Магазин молодежной одежды "Reality"

Размещено на http://www.allbest.ru/

Российский государственный педагогический

Университет имени А.И.Герцена

Факультет управления

Курсовой проект

Магазин молодежной одежды «REALITY»

Выполнил студент

Мальцев Дмитрий Андреевич

Группа ЗМО 06-08

Проверил преподаватель

Трапицын Сергей Юрьевич

Общая характеристика организации

Деятельность организации связанна с продажей одежды для молодых людей и девушек, возраст которых начинается от 17лет до 30лет. Ассортимент предлагаемых товаров широк и зависит от времени года и новых модных тенденций (обувь, джинсы, майки, футболки, спортивный стиль, куртки и т.п.)

Миссия организации

Миссия организации заключается в том, чтобы обеспечить молодежь качественной, красивой одеждой, за разумные деньги.

Создание большой сети торговых точек, для увеличения распространения нашего товара.

Структура целей организации

А) Открытие магазина, распространение рекламы.

Выбор места под торговую площадь, установка необходимого торгового оборудования, закупка первой партии одежды, наём персонала, распространение рекламных листовок.

Б) Мониторинг рынка, изучение потребностей клиента, установление ценовой политики.

Для нашей компании важно не навязывать клиенту товар, который лежит у нас на полках, пускай люди сами определят, что им нравится. Это можно определить после первых месяцев работы: какие товары лучше продаются; проследить за конкурентами, какие они новинки предлагаю покупателям, по какой цене. Возрастная категория людей, которые заходят к нам в магазин, это молодые люди и студенты, для них низкая цена является наиболее важным критерием выбора магазина. И также продавая не качественную продукцию, мы лишаемся многих клиентов. В данном случае делаем ставку на большой оборот продукции по минимальной цене.

в) Развитие торговой сети.

После того как была заработана первая необходимая прибыль с первой точки, создаем вторую торговую точку. Следовательно, при открытии второй торговой точки прибыль возрастает примерно в 1.5 раза. Появляется возможность открывать больше торговых точек, в разных частях города.

Анализ внешней среды

Экономическая и демографическая среда являются одним из важнейших факторов развития организации, в нашем случае магазины расположены в городе Санкт-Петербурге. У многих петербуржцев и россиян на сегодняшнее экономическое положение, стал более осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, они стали покупать товары по более низкой цене. Многие фирмы стали выпускать "экономичные" варианты своих товаров, а в рекламных обращениях делать упор на привлекательность цен. Поэтому ставка на недорогие товары в нашем случае является выигрышной. И естественно если продавать некачественную продукцию, теряем много клиентов.

Молодежь, на которую нацелена наша организация, не будит покупать одежду только из-за хорошего качества и низкой цены. Им важно чтобы вещь была ещё красивая и модная. Надо исследовать рынок модной одежды, посмотреть, что предлагают конкуренты в магазинах Санкт-Петербурга, по какой цене. Посмотреть что сейчас модно в других странах Европы и Америки. Предложить покупателям новые интересные, креативные вещи, которых нет у наших конкурентов. Многим молодым людям важно быть не похожими на других, хочется выделиться среди остальных. Надо учитывать то, что нельзя продавать один и тот же товар несколько месяцев, каждый месяц, надо менять ассортимент. Проявить интерес покупателей, заходя в разное время года и в разные месяцы в магазин, человек должен идти с интересом: «а что мне предложат в этот раз, какие новинки появились у них»

Молодежь, часто заходя в магазин, оценивают не только товар, но и насколько хорошо оформлен магазин. Оформить помещение в современном стиле, сделать его красивым и привлекательным, в стилистики молодежных культур и всё что с этим связанно, является важнейшим фактором создания магазина молодёжной одежды. Можно взять в пример такие конкурентные сети магазинов как: New Yorker, Yax, Cropp town. Они себя представили как модные места, где модно покупать одежду, носить их вещи. Наша задача сделать магазин новый, непохожий на других конкурентов. Атмосфера магазина должна говорить сама за себя, что это магазин именно для молодёжи.

Разрекламировать магазин очень важно, как на начальной стадии открытия, так и в дальнейшем продвижении. Молодые люди должны узнать о появлении нового, магазина, нового бренда. Это поможет выделиться среди остальных конкурентов. На начальной стадии, можно ограничиться раздачей листовок рядом с торговой точкой. Также можно развесить небольшие плакаты в районе, где находится магазин на рекламных досках у учебных учреждений. В будущей перспективе нужно более основательная реклама, такая как: большие плакаты на рекламных стендах, реклама на телевиденье.

Анализ внутренней среды

В нашей организации важнейшим из критериев построения хорошей компании, будит являться хороший слаженный коллектив. С самого начала открытия первой торговой точки, будит тщательно подбираться коллектив, это люди готовые стараться, трудиться и получать удовольствие от своей работы. Поскольку это магазин молодёжной одежды, то и рабочий коллектив будит подбираться в соответствующей возрастной категории, в основном это будут молодые, активные люди, готовые учиться и развиваться.

Также для всех работников будут проходить тренинги, и внутренний статус организации по повышению квалификации для продавцов. Ежемесячные награды лучших работников, как среди продавцов, так и среди старших менеджеров. Организация корпоративных мероприятий для поддержания командного духа работников.

Офис

1. Директор. Осуществляет руководство весей организации. Распоряжается имуществом предприятия. Организует работу и взаимодействие производственных единиц и других структурных подразделений. Заключает договора с поставщиками. Организует производственно-хозяйственную деятельность организации на основе обоснованного планирования ее материальных, финансовых и трудовых затрат с учетом складывающейся конъюнктуры на рынке товаров и услуг.

