Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Эволюция менеджмента

Сущность маркетинга в рыночных условиях

Методы ситуационного анализа бизнеса

Эволюция менеджмента

Термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова manage (объезжать лошадей), которое, в свою очередь, восходит к латинскому manus - рука. В наше время общий смысл слова понимается как «управление».

Как явление менеджмент рассматривается как целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления. Как процесс - это ряд последовательных функций, включающий в себя планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет. Как система - это совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура. Менеджмент рассматривается также как наука, занимающаяся проблемами управления. Кроме того, менеджментом называют аппарат управления, в который входят люди, координирующие работу персонала предприятия.

С древности процесс управления был важной частью производительной деятельности человека. Сначала он формировался под влиянием способа производства, а с 18 века был обусловлен развитием рыночных отношений.

Как целостная система менеджмент сложился в XX веке и до настоящего времени прошел восемь этапов развития.

Научные школы менеджмента.

В зарубежной и отечественной литературе выделяют четыре ключевых направления в развитии управленческой мысли. Как показывает схема, представленная на рис.1, в рамках первого направления в XX в. получили развитие следующие школы управления:

1) школа научного менеджмента;

2) классическая административная школа;

3) школа человеческих отношений;

4) школа поведенческих наук;

5) школа количественных подходов.

Формирование школы научного управления связано с именами Макса Вебера, Фредерика Тейлора, Френка и Лилии Гилберт и др. М. Вебер, немецкий социолог, обосновал утверждение, согласно которому бюрократия - порядок, устанавливаемый правилами, - является самой эффективной формой организации совместной деятельности людей. Ф. Тейлор и его последователи считали, что управление может быть превращено, в прямом смысле, в точную науку при использовании наблюдения, замеров, логики и анализа. Многие операции ручного труда, согласно Ф. Тейлору, можно рационализировать, добиваясь более эффективного использования наемной рабочей силы. В 1911 г. Тейлор опубликовал книгу «Принципы научного управления», считающуюся началом признания управления наукой.

Рис. 1 - Эволюция управления как науки

Следующий крупный шаг в эволюции управления как науки, тесно связанный с предыдущим этапом, - это разработка универсальных принципов управления. Основателем этого направления, получившего название классической школы управления, считается Анри Файоль, создатель теории административного менеджмента. На рубеже 90-х годов зародилась школа человеческих отношений. Становление и развитие этой школы связано с работами Мери Фоллет, Филиппа Селзника, хотторнскими экспериментами Элтона Мэйо, проводимыми на заводах «Вестерн электрик», исследованиями Абрахама Маслоу. Самый важный вывод, сделанный представителями этой школы, состоял в том, что главное воздействие на производительность труда оказывают не условия труда сами по себе, а внимание к персоналу. В 1950-1960-е гг. (эра закрытой системы и социального индивида) это направление научных исследований получило дальнейшее развитие в рамках школы поведенческих наук. У истоков этой школы стояли Д. МакГрегор, Ф. Херцберг и др. Главная идея поведенческого подхода состояла в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельных работников, так и организации в целом. Японские менеджеры, основываясь на теории Дугласа МакГрегора, разработали свои подходы к теории управленческого поведения, связанные с коллективным поведением. Это позволило Уильяму Оучи утверждать, что японские управляющие используют новую теорию «Z» и на ее основе развивают методы организации группового поведения. Из нее исходят такие ключевые позиции японского управления, как система пожизненного найма, принципы продвижения по службе, коллективное принятие решений, коллективная ответственность и др.

В 1950-60-е гг. произошел рывок в развитии управления как науки. В этот период разработки в области менеджмента разворачивались параллельно по шести направлениям: классическому, человеческих отношений, поведенческих наук, количественному, процессному, системному. Такая многосторонность исследований отвечала современным потребностям развития общества, влиянию новых технологий, формированию рыночно предпринимательских структур.

Суть количественного направления заключается в том, что для решения сложных управленческих проблем стали широко использоваться математические модели, в практике менеджмента были разработаны и успешно применялись количественные методы управления запасами, распределением ресурсов, заменой устаревшего оборудования.

