Теоретические основы позиционирования Балтийской академии туризма и предпринимательства

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические основы позиционирования БАТИП

1.1 Позиционирование как функция PR БАТиП

1.2 Специфика PR деятельности БАТиП

1.3 Этапы планирования, организации и реализации

2. Практическое обоснование позиционирования БАТиП

2.1 Характеристика коммуникационной деятельности БАТиП

2.2 Проект PR-акции

Заключение

Введение

В конце первого десятилетия 21 века для России очень остро встала проблема высшего образования. Это связано и с демографической ситуацией, и с сокращением бюджетных мест, и с качеством получаемого образования. В 90е годы сильно снизилась рождаемость, обусловленная нестабильной политической ситуацией и страхом завтрашнего дня. И сейчас мы видим, как последствия тех событий отражаются на нашем будущем. Стремление приблизить модель российского образования к европейской системе породило реформы магистратуры и бакалавриата, практически ликвидировать государственную поддержку институтов. Вместо того, чтобы модифицировать и улучшить нашу систему образования, мы пришли к ряду острых социальных проблем. Существуют 2 стороны: первая -это абитуриенты, мечтающие о бюджетных местах в немногих оставшихся государственных ВУЗах и вторая -- это частные институты, сформированные на базе учреждений по повышению квалификации, второго высшего образования, колледжей и т. д., которые испытывают дефицит абитуриентов и нехватку средств для обеспечения своей жизнедеятельности. Теперь мы находимся в уникальной исторической формации в области образования -- не студенты борются за свое место, а ВУЗы за платежеспособного студента.

В подобных условиях формируется достаточно жесткая конкуренция на грани «выживательности». Это своеобразное соревнование -- у кого лучше преподаватели, у кого лучше помещение, кто удостоился наград, какие привилегии даются студентам. Теперь ВУЗам приходится являться не только учебным заведением, дающим хорошее высшее образование, но и объектом PR, который был бы интересен новому поколению.

Цель данной работы - анализ современного состояния и проблем позиционирования БАТиПа на рынке высших учебных заведений и разработать для него приемлемую и конкурентоспособную модель позиционирования.

Для реализации поставленной цели необходимо решение следующих задач:

1. Раскрыть сущность теоретической основы позиционирования ВУЗа;

2. Дать характеристику коммуникационной деятельности ВУЗа;

3. Проанализировать современное состояние и проблемы позиционирования БАТиП;

4. Дать практическое обоснование выведенной концепции позиционирования и разработать PR акцию.

Теоретическая значимость: получение нового знания по проблемам позиционирования образовательных услуг высших учебных заведений в условиях формирования рынка и реформирования системы образования современной России.

Практическая значимость определяется тем, что рекомендации, разработанные в результате исследования, могут быть использованы на практике позиционирования БАТиПа.

1. Теоретические основы позиционирования БАТиП

балтийский академия туризм

1.1 Позиционирование как функция PR БАТиП

Эту главу мне хотелось бы начать с определения понятия «позиционирование». В рамках работы над задачей повысить количество абитуриентов БАТиПа важно очень четко понимать по какому пути мы идем -- позиционирования или продвижения ВУЗа. Итак, выбрав позиционирование (от англ. position - положение, место, позиция) - мы получаем процесс определения и акцентированного выделения наиболее важных и сильных сторон объекта (например, организации) с целью обособления от конкурентов, формирования максимально понятного и узнаваемого имиджа.http://fictionbook.ru/author/igor_petrovich_berdnikov/pr_kommunikacii_prakticheskoe_posobie/read_online.html?page=3 Это определение необходимо дополнить следующим аспектом. Кроме вышеперечисленного, это еще и создание системы стереотипов потребителей относительно PR-объекта, что делает его понятным и отличным от других. Позиционирование отличается от построения имиджа, так как оно включает помещение объекта в конкурентный контекст. Оно является поиском наиболее сильных сторон PR-объекта, а для имиджа такой контекст не всегда обязателен.

