Текучесть кадров на предприятии
Понятие текучести кадров. Возможности социального менеджмента по снижению текучести кадров на предприятии. Исследование причин и мероприятия по снижению текучести кадров на Обуховском заводе строительных материалов и железобетонных конструкций ЖБИ "СМиК".
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 24.07.2012 |
Размер файла | 487,8 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
Актуальность работы. В условиях развивающихся рыночных отношений важнейшим ресурсом, обеспечивающим конкурентоспособность предприятия, выступает человеческий потенциал, полное использование и наращивание которого является одной из важнейших функций руководителей предприятий.
Между тем, управление человеческими ресурсами продолжает оставаться наиболее слабым звеном в общей системе управления предприятиями. Это сдерживает внедрение в практику нововведений в других сферах управления, не позволяет организовать эффективную систему управления предприятиями в целом, а, следовательно, и становиться на путь инновационно-стратегического развития.
Процессы, связанные с занятостью населения, приобретают особую важность в современном обществе. Человеческий капитал является неотделимой составляющей функционирования любой организации, влияющей на эффективность, качественность и характер работы как непосредственно сотрудников, так и влияет на результаты их деятельности. Текучесть кадров на предприятии является постоянным процессом, требующим рационального подхода к его контролированию, как в количественных, так и в качественных характеристиках. Проблема стабилизации трудового коллектива на промышленных предприятиях приобрела особую актуальность в условиях острой конкуренции, когда повышается зависимость эффективного развития предприятия не только от производственных и финансовых ресурсов, но и, прежде всего, от его персонала.
В связи с этим большое значение приобретает вопрос об использовании социальных технологий в формировании стабильного коллектива на промышленных предприятиях
Актуальность данной темы определяется динамичностью процесса, развитием как экономики нашей страны в целом, отдельных отраслей в частности, так и развитием отдельных организаций. Общество постоянно находится в процессе изменения, как и производственный процесс, что также требует постоянного корректирования всех процессов, связанных с человеческим капиталом, и не на последней ступени стоит проблема регулирования текучести кадров.
Цель работы - всесторонне исследовать, такое явление текучесть кадров на предприятии
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи Задач:
· Дать определение понятию текучесть кадров на предприятии
· Определить способы измерения текучести кадров
· Изучить возможности социального менеджмента по снижению текучести кадров на предприятии
· Рассмотреть текучесть кадров на предприятии: в историческом и современном аспекте
· Определить взаимосвязь трудовой мобильности и текучести кадров
· Рассмотреть современную ситуацию с текучестью кадров на предприятиях Северо-Запада России
· Дать общую характеристику предприятия Обуховском заводе строительных материалов и железобетонных конструкций ЖБИ «СМиК» и его организационной структуры
· Определить актуальность проблемы текучести кадров для руководителей предприятия
· Рассчитать потери предприятия из-за текучести кадров
· Определить основные мероприятия по снижению текучести кадров на Обуховском заводе строительных материалов и железобетонных конструкций ЖБИ «СМиК»
Объект работы - человеческий капитал, трудовые ресурсы предприятия
Предмет работы - экономические и социальные процессы, происходящие на предприятии и связанные с текучестью кадров.
Степень изученности проблемы Научная проработанность данной темы, несмотря на довольно большое количество различных исследований и публикаций, носит более разобщено-практический, нежели целостно-теоретический характер. Экономические исследования рассматривают непосредственно материальные вопросы, акцентируя свое внимание, прежде всего, на прибыли, а не на работнике, считая интересы фирмы выше отдельных сотрудников. Социологические же исследования внимательно анализируют человеческий капитал, рассматривая его в качестве превалирующего над финансовыми вопросами и задачами. Подобные, во многом односторонние, подходы не отражают целостной картины, и рассматривают отдельные составляющие, не учитывая их связи и взаимозависимости.
Методика, использованная для написания работы, состоит в том, что, знакомясь с разнообразными источниками, автор учится находить в них главные положения, относящиеся к раскрываемой теме, логично и четко излагать свои мысли, анализировать и сопоставлять различные взгляды и точки зрения.
В последнее время отечественному читателю, исследователю, преподавателю доступна разнообразная литература по экономике труда и управлению человеческими ресурсами различных авторов (отечественных и зарубежных). И хотя публикаций по данной теме достаточно, на страницах книг авторы высказывают часто не совпадающие точки зрения на определение текучести кадров, на существующие нормы, методы оценки и основные способы снижения текучести кадров.
Наличие большого количества исходных материалов дает студентам возможность выработать творческий подход к овладению знаниями по теме «Текучесть кадров на предприятии», развить способности критического мышления и наклонности к научно-исследовательской работе.
Глава 1. Текучесть кадров на предприятии
1.1 Понятие текучести кадров и ее причина
1.1.1 Способы измерения текучести кадров
Существует целый ряд определений текучести кадров:
· Текучесть кадров - движение рабочей силы, обусловленное неудовлетворенностью работника рабочим местом или неудовлетворенностью организации конкретным работником, при различии внутриорганизационной текучести кадров, связанную с трудовыми перемещениями внутри организации, и внешней текучести кадров между организациями, отраслями и сферами экономики. Текучесть кадров. http://www.glossary.ru
· Совокупность всех случаев поступления на предприятие работников извне и всех случаев выбытия за пределы предприятия. Методические подходы к управлению текучестью кадров. Скавитин А. .http://www.aup.ru
· Показатель, фиксирующий уровень изменения состава работников вследствие увольнения и перехода на другую работу по личным мотивам Словарь аудитора и бухгалтера / Л.Ш. Лозовский и др.-М., 2003.
· Процесс неорганизованного перемещения работников с одного предприятия на другое Словарь банковских терминов/ Под ред. Э.А. Уткина.-М., 1997.
· Физическая текучесть кадров охватывает тех работников, которые в силу разных причин увольняются и покидают организацию. Скрытая или психологическая текучесть кадров возникает у тех сотрудников, которые внешне не покидают организацию, но фактически уходят из нее, выключаются из организационной деятельности.
Таким образом, в качестве наиболее оптимального определения текучести кадров можно выделить следующее: текучесть кадров - это движение рабочей силы с изменением состава работников организации.
