Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

• Введение 3
• 1. Характеристика предприятия ООО «Элен» 5
• 2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «Элен» 7
• 3. Стратегия роста предприятия ООО «Элен» 12
• Заключение 18
• Список использованной литературы 20

Введение

Слово «стратегия» заимствовано из военной науки, произошло от греческого strategos -- «искусство полководца». Другими словами, стратегия -- это концепция достижения победы. Многие проблемы полководческого искусства, главная из которых -- находить правильные пути к достижению победы, аналогичны проблемам управления бизнес-деятельностью организации, действующей в условиях сложной окружающей среды.

Понятие стратегии как обобщающей модели действий, необходимых для достижения поставленных целей, вошло в число управленческих терминов, когда проблема реагирования организации на неожиданные изменения во внешней среде приобрела большое значение.

Стратегия организации -- это совокупность ее главных целей и основных способов их достижения. Она большей частью формулируется и разрабатывается на уровне топ-менеджмента, но ее реализация предусматривает участие всех уровней управления.

Разработать стратегию организации -- значит определить общие направления развития для достижения долговременных конкурентных преимуществ и других корпоративных целей.

Современный темп изменений во внешней среде, увеличение количества знаний и информационных потоков настолько велики, что планирование стратегии представляется единственным способом формального прогнозирования будущих проблем и возможностей. Она является основой создания плана развития организации на длительный срок, помогает уточнить наиболее подходящие пути действия, снижает риск принятия неправильного решения из-за ошибочной или недостоверной информации о возможностях организации или о внешней среде.

Цель данной курсовой работы - описать и проанализировать стратегию роста на примере предприятия.

Объектом курсовой работы является свадебный салон «Элен».

Предметом курсовой работы является стратегия предприятия.

Для реализации данной цели необходимо решить следующие задачи:

- Изучить и проанализировать деятельность организации на примере свадебного салона «Элен».

- Провести анализ внешней и внутренней среды предприятия.

- На основе проведенного анализа разработать стратегию организации.

1 Характеристика предприятия ООО «Элен»

Свадебный салон «Элен» работает на рынке г. Челябинска вот уже более 10 лет.

Компания находится по адресу г.Челябинск, ул. Кирова, дом 3

Площадь салона составляет 60 кв.м.

Свадебный салон «Элен» - представляет на рынке свадебные платья марки «Gabbiano». За короткий промежуток времени свадебные платья «Gabbiano» обрели огромное количество поклонников по всей России, а также за рубежом. Отличительной особенностью марки «Gabbiano» можно назвать идеальную посадку на фигуру, использование современных тканей, кружев, разработанных в Европе, с учетом последних тенденций свадебной моды. Каждое платье проходит жесткий контроль качества.

Коллекции бренда разрабатываются опытнейшими дизайнерами, что обеспечивает разнообразие фасонов и стилей, способных удовлетворять любое желание невесты.

Также в салоне представлены свадебные платья дизайнера Татьяны Каплун (Нижний Новгород) если «Gabbiano»(создали 2 коллекции) это новая марка, то с Т. Каплун сотрудничает уже более пяти лет.

Организационно-правовая форма предприятия - общество с ограниченной ответственностью.

Фирмы, образованные на основе общества с ограниченной ответственностью, -- это производственные и иные коммерческие организации, созданные по соглашению юридическими лицами и гражданами путем объединения их вкладов в целях осуществления хозяйственной деятельности и получения дохода. Такие общества являются юридическими лицами. Согласно российскому законодательству, число участников общества с ограниченной ответственностью не должно превышать предела, установленного для подобного общества. В противном случае в течение года оно подлежит преобразованию в акционерное общество. Помимо того, общество не может иметь в качестве единственного участника другое хозяйственное общество, состоящее из одного лица. Лопарева А. М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. М., 2008. С.75

Участники общества с ограниченной ответственностью несут материальную ответственность в пределах их вкладов. Каждое общество имеет фирменное наименование, в котором указываются вид и предмет его деятельности. Общества могут от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцами и ответчиками в арбитраже, суде, третейском суде. конкурент внешняя среда стратегия

