Антикризисная диагностика компании на примере "СпортМастер"
Краткое описание компании "СпортМастер". Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне. Диагностика внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура. Оценка антикризисной устойчивости компании.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | курсовая работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 04.07.2012 |
Размер файла | 181,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Антикризисная диагностика компании на примере «СпортМастер»
Содержание
- 1. Краткое описание компании «СпортМастер»
- 2. Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне
- 3. Диагностика внутренней среды: выявление внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура
- 4. Оценка антикризисной устойчивости компании на данный момент
- Список литературы
1. Краткое описание компании «СпортМастер»
Копания «СпортМастер» основана в 1992 году. Она работает и на розничном, и на оптовом рынках спортивных товаров. У компании три торговые сети: СпортМастер, СпортМастер. Дисконт (спорттовары, в том числе одежда) и O'STIN (повседневная одежда спортивного стиля).
Есть у нее и сильное дистрибьюторское подразделение, на которое приходится 24% совокупного оборота, включая вклад оптовых операций.
Главный бизнес СпортМастера - торговля спорттоварами см. рис.1
Рис.1 Доля в обороте в 2007г. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.14.
СпортМастер - единственная компания с развивающихся рынков, вошедшая в список 67 крупнейших в мире розничных сетей, специализирующихся на торговле спорттоварами. В нем он занимает 30-е место.
Начало бизнесу было положено в 1992 г., когда несколько выпускников Московского физико-технического института создали компанию «Илион» - первую из фирм, образовавших впоследствии группу «СпортМастер».
В последующем каждый год становился вехой в истории развития брэнда.
1995. Открытие в Москве первого розничного магазина KETTLER-SPORT - флагмана будущей торговой сети «СпортМастер». http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28
1996. Начало работы представительств на Украине и в Белоруссии. Создание дилерской сети, охватившей практически все крупнейшие города России.
1997. Образование группы компаний «СпортМастер». Открытие двух новых магазинов - в Москве и Минске.
1998. Несмотря на экономический кризис в России, в Москве появились еще два магазина «СпортМастер».
1999. Открытие в Москве, на Дмитровском шоссе, крупнейшего спортивного магазина с торговой площадью более 2 тыс. кв.м. «СпортМастер» выходит в безусловные лидеры среди спортивных торговых сетей в России и СНГ - 1 млн. посетителей в год.
2000. Начало масштабного развития торговой сети «СпортМастер» в регионах. Открыты магазины в Санкт-Петербурге (крупнейший спортивный магазин в Северо-Западном регионе России), Новосибирске и Нижнем Новгороде.
2001. К сети присоединились два магазина в Москве, в том числе магазин на Смоленской площади, ставший впоследствии флагманом торговой сети «СпортМастер», и пять магазинов в российских регионах и на Украине - Ростове-на-Дону, Перми, Тюмени, Красноярске и Киеве. Вступление в пул лидеров сетевой розничной торговли «777-777» и ассоциацию компаний розничной торговли АКОРТ.
2002. Открытие семи магазинов в Москве и четырех - в регионах.
2003. Пополнение сети семью магазинами в Москве и десятью в регионах России (два из них - в Санкт-Петербурге). Вступление компании «СпортМастер» в международную закупочную группу SPORT 2000. http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28
«Полное фирменное наименование ОБЩЕСТВА на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «СпортМастер». http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28
Участником ОБЩЕСТВА (именуемым в дальнейшем - УЧАСТНИК), является: Компания «ВЕСТИНАР ЛИМИТЕД», место нахождения: Республике Кипр, Никосия, 1105, Аджиос Андреас, Ледра Хаус, Аджиу Павлу 15; свидетельство об инкорпорации № 160877 выдано 17 мая 2005 г.
Уставный капитал ОБЩЕСТВА составляет 250 999 999, 87 ( Двести пятьдесят миллионов девятьсот девяносто девять тысяч девятьсот девяносто девять целых восемьдесят семь сотых) рублей и определяет минимальный размер имущества ОБЩЕСТВА, гарантирующего интересы его кредиторов». Последняя редакция Устава предприятия от 13.12.2007г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=14205
«Миссия Компании:
Развивать успешный бизнес, предлагая Клиентам оптимальный ассортимент качественных товаров для спорта и активного отдыха при оптимальном уровне сервиса.