Позиционирование как процесс, является неотъемлемой частью рекламирования определенного продукта. В настоящее время Высшие учебные заведения стали все активнее закрепляться на рынке рекламы как субъект этого рынка, который предоставляет немаловажную для общественного развития и становления образовательную услугу. Поскольку рынок образования стремительно растет, каждый ВУЗ для того, чтобы создать позитивное общественное мнение на длительную перспективу, разрабатывает собственные программы позиционирования.

1.2 Специфика PR деятельности ВУЗа

Высшие учебные заведения готовят специалистов высшей квалификации, научные и педагогические кадры для различных отраслей хозяйства, науки и культуры; ведут научную работу теоретического и прикладного характера, являющуюся основой подготовки специалистов; осуществляют повышение квалификации преподавателей высшей и средней специальной школы и специалистов, занятых в различных отраслях промышленности, сельского хозяйства, культуры и др.

ВУЗы являются неотъемлемой частью рынка образовательных услуг.

Как уже было сказано выше, образовательные услуги на современном рынке являются товаром, для сохранения конкурентоспособности которого образовательному учреждению необходимо осуществлять PR деятельность.

При позиционировании образовательных учреждений следует заметить, что процессы сегментирования потенциальных потребителей образовательных услуг для образовательных учреждений особенно важны. При осуществлении своей деятельности образовательные учреждения контактируют с огромным числом людей. При этом в процессе позиционирования образовательные учреждения должны учитывать интересы каждого из них - иначе целая группа людей может отказаться от использования предлагаемых данным образовательным учреждением услуг.

Также целесообразным представляется разделение потенциальных потребителей образовательных услуг в соответствии с психотипами, а также выявление того, какой из психотипов более склонен к использованию услуг данного образовательного учреждения, а какой менее склонен.

Так, например, возможно деление всей целевой аудитории абитуриентов на несколько групп, таких как:

- обыватели;

- интеллигенты;

- независимые творческие личности;

- карьеристы;

- гедонисты;

- подражатели Громова, Е.И. Психотипы потребителей и позиционирование бренда / Е.И. Громова, М.В. Герасимова // Рекламные идеи. - 2007. - № 4..

Для каждой из указанных групп характерны собственные мотивы и стереотипы поведения, причем это выражается не только в характере совершаемых поступков, но и в причинах их совершения. Соответственно, можно разработать специальные инструменты позиционирования, нацеленные на формирование определенного отношения к образовательному учреждению со стороны каждой из этих групп. При этом данные инструменты должны основываться на объективных характеристиках образовательного учреждения, но и содержать эмоциональную составляющую, влияющую определенным образом на представителей каждого психотипа.

PR-деятельность осуществляет коммуникацию университета с внешней средой в части ее ожиданий от образовательных услуг. В качестве внутренней прагматической задачи маркетинг позволяет осуществлять прогнозирование и проектирование набора студентов на обучение по направлениям профессиональной подготовки, а также их трудоустройства по завершению обучения. Кроме того, в качестве одной из целей, более ориентированных на долгосрочную перспективу и взаимодействие с внешней средой, маркетинговая деятельность в сфере образования предполагает укрепление позиций образовательного учреждения в рамках региональной, федеральной или международной системы образования, формирование привлекательности образовательного учреждения путем сочетания как объективных характеристик образовательного учреждения, так и эмоциональных составляющих его восприятия.

Исходя из этого можно сделать вывод о том, что в настоящее время процессы позиционирования образовательных учреждений в России недостаточно развиты, что обусловлено наличием ряда проблем. Некоторые из этих проблем носят внутренний характер, и объясняются недостаточным вниманием к маркетингу в целом в образовательных учреждениях, низкой оценкой его роли и значимости в современных условиях. Некоторые же их названных проблем можно отнести к категории внешних, обусловленных существующими рамками функционирования на данном рынке. Притом, что данные рамки могут быть обоснованны с точки зрения перспектив развития образования в целом (что является отдельным предметом для обсуждения), они неизменно негативно воздействуют на процессы маркетингового позиционирования, замедляя его развитие и становление в России.

