Человеческий фактор сотрудничества в антикризисном управлении

Самый простой выход из кризиса для такой организации состоял бы в полном обеспечении ее ресурсами для реализации привычной деятельности. Понятно, что в условиях рынка такое трудно выполнимо, а порой и невозможно. Задача руководителя в данной ситуации -- противостояние манипуляциям со стороны персонала и постепенное введение конкурентных отношений между исполнителями в качестве организационной нормы. Это позволит “перехватить” инициативу в управлении и сформировать новую управленческую команду.

Работники организации хотят работать в новых условиях, но недостаточно оснащены инструментально. Такая ситуация может возникнуть в организации, в которой либо работают высокорефлексивные люди, либо есть сильный лидер, словам которого сотрудники верят и готовы пойти за ним. Часто такие предприятия сами выступают инициаторами процесса о банкротстве. Для сотрудников подобного предприятия, как правило, наиболее существен вопрос уровня профессиональной (специальной) компетентности руководителя -- ему будут готовы подчиняться только в том случае, если он сам будет способен работать по-новому. Для руководителя подобная ситуация может стать очень благоприятной, если он сумеет организовать процесс профессионального обучения непосредственно на рабочем месте. Для этого необходимо, чтобы и он сам, и сформированная им управленческая команда смогли работать в режиме “инструктирования” и постоянного (непрерывного) обучения.

2.2 Особенности поведения личности в кризисной ситуации и их влияние на эффективность антикризисного управления

Выход из кризиса сопровождается необходимостью изменений. Степень изменения кризисной ситуации во многом зависит от времени и потенциала сопротивления трудностям, препятствующим изменению.

2.2.1 Можно выделить четыре основных уровня изменений: 1) изменение в знаниях -- требует минимального времени и минимальных затрат, достаточно провести программу обучения, распространить материалы, например, инструкции. Однако проблема связана с тем, что почти все могут знать, как надо делать, но никто в организации не будет делать так, как надо, потому что может считать это неважным, слишком сложным, неэффективным; 2) изменение в индивидуальных установках (отношение каждого к тому, что и как надо делать) требует более длительного времени и больших затрат, поэтому необходимо создать условия для того, чтобы человек принял необходимость изменения. Например, все знают, что курить вредно, но для того чтобы человек бросил курить, надо, чтобы он пережил, например, большой стресс -- заболел, испугался за свою жизнь; 3) изменение в индивидуальном поведении -- должно быть обеспечено еще большим временем и ресурсами. Самое главное на этом этапе -- человек должен получить положительный опыт нового поведения. Продолжая пример с курильщиком, важно, чтобы человек, например под угрозой болезни, не только осознал необходимость порвать с пагубной привычкой, но и получил первый, пусть и небольшой, результат. Например, смог продержаться без курения хотя бы несколько дней. Без этой, хотя бы маленькой победы, он будет считать отказ от курения не возможным для себя, постепенно свыкнется с нависшей угрозой и вернется к прежнему поведению. 4) изменение в групповом поведении -- наиболее сложное организационное поведение, требующее максимального времени и существенных ресурсов. Самая большая проблема -- создание нового способа коллективного поведения. В подобном случае одним из вариантов преодоления сопротивления новому могло стать обучение всего подразделения одновременно, например, в самой организации.

Если оценивать затраты на проведение изменений, то всегда дешевле поддерживать систему в существующем состоянии (даже очень неблагоприятном), чем изменять. А поскольку затраты на изменения требуют единовременного вложения очень больших капиталов (в оборудование, обучение, покупку технологий, проектирование и прочего, без чего организация не может эффективно функционировать), изменения необходимо начинать готовить именно на стадии стабилизации.

2.2.2 Кризис характеризует состояние, порождаемое вставшей перед индивидом проблемой, от которой он не может уйти и которую не может разрешить в короткое время и привычным способом. Различают два типа кризисных ситуаций в зависимости от того, какую возможность они оставляют для человека в реализации последующей жизни:

1) Кризис первого типа представляет собой серьезное потрясение, сохраняющее определенный шанс выхода на прежний уровень жизни.