Формирование рынка труда за период реформ происходило под воздействием демографических, миграционных и социально-экономических факторов. Демографические и миграционные факторы оказали незначительное влияние на изменения рынка труда. Большинство изменений детерминировано структурными изменениями в экономике. Падение производства сопровождалось сокращением занятости, отраслевым перераспределением и активным движением рабочей силы, в частности, массовым высвобождением работников.
Следует отметить, что конъюнктура рынка труда складывалась под воздействием экономического положения субъектов и перспектив экономического развития в рамках отраслей, структурных изменений, изменений в формах собственности, кредитно-финансовых изменений, инвестиционной политики.
Одной из причин, оказывающих влияние на формирование и развитие рынка труда, является процесс движения рабочей силы. Традиционно движение рабочей силы рассматривалось в двух аспектах:
· как трудовая мобильность населения в территориальном разрезе, связанная с трудовой миграцией и переселениями экономически активного населения из республик СССР на север, из села в город;
· как текучесть кадров на предприятиях и в организациях.
Реформы 1990-х гг., связанные с появлением различных форм собственности, реализацией новых видов труда и социально -трудовых отношений в рамках развития новой институциональной структуры государства, способствовали формированию новых требований к рабочей силе и предоставили населению новые возможности проявления экономической активности. В настоящее время актуализировались вопросы профессиональной и образовательной мобильности, а также несколько изменились акценты трудовой мобильности и причины текучести кадров на предприятиях.
Выделяется ряд факторов, влияющих на движение рабочей силы:
· социально-экономические, влияющие на трудовую миграцию, текучесть кадров на предприятиях и обусловленные преимущественно формой собственности и размерами предприятий, а также отраслевой спецификой;
· социально-структурные, влияющие на качественные характеристики трудоспособного населения, профессиональную, квалификационную подготовку работников и обусловленные изменениями в целом социальной структуры населения, с одной стороны, и внедрением технологических инноваций на предприятиях - с другой;
· институциональные, влияющие на стили управления, механизм приема и адаптации работников, формальные и неформальные установки работодателей в отношении работников и т.п. и обусловленные трансформацией методов управления, уровнем организационной культуры ведения бизнеса.
Влияние социально-экономических факторов мобильности рабочей силы активно повлияло на формирование рынка труда уже практически с конца 1980-х гг. - начала 1990-х гг. в связи развитием частного предпринимательства и малого бизнеса.
Предоставляемые законодательством возможности реализации экономического и социального потенциала трудоспособного населения начали использоваться работниками различных предприятий, которым создаваемые рабочие места в новом секторе экономики казались более привлекательными. Зародилась тенденция добровольных увольнений и открытия новых рабочих мест в малом бизнесе, который в силу специфики (необходимости стартового капитала и быстрой оборачиваемости вложений) развивался преимущественно в торговле, общественном питании, сфере услуг и других отраслях экономики.
Таким образом, расширение количества предприятий в вышеупомянутых секторах экономики способствовало развитию внутриотраслевых и внутрифирменных движений рабочей силы, а затем и формированию потребностей в специальной профессиональной подготовке работников развивающихся секторов экономики.
Сравнение структуры спроса на рынке труда России и Америки, как ведущей экономической державы показано на рис.1. Там же отражена динамика изменения структуры спроса на рынке труда в России за последние шесть лет.
Сразу бросается в глаза, что наибольшая доля спроса на американском рынке приходилась на специалистов в области IT и телекоммуникаций. Лидерство этих вакансий сохраняется, несмотря на серьезный кризис в этом секторе экономики. Это говорит о серьезном проникновении информационных технологий и телекоммуникаций в саму ткань бизнеса.
Структура спроса в России в 2002г. соответствует индустриальному обществу, которое решает вопросы массового производства и насыщения рынка, в то время как американский рынок отражает структуру постиндустриального общества, в котором на первое место выходит информатизация процессов.
Рис.1 Структура спроса на рынке труда в США и в России, %
За шесть лет в России значительно сократился спрос на административный персонал, и возросла потребность в специалистах в области информационных технологий и производственной сфере.
Сегодня есть одно, что объединяет нас с развитыми странами, - это дефицит трудовых ресурсов. Такой дефицит имеет разные структурные проявления, но одинаковые причины: снижение рождаемости, быстрые изменения в технологии, колебания спроса и предложения. Нарастание кадрового голода выливается в повышение мобильности рабочей силы, в сокращение срока работы на одном месте, что существенно влияет на текучесть кадров.
Здесь отдельное внимание хотелось бы уделить непосредственно причинам текучести кадров и точек зрения на данный процесс.
Данная работа рассматривает, прежде всего, проблему текучести кадров на российском рынке, поэтому пару слов необходимо сказать о причинах текучести кадров в других странах. Основания для увольнения «по собственному желанию» в Европейском Союзе показаны на рис.2.
Рис.2 Основания для увольнения «по собственному желанию» в Европейском Союзе, %
Можно, таким образом, отметить схожесть причин увольнения по собственному желанию в Европейском Союзе с причинами, подвигающими на смену места работы в России.
Говоря непосредственно об отношении к проблемам текучести, здесь бы хотелось сделать некоторый экскурс в данный аспект, который подробнее будет рассмотрен далее в данной работе и отразить ряд точек зрения на данный вопрос (см. табл.1).
