Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• 1. Понятие маркетинга персонала
• 2. Сущность и виды маркетинга персонала
• 3. Основы управления маркетингом персонала
• Заключение
• Список литературы

Введение

Управление людьми имеет практически такую же древнюю историю как человечество, поскольку оно появилось одновременно с возникновением первых форм человеческих организаций-племён, общин, кланов.

По мере экономического развития и появления крупных организаций, управление персоналом превратилось в особую функцию управления, требующую специальных знаний и навыков. В организациях были созданы специальные подразделения, состоящие из людей, обладающих такими знаниями и навыками - отделы человеческих ресурсов.

По оценкам ведущих специалистов рекрутских агентств в России профессиональный подбор персонала находится пока на начальной стадии. Но интерес к вопросам управления человеческими ресурсами в нашей стране достаточно высок.

Всё большее число людей разделяют мнение о том, что способность организации эффективно управлять своими сотрудниками является главным источником её долговременного процветания.

Маркетинг персонала - ответственный этап в управлении персоналом. Маркетинг персонала - это определенная философия отношения к собственному персоналу со стороны предприятия.

Объектом является понятие маркетинг персонала.

Предметом - сущность, виды и основы управления маркетингом персонала.

Цель работы - изучить и проанализировать сущность, виды и основы управления маркетинга персонала.

Поставленные задачи:

- раскрыть понятие «маркетинг персонала»;

- изучить сущность и виды маркетинга персонала;

- проанализировать основы управления маркетингом персонала.

1. Понятие маркетинга персонала

В современной теории и практике менеджмента персонала сформировалось два подхода к понятию маркетинга персонала.

Согласно первого, маркетинг персонала - это определенная философия отношения к собственному персоналу (как существующему, так и будущему) со стороны предприятия. При этом каждый работник рассматривается как клиент предприятия, сотрудничая с которым предприятие может разрешить некоторые свои проблемы, а работник получает возможность удовлетворить собственные потребности и интересы.

Согласно второго подхода, маркетинг персонала - это практическая деятельность (функция) служб управления персоналом предприятия по оперативному покрытию потребностей в персонале на основе имеющейся информации о состоянии персонала предприятия и рынка труда. [8, C.218]

Эти два подхода не противоречат, а дополняют друг друга и при этом первый служит методологической базой другого.

Таким образом, маркетинг персонала на предприятии должен быть ориентирован на привлечение работника, который своим трудом способен создать потребительскую стоимость, обладающую большей меновой стоимостью, чем его рабочая сила. При этом работник оценивается по характеристикам четырех типов:

1) профессионально-квалификационным, обусловленным содержанием и уровнем его знаний, умений, навыков, определяющих возможности работника;

2) физическим, обусловленным его здоровьем и определяющим его работоспособность;

3) психомотивационным, обусловленным его психофизиологическими особенностями и определяющих наиболее благоприятный для данного работника мотивационный механизм его профессиональной деятельности;

4) специфическим, отражающим конкретные желания и предпочтения работодателя в отношении работника. [8, C. 221]

Маркетинговую деятельность в области персонала можно рассматривать как последовательность взаимосвязанных этапов, основными из которых являются:

поиск и выбор источников информации для маркетинговой деятельности;

анализ внешних и внутренних (по отношению к предприятию) факторов, которые влияют на обеспеченность потребности в персонале и определяют направления маркетинговой деятельности;

разработка маркетинговых мероприятий в области персонала (формулирование планов маркетинга персонала);

реализация намеченных мероприятий.

Основными источниками информации для разработки маркетинговых мероприятий в области персонала являются:

аналитические материалы, публикуемые государственными органами по труду и занятости;

информационные сообщения центров занятости;

специализированные издания, посвященные вопросам управления персоналом и занятости населения;

рекламные материалы других предприятий и организаций, особенно организаций-конкурентов;

проведение совместных мероприятий с учебными заведениями;

учебные программы и планы выпуска специалистов в учебных заведениях и различных центров обучения. [2, C. 98]

2. Сущность и виды маркетинга персонала

маркетинг персонал рынок труд

Маркетинг рассматривает рабочую силу с двух сторон: 1) как товар, где главным являются потребительские свойства работников; 2) как покупателя, который покупает рабочее место в обмен на свой труд.

