Проектирование организационной структуры ООО "РОСТА"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию государственное

Образовательное учреждение высшего профессионального

образования

РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ

им. А.И.ГЕРЦЕНА

Факультет Управления

Кафедра социального менеджмента

Реферат

по дисциплине: Теория организации

Тема: «Проектирование организационной структуры ООО «РОСТА»

Выполнила:

Студентка 1 курса

ЗМО-Ф 4-09 группы

Копрова Ксения Олеговна

Научный руководитель

профессор Трапицин Сергей Юрьевич

Санкт-Петербург

2010 г

Содержание

1. Определение миссии и целей организации

1.1 Общая характеристика организационно-правовой формы предприятия ООО «РОСТА»

1.2 Миссия организации

1.3 Структура целей организации

2. SWOT-анализ организации

2.1 Анализ внешней среды

1. Определение миссии и целей организации

1.1 Общая характеристика организационно-правовой формы предприятия ООО «РОСТА»

Компания ООО "Роста" (крупная федеральная сеть Аптек "Радуга")

ООО «Роста» Является коммерческой организацией в форме общества с ограниченной ответственностью, создано в соответствии с Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», Гражданским кодексом РФ и Уставом.

Участником общества является Закрытое Акционерное Общество «РОСТА»,в лице Президента Паникашвили Давида Исааковича.

Юридический адрес организации, фактическое местонахождения Общества и адрес хранения документов - РФ,194044,Санкт-Петербург,Выборская набережная,д.47 лит. Д,12Н.

Общество является юридическим лицом, уставной капитал которого разделен на доли определенных документами размеров; участники Общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, может от своего имени приобретать имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке, а также имеет штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему ,а также зарегистрированный товарный знак и другие средства индивидуализации.

Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами, если это не противоречит предмету и целям деятельности в том числе:

1.Розничная торговля, оптовая торговля, хранение, доставка и иные операции с лекарственными средствами, в том числе сильнодействующими и ядовитыми, изделиями медицинского назначения, биологическими добавками к пищи, косметическими товарами;

2.Импорт,экспорт лекарственных средств и изделий медицинского назначения, разрешенных к применению в РФ;

3.Деятельность, связанная с оборотом наркотических средств и психотропных веществ, внесенных в Список II и III в соответствии с Федеральным законом «О наркотических средствах и психотропных веществах»;

4.Информирование медицинских и фармацевтических работников о лекарственных средствах;

5.Реклама лекарственных средств для потребителей;

6.Организация медицинских симпозиумов, конференций,выставок.

В курсовом проекте будет рассмотрено конкретное структурное подразделение ООО «РОСТА» аптека «Радуга» №111, по адресу Коломяжский пр. 17/1

1.2 Миссия организации

Аптека «Радуга» -- широкий спектр товаров для здоровья и красоты.

Сеть аптек «Радуга» -- это гарантия качества! Продукция закупается только у официальных дистрибьюторов, имеет все необходимые лицензии и сертификаты. Прямые поставки от производителей, исключают возможность появления фальсифицированной продукции.

В аптеках «Радуга» широкий ассортимент: лекарственные средства, изделия медицинского назначения, лечебная косметика, товары для детей, медицинские приборы, предметы личной гигиены.

Аптеки «Радуга» расположены рядом с вами: в жилых районах, в торговых центрах, в больничных учреждениях.

Сетью аптек «Радуга» поддерживается единый стандарт обслуживания, основанный на индивидуальном подходе к каждому покупателю. Сотрудники наших аптек: провизоры и фармацевты - будут рады дать вам квалифицированный совет и рассказать об особенностях того или иного препарата.

«Радуга» дарит Радость. Для вас мы проводим специальные акции, розыгрыши, лотереи. Открытие каждой новой аптеки праздник для нас, а значит, будут разыграны ценные призы, вручены замечательные подарки - никто не уйдет без хорошего настроения!

«Радуга» - это не только сеть аптек, это также детские магазины, отделы медицинской техники и слухопротезирования, оптики, в которых действуют сетевые скидочные программы.

В аптеках сети «Радуга» регулярно проходят специальные программы для наших клиентов, особые скидки предоставляются пенсионерам. Действует система дисконтных карт, что делает вашу покупку действительно выгодной!

Аптека «Радуга» -- это качество и профессионализм!