Общество может создавать филиалы, действующие в качестве его обособленных подразделений, и открывать представительства на территории России. При этом филиалы и представительства не пользуются статусом юридического лица. В то же время общество может иметь дочерние и зависимые от него хозяйственные структуры с правами юридического лица. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М., 2008. С.183

Высшим органом общества является общее собрание. Члены общества могут участвовать в управлении в порядке, определяемом учредительными документами, получать часть прибыли (дивиденды) от деятельности общества, а также информацию об этой деятельности. Участники общества обязаны вносить вклады в порядке, размере и способами, предусмотренными учредительными документами. Мокий М. С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М., 2009. С.108

Рассмотрим миссию компании. Миссия -- определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. тех основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации в перспективе.

Миссия показывает - насколько продукты компании (товары, услуги, отношения) формируют и усиливают качественные изменения в повседневной жизни потребителя и мировоззрении общества. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебное пособие. М., 2010. С.96

Итак, миссия свадебного салона «Элен» - стать ведущим поставщиком свадебных платьев в г. Челябинске и Челябинской области, соблюдая следующие принципы:

- место работы, где уважают сотрудников;

- культурное разнообразие;

- высшие стандарты работы, удовлетворение клиентов;

- вклад в местное сообщество;

- прибыльность.

На ряду с основной целью всех коммерческих предприятий - получение прибыли, ООО «Элен» имеет следующие цели:

- увеличение доли рынка свадебных платьев;

- увеличение производительности труда;

- сохранение и поддержание на необходимом уровне всех видов финансовых ресурсов, их рациональное использование;

- сохранение рабочих мест, обеспечением приемлемого уровня оплаты труда, улучшением условий и мотивации труда

ООО «Элен» ставит перед собой следующие задачи:

- выход на рынок с новым продуктом;

- совершенствование системы финансовой отчетности;

- увеличение прибыли на 10 % за период 2011-2012 гг..

2. Анализ внешней и внутренней среды предприятия ООО «Элен»

Для анализа внешней и внутренней среды предприятия проведем SWOT-анализ предприятия. SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды).

- Сильные стороны (Strengths) - преимущества организации;

- Слабости (Weaknesses) - недостатки организации;

- Возможности (Opportunities) - факторы внешней среды, использование которых создаст преимущества организации на рынке;

- Угрозы (Threats) - факторы, которые могут потенциально ухудшить положение вашей организации на рынке. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. М., 2006. С.132

Для оценки внутренней среды организации можно воспользоваться следующим списком параметров:

- Организация (здесь может оцениваться уровень квалификации сотрудников, их заинтересованность в развитии организации, наличие взаимодействия между отделами предприятия и т.п.)

- Производство (могут оцениваться производственные мощности, качество и степень износа оборудования, качество выпускаемого товара, наличие патентов и лицензий, себестоимость продукции, надежность каналов поставки сырья и материалов и т.п.)

- Финансы (могут оцениваться издержки производства, доступность капитала, скорость оборота капитала, финансовая устойчивость организации, прибыльность бизнеса и т.п.)

- Инновации (здесь может оцениваться частота внедрения новых продуктов и услуг, степень их новизны, сроки окупаемости средств, вложенных в разработку новинок и т.п.)

- Маркетинг (здесь можно оценивать качество товаров, известность марки, полнота ассортимента, уровень цен, эффективность рекламы, репутация, эффективность применяемой модели сбыта, ассортимент предлагаемых дополнительных услуг, квалификация обслуживающего персонала). Романов А.П., Жариков И.А.. Стратегический менеджмент: учебное пособие. Тамбов, 2006. С. 24

Определим сильные стороны ООО «Элен»:

- Высокий уровень квалификации и предприимчивость руководителя;

- Проверенный и надежный поставщик средств;

- Себестоимость продукции ниже, чем у конкурентов;

- Марка, под которой работает организация, известна в Челябинской области и по России;

- Устойчивое финансовое положение.

Определим слабые стороны ООО «Элен»:

- Удовлетворительное качество продукции;

- Высокая степень износа торгового оборудования;

- Сезонный характер поступления продукции;

- Нет планового отдела на предприятие, что затрудняет работу предприятия;

- Узкий ассортимент продукции.

За основу при оценке рыночных возможностей и угроз можно взять следующий список параметров:

- Факторы спроса (здесь целесообразно принять во внимание емкость рынка, темпы его роста либо сокращения, структуру спроса на продукцию и т.п.)

- Факторы конкуренции (следует учитывать количество основных конкурентов, наличие на рынке товаров-заменителей, высоту барьеров входа на рынок и выхода с него, распределение рыночных долей между основными участниками рынка и т.п.)

- Факторы сбыта (необходимо уделить внимание количеству посредников, наличию сетей распределения, условиям поставок материалов и комплектующих и т.п.)

- Экономические факторы (учитывается курс рубля (доллара, евро), уровень инфляции, изменение уровня доходов населения, налоговая политика государства и т.п.)

- Политические и правовые факторы (оценивается уровень политической стабильности в стране, уровень правовой грамотности населения, уровень законопослушности, уровень коррумпированности власти и т.п.)

- Научно-технические факторы (обычно принимается во внимание уровень развития науки, степень внедрения инноваций (новых товаров, технологий) в промышленное производство, уровень государственной поддержки развития науки и т.п.)

- Социально-демографические факторы (следует учесть численность и половозрастную структуру населения региона, уровень рождаемости и смертности, уровень занятости населения и т.п.)

- Социально-культурные факторы (обычно учитываются традиции и система ценностей общества, существующая культура потребления товаров и услуг, имеющиеся стереотипы поведения людей и т.п.)

- Природные и экологические факторы (принимается в расчет климатическая зона, в которой работает предприятие, состояние окружающей среды, отношение общественности к защите окружающей среды и т.п.). Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебник. М., 2006. С.175

Определим возможности внешней среды для ООО «Элен»:

- Расширение ассортимента продукции за счет внедрения новых марок свадебных платьев;

- Расширение сбытовой сети за счет открытия специализированных отделов продаж продукции в других районах города;

- Улучшение экономической ситуации в стране;

- С ростом доходов населения увеличиваются объемы потребления продукции.

Определим угрозы внешней среды для ООО «Элен»:

- Наплыв дешевой продукции торговых сетей;

- Большое количество конкурентов;

- Возможное падение спроса по причине снижения доходов населения.

Выводы оформим в виде матрицы SWOT-анализа (таблица 1).

Таким образом, в результате SWOT-анализа, сделаны выводы, что для улучшения работы предприятию необходимо провести ряд мероприятий, а именно:

1. Торговля через специализированные отделы продаж;

2. Расширение ассортимента продукции и улучшение ее качества за счет новых марок платьев;

3. Увеличение продаж за счет представления продукции ориентированной для потребительских групп с различным уровнем доходов;

4. Удержать покупателей от перехода к конкуренту, за счет использования гибкой ценовой политики и увеличения качества продукции;

5. Снижение себестоимости продукции;

6. Создание планового отдела, для улучшения финансово-экономической отчетности и составления прогнозов на будущее;

7. Обновление торгового оборудования.

Таблица 1. Матрица SWOT-анализа

	Возможности: - Расширение ассортимента продукции; - Расширение сбытовой сети за счет открытия специализированных отделов продаж в других районах города - Улучшение экономической ситуации в стране; - С ростом доходов населения увеличиваются объемы потребления продукции.	Угрозы: - Наплыв дешевой продукции торговых сетей; - Большое количество конкурентов; - Возможное падение спроса по причине снижения доходов населения.
Сильные стороны: - Высокий уровень квалификации и предприимчивость руководителя; - Проверенный и надежный поставщик; - Себестоимость продукции ниже, чем у конкурентов; - Марка, под которой работает организация, известна в Челябинской области и по России; - Устойчивое финансовое положение.	1. Торговля через специализированные отделы продаж: 2. Расширение ассортимента продукции и улучшение ее качества за счет новых марок платьев: 3. Увеличение продаж за счет представления продукции ориентированной для потребительских групп с различным уровнем доходов.	1. Удержать покупателей от перехода к конкуренту, за счет использования гибкой ценовой политики и увеличения качества продукции: 2. Снижение себестоимости продукции.
Слабые стороны: - Удовлетворительное качество продукции; - Высокая степень износа торгового оборудования; - Сезонный характер поступления продукции; - Нет планового отдела на предприятие, что затрудняет работу предприятия; - Узкий ассортимент продукции.	Создание планового отдела, для улучшения финансово-экономической отчетности и составления прогнозов на будущее	Обновление оборудования

3 Стратегия роста предприятия ООО «Элен»

Конкретные стратегии, выбираемые разными организациями, вследствие специфики внешних и внутренних условий, различных взглядов руководства на пути развития организации и др. причин могут существенно различаться.

Однако все частные стратегии можно обобщить и вести речь о так называемых базисных, или эталонными стратегиях развития и роста бизнеса и предпринимательства. Эти стратегии касаются всей организации и отражают различные подходы к росту фирмы, связанные с изменением одного или нескольких следующих элементов:

- продукт,

- рынок,

- отрасль,

- положение фирмы в отрасли,

- технология.

Развитие деловой активности предприятия определяется следующими обстоятельствами: на каком рынке она действует, то есть освоенный ли это рынок или он является для нее новым, и с каким товаром или видами услуг она выходит на рынок (товары, которые являются новыми для данного рынка, или нет).

Практикой рыночных отношений разработано несколько базовых направлений, формирующих активность поведения фирм.

Расширение активности фирмы (предприятия) «вглубь», т.е. сегментация существующих рынков с целью захвата своей продукцией новых групп потребителей.

Расширение активности фирмы (предприятия) «вширь», т.е. диверсификация производства путем выпуска новых видов товаров (изделий) как связанных с основным профилем предприятия, так и не связанных с ним.

Расширение активности фирмы «количественно» -- рост объемов реализации продукции за счет наращивания объемов производства неизменной номенклатуры товаров для действующего рынка.

Расширение активности фирмы «через границы», т.е. обеспечение увеличения выпуска продукции за счет выхода на новые рынки. Петров А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. СПб., 2008. С.108

Представим стратегии в виде матрицы, построенной в зависимости от товара и рынка (табл. 2).

Таблица 2. Матрица базовых стратегий

	Рынок старый	Рынок новый
Товар старый	Поле А1: Исчерпывание возможностей рынка и товара	Поле А2: Освоение новых рынков. Новая сегментация рынка
Товар новый	Поле Б1: Проникновение в незаполненные ниши с новыми или усовершенствованными изделиями	Поле Б2: Диверсификация рынков и изделий

ООО «Элен» относиться к полю А1.

Для поля А1 характерна стратегия глубокого проникновения («старый» товар -- «старый» рынок). Эта стратегия успешна тогда, когда рынок еще не насыщен. Конкурентного преимущества фирма может достигнуть за счет снижения издержек и цен реализации услуг.

Таким образом, для ООО «Элен» целесообразно подыскать новых поставщиков более дешевой продукции.

Рассмотрим стратегию роста для роста малых фирм, коей является свадебный салон.

В конкурентной борьбе с крупными фирмами малый бизнес использует свои главные преимущества: гибкость, мобильность, территориальную маневренность. При этом можно выделить четыре основных стратегии малых фирм, цель которых состоит в том, что бы свести к минимуму остроту конкуренции с крупными фирмами и наилучшим образом использовать свои преимущества. Первые две стратегии относятся к самостоятельному развитию малой фирмы, две другие связаны с возможностями встраивания малой фирмы в деятельность крупной. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Учебное пособие. М., 2007. С.69

1. Стратегия копирования. В рамках данной стратегии малая фирма может пойти по одному из двух путей: выпускать по лицензии марочный продукт крупной фирмы или осваивать и выпускать «копию», прообразом которой является какой-нибудь оригинальный продукт. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М, 2008. С.81

2. Стратегия оптимального размера. Она заключается в освоении мелкомасштабных и специализированных рынков, тех областей деятельности, в которых крупное производство неэффективно, а оптимальным является малое предприятие (например, небольшие магазины, кафе, предприятия в сфере бытовых услуг, ориентированные, в частности, на удовлетворение узкоспециализированного или особого спроса: единичные заказы, индивидуальные и элитные товары, услуги и стили; выпуск нестандартного оборудования или малосерийных изделий, реализация начальных этапов высокорискованных проектов и т. д.). В этих сферах деятельность крупных фирм затруднена в силу недостаточной прибыли, высоких расходов на заработную плату, высокого риска, нетехнологичности.

Этот подход к развитию фирмы иногда называют «премудрым пескарем». Малые фирмы живут под девизом премудрого пескаря: «Не высовываться!» Если фирма придерживается этой стратегии, то возможности ее роста ограничены: малые размеры, которые помогают ей выжить, служат и препятствием к ее расширению. Вачугов Д.Д., Беризкина Т.Е., Кислякова Н.А. Основы менеджмента: Учебник для вузов. М., 2010. С.284

3. Стратегия участия в продукте крупной фирмы. В рамках крупного производства наибольшие издержки приходятся на участки мелкого и малотехнологичного производств. Крупной фирме часто выгоднее отказаться от этих видов работ, закупая отдельные детали и комплектующие у малых предприятий.

Малая фирма получает возможность гарантированного субподрядного заказа и связанные с этим преимущества. Чтобы избежать опасной зависимости от крупной фирмы, малые предприятия часто используют тактику «ограничения доли оборота, приходящейся на одного крупного клиента», согласно которой они стремятся к тому, чтобы доля поставок каждому крупному клиенту в общем объеме продаж не превышала.

Самостоятельная мелкая фирма выступает в роли скальпеля, отсекающего от крупной фирмы мелкие непроизводительные подразделения. Крупной фирме выгоднее отказаться от собственного неэффективного производства и закупить аналогичную продукцию у малой фирмы.

Важно, что для малой фирмы отдельный мелкий элемент - это конечный продукт, а не промежуточный, как для мелкого подразделения крупной фирмы. Множество малых фирм заставляют крупные фирмы избавляться от непроизводительных подразделений, что снижает издержки крупных фирм. Арсенова Е.В. Балыков Я.Д. Корнеева И.В. Экономика организации (предприятия): учебник. М., 2007. 218

Активно сотрудничая с несколькими крупными фирмами, малые предприятия приспосабливаются к их организационным и технологическим требованиям, дисциплине поставок и уровню качества, колебаниям рыночной конъюнктуры и инновационным процессам.

Таким образом, в конкурентной борьбе за заказы крупных фирм они образуют весьма динамичную среду субподрядного рынка, стимулируя тем самым крупные фирмы к дальнейшему снижению собственных внутренних издержек. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. М., 2008. С.309

4. Стратегия использования преимуществ крупной фирмы. Исследования показали, что более половины вновь созданных предприятий распадается из-за недостатка финансовых ресурсов, из-за неумения управлять и планировать, ориентироваться в ситуациях рыночной экономики. Решение этой ситуации может быть найдено с помощью системы взаимовыгодного партнерства крупного и малого предпринимательства - франчайзинга. Волкова О.И., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М., 2007. С.211

Основная особенность развития компании «Элен» в рыночных условиях заключается в ее гибкости, то есть способности оперативно перестраивать свою производственную деятельность в зависимости от рыночной ситуации. Основные стратегии поведения фирмы представлены в матрице (табл. 3).