2. Бухгалтер. Ведет счета бухгалтерского учета; ежедневно получает от кассира магазина за истекшие сутки отчет, проверяет содержание и правильность заполнения отчетов; отражает результаты инвентаризации, контролирует наличие полного комплекта документов по инвентаризации и правильность его заполнения. Составления отчетов о прибыли каждого магазина за месяц.

3. Снабженец - креативный разработчик ассортимента магазинов. Выявления потребностей клиентов; проведение исследования по новым модным тенденциям; посещение конференций и модных показов в России и других странах; мониторинг рынка; выявления ценовой политики; определение заказа необходимой одежды.

4. Кадровик. Поиск новых сотрудников, подсчет зарплат и отпусков.

5. Для организации ещё требуется такие подразделения, как юридические услуги, ревизорная проверка (независимое проведение инвентаризаций), обучение персонала, повышение квалификации. Набирать целый отдел сотрудников в этих сферах не требуется. Так как в их услугах нет постоянной потребности.

Ревизор нужен один раз в месяц, для проведения инвентаризации. Обучение достаточно проводить 2-3раза в год.

Магазин

1. Администратор. Осуществляет руководство магазина. Организует работу продавцов и кассиров. Контроль качества работы сотрудников. Прием товара пришедшего в магазин. Провидение инвентаризаций. Составление графика работы сотрудников.

2. Старший продавец (заместитель администратора). Замещает администратора в его отсутствие, выполняет функции продавца.

3. Продавец (5 человек). Консультирование клиентов магазина, помощь в подборе нужного размера, выкладка товаров на полки в соответствии со стандартами компании и указаниям администратора.

4. Кассир (2 человека). Кассовые операции, составляет кассовую отчетность.

В организации все начинается с офиса, это главный мозг всей компании. Здесь решаются все основные задачи работы организации, как должен выглядеть магазин, какой товар будит лежать на полках, график работы магазинов, подбор персонала, и т.д.

Магазин занимается непосредственно продажами, качественным обслуживанием клиентов. Работники магазина работают по сменному графику, так как магазин должен работать по 7дней в неделю. С этим расчётом берется указанное выше количество работников.

Реализация организационной структуры

Правильно подобранное руководство и рабочая группа являются основной составляющей частью успеха. Именно от людей, составляющих организацию, зависит, будет ли предприятие процветать или закроется. Для процветания созданной организации необходимо затратить огромное количество сил. Только люди, желающие учиться и совершенствоваться, обладающие большим запасом энергии, желающие сделать карьеру и иметь достойный уровень жизни, а также имеющие современный взгляд на поставленные цели, обладающие умением гибко мыслить, способны сделать организацию прибыльным.

Деятельность организации, прежде всего, направлена на продажи. Очень важно научить продавцов, правильно предлагать товар. Это одна из самых важнейших задач нашей организации. Помимо тренингов, которые будут проводиться для продавцов, а также администраторов. Надо постоянно мотивировать работников к высоким продажам, в виде премий к зарплате. Выставлять план продаж на каждый месяц, для каждого магазина. Вести отчёты продаж на каждого продавца. Хорошим мотивом для продавцов помимо основного оклада к зарплате, будит являться процент от продаж. И самым успешным продавцам месяца будит выплачиваться премия. Также самых успешных администраторов будут поощрять, за высокие показатели планов продаж за месяц. Нужно обязательно постоянно вести анализ продаж, для составления плана на будущие месяцы.

Ещё одним из показателей успеха является создание командного духа всего коллектива, для чего и будут проводиться выездные мероприятия на отдых, проведение спортивных соревнований для сотрудников магазинов. Администратор магазина занимает очень важную позицию в создании коллективного духа магазина. Он должен помимо руководства и контроля сотрудников магазина, уметь сплотить весь коллектив в одно целое, давать советы, как правильно строить беседу с клиентами, наказывать за грубое - хамское отношение к клиентам, приходить на помощь в нужный момент. Задача продавца это умение найти подход к каждому клиенту, не быть навязчивым и назойливым, но в тоже время внимательным к клиентам. Рассказать о новых вещах, которые поступили в продажи, рассказать о достоинствах материалов, из которых они сшиты. Нельзя навязывать клиенту определённую вещь. Клиент должен сам для себя определить, что ему ближе и что он хочет, задача продавца заключается в том, что бы показать и рассказать о достоинствах вещей. Ещё важен хороший сервис и обслуживание клиентов. Для покупателей создать каталог вещей магазинов. Для того чтобы, если нет определенной вещи в магазине, он мог заказать себе её через телефон, потом приехать в магазин и посмотреть её. Красивая упаковка с логотипом магазина, каталог магазина и брошюрка с советами, как правильно ухаживать за вещью тоже является немаловажной деталью сервиса. Я сам часто сталкивался с проблемой, когда стирал вещи в стиральной машине на неправильном режиме, тем самым портив изделие.

Практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры

торговая организация миссия структура

На начальном этапе создания организации, при открытии первого магазина, такой большой коллектив сотрудников не нужен. Закупками и определением ассортимента магазина будит заниматься сам директор, налаживая связи с поставщиками. Также набор первых сотрудников магазина будит осуществлять директор вместе с администратором. Выбор места под магазин и установкой оборудования рабочими, будит руководить этими процессами директор.

Размещено на www.allbest.ru