Аутсорсинг як технологія підвищення ефективності діяльності сучасних організацій

Размещено на http://www.allbest.ru/

АУТСОРСИНГ ЯК ТЕХНОЛОГІЯ ПІДВИЩЕННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ ДІЯЛЬНОСТІ СУЧАСНИХ ОРГАНІЗАЦІЙ

У статті розглянуто питання визначення економічної сутності аутсорсингу, здійснено групування його видів за ознаками диференціації, а також досліджено переваги від застосування цього інструменту.

The article questions the definition of economic essence of outsourcing, made his grouping of features for differentiation, and also the benefits from use of this technology

Ключові слова: аутсорсинг, ІТ-аутсорсинг, виробничий аутсорсинг, аутсорсинг бізнес-процесів, повний аутсорсинг, частковий аутсорсинг, внутрішній аутсорсинг, зовнішній аутсорсинг, аутстафінг.

Постановка задачі. Сучасні умови функціонування господарюючих суб'єктів викликають необхідність перегляду та вдосконалення усталених концепцій управління ними. В умовах динамізму зовнішнього середовища, постійного вдосконалення технологій, нових вимог ринку організації часто стикаються із економічним тиском. За цих умов вижити та досягти певного успіху можуть лише ті компанії, які найефективніше провадять свою діяльність, маючи низькі (чи постійно знижуючи) операційні витрати, забезпечуючи при цьому високу якість своїх товарів та послуг.

Існування замкнутих організацій здебільшого є економічно невиправданим та може навіть призводити до втрати конкурентоспроможності. Це нерідко пов'язано із тим, що такі організації є складними бізнес-системами, які у свою чергу включають багато бізнес-процесів. Тому управління такими організаціями є непростою задачею. У зв'язку із цим крупні компанії-лідери світової економіки, котрі вичерпали усі резерви зниження витрат та джерела додаткових конкурентних переваг, знаходять в аутсорсингу підвищення ефективності своєї діяльності. Використання цього управлінського інструменту дозволяє організаціям вирішити такі проблеми свого функціонування як зниження витрат, рівня ризику, підвищення якості продукції та рівня адаптивності до викликів зовнішнього середовища, забезпечення відповідності між прогнозованим зниженням собівартості та очікуваним обсягом збуту. Таким чином забезпечується безпосередній вплив на ринкову вартість організації.

Суть аутсорсингу зводиться до того, що в умовах жорсткої конкуренції жодна фірма не може бути самодостатньою, опиратись лише на власні ресурси. Ряд бізнес-процесів, що забезпечують функціонування організації, доцільно делегувати спеціалізованим компаніям. Це допоможе підвищити ефективність діяльності великих організацій, оскільки передача непрофільних функцій зовнішнім спеціалізованим організаціям дозволить сконцентрувати зусилля на основному предметі діяльності.

Аналіз досліджень та публікацій. Наукові дослідження та розробки з питань впровадження та використання аутсорсингу у вітчизняних науковців та вчених близького зарубіжжя носять суто теоретичний характер з виділенням в основному організаційних механізмів та юридичних аспектів даного питання, оскільки на пострадянському просторі ще не прижилась практика використання цього потужного управлінського інструменту. Серед зарубіжних авторів провідні позиції у дослідженні можливостей аутсорсингу належать Ж.-Л. Бравару, Р. Моргану, Дж.Б. Хейвуду тощо. Також значні напрацювання у цій сфері мають такі науковці як Б.А. Анікін, І.Л. Руда, Ф.Н. Філіна, С.Н. Растворцева, І.Я. Максименко, Л.О. Лігоненко, Ю.Ю. Фролова, Т.В. Шарчук, Л.Г. Кісуріна та ін.

Виділення невирішених частин. У працях українських економістів проблеми аутсорсингу не знайшли належного відображення, а розглядались лише його часткові моменти. Так, досі у вітчизняних наукових доробках (як і в законодавстві) немає визначення економічної сутності аутсорсингу, його видів, можливостей та сфер застосування. Недостатньою мірою досліджено питання ефективності використання даного методу господарювання.

Формулювання цілей. Метою статті є дослідження сутності економічної ефективності використання аутсорсингу в діяльності організацій, аналіз форм його використання, а також виділено переваги цього управлінського інструменту.

Виклад основного матеріалу дослідження. Термін "аутсорсинг" ("outsourcing") походить від англійських слів "outside resource using", що у буквальному перекладі означає "використання зовнішніх ресурсів". У міжнародній бізнес-практиці цей термін означає передачу певних функцій або видів діяльності, які раніше самостійно виконувалися організацією, третій стороні [1, с. 5].

Економічна сутність аутсорсингу стає зрозуміла, навівши кілька визначень провідних вчених та запозичених із сучасних економічних словників (табл. 1) [1-3].

Таблиця 1 Варіанти трактування поняття "аутсорсингу"

Відмінності між наведеними визначеннями очевидні: як за фактичним змістом, так і в нюансах. Проте безперечно, усі ці визначення стосуються певних аспектів аутсорсингу, наближають нас до розуміння загальних рис різноманітних варіантів його організації. Керівництву ж організації слід чітко визначити значення терміну "аутсорсинг", щоб мати змогу з'ясувати, чим аутсорсинг може допомогти бізнесу.

