- к юбилеям, проводам на пенсию организуются торжественные мероприятия с вручением ценных подарков;

- выплачиваются пособия при смерти родственников.

Социально-психологические методы управления.

Развитие у сотрудников чувства принадлежности к организации с помощью формирования стандартов обслуживания, широкого использования логотипов, обеспечения сотрудников фирменной рабочей одеждой.

Стимулирование труда работников посредством гарантированного предоставления социальных гарантий (оплаченные отпуска, оплата больничных листов, страхование здоровья и жизни, пенсионное обеспечение и др.), организация праздников для сотрудников и их детей.

Политика мотивации в условиях развития коллективных форм ответственности и привлечения работников к управлению нацелена на расширение сотрудничества персонала с администрацией для достижения поставленных целей. Это непосредственно побуждает персонал к более интенсивному, продуктивному и творческому отношению к труду.

В ООО «Piserro» разработана система материального стимулирования, которая позволяет работникам получать вознаграждение по результатам работы, причем не только от роста объемов реализации услуг, но и по таким параметрам как:

1. Выполнение плана

2. Привлечение новых клиентов

3. Отзывы постоянных клиентов и т.д.

Удовлетворенность вознаграждением (валентность) - это предполагаемая степень относительного удовлетворения или неудовлетворения, возникающая вследствие получения определенного вознаграждения.

Во внутренних регламентах ООО «Piserro» (в сокращенной форме и в индивидуальных контрактах) четко формализована процедура установления и изменения должностного оклада с указанием распределения соответствующих функций и прав между участвующими в ней руководителями.

Разовые индивидуальные премии выплачиваются всем категориям персонала ООО «Piserro» за конкретные результаты их трудовой деятельности, обеспечившие фирме дополнительную прибыль либо избавившие ее от потерь. Решение о начислении этой премии принимается директором ООО «Piserro».

Конкретный размер премии определяется в зависимости от суммы реально обеспеченного экономического эффекта в абсолютном либо процентном (например, 10% от суммы сверхнормативной прибыли) выражении. Отметим, что дополнительным преимуществом данной формы материального стимулирования является весомый психологический эффект, воздействие которого направлено не только на самого премируемого сотрудника, но и на других членов трудового коллектива.

Исходя из того, что ООО «Piserro» является коммерческим предприятиям, применяемые им условия оплаты труда работников устанавливаются коллективными или трудовыми договорами.

При этом условия оплаты труда, предусматриваемые локальными актами организации или положениями трудового договора с работником, не могут быть ухудшены по сравнению с положениями ТК РФ и требованиями нормативных актов в области оплаты труда.

За основу исчисления заработной платы принимается размер минимальной заработной платы, устанавливаемый федеральным законом. Ниже этого уровня не оплачивается труд работников, отработавших за месяц норму рабочего времени и выполнивших нормы труда (трудовые обязанности). Соответственно, если отчетный месяц отработан неполностью, то и минимально допустимый уровень заработной платы должен рассчитываться пропорционально количеству отработанного рабочего времени (выполненных норм труда).

Системы оплаты и стимулирования труда ООО «Piserro», в том числе повышение оплаты за работу в ночное время, выходные и нерабочие праздничные дни, сверхурочную работу и в других случаях, устанавливаются работодателем с учетом мнения выборного профсоюзного органа данной организации.

В ООО «Piserro» применяется «тарифная ставка (оклад)» -- фиксированный размер оплаты труда работника за выполнение нормы труда (трудовых обязанностей) определенной сложности (квалификации) за единицу времени;

Несомненным преимуществом организации является то, что система оплаты труда сотрудника в ООО «Piserro» - одна из наиболее современных на рынке, так как по ней доход работника складывается из оклада и премии.

Библиографический список

1. Анализ трудовых показателей /Под ред. Петроченко П.Ф.-М., 2005. - 417 с.

2. Вернер З., Лючия Л., Руководить без конфликтов, - М.: Экономика, 2000. - 150 с.

3. Верховин В.И., Затратно - компенсаторные модели трудового повеления // Социс.- 2010.-№ 2. - С. 17-19.

4. Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала. - М., 2004. - 406 с.

5. Виноградова З.И., Виноградов И.Е., Щербакова В.Е. Логика науки управления.- М.: Мысль, 2004. - 517 с.

6. Виханский О.С., Наумов A.H.,Менеджмент.- М., 2009. - 280 с.

7. Глухов В.В. Менеджмент: учебное пособие для вузов. - М. 2005.

8. Глухов В.В. Основы менеджмента: Уч.-справ. Пособие - С.-Петербург: Специальная Литература, 1995. - 327 с.

9. Заречкин Е.Ю., Усманов Б.Ф. Стиль управления и управление стилем: Монография. - М., 2006. - 268 с.

