Антикризисная диагностика компании на примере "СпортМастер"

Краткое описание компании "СпортМастер". Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне. Диагностика внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура. Оценка антикризисной устойчивости компании.

Рубрика Менеджмент и трудовые отношения
Вид курсовая работа
Язык русский
Дата добавления 04.07.2012
Размер файла 181,1 K

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Антикризисная диагностика компании на примере «СпортМастер»

Содержание

  • 1. Краткое описание компании «СпортМастер»
  • 2. Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне
  • 3. Диагностика внутренней среды: выявление внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура
  • 4. Оценка антикризисной устойчивости компании на данный момент
  • Список литературы

1. Краткое описание компании «СпортМастер»

Копания «СпортМастер» основана в 1992 году. Она работает и на розничном, и на оптовом рынках спортивных товаров. У компании три торговые сети: СпортМастер, СпортМастер. Дисконт (спорттовары, в том числе одежда) и O'STIN (повседневная одежда спортивного стиля).

Есть у нее и сильное дистрибьюторское подразделение, на которое приходится 24% совокупного оборота, включая вклад оптовых операций.

Главный бизнес СпортМастера - торговля спорттоварами см. рис.1

Рис.1 Доля в обороте в 2007г. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.14.

СпортМастер - единственная компания с развивающихся рынков, вошедшая в список 67 крупнейших в мире розничных сетей, специализирующихся на торговле спорттоварами. В нем он занимает 30-е место.

Начало бизнесу было положено в 1992 г., когда несколько выпускников Московского физико-технического института создали компанию «Илион» - первую из фирм, образовавших впоследствии группу «СпортМастер».

В последующем каждый год становился вехой в истории развития брэнда.

1995. Открытие в Москве первого розничного магазина KETTLER-SPORT - флагмана будущей торговой сети «СпортМастер». http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28

1996. Начало работы представительств на Украине и в Белоруссии. Создание дилерской сети, охватившей практически все крупнейшие города России.

1997. Образование группы компаний «СпортМастер». Открытие двух новых магазинов - в Москве и Минске.

1998. Несмотря на экономический кризис в России, в Москве появились еще два магазина «СпортМастер».

1999. Открытие в Москве, на Дмитровском шоссе, крупнейшего спортивного магазина с торговой площадью более 2 тыс. кв.м. «СпортМастер» выходит в безусловные лидеры среди спортивных торговых сетей в России и СНГ - 1 млн. посетителей в год.

2000. Начало масштабного развития торговой сети «СпортМастер» в регионах. Открыты магазины в Санкт-Петербурге (крупнейший спортивный магазин в Северо-Западном регионе России), Новосибирске и Нижнем Новгороде.

2001. К сети присоединились два магазина в Москве, в том числе магазин на Смоленской площади, ставший впоследствии флагманом торговой сети «СпортМастер», и пять магазинов в российских регионах и на Украине - Ростове-на-Дону, Перми, Тюмени, Красноярске и Киеве. Вступление в пул лидеров сетевой розничной торговли «777-777» и ассоциацию компаний розничной торговли АКОРТ.

2002. Открытие семи магазинов в Москве и четырех - в регионах.

2003. Пополнение сети семью магазинами в Москве и десятью в регионах России (два из них - в Санкт-Петербурге). Вступление компании «СпортМастер» в международную закупочную группу SPORT 2000. http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28

«Полное фирменное наименование ОБЩЕСТВА на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «СпортМастер». http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28

Участником ОБЩЕСТВА (именуемым в дальнейшем - УЧАСТНИК), является: Компания «ВЕСТИНАР ЛИМИТЕД», место нахождения: Республике Кипр, Никосия, 1105, Аджиос Андреас, Ледра Хаус, Аджиу Павлу 15; свидетельство об инкорпорации № 160877 выдано 17 мая 2005 г.

Уставный капитал ОБЩЕСТВА составляет 250 999 999, 87 ( Двести пятьдесят миллионов девятьсот девяносто девять тысяч девятьсот девяносто девять целых восемьдесят семь сотых) рублей и определяет минимальный размер имущества ОБЩЕСТВА, гарантирующего интересы его кредиторов». Последняя редакция Устава предприятия от 13.12.2007г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=14205

«Миссия Компании:

Развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.

Способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.

Наш покупатель - самое ценное, что у нас есть» 15.06.08г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=2

В последнее время мы наблюдаем значительные изменения на рынке спортивных товаров. Сегодняшние потребители более информированы и разборчивы. Они умеют выбирать лучшее и, приходя в магазины СпортМастер, ищут не только лучшие товары, но рассчитывают на компетентную помощь квалифицированного персонала, теплый прием и вознаграждение за свою лояльность. Там же

Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брэндами, мы предоставляем нашим покупателям лучшие товары и сервис.

Магазины СпортМастер отражают и подчеркивают достоинства наших марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что мы по праву называемся авторитетными экспертами. Более 5 млн. ежегодно посещающих наши магазины покупателей уже убедились в этом. 15.06.08г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=2

2. Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне

СпортМастер с большим отрывом опережает других ритейлеров, торгующих спорттоварами: совокупная доля рынка магазинов СпортМастер и СпортМастер. Дисконт составляет26,7%. «Серебряный призер» - Adidas - контролирует только 10,6% рынка. Кроме того, в городах «миллионниках» доля СпортМастера еще выше - 31%. Компания работает главным образом в России (92% оборота), а также на Украине (7%) и в Белоруссии (1%).

Основные игроки рынка спорттоваров в России представлены на рис.2.

Рис.2 Доля на рынке по объему продаж спорттоваров, %, 2007г. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.6

Юридическая структура компании включает четыре подразделения. Первое ведает всей розничной торговлей, второе - дистрибуцией, третье - недвижимостью, четвертое - обслуживанием.

Российский рынок спорттоваров быстро растет: за последние шесть лет его объем ежегодно увеличивался в среднем на 21,4%. Тем не менее, внутренний спрос на эту продукцию по-прежнему гораздо ниже, чем в развитых странах и даже в Китае. Так, в России средний человек тратит на спорттовары $20 в год, а в Китае - $38.

Ожидается, что в среднесрочной перспективе российский рынок спортивной продукции будет опережать в росте рынки развитых стран: они в 2005-2015 годах по прогнозам будут расти в среднем менее чем на 2% в год. Динамика объема российского рынка спорттоваров представлена на рис. 3.

Рис.3 Динамика объема российского рынка спорттоваров, млрд. $. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.7

Большой потенциал российского рынка привлекает пристальное внимание крупных иностранных корпораций, таких как Adidas и Nike. У Adidas уже больше магазинов в России, чем у любой другой компании, торгующей спорттоварами (правда, доля рынка составляет только 10,6%). СпортМастер занимает только третью позицию по размерам сети (см. рис.4).

Рис. 4 Размер сетей компаний, торгующих спорттоварами в РФ, шт. Там же, с.8

Впрочем, производители спортивной продукции не видят противоречия в том, чтобы одновременно развивать собственные торговые сети и продавать товары через других операторов. В открытие магазинов в России они сейчас вкладывают сравнительно немного средств. Между тем эти компании начали активно строить сети за рубежом, и не исключено, что Россия на очереди. В этом случае конкуренция будет быстро нарастать, и отечественным компаниям придется нелегко. Как бы то ни было, возможности для развития у них обширны.

Самое многообещающее направление - выход в регионы. В крупных городах доля продаж спорттоваров на открытых рынках за 2002-2005 годы уже упала с 70% до 15%, но в целом по России она по-прежнему высока - более 34%. До 2004 года основная часть ритейлеров не обращала особого внимания на регионы, и тон там задавала неорганизованная торговля. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.10

Поэтому потенциал регионального рынка велик: до сих пор свыше половины продаж спортивной продукции приходится на города «миллионники», а между тем располагаемые доходы населения растут не только в них (в среднем по стране за 2000-2006 годы они увеличились более чем на 10%). Неудивительно, что совокупная торговая площадь магазинов, специализирующихся на спорттоварах, за 2006 год в регионах выросла на 23%, а в крупных городах - только на 16%. Там же

Рис.5 Распределение продаж спорттоваров по городам РФ,%. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.12

Сейчас 60% магазинов СпортМастера находится в городах с населением свыше 1 млн. человек (см. рис.5), но компания намерена открывать все больше точек за пределами мегаполисов.