Таблица 1 Специалисты о текучести кадров
Мнение. |
Отношение к текучести кадров и причинам. |
Что делать? |
|
Леонид Мирошников, генеральный директор ЗАО «Мир Профессионалов» (Москва) |
К опозданиям на работу следует относится более чем серьезно. Это первый признак незаинтересованности работника. |
Идеальный вариант - заинтересовать работника. А если не получается или нет такой возможности - искать ему замену. |
|
Андрей Удалов, коммерческий директор ОАО «Хлебный Дом» |
Неправильно увольнять человека только из-за одного проступка или недостатка. Но другие сотрудники могут относиться к этому по-другому. |
Руководитель, который не может уволить человека, - не руководитель. |
|
Эдди Ходгарт (Eddie Hodgart), руководитель консалтингового отдела Watson Wyatt по вопросам вознаграждений |
Главные задачи, с которыми организации столкнутся в будущем, связаны со снижением уровня подготовки кадров, изменением культуры и контролем над стоимостью рабочей силы |
В свете этих задач самыми распространенными целями работодатели называют поддержание эффективности труда, контроль уровня зарплат, а также обеспечение честности и прозрачности. |
|
Юлия Плиева, генеральный директор компании «Apple Consulting» |
Текучесть кадров на низких уровнях является достаточно прогнозируемой и не проблемной с точки зрения замены. Сложности в подборе персонала особенно ощутимы, когда речь идет о поиске топ-менедже ров и менеджеров среднего звена. |
Увольнение топ-менеджера -- форс-мажорное событие для предприятия, а поиск нового кандидата -- процесс затратный во времени и средствах. К этому следует быть готовым. |
|
Руслан Плис, управляющий партнер центра PR консалтинга Publicity Creating |
Основной проблемой в поиске топ-менеджеров является ограниченное количество высококлассных специалистов, а менеджерам среднего звена тяжело найти баланс между желательной заработной платой и опытом / привычками / амбициями претендентов. |
Эффективнее обращаться в кадровые агентства, рекрутинговые компании. Главное -- сформулировать четкие требования к кандидату и обсудить все «тонкости» сотрудничества с внешними рекрутерами. |
Администрация крупных и средних предприятий старается сохранить кадровый потенциал, не сокращая персонал, но используя новые методы политики управления персоналом на предприятиях: перевод на неполную рабочую неделю, неполный рабочий день, вынужденный отпуск и т.д. В российской действительности выделенные формы занятости истолковываются как искусственное сдерживание безработицы. Однако мировая практика неоднократно демонстрирует подобные формы, как "гибкие формы занятости" (которые, например, позволяют повысить образование работнику), даже на преуспевающих предприятиях. Естественно, разница в материальном вопросе. Неполный рабочий день, например, не оплачиваемый или оплачиваемый с большой задержкой, не может быть проявлением мирового опыта политики занятости, однако сама выделенная форма возможной занятости не должна быть заброшена в долгий ящик.
Как показало исследование, существует множество различных определений текучести кадров, и в качестве наиболее оптимального определения для данной работы можно выделить следующее: текучесть кадров - это движение рабочей силы с изменением состава работников организации.
Существует целый ряд причин увольнения по собственному желанию и можно отметить схожесть этих причин в Европейском Союзе с причинами, подвигающими на смену места работы в России. Таким образом, проблема текучести кадров носит глобальный характер.
текучесть кадры предприятие снижение
1.1.2 Возможности социального менеджмента по снижению текучести кадров на предприятии
Инвестиции в человеческий капитал рассматриваются во всем мире как одна из наиболее выгодных форм вложения капитала, они приносят национальной экономике наибольший доход и способствуют ее росту. Это подтверждает пропорциональный состав факторов, которые в перспективе будут оказывать влияние на повышение качества продукции и производительности труда (см.. Рис.3)
Рис.3 Факторы, которые в перспективе будут оказывать влияние на повышение качества продукции и производительности труда, %
Интересно сравнить, как в России и в развитых странах работодатели решают проблему дефицита кадров. В условиях дефицита падает эффективность такого традиционного метода привлечения персонала, как реклама.
Если в России вследствие дефицита кадров растет спрос на услуги рекрутмента (а это самый дорогой способ нахождения персонала), то на Западе наблюдается рост использования Интернета (самого дешевого способа поиска).
Ситуация на рынке отличается еще и тем, что менеджеры западных компаний наиболее важной задачей своей деятельности называют не поиск, а удержание хороших специалистов.
Наши же менеджеры на первое место ставят захват рынка, а значимость персонала -- на второе, и притом в формулировке «привлечение нужного персонала» (а не его удержание). Важно понять, почему в настоящее время Запад инвестирует средства не в поиск специалиста, а в его развитие и удержание. Для удержания персонала западные компании разрабатывают специальные программы по улучшению своего имиджа на рынке труда, а также программы развития персонала. Российские компании в качестве основных средств удержания персонала в основном используются зарплата и льготы.
В настоящее время, из одного доллара, вложенного в развитие средней по размеру компании (от 50 до 500 человек) в США, 85% центов инвестируются в рабочую силу; для России этот показатель в 5 раз меньше. Фей К., Либо М., Моргулис-Якушев С. Исследование эффективности управления персоналом в иностранных компаниях в России. // Персонал-Микс, №4(5) 2001г. стр. 21.
Для снижения текучести кадров на предприятии большие возможности принадлежат социальному менеджменту. Это могут быть меры, направленные на повышение работоспособности сотрудников, мотивацию и стимулирование, планирование карьеры сотрудников в организации.
Работоспособность -- параметр, описывающий уровень ресурсов, которые могут быть использованы при выполнении работы. Говоря о работоспособности персонала, будем иметь в виду те возможности (как индивидуальные, так и групповые), которые могут быть использованы в деятельности организации Управление персоналом. Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина., М., 2002:
· эффективные системы оценки и стимулирования труда;
· использование социально-психологических аспектов коллективной деятельности;
· программы специализированной подготовки, обучения и развития персонала;
· методы планирования карьеры
Мотивация - вид управленческой деятельности, целью которой является разработка и реализация приемов, способствующих повышению уровня заинтересованности работников в осуществлении планов предприятия. Управление персоналом: Учебное пособие. Бычкова А.В. - Пенза: Изд-во Пенз. Гос. ун-та, 2005. - 60с.
Главная причина различия поведения сотрудников - их разные потребности и цели. Социальные, культурные, наследственные и трудовые факторы влияют на мотивацию. Для того чтобы понять систему мотивации, надо выяснить потребности подчиненных.
Потребность - состояние нужды организма, личности в чем-либо, что обеспечивает равновесие организма.
Мотивация - это процесс сознательного выбора человеком поведения, под воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.
Стимул - внешнее воздействие на человека, отражаемое им, как мотив.
Мотив - побуждение к действию, к деятельности.
Стимулирование - это процесс активизации деятельности персонала, повышения его заинтересованности в реализации целей и решении задач, стоящих перед организацией.
Активация - вся совокупность факторов, влияющих на уровень возбуждения и тонус нервной системы.