При таком подходе мы имеем, с одной стороны, рынок рабочей силы и, с другой стороны, рынок рабочих мест. Как товар рабочая сила оценивается работодателем и зависит от его выбора, его решения. Как покупатель носитель рабочей силы оценивает и принимает решение о выборе рабочего места в зависимости от того, насколько оно способно актуализировать его способность к труду и удовлетворить ожидания.

Таким образом, в зависимости от места распространения (поля деятельности) следует различать внешний и внутренний маркетинг персонала.

Внешний маркетинг персонала означает, что предприятие концентрирует свои усилия на внешнем рынке рабочей силы. Основной задачей маркетинга персонала является внешнее профилирование предприятия, что в первую очередь означает передачу потенциальным кандидатам на вакансию позитивного настроя на организацию и обеспечение ее необходимыми, профессионально пригодными сотрудниками. Для этого осуществляется следующее: [2, C. 103]

- демонстрация особой привлекательности организации как места работы и доведение соответствующей информации до целевых групп - потенциальных работников;

- выбор и использование эффективных путей и мероприятий по обеспечению организации персоналом, например профессиональные консультации, лизинг персонала и др.;

- определение и формулирование конкретных предложений по привлечению новых работников в организацию в зависимости от спроса, целевой группы и сроков покрытия потребностей в персонале - разработка и размещение рекламных объявлений о вакансиях, формирование и развитие особых образовательных программ и другие предложения;

- анализ заявительных документов и отбор новых, профессионально пригодных работников.

Маркетинг персонала - комплексная функция служб управления персоналом организаций или кадровых агентств, предполагающая тщательное и всестороннее изучение рынка труда, спроса на рабочую силу, предпочтений и потребностей работодателей, планирование и прогнозирование ассортимента востребованных профессий, разработку мероприятий по удовлетворению спроса на рабочую силу, выявление потенциальных потребностей работодателей в редких или дефицитных профессиях, изучение потребностей в рабочей силе и формирование покупательских приоритетов в поиске персонала высшей квалификации, сотрудничество со службами занятости, биржами труда, образовательными учреждениями и другими источниками рабочей силы, формирование имиджа работодателя. [2, C. 108]

Внутренний маркетинг персонала сфокусирован на работниках, уже занятых в организации, и подразумевает принятие во внимание и формирование следующих наиболее важных пяти факторов привлекательности места работы:

- диапазон задач и ответственности работника на конкретном рабочем месте;

- возможность профессионального роста и реализация карьерных устремлений;

- возможность обучения, повышения квалификации и переподготовки при необходимости;

- производственный климат в коллективе, организационная культура;

- формирование системы мотивации и стимулирования трудовой деятельности. [4, C. 58]

Одна из принципиальных задач, стоящих на внутреннем рынке рабочей силы, состоит в оптимизации материальных и нематериальных стимулов, а также условий труда таким образом, чтобы каждое рабочее место в организации было и оставалось конкурентоспособным, чтобы решение работника - оставаться на предприятии или нет, принимать участие в решении его задач или не принимать, выполнять работу хорошо или плохо - было в пользу организации. Принятое работником решение имеет такое же значение для организации, как и решение потребителя, воспользоваться или нет его товарами или услугами.

Разрабатывая стратегию реализации маркетинга, организация может использовать массовый или целевой ее вариант. Массовая стратегия маркетинга предполагает большой потенциальный рынок, на котором, например, массовое стимулирование определенных маркетинговых услуг осуществляется одинаково для всех потребителей без различия.

