Главная Коллекция "Otherreferats" Менеджмент и трудовые отношения Анализ и совершенствование организационной структуры предприятия (на примере ООО "Профессионал")

Анализ и совершенствование организационной структуры предприятия (на примере ООО "Профессионал")

Характеристика организации, определение её миссии и целей. Анализ факторов внешней и внутренней среды предприятия. Оценка ассортимента продукции и покупательского спроса. Реализация организационной структуры и рекомендации по её совершенствованию.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 15.07.2012
Размер файла 71,4 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ А.И. ГЕРЦЕНА

ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ ОБРАЗОВАНИЕМ

КУРСОВАЯ РАБОТА

ТЕМА: «АНАЛИЗ И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ СТРУКТУРЫ ПРЕДПРИЯТИЯ»

(на примере ООО «Профессионал»).

ВЫПОЛНИЛ:

Студент ЗУП 6-08

Заочное отделение

Полпудникова Н.М.

Санкт-Петербург

2010

Содержание

Введение

1. Определение миссии и целей организации

1.1 Общая характеристика организации

1.2 Миссия организации

1.3 Структура целей организации

2. SWOT-анализ организации

2.1 Анализ внешней среды

2.2 Анализ внутренней среды

2.3 Определение и описание связей между организационными единицами

2.4 Реализация организационной структуры

3. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры (план)

Заключение

Список используемой литературы

Введение

В данном курсовом проекте будет рассматриваться, и анализироваться деятельность организации ООО «Профессионал».

Оптовая торговля включает в себя любую деятельность по продаже товаров или услуг тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования. Оптовая торговля отличается от розничной по ряду характеристик. Во-первых, оптовик уделяет меньше внимания стимулированию, атмосфере и расположению своего торгового предприятия, поскольку он имеет дело преимущественного с профессиональными клиентами, а не с конечными потребителями. Во- вторых, по объему оптовые сделки обычно крупнее розничных, а торговая зона оптовика обычно больше, чем у розничного торговца. В-третьих, в отношении правовых уложений и налогов правительство подходит к оптовым и розничным торговцам с разных позиций.

Казалось бы, производители могли бы обходить оптовиков и продавать товары розничным торговцам или конечным потребителям. Но оптовики обеспечивают большую эффективность торгового процесса. Мелкому производителю с ограниченными финансовыми ресурсами не под силу создать и содержать организацию прямого маркетинга. Даже располагая достаточным капиталом, производитель скорее предпочтет направить средства на развитие производства, а не на организацию оптовой торговли. Оптовик, благодаря размаху операций, проявляет большую эффективность в своей деятельности. В то же время розничные торговцы, имеющие дело с широким ассортиментом товара предпочитают закупать весь набор у одного оптовика, чем по частям у разных производителей. В последние годы оптовая торговля значительно возросла. Этому способствовали тенденции в экономике, а именно: рост массового производства на крупных предприятиях, удаленных от основных пользователей готовой продукции; увеличение объемов производства в прок; увеличение числа уровней промежуточных производителей и пользователей; обострение необходимости приспосабливать товары к нуждам промежуточных и конечных пользователей. Все сказанное позволяет заключить, что фирмы, занимающиеся оптовой торговлей, нуждаются в четком управлении своей деятельностью. Процесс управления фирмой непрерывен и представляет собой взаимосвязанные действия руководящего персонала с учетом меняющихся условий.

1. Определение миссии и целей организации

1.1 Общая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Профессионал» создано в соответствии с гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской федерации «Об акционерных обществах, обществах с ограниченной ответственностью и обществах с дополнительной ответственностью», зарегистрировано в Вологодском областном исполнительном комитете 1июня 2006 года.

Форма собственности - частная.

Основной вид деятельности ООО «Профессионал» - оптовая торговля.

Владельцы:

1. Гражданка Российской Федерации, Корнилова Елена Владимировна.

2. Гражданин Российской Федерации, Корнилов Николай Васильевич.

История развития ООО «Профессионал» началась в 2006 году на базе одноименного предприятия, расположенного на территории предприятия ООО «Гермес», занимающееся в то время розничной торговлей бытовых предметов. Через 1 год ООО Профессионал переехал на склады ИП Коншин, занимающейся оптовой торговлей алкогольной продукции - пиво, но при открытии в городе пивоваренной компании ИП Коншин понес огромные убытки и вынужден был продать склады.

За 3 года с помощью инвестиций было полностью переоборудованы все помещения, приобретено 2 вагона для хранения быстропорчащихся товаров, построен второй этаж и обустроен дополнительный склад для кондитерских изделий. Введен строгий контроль качества, приглашены лучшие специалисты по продажам и менеджменту.

В настоящее время постоянно идет работа по введению нового ассортимента, идут поиски поставщиков с более низкими ценами.

