Управление организацией

Размещено на http://www.allbest.ru/

Управление организацией

Понятие менеджмента и управления, их содержание и сущность

В годы перехода нашей экономики на рыночные основы ведения хозяйства наряду с привычным словосочетанием «управление организацией или предприятием» стало нередким и другое -- «менеджмент организации или предприятия». В настоящее время они чаще всего используют¬ся как понятия идентичные, взаимозаменяемые.

В экономической литературе менеджмент (от англ. management управление) трактуется как процесс управления хозяйственной деятельностью организации; процесс управления производством (продажами) товаров и услуг; функции и методы управления организацией; персонал (аппарат) управления организацией.

Процессный аспект менеджмента заключается в том, что специально подготовленные люди формируют организацию, ставят перед ней цели и задачи, обеспечивают посредством планирования достижение последних через эффективное управление людьми и ресурсами.

Функциональный аспект менеджмента предполагает в ходе управления выполнение следующих функций: прогнозирование, целеполагание, планирование, организовывание, координирование, учет, контроль, анализ и регулирование. Посредством выполнения этих функций менеджеры обеспечивают условия и организуют эффективное использование труда персонала, производственного аппарата, материальных и финансовых ресурсов организации.

Как наука менеджмент раскрывает природу управленческого труда, причинно-следственные связи, факторы и условия совместного труда людей; изучает экономические отношения в сфере производства, распределения и обмена материальных и нематериальных благ, базируется на познании и использовании экономических законов и закономерностей.

Предмет, метод и задачи науки управления

Предметом науки управления являются отношения управления. Отношения управления производством представляет собой сложный комплекс устойчивых взаимосвязей и взаимодействий людей и коллективов в процессе управленческого воздействия.

Отношения управления производством классифицируется по видам и по характеру.

Они подразделяются:

- на отношения между управляющей и управляемой подсистемами;

- на отношения управления внутри управляющей системы (между ступенями и уровнями управления);

- на отношения между руководителями и подчиненными в каждом звене управления (отношения субординации).

По всему характеру отношения управления производством подразделяются на:

- межличностные,

- межсистемные,

- смешанные.

Отношения управления подразделяются на:

а) отраслевые, т.е. отношения в пределах одной отрасли;

б) территориальные, т.е. отношения в пределах одного региона;

в) межотраслевые, т.е. отношения между организациями разных отраслей;

г) межрегиональные, т.е. отношения между организациями разных регионов;

д) территориально-отраслевые.

Отношения управления по числу организационных связей можно подразделить на простые и сложные.

Метод призван выработать систему различных средств и приемов изучения и обобщения явлений действительности в данной области знания.

Применяется множество методов в теории и практике управления. Сюда относятся:

- Диалектический метод. Все законы и категории имеют место в управлении;

- Конкретно-исторический подход - обязательное требование научной разработки проблемы управления производством;

- Комплексный подход - одно из условий эффективного изучения и разработки рекомендации по управлению.

- Аспектный подход - исследование одной из сторон отношений управления, одно из свойств. (Аспекты: политэкономический, социологический, философский и т.д.)

- Системный подход - он позволяет рассматривать как управляемую, так и управляющую систему как целостный комплекс взаимосвязанных элементов. Условием реализации системного подхода является методология системного анализа. Системный анализ служит одной из методологических основ проектирования организационных структур управления.

- Эффективным методом науки управления является моделирование. Оно заключается в построении модели управляемого объекта или субъекта управления, которая облегчает изучение их свойств и особенностей поведения.

- Используется методы эксперимента, социологические методы, методы мотивации и др.

Управление решает две основные задачи:

- тактическая - обеспечение условий текущей деятельности фирмы (материальные, технические, трудовые ресурсы);

- стратегическая - обеспечивает развитие и совершенствование фирмы на долгосрочную перспективу.