10. Иванцевич Дж, Лобанов А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Дело, 2003. - 336 с.

11. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: учебник. - 5-е изд., стереотип. Мн.: Новое знание, 2005. - 408 с.

12. Карастелин С.А., Поляк Г.Б. Социальное развитие трудовых коллективов. - М., 2004. - 286 с.

13. Климов Е.А. Психология профессионала. - М.,2002. - 512 с.

14. Корниенко Н.А. Психологическое обеспечение менеджмента.- Новосибирск, 2003. - 98 с.

15. Короленок Г.А., Гоцкий Г.Г., Ярцев А.И. Менеджмент в торговле: Учеб. пособие. - М.: БГЭУ, 2009. - 450 с.

16. Коротков Э.М.: Концепция менеджмента. - М., 2002. - 393 с.

17. Коханов Е.Ф. Отбор персонала и введение в должность. - М., 2002. - 218 с.

18. Кречевский Р.Л. Если Вы - руководитель. - М., 2010. - 473 с.

19. Маркс К. Капитал / Маркс К., Энгельс Ф. Сочинения. -- 2-е изд. -- Т.23-25

20. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 540 с.

21. Мескон М.Х. Основы менеджмента. - М.: Дело, 2001. - 470 с.

22. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. -М.: «Дело ЛТД», 2004.

23. Минцберг Г. Структура в кулаке: Создание эффективной организации/Пер.с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Питер,2001.

24. Мирская Д.Ю., Дикарева А.Т. Социология труда. - М., 2001. - 308 с.

25. Молл Е. Управленческая карьера в России // Проблемы теории и практики в управления. - 2002. - №6. - С. 11-13.

26. Никитина И.А. Эффективность систем управления персоналом. - СПб.: СПбГИЭА, 2003. - 119 с.

27. Николаева Т.М. Менеджмент в торговле: учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2006. - 320 с.

28. Общая теория финансов // Под ред. Дробозиной Л.А. - М., 2003. - 261 с.

29. Основные направления содействия предприятиям в подготовке персонала на производстве// Экономика и жизнь. 2004.- №31. - С. 37.

30. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. - М.: Экономика, 2005. - 196 с.

31. Патрушев В.Д., Калмакан Н.А. Удовлетворенность трудом. - М., 2004. - 327 с.

32. Поляков В.А. Технология карьеры // ЭКО. -2002. -№1. - С. 61-64.

33. Русинов Ф.М., Денисов В.А. и др. Менеджмент (современный российский менеджмент): Учебник для вузов/ Под ред. Ф.М. Русинов, М.Л. Разу. Рос. экон. акад. им Г.В. Плеханов, Гос. Ун-т упр., Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. -М.: ФБК-ПРЕСС, 1998.

34. Самуэльсон П.А. Основания экономического анализа. Пер. с англ. под ред. П.А.Ватника. СПб.: Экономическая школа, 2002.

35. Свенцицкий А.Л. Социальная психология управления. - СПГ, 2004. - 440 с.

36. Синк Д.С. Управление производительностью.- М., 1999. - 208 с.

37. Скопылатов И.А., Ефремов О.Ю. Управление персоналом. Серия «Университетский учебник». СПб.: 2000. - 78 с.

38. Слезингер Г.Э. Труд в условиях рыночной экономики. - М.: ИНФРА-М, 2003г. - 336 с.

39. Сорокина М.В. Менеджмент в торговле. Учебник. - СПб.: Бизнес-пресса, 2008. - 480 с.

40. Тейлор Ф.У. Научная организация труда. -- М., 1924.

41. Трошина К. Карьера и мотивация // Управление персоналом.- 2010. - №12. - 205 с.

42. Управление организацией./ Под ред. Поршнева А.Г., Румянцевой З.П. Саломатина Н.А., Кибанова А.Я. - М., 2003. - 340 с.

43. Управление персоналом организации./ Под ред. Кибанова А.М. М.: Инфра-М, 2004. - 491 с.

44. Управление персоналом. /Под ред. Базарова Т.Ю., Еремина Б.Л.- М., 2010. - 522 с.

45. Управление персоналом: учебно-методическое пособие. - СПб.: СЗАГС, 2009. - 380 с.

46. Управленческая карьера в России. Проблемы теории и практики управления. №6. 2010. - 148 с.

47. Файоль А. Управление - это наука и искусство - М.: Республика, 1992, - 351 с.

48. Экономика труда и социально-трудовые отношения / Под ред. Г.Г. Колосовой. - М.: Изд-во МГУ, 2003. - 374 с.

49. Яковлев Р.А. Заработная плата и предприятие. - М.: НИИ труда, 2009. - 261 с.

Размещено на Allbest.ru