Таблица 3. Основные виды стратегии малой фирмы

	Продукт малой фирмы
	Подобный продукт крупной фирмы	Оригинальный
Форма существующей фирмы	Независимая от крупной фирмы	«Ложный гриб» (поле 1): Стратегия кооперации	«Премудрый пескарь» (поле 2): Стратегия оптимального размера
	Связанная с крупной фирмой	«Хамелеон» (поле 4): Стратегия использования преимуществ крупных фирм	«Жалящая пчела» (поле 3): Стратегия участия в продукте крупных фирм

Свадебный салон «Элен» можно отнести к полю 1 и применить стратегию кооперации.

Сущность данной стратегии заключается в том, что малая фирма выпускает копии продукции более крупных конкурентов по ценам и качеству значительно уступающим, как правило, оригиналу.

Заключение

Стратегический менеджмент - это одна из функций управления, распространяется на долгосрочные цели и действия компании. Формулировка стратегии (образа действий) и её чёткий инструментарий являются ядром управления и важным признаком хорошего менеджмента компании.

Стратегический менеджмент -- разработка и реализация действий, ведущих к долгосрочному превышению уровня результативности деятельности фирмы над уровнем конкурентов.

Стратегия представляет собой обобщенную модель действий, необходимых для достижения поставленных целей. Цели - это ключевые результаты, к которым стремится предприятие в своей деятельности. Ставя определенные цели, руководство формулирует те главные ориентиры, на которых должна быть сфокусирована вся деятельность предприятия и его коллектива.

Объектом курсовой работы был выбран свадебный салон «Элен».

Свадебный салон «Элен» представляет большой ассортимент свадебных платьев и аксессуаров, поэтому всегда предлагает огромное разнообразие стилей, фасонов и цветовой гаммы.

После проведения анализа внешних и внутренних факторов были предложены следующие мероприятия по улучшению работы предприятия:

1. Торговля через специализированные отделы продаж;

2. Расширение ассортимента продукции и улучшение ее качества за счет новых марок платьев;

3. Увеличение продаж за счет представления продукции ориентированной для потребительских групп с различным уровнем доходов;

4. Удержать покупателей от перехода к конкуренту, за счет использования гибкой ценовой политики и увеличения качества продукции;

5. Снижение себестоимости продукции;

6. Создание планового отдела, для улучшения финансово-экономической отчетности и составления прогнозов на будущее;

7. Обновление торгового оборудования.

В результате были предложены следующие стратегии роста:

1. Ввести в ассортимент продукцию эдентичную продукции более крупных салонов, но по менее низким ценам;

2. Подыскать новых поставщиков более дешевой продукции.

Список использованной литературы

1. Арсенова Е.В. Балыков Я.Д. Корнеева И.В. Экономика организации (предприятия): учебник. М.: Экономистъ, 2007. 618 с.

2. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента: Учебное пособие. М: ЮНИТИ, 2007. 175 с.

3. Вачугов Д.Д., Беризкина Т.Е., Кислякова Н.А. Основы менеджмента: Учебник для вузов. М.: Высшая школа, 2010. 376 с.

4. Волкова О.И., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М.: ИНФРАМ, 2007. 601 с.

5. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебное пособие. М: ММИЭ, 2010. 181 с.

6. Гапоненко А.Л., Панкрухин А.П. Общий и специальный менеджмент: Учебник. М.: Издво РАГС, 2006. 568 с.

7. Лопарева А. М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. 240 с.

8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело» 2006. 493 с.

9. Мокий М. С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2009. 254 с.

10. Петров А.Н. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. СПб.: Питер, 2008. 496 с.

11. Раздорожный А.А. Организация производства и управление предприятием: Учебник для вузов. М.: ЭКЗАМЕН, 2009. 877 с.

12. Романов А.П., Жариков И.А. Стратегический менеджмент: учебное пособие. Тамбов : ТРТУ, 2006. 80 с.

13. Самарина В. П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2009. 319 с.

14. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 256 с.

15. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. М.: "Дашков и К", 2008. 556 с.

16. Титов В.И. Экономика предприятия: учебник. М.: Эксмо, 2008. 416 с.

17. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. М,: Дело, 2008. 448 с.

Размещено на Allbest.ru