Способствовать оздоровлению наций в странах нашего присутствия, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов.
Наш покупатель - самое ценное, что у нас есть» 15.06.08г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=2
В последнее время мы наблюдаем значительные изменения на рынке спортивных товаров. Сегодняшние потребители более информированы и разборчивы. Они умеют выбирать лучшее и, приходя в магазины СпортМастер, ищут не только лучшие товары, но рассчитывают на компетентную помощь квалифицированного персонала, теплый прием и вознаграждение за свою лояльность. Там же
Благодаря индивидуальному подходу к каждому клиенту и прямому интегрированному взаимодействию с мировыми брэндами, мы предоставляем нашим покупателям лучшие товары и сервис.
Магазины СпортМастер отражают и подчеркивают достоинства наших марок, привлекают потребителей целевой группы с помощью широкого ассортимента товара, марок и сервиса, создают условия, стимулирующие желание наших покупателей возвращаться в наши магазины вновь и вновь, и подтверждают то, что мы по праву называемся авторитетными экспертами. Более 5 млн. ежегодно посещающих наши магазины покупателей уже убедились в этом. 15.06.08г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=2
2. Диагностика внешней среды: потенциальные и реальные угрозы, кризисные сигналы извне
СпортМастер с большим отрывом опережает других ритейлеров, торгующих спорттоварами: совокупная доля рынка магазинов СпортМастер и СпортМастер. Дисконт составляет26,7%. «Серебряный призер» - Adidas - контролирует только 10,6% рынка. Кроме того, в городах «миллионниках» доля СпортМастера еще выше - 31%. Компания работает главным образом в России (92% оборота), а также на Украине (7%) и в Белоруссии (1%).
Основные игроки рынка спорттоваров в России представлены на рис.2.
Рис.2 Доля на рынке по объему продаж спорттоваров, %, 2007г. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.6
Юридическая структура компании включает четыре подразделения. Первое ведает всей розничной торговлей, второе - дистрибуцией, третье - недвижимостью, четвертое - обслуживанием.
Российский рынок спорттоваров быстро растет: за последние шесть лет его объем ежегодно увеличивался в среднем на 21,4%. Тем не менее, внутренний спрос на эту продукцию по-прежнему гораздо ниже, чем в развитых странах и даже в Китае. Так, в России средний человек тратит на спорттовары $20 в год, а в Китае - $38.
Ожидается, что в среднесрочной перспективе российский рынок спортивной продукции будет опережать в росте рынки развитых стран: они в 2005-2015 годах по прогнозам будут расти в среднем менее чем на 2% в год. Динамика объема российского рынка спорттоваров представлена на рис. 3.
Рис.3 Динамика объема российского рынка спорттоваров, млрд. $. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.7
Большой потенциал российского рынка привлекает пристальное внимание крупных иностранных корпораций, таких как Adidas и Nike. У Adidas уже больше магазинов в России, чем у любой другой компании, торгующей спорттоварами (правда, доля рынка составляет только 10,6%). СпортМастер занимает только третью позицию по размерам сети (см. рис.4).
Рис. 4 Размер сетей компаний, торгующих спорттоварами в РФ, шт. Там же, с.8
Впрочем, производители спортивной продукции не видят противоречия в том, чтобы одновременно развивать собственные торговые сети и продавать товары через других операторов. В открытие магазинов в России они сейчас вкладывают сравнительно немного средств. Между тем эти компании начали активно строить сети за рубежом, и не исключено, что Россия на очереди. В этом случае конкуренция будет быстро нарастать, и отечественным компаниям придется нелегко. Как бы то ни было, возможности для развития у них обширны.