Аутсорсинг завжди означає залучення ресурсів спеціалізованих організацій замість розвитку власних компетенцій в конкретних видах і напрямах діяльності. Проте не зовсім правильним видається підхід, застосований у першій групі визначень таблиці 1, коли за аутсорсинг приймається виконання будь-яких робіт сторонніми організаціями. Природнім є те, що компанії в процесі своєї діяльності користуються послугами інших суб'єктів господарювання: закуповують обладнання, сировину та матеріали, вироблені кимось, користуються транспортними, аудиторськими, фінансовими, консультаційними, страховими послугами інших організацій. Таке співробітництво є наслідком міжнародного поділу праці і аж ніяк не аутсорсингом. Так, С. Растворцева у [4] зазначає: "Визначення доцільності аутсорсингу як прийняття рішення "виробляти чи купувати" (make or buy) невірне. Зазначена дилема не пов'язана з аутсорсингом, оскільки аутсорсинг має місце при повній чи, що характерніше, частковій передачі конкретної функції". Не зовсім точне визначення повного змісту аутсорсингу подано і Дж.Б. Хейвудом (третя група визначень у табл. 1). Автор сформулював лише загальне трактування аутстафінгу - виведення персоналу за штат компанії.

Найточніше значення терміну відбиває друга група визначень, представлених у таблиці 1. Саме вони найповніше відображають основні принципи аутсорсингу: "займатися тим, що можеш і вмієш робити краще, ніж інші" та "доручати іншим те, що вони роблять краще та дешевше".

Отже, услід за рішенням про необхідність впровадження у господарську діяльність організації аутсорсингу, потрібно визначити, якого виду це співробітництво мусить бути. У різноманітті робіт та послуг, виконуваних сторонніми компаніями, виділимо та згрупуємо у таблиці 2 види та форми аутсорсингу залежно від ознак [1, 3-6].

Таблиця 2 Форми та види аутсорсингу

Головними перевагами та можливостями, що надає аутсорсинг при своєму використанні, можна вважати такі:

1. Концентрація основних зусиль та ресурсів організації на профільних елементах її діяльності (найбільш рентабельних) через делегування деяких функцій стороннім спеціалізованим організаціям.

2. Зниження собівартості функцій, переданих партнеру-аутсорсеру, оскільки останній має доступ до необхідних ресурсів та інформаційно-технологічних розробок за сферою своєї спеціалізації.

3. Підвищення якості та надійності делегованих функцій та бізнес-процесів через вузьку спеціалізацію партнера по аутсорсингу що сприяє зростанню професійності виконуваних робіт, накопиченню досвіду в даній сфері і зниженню ступеня ризику їх виконання.

4. Зниження витрат на експлуатацію будівель та споруд, техніки, інформаційні технології (постійні витрати замінюються змінними).

5. Економія на штатному персоналі та пов'язаних із ним обов'язкових соціальних відрахувань, утриманні робочих місць.

6. Спрощення організаційної структури управління, підвищення кості реалізації операційних процесів.

7. Можливість диверсифікації діяльності внаслідок вивільненого виробничого та інтелектуального потенціалу.

Як бачимо, аутсорсинг є потужним управлінським інструментом. Правильне його використання може зіграти центральну роль у процесах ринкової трансформації організації, реформування активів, створивши при цьому ефективні механізми для швидкого реагування на можливості розвитку компанії у майбутньому, вкладаючи заощаджені кошти в інновації, а не на створенні зайвих інфраструктур.

Висновки. Сьогодні ухвалення рішення про аутсорсинг може значно підвищити ефективність діяльності організацій, підвищити їх прибутковість, забезпечити стійкі темпи зростання, а деяким, можливо, й навіть допомогти відновити діяльність. За допомогою цього інструменту підприємства зможуть встановити нові господарські зв'язки, вигідні для взаємного співробітництва, закріпити та посилити свою конкурентоспроможність на ринку. Поряд із тим, очевидно існує ряд ризиків при використання цього інструменту, тому наступні дослідження плануємо присвятити визначенню головних із них, а також розробці алгоритму прийняття управлінського рішення стосовно використання аутсорсингу у практичній діяльності.

аутсорсинг конкурентоспроможність ринок управлінський

Література

1. Аникин Б.А. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента: учеб. пособие / Б.А. Аникин, И.Л. Рудая. - М.: Инфра-М, 2007. - 288 с.

2. Бравар Ж.-Л. Эффективный аутсорсинг: понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений / Ж.-Л. Бравар, Р. Морган; Пер. с англ. - Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2007. - 288 с.

3. Загородній А.Г. Аутсорсинг та його вплив на витрати підприємства / А.Г. Загородній, Г.О. Партин // Фінанси України. - 2009. - № 9. - С. 87-97.

4. Растворцева С.Н. Аутсорсинг как инструмент повышения эффективности деятельности компании / С.Н. Растворцева // Экономические стратегии. - 2008. - № 11. - С. 110-113.

5. Лігоненко Л.О. Аутсорсинг як інструмент оптимізації та підвищення ефективності бізнесу / Л.О. Лігоненко, Ю.Ю. Фролова // Актуальні проблеми економіки. - 2005. - № 6 (48). - С. 115-125.

6. Жуков С.А. Аутсорсинг як система співпраці між регіональним інформаційно-маркетинговим центром і підприємництвом регіону / С.А. Жуков // Актуальні проблеми економіки. - 2008. - № 10 (88). - С. 238-245.

Размещено на Allbest.ru