1.3 Этапы планирования, организации и реализации

Позиционирование образовательных учреждений осуществляется с использованием различных коммуникационных средств. Так, примерами мероприятий по позиционированию могут служить:

- контактные мероприятия: предполагают непосредственный контакт представителей образовательных учреждений с заинтересованными группами (проведение выставок, круглых столов, конференций);

- дистанционное позиционирование: не предполагает проведения контактных мероприятий, в силу того, что в качестве коммуникационных каналов используются различные интерактивные средства, в частности - сеть Интернет.

В рамках реализации коммуникационной стратегии регионов представляется целесообразным использование указанных мероприятий по позиционированию образовательных учреждений в качестве особых информационных каналов. Так, достижение цели создания позитивного имиджа региона становится более реальным, если используется потенциал маркетинговых средств позиционирования образовательных учреждений региона.



Рис. 1. Место маркетингового позиционирования образовательных учреждений в системе коммуникационной стратегии региона на первом уровне реализации PR-кампании

Образовательные учреждения могут служить также и источником инвестиционных проектов (если в них существуют специальные программы, стимулирующие инновационную деятельность внутри образовательного учреждения), а также могут участвовать в их реализации.

Действительно, многие образовательные учреждения активно развивают инновационную деятельность в своих стенах, что может являться дополнительным фактором привлечения инвестиций, зарождения новых инвестиционных проектов в регионе. При этом инновационная деятельность образовательных учреждений активно освещается ими в процессе проведения различных имиджевых мероприятий в рамках позиционирования.

Необходимо заметить, что образовательные учреждения можно также рассматривать как своеобразный проводник, коммуникационный канал между общественностью региона и органами администрации региона, ответственными за реализацию коммуникационной стратегии.

Первым этапом исследования экономической эффективности позиционирования образовательных учреждений должен служить анализ внутреннего потенциала вуза. На основании выводов этого этапа можно сделать предварительную оценку потенциала позиционирования образовательного учреждения, причем как в целом, так и в контексте коммуникационной стратегии экономического развития региона.

Следующим этапом анализа должно стать практическое исследо-вание экономической эффективности результатов позиционирования образовательного учреждения. Оценка проводится в двух направлениях: 1) деятельности, связанной с оказанием образовательных услуг - эффективность «прямого» позиционирования, то есть направленного на повышение результативности непосредственной деятельности образовательного учреждения по оказанию образовательных услуг; 2) деятельности, воздействующей на уровень экономической и инвестиционной активности в регионе - эффективность «косвенного» позиционирования, направленного на привлечение внимания к инновационным проектам образовательного учреждения.

Наконец, заключительным этапом анализа должно стать соотнесение полученных на предыдущих этапах данных, в целях определения эффективности реализации потенциала позиционирования образовательного учреждения в его деятельности.

2. Практическое обоснование позиционирования БАТиП

2.1 Характеристика коммуникационной деятельности ВУЗа

История Балтийской академии туризма и предпринимательства (БАТиП) берет свое начало с Зональных курсов Северо-Запада по подготовке и повышению квалификации туристско-экскурсионных кадров, созданных в ноябре 1969 года в г. Ленинграде решением президиума Центрального совета по туризму и экскурсиям ВЦСПС.

Необходимость создания этих курсов была вызвана развитием массового туризма в СССР и острой потребностью в квалифицированных профессиональных туристских кадрах. В 70-х годах прошлого века на этих курсах ежегодно проходили подготовку и повышение квалификации свыше 20 тысяч работников туристско-экскурсионных организаций по 30 специальностям. По сути, созданием Центральных и зональных курсов было положено начало туристскому образованию в нашей стране.

В сентябре 1981 г. учредитель - Центральный совет по туризму и экскурсиям реформирует систему туристских курсов, преобразуя их в первый в СССР Институт повышения квалификации работников туристско-экскурсионных организаций (г. Сходня), а Зональные курсы Северо-Запада - соответственно в Ленинградский филиал этого института. В мае 1988 г. Ленинградский филиал преобразуется в Северо-западный филиал Института повышения квалификации работников туристско-экскурсионных организаций, который в 1991 г. решением учредителя переименовывается в Балтийский институт туризма.

1992-й год становится знаменательным в истории академии: в апреле на базе Балтийского института туризма создается Балтийский международный институт туризма (БМИТ), первый в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе России профильный туристский вуз, который 30.07.1992 г. решением № 1226 Регистрационной палаты мэрии Санкт-Петербурга регистрируется в этом качестве. 1992 год и принято считать годом основания БАТиП как высшего учебного заведения. Первым ректором вуза стал Богданов В.Г., занимавший до этого должности директора Северо-западного филиала Института повышения квалификации и Балтийского института туризма.

Подготовка специалистов с высшим профессиональным образованием для индустрии туризма в первые годы существования БМИТ велась по одной специальности «Менеджмент» со специализацией «Менеджмент туристской индустрии». В 1997 году были произведены два первых выпуска специалистов в количестве 125 человек.

В 1998 году БМИТ успешно прошел государственную аккредитацию и получил право выдачи документов об образовании государственного образца. В этом же году открывается аспирантура по специальностям «Экономика и управление народным хозяйством» и «Экономика предпринимательства».

Особенно бурное развитие вуз получил с 2000 г., когда ректором была избрана Власова Тамара Ильинична, ранее работавшая проректором по учебной и научной работе института. Под ее руководством БМИТ динамично развивается: открываются новые специальности, растут наборы и выпуски студентов, заметно повышается качество профессорско-преподавательского состава, развиваются связи с предприятиями туриндустрии, растут объемы и качество научных исследований.

Высокий научный потенциал БМИТ, уровень научной работы и подготовки научно-педагогических кадров (аспирантов) позволили институту открыть в 2004 году диссертационный совет по защите кандидатских, а с 2010 года и докторских диссертаций по экономике.

В 2005 году вуз делает качественный скачок в своем развитии: по итогам очередной аккредитации институт получает статус «академия» и преобразовывается в Балтийскую академию туризма и предпринимательства (БАТиП).

Сегодня из 40 с лишним негосударственных вузов Санкт-Петербурга только БАТиП имеет статус академии, что является официальным подтверждением со стороны Министерства образования и науки РФ высокого качества подготовки специалистов и проведения научных исследований. Академия на сегодняшний день ведет обучение студентов по 34 специальностям и направлениям подготовки (бакалавриат- 14, специалитет - 7, магистратура - 13), реализуя более 60 программ высшего и послевузовского профессионального образования.

Академии потребовалось 13 лет, чтобы подготовить первую тысячу специалистов (летом 2005 г. вуз чествовал тысячного выпускника), а в 2011 г. (т.е. через 6 лет) диплом о высшем образовании получил уже 3500-й выпускник.

Взяв курс на расширение профиля, академия готовит сегодня специалистов по всему спектру специальностей индустрии туризма, сервиса, гостеприимства, а также смежных с ними отраслей. БАТиП - это не только ведущий образовательный и научный центр: помимо знаний и компетенций академия дает выпускникам глубокие нравственные ориентиры и воспитывает у них корпоративный «батиповский» («бмитовский) дух патриотизма, лидерства и конкурентоспособности, который остается с ними на всю жизнь.

Современные выпускники академии - это целеустремленные, высокопрофессиональные, амбициозные молодые люди, которые востребованы как бизнес - структурами, так и государственными организациями и учреждениями. Сегодня трудно найти в Санкт-Петербурге турфирму или отель, где бы ни трудились выпускники БАТиП. При этом они работают не только менеджерами и руководителями, а выступают в роли предпринимателей и создателей рабочих мест. Выпускники академии возглавляют такие известные в городе туристские компании, как «Колесо путешествий», «Балтийская туристская инициатива», «Кантри», «Петрополь», «Невские огни», Учебный центр международного туризма и бизнеса и др.

За свою 20-летнюю историю БАТиП завоевала высокий и заслуженный авторитет в стране и за рубежом. Академия имеет широкие международные связи с вузами Европы и Азии, участвует в программах обмена студентами и преподавателями. Количество студентов из регионов России и зарубежных стран ежегодно увеличивается. Абитуриентов привлекает высокий имидж БАТиП как ведущего туристского вуза страны, гарантии трудоустройства по окончании академии, широкие возможности для самореализации в ходе обучения

Согласно классической теории маркетинга комплекс маркетинговых коммуникаций состоит из четырех основных средств воздействия:

- стимулирование сбыта,

- формирование благоприятного общественного мнения, связи с общественностью,

- личные продажи,

- реклама.

Несомненно, что первые три элемента обладают чрезвычайно высокой значимостью. Однако вместе с тем в отношении образовательных услуг сохраняет силу основной, наиболее массовый вид коммуникаций - реклама. Рассмотрим особенности рекламной политики в отношении образовательных услуг.

2.2 Проект PR-акции

Разработка управленческого решения в области рекламы начинается с выбора, определения ее целей. В целом можно выделить три основных типа рекламных целей: увещевание, информирование и напоминание [3].

Для большинства «молодых» образовательных учреждений, недавно вышедших на рынок, рекомендуется начинать с увещевательной рекламы, убеждающей потенциальных потребителей в серьезности своих намерений и потенциала, качестве предлагаемых услуг и т. п. При этом возможны такие аргументы, как размеры вложенного капитала, материально-технической базы, уже заключенные соглашения, полученные и исполненные заказы. Увещевательная реклама формирует расположение к данному учреждению, к его продукции, марке, убеждает немедленно обратиться за дополнительной информацией или просто совершить покупку. Здесь также часто используется сравнительная реклама, когда образовательное учреждение, утверждая свои преимущества, сопоставляет предлагаемые им услуги с продукцией конкурентов.

Целью информативной рекламы чаще всего является облегчение выведения на рынок новой модификации образовательной услуги, сопровождение обновленного ассортимента. Она обычно информирует о содержании программ обучения, его технологиях, методиках, об изменении цены, предлагаемом дополнительном сервисе. Кроме того, информативная реклама может быть направлена на исправление уже сложившихся неблагоприятных представлений о фирме, ее услугах, на устранение различных опасений потребителей, неоправданных негативных слухов и т. п.

Малоизвестные образовательные организации могут начинать свою рекламную деятельность с данного типа рекламы только, если они уверены, что новые образовательные услуги чрезвычайно важны в данном рыночном сегменте, что они уникальны и не имеют конкурентов. В противном случае реклама не приведет к нужному эффекту.

Напоминающая реклама на образовательном рынке используется уже известными, признанными образовательными учреждениями или теми, кто уже провел увещевательную и информационную рекламную компанию. Особенно данный вид рекламы уместен в период абитуриентского межсезонья (обычно - зимой, ранней весной), напоминая потребителям о том, что предлагаемые услуги могут им понадобиться в ближайшее время и поэтому важно заранее устанавливать контакты[4].

Поддерживающая реклама (как разновидность напоминающей) обычно реализуется в стенах образовательного учреждения и имеет целью убедить обучающихся в правильности сделанного выбора, в открывающихся перед ними перспективах, чтобы предотвратить возможный отток слушателей. Попов считает, что часто в качестве средства поддерживающей рекламы используется демонстрация довольных, преуспевающих выпускников, а также рекламные щиты, информационные материалы, фотографии и отчеты в здании образовательного учреждения[5].

Конкретные цели рекламы выбираются исходя из специфики образовательного учреждения и предлагаемых им образовательных услуг.[6]

Следующий этап в разработке управленческого решения в области рекламы - разработка вариантов рекламного аргумента и выбор из них оптимального. Чтобы наиболее эффективно составить рекламный аргумент необходимо, прежде всего, изучить запросы целевой аудитории.