Уровни управления, их классификация и особенности

Основные уровни управления:

- высший уровень упр-я (директор предприятия, его заместители). Они разрабатывают стратегию, тактику, политику, процедуры действий предприятия.

- средний уровень (гл. технологи, нач. участков, нач. производства). основная задача- выполнение решений вышестоящих органов и несение ответственности за технологическую работу.

- низкий уровень (бригадиры, учетчики, бухгалтер). Работают непосредственно с ппп и отвечают за результаты деятельности своего персонала.

менеджмент принцип закон школа управление

Менеджер и его функции

Менеджеры -- это люди, направляющие деятельность других людей в организации.

Термин “менеджер” имеет довольно широкое распространение и

употребляется применительно к:

организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);

руководителю по отношению к подчиненным;

администратору любого уровня управления, организующего работу,

руководствуясь современными методами и др.

К менеджеру любого уровня предъявляются высокие требования.

Важнейшим требованием к менеджеру любого уровня является умение управлять людьми. Кроме того, хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Принципы и законы управления. Реализация принципов управления в рыночных условиях

Принципы менеджмента - основополагающие идеи и правила поведения руководителей по осуществлению своих управленческих функций. Ведущий принцип менеджмента - оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления. Его применение на практике означает, что за высшим уровнем управления закрепляются вопросы стратегического характера, а за низовыми звеньями - оперативное управление.

- принцип умелого использования единоначалия и коллегиальности в управлении означает, что каждый работник строго отвечает за свой участок работы, за принятие им на своем уровне решения. Всю полноту ответственности за работу организации несет одно лицо - управляющий, директор, президент корпорации.

- принцип научной обоснованности управления означает, что управление должно осуществляться на основе применения науки;

- принцип плановости означает, что деятельность организации, как текущая, так и перспективная, должна планироваться;

- принцип сочетания прав, обязанностей и ответственности, т.е. работник должен нести ответственность только за те задачи, которые попадают в сферу предоставленных ему полномочий (прав принимать решения);

- принцип демократизации управления. В современной экономике исполнители обладают высоким профессионализмом, образованием и квалификацией, а так­же общей культурой и потребностью участвовать в управлении производством. Привлечение персонала к управлению организацией есть реализация данного принципа.

12 Принципов производительность Гаррингтона Эмерсона:

Точно поставленные идеалы или цели, к достижению которых стремятся каждый руководитель и его подчиненные на всех уровнях управления.

Здравый смысл, т. е. подход с позиций здравого смысла к анализу каждого нового процесса с учетом перспективных целей.

Компетентная консультация, т. е. необходимость специальных знаний и компетентных советов по всем вопросам, связанным с производством и управлением. Подлинно компетентный совет может быть только коллегиальным.

Дисциплина -- подчинение всех членов коллектива установленным правилам и распорядку.

Справедливое отношение к персоналу.

Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет, обеспечивающий руководителя необходимыми сведениями.

Диспетчирование, обеспечивающее четкое оперативное управление деятельностью коллектива.

Нормы и расписания, позволяющие точно измерять все недостатки в организации и уменьшать вызванные ими потери.

Нормализация условий, обеспечивающая такое сочетание времени, условий и себестоимости, при котором достигаются наилучшие результаты.

Нормирование операций, предлагающее установление времени и последовательности выполнения каждой операции.

Письменные стандартные инструкции, обеспечивающие четкое закрепление всех правил выполнения работ.

Вознаграждение за производительность, направленное на поощрение труда каждого работника.

Принципы управления по Файолю:

Разделение труда -- перепоручение работникам отдельных операций и, как следствие, повышение производительности труда, ввиду того что персонал получает возможность сосредоточения своего внимания.

Полномочия и ответственность -- право отдавать приказы должно быть уравновешено ответственностью за их последствия.

Дисциплина -- необходимость соблюдения правил, установленных внутри организации. Для поддержания дисциплины необходимо наличие на всех уровнях руководителей, способных применять адекватные санкции к нарушителям порядка.