Наличие современной техники, позволяет без нарушения договора доставлять заявки до клиентов вовремя.

За 3 года ООО «Профессионал» завоевал своих клиентов.

При наличии больших площадей клиентам не приходиться тратить время и деньги приехав один раз в компанию они будут сотрудничать с нами и в дальнейшем, так как у нас можно закупиться всем необходимым товаром в одном месте, весь товар находиться в выставочном зале, клиенты могут ознакомиться с ним наглядно, наши дружелюбные операторы быстро и качественно составят заявку и вам не придеться долго ждать.

ООО «Профессионал» в настоящее время имеет прайс-лист в которолм содержиться 2 500 наименований различных товаров, постоянным клиентам предоставляються заманчивые скидки и бонусы, в нашу компанию, при несоответствии качества предоставленной продукции, товар можно всегда вернуть на склад.

Списочная численность работающих на 01.01.2010 г. составляет 49 чел.

Табл 1.1. Состав работников ООО «Профессионал»

1. Генеральный директор

1 чел.

2. Финансовый директор

1 чел.

3. Коммерческий директор

1 чел.

4. Зав. Складом

1 чел.

5. Комплектовщик

1 чел.

6. Руководитель коммерческого отдела

1 чел.

7. Экономист

1 чел.

8. Главный бухгалтер

1 чел.

9. Бухгалтера

3 чел.

10. Кассир

1 чел.

11. Зам. Директора по работе с поставщиками

1 чел.

12. Операторы

2 чел.

13. Агенты по продажам

10 чел.

14. Оператор склада

1 чел.

15. Кладовщики

9 чел.

16. Водители-экспедиторы

4 чел.

17. Грузчики

10 чел.

Изучим данные о составе работников ООО «Профессионал».

Всего в организации работает 49 человек, 6 из которых относятся к управляющему персоналу. Остальной персонал состоит из основных и вспомогательных работников.

В организации ООО «Профессионал» больше всего занятых от 21 до 40лет.

Большая часть работников работает в организации более 4-х лет.

Средний возрастной состав работников составляет 28 лет.

Рынок оптовой торговли является развивающимся и конкурентным. Чтобы оставаться на плаву, необходимо развиваться вместе с рынком, следить за его изменениями, предлагать новые формы сотрудничества.

Ценовая политика общества строится, ориентируясь на рыночные цены, ценовую политику конкурентов, с учетом издержек производства. Цены устанавливаются исходя из затрат. В целях улучшения сбытовой политики общество постоянно занимается обновлением ассортимента.

1.2 Миссия организации

Миссия нашей фирмы заключается в своевременном и бесперебойном обеспечении розничных потребителей необходимыми продуктами питания, с максимальным удовлетворением их потребностей (качество, цена) посредством нашей фирмы, закупающей оптом товар у производителей и крупных оптовиков, и перераспределяющей его по розничным точкам - магазинам.

1.3 Структура целей организации

1. Искать новых, более дешевых поставщиков или договариваться о скидках со старыми снижая затраты на закупки на 4-6 % .

2. Повышение прибыли на 12 % в 2010 году.

3. Расширение фирмы на 8-10 % от существующего объема к 2010 году.

4. Повышение объема продаж к 2007 году на 10 % .

5. Расширение ассортимента на 15 % к концу 2010 года.

6. Расширить количество клиентов (магазинов) на 2 % к концу 2010 года.

7. Увеличить объем закупок (по новой сниженной цене) на 2 % к концу 2009 года.

8. Приобрести еще один вагон под хранение запасов в 2010 году.

9. Расширить ассортимент рекламы (журналы, радио, телевидение) на 2 % к концу 2010 года.

10. Снизить цены (за счет снижения себестоимости товаров) на 1,5 % к началу 2010 года.

Получение прибыли

Производство

персонал

инновации

маркетинг

Увеличение ассортимента товара

Формирование потенциала кадров

Ввод в ассортимент нового товара

Повышение объема продаж

Увеличить объем закупок

Расширение фирмы

Рис.1.1. Дерево целей ООО»Профессионал»2010 года.

2. SWOT-анализ организации

Проведем анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз ООО «Профессионал» Табл 1.2.

Табл. 1.2. SWOT-анализ ООО «Профессионал»

S

W

1. Наличие высококвалифицированных руководителей, специалистов (все руководители и специалисты имеют высшее образование и опыт работы более 5 лет

1. Незначительное использование рыночного подхода к проблемам, связанных со сбытом и стимулированием.

2. Накопленный опыт работы на рынке оптовой торговли более 10 лет.

2. Высокая и постоянная текучесть кадров

3. Хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками продуктов питания

3. Возможные рассогласования по срокам реализации и объема товара

4. Широкий ассортимент товара. Прайс-лист компании содержит 2 500 наименований.