Самое многообещающее направление - выход в регионы. В крупных городах доля продаж спорттоваров на открытых рынках за 2002-2005 годы уже упала с 70% до 15%, но в целом по России она по-прежнему высока - более 34%. До 2004 года основная часть ритейлеров не обращала особого внимания на регионы, и тон там задавала неорганизованная торговля. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.10
Поэтому потенциал регионального рынка велик: до сих пор свыше половины продаж спортивной продукции приходится на города «миллионники», а между тем располагаемые доходы населения растут не только в них (в среднем по стране за 2000-2006 годы они увеличились более чем на 10%). Неудивительно, что совокупная торговая площадь магазинов, специализирующихся на спорттоварах, за 2006 год в регионах выросла на 23%, а в крупных городах - только на 16%. Там же
Рис.5 Распределение продаж спорттоваров по городам РФ,%. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.12
Сейчас 60% магазинов СпортМастера находится в городах с населением свыше 1 млн. человек (см. рис.5), но компания намерена открывать все больше точек за пределами мегаполисов.
Выходить в регионы планируется двумя путями: во-первых, открывая собственные магазины под вывесками «СпортМастер» и «СпортМастер Дисконт», и, во-вторых, предлагая свои товары в работающих по франшизе сетях Спортландия, FootTerra и Columbia. Такой подход позволяет сэкономить и время, и деньги. СпортМастер заключает со всеми «франшизными» партнерами особые соглашения, согласно которым доля поставленных им товаров в объеме продаж не должна быть ниже определенного уровня (в договоре со Спортландией доля равна 50%). Сотрудничество выгодно и региональным компаниям: у СпортМастера прямые договора со многими производителями о сбыте их продукции в России, причем зачастую эти контракты эксклюзивные. Характеристика торговых сетей компании «СпортМастер представлена в табл.1
Таблица 1
Характеристика торговых сетей спорттоваров Там же
Магазины |
Средняя площадь, кв.м. |
Средняя торг. площадь, кв.м. |
Позиции в ассортименте |
Доля брэндов премиум-класса |
Категории товаров |
|
Собственные магазины |
||||||
Супермаркеты “СпортМастер |
1700 |
1300 |
15000 |
20% |
Разные брэнды, в том числе товарыпод собственной торговой маркой |
|
Гипермаркеты “СпортМастер” |
5000 |
20000 |
20000 |
0% |
Разные брэнды, в том числе товары под собственной торговой маркой (не менее 40%) |
|
СпортМастер Дисконт |
2000 |
1500 |
50000 |
10% |
Товары со скидкой |
|
Магазины, работающие по франшизе |
||||||
Спортландия |
500 |
400 |
10000 |
10% |
Разные брэнды, в том числе товарыпод собственной торговой маркой |
|
FootTerra |
200 |
170 |
6000 |
0% |
Разные брэнды обуви, в том числе товары под собственной торговой маркой |
|
Columbia |
200 |
170 |
4000 |
0% |
Брэнд Columbia |
СпортМастер уже безусловный лидер рынка спорттоваров, но он намерен продолжать расширение торговой сети: сейчас у него 101 магазин, а к 2011 году их должно стать 207. Он работает в трех форматах: супермаркета, гипермаркета и дискаунтера. В магазинах последнего типа преобладают товары прошлых сезонов; по сути, это магазин распродаж с более широким выбором товарных позиций.
Гипермаркет - новый формат для СпортМастера. Первый магазин этой категории открылся только в 2007году, но со временем вклад гипермаркетов в выручку может достичь 10%.
Конечно, быстрый рост числа магазинов требует соответствующего развития логистической системы. Сейчас у СпортМастера один дистрибьюторский центр национального уровня, четыре межрегиональных и два региональных.
Со временем будут построены один национальный и один региональный центр. Также планируется усовершенствовать механизм взаимодействия между центрами.
Второе направление развития - увеличение в ассортименте доли более рентабельных товаров под собственной торговой маркой. За пределами России это общая тенденция: так, у второй по величине в мире торговой сети Decathlon ее марку носит половина продаваемой продукции. У СпортМастера в 2006 году доля товаров “Private label” составляла 15,5%., а в 2007г. - 20%, а в среднесрочной перспективе она должна достичь 30%. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.13
Кроме того, именно на таких товарах поставят акцент гипермаркеты компании: по плану у них доля продукции “Private label” превысит 40%. Благодаря этому увеличится средняя сумма покупки: в 2007 году она выросла во всех российских супермаркетах.