Манипуляция - скрытое побуждение другого человека к переживанию определенных состояний, принятию решений и выполнению действий, необходимых для достижения инициатором своих собственных целей.
Процессы мотивации могут не только совпадать, взаимоусиливаться, но и противостоять друг другу. Стимулирование должно соответствовать потребностям, интересам и способностям работника. Механизм стимулирования должен быть адекватен механизму мотивации работника.
Одним из самых значимых моментов при определении стратегии организации является разработка техники мотивации. Она должна способствовать развитию у персонала чувства ответственности и успеха в их работе. Политика и методы мотивации и стимулирования необходимо тесно увязать со стратегическими целями и задачами организации.
Знание структуры основных мотивов, характерных для работников, и возможностей фирмы для их реализации позволит сформировать концепцию стимулирования в организации, адекватную ее стратегическим целям.
Виды стимулов.
· Денежные стимулы -- все виды денежных вознаграждений: оплата по тарифу; доплаты, надбавки и компенсации; текущие премии за основные результаты деятельности, специальные системы премирования; бонусы, годовые вознаграждения и т.п.
· Неденежные стимулы (с точки зрения сотрудников фирмы) -- оплата фирмой юридической помощи сотрудникам; оплата медицинских услуг; оплата расходов на транспорт;
· выплаты ритуального характера; дотации на питание; повышение в должности без изменения заработной платы; предоставление особо отличившимся в деле развития фирмы сотрудникам оплаченного увеличенного отпуска и т.п.
· Индивидуальные стимулы (могут быть денежного и неденежного характера) -- премирование за выслугу лет через 5, 10 и более лет; стимулирование рационализаторства; вознаграждение за высокий рейтинг; поощрения за достижения в соревновании; углубление дифференциации; карьерный рост и т.п.
· Коллективные стимулы -- ориентация коллективов различного уровня на достижение конечных результатов; децентрализованное распределение средств на вознаграждение и т.п.
· Внутренние стимулы -- использование личностных мотивационных установок: отношение к делу, моральные обязательства и т.п.
· Внешние стимулы -- использование возможностей организации для усиления мотивации и управления ею: действия других людей, предоставляющиеся возможности.
Факторы, влияющие на удовлетворенность работой и мотивацию:
· Многообразие предъявляемых работой требований к мастерству (самовыражение).
· Ясность содержания задачи и передаваемое ею чувство отождествления с работой (активизирующий фактор).
· Собственное ощущение важности работы (ценность, статус - центральный фактор мотивации).
· Обратная связь. Положительное или отрицательное подкрепление, полученное от руководителя, коллег, подчиненных. Мнение о работе других увеличивает мотивацию, в то время как «ничего-не-говорение» снижает чувство удовлетворенности.
· Самостоятельность. Сбалансированность власти и ответственности существенно влияет на удовлетворенность работой. Самодисциплина - это цена свободы. Обычно люди готовы заплатить эту цену.
Данные факторы мотивируют по-разному на разных стадиях пребывания в одной и той же должности. Это имеет отношение ко всем, и к тем, кто начинает трудовую деятельность, и к тем, кто уже имеет значительный стаж работы (см. табл.2)
Таблица 2
Период работы и факторы, эффективно влияющие на мотивацию
Период пребывания в одной должности |
Факторы, эффективно влияющие на мотивацию |
|
Первый год работы |
Ясность содержания задачиОбратная связь |
|
Второй год работы |
Обратная связьСамостоятельность |
|
Третий год работы (расцвет сил) |
Обратная связьМногообразие требований к мастерствуСамостоятельность |
|
Четвертый год работы (расцвет сил) |
Многообразие требований к мастерствуСамостоятельность |
|
Пятый год работы |
Факторы мотивации, связанные с работой, не обеспечивают удовлетворенность ею.Мотивация рождается из эгоистических мотиваторов: путешествия, хобби в рабочее время, представительскиемероприятия |
Поддерживают мотивацию следующие факторы:
1. Систематические проверки сроков работы персонала на одной должности. Плановое горизонтальное перемещение по службе с интервалом примерно в пять лет. Подвижки нужно сделать престижными.
2. Обогащение содержания работы и расширение ее рамок.
3. Активное структурное планирование организации и применение гибких организационных форм (проектная, матричная организация).
4. Систематическое развитие организационной деятельности, ценность обучения и творческого подхода.
5. Реализация новых форм взаимодействия: производственная демократия, беседы руководителя с подчиненными и др.
Важным моментом для эффективного руководства и эффективных результатов является лояльность сотрудников. Наиболее распространенная и известная сегодня концепция лояльности работников была предложена американскими специалистами Джоном Мейером и Натали Ален. В ее основу легли три направления: эмоциональная привязанность к организации; цена ухода из организации; ощущение обязательств перед организацией. Мейер и Ален описывают лояльность как психическое состояние или отношение (установку). Это психическое состояние имеет три совершенно различные составляющие - аффектную, продолженную и нормативную, которые в свою очередь позволяют говорить о трех формах лояльности.
В ситуации с нововведениями вопрос лояльности только обостряется.
Существует ряд методов, с помощью которых можно ослабить или устранить сопротивление персонала нововведениям:
· Передача информации: открытое обсуждение идей и мероприятий, помогающие сотрудникам убедиться в необходимости перемен до того, как они начнут осуществляться.
· Привлечение подчиненных к принятию решений, что дает возможность свободно выражать свое отношение к новшествам, проблемам и переменам.
· Облегчение и поддержка: эмоциональное сочувствие, внимательное отношение.
· Переговоры подразумевают, что согласие «покупают» с помощью материальных стимулов.
· Кооптация означает предоставление лицу, которое может оказать или оказывает сильное сопротивление переменам, ведущей роли в принятии решений.
· Маневрирование, то есть составление четкого графика деятельности и мероприятий, чтобы оказать желаемое воздействие на подчиненных.
· Принуждение, то есть угроза лишить работы, продвижения, снижения заработной платы.
Во многом лояльности организации способствует политика патернализма.