Прежде всего, высшее образование может быть необходимо для выживания - чтобы получить профессию, с помощью которой можно заработать, получить необходимые средства для удовлетворения физиологических потребностей личности. Следующая ступень иерархии потребностей - получение гарантий безопасности, защищенности личности от возможных угроз в будущем. Безусловно, важной является и потребность принадлежать, быть принятым в члены какой-либо значимой для личности группы, круга людей - например, по образовательному статусу, профессиональной принадлежности. Вслед за этим стоит группа потребностей в признании и уважении собственной компетенции со стороны окружающих, самоуважении. И, наконец - группа потребностей в реализации своих возможностей и росте как личности, что связано с необходимостью понять и познать себя, выйти на возможности саморазвития, управления собой в соответствии с некими приоритетами.

Аналогично выстраивается иерархия потребностей предприятий и организаций как представителей спроса на рынке образовательных услуг. Шкатула выделяет потребности в кадрах, которые будут способны:

- выполнять конкретные приказы, распоряжения по заданному алгоритму;

- самостоятельно решать поставленные задачи;

- находить «узкие места» в деятельности предприятия и их ликвидировать, наращивая конкурентоспособность фирмы;

- работать на перспективу, содействовать формированию позитивного имиджа фирмы;

- обеспечивать возможности для саморазвития коллектива организации и др.[7]

Учитывая вышеизложенную иерархическую структуру потребностей потенциальных клиентов образовательных услуг, можно выделить основные рекламные аргументы, действующие в отношении конечного потребителя образовательных услуг - личности обучающегося

Выделяют следующие рекламные аргументы:

1. Экономические:

- уровень будущей заработной платы,

- уровень стипендии в процессе обучения,

- возможность снижения оплаты (например, в зависимости от результатов обучения),

- бесплатность или льготный порядок приобретения различных услуг (медицинского обслуживания, отдыха, получения дополнительных знаний и специализации и др.)[8].

2. Социальные:

- будущее высокое профессиональное и социальное положение,

- общественное признание,

- престижность образовательного учреждения,

- известность научно-педагогических кадров[9].

Перспективы международных интеллектуальных связей:

- возможности общения с иностранными студентами и преподавателями,

- обучения и прохождения практики за рубежом,

- международного признания диплома образовательного учреждения или получение сразу двух дипломов (отечественного и иностранного),

- соответствующие возможности трудоустройства[10].

3. Организация образовательного процесса и его обеспечение:

- высокий уровень занятий,

- приоритет активных методов обучения,

- индивидуальный подход к обучающимся,

- возможности личного выбора программ, изучаемых курсов и участие в их формировании,

- уровень кадрового, учебно-методического, библиотечного, программного, технического, коммуникационного обеспечения.

4 Соответствие требованиям предпочитаемого стиля жизни:

- самостоятельность, независимость,

- уверенность в завтрашнем дне,

- интересное окружение,

- возможности культурного и профессионального роста, самовыражения в научном творчестве, досуга и отдыха, разрешения других проблем личности.

Из этой классификации можно отметить, что особенностью продвижения высших учебных заведений заключается в том, что здесь используются оба способа реализации полезности услуг, оказанных вузом во времени: как в период потребления, так и после него[11]. Можно даже сказать, что польза образовательной услуги реализуется на протяжении всей жизни человека. Специфика рекламного аргумента заключается в том, что он должен характеризоваться резким преобладанием информативности над эмоциональностью. Однако и в этом правиле есть исключения. Например, в этом отношении важно учитывать целевую аудиторию, на которую направлена реклама, - для большей части молодежи эмоции в личностном отношении значат ничуть не меньше, чем содержательная информация. Такому клиенту, помимо перечня программ и курсов, немаловажно узнать о людях, с которыми ему предстоит общаться, об атмосфере учебного заведения, возможностях проведения досуга и т.д. Вместе с тем, не стоит забывать, что в тех случаях, когда конечным потребителем услуги высших учебных заведений является ребенок или подросток, окончательное решение о приобретении, как правило, принимается родителями. Кроме того, неинформативная реклама часто преследует имиджевые цели, т.е. направлена на создание соответствующего благоприятного образа фирмы в глазах общества.

Эффективность рекламного аргумента в значительной степени определяет выбор носителей рекламы, ее формы.