Преимущества
· Лидерство на рынке
· Эксклюзивные контракты с рядом иностранных производителей
· Высокая рентабельность
· Узнаваемый брэнд сети
Недостатки
· Основной объем продаж приходится на Москву
· Более половины магазинов компания арендует
· Малый охват городов среднего размера
Возможности
· Выход на региональные рынки
· Увеличение в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой
· Открытие гипермаркетов
Угрозы
· Ужесточение конкуренции со стороны торговых сетей, принадлежащих производителям спорттоваров
· Ухудшение макроэкономической ситуации в стране
· Стратегические просчеты
3. Диагностика внутренней среды: выявление внутренних сторон компании: персонал, продажи, корпоративная культура
Динамика основных показателей деятельности СпортМастера представлена в табл.2
Таблица 2
Основные показатели, млн. $, %. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.15
Основные показатели |
2004г. |
2005г. |
2006г. |
2007г. |
|
Финансовые показатели |
|||||
Выручка |
361 |
521 |
668 |
887 |
|
Операционная прибыль |
59 |
84 |
85 |
121 |
|
Чистая прибыль |
46 |
67 |
73 |
94 |
|
Рентабельность |
|||||
Валовая |
54,0% |
51,7% |
52,1% |
52,5% |
|
Операционная |
16,2% |
16,1% |
12,7% |
13,6% |
|
Чистая |
12,7% |
12,9% |
11,0% |
10,6% |
|
Балансовые показатели |
|||||
Активы |
270 |
399 |
533 |
724 |
|
Собственный капитал |
185 |
252 |
326 |
419 |
|
Долг |
|||||
Долг |
57 |
103 |
151 |
231 |
|
Доля краткосрочного долга |
74% |
92% |
87% |
40% |
|
Процентные платежи |
8 |
10 |
12 |
17 |
|
Чистый долг |
43 |
50 |
88 |
158 |
По прогнозу СпортМастера, в текущем году выручка увеличится на 36%. Вероятно, повысится и рентабельность. Благодаря, во-первых, расширению в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой, а во-вторых, дальнейшей оптимизации логистики.
Операционные затраты складываются в основном из расходов на персонал, транспорт, рекламу, маркетинг и аренду.
Последние растут по мере расширения торговой сети, зато доля маркетинговых расходов снизилась с 16% до 11% благодаря повышению узнаваемости торговой марки СпортМастера. Структура операционных расходов СпортМастера представлена на рис.6.
Наибольшую часть составляют расходы на персонал - 39%,
Развитие компании неизбежно влечет за собой увеличение штата, а, следовательно, и необходимость обучения персонала. Чтобы охватить большую аудиторию, мотивировать сотрудников на карьерный рост и повышение квалификации, правильно и своевременно донести до них корпоративные знания, есть один рецепт - система дистанционного обучения (СДО). Опытом внедрения и работы этой системы делятся сотрудники компании «СпортМастер»: «В компании введена система кодов: каждый сотрудник в соответствии со своим статусом, со своей должностью имеет доступ к определенным курсам. В будущем мы планируем проводить в нашей внутренней сети различные тематические форумы. В ближайших планах, безусловно, форум по работе HR-менеджеров в Москве и регионах, а также, наверное, форум по вопросам управления персоналом, причем доступ к сети будут иметь все администраторы и руководители. Во-вторых, мы, безусловно, готовимся к созданию собственных бизнес-курсов, причем, скорее всего, пойдем по пути, который подсмотрели из жизни: будем проводить конкурсы, бизнес-кейсы, создавать рабочие ситуации в магазине.