Выходить в регионы планируется двумя путями: во-первых, открывая собственные магазины под вывесками «СпортМастер» и «СпортМастер Дисконт», и, во-вторых, предлагая свои товары в работающих по франшизе сетях Спортландия, FootTerra и Columbia. Такой подход позволяет сэкономить и время, и деньги. СпортМастер заключает со всеми «франшизными» партнерами особые соглашения, согласно которым доля поставленных им товаров в объеме продаж не должна быть ниже определенного уровня (в договоре со Спортландией доля равна 50%). Сотрудничество выгодно и региональным компаниям: у СпортМастера прямые договора со многими производителями о сбыте их продукции в России, причем зачастую эти контракты эксклюзивные. Характеристика торговых сетей компании «СпортМастер представлена в табл.1

Таблица 1

Характеристика торговых сетей спорттоваров Там же

Магазины

Средняя площадь, кв.м.

Средняя торг. площадь, кв.м.

Позиции в ассортименте

Доля брэндов премиум-класса

Категории товаров

Собственные магазины

Супермаркеты “СпортМастер

1700

1300

15000

20%

Разные брэнды, в том числе товары

под собственной торговой маркой

Гипермаркеты “СпортМастер”

5000

20000

20000

0%

Разные брэнды, в том числе товары под собственной торговой маркой (не менее 40%)

СпортМастер Дисконт

2000

1500

50000

10%

Товары со скидкой

Магазины, работающие по франшизе

Спортландия

500

400

10000

10%

Разные брэнды, в том числе товары

под собственной торговой маркой

FootTerra

200

170

6000

0%

Разные брэнды обуви, в том числе товары под собственной торговой маркой

Columbia

200

170

4000

0%

Брэнд Columbia

СпортМастер уже безусловный лидер рынка спорттоваров, но он намерен продолжать расширение торговой сети: сейчас у него 101 магазин, а к 2011 году их должно стать 207. Он работает в трех форматах: супермаркета, гипермаркета и дискаунтера. В магазинах последнего типа преобладают товары прошлых сезонов; по сути, это магазин распродаж с более широким выбором товарных позиций.

Гипермаркет - новый формат для СпортМастера. Первый магазин этой категории открылся только в 2007году, но со временем вклад гипермаркетов в выручку может достичь 10%.

Конечно, быстрый рост числа магазинов требует соответствующего развития логистической системы. Сейчас у СпортМастера один дистрибьюторский центр национального уровня, четыре межрегиональных и два региональных.

Со временем будут построены один национальный и один региональный центр. Также планируется усовершенствовать механизм взаимодействия между центрами.

Второе направление развития - увеличение в ассортименте доли более рентабельных товаров под собственной торговой маркой. За пределами России это общая тенденция: так, у второй по величине в мире торговой сети Decathlon ее марку носит половина продаваемой продукции. У СпортМастера в 2006 году доля товаров “Private label” составляла 15,5%., а в 2007г. - 20%, а в среднесрочной перспективе она должна достичь 30%. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.13

Кроме того, именно на таких товарах поставят акцент гипермаркеты компании: по плану у них доля продукции “Private label” превысит 40%. Благодаря этому увеличится средняя сумма покупки: в 2007 году она выросла во всех российских супермаркетах.

Преимущества

· Лидерство на рынке

· Эксклюзивные контракты с рядом иностранных производителей

· Высокая рентабельность

· Узнаваемый брэнд сети

Недостатки

· Основной объем продаж приходится на Москву

· Более половины магазинов компания арендует

· Малый охват городов среднего размера

Возможности

· Выход на региональные рынки

· Увеличение в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой

· Открытие гипермаркетов

Угрозы

· Ужесточение конкуренции со стороны торговых сетей, принадлежащих производителям спорттоваров

· Ухудшение макроэкономической ситуации в стране

· Стратегические просчеты

3. Диагностика внутренней среды: выявление внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура

Динамика основных показателей деятельности СпортМастера представлена в табл.2

Таблица 2

Основные показатели, млн. $, %. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.15

Основные показатели

2004г.