4. Наличие неквалифицированных специалистов среди рабочих

5. Гибкая система скидок

5. Неучастие персонала в принятии управленческих решений

6. Спрос на товар достаточно высок в нашей области

6. Недостатки в рекламной политике

7. Возможность оплаты в рассрочку при необходимости

7. Нет возможности для постоянного увеличения ассортимента товара

8. Наличие выставочного зала.

8.Нехватка торговых площадей.

О

Т

1. Страхование возможных убытков и потерь

1. Наличие достаточно крупных и сильных конкурентов: ООО «Макси », ООО «СЗПК», ЗАО «Шоколад», ООО «Слава»

2. Расширение клиентской базы

2. Экономический кризис

3. Поддержка со стороны государственных структур

3. Увеличение конкуренции

4. Совершенствование рекламных технологий

4. Потеря клиента в связи с несвоевременной доставкой товара.

5.Увеличение прибыли организации

5. Снижение общей платежеспособности предприятия

6. Снижение процентной кредитной ставки

6. Уменьшение объемов сбыта товаров

7. Рост объемов сбыта продукции и эффективность рекламных компаний

7. Изменения уровня цен

8. Появление новых поставщиков с более низкими ценами на сырье

8. Постоянно находясь в рыночной среде слабо изучена динамика спроса и предложения на товары.

Сейчас полученные данные сравним сильные и слабые стороны с возможностями и угрозами. Табл.1.3.

Табл.1.3. Сравнение SWOT

S

Какие сильными сторонами можем улучшить производство?

1.благодаря наличию высококвалифицированных руководителей, специалистов и их хорошим деловым качествам; дают возможность роста объемов сбыта продукции, возможность приобретает новые торговые площади, а также способствовать появлению новых поставщиков с более низкими ценами на продукты.

2.Сложившийся имидж ООО «Профессионал», с его ассортиментом в 2 500 наименований, и его постоянным увеличением, позволит оставаться на плаву в сложившейся экономической ситуации. Бесплатная доставка в черте города и районах очень удобна для клиентов. Нет необходимости им находить время и возможности для того чтоб доставить их продукцию в магазин.

W

Какие возможности помогут сгладить слабые стороны?

1.появление новых поставщиков позволит сгладить затягивания сроков при поставках сырья.

2.совершенствование рекламных технологий помогут сгладить недостатки в рекламной политике.

3. перестановки кадров внутри организации помогут выявить способных работников и предотвратить наличие неквалифицированных специалистов среди рабочих.

4. расширение клиентской базы, достижение высокой конкурентоспособности предприятия помогут сгладить проблему отдаленности организации от определенной части потребителей продукции

O

Какие сильные стороны помогут преодолеть угрозы

1.Хорошие деловые связи с потребителями продукции и поставщиками материалов и комплектующих позволят предотвратить угрозы срыва и задержки поставок.

2.возможность оплаты в рассрочку смогут конкурировать на должном уровне и все больше увеличивать преимущества перед конкурентами и не терять клиентов.

T

Самое слабое звено организации

1.высокая текучесть кадров, уход ценных сотрудников, неучастие персонала в принятии управленческих решений.

2.экономический кризис, рост налогообложения, нестабильность курса валют - все это приводит к снижению общей платежеспособности предприятия и убыткам

создает конкурентные преимущества со стороны конкурентов.

2.1 Анализ внешней среды

Макросреда:

Экономические

Табл. 1.4.Факторы внешней среды

Фактор

Проявление

Возможные решения предприятия

Резкое падение жизненного уровня населения

Снижение покупательской способности на выпускаемую продукцию

Уменьшение нижнего предела цены, установленного государством

Проблема неплатежей

Большая дебиторская задолженность

Выход предприятия из создавшейся ситуации пут-тем применения юридических санкций (претензионные акты) и методом взаимозачетов.

Ограничение рекламной деятельности

Отсутствие возможности размещения рекламы на радио и телевидении.

Сделать ставку на другие каналы, влияющие на продвижение товара на рынок.

Неэффективность монопольной политики со стороны государства.

Значительное присутствие фальсифицированной продукции на рынках сбыта.

Добиться от Правительства более эффективного контроля за нелегальными производителями и максимального вытеснения их с рынков. Добиться от Правительства Запрета выдачи лицензий на производство

Политические

Переход государства на рыночную форму хозяйствования экономики.

Потеря планового механизма распределения продукции => спад реализации.

Создание на предприятии эффективной и самостоятельной службы маркетинга с целью изучения конъюнктуры рынков.

Технологические

Тенденция роста значимости технологического потенциала предприятий.

Необходимость поиска финансовых средств в целях своевременной замены оборудования, транспорта.

Своевременную смену оборудования, транспорта необходимо производить по мере его износа, чтобы предприятие не простаивало и всегда являлось конкурентоспособным.

Микросреда (ближайшее окружение)

1.Потребители:

Продукция ООО «Профессионал» рассчитана на потребителей, как с высоким, так и со средним уровнем дохода.