Все желающие принять участие смогут предложить свое решение бизнес-кейса, а специальная экспертная комиссия вынесет оценку, в соответствии с которой мы будем награждать и поощрять конкурсантов. После этого будет создан банк бизнес-кейсов, бизнес-решений для решения аналогичных проблем в будущем. Таким образом, мы, во-первых, существенно обогатим корпоративные знания, а во-вторых, обеспечим к ним всеобщий доступ. Интервью Мордвинов Виктор Руководитель группы дистанционного обучения компании "СпортМастер" Тихонова Ирина Руководитель тренинг-центра компании "СпортМастер»Журнал "Управление компанией" # 8 за 2004 год
Корпоративные ценности http://job.sportmaster.ru/info/?id=24
Планируемый в ближайшие 5 лет рост открывает огромные возможности для развития сотрудников, как с точки зрения карьеры, так и с точки зрения их квалификации. При этом упор в Компании делается, и будет делаться на людей, разделяющих наши Корпоративные Ценности.
Командный дух, что означает:
· командное взаимодействие на всех уровнях
· высокий уровень корпоративности
· наличие сильных личностей в команде, разделяющих общие цели и философию бизнеса компании и реализующих себя через достижение целей компании
Нацеленность на результат, а не на процесс, что позволяет добиться:
· высокой производительности труда
· лучшей по индустрии операционной эффективности
· долгосрочных преимуществ по сравнению с нашими конкурентами
· проверки результатов по «лучшей практике»
Инновативность, в основе, которой лежит:
· быстрая реакция на внешние и внутренние изменения
· внедрение современных форматов бизнеса
· внедрение передовых эффективных технологий
Эти три группы ценностей являются ценностями идеальной команды, которая способна в долгосрочной перспективе держать лидирующие позиции на рынке.
Тем не менее, отзывы сотрудников (бывших или работающих) носят ярко выраженную негативную окраску. Приведем пример: «Господа сразу скажу, что вы не услышите от меня ни одного хорошего слова о этой компании. Я работаю в ней уже четвёртый год (сам не знаю, как такое получилось) и с каждым годом становится всё хуже! Непомерные штрафы от 1200 до 4200 рублей, график работы они меняют по своему усмотрению (за последний месяц три раза) поэтому что-то спланировать просто невозможно, про отпуск вы тоже можете забыть - нас конечно спрашивают в начале года когда мы хотим отпуск, но в итоге либо вообще не отпускают, либо отпускают когда удобно им. Они не оплачивают ни ночные, ни праздничные, кроме того, постоянные обманы при начислении з/п., да и обеды платные - и это в компании, которая имеет миллиардный оборот. Если вводятся подработки, вам придется на них ходить - это обязаловка, причём оплата осуществляется с коэффициентом 1.25!Убедительно вас прошу не устраиваться работать в СпортМастер!». 25.02.2008г. http://www.rabotjaga.ru/catalog/3-55960.html С аналогичными высказываниями можно подробно ознакомиться на том же сайте. Негативные мнения высказываются практически по одним и тем же проблемам, что позволяет говорить о некоем несоответствии ситуации с персоналом, пропагандируемым ценностям.
4. Оценка антикризисной устойчивости компании на данный момент
Проведенная диагностика внешней и внутренней среды компании «СпортМастер» позволяет сделать следующие выводы:
Копания «СпортМастер» основана в 1992 году. У компании три торговые сети: СпортМастер, СпортМастер. Дисконт (спорттовары, в том числе одежда) и O'STIN (повседневная одежда спортивного стиля). Это крупнейшая компания на российском рынке спорттоваров, ее доля на рынке по объему продаж спорттоваров в 2007году составила 26,7%. Явных конкурентов у компании на данный момент нет.
К Преимуществам компании можно отнести: лидерство на рынке, эксклюзивные контракты с рядом иностранных производителей, высокую рентабельность, узнаваемый брэнд сети.
К недостаткам: основной объем продаж приходится на Москву, компания арендует более половины магазинов, слабо охвачены города среднего размера, непрозрачная структура деятельности - центр консолидации прибыли расположен в оффшорной зоне, недовольство персонала.
Компания имеет возможности выхода на региональные рынки, увеличения в ассортименте доли продукции под собственной торговой маркой, открытия гипермаркетов.