Патернализм является особенностью социальных взаимоотношений и взаимодействий на производстве. Работник чувствует, что он принадлежит к единой семье и что организация о нем заботится. Патернализм в известной степени облегчает управление, так как опирается на доверие к директору со стороны работников и признание права на его лидерство, в противовес партнерским отношениям, когда это право надо завоевывать. Чирикова А. Что предпочтительнее - патернализм или партнерство? // Персонал-Микс, №1(14) 2003г. стр. 62-63
Одно из направлений кадровой работы в организации, ориентированное на определение стратегии и этапов развития и продвижения специалистов - планирование карьеры. Это процесс сопоставления потенциальных возможностей, способностей и целей человека с требованиями организации, стратегией и планами ее развития, выражающийся в составлении программы профессионального и должностного роста. Перечень профессиональных и должностных позиций в организации (и вне ее), фиксирующий оптимальное развитие профессионала для занятия им определенной позиции в организации, представляет собой карьерограмму. Планированием карьеры в организации могут заниматься менеджер по персоналу, сам сотрудник, его непосредственный руководитель (линейный менеджер).
Продвижение по службе определяется не только личными качествами работника (образование, квалификация, отношение к работе, система внутренних мотиваций), но и объективными Кадровый резерв и оценка результативности труда управленческих кадров. -- М.: Дело, 1995..
Среди объективных условий карьеры:
· высшая точка карьеры -- высший пост, существующий в конкретной рассматриваемой организации;
· длина карьеры -- количество позиций на пути от первой позиции, занимаемой индивидуумом в организации, до высшей точки;
· показатель уровня позиции -- отношение числа лиц, занятых на следующем иерархическом уровне, к числу лиц, занятых на том иерархическом уровне, где находится индивидуум в данный момент своей карьеры;
· показатель потенциальной мобильности -- отношение (в некоторый определенный период времени) числа вакансий на следующем иерархическом уровне к числу лиц, занятье на том иерархическом уровне, где находится индивидуум. В зависимости от объективных условий внутриорганизационная карьера может быть перспективной или тупиковой у сотрудника может быть либо длинная карьерная линия, либо очень короткая. Менеджер по персоналу уже при приеме кандидата должен спроектировать возможную карьеру и обсудить ее с кандидатом исходя из индивидуальных особенностей и специфики мотивации. Одна и та же карьерная линия для разных сотрудников может быть и привлекательной, и неинтересной, что существенным образом скажется на эффективности их дальнейшей деятельности.
Для создания эффективной системы управления карьерой сотрудника в организации должны быть созданы три взаимосвязанные подсистемы внутри организации:
1. подсистема исполнителей -- содержит сведения о способностях, интересах, мотивах сотрудников.
2. подсистема работ -- содержит информацию о всевозможных заданиях, проектах, индивидуальных ролях, исполнение которых необходимо для организации.
3. подсистема информационного обеспечения управления -- объединяет сведения об исполнителях, работах и принятой практике перемещения сотрудников, назначения их на определенные виды работ и должностей.
Наличие этих трех подсистем дает возможность создать внутрикорпоративный рынок труда, проводить открытые конкурсы на подбор исполнителей под определенные виды работ и предоставлять сотрудникам открытую информацию о возможных траекториях их движения в организации. Создание подобной системы даст возможность реализовать маркетинговый подход к персоналу, в рамках которого появляется возможность совместить интересы сотрудников, ориентацию на реализацию своих интересов и потребностей с интересами организации, включающие в себя и цели товарного и финансового маркетинга.
Безусловно, в зависимости от типа корпоративной культуры реализация этого подхода к планированию карьеры будет воплощаться в различных сценариях и типах кадровых мероприятий. Но важным становится необходимость самой организации проводить внутренний мониторинг потребностей в персонале, ориентированных на удовлетворение постоянно изменяющихся опросов на новые типы работ.
Таким образом, во всем мире инвестиции в человеческий капитал рассматриваются как одна из наиболее выгодных форм вложения капитала, они приносят национальной экономике наибольший доход и способствуют ее росту.
Социальному менеджменту принадлежат большие возможности для снижения текучести кадров на предприятии. Это могут быть меры, направленные на повышение работоспособности сотрудников, мотивацию и стимулирование, планирование карьеры сотрудников в организации.
1.2 Текучесть кадров на предприятии: история и современная ситуация
1.2.1 Трудовая мобильность и текучесть кадров
Одной из основных особенностей российского рынка труда в 90-е годы стал значительный уровень найма. До сих пор нет удовлетворительных объяснений, почему российские предприятия принимают работников при значительном сокращении объемов производства. Попытаемся рассмотреть влияние различных факторов на процессы движения труда на уровне предприятия, вернее, на его границах. С одной стороны, это движение, направленное на "вход", то есть найм работников; с другой стороны, это движение на "выход" с предприятия, то есть увольнение. Найм будет рассматриваться как процесс поиска, отбора и адаптации новых работников к условиям данного предприятия.
Основные потоки найма на крупные и средние промышленные предприятия России в 90-е годы связаны с возмещением выбытия, а не с заполнением новых рабочих мест, созданных в результате расширения производства, его реструктурирования, диверсификации и открытия новых подразделений.
Российская статистика труда свидетельствует об устойчивом преобладании увольнений по собственному желанию в традиционном секторе крупных и средних предприятий, однако изменение характера добровольной мобильности она не улавливает. Прежде статистические органы публиковали данные о причинах увольнений рабочих по собственному желанию, сейчас этот показатель дается в агрегированном виде, поэтому на основе статистики изучать динамику структуры добровольных увольнений невозможно. В опросах ВЦИОМ изучаются мотивы потенциальной, а не реальной трудовой мобильности.
До 1991 г. увольнения по личным причинам или по семейным обстоятельствам (в связи с переменой места жительства, по состоянию здоровья, по уходу за родственниками и пр.) преобладали над остальными. В первой половине 90-х годов их доля резко снизилась, так как появились новые причины увольнений по собственному желанию, связанные с нерегулярностью выплаты зарплаты и общей нестабильностью предприятия. Увольнения в связи с нерегулярностью заработка возросли за период с 1990 по 1997 год с 1,6 до 12,9% (см. рис.4).