Чтобы привлечь новых партнеров, необходимо их ознакомить с ассортиментом, дать краткую характеристику. Для этого предназначена реклама, выполненная в деловом ключе с набором необходимой информации и направленная на продвижение качественной продукции.

Существует гибкая система скидок, учитывающая объем заказа, его сложность, личность клиента и существует возможность платежей в рассрочку для постоянных клиентов. Доставка по городу и району осуществляется бесплатно.

Все это создает сильные преимущества при конкурентной борьбе за рынок сбыта.

Потребителями являются такие магазины розничной торговли как:

ООО Гранд «Виктория» (8%)

ООО «Виктория» (3%)

ООО «Спектр» (5%)

ИП Свиридова Е.Э. (2%)

ИП Звезда А.И. (3%)

ИП Костоломов И.Г. (1%)

ИП Добрынинская Е.Э. (4%)

ИП Уланов Э.Н. (2%)

ИП Корнилова Е.В. (2%), а также другие покупатели (15 %)

В настоящее время главным потребителем является розничная сеть «Снегирь», оно закупается нашей продукцией в размере 55%.

2. Поставщики:

ООО «Профессионал» сотрудничает с банком «Сбербанк»

Обеспечением товара, необходимым для продажи занимаются специалисты по закупкам.

факторы, влияющие на объем закупок:

а) договорные обязательства с поставщиками по объему закупок;

б) способ доставки;

в) график доставки;

г) акции поставщиков;

д) складские возможности;

е) кредитная история с поставщиками;

ж) недопоставки;

и) ритмичность.

Основные товары:

по ассортименту:

1) в группах (конфеты, соки, вода, чай, табачные изделия, сыр, майонез, сухарики, чипсы, консервация и т.д.);

2) в подгруппах (конфеты: конфеты шоколадные, карамель, ирис; соки: томатный, яблочный, мультифрукт; вода: питьевая, газированная, ароматизированная; чай: черный, зеленый, красный и т.д.)

3) видам товара (конфеты: фасованные, развесные; соки: 1 литр, 0,5л., 0, 25л.; и т.д.);

4) разновидности товара (конфеты: по виду начинок и т.д.).

ООО «Профессионал» работает с поставщиками из разных городов: Москва, Санкт - Петербург, Нижний Новгород, Вологда и т.д. Основными из них являются: ООО «Мегаполис Вологда» (сухарики), ООО ТД «Аспект» (конфеты), ООО «СП-Групп» (табачные изделия), ЗАО ТД «НМЖК» (масло, майонез, сыр), ООО К.П.Ф. «Консенсус» (газ вода, сок), ООО «Мечта» (консервация), ООО «Живая вода» и т.д. Предприятие на прямую зависит от цен устанавливаемых поставщиками на продукцию.

3. Конкуренты:

Основными конкурентами ООО «Профессионал» являются:

ООО «Макси », ООО «СЗПК», ЗАО «Шоколад», ООО «Слава»

Преимущества этих организаций:

1. Имеется больше торговых площадей.

2. Находятся на территории города Великий Устюг и ближайшего района

3. Имеются виды товара, которых нет в ООО «Профессионал»

4. Имеются товары дешевле, чем у нас.

Преимущества ООО «Профессионал»:

1. Небольшой штат служащих, что, так или иначе формирует горизонтальные коммуникационные связи.

2. Порядочность перед своими клиентами

3. Существует гибкая система скидок и возможность платежей в рассрочку.

4. Иметься выставочный зал, где можно увидеть предлагаемую продукцию.

2.2. Анализ внутренней среды

Табл. 1.5.Факторы внутренней среды

Область деятельности

Сильные стороны

Слабые стороны

Персонал

1. Устоявшийся высококвалифицированный коллектив работников.

1.Незначительный удельный вес молодых специалистов;

2. Прекращение программы повышения квалификации работников.

Организация

1. Годами отработанный механизм управления кадрами;

2. Эффективное распределение должностных обязанностей между руководителями

1. Отсутствие эффективной маркетинговой службы на предприятии, предприятие фактически работает на заказ.

Маркетинг

1. Высокая репутация предприятия в области качественной продукции

2. Низкая цена по сравнению со средней российской ценой

1. Отсутствие программы маркетинга на предприятии;

2. Низкий уровень реализации

Финансы

1. Финансовая независимость от кредиторов, предоставляющих кредит под процент;

1. Критическая нехватка собственных оборотных средств;

2. Низкие темпы оборачиваемости активов;

3. Резкий рост задолженности дебиторов

2. Формирование матрицы функций организации.

Табл.1.6. Функциональная матрица ООО «Профессионал»

Функции

Должность

1. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

2. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательства перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов и бизнес-планов).