Целевая маркетинговая стратегия предполагает обслуживание конкретных групп потребителей, относящихся к одному или нескольким сегментам рынка, то есть с учетом их особенностей. По сравнению с массовым целевой маркетинг имеет ряд преимуществ. Фокусируя свою деятельность на тщательно отобранных сегментах, приспосабливая маркетинг-mix к нуждам потребителей конкретного сегмента, организация укрепляет свои позиции в определенной части рынка и, как правило, сталкивается с меньшим количеством конкурентов. Целевой маркетинг персонала фокусируется на определенной целевой группе работников, которой может быть иностранный контингент для привлечения на отечественные предприятия, молодежь, женщины и т.д. [7, C. 49]

В последнее время получил развитие интернационально ориентированный целевой маркетинг персонала. Для многих предприятий стран Западной Европы из-за проблем демографического характера, меняющихся ценностей кандидатов на наем и занятого персонала интернациональные масштабы рынка труда становятся не менее интересны, чем национальный. Выход маркетинга персонала организации за границы своего государства объясняется также желанием большего сближения стран - членов Европейского содружества. Модели целевого, ориентированного на интернационализацию маркетинга персонала могут быть разные. На предприятиях Германии уже давно используют вариант приглашения молодежи из более благополучных в демографическом отношении стран для прохождения стажировок. Эволюция этого процесса такова, что если первыми стажерами из Португалии, Ирландии, Испании и Франции была молодежь со среднетехническим образованием, то позже рекламные объявления о стажировках стали адресовываться специалистам с высшим образованием, в настоящее время все чаще они нацелены на приглашение молодых менеджеров. [7, C. 52]

3. Основы управления маркетингом персонала

Маркетинг -- философия рыночных отношений, определяющих экономическую жизнь. Поэтому важно рассмотреть систему основных идей в данной сфере и обеспечить четкое, системное развитие этих знаний (о законах, категориях, понятиях), позволяющих получить адекватное отражение в сознании людей роли и места МП.

Специалисты-маркетологи насчитывают более 2000 определений термина «маркетинг». Это свидетельствует о сложности и многоаспектности данного понятия, наличии многих школ, имеющих свои подходы и точки зрения. Если попытаться сгруппировать определения, то можно выделить основные группы, характеризующие маркетинг. В них он предстает как отрасль науки, изучающая рынок; вид человеческой деятельности; философия бизнеса; система управления продвижением продукции на рынке; функция управления. [7, C. 56]

Для определения роли и места маркетинга персонала (МП) необходимо учесть его зависимость от общего понятия «маркетинг», установить их связи и отношения. В настоящее время среди специалистов общепринятого определения маркетинга нет. Под маркетингом понимают систему внутрифирменного управления и специфическую функцию управления. Большинство авторов, констатируя, что маркетинг -- это система взглядов, функция координации коммерческой деятельности, философия бизнеса, процесс сбалансированного спроса и предложения, чаще всего приходят к тому, что маркетинг представляет собой рыночную концепцию управления организациями. Являясь самостоятельной концепцией, он влияет на принимаемые управленческие решения, организационную культуру предприятий, стили управления компаниями, поведение персонала, т. е. на всю деятельность организации.

Уже с 50-х годов ХХ ст. маркетинг стал обусловливать в странах с рыночными механизмами управления стратегию и политику производства, развития и управления предприятий и фирм. Потребность в рыночной концепции управления в Украине стала особенно ощущаться в связи с обострением конкурентной борьбы на международном уровне и переходом экономики на рыночные отношения. [7, C. 61]

Маркетинг персонала -- вид управленческой деятельности, направленный на определение и покрытие потребности в персонале. Таково определение энциклопедического словаря по управлению персоналом. При этом МП рекомендуется рассматривать в широком смысле, где под ним понимают определенную философию и стратегию управления человеческими ресурсами (УЧР). Маркетинг персонала в узком смысле -- это особая функция службы управления персоналом. [8, C. 289]

Роль МП заключается в приведении системы подготовки специалистов в соответствие со спросом рабочей силы на рынке труда сегодня, завтра и в будущем. Следовательно, МП как рыночная концепция в сфере управления человеческими ресурсами должен увязывать цели деятельности общественных систем (государства, фирм, предприятий и т. п.) с рассматриваемыми во времени количеством и качеством человеческих ресурсов.