Рис. 4 Причины увольнений с предыдущих мест работы Кабалина В., Сидорина Т. Муниципализация социальной инфраструктуры в период реформ. ОБЩЕСТВО И ЭКОНОМИКА. 1999. № 9. С. 64-92. Статья доступна по адресу: http://www.isito.ru
На рубеже 80-90-х годов изменился характер добровольных увольнений, усилилась роль факторов трудовой ситуации, связанных с положением предприятия, которые в меньшей степени контролируются работником.
В 90-е годы на большинстве предприятий механизмы "выталкивания" работников стали преобладать над механизмами "притяжения". Появились новые возможности более благоприятного трудоустройства. В конце 80-х годов в России началось формирование мелкого частного сектора. Основными факторами, определившими изменение характера добровольной мобильности в первой половине 90-х годов, стали ухудшение положения на большинстве предприятий и позиция менеджмента.
Руководство депрессивных предприятий в большинстве случаев отказалось от активной кадровой политики, направленной на снижение числа занятых вслед за снижением объемов производства. Распространенные действия менеджмента - перевод на неполную рабочую неделю, неполный рабочий день, применение практики вынужденных отпусков. Вместо того чтобы сократить какую-то часть коллектива, руководство предприятия пыталось "разделить" последствия ухудшения экономического положения между всеми работниками. Естественные результаты таких действий - снижение уровня заработной платы, увеличение задержек с ее выплатами и, как следствие, увеличение текучести кадров. Кабалина В.И. Трудовая мобильность: организационные, институциональные и социально-структурные факторы. Статья доступна по адресу: http://www.nir.ru
Интенсивный оборот работников осуществляется на низкоквалифицированных рабочих местах, на которые приходят, помимо "летунов", молодежь, безработные, посылаемые службой занятости. Низкоквалифицированные рабочие и молодежь - традиционно мобильные работники. Об этом свидетельствуют как материалы наших исследований, так и данные государственной статистики за 80-е годы.
Возникают вопросы: сохранилась ли старая модель в новых условиях? Несмотря на значительный спад промышленного производства и сокращение численности работающих в 1992-1997 гг., российские предприятия продолжали найм. Экономические трудности, которые испытали многие предприятия, сопровождались интенсивным оттоком работников, поставившим под угрозу производственную и социальную целостность предприятий. Основной функцией найма в ситуации институциональной и экономической неопределенности при минимальных инвестициях в развитие производства стало воспроизводство технологической и социальной структуры предприятия для сохранения его идентичности. Основным типом был найм на замещение выбытия. Найм новых работников шел преимущественно на низкооплачиваемые рабочие места, отличающиеся высоким оборотом рабочей силы. Этот тип стал самовоспроизводящимся, что обусловило значительный уровень найма в целом.
В кризисных условиях России 90-х годов наряду с традиционными категориями в числе мобильных оказались высококвалифицированные и квалифицированные рабочие массовых и сквозных профессий. При этом мужчины более мобильны по сравнению с женщинами, поскольку чаще, чем женщины, имеют такие профессии. Их добровольная мобильность имела вынужденный характер и была связана, в первую очередь, с ухудшением условий занятости и оплаты труда. С их выбытием на предприятии возникли новые обстоятельства, способствующие усилению текучести.
Во-первых, расхождение между технологическими требованиями к квалификации и квалификацией принимаемых работников, особенно заметное на неблагополучных предприятиях, которые были вынуждены снижать требования к найму.
Во-вторых, размывание вследствие усиления оборота кадров социальной сети как механизма адаптации работника к специфике предприятия, трудового коллектива и непосредственно рабочего места, передачи социального и производственного опыта, а, в итоге, воспроизводства социальной организации предприятия.
В-третьих, разрушение системы ученичества и наставничества, которая играла значительную роль в этом процессе. Поэтому руководство предпочитает прием бывших работников и поощряет "возвратную" мобильность..
Менеджмент стремится иметь дело с человеком, чье поведение предсказуемо (и контролируется лицами, благодаря которым произошло трудоустройство) и который легко вписывается в существующую социальную структуру. Заинтересованность, как руководства, так и работников в трудоустройстве через родственников и знакомых приводит к ситуации "переполнения", когда среди желающих им воспользоваться создается очередь, что способствует преодолению недостатков приема "по блату", среди которых пониженные требования к квалификации. Капитонов Э.А. Корпоративная культура: теория и практика. - М., 2005.
Сочетание формальных и неформальных аспектов характерно и для других каналов найма, которыми пользуются предприятия. Для менее благополучных предприятий характерно преобладание свободного найма, или приема "с улицы". Присущие этому каналу недостатки обусловлены ориентацией на формальные индикаторы квалификации и сложностью учета социальных характеристик нового работника. Когда возрастает роль факторов, которые не контролируются индивидом, правомерно рассматривать мобильность не только с точки зрения работников, а и с точки зрения предприятия. Необходимо учитывать две стороны квалификации работника: техническую и социальную.
Специфическая техническая квалификация обусловлена отраслевыми, организационными особенностями данного предприятия и конкретного рабочего места.
Специфическая социальная (организационная) квалификация работника определяется его местом в социальной сети на предприятии, в неформальной социальной структуре. Опытные работники, выступая в роли наставников, помогая адаптироваться новичкам, обеспечивают преемственность производства, ретрансляцию социальных норм и управленческого контроля. Управление персоналом: Учебное пособие. Бычкова А.В. - Пенза: Изд-во Пенз. Гос. ун-та, 2005. - 60с.
Показателями организационной квалификации часто служат стаж работы на предприятии и возраст. Тем не менее, и возраст, и пол являются вторичными факторами, определяющими тесноту связи с предприятием и, следовательно, мобильность работника. Если уровень зарплаты "привязывается" к стажу работы на предприятии, оплачивается, прежде всего, организационная компонента квалификации. Предприятия должны быть заинтересованы в людях, обладающих специфической технической и социальной квалификацией: их присутствие снижает издержки поиска, адаптации и управления персоналом. Соответственно, уход с предприятия таких рабочих ведет к увеличению расходов на найм и адаптацию новичков, а также к росту дополнительных управленческих кадров.
Таким образом, экономическими последствиями вынужденной мобильности для самих работников со специфической квалификацией может быть ее обесценивание, для предприятий - рост трансакционных издержек на управление персоналом. Процесс деинституционализации сопровождается разрушением социальных сетей.