Выбор носителя рекламной информации обусловлен спецификой товара, предлагаемого на нем. Практика показывает, что наибольший результат приносит использование печатных источников. В особенности таких, как газеты и журналы (в т. ч. специализированных: журналы), специализированная литература (например, «Куда пойти учиться»), а также брошюры и буклеты, изданные самими образовательными учреждениями. Причем для образовательных учреждений довузовского уровня наиболее естественный и эффективный носитель - местная печать, в то время как в высшем, послевузовском и дополнительном образовании более эффективно работает ориентация на центральную печать, в т.ч. на специализированные издания.

Факторы, усиливающие эффективность печатной рекламы, в сфере продвижения высших учебных заведений имеют свою специфику, например:

- использование литературного языка здесь вполне приемлемо;

- текст объявления, рекламирующего услуги образования, может быть длиннее обычного, т.к. потенциальные клиенты стремятся получить достаточное количество информации для принятия нужного решения;

- необязательно в рекламном объявлении использовать рисунок или фотографию (поскольку образовательную услугу трудно изобразить графически), вполне достаточно в объявлении поместить эмблему или логотип учебного заведения.

Не стоит также забывать и о таком, достаточно дешевом, но действенном типе рекламной информации, как стационарные наружные носители (стены, щиты и т.п.). Кроме того, весьма эффективны такие рекламные мероприятия, как:

- дни открытых дверей,

- презентации,

- участие в специализированных выставках и ярмарках,

- юбилеи или памятные даты учреждения и его сотрудников,

- встречи выпускников,

- учреждение ассоциаций выпускников, клубов почетных докторов,

- проводимые вузом конференции и симпозиумы,

- Дни Карьеры и т. п.

Рекламные обращения высших образовательных учреждений, как правило, стандартны. В них содержится информация о предлагаемых образовательных программах, наличии лицензии, сроках обучения, сотрудничестве с иностранными учебными заведениями и др. Однако оптимальным вариантом рекламного объявления является то, которое сочетает содержательную информацию и неординарное творческое решение.

Необходимо отметить, что на рынке образовательных услуг негативный эффект от некачественной рекламы приобретает особенно большие масштабы. Рекламное обращение, выполненное непрофессионально, юридически небезупречно, не отвечающее принципам добросовестной конкуренции, будет свидетельствовать о низком образовательном и культурном уровне рекламодателя, его некомпетентности, непрофессионализме, вызовет к нему недоверие и может послужить весомой причиной отказа от приобретения данной образовательной услуги.

Кроме того, в рекламе образовательной услуги весьма важно учитывать региональные, национальные, религиозные, культурные особенности и проблемы. Достаточно серьезно воспринимается лишь такая реклама образовательных услуг, которая убедительна с точки зрения возможностей региональной адаптации, понимания специфики региона, запросов местных властей и т.п.

Литература

[1] Яндекс.Словари - это поиск по энциклопедиям и словарям русского языка [Электронный ресурс] // интернет-сайт. - Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/krugosvet/article/9/9c/1009214.htm, свободный.

[2] Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. - М.: Эконом-пресс, 2008. С. 199.

[3] Попов Е.Н. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал 2002. № 6. С. 5-16.

[4] Сагинова, О.В. Маркетинг образовательных услуг - Маркетинг в России и за рубежом / О.В. Сагинова // - 2009. - №1. - С. 3-8

[5] Попов Е.Н. Услуги образования и рынок // Российский экономический журнал 2002. № 6. С. 5-16.

[6] Шахриманьян И. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг 2003. № 1. С. 11-15.

[7] Шкатулла В.И Комментарий к Закону Российской Федерации «Об образовании» под редакцией. - М.: ЮРИСТЪ, 2001. C. 23

[8] Алешина И.В. Паблик рилейшнз для менеджеров. - М.: Экмос, 2002. С. 56.

[9] Мордовин, С.К. Модульная программа для менеджеров. - М.: Инфра-М, 2000. С. 154.

[10] Бортник Е.М. Управление связями с общественностью. - М.: ФБК-Пресс, 2007. С. 127.

[11] Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг // Маркетинг в России и за рубежом 2009. №1. С. 3-8.