Любая организация является частью окружающей среды, она должна быть органично встроена не только в другую (большую) организационную систему, но и в биосферу Земли. Более того, когда речь идет о человеке, надо рассматривать его роль в управлении процессами, протекающими в ноосфере. Решение этой задачи требует подготовки персонала, способного не только оптимизировать, но и гармонизировать взаимосвязи организации и среды.

С учетом действующей практики маркетинга можно выделить основные направления стратегического управления МП:

1) анализ ситуации на рынке труда (исследование рынка, особенностей макро-, микро- и внутренней среды организации);

2) формирование целей и разработка рыночных основ кадровой стратегии, определение принципов кадровой политики при достижении целей организации;

3) разработка системы стратегического управления МП. [7, C. 79]

Таким образом, МП становится признанной дисциплиной, обязательной для изучения специалистами сферы управления персоналом.

Концепция маркетинга: содержание, основные принципы, функции. В соответствии с методологией науки задача маркетинга как научной дисциплины заключается в методически правильном изложении ее содержания. С одной стороны, это систематизация знаний рыночной природы маркетинга, выраженных в понятиях, концепциях, законах, принципах, методах, формах, моделях, обеспечивающих понимание ее существования и развития; с другой -- это вид деятельности, где используются указанные знания.

В работах современных маркетологов (Дж. Дин, П. Друкер, Т. Левит, Дж. Маккарти, Н. Берден, Ф. Котлер и др.) отмечаются подчас противоположные концептуальные подходы к современному маркетингу. В связи с этим с целью концептуальной разработки модели МП целесообразно проанализировать влияние на него маркетинга. [8, C. 101]

Концепция маркетинга и МП. Ф. Котлер считает, что маркетинг как одна из научных областей имеет богатый выбор теоретических концепций и методик, помогающих маркетологам принимать решения. Учитывая это, проанализируем ведущие концепции и их влияние на формирование теории МП.

Анализ работ ведущих маркетологов свидетельствует, что термин «маркетинг» используется в теории и практике в различных значениях. Это позволяет сделать следующие выводы: 1) этот термин применяется без установки на фиксацию строгих значений и выделения четких различий в понятиях; 2) оперирование понятием «маркетинг» осуществляется, исходя из индивидуального смысла, в зависимости от складывающейся рыночной ситуации и анализа явлений.

Из приведенных определений можно выделить те, которые выражают суть маркетинга и его влияние на МП. Исходя из этого перечня, термин «маркетинг» имеет более широкий смысл, чем просто рыночная ориентация. Он означает не только «продать», но и «купить», предполагаются маркетинговые действия со стороны как продавца, так и покупателя. В этом плане целесообразно обратить внимание на концептуальные суждения классиков.

П. Друкер: «Маркетинг не является функцией бизнеса, а представляет собой взгляд на всю сферу экономики, включающую в себя производство и услуги. Все, что делается в мире бизнеса, представляет собой маркетинг или включает в это понятие».

Л. Роджер: «Необходимо отличать маркетинг как определенную концепцию от маркетинга как комплекса разнообразных видов деятельности, осуществляемых специалистами, и маркетинг, как образ мышления от маркетинга как образа действий».

Ф. Котлер: «Маркетинг есть социальный процесс, посредством которого определенные индивиды и группы получают то, в чем нуждаются и чего желают, на основе создания и обмена одних товаров и стоимостей на другие».

«Маркетинг -- это наука и искусство нахождения, сохранения и расширения выгодной клиентуры».

Дж. Эванс, Б. Берман: «Маркетинг -- это предвидение, управление и удовлетворение спроса на товары, услуги, организации людей, территории и идеи посредством обмена». [8, C. 119]

Итак, маркетинг -- многослойная маркетинговая деятельность, рассматривается теоретиками и практиками как сложное многоплановое явление, возникшее в результате рыночной системы хозяйствования. Сегодня маркетинг -- научно прикладная дисциплина, вид профессиональной деятельности, система управления, стратегический и тактический образ мышления, стиль поведения, комплекс конкретных функций. Анализ практики показывает, что маркетинг динамичен, изменчив, ситуативен. Для проявления концептуального видения МП рассмотрим социальные, психологические и культурные аспекты маркетинга.

Концепция МП -- система связанных между собой и вытекающих один из другого взглядов, идей, положений маркетинговой деятельности, исходящей из необходимости для достижения целей организации осуществить такие действия: [7, C. 81]

исследовать рынок труда, соответствие тенденций его изменения парадигме развития организации, общества;

изучить запросы потребностей рабочей силы и наиболее полно и эффективно их удовлетворить;

произвести экспертизу кадров.

Выделение МП в отдельную дисциплину является результатом многолетней эволюции взглядов на роль и место человека, человеческих ресурсов в развитии материального и духовного производства общества, отдельной организации. Большое влияние на формирующуюся концепцию МП оказывает научно-технический прогресс, позволяющий производить большое разнообразие товаров, высокими темпами осуществлять их обновление, но требующий от человека принципиально нового подхода к управлению.

Маркетологи считают, что эволюция маркетинга связана с эволюцией развития управленческой концепции, прошедшей такие стадии:

1) производственной концепции (повышение эффективности производства и совершенствование распределительной системы);

2) продуктовой концепции (постоянное совершенствование потребительских свойств продукции);

3) концепции продаж (предложение продукции и услуг некоммерческой деятельности);

4) концепции маркетинга (изучение запросов потребителей и наиболее эффективное их удовлетворения по сравнению с конкурентами);

5) концепции социально-этического маркетинга (не только полное удовлетворения выявленных запросов потребителей, но также поддержание и улучшение благосостояния общества в целом). [7, C. 84]

Эволюция развития теории и практики маркетинговой деятельности привела к осознанию необходимости сбалансированной увязки интересов (прибыли) организации, уровня удовлетворения запросов потребителей, учета интересов общества и человеческого сообщества. Сегодня, когда в мировой экономике и международных отношениях происходит глобализация социально-экономических процессов, формируется новая социально-экономическая парадигма управления, в том числе МП.

Изначально термин «маркетинг» использовался в сфере рынка сбыта продукции и услуг. Использовать его по аналогии применительно к человеку, вероятно, не совсем правильно, но как к рабочей силе вполне допустимо для условий рынка. МП характеризуется, с одной стороны, тщательным и всесторонним исследованием рынка труда, спроса на рабочую силу, потребностей в ней фирм, предприятий, а с другой -- активным воздействием на рынок, существующий спрос, потребности в соответствии со стратегией развития общества. Если маркетинг представляет собой человеческую деятельность, направленную на удовлетворение нужд и потребностей покупателя, потребителя в продукции или услугах, то МП направлен на обеспечение организаций персоналом, способным решить эту задачу. Он определяет идеологию формирования рынка труда, состоящего из людей, предлагающих свою рабочую силу в обмен на заработную плату. Опыт маркетинговой деятельности позволяет выделить принципиальные свойства МП: [6, C. 44]

он является составной частью маркетинга как ведущей функции организаций в рыночных условиях, характеризуется определенностью цели деятельности и задач по ее достижению;

ему подчиняется вся кадровая работа, основанная на стратегическом управлении деятельностью персонала;

он придает особое значение определению и покрытию потребности в персонале управления. Аппарат управления должен обладать необходимыми знаниями, мышлением, способностью принимать и реализовывать решения, соответствующие уровню иерархии управления;

он обеспечивает штат организации кадрами по личным и профессиональным характеристикам, соответствующим целям ее деятельности.

Пройдя вековой путь в своем развитии, маркетинг превратился не просто в авторитетную теорию современного бизнеса, его наиболее активных и предприимчивых сил, но и в четкое руководство к действию, основанное на понимании движущих сил развития рынка и рыночной экономики.

С учетом методологии маркетинга как рыночной концепции управления, определяющей МП, в последнем можно выделить основные функции и частные (подфункции): [6, C. 47]

1) аналитическая функция -- изучение рынка труда, анализ внешних и внутренних факторов, стратегический анализ, анализ кадровой политики;

2) производственная функция -- организация формирования рабочей силы, человеческих ресурсов, разработка кадровых технологий, логистика маркетинга персонала, управление качеством и конкурентоспособностью персонала;

3) функция развития персонала -- оценка персонала, его деятельности, кадровый аудит, планирование развития, организация развития, мотивация и контроль развития;

4) функция управления -- организация стратегического и оперативного управления; управление трудовыми ресурсами (демографическими процессами, образованием и профориентацией, социальным развитием); управление занятостью (рабочими местами, распределением, перераспределением); управление персоналом (трудом, кадрами, социально-демографическими процессами); информационное обеспечение управления МП; организация стратегического и оперативного контроллинга МП; организация системы коммуникаций на предприятии, в регионе, стране.

Под рынком, как правило, понимают: [6, C. 50]

способ организации общественного производства, основанный на свободе предпринимательства и определенной регулирующей роли со стороны государства;

поведение субъектов рыночных отношений;

мышления, формирующие рыночное мировоззрение. Выделяя экономическое содержание в трактовке понятия «рынок»,

специалисты предполагают рассматривать его как механизм, позволяющий определять соотношения спроса и предложения на различные виды товаров и услуг.

Относительно МП можно говорить о видах трудовых ресурсов, формируемых рыночными способами, механизмом спроса и предложения. Используя сложившиеся понимания маркетинга, можно по аналогии определить МП как целостную систему управления «ассортиментом» персонала и объемом его подготовки для нужд жизнедеятельности общества, определения цены человеческих ресурсов и их распределения между выбранными рынками. Основные принципы МП: [6, C. 52]

1) ориентация конечных результатов в формировании человеческих ресурсов на реальные требования и пожелания использующих их организаций (потребителя);

2) учет требований рынка в стратегической перспективе. Подготовка специалистов с их личностными и профессиональными качествами должна обеспечивать достижение стратегических целей предприятий, фирм и общества в целом;

3) воздействие на рынок и потребительский спрос с целью формирования его в необходимых для общества направлениях;

4) информирование потенциальных потребителей и информационное воздействие на них с целью управления;

5) участие государства в регулировании рынка рабочей силы (прямое и косвенное воздействие на спрос и предложение рабочей силы на рынке труда).

Прямое регулирование государством рынка рабочей силы осуществляется через разработку и реализацию кадровых стратегий и кадровой политики в обществе. На основании прогнозирования тенденций развития общества, его стратегических целей государство финансирует программы по формированию человеческих ресурсов, обеспечивающие приоритетные направления развития в сфере науки, культуры и производства. Чаще всего государство выступает в качестве непосредственного заказчика и потребителя рабочей силы. Косвенное воздействие осуществляется в целях защиты национальных интересов собственного рынка труда через проведение определенной политики.

Маркетинг изучает человеческое поведение. В обществе изобилия он организует поведение покупателей и менеджеров, направляя их на достижение экономических целей посредством обмена, удовлетворяющего потребности покупателей и приносящего выгоду продавцам. Исходя из такого понимания, в экономически развитых государствах строится социально-психологическое оформление (обеспечение). Психология в понимании западных специалистов -- наука, изучающая поведение людей. Ее применение в маркетинге направлено на изучение поведения покупателей, продавцов и менеджеров. Она в этой интерпретации рассматривает психологические основы маркетинга, их влияние на поведение потребителей и управление маркетингом. Психология -- это наука о закономерностях развития и функционирования психики как особой формы жизнедеятельности. Учитывая, что законодателями в сфере маркетинга являются западные ученые, рассмотрим психологический аспект маркетинга в их понимании. В этом плане существует множество работ, раскрывающих природу поведения потребителей и ответных реакций специалистов по маркетингу на ее изменение.