1.2.2 Современная ситуация текучести кадров на предприятии
В таких условиях сложилась определенная структура занятости населения округа, где на государственных предприятиях занято 40% населения, а на частных - 42%, а также и структура занятости населения по отраслям. В торговле, сфере образовательных, медицинских, спортивных и других услуг на протяжении 1990-2005 гг. выявлен рост занятых.
В разрезе отраслей, по российской статистике, отмечается одновременно с выбытием работников и прием (рис. 5).
Рис. 5. Прием и выбытие работников в 2005 г., в % к среднесписочной численности
По результатам исследований 2005 г. самые высокие уровни ротации (в сторону выбытия работников) отмечаются в целлюлозно-бумажной промышленности - до 50%, а минимальные - в пищевой - около 1%. Наряду с этим прием работников превысил их выбытие в торговле, культуре и искусстве, здравоохранении, физической культуре.
На предприятиях Северо-Запада ротация составляет 3,4%, в России - 3,9% (от среднесписочной численности) Регионы России: Стат. сб. В 2 т. / Госкомстат России. М., 2005. Т.1.
Там же.
Найм рабочей силы, отраженный в показателях приема на работу и показывающий положительное сальдо по ряду отраслей, - достаточно противоречивое явление. Российскими учеными-экономистами после серии исследований процесса мобильности рабочей силы на предприятиях машиностроения, легкой и пищевой промышленности выделены две группы работников: мобильная и немобильная. Доказано, что более немобильной рабочей силой являются работники основных производств, в отличие от мобильных, которые трудятся на вспомогательных работах. Наряду с таким критерием, как подразделение труда, выделены пол, специфика профессии и возраст, которые по большому счету являются вторичными. У работников вспомогательных подразделений, наряду с более высокой текучестью кадров, чем в основным производстве, распространены увольнения по собственному желанию, в основных - по сокращению штатов. В подобной ситуации можно констатировать как высокую трудовую мобильность рабочей силы универсальных профессий, так и влияние экономического положения предприятия на движение рабочей силы (износ оборудования и снижение объемов производства способствуют сокращению персонала, которым является вспомогательный).
Следует отметить, что предприятия машиностроения и легкой промышленности являются специализирующими в отрасли.
От экономического состояния предприятия зависят и особенности найма. Экономически устойчивые предприятия улучшают свой кадровый потенциал за счет убыточных (в том числе и работников основных производств). Таким образом, мобильность рабочей силы определяется как более широкой востребованностью работников универсальных профессий, так в зависимости от уровня предлагаемой заработной платы предприятиями. Найм связан с вторичной адаптацией работников, которую предпочитают работодатели: наем работников со стажем (что усиливает проблему занятости молодежи) и прием на работу бывших работников. Обе категории фиксируются в статистике как новый найм, что усиливает масштаб оборота рабочей силы, но в рамках одних отраслей. Управление персоналом: Учебное пособие. Бычкова А.В. - Пенза: Изд-во Пенз. Гос. ун-та, 2005. - 60с.
Показатели приема и выбытия работников по отдельным отраслям экономики на 2005 г. (в процентах от среднесписочной численности) приведены на рис. 6.
Наряду с этим российские экономисты констатируют факт обратной зависимости между размером предприятия и оборотом рабочей силы. Оборот рабочей силы на малых предприятиях вдвое выше, чем на крупных. Размер предприятия, форма собственности и отраслевая специфика - зависимые факторы. Торговля, сфера услуг, строительство - сектора экономики, где показатели мобильности самые высокие. В свою очередь, торговля на Северо-западе занимает 1-е место по количеству предприятий и занятых, там трудится около 17% занятого населения Регионы России: Стат. сб. В 2 т. / Госкомстат России. М., 2005. Т.1..
Рис.6 Показатели приема и выбытия работников по отдельным отраслям экономики на 2005 г. % Россия в цифрах. 2007: Краткий статистический сборник / Росстат. - М.:2007. - 494с.
Показатели приема и выбытия работников по отдельным отраслям экономики на 2005 г. (в процентах от среднесписочной численности) приведены на рисунке 7.
Рис.7 Показатели приема и выбытия работников по отдельным отраслям экономики на 2005 г.,% Россия в цифрах. 2007: Краткий статистический сборник / Росстат. - М.:2007. - 494с.
Таким образом, можно говорить о высоком уровне в округе мобильности рабочей силы, связанной с занятостью большой части трудоспособного населения в мобильных отраслях экономики, развитием тенденции вторичной занятости.
В промышленности отмечается высокий уровень добровольных увольнений, в то время как в торговле, строительстве - сокращений.
Традиционно наиболее мобильными работниками в рамках выделенных отраслей остаются молодежь и низкоквалифицированные рабочие. По данным исследователей российского экономического барометра, до половины этих групп работников увольняются уже через несколько месяцев работы.
Развитие профессиональной и образовательной мобильности среди незанятого населения: обучение на курсах повышения квалификации, получение второго образования и профессии - связано с процессом адаптации работников к формирующемуся рынку труда, одной из особенностей которого является самостоятельный поиск работы. В то же время открытие филиалов, образовательных центров и работа специалистов в этой сфере (с выездами, сверх рабочего дня и т.п.) является новой тенденцией рынка образовательных услуг.
Неполное рабочее время, неполная рабочая неделя, система отпусков и т.п. являются элементами гибких форм занятости на предприятиях. Если нивелировать их деструктивное происхождение, то они предоставляют населению ряд возможностей, предупреждающих деградацию рабочей силы: совмещать работу по специальности, заниматься самообразованием и переподготовкой. В округе более 8,8% работников работало неполный рабочий день и 8,6% находилось в отпусках по инициативе администрации, по России эти показатели выше - 10,1 и 11,1% соответственно Социально-экономические показатели республик и областей Северного и Северо-Западного районов, Калининградской и Кировской областей в 1990-2000 гг.: Стат. сб. Петрозаводск, 2001. (рис. 8).
Рис. 8 Численность работников предприятий и организаций, работавших неполное рабочее время и находившихся в отпусках по инициативе администрации в 2005 г., в % от среднесписочной численности Россия в цифрах. 2007: Краткий статистический сборник / Росстат. - М.:2007. - 494с.