2005г.

2006г.

2007г.

Финансовые показатели

Выручка

361

521

668

887

Операционная прибыль

59

84

85

121

Чистая прибыль

46

67

73

94

Рентабельность

Валовая

54,0%

51,7%

52,1%

52,5%

Операционная

16,2%

16,1%

12,7%

13,6%

Чистая

12,7%

12,9%

11,0%

10,6%

Балансовые показатели

Активы

270

399

533

724

Собственный капитал

185

252

326

419

Долг

Долг

57

103

151

231

Доля краткосрочного долга

74%

92%

87%

40%

Процентные платежи

8

10

12

17

Чистый долг

43

50

88

158

По прогнозу СпортМастера, в текущем году выручка увеличится на 36%. Вероятно, повысится и рентабельность. Благодаря, во-первых, расширению в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой, а во-вторых, дальнейшей оптимизации логистики.

Операционные затраты складываются в основном из расходов на персонал, транспорт, рекламу, маркетинг и аренду.

Последние растут по мере расширения торговой сети, зато доля маркетинговых расходов снизилась с 16% до 11% благодаря повышению узнаваемости торговой марки СпортМастера. Структура операционных расходов СпортМастера представлена на рис.6.

Наибольшую часть составляют расходы на персонал - 39%,

Развитие компании неизбежно влечет за собой увеличение штата, а, следовательно, и необходимость обучения персонала. Чтобы охватить большую аудиторию, мотивировать сотрудников на карьерный рост и повышение квалификации, правильно и своевременно донести до них корпоративные знания, есть один рецепт - система дистанционного обучения (СДО). Опытом внедрения и работы этой системы делятся сотрудники компании «СпортМастер»: «В компании введена система кодов: каждый сотрудник в соответствии со своим статусом, со своей должностью имеет доступ к определенным курсам. В будущем мы планируем проводить в нашей внутренней сети различные тематические форумы. В ближайших планах, безусловно, форум по работе HR-менеджеров в Москве и регионах, а также, наверное, форум по вопросам управления персоналом, причем доступ к сети будут иметь все администраторы и руководители. Во-вторых, мы, безусловно, готовимся к созданию собственных бизнес-курсов, причем, скорее всего, пойдем по пути, который подсмотрели из жизни: будем проводить конкурсы, бизнес-кейсы, создавать рабочие ситуации в магазине.

Все желающие принять участие смогут предложить свое решение бизнес-кейса, а специальная экспертная комиссия вынесет оценку, в соответствии с которой мы будем награждать и поощрять конкурсантов. После этого будет создан банк бизнес-кейсов, бизнес-решений для решения аналогичных проблем в будущем. Таким образом, мы, во-первых, существенно обогатим корпоративные знания, а во-вторых, обеспечим к ним всеобщий доступ. Интервью Мордвинов Виктор Руководитель группы дистанционного обучения компании "СпортМастер" Тихонова Ирина Руководитель тренинг-центра компании "СпортМастер»Журнал "Управление компанией" # 8 за 2004 год

Корпоративные ценности http://job.sportmaster.ru/info/?id=24

Планируемый в ближайшие 5 лет рост открывает огромные возможности для развития сотрудников, как с точки зрения карьеры, так и с точки зрения их квалификации. При этом упор в Компании делается, и будет делаться на людей, разделяющих наши Корпоративные Ценности.