1.3 Структура целей организации

1.Максмальное извлечение прибыли за счет удовлетворения потребностей покупателей;

2. Осуществление правильного и безопасного лекарственного лечения;

3. Самая полная информация о лекарственных препаратах и здоровом образе жизни;

4. Привлечение постоянных покупателей посредством качественного обслуживания и изобилием акций и подарков;

5. Увеличение количества покупаемых позиций одним клиентом посредством допродаж;

2. SWOT - анализ организации

2.1 Анализ внешней среды

организация миссия предприятие конкурент

SWOT-анализ - это определение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз, исходящих из его ближайшего окружения (внешней среды). Применение SWOT-анализа позволит систематизировать всю имеющуюся информацию и более четко представить себе преимущества и недостатки предприятия. SWOT-анализ позволит выбрать оптимальный путь развития, избежать опасностей и максимально эффективно использовать имеющиеся в распоряжении ресурсы. Анализ внутреннего потенциала аптечного предприятия дает возможность определить его сильные и слабые деловые стороны, оценить их взаимосвязь с факторами внешней среды. Сильные стороны предприятия представляют собой достоинства и преимущества, выделяющие аптеку среди конкурентов. Слабые стороны - это недочеты аптеки, подлежащие исправлению, чтобы конкуренты не смогли использовать их как свои преимущества.

Сильные стороны аптеки:

1. Высокая квалификация персонала аптеки;

2. Наличие постоянных, надежных поставщиков (главным поставщиком является «Роста» - склад);

3. Обширный ассортимент французской косметики(Vichi, Bioderma, Avene, Lierac, La Roche-Posay, Merc, Uriage, Phito, Ducrae) и наличие квалифицированного консультанта;

4. Изобилие акций и подарков;

5. Снижение цен на лекарственные средства, получаемые от нашего склада;

6. Удобное местонахождение - рядом с метро (5минут), в гипермаркете Карусель;

7. Наличие собственной справочной службы по всей сети аптек «Радуга»;

8. Свободная выкладка товара (дает возможность покупателю рассмотреть каждую упаковку, самостоятельно ознакомиться с инструкцией)

9. Наличие в торговом зале аппарата для измерения давления;

10. Удобный режим работы: с 10.00 до 22.00 ежедневно, без обеда и выходных;

Слабые стороны аптеки:

1. Неквалифицированное управление аптекой;

2. Перебои в работе компьютеров;

3. Отсутствие элементарных условий работы, а именно отсутствие отопления, туалета, помещения для отдыха персонала;

4. Высокая нагрузка из-за шума (аптека находится на территории гипермаркета «Карусель» )

5. Узкий ассортимент лекарственных средств и отсутствие дешевых позиций;

6. Загруженность персонала посторонней работой, не связанной с их прямыми обязанностями, в том числе приемка товара, подготовка его к реализации, выслеживания фальсифицированной продукции, сроков годности на лекарственные средства, а иногда и учет денежных средств и сдача выручки в банк;

7. Высокая конкуренция близлежащих аптек (аптека «Озерки» - Коломяжский 15, аптека «Фиалка», Коломяжский 18, «Фармакор», Коломяжский 16)

8. Низкий уровень мерчендайзинга в аптеки, а именно очень часто меняющееся место выкладки товара в торговом зале(открытая выкладка) и в отделе, что приводит к дезориентации фармацевтов при обслуживании покупателя.

Основная задача внешнего анализа - определить и понять возможности и угрозы, которые могут иметь место в настоящем или возникнуть для аптечного предприятия в будущем.

Возможности предприятия представляют собой положительные факторы (тенденции и явления) внешней среды, которые могут привести к увеличению объема продаж и прибыли.

Угрозами становятся отрицательные факторы (тенденции и явления) внешней среды, которые могут привести при отсутствии соответствующей реакции предприятия к значительному уменьшению объема продаж и прибыли.

Возможности:

1. Организация обучения персонала;

2. Минимизация товарных запасов;

3. Рост товарооборота;

4. Возрастание роли человеческого фактора;

5. Нормализация условий труда;

6. Обучение основам мерчендайзинга;

7. Сотрудничество с близлежащими поликлиниками и мед.центрами;

8. Проведение рекламных акций;

9. Улучшение уровня жизни населения.