Межтерриториальное движение рабочей силы отражается посредством миграции в другие регионы. Наибольшее количество выбывших отмечено в Мурманской, Ленинградской областях и г. Санкт-Петербурге. Выбытие населения в другие регионы России более активно, нежели в пределах региона. Сдерживание трудовой миграции происходит вследствие однородности структуры хозяйства регионов и общих экономических проблем на предприятиях (предоставляемые свободные вакансии практически одинаковы, как и оплата); отсутствия жилья для прибывших специалистов.
Между тем, в рамках данной работы, целесообразно ознакомиться с мнением россиян по двум вопросам: какую работу наши граждане считают «хорошей» и что значит для россиян работа в принципе? (см. рис.9, рис.10 и рис.11).
Рис.9 Что значит для россиян «хорошая работа»,%
Среди критериев, по которым работу можно считать хорошей, лидируют те, что относятся к материальному благополучию работника и стабильности. На первом месте по значимости - «хорошая зарплата» (этот признак относит к наиболее важным большинство опрошенных - 85%). На втором месте - полное и своевременное выполнение компанией обязательств перед работниками (65%), на третьем - стабильность, уверенность в том, что ухудшений не будет (61%).
Важно также предоставление социального пакета - медицинской страховки, дотации на отпуск, пенсионных выплат и т. п. (59%).
Не менее половины опрошенных (от 50% до 56%) придают большое значение комфорту на работе, речь идёт не только о подходящем графике, удобном рабочем месте, заботе о здоровье и безопасности сотрудников; но и о душевном комфорте - бесконфликтности в отношениях между коллегами, взаимовыручке и поддержке, хорошем психологическом климате в коллективе.
На 10-11-м местах среди критериев хорошей работы - возможность применить профессиональные знания и способности; интересная, разнообразная работа, доставляющая удовольствие (49-50%).
На 12-13-м местах признаки, связанные с профессиональным успехом работника и компании - эффективность управления, сильный менеджмент; возможность профессионального роста (41-44%).
Предпоследнюю строчку рейтинга занимает такой критерий, как возможность приносить заметную пользу людям (37%), и последнюю - гордость, что работаешь в крупной, известной, уважаемой компании (29%).
Похоже, что россияне во главу угла при оценке своего места работы ставят стабильность, жизненные удобства и комфорт, а не профессиональную реализацию. Работа для россиян является необходимым, формальным средством обеспечения жизни.
Респонденты с образованием ниже среднего практически всем этим признакам придают меньше значения, чем опрошенные с более высоким образованием.
Так, например, считают крайне важными критериями возможность применить профессиональные знания и способности, интересную, разнообразную, доставляющую удовольствие работу - 37% респондентов с образованием ниже среднего и почти вдвое большая доля - 57-60% -опрошенных с высшим и незаконченным высшим образованием. При этом респонденты во всех группах, выделенных по уровню образования, более всего ценят хорошую зарплату, менее всего - престижность компании.
Подобные документы
- Анализ и состояние текучести кадров на Новосибирском электровозоремонтном заводе – филиале ОАО "РЖД"
Роль кадровой политики на заводе, благоприятные и неблагоприятные показатели текучести кадров. Расчет коэффициента текучести на основании сведений, полученных с помощью анкетирования работников. Пути совершенствования вопросов текучести кадров на заводе.
курсовая работа [172,2 K], добавлен 10.09.2010 Рассмотрение теоретических основ текучести кадров как проблемы управления персоналом. Причины увольнения персонала и пути их решения. Мероприятия по сокращению текучести кадров: технико-экономические, организационные, воспитательные, культурно-бытовые.
дипломная работа [1,4 M], добавлен 23.02.2015Основные факторы и мотивы текучести. Управление текучестью кадров. Специфика текучести кадров на современных промышленных предприятиях. Анализ текучести кадров на ОАО "Тверской "Вагоностроительный завод" (ОАО "ТВЗ"). Пути снижения текучести кадров.
курсовая работа [460,4 K], добавлен 13.04.2014Понятие, причины и регулирование текучести кадров. Пути сокращения текучести кадров и удержания профессионалов на предприятии. Определение экономического ущерба, вызванного текучестью персонала. Приведение уровня текучести к приемлемому значению.
курсовая работа [149,0 K], добавлен 29.09.2014Методика проведения анализа движения и текучести кадров на предприятии. Социально-экономическая характеристика ООО "Уралпромстрой". Анализ трудовых показателей, оценка состояния кадров. Рекомендации по уменьшению текучести кадров на предприятии.
курсовая работа [102,0 K], добавлен 17.03.2011С помощью эффективного кадрового планирования можно укомплектовать вакантные места и уменьшить текучесть кадров, оценивая возможности карьеры специалистов в пределах компании. Изучение кадровой политики на предприятии и причины текучести кадров.
курсовая работа [26,9 K], добавлен 20.07.2008Теоретические основы проблемы текучести кадров и пути ее снижения. Управление процессом текучести кадров. Анализ текучести кадров в цехе 2422 "ЦСКБ-Прогресс". Оценка экономической эффективности мероприятий, направленных на снижение текучести в цехе 2422.
дипломная работа [921,7 K], добавлен 21.10.2010Теоретические аспекты решения проблемы высокого уровня текучести кадров. Изучение уровня текучести кадров в компании "Автофорум". Разработка комплекса мероприятий по снижению уровня текучести кадров с учетом особенностей экономической ситуации в стране.
дипломная работа [3,7 M], добавлен 13.10.2011Научные подходы к проблеме текучести кадров: причины, виды и методы предупреждения. Подбор кадров как метод снижения текучести кадров. Процесс адаптации сотрудников к условиям работы и существования в коллективе компании. Разработка программы адаптации.
курсовая работа [149,4 K], добавлен 20.10.2011Актуальность проблемы безработицы для России. Анализ причин текучести кадров на промышленных предприятиях, ее влияние на результаты деятельности. Взаимосвязь текучести кадров и мотивации персонала. Факторы мотивации работников промышленных предприятий.
статья [576,3 K], добавлен 25.12.2015