2) Ситуация второго типа - собственно кризис - бесповоротно перечеркивает имеющиеся жизненные замыслы, оставляя в виде единственного выхода из положения модификацию самой личности и ее смысла жизни

Таким образом, критические ситуации, если пойти от сравнительно легких до самых трудных их форм требуют от человека различной внутренней работы. Разного рода стрессовые реакции часто проявляются в виде предельной активации внутренних ресурсов личности, отстаивающей свои прежние возможности реализации жизненных замыслов. Более трудные жизненные ситуации могут потребовать от человека пересмотра уровня своих жизненных притязаний и одновременной реконструкции своего Я.

В современной психологии (Ф.Е. Василюк, Л.П. Гримак) выделяются четыре типа переживаний - процессов преодоления критических ситуаций. При этом переживания рассматриваются как внутренняя интеллектуально-волевая работа по восстановлению душевного равновесия в жизненной критической ситуации. Если ситуацию кризиса в организации рассматривать как критическую в личностном плане, то возможно использовать предлагаемые типы для классификации вариантов выхода человека из кризиса.

Гедонестическое переживание игнорирует совершившийся факт, внутренне искажает и отрицает его («ничего страшного не случилось»), формирует и поддерживает иллюзию благополучия и сохранности нарушенного содержания деятельности. Как правило, это защитная реакция инфантильного сознания.

Реалистическое переживание подчиняется принципу реальности, в основе его лежит механизм терпения, трезвого отношения к тому, что происходит. Человек, в конечном счете, принимает реальность случившегося кризиса, приспосабливая свои потребности и интересы к новому смыслу профессиональной деятельности. При этом бывшее содержание деятельности, ставшее теперь невозможным, бесповоротно отбрасывается, и человек здесь имеет прошлое, но теряет историю.

Ценностное переживание полностью признает наличие критической ситуации. Ставшее невозможным жизненное отношение не сохраняется в неизменном виде в сознании, как при гедонестическом переживании, и не изгоняется из него полностью, как в переживании реалистическом. Ценностное переживание строит новое содержание деятельности. Аналогом ценностного переживания может служить нравственное поведение, законом для которого являются собственные моральные принципы, а не внешние обстоятельства, какими бы жесткими они не были.

Творческое переживание - это переживание сложившейся волевой личности. Поскольку такая личность уже имеет опыт волевого поведения, то и в критических ситуациях она сохраняет способность сознательно и собранно искать выход из критического положения. Исход переживания кризиса может быть двояким. Он состоит либо в восстановлении прерванной кризисом деятельности, возрождении ее, либо в перерождении ее в другую, по существу, деятельность. В любом случае это бывает некоторое порождение собственной (обязательно деятельной, а не только созерцательной) жизни, самосозидание, самостроительство, т.е. творчество.В обычной жизни в чистом виде вышеобозначенные идеальные типы переживаний встречаются очень редко. Реальный процесс преодоления критических ситуаций чаще всего включает в себя комплекс переживаний, которые действуют в системе, либо сменяя друг друга. От того, какой тип переживаний доминирует, зависит степень сохранности личности после выхода из критических обстоятельств. Если доминантным был принцип удовольствия (гедонестический), то переживание даже в случае успеха может привести к регрессу личности; принцип реальности в лучшем случае удерживает ее от деградации. Только принципы ценности и творчества обладают возможностью превращать потенциально разрушительные события жизни и деятельности в точки духовного роста и совершенствования личности.

2.2.3 Личностные факторы, определяющие эффективность антикризисного управления

Современные исследователи процессов влияния личностных факторов на успешность преодоления кризисных ситуаций, выделяют различные факторы, определяющие эффективность антикризисного управления. Так Т.Ю. Базаров выделяет как определяющие мыслительные способности персонала:

· аналитичность сознания -- способность рассматривать ситуацию в целом и в отдельных аспектах выделять взаимосвязи, детерминанты и свойства некоторых объектов;

· диалогичность сознания -- способность видеть несколько вариантов развития событий, способов решения проблем, предполагать наличие возможности нескольких вариантов решений.

