- тесты, проводимые до и после обучения и показывающие, насколько изменились (усовершенствовались) навыки и компетенции обучающихся;

- наблюдение за рабочим поведением прошедших обучение сотрудников;

- наблюдение за отношением обучающегося к изменениям, происходящим на предприятии, повышение уровня его креативности.

Эффект от целевых курсов, обусловленных производственной необходимостью, заключается в следующем:

- обеспечение высокой актуальности обучения: обучение тому, что необходимо сейчас;

- быстрая реализация проводимых изменений;

- параллельное совершенствование компетенций у самого преподавателя (инструктора производственного обучения).

Кроме этого, при оценке эффективности подготовки и повышения квалификации кадров сотрудники отдела персонала ОАО «ПО ЭХЗ» используют количественные показатели. Основанием для них служит оценка мнения обучающихся по следующим критериям:

- их удовлетворенность программой в целом;

- уровень усвоения ими учебного материала.

Оценка впечатления обучающихся проводится с помощью анкетирования обучающихся, после чего данные обрабатываются следующим образом:

1) Удовлетворенность слушателей учебной программой - Э₁ выражается в коэффициенте: отлично - от 1,0 до 0,81; хорошо - от 0,80 до 0,61; удовлетворительно - от 0,60 до 0,41; плохо - от 0,40 и ниже.

Она рассчитывается как отношение суммы набранных баллов к максимально возможному числу баллов. Так, общее число оценивающих составляет 10 чел. Сумма полученных баллов составляет 35; максимально возможное число баллов составляет 10 x 5 = 50.

Э₁ = 35 : 50 = 0,70 (Хорошо).

2) Оценка усвоения учебного материала - Э₂ проводится при помощи: экзаменов, зачетов, подготовки проектных работ. Она рассчитывается как отношение суммы набранных оценок к максимально возможному числу оценок. Так,

общее число экзаменуемых составляет 10 человек. Сумма полученных оценок составляет 42; максимально возможное число составляет

10 x 5 = 50.Э₂ = 42 : 50 = 0,84 (Отлично).

общее число получающих зачет (защищающих проект) составляет 10 чел. Число получивших зачет (защитивших проект) составило 8 чел.

Коэффициент равен:

8 : 10 = 0,80 (Хорошо)

По итогам проверки усвоения материала предполагается выставление оценок (отлично, хорошо и т. д.).

Также с помощью количественного метода сотрудники отдела персонала ОАО «ПО ЭХЗ» оценивают удовлетворенность запросов компании в обучении. Это связано с производственной необходимостью (обучение в соответствии с требованиями Технадзора, Энергонадзора и т.д., получение допусков к определенным видам работ; получение второй профессии по обоснованной заявке от руководителя подразделения; повышение разряда; подготовка новых рабочих; курсы целевого назначения; корпоративное обучение).

Эффективность удовлетворения запросов компании в обучении - Э₃ рассчитывается как отношение суммы выполненных заявок на обучение от руководителей подразделений и числа курсов (программ) корпоративного обучения к общей численности поданных заявок и запланированных курсов корпоративного обучения (чел.) Так, на сентябрь 2011 года поступили заявки от начальников цехов №13, 4 и 7 на обучение по профессии «стропальщик» - 2 чел.; обучение по теме «Охрана труда и техника безопасности» - 15 чел.; обучение и переаттестация по теме «Лифтер грузовых лифтов» - 4 чел. На этот же месяц запланировано обучение специалистов отдела маркетинга на консультационном семинаре-тренинге «Технология эффективных продаж» - 16 чел. Итого: 37 человек.

Однако обучение прошли 24 человека, т.к. некоторые заявки не выполнены.

Э₃ = 24 : 37 = 0,65 (Хорошо)

Интегральный показатель - Э_о (общая оценка) рассчитывается как среднеарифметическое суммы трех показателей эффективности:

Э_о = Э₁ + Э₂ + Э₃ = (0,70 + 0,84 + 0,65) : 3 = 0,73 (Хорошо).

В заключение проводится мониторинг эффективности всей системы обучения на ОАО «ПО ЭХЗ», решающий следующие задачи:

1. Осуществление контроля за реализацией программ системы обучения.

2. Анализ и корректировка слабых сторон.

3. Мониторинг эффективности, качества.

4. Мониторинг результативности: сопоставление затрат и результатов обучения.

5. Разработка по результатам мониторинга корректирующих мероприятий.

6. Внедрение корректирующих мероприятий.

Оценивая экономическую эффективность обучения, необходимо отметить следующее. Обучение квалифицированных кадров является эффективным в том случае, если связанные с ним издержки будут в перспективе ниже издержек предприятия на повышение производительности труда за счет других факторов или издержек, связанных с ошибками в найме рабочей силы. Поскольку определение результатов, достигнутых с помощью обучения квалифицированных кадров, сопряжено с определенными трудностями, налицо экономическая эффективность обучения в форме снижения издержек, которые поддаются точному расчету.