Командный дух, что означает:

· командное взаимодействие на всех уровнях

· высокий уровень корпоративности

· наличие сильных личностей в команде, разделяющих общие цели и философию бизнеса компании и реализующих себя через достижение целей компании

Нацеленность на результат, а не на процесс, что позволяет добиться:

· высокой производительности труда

· лучшей по индустрии операционной эффективности

· долгосрочных преимуществ по сравнению с нашими конкурентами

· проверки результатов по «лучшей практике»

Инновативность, в основе, которой лежит:

· быстрая реакция на внешние и внутренние изменения

· внедрение современных форматов бизнеса

· внедрение передовых эффективных технологий

Эти три группы ценностей являются ценностями идеальной команды, которая способна в долгосрочной перспективе держать лидирующие позиции на рынке.

Тем не менее, отзывы сотрудников (бывших или работающих) носят ярко выраженную негативную окраску. Приведем пример: «Господа сразу скажу, что вы не услышите от меня ни одного хорошего слова о этой компании. Я работаю в ней уже четвёртый год (сам не знаю, как такое получилось) и с каждым годом становится всё хуже! Непомерные штрафы от 1200 до 4200 рублей, график работы они меняют по своему усмотрению (за последний месяц три раза) поэтому что-то спланировать просто невозможно, про отпуск вы тоже можете забыть - нас конечно спрашивают в начале года когда мы хотим отпуск, но в итоге либо вообще не отпускают, либо отпускают когда удобно им. Они не оплачивают ни ночные, ни праздничные, кроме того, постоянные обманы при начислении з/п., да и обеды платные - и это в компании, которая имеет миллиардный оборот. Если вводятся подработки, вам придется на них ходить - это обязаловка, причём оплата осуществляется с коэффициентом 1.25!Убедительно вас прошу не устраиваться работать в СпортМастер!». 25.02.2008г. http://www.rabotjaga.ru/catalog/3-55960.html С аналогичными высказываниями можно подробно ознакомиться на том же сайте. Негативные мнения высказываются практически по одним и тем же проблемам, что позволяет говорить о некоем несоответствии ситуации с персоналом, пропагандируемым ценностям.

4. Оценка антикризисной устойчивости компании на данный момент

Проведенная диагностика внешней и внутренней среды компании «СпортМастер» позволяет сделать следующие выводы:

Копания «СпортМастер» основана в 1992 году. У компании три торговые сети: СпортМастер, СпортМастер. Дисконт (спорттовары, в том числе одежда) и O'STIN (повседневная одежда спортивного стиля). Это крупнейшая компания на российском рынке спорттоваров, ее доля на рынке по объему продаж спорттоваров в 2007году составила 26,7%. Явных конкурентов у компании на данный момент нет.

К Преимуществам компании можно отнести: лидерство на рынке, эксклюзивные контракты с рядом иностранных производителей, высокую рентабельность, узнаваемый брэнд сети.

К недостаткам: основной объем продаж приходится на Москву, компания арендует более половины магазинов, слабо охвачены города среднего размера, непрозрачная структура деятельности - центр консолидации прибыли расположен в оффшорной зоне, недовольство персонала.

Компания имеет возможности выхода на региональные рынки, увеличения в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой, открытия гипермаркетов.

К реальным угрозам можно отнести: ужесточение конкуренции со стороны торговых сетей, принадлежащих производителям спорттоваров. К потенциальным - ухудшение макроэкономической ситуации в стране и стратегические просчеты.

Таким образом, в настоящее время и на среднесрочную перспективу можно оценить антикризисную устойчивость как высокую, при условии дальнейшего мониторинга внешней и внутренней среды и своевременных корректировок стратегических планов.

Список литературы

антикризисная диагностика

1. Последняя редакция Устава предприятия от 13.12.2007г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=14205

2. Интервью Мордвинов Виктор Руководитель группы дистанционного обучения компании "СпортМастер" Тихонова Ирина Руководитель тренинг-центра компании "СпортМастер» Журнал "Управление компанией" # 8 за 2004 год

3. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.20

4. 15.06.2008г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=2

5. 15.06.2008г. http://job.sportmaster.ru/info/?id=24

6. 25.02.2008г. http://www.rabotjaga.ru/catalog/3-55960.html

7. http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28

Размещено на Allbest.ru


Подобные документы

Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д.
PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах.
Рекомендуем скачать работу.