Рассмотрение управления как процесса и системный подход к управлению существенно повысили возможности руководителя в плане контроля над всеми параметрами, подсистемами и элементами организации. Суть системного подхода заключается в следующем: причины того, что происходит в организации, следует искать не только внутри, но и вне этой организации. Ситуационный подход состоит в том, что наиболее подходящий к данной ситуации метод управления определяется конкретными внутренними и внешними факторами, характеризующими организацию. В 80-е годы была сформулирована «новая управленческая парадигма», которая получила в американской литературе название тихой управленческой революции. Основные положения этой парадигмы заключаются в следующем.

1. Главные предпосылки успеха организации находятся не внутри самой организации, а в экономическом, научно-техническом и социально политическом ее окружении. Чтобы успешно функционировать, система должна выработать умение быстро адаптироваться к изменениям во внешнем окружении и не упускать возможностей, возникающих внутри организации.

2. Развитие и применение ситуационного подхода к управлению.

3. Признание социальной ответственности менеджмента как перед работниками предприятия, так и перед обществом в целом.

4. Основой решения проблем бизнеса в современных условиях должны стать гуманизм, создание творческой атмосферы и коллективной заинтересованности в достижении результатов.

5. Усиление международного характера управления, переход от межнационального к глобальному мышлению менеджеров.

Новая парадигма управления потребовала соответствующего пересмотра принципов управления. Формируя их применительно к новым условиям, Питер Друкер (основоположник современного этапа развития менеджмента) обращает внимание, прежде всего, на социальный аспект управления. В соответствии с работами П. Друкера, менеджмент в современных условиях:

- направлен на человека, на то, чтобы сделать людей способными к эффективным совместным действиям;

- неотделим от культуры;

- имеет важнейшими задачами подготовку и переподготовку работников;

- формирует коммуникации между людьми.

Новая модель управления - необходимый элемент поведения в условиях современного рынка. Новая модель управления стала больше соответствовать быстрым и непредсказуемым изменениям окружающего мира. Она позволяет быстро приспосабливаться к постоянно меняющимся условиям.

Сущность маркетинга в рыночных условиях

Переход к рынку, конкуренция предприятий являются основным фактором реального роста эффективности производства. Создание в России таких экономических структур, как совместные предприятия, частные, кооперативные, коммерческие банки, биржи, акционерные предприятия и другие, означало отражение экономики к установлению рыночных отношений. В рыночных условиях российской экономики в процессе их деятельности повышается фактор неопределенности и увеличивается риск поэтому нужно энергично контролировать динамику рынка, и специфику конкуренции между производителями товаров, поставщиками и потребителями; надо знать, какая часть готовой продукции и каким образом будет использована (в какой степени и в какой период времени);

Нельзя с уверенностью заранее предсказать конъюнктуру рынка, возникает необходимость выработки критериев оперативного принятия решения тактического и стратегического плана, выбора альтернативных решений в сфере управления краткосрочной деятельностью. Следует принимать во внимание, что ускорение научно технического процесса обусловливает сокращение цикла жизни оборудования, технических нововведений, самой готовой продукт. Нужно уметь определять возможности установления экономических связей с другими странами. Отсюда в процессе своего создания и функционирования предприятия не могут обойтись без использования основных приемов маркетинга. Под термином «маркетинг» подразумевается рыночная деятельность. В более широком плане это -- комплексно разносторонняя и целенаправленная работа в области производства и рынка, выступающая как система согласования возможностей предприятия и имеющего спроса, обеспечивающая удовлетворение потребностей как потребителей, так и производителей. Сущность маркетинга заключается в следующем; произвести и продавать нужно только то, что требуется рынку, а не навязывать покупателю, что уже произведено. Каковы же функции маркетинга? К ним относятся:

· реальная оценка фирмой своих производственных и сбытовых экспортных и иных возможностей;

· разработка долгосрочной стратегии маркетинговой деятельности с определением ее целей, задач, ресурсов и механизма практической реализации;

· планирование товарной политики, управление товарным ассортиментом, исходя из требований рынка и потенциала предприятия;

· формирование спроса и стимулирование сбыта;

· планирование и организация сбыта;

· управление маркетинговой деятельностью и контроль за нею. Реализация этих функций создает условиях для успешной хозяйственной деятельности предприятий.

Маркетинг -- магистральная хозяйственная функция фирмы -- означает системный подход ко всей производственно-сбытовой деятельности, с четко определенными целями и скрупулезно разработанными мерами по их достижению, с соответствующим организационно-управленческим, материальным, финансовым и техническим механизмом для их реализации. Обозначим главные цели маркетинговой деятельности. Во-первых, это обеспечение оптимальной пропорциональности между спросом и предложением продукции определенного вида и ассортимента благодаря гибкому реагированию на динамику спроса и маневрированию имеющимися ресурсами. Во-вторых, это формирование системы договорных и рыночных отношений со всеми элементами и структурами производства и потребления как на внутреннем, так и на внешнем уровне. В-третьих, воздействие на производственный процесс в целях стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции. И в четвертых, это активный поиск новых рынков сбыта (рыночных сегментов, окон и ниш), расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношений. Цели маркетинга определяют и его основные принципы, в частности:

· производство продукции основывается на детальном знании потребностей покупателей (потребностей), внутренней и внешней рыночной ситуации, реальных возможностях производителя;

· максимально возможное удовлетворение потребностей покупателей достигается обеспечением их всеми необходимыми средствами для решения конкретных проблем, чему способствует изучения спроса и реализации товаров и услуг на конкретных рынках в запланированных объемах, в намеченные сроки;

· обеспечение прибыльности производства и коммерческой деятельности благодаря постоянной разработке и практической реализации новых научно-технических идей и разработок для производства перспективных для рынка товаров;

· активное приспособление к изменяющимся потребностям покупателей при одновременном воздействии на формирование их потребностей и стимулирование продаж.

Иначе говоря, речь идет об ориентации на конкретный конечный и долговременный результат предпринимательской деятельности, активном приспособлении к запросам покупателей, как имеющихся, так и потенциальных, с энергичными воздействием на последних в интересах производителя товаров.

Методы ситуационного анализа бизнеса

Экономический анализ может происходить по различным направлениям деятельности предприятия, отрасли, территории, народного хозяйства и международным связям.

К главным функциям экономического управления относятся:

- организация управления (организация эффективного функционирования тех или иных элементов хозяйственного механизма в целях оптимизации использования трудовых, материальных и денежных ресурсов экономической системы);

- планирование (прогнозирование, перспективное и текущее

- планирование экономической системы);

- анализ (анализ хода и результатов экономической деятельности, оценка ее успешности и возможностей совершенствования на основании научно обоснованных критериев);

- информационное обеспечение управления (сбор, обработка, упорядочение информации об экономических явлениях и процессах);

- контроль (контроль за ходом выполнения бизнес-планов и управленческих решений

Все работы по анализу также функциональны. Они включают:

- функцию организации управления;

- функции планирования;

- функции контроля.

В зависимости от характера объектов управления принята следующая классификация видов анализа, которая отражает:

- отраслевую структуру;

- уровни общественного производства и управления. В промышленности и в других отраслях, как правило, выделяют два главных уровня управления: ведомство (высшее звено) и производственные объединения и предприятия (основное, первичное звено). В основном звене для анализа выделяются производственные единицы как составные части объединения, а также цехи и отделы, участки и рабочие места);

- стадии процесса расширенного воспроизводства -- производства, обмена, распределения и потребления; составные элементы производства (трудовые и материальные ресурсы) и составные части производственных отношений (например, трудовые, финансовые, кредитные). Кроме того, экономический анализ может иметь различные направления и признаки: он может быть отраслевым, с различной глубиной во времени, пространственным, отражать функции управления в системе, может быть посвящен разным областям деятельности, иметь различную статистическую выборку.

Отраслевой -- учитывает специфику отдельных отраслей экономики (промышленности, сельского хозяйства, строительства, транспорта, торговли и т.д.);

Предварительный -- проводится до осуществления хозяйственных операций. Необходим для обоснования управленческих решений и плановых заданий, а также для - - прогнозирования будущего и оценки ожидаемого выполнения плана;

Последующий (ретроспективный) -- проводится на основе результатов хозяйственных актов как предыстории. Используется для контроля за выполнением плана, выявления неиспользованных резервов, объективной оценки результатов деятельности предприятий;

Оперативный (ситуационный) -- проводится сразу после совершения хозяйственных операций или изменения ситуации за короткие отрезки времени (смену, сутки, декаду и т.д.). Цель его -- оперативно выявлять недостатки и воздействовать на хозяйственные процессы. Рыночная экономика характеризуется динамичностью ситуации как производственной, коммерческой, финансовой деятельности предприятия, так и его внешней среды. В этих условиях оперативный (ситуационный) анализ приобретает особое значение;

Итоговый (заключительный) -- проводится за отчетный период времени (месяц, квартал, год). Его ценность в том, что деятельность предприятия изучается комплексно и всесторонне по отчетным данным за соответствующий период. Этим обеспечивается более полная оценка деятельности предприятия по использованию имеющихся возможностей.

Внутрихозяйственный - изучает деятельность только исследуемого предприятия и его структурных подразделений; межхозяйственный -- сравнивает результаты деятельности двух или более предприятий. Это позволяет выявить передовой опыт, резервы, недостатки и на основе этого дать более объективную оценку эффективности деятельности предприятия.

Анализируется экономика, техника, технология, организация производства, социальные условия труда, природоохранная и другие виды деятельности. Аспект анализа по желанию управляющего органа может быть смещен в сторону каких-либо подсистем хозяйственной деятельности.

Внутренний -- проводится непосредственно на предприятии для нужд оперативного, краткосрочного и долгосрочного управления производственной, коммерческой и финансовой деятельностью;

Внешний -- проводится на основании финансовой и статистической отчетности органами хозяйственного управления, банками, финансовыми органами, акционерами, инвесторами;

Комплексный -- предусматривает анализ различных сторон деятельности предприятия;

Тематический -- предусматривает анализ отдельной стороны деятельности предприятия.

Сплошной -- изучаются все фактические данные;

Выборочный - изучаются отобранные по какому-либо признаку факторы

В процессе экономического анализа, аналитической обработки экономической информации применяется ряд способов и приемов. В них в большей степени раскрывается специфичность метода экономического анализа, отражается его системный, комплексный характер.

Системность экономического анализа обусловлена тем, что хозяйственные процессы рассматриваются как многообразные, внутренне сложные единства, состоящие из взаимосвязанных сторон и элементов.

Системность экономического анализа проявляется и в объединении, в совокупности всех приемов математики, статистики, бухгалтерского учета, управления и т.д. менеджмент управление маркетинг анализ

В настоящее время существуют различные классификации методов и приемов экономического анализа. В основе всех классификаций лежат разные признаки. Одним из наиболее информативным является способ описания процедур. Следуя этой логике, все аналитические методы могут быть разделены на неформальные (логические) и формализованные (математические).

Неформальные методы основаны на описании процедур на логическом уровне, без помощи аналитических зависимостей. Большую роль играют опыт, интуиция аналитика.

К таким методам относятся: разработка системы показателей; метод сравнения; построение аналитических таблиц; прием детализации; метод экспертных оценок; методы ситуационного анализа и прогнозирования, метод сценариев; имитационное моделирование; мониторинг.

Формализованные методы опираются на предварительно заданные строгие зависимости и правила.

Все формализованные методы можно разделить на 5 групп:

Традиционные методы экономической статистики: метод средних величин; метод группировки; индексный метод.

Классические методы экономического анализа: балансовый метод; детерминированный факторный анализ; элиминирование; интегральный; логарифмический; дифференциальный.

Математико-статистические методы (стохастическое моделирование): корреляционный; регрессионный; дисперсионный анализ.

Методы теории принятия решений: метод построения дерева решений; линейное программирование; анализ чувствительности.

Методы финансовых вычислений, которые используются для оценки инвестиционных проектов, на рынке ценных бумаг.

Новым методом оценки финансово-хозяйственной деятельности сегодня является мониторинг, который в российской экономической теории и практике еще не получил должного ни теоретического обоснования, ни практического использования. Поскольку мониторинг как экономический метод (опросы, экспертные оценки, экономические оценки т.д.) и в то же время его содержание, система мониторинговых показателей определяются исходя из целей его проведения, своеобразия и условий развития субъектов и объектов исследования, постольку в основе определения понятия мониторинга лежит понимание как научного метода, позволяющего осуществлять исследование, оценку, анализ и прогнозирование поведения конкретного объекта.

Мониторинг как метод оценки финансово-хозяйственной деятельности предприятия определяет направления его развития сегодня и основывается не только на методах экспертных оценок, но и должен включать совокупность методов, приемов, инструментов, позволяющих увидеть динамику хозяйственных процессов, оценить факторы ее обусловившие, определить уровень их влияния на специфику развития предприятия в целом в условиях современных российских экономических отношений.

Размещено на Allbest.ru