Особенности взаимодействия турагента с клиентами разных типов
Модель потребительского поведения. Влияние культурных, социальных, личностных и психологических характеристик на поведение потребителя туристических услуг. Типология клиентов на основе анализа их особенностей, поведения, черт характера и психологии.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Предмет | Менеджмент туризма |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Прислал(а) | Долгачева Е.И. |
| Дата добавления | 17.09.2012 |
| Размер файла | 48,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Подобные документы
Перечень основных характеристик личности. Влияние личностных черт на качество выполнения возложенных на человека функций. Четыре типа поведения человека в организации: дисциплинированный, приспособленец, оригинал и бунтарь. Программа проведения тренинга.
контрольная работа [37,2 K], добавлен 11.07.2013Теории поведения личности. Личностные характеристики персонала, влияющие на его поведение. Эмпирическое исследование организационного поведения персонала "Бизнес-Альянс". Рекомендации по учету индивидуально-психологических особенностей сотрудников.
дипломная работа [63,0 K], добавлен 11.01.2013Позиция руководителя в управлении. Роли и основные нормы, определяющие поведение. Особенности управленческой деятельности, влияющие на модель поведения. Модель управленческого поведения руководства Главного управления МЧС России по Республике Бурятия.
контрольная работа [36,0 K], добавлен 27.02.2015Система взаимоотношений с клиентами: доверительные отношения; неформальные встречи; персональное сопровождение; бонусы и скидки. Правила поведения с клиентами. Формат собеседования с клиентом во время визита. Эффективность взаимоотношений с клиентами.
курсовая работа [42,9 K], добавлен 03.03.2011Изучение влияния личностных характеристик и организационного окружения на поведение человека. Ожидания человека и организационного окружения, адаптация. Система ценностей, как ядро личности. Типы поведения человека в организации, научение поведению.
курсовая работа [75,4 K], добавлен 09.01.2011Общая характеристика и анализ деятельности ООО "МИР". Типы поведения сотрудников и их характеристика. Разработка анкет–опросников для определения типов поведения. Проведение анкетирования и анализ его результатов. Проектирование и корректировка моделей.
курсовая работа [86,1 K], добавлен 20.10.2010Теория поведения человека в организации. Стадии адаптации работника к новой трудовой среде. Взаимодействие личности и организации с учетом психологических особенностей работника. Мотивация и результативность организации. Теории лидерского поведения.
реферат [29,9 K], добавлен 25.01.2010Определение ценностей и целей работы сотрудника при помощи репертуарной решетки Келли. Влияние на поведение персонала на рабочем месте ролевых и социальных ожиданий. Рекомендации для повышения профессионализма работника путем оптимизации его поведения.
контрольная работа [12,6 K], добавлен 09.11.2011- Влияние саморегуляции индивида на построение системы собственного организационного поведения команды
Понятия, уровни, модели организационного поведения. Изучение и анализ поведения индивида, группы, организации с целью понимания, предсказания и усовершенствования индивидуального поведения каждого работника. Способы влияния на организационное поведение.
контрольная работа [21,7 K], добавлен 10.03.2013 Рассмотрение особенностей темперамента и характера. Проведение исследования персонала организации с использованием личностных опросников. Выявление и раскрытие потенциала каждого испытуемого с учетом базовых личностных черт. Анализ мотивации достижений.
практическая работа [349,6 K], добавлен 03.02.2015