Ведущие ученые Запада считают, что большая область маркетинговой психологии на сегодня недостаточно изучена, а данные, полученные во многих исследованиях, основаны на принципах здравого смысла и лишь «облагорожены» понятием «психологический», страдают академичностью, невразумительны, полезны лишь узкому кругу интеллектуалов и ограничены в практическом применении. Однако для системного применения МП нужны базовые психологические знания, что обусловливает необходимость изучения наработок различных школ маркетинга. [7, C.38]

Западные специалисты считают, что целесообразно рассматривать проявления маркетинга в общественном поведении и взаимовлиянии маркетинга и социологии. Их интересуют непосредственная связь маркетинга с общественным поведением, влияние этого поведения на обмен. В этом плане рассматриваются индивидуальные потребители, семьи, социальные классы и общество в целом, исследуются взаимовлияния внутри этих групп. Преследуется цель через выявление социальных взаимосвязей, природу внутриличностного, межличностного и группового конфликтов определить маркетинговый подход к деятельности фирмы. В западном маркетинге социология нужна для понимания социального поведения при принятии решения относительно покупки. [7, C. 41]

Маркетинг организуется и происходит в социальном окружении. Социальные основы маркетинга как науки об обмене, осуществляемом между членами общества, объясняют отношения, возникающие в процессе обмена. На сегодня исследователями обмен воспринимается как феномен. Существуют индивидуальный и комплексный подход к изучению обмена. Выделяют различные виды обмена:

рыночный (обмен в условиях рынка);

обоюдный (обмен подарками между членами сообщества, обладающими взаимными обязательствами);

перераспределительный (основанный на представлениях необходимости делиться между членами сообщества). [7, C. 44]

Культура, рассматриваемая как образ жизни народа, состоит из конвенциональных моделей мышления и поведения, включающих правила, ценности, убеждения, политические организации, экономическую деятельность, не наследующихся биологически, а передающихся обучением. При этом считают, что разные культуры должен иметь свой маркетинг; маркетинговые теории и маркетинговый успех связаны с культурой.

Заключение

Качественно новый уровень развития экономики не может быть достигнут без эффективного использования персонала предприятий и фирм всех форм собственности.

Маркетинг персонала становится одним из важнейших факторов выживания предприятий в условиях рыночных отношений. Порой минимальные вложения и максимальное использование «человеческих ресурсов» позволяют предприятию выиграть в конкурентной борьбе.

Центры управления персоналом необходимы на каждом более или менее крупном предприятии, а роль руководителя этой службы возрастает. Он становится одним из основных руководителей современного предприятия или фирмы. Маркетинг персонала как инструмент целенаправленной и эффективной работы с персоналом является составной частью стратегии и тактики выживания и развития предприятия при рыночных взаимоотношениях. По мере развития личности работника приходится все чаще согласовывать рыночные условия и интересы сотрудников предприятия. Развитие производства все в большей степени нуждается в планировании его кадрового обеспечения.

Эффективному использованию «человеческих ресурсов» предшествуют отбор и подбор персонала предприятия. Этому вопросу уделяется обычно наибольшее внимание в работе центров управления персоналом. Ошибка в подборе кадров влечет за собой цепь непредвиденных осложнений в работе фирмы, связанных с возможным перемещением, а иногда и увольнением сотрудника.

Специалисты по управлению «человеческими ресурсами» должны иметь комплексную систему знаний в области социологии, психологии и права. Только в этих условиях менеджер из простого статиста может перейти в разряд управленца в подлинном смысле этого слова.

Список литературы

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. М.: ЮНИТИ, 2000. 313 с.

2. Богданова Е.Л. Маркетинговая концепция организации персонал-менеджмента и конкурентоспособной рабочей силы. М.: Прогресс - Академия, 2009. 297 с.

3. Бойдаченко П.Г. Служба управления персоналом. М.: Экономика, 2009. 276 с.

4. Бондарь Н.П. Эффективное управление фирмой: современная теория и практика. СПб.: Изд. дом «Бизнес - пресса», 2009. 119 с.

5. Генкин Б.М. Экономика и социология труда: Учебник для вузов. М.: ИНФРА-М, 2005. 348 с.

6. Кибанов А.Я. Федорова Н.В. Управление персоналом. М.: Финстатинформ, 2007. 172 с.

7. Макарова И. К. Управление персоналом: Учебник. М.: Юриспруденция, 2008. 154 с.

8. Мескон М.Х.. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, М.: Дело, 2007. 485 с.

9. Поршнев А.Г. Управление организацией: Учебник. М.: ИНФРА - М, 2007. 218 с.

Размещено на Allbest.ru