К реальным угрозам можно отнести: ужесточение конкуренции со стороны торговых сетей, принадлежащих производителям спорттоваров. К потенциальным - ухудшение макроэкономической ситуации в стране и стратегические просчеты.
Таким образом, в настоящее время и на среднесрочную перспективу можно оценить антикризисную устойчивость как высокую, при условии дальнейшего мониторинга внешней и внутренней среды и своевременных корректировок стратегических планов.
Список литературы
антикризисная диагностика
1. Последняя редакция Устава предприятия от 13.12.2007г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=14205
2. Интервью Мордвинов Виктор Руководитель группы дистанционного обучения компании "СпортМастер" Тихонова Ирина Руководитель тренинг-центра компании "СпортМастер» Журнал "Управление компанией" # 8 за 2004 год
3. «Монитор первичного рынка» М.: Издательство Банк Москвы 22.05.08г. с.20
4. 15.06.2008г. http://www.sportmaster.ru/article.php?part=2
5. 15.06.2008г. http://job.sportmaster.ru/info/?id=24
6. 25.02.2008г. http://www.rabotjaga.ru/catalog/3-55960.html
7. http://www.delovoigorod.ru/ufa/companies/300/28
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Управление организационным развитием предприятия на основе совершенствования его внутренней среды. Диагностика компании ООО "Формула доставки": финансовое положение, рентабельность продаж, инновации в компании; основные направления дальнейшего развития.
дипломная работа [1005,0 K], добавлен 24.02.2012Теоретические и нормативные основы внутренней диагностики компании. Общая характеристика ООО "Формула доставки", анализ финансово-хозяйственной деятельности компании. Рентабельность продаж, трудовые ресурсы и инновации. Направления совершенствования.
дипломная работа [928,7 K], добавлен 13.03.2012Краткая характеристика компании "Спортмастер" и анализ динамики ее кадрового потенциала. Анализ мотивационной системы работников. Применение ключевых показателей эффективности (KPI) как условие результативного стимулирования сотрудников компании.
дипломная работа [325,9 K], добавлен 27.01.2016Теория формирования стратегии компании. Корпоративная и функциональная стратегии управления в условиях нестабильной внешней среды. Бенчмаркинговые исследования стратегии компании ООО "Яндекс". Анализ и проектирование стратегии компании ООО "Яндекс".
курсовая работа [380,6 K], добавлен 20.11.2015История развития компании и описание ее существующего стратегического положения. Анализ и диагностика стратегической ситуации с помощью SWOT-анализа и SPACE-анализа, с помощью опросников и матрицы, разработанной компанией Boston consulting group (BCG).
дипломная работа [221,9 K], добавлен 11.09.2013Сущность, определение корпоративной культуры и ее влияние на успех деятельности компании. Стимулирование самосознания и ответственность работника. Диагностика и построение корпоративной культуры по модели Дениэля Денисона и по модели Курта Левина.
курсовая работа [57,7 K], добавлен 29.10.2013Роль и содержание стратегии компании. Развитие компании в перспективе. Миссия и цели компании на примере ООО "ПрофЭлектро", обзор рынка внутренней и внешней среды. Формирование стратегических маркетинговых планов и программы маркетинговой деятельности.
курсовая работа [544,7 K], добавлен 13.12.2012Значение анализа внутренней среды для эффективного принятия управленческих решений. Методика и этапы проведения SWOT-анализа организации. Диагностика ресурсного потенциала предприятия (система ценностей). Стратегический анализ конкурентной позиции фирмы.
курсовая работа [1,9 M], добавлен 26.09.2010Корпоративная культура как основа индивидуальности компании в сети Интернет. Представленность компании в информационном пространстве, Преимущества и недостатки. Трансляция корпоративной культуры во внешний мир. Анализ процесса создания сайта компании.
дипломная работа [1,5 M], добавлен 07.05.2011Организационно-экономическая характеристика компании "Чипита" как крупнейшего мирового производителя круассанов, анализ её бизнес-среды. Исследование внешней среды компании: перспективы, угрозы. Комплекс первичного и поэтапного SWOT-анализа предприятия.
курсовая работа [386,5 K], добавлен 17.07.2013