3. Защищает имущественные интересы в суде, арбитраже, органов государственной власти и управления.

1. Директор

1. Информационная поддержка руководителей функциональных подразделений при разработке планов (расходов, продаж, производств, инвестиций, закупок и т.д.);

2. Определение источника финансирования проектов, реализуемых предприятием. В случае привлечения заемных средств предоставление полного расчета по срокам окупаемости проекта, план-график погашения займа и контролировать выполнение утвержденного плана;

3. Осуществление контроля за проводимыми финансовыми операциями в соответствии с разработанными и утвержденными схемами;

2. Финансовый директор

1. Осуществляет руководство торгово-закупочной деятельности предприятия, хранения, сбыта товаров на рынке, обеспечивая эффективное использование финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости оборотных средств.

2. Принимает меры по своевременному заключению договоров с поставщиками и потребителями товаров, расширению прямых и длительных взаимовыгодных связей, обеспечивает выполнение договорных обязательств

3. Обеспечивает своевременную выплату заработной платы рабочим и служащим.

3. Коммерческий директор

1. Обеспечить бесперебойную работу по приему, размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складе в соответствии с установленными правилами и процедурами.

2. Организовать проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии противопожарной безопасности.

3. Обеспечить сохранность складируемых товарно-материальных ценностей, соблюдение режимов хранения, ведение учета складских операций

4. Зав. складом

1.Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров.

2. Руководит работой склада по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей, облегчения и ускорения поиска необходимых товаров.

3.Организует проведение погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением норм, правил и инструкций по охране труда.

5. Комплектовщик

1. Готовит предложения по выбору и изменению направлений развития товарного ассортимента, участвует в разработке маркетинговой политики, определения цен, создает условия для планомерной реализации товара, удовлетворения спроса покупателей на товары.

2. Изучает рынок аналогичных товаров (анализ спроса и потребления, их мотиваций и колебаний, деятельности конкурентов) и тенденций его развития.

3. Разрабатывает программы по формированию спроса и стимулированию сбыта, рекомендации по выбору рынка в соответствии с имеющимися ресурсами.

6. руководитель коммерческого отдела

1. Определение источника финансирования проектов, реализуемых предприятием. В случае привлечения заемных средств предоставление полного расчета по срокам окупаемости проекта, план-график погашения займа и контролировать выполнение утвержденного плана;

2. Разработка и внедрение наиболее целесообразных форм расчетов с покупателями и поставщиками, способствующих своевременности платежей, уменьшению затрат, недопущению убытков и выполнению основных показателей финансового плана;

3. Проверка предлагаемых планов на полноту и правдоподобность;

7. экономист

1. Организация приема, проверки и обработки первичной документации связанной с осуществлением финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

2. Автоматизация бухгалтерского учета и обработки информации (применение в процессе выполнения своих обязанностей программ 1С Бухгалтерия, 1С Предприятие (Торговля и склад, Розница), 1С зарплата и кадры).

3. Участие в работе по заключению договоров на получение кредитов и займов.

8. Главный бухгалтер

1. Обеспечение своевременности оплаты счетов поставщиков, долговых обязательств кредиторов, перечисление платежей и взносов в бюджет и внебюджетные фонды на основании данных оперативного учета.

2. Прием и проверка первичной документации, связанной с исполнением бюджетов предприятий с занесением соответствующей информации в программу 1С Бухгалтерия-бюджет.

3. Формирование сводных платежных ведомостей по предприятиям и согласование их с Финансовым директором.

9. Бухгалтер

1. Составление описи ветхих купюр, а также соответствующих документов для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые.

2. Осуществление операции по приему, учету, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их сохранность, проверка их подлинность.

3. Нигде, никогда и ни в какой мере не разглашать известные ему сведения об операциях по хранению ценностей, их отправке, перевозке, охране, сигнализации, а также служебных поручениях по кассе.

10. Кассир

1. Подготавливает претензии к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, контролирует составление расчетов по этим претензиям, согласовывает с поставщиками изменения условий заключенных договоров.

2. Руководит разработкой проектов перспективных и текущих планов для создания необходимых товарных запасов на основе определения потребностей покупателей с использованием прогрессивных норм расхода.

3. Руководит разработкой и внедрением мероприятий по снижению затрат, связанных с транспортировкой и хранением товара по совершенствованию системы контроля за хранением и отгрузкой.

11. Зам. Директора по работе с поставщиками

1. Определяет требования к товарам, а также соответствие их качества стандартам, техническим условиям, заключенным договорам и другим нормативным документам (наличие необходимых документов, в т.ч. сертификатов).

2. Контролирует наличие товаров на складах - при расхождении документальных и фактических остатков товаров немедленно сообщает об этом непосредственному руководителю и принимает меры по устранению расхождений.