Как важнейшее условие эффективности антикризисного управления выделяется наличие у руководителя рефлексивных способностей. Рефлексия проявляется в способности человека «обращать взор» внутрь себя, подвергая анализу собственную деятельность, используемые средства и методы организации деятельности, личностные и профессиональные качества, влияющие на результат.

Рефлексию собственной деятельности можно типологизировать в зависимости от функций, которые она выполняет во времени. Непосредственную включенность личности в ситуацию, способность координировать и контролировать элементы деятельности в соответствии с меняющимися условиями обеспечивает ситуативная рефлексия. Особенно ярко проявляется этот тип рефлексии в ситуации принятия решения -насколько тщательно обдумывается ситуация, как долго готовится решение. Ретроспективная рефлексия проводится для анализа и оценки выполненной деятельности. Как правило, оценке подвергается не только результат, но и процесс его достижения. В случае невозможности достичь результата, анализируется специфика затруднения, а так же причины, вызвавшие остановку в деятельности. Процесс ретроспективной рефлексии проявляется, например, в том, как часто человек оценивает прошлые события, насколько он склонен анализировать собственные ошибки и промахи. Перспективная рефлексия включает в себя размышления о предстоящей деятельности, выбор наиболее эффективных способов ее выполнения и прогнозирование вероятного исхода деятельности. Её примером может служить тщательное планирование деталей, которые значимы для выполнения предстоящей деятельности, частота мыслительного обращения к будущей деятельности, беспокойство о будущем.

2.2.4 Для преодоления кризиса личности необходимо изменить установку по отношению к новому, принять это новое как позитивность. Выделяются следующие индивидуальные механизмы принятия изменений:

· идентификация -- люди принимают предложенные изменения, руководствуясь внешними мотивами.

· усвоение -- когда люди переводят общие цели и принципы ситуацией необходимо ориентироваться на тот тип основополагающих внутренних мотивов, которые специфичны для каждого -- потребность в общении, ориентация на получение статуса, самореализация.

· Промежуточный механизм -- апробация. Человек проверяет изменения на собственном опыте, чтобы сформулировать свое собственное отношению к нему и определить способ принятия. На данном этапе, как правило, организуется поддержка (со стороны значимой для сотрудника социальной группы и человека) и подкрепление эффективного поведения (разработать системы оценки, стимулирования или мотивирования).

В заключение нельзя не отметить, что влияние психологических особенностей личности на эффективность управления в кризисных ситуациях трудно переоценить. Кризис порождается и преодолевается человеком. От того, насколько мы знаем и умеем использовать особенности поведения и мышления человека, специфику его эмоциональной сферы, зависит динамика антиткризисного развития социально-экономической системы.

Глава 3. Арбитражный управляющий: назначение, функции, требования

Проблематика. Чем занимается арбитражный управляющий? Каковы его функции, права и ответственность? Какова роль и в чем состоят задачи арбитражного управляющего в ходе проведения процедур банкротства? Как определяет Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)» права и обязанности временного, административного, внешнего и конкурсного управляющего? Кто может быть назначен арбитражным управляющим?

3.1 Функции, права и обязанности арбитражных управляющих

Одним из направлений деятельности менеджера АКУ является работа в качестве арбитражного управляющего.

Понятие арбитражного управляющего определяет Федеральный закон «О несостоятельности (банкротстве)». В соответствии со статьей 2 указанного закона «арбитражный управляющий (временный управляющий, административный управляющий, внешний управляющий или конкурсный управляющий) - гражданин Российской Федерации, утверждаемый арбитражным судом для проведения процедур банкротства и осуществления иных установленных законом полномочий и являющийся членом одной из саморегулируемых организаций» (1,с.5).