Угрозы:

1. Снижение уровня жизни населения;

2. Нестабильность национальной валюты;

3. Рост налогов;

4. Распространение ложной информации об аптеки;

5. Рост безработицы;

6. Появление новых конкурентов;

7. Повышение налогов на ввоз импортных лекарственных препаратов, что может привести к их удорожанию и снижению спроса на них.

Любая компания находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Но ресурсы внешней среды не безграничны, и на них претендуют другие организации, находящиеся в этой же среде. Поэтому всегда существует вероятность того, что организация не сможет получить нужные ресурсы из внешней среды. Это может ослабить ее потенциал и привести ко многим негативным для организации последствиям.

Внешняя среда не постоянна, в ней все время происходят изменения. Окружение современных компаний меняется с нарастающей скоростью.

Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, компания или ее подразделения должны постоянно анализировать внешнюю среду, чтобы принимать эффективные решения относительно своей маркетинговой стратегии.

Во внешней среде обычно выделяют макросреду и микросреду.

Макросреда -- это факторы, с которыми компания не сталкивается напрямую, но которые тем не менее оказывают серьезное влияние на ее деятельность. У макросреды есть две важные особенности:

-- она оказывает влияние не только на компанию, но и на микросреду: конкурентов, партнеров, клиентов;

-- компания сама не можете повлиять на макросреду.

В анализе макросреды выделяют четыре группы основных факторов:

1. Политические - изменения политической ситуации или законодательства может повлиять на работу компании в дальнейшем. Нужно следить как правительство относится к фармацевтической отрасли и к компании в частности, какие последствия для рынка и бизнеса можно ожидать в результате изменения в законодательстве и правовом регулировании. Такие изменения могут сказаться на деятельности компании как положительно, так и отрицательно. Например, соответствие производства продукции нормам GMP потребовало от отечественных компаний значительных инвестиций в развитие, в то время как многие зарубежные компании уже имеют производственные стандарты, соответствующие таким нормам.

2. Экономические - состояние экономики влияет на стоимость всех лекарственных средств и способность потребителей приобретать их.

3. Социально-культурные - это, например, жизненные ценности и традиции. Эти факторы влияют на формирование спроса населения. К этим факторам относится и демографическое состояние общества.

4. Технологические - прогресс науки и техники несет в себе огромные возможности и не менее значительные угрозы для фирм. Это позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки и техники открывает для производства новой продукции. Создание новых продуктов или усовершенствование старых, использование инноваций дает компании конкурентные преимущества.

Ближайшее окружение (Микросреда) - это те субъекты, с которыми постоянно и непосредственно взаимодействует компания: потребители, поставщики, конкуренты, государственные органы и др.

1. Потребители - их потребности, ценности, пожелания, привычки, покупательная способность, все это оказывает огромное влияние на маркетинговую стратегию аптеки;

2. Поставщики, обеспечивающие аптеку препаратами. С самого начала своего существования «Радуга» заключила прямые договора с официальными дистрибьюторами фармацевтической продукции. Основным дистрибьютором является ЗАО «РОСТА», работающая с производителями напрямую, без посредников. Дистрибьюторы имеют все необходимые лицензии на право заниматься фармацевтической деятельностью и сертификаты на поставляемые товары, а значит, возможность появления фальсифицированной продукции полностью исключена.

3. Конкуренты - это, как мне кажется, самое главное, т.к. аптек-конкурентов в нашем районе (около станции метро Пионерская) достаточно: аптека «Озерки», Коломяжский 15, «Фиалка», Коломяжский 18, «Фармакор», Коломяжский 16.

Если сравнить конкурентов с аптекой «Радуга», Коломяжский 17/1, у них есть ряд минусов, что делает нашу аптеку более конкурентноспособной ,но есть и плюсы, безусловно:

- Аптека «Фармакор» не компьютеризирована, это большой минус, на приобретения лекарства покупатель тратит гораздо большее время, это неудобно. У них отсутствует косметика и товары для детей;

- Аптека «Фиалка» - высокие цены;

- Аптека «Озерки» - низкие цены, это конечно плюс.

4. Государственные органы управления, которые формируют систему норм и правил поведения; регулируют предпринимательскую деятельность;

5. Акционеры (собственники) - создают и финансируют предприятия, распоряжаются собственностью, исходя из своих интересов;

6. Средства массовой информации, в частности реклама, которая привлекает новых покупателей;

Размещено на Allbest.ru