3. Обслуживает покупателей: выясняет их требования, предлагает и показывает товары, разъясняет свойства и особенности товаров, рекомендует новые и сопутствующие товары, взаимозаменяемые и близкие по качеству и цене.

12. Операторы

1. Осуществляет ведение переговоров о заключении сделок купли-продажи, заключает сделки купли-продажи от своего имени или другого, представляемого им лица на основе договора, регулирующего отношения между ними, организует продажи на закрепленном участке

2. Контролирует и регулирует работу специалистов по продажам и специалиста по сертификатам на местах для повышения эффективности и качества обслуживания клиентов.

3. Ежедневно в конце рабочего дня получает информацию о наличии товаров (особенно определяющих, пользующихся повышенным спросом) в коммерческом отделе предприятия для учета при работе на следующий день, с целью исключения составления заявок на товары, которые отсутствуют на складе.

13. Агенты по продажам

1.Определение соответствия качества товара нормативным документам и заключенным договорам.

2.Оформление документации на поставку и реализацию продукции, составление отчетности.

3.Осуществление контроля за соблюдением техники безопасности и санитарии.

14. Оператор склада

1.Осуществляет руководство работами по приему, хранению и отпуску товарно-материальных ценностей на складах, по их размещению с учетом наиболее рационального использования складских площадей /Приложение №1/, облегчения и ускорения поиска и отпуска, а также сохранности товарно-материальных ценностей.

2.Организует проведение отпуска, приема товарно-материальных ценностей, погрузочно-разгрузочных работ на складе с соблюдением правил охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; сбор, хранение и своевременный возврат поставщикам оборотной тары.

3. Контролирует состояние техники безопасности и принимает меры к устранению выявленных недостатков, нарушений правил производственной санитарии, несоблюдения рабочими инструкций по охране труда. Обеспечивает соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, вносит предложения о наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей.

15. Кладовщики

1. Заправляет автомобили топливом, смазочными материалами и охлаждающей жидкостью, проверяет техническое состояние автомобиля перед выездом на линию, осуществляет постановку его на отведенное место по возращении. Подает автомобили под погрузку и разгрузку грузов и осуществляет контроль за погрузкой, размещает и крепит грузы в кузове автомобилей, устраняет возникшие во время работы на линии мелкие неисправности, не требующие разборки механизмов.

2. Соблюдает правила движения и правильность эксплуатации автомобиля, выполняет правила охраны труда и техники безопасности.

3.Сдает доставленный груз покупателям, получает от них денежные средства, которые передает в кассу предприятия, оформляет приемо-сдаточную документацию.

16. Водители-экспедиторы

1. Выполнять: погрузку, выгрузку и внутри складскую переработку грузов - сортировку, укладку, переноску, перевеску, фасовку и т.д. вручную и с применением простейших погрузо-разгрузочных приспособлений, выполнять подкатку тележек в процессе работы, открывать и закрывать люки, борта, двери подвижного состава, очищать подвижный состав после произведенной выгрузки груза, чистить и смазывать обслуживаемые погрузо-разгрузочные приспособления, переносить щиты и трапы.

2.Бережно и экономно относиться к вверенному инвентарю и имуществу предприятия; выполнять неквалифицированные работы, предоставленные в свободное от погрузок и разгрузок время; соблюдать правила по технике безопасности

3. Осуществлять погрузо-разгрузочные работы в соответствии с временными нормативами, в соответствии с качественными характеристиками товаров.

17. Грузчики

Построим организационную структуру ООО «Профессионал» рис 1.2.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1.2. Организационная структура СООО «Профессионал»

Цели

Подразделения фирмы осуществляющие цели

Получение прибыли

Коммерческий директор, руководитель коммерческого отдела, операторы, агенты по продажам, зам. Директора по работе с поставщиками.

Реализация

Зав. складом, комплектовщик, кладовщики, водители.

Персонал

Генеральный директор, коммерческий директор, финансовый директор, зав.складом.

Маркетинг

Недостаток в структуре фирмы.

Рассмотрев организационную структуру мы видим что организационных единиц достаточно во всех структурных подразделениях. Каждый работник выполняет свои должностные обязанности.

3. Построение квалификационной матрицы.

Из квалификационной матрицы мы видим какие требования предъявляет ООО«Профессионал» к своим работникам. Основными требованиями к высшему руководств является наличие высшего профессионального технического или экономического образования, и стаж работы на руководящих должностях не менее 3-5 лет.

К руководителям среднего звена выдвигают требования: наличие высшего или средне профессионального образования, и стажа работы в аналогичных должностях не менее 2-3 лет.

К остальным рабочим требований почти не выдвигают, а именно желательно средне техническое образование, без предъявления требований.

Табл.1.7. Квалификационная матрица

должность/участок

образование

Стаж работы

1. Директор

высшее профессиональное (техническое или инженерно-экономическое)

на руководящих должностях в соответствующей профилю предприятия отрасли не менее 5 лет.

2. Финансовый директор

Высшее экономическое образование

по специальности не менее 3-х лет

3. Коммерческий директор

высшее профессиональное (экономическое, торговое)

Стаж экономической работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

4. Зав. складом

высшее образование в аналогичной должности или должности старшего кладовщика не менее 2 лет или с образованием не ниже средне-специального и опытом работы в аналогичной должности или должности старшего кладовщика не менее 3 лет.

в аналогичной должности или должности старшего кладовщика не менее 2 лет или с образованием не ниже средне-специального и опытом работы в аналогичной должности или должности старшего кладовщика не менее 3 лет.

5. Комплектовщик

Высшее или средне-профессиональное

На аналогичной должности или должности старшего кладовщика не менее 2 лет

6. Руководитель коммерческого отдела

Высшее профессиональное (экономическое)

дополнительная подготовка по маркетингу без предъявления требований к стажу работы.

7. Экономист

экономическое высшее или среднее специальное

без предъявления требований к стажу работы

8. Главный бухгалтер

Экономическое высшее

по специальности не менее 3-х лет.

9. Бухгалтер

экономическое высшее или среднее специальное

по специальности не менее 1 года.

10. Кассир

Экономическое среднее специальное

Без предъявления требований к стажу работы.

11.Зам. Директора по работе с поставщиками

высшее профессиональное (экономическое, торговое)

экономической работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

12. Операторы

высшее образование или средне специальное

без предъявления требований или стаж работы не менее 3 лет

13. Агенты по продажам

высшее образование

без предъявления требований

14. Оператор склада

Средне специальное

Не менее 3 лет

15. Кладовщики

Средне специальное

без предъявления требований

16. Водители-экспедиторы

Среднее (техническое)

без предъявления требований

17. Грузчики

Желательно среднее (техническое)

без предъявления требований

2.3 Определение и описание связей между организационными единицами

Организация ООО «Профессионал» является малой численность работников 49 человек, связи осуществляются между всеми подразделениями, директор следит за всеми делами организации, за обстановкой дел в офисе. Финансовый директор следит за работой бухгалтеров и кассира, дает информацию о платежах. Коммерческий директор следит за сбытом товара, формирует объемы закупа товара, следит за работой коммерческого отела в целом. Зав. Складом ответственный за хранение товара и предоставлении площадей для приема и выдаче товара. Кладовщики ответственны за отгрузку и загрузку товара, за соблюдением чистоты на доверенным им помещениях, за сохранность товара.

2.4 Реализация организационной структуры

миссия организационный продукция спрос

Рассмотрев организационную структуру ООО «Профессионал» я пришла к выводу, что необходимо внести изменения в организационную структуру, потому как организационных единиц недостаточно. Необходимо внести в структуру отдел маркетинга, отдел рекламы, для цели увеличения объема реализации. Каждый сотрудник выполняет свои должностные обязанности, связи осуществляются между всеми структурными подразделениями, каждый несет ответственность за предоставленное имущество.

Отдел маркетинга отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, наличие на торговом месте привлекательных раздаточных материалов, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий. Одновременно ведет собственное досье справочных материалов на фирмы, с которыми заключались договора или велись переговоры.

Отдел рекламы ведет учет насыщенности и реактивности рекламы отдельных услуг фирмы в целом. Самостоятельно рассылает рекламные материалы и подает заявки на участие во внутриросийских и зарубежных выставках и ярмарках.

Отдел маркетинга и цен

отдел рекламы

Рис. 1.3 Изменения в организационной структуре.

3.Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры (план).

критический разбор всего производственного процесса работы организации с начала и до конца, чтобы убедиться - все ли составляющие необходимы или целесообразны для эффективной работы организации;

анализ величин издержек, ассортимента, качества продукции и ее цены;

ревизия хозяйственной деятельности, выявление скрытых затрат и их устранения;

выявление альтернатив, которые позволят завоевать новые сегменты рынка и расшириться на нем;

анализ изменения затрат по мере роста продаж и ассортимента продукции, можно ли снизить затраты методом скидок и выхода на новых, более выгодных производителей;

оценка покупательского спроса, чувствительности его к ассортименту и цене продукции;

оценка принятых решений и степени их риска.

Заключение

Для оптовой фирмы ООО «Профессионал» рассмотрены все необходимые функции с тем, чтобы фирма постоянно могла работать с прибылью.

Разработана миссия фирмы: Миссия нашей фирмы заключается в своевременном и бесперебойном обеспечении розничных потребителей необходимыми продуктами питания, с максимальным удовлетворением их потребностей (качество, приемлемая цена) посредством нашей фирмы, закупающей оптом товар у производителей и крупных оптовиков, и перераспределяющей его по розничным точкам - магазинам.

Сформулированы общие цели для всех членов фирмы и для каждого его подразделения. Составлено дерево целей.