И хотя не все процессы в развитии персонала ОАО «ПО ЭХЗ» удалось привести к единому стандарту, традиционные виды и формы обучения (что особо необходимо для промышленного предприятия) стандартизировать и регламентировать успешно удалось. В качестве положительных результатов применения системы внутреннего обучения персонала ОАО «ПО ЭХЗ», отметим следующее:

- обучение работников помогло организации успешно решить проблемы, связанные с появлением новых направлений деятельности, и дало возможность поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности;

- более полное использование предприятием знаний, навыков и умений работников, полученных в результате их обучения, позволило достаточно быстро окупать инвестиции, направленные на эти цели;

- с помощью обучения персонала руководство регулярно оказывает помощь сотрудникам в адаптации к изменяющимся социально-экономическим условиям, и все более жестким требованиям рынка. Таким образом, повышается ценность находящихся в распоряжении предприятия человеческих ресурсов;

- данная система обучения позволяет не только сохранять, но и распространять среди сотрудников основные ценности и приоритеты компании.

Заключение

Обучение персонала для большинства российских организаций в настоящее время приобретает особое значение. Это связано с тем, что работа в условиях рынка предъявляет высокие требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам работников. Знания, навыки, установки которые помогали персоналу успешно работать ещё вчера, сегодня теряют свою действительность. Обучение и повышение квалификации работников являются основными методами повышения кадрового потенциала предприятия, они должны носить непрерывный характер и проводиться в течение всей трудовой деятельности.

В работе были рассмотрены теоретические аспекты внутрифирменного обучения персонала: понятие, сущность, содержание и условия формирования. Кроме того, проведен анализ организации системы внутрифирменного обучения на ОАО «ПО ЭХЗ» г.Зеленогорска.

Выгоды, получаемые организацией в результате обучения персонала огромны. Обучение работников позволяет организации успешно решать проблемы, связанные с появлением новых направлений деятельности, поддерживать необходимый уровень конкурентоспособности. Через обучение руководство получает возможность повышения способности персонала адаптироваться к изменяющимся социально-экономическим условиям и к всё более жёстким требованиям рынка.

Обучение позволяет не только сохранить и распространить среди сотрудников основные ценности и приоритеты организационной культуры, но и пропагандировать новые подходы и ориентиры. Более полное использование организацией знаний навыков и умений работников, полученных в результате их обучения, позволяет быстро окупать инвестиции, направленные на эти цели.

Таким образом, значение внутрифирменного обучения заключается в: росте прибыли (рабочие, обладающие необходимым объемом знаний, умений и навыков, обеспечивают более высокую производительность и качество труда); раскрытии потенциала работников; сплочения и улучшения социально-психологического климата коллектива; укрепления преданности сотрудников организации; обеспечения преемственности в управлении; привлечения новых сотрудников; совершенствования подготовки кадров к овладению высокотехнологичной компьютерной техники, автоматизация технологических процессов и др.

Список используемой литературы

1. Адамс Б. Эффективное управление персоналом: Сделайте так, чтобы ваши служащие работали с максимальной отдачей / Б.Адамс; пер. с англ. А.Г.Вронской. - М: АСТ, 2006. - 367 с.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом развивающейся организации / Т.Ю.Базаров, Б.Л.Еремин. - М.: ЮНИТИ, 2002. -560 с.

3. Заварзин В.И. Внутрифирменная подготовка кадров / В.И.Заварзин // Российское предпринимательство. - 2000. - № 7 (7). - С.46-51.

4. Зеер Э.Ф. Ключевые компетенции учащихся по ремесленным профессиям / Э.Ф.Зеер, О.М.Павлова // Образование и наука. - 2005. - №1. - С. 70.

5. Камионский С.А. Управление подчиненными: Эффективные технологии руководителя / С.А.Камионский. - М: КомКнига, 2005. - 192 с.

6. Кибанов А.Я. Формирование системы управления персонала на предприятии. Учебник / А.Я.Кибанов, Д.К.Захаров. - М.: Дело, 2001. - 211 с.

7. Корнюшин В.Ю. Кадровый консалтинг Учебный курс (учебно-методический комплекс) / В.Ю.Корнюшин. - М.: МИЭМП, 2011. - 112 с.

8. Новиков П.П. Российский опыт организации внутрифирменного профессионального обучения персонала / П.П.Новиков // Региональные проблемы преобразования экономики. - 2011. - №1. - С.416-426.

9. Папонова Н.Е. Методы обучения персонала на рабочем месте / Н.Е.Папонова // Кадры предприятия. 2007. - №5. - С.53-58.

10. Попов В.М. Современные бизнес-технологии: учебное пособие / Под общ ред. В.М.Попова. - М.: КНОРУС, 2006. - 672 с.

11. Симбирёва А.Л. Внутрифирменное обучение / А.Л.Симбирёва. [Электронный ресурс] Режим доступа: http://www.hr-hunter.com/lib/practicum/28.

12. Татулов Б.Э. Анализ сущности и содержания внутрифирменного обучения / Б.Э.Татулов // Транспортное дело России. - 2008 - №04. - С.18-22.

13. Трофимов Г.А. Словарь финансово-экономических терминов и определений: пособие / Г.А.Трофимов. - М.: ИВЭСЭП, 2008. - 122 с.

14. Шлендер П.Э. Управление персоналом: Учебное пособие / П.Э.Шлендер и др. - М: ЮНИТИ-ДАНА, 2005 - 320 с.

Размещено на Allbest.ru