а также технологии и организации документационных работ.
реферат [1,3 M], добавлен 15.10.2010Корпоративная информационная система. Процесс внедрения. BMS–системы. Сравнительные характеристики корпоративных информационных систем, представленных на рынках СНГ. Основные иностранные, российского производства ERP-системы, представленные на рынке.
реферат [395,6 K], добавлен 04.12.2008Внедрение корпоративных информационных ERP-систем на предприятиях. Анализ рынка предложений компаний, производящих и занимающихся внедрением ERP-систем. Проблемы при разработке и внедрении ERP-системы на примере ООО "Петромакс Спедиитори Петербург".
дипломная работа [2,3 M], добавлен 10.06.2012Анализ современных систем автоматизации делопроизводства в организации и электронного документооборота, особенности их классификации. Проблемы автоматизации электронного документооборота. Преимущества внедрения системы электронного документооборота.
курсовая работа [758,9 K], добавлен 15.01.2013Анализ организационной структуры предприятия, особенности системы электронного документооборота. Техническая база предприятия, основное оборудование. Программные средства реализации информационных технологий ЗАО "ШЭФ", пути оптимизации его работы.
контрольная работа [21,2 K], добавлен 24.12.2012Понятие информационной системы и определение её места в программно-аппаратном обеспечении предприятия. Состав доступа к данным и масштабная классификация корпоративных информационных систем. Примеры автоматизации управления запасами и поставками фирмы.
презентация [164,6 K], добавлен 05.01.2014