Арбитражный управляющий в своей деятельности обязан руководствоваться законодательством Российской Федерации и соблюдать правила профессиональной деятельности арбитражного управляющего, утвержденные саморегулируемой организации, членом которой он является.

Арбитражный управляющий в процессе своей деятельности должен осуществлять следующие обязательные функции:

принимать меры по защите имущества должника;

анализировать финансовое состояние должника;

анализировать финансовую, хозяйственную и инвестиционную деятельность должника, его положение на товарных и иных рынках;

вести реестр требований кредиторов, и при необходимости,

предоставлять его лицам, требующим проведения общего собрания кредиторов;

-возмещать убытки должнику, кредиторам, третьим лицам;

- выявлять признаки преднамеренного и фиктивного банкротства и др.Для осуществления возложенных на него обязанностей арбитражному управляющему предоставляются следующие права:

-созывать собрание или комитет кредиторов;

-обращаться в арбитражный суд с заявлениями и ходатайствами в случаях, предусмотренными законом;

-получать вознаграждение в размерах и порядке, которые установлены законом;-привлекать для обеспечения осуществления своих полномочий специалистов на договорной основе;

-подать в арбитражный суд заявление о досрочном прекращении своих обязанностей.

Полный перечень прав и обязанностей арбитражного управляющего приведен в таблице 1. (1, с. 26-27).

Таблица 1. Права и обязанности арбитражного управляющего в соответствии с Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)»

Права арбитражного управляющего	Обязанности арбитражного управляющего
Арбитражный управляющий имеет право: -созывать собрание кредиторов; -созывать комитет кредиторов; -обращаться в арбитражный суд с заявлениями и ходатайствами в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом; -получать вознаграждение в размерах и порядке, которые установлены настоящим Федеральным законом;-привлекать для обеспечения осуществления своих полномочий на договорной основе иных лиц с оплатой их деятельности за счет средств должника, если иное не установлено настоящим Федеральным законом, собранием кредиторов или соглашением кредиторов; -подать в арбитражный суд заявление о досрочном прекращении своих обязанностей.	Арбитражный управляющий обязан: -принимать меры по защите имущества должника; -анализировать финансовое состояние должника; -анализировать финансовую, хозяйственную и инвестиционную деятельность должника, его положение на товарных и иных рынках; -вести реестр требований кредиторов, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом; -предоставлять реестр требований кредиторов лицам, требующих проведения общего собрания кредиторов, в течение трех дней с даты поступления требования в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом; -возмещать убытки должнику, кредиторам, третьим лицам в случае причинения им убытков при исполнении возложенных на него обязанностей с даты вступления в законную силу судебного акта о возмещении таких убытков; -выявлять признаки преднамеренного и фиктивного банкротства, а также обстоятельства, ответственность за которые предусмотрена п.3 и п.4 настоящего Федерального закона; -осуществлять иные установленные настоящим Федеральным законом функции.

Арбитражный управляющий в ходе выполнения своих обязанностей имеет доступ к различного рода информации, в том числе к той, которая может составлять служебную или коммерческую тайну. В связи с этим в законе оговаривается, что «арбитражный управляющий обязан сохранять конфиденциальность сведений охраняемых Федеральным законом (в том числе сведений, составляющих служебную и коммерческую тайну)» (1, с. 27).

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения арбитражным управляющим возложенных на него обязанностей он может быть отстранен от их исполнения. Если же это привело к убыткам должника, кредиторов, иных лиц, то он в будущем не может быть утвержден в качестве арбитражного управляющего до полного возмещения таких убытков. Кроме того, в этом случае он несет ответственность, предусмотренную Федеральным законом.

Размер вознаграждения арбитражного управляющего за каждый месяц осуществления им своих полномочий устанавливается кредитором (собранием кредиторов) и утверждается арбитражным судом. Вознаграждение не должно составлять менее, чем десять тысяч рублей.

В случае отстранения арбитражного управляющего арбитражным судом в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением возложенных на него обязанностей вознаграждение может не выплачиваться.