Единоначалие -- каждый работник отчитывается только перед одним руководителем и только от него получает распоряжения.

Единство действий -- группа работников должна работать только по единому плану, направленному на достижение одной цели.

Подчинённость интересов -- интересы работника или группы работников не должны ставиться выше интересов организации.

Вознаграждение -- наличие справедливых методов стимулирования работников.

Централизация -- естественный порядок в организации, имеющей управляющий центр. Степень централизации зависит от каждого конкретного случая.

Иерархия -- организационная иерархия, которая не должна нарушаться, но которую, по мере возможности, необходимо сократить во избежание вреда.

Порядок -- рабочее место для каждого работника, а также каждый работник на своем рабочем месте.

Справедливость -- уважение и справедливость администрации к подчинённым, сочетание доброты и правосудия.

Стабильность персонала -- текучесть кадров ослабляет организацию и является следствием плохого менеджмента.

Инициатива -- предоставление возможности проявления личной инициативы работникам.

Корпоративный дух -- сплочённость работников, единство силы.

Принципы управления персоналом - теоретические положения и нормы, которыми должны руководствоваться руководители и специалисты в процессе управления персоналом.

В РФ традиционно распространены:

- принцип единства распорядительства;

- принцип отбора, подбора и расстановки кадров;

- принцип сочетания единоначалия и коллегиальности, централизации и децентрализации;

- принцип контроля исполнения решений и др.

В западных корпорациях используются:

- принцип пожизненного найма;

- принцип основанного на доверии контроля исполнения заданий;

- принцип консенсуального принятия решений и др.

Закон - необходимое повторяющееся отношение между явлениями в природе или обществе.

Всеобщий закон управления гласит что все системы управляемы.

Законы:

-Закон освоения - отражает тот факт, что любой новый вид деятельности в начальный период требует значительных затрат, которые дают незначительную отдачу, и лишь в последствии затраты окупаются и приносят желаемый эффект. Данной закономерности подчиняются многие виды деятельности, связанные с инновациями: освоение новых профессий и специальностей, разработка новых научных направлений, разработка и освоение новых видов продукции и услуг.

- Закон возрастающей сложности информационных систем. Суть : при объединении двух или более предприятий объем производства возрастает в два раза, а сложность управления в четыре. Действует закон квадрата.

- Закон понижающейся отдачи ресурсов. Данная закономерность убеждает, что при неизменных условиях функционирования организации каждое дополнительное вложение средств в тот или иной ресурс дает все меньшую отдачу.

- Закон «стадии роста» - является «как бы» обобщением законов освоения и понижения отдачи ресурсов. Он выражен фазами: освоения, роста, насыщение (после которой может последовать спад) при неизменных условиях осуществления этой деятельности.

- Закон неравенства. Справа почти все, слева почти все. Данный закон выражает зависимость распределения объемов ресурсов между субъектами в распоряжении, которых эти ресурсы находятся.

- Закон монополизма. В условиях свободного рынка фирма, обладающая полной монополией на производство определенного товара (услуги), пользующихся неограниченным спросом, имеет возможность получать максимальный доход от реализации за счет роста цен и значит снижать объем производства по сравнению с производственной мощностью.

- Закон синергии - наиболее объемлющий показатель - потенциал организации, который является результатом сложного объединения ряда компонентов. Основные из них:

- кадровый потенциал

- финансовый

- инновационный

- информационный

- собственный имидж организации.

Административная и научная школы в управлении

Возникновение административной школы связано главным образом с именем Анри Файоля (1825--1925). Важную роль в развитии идеи этой школы сыграли Л. Урвик, Д. Муни и др., рассматривающие деятельность организаций с точки зрения широкой перспективы и пытающиеся определить общие характеристики и закономерности организаций в целом. Целью административной школы было создание универсальных принципов управления, следуя которым, по убеждениям создателей школы, организация, несомненно, достигнет успеха.

Принципы управлении -- это основные правила, определяющие построение и функционирование системы управления; важнейшие требовании, соблюдение которых обеспечивает эффективность управления. По утверждению Файоля, принципы -- это маяк, помогающий ориентироваться.

Школу научного управления (1885-1920) чаще всего связывают с работами Фредерика Тейлора, Френка и Лилии Гилбрет. Создатели школы считали, что, используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда. Основные положения системы Тейлора позволили сформулировать ряд общих принципов организации труда. Они включают в себя: (1) изучение процесса труда с целью проектирования наиболее рациональных приемов и действий; (2) отбор и обучение людей рациональным приемам труда с целью выбора эталонного работника; (3) определение трудового задания с целью разработки предложений по экономическому стимулированию работников.

Школа человеческих отношений (1930-1950)

Двух ученых - Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо можно назвать самыми крупными авторитетами в развитии школы человеческих отношений в управлении. Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как «обеспечение выполнения работы с помощью других лиц». Знаменитые эксперименты Элтона Мэйо открыли новое направление в теории управления. Мэйо обнаружил, что четко разработанные операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы. Более поздние исследования Абрахама Маслоу и других психологов помогли понять причины этого явления. Мотивации поступков людей, предполагает Маслоу, является неэкономические силы, а различные потребности, которые могут быть лишь частично и косвенно удовлетворены с помощью денег.

Основываясь на этих выводах, исследователи психологической школы полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то и уровень удовлетворенности работников должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности. Они рекомендовали использовать приемы управления человеческими отношениями, включающие более эффективные действия непосредственных начальников, консультации с работниками и предоставление им более широких возможностей общения на работе.

Школа поведенческих наук (1950 - по настоящее время)

Школа поведенческих наук (бихевиоризм, от англ. behaviour - поведение) - подход в теории менеджмента, исследующий поведение людей, методы налаживания межличностных отношений, разрабатывающий проблемы социального взаимодействия и коммуникации, власти и авторитета в организационной структуре, поведенческих стереотипов и их мотивации, лидерства, изменения содержания работы и качества труда и др. Школа поведенческих наук тесно связана с именами таких ученых, как К. Арджирис, Р. Лайкерт, Ф. Херцберг и Д. МакГрегор. Школа поведенческих наук значительно отошла от школы человеческих отношений, сосредоточившейся, прежде всего, на методах налаживания межличностных отношений. Сторонники нового подхода стремились в большей степени оказать помощь работнику в осознании своих собственных возможностей на основе применения концепций поведенческих наук к построению и управлению организациями. В самых общих чертах основной целью этой школы было повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Понятие организации, цели и направления деятельности

Организация - это самостоятельный хозяйственный субъект, обладающий правом юр.лица, который на основании использования трудов и имущества производит и реализует продукцию, выполняет работы, оказывает услуги.

Особенности: организационно- административная обособленность, финансово - экономическая самостоятельность, производственно- техническое единство.

Можно выделить шесть типов целей:

- Достижение определенных значений показателя рыночной доли.

- Инновационные цели. Без разработки новых продуктов и предоставления новых услуг организация очень быстро может быть выбита конкурентами из борьбы.

-Ресурсные цели характеризуют стремление организации привлекать наиболее ценные ресурсы: квалифицированных сотрудников, капитал, современное оборудование. Эти цели имеют маркетинговый характер.

- Цели повышения эффективности деятельности. Когда персонал, капитал и производственно-технический потенциал не используются достаточно эффективно, тогда и потребности потребителей будут удовлетворяться недостаточно, или это будет достигнуто за счет чрезмерных затрат ресурсов.

- Социальные цели направлены на снижение отрицательного воздействия на природную среду, на оказание помощи обществу в решении проблем занятости, в области образования и т. п.

- Цели получения определенной прибыли могут быть установлены только после формулирования предыдущих целей.

Размещено на Allbest.ru