Для достижения эффективных результатов деятельности фирма проводит политику качественного и быстрого обслуживания, увеличения ассортимента по более низкой цене от новых производителей или от прежних клиентов со скидками. Дополнительная услуга доставки товаров нашим клиентам, больший ассортимент, хорошее качество и приемлемые цены, а так же своевременное обслуживание помогает нам занять высокое конкурентоспособное место на рынке.

В результате рассмотрения организации взаимодействия и полномочий была выбрана линейно-функциональная структура управления, позволяющая регулировать гибкость работы фирмы.

Наиболее приемлемой теорией мотивации для ООО «Профессионал» является теория Маслоу, так как самым важным для людей являются физиологические, социальные потребности, потребности в безопасности, уважении и самовыражении. Для персонала фирмы, а также и для руководства в качестве мотивации используется система окладов, доплат и премий, а также разработана система моральной стимуляции.

Была разработана принципиальная система контроля по уровням управления по линии объема выручки.

Список используемой литературы

1. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник -- 7-е издание, переработанное о дополненное. - Москва: «ИНФРА-М» 2009г.

2. Холл Х.Р. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб: Питер, 2000.

3. Тюрина А.Д. Теория организации: конспект лекций. - «М.,Эксмо» 2008г.

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

  • Анализ и совершенствование организационной структуры ОАО "Выборг Лес"

    Определение миссии и целей, ценностей компании. Организационная структура организации, оценка ее внешней и внутренней среды. Динамический анализ портфеля рынков товара. Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры компании.

    курсовая работа [248,6 K], добавлен 11.07.2012

  • Совершенствование организационной структуры предприятия

    Сущность и понятие организационной структуры. Анализ внешней и внутренней среды, основных показателей деятельности на примере МУП "ИМКХ". Пути повышения экономической эффективности организации на основе совершенствования структуры управления предприятия.

    курсовая работа [218,8 K], добавлен 30.11.2010

  • Проектирование организационной системы управления

    Анализ и исследование объектов внешней и внутренней среды проектируемой организации. Определение миссии, целей и стратегии предприятия, его хозяйственных подразделений. Проектирование организационной структуры управления, ее функции и эффективность.

    курсовая работа [122,7 K], добавлен 30.01.2011

  • Совершенствование организационной культуры предприятия

    Понятие и значение организационной культуры, её виды и факторы. Социально-экономическая характеристика, анализ внешней и внутренней среды, анализ структуры и движения персонала на предприятии, рекомендации по совершенствованию корпоративной культуры.

    курсовая работа [128,4 K], добавлен 29.11.2016

  • Анализ и совершенствования организационной структуры на примере ООО "Моветех"

    Определение миссии и целей организации. Анализ организационной структуры и текущего состояния деятельности предприятия ООО "Моветех". Составление SWOT-анализа организации. Разработка мероприятий по улучшению деятельности транспортного предприятия.

    курсовая работа [67,7 K], добавлен 15.07.2012

  • Анализ влияния организационной структуры на достижение целей организации

    Сущность организационной структуры управления персоналом, типы организации, этапы и принципы ее построения. Оценка организационной структуры и организационных звеньев предприятия, расчет экономического эффекта от мероприятий по ее совершенствованию.

    дипломная работа [116,3 K], добавлен 31.05.2010

  • Определение стратегии оптимизации организационной структуры АО "Ателье Элегант"

    Методика и порядок анализа хозяйственно-экономической деятельности предприятия, его внутренней и внешней среды. Структура и элементы производства, их характеристика. Определение миссии и целей деятельности предприятия, значение и место на рынке.

    курсовая работа [149,7 K], добавлен 10.02.2009

  • Формулирование стратегии организации

    Характеристика формы собственности организации и ее организационной структуры. Формулирование миссии, целей и задач для организации. Анализ внешней и внутренней среды организации, сильных и слабых сторон ее деятельности. Оценка рисков организации.

    курсовая работа [325,6 K], добавлен 20.10.2015

  • Совершенствование организационной структуры предприятия в условиях динамического изменения конкурентной среды на примере предприятия ООО "Евразия Большевиков"

    Теоретические основы формирования организационной структуры управления предприятий массового питания. Анализ действующей структуры управления на ООО "Евразия Большевиков". Оценка эффективности внедренной организационной структуры управления на фирме.

    дипломная работа [184,1 K], добавлен 14.03.2010

  • Целеполагание в системе управления организацией

    Оценка факторов и анализ внешней и внутренней среды (SWOT-анализ): сильные и слабые стороны предприятия, внешние угрозы и возможности. Построение дерева целей организации, способы усиления конкурентных преимуществ, анализ организационной структуры.

    контрольная работа [20,4 K], добавлен 01.05.2009

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.

© 2000 — 2023, ООО «Олбест» Все права защищены