Конкурсным кредитором, уполномоченным органом или собранием кредиторов арбитражному управляющему может быть установлено дополнительное вознаграждение за результаты деятельности за счет средств кредиторов. Это вознаграждение также утверждается арбитражным судом.

Вознаграждение лицам, привлеченным арбитражным управляющим для обеспечения своей деятельности, выплачивается за счет имущества должника, если иное не предусмотрено законом, собранием кредиторов или соглашением кредиторов.

Основное назначение арбитражного управляющего состоит в том, что он участвует в процедурах, применяемых к предприятиям-должникам, выполняя на каждом этапе строго определенные законом функции.

Функции, права и ответственность арбитражных управляющих при проведении процедур банкротства состоят в следующем.

Наблюдение. Арбитражный управляющий, утвержденный арбитражным судом для проведения процедуры наблюдения называется временным управляющим.

Временный управляющий утверждается в определении арбитражного суда о введении процедуры наблюдения. В этом же документе определяется размер вознаграждения временного управляющего и источник его выплаты.

В случае, если на момент вынесения определения по каким-то причинам невозможно утвердить кандидатуру внешнего управляющего, арбитражный суд откладывает рассмотрение этого вопроса на срок не более пятнадцати дней с даты вынесения определения о введении наблюдения.

Назначение временного управляющего и введение процедуры наблюдения не является основанием для отстранения от работы руководителя и других органов управления предприятия должника. Они продолжают свою деятельность, но их полномочия ограничены. Например, совершение сделок органами управления должника возможно исключительно с согласия временного управляющего, выраженного в письменной форме.

Временный управляющий может ходатайствовать перед арбитражным судом об отстранении руководителя должника от должности в случае нарушения им требований закона. Если такое ходатайство удовлетворено, то руководство предприятием-должником передается другому лицу, которое должно исполнять обязанности руководителя. Временный управляющий имеет право обращаться в арбитражный суд с требованием о признании недействительными сделок и решений; заявлять возражения относительно требований кредиторов в случаях предусмотренных законом; принимать участие в заседаниях арбитражного суда по проверке обоснованности представленных возражений должника относительно требований кредиторов; обращаться в арбитражный суд с ходатайством о принятии дополнительных мер по обеспечению сохранности имущества должника; осуществлять иные установленные законом полномочия, полный перечень которых приведен в таблице 1.

Основные функции временного управляющего определяются перечнем его обязанностей. К обязанностям временного управляющего относится выполнение следующих действий: принятие мер по обеспечению сохранности имущества должника; проведение анализа финансового состояния должника;

выявление кредиторов должника; ведение реестров требований кредиторов (за исключением случаев, предусмотренных законом «О несостоятельности (банкротстве)»; уведомление кредиторов о введении наблюдения; созыв и проведение первого собрания кредиторов.

Права и обязанности временного управляющего сведены в таблицу 2. (1, с.52).

Таблица 2. Права и обязанности временного управляющего в соответствии с Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)»

Права временного управляющего	Обязанности временного управляющего
Временный управляющий имеет право: -предъявлять в арбитражный суд от своего имени требования о признании недействительными сделок и решений, а также требования о применении последствий недействительности ничтожных сделок, заключенных или исполненных должником с нарушением требований, установленных статьями 63 и 64 настоящего Федерального закона; -заявлять возражения относительно требований кредиторов в случаях предусмотренных настоящим Федеральным законом; -принимать участие в судебных заседаниях арбитражного суда по проверке обоснованности представленных возражений должника относительно требований кредиторов; -обращаться в арбитражный суд с ходатайством о принятии дополнительных мер по обеспечению сохранности имущества должника, в том числе о запрете совершать без согласия временного управляющего сделки, не предусмотренные п.2 статьи 64 настоящего Федерального закона; -обращаться в арбитражный суд с ходатайством об отстранении руководителя должника от должности; -получать любую информацию и документы, касающиеся деятельности должника; -осуществлять иные установленные настоящим Федеральным законом полномочия.	Временный управляющий имеет право: -принимать меры по обеспечению сохранности имущества должника; -проводить анализ финансового состояния должника; -выявлять кредиторов должника; -вести реестр требований кредиторов, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом; -уведомлять кредиторов о введении наблюдения; -созывать и проводить первое собрание кредиторов.

По окончании наблюдения временный управляющий представляет в арбитражный суд отчет о своей деятельности, сведения о финансовом состоянии должника и предложения о возможности или невозможности восстановления платежеспособности должника, а также протокол первого собрания кредиторов с приложением соответствующих документов.

Финансовое оздоровление. Арбитражный управляющий, утвержденный арбитражным судом для проведения финансового оздоровления, называется административным управляющим.

Требования к кандидатуре административного управляющего определяет первое собрание кредиторов. После формулирования требований собрание кредиторов направляет запрос о представлении необходимой кандидатуры в саморегулируемую организацию.

В ходе финансового оздоровления административный управляющий

ведет реестр требований кредиторов (за исключением некоторых случаев предусмотренных Федеральным законом); созывает собрания кредиторов в случаях, установленных законом; рассматривает отчеты о ходе выполнения плана финансового оздоровления и графика погашения задолженности; предоставляет заключения о ходе выполнения плана финансового оздоровления и графика погашения задолженности собранию кредиторов и т.д. (1, с.66).

Для выполнения своих обязанностей административному управляющему предоставлены необходимые права. В частности, административный управляющий имеет право требовать от руководителя должника информацию о текущей деятельности должника; согласовывать сделки и решения должника в случаях, предусмотренных законом, и предоставлять информацию кредиторам об указанных сделках и о решениях; обращаться в арбитражный суд с ходатайством об отстранении руководителя должника в случаях, установленных законом; обращаться в арбитражный суд с ходатайством о принятии дополнительных мер по обеспечению сохранности имущества должника, а также по отмене таких мер и т.д. (1, с.66).

Полный перечень прав и обязанностей административного управляющего приведен в таблице 3.

Таблица 3. Права и обязанности административных управляющих в соответствии с Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)»

Права административных управляющих	Обязанности административных управляющих
Административный управляющий имеет право: - требовать от руководителя должника информацию о текущей деятельности должника; - принимать участие в инвентаризации в случае ее проведения должником; - согласовывать сделки и решения должника в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, и предоставлять информацию кредиторам об указанных сделках и о решениях; - обращаться в арбитражный суд с ходатайством об отстранении руководителя должника в случаях, установленных настоящим Федеральным законом; - обращаться в арбитражный суд с ходатайством о принятии дополнительных мер по обеспечению сохранности имущества должника, а также по отмене таких мер; - предъявлять в арбитражный суд от своего имени требования о признания недействительными сделок и решений, а также о применении последствий недействительности ничтожных сделок, заключенных или исполненных должником с нарушением требований законодательства; -осуществлять иные, предусмотренные настоящим Федеральным законом полномочия.	Административный управляющий обязан: - вести реестр требований кредиторов, за исключением случаев предусмотренных настоящим Федеральным законом; - созывать собрания кредиторов в случаях, установленных законом; - рассматривать отчеты о ходе выполнения плана финансового оздоровления и графика погашения задолженности, предоставляемые должником, и предоставлять заключения о ходе выполнения плана финансового оздоровления и графика погашения задолженности собранию кредиторов; - предоставлять на рассмотрение собранию кредиторов (комитету кредиторов) информацию о ходе выполнения плана финансового оздоровления и графика погашения задолженности; - осуществлять контроль за своевременным исполнением должником текущих требований кредиторов; - осуществлять контроль за ходом выполнения плана финансового оздоровления и графика погашения задолженности; - осуществлять контроль за своевременностью и полнотой перечисления денежных средств на погашение требований кредиторов; - в случае неисполнения должником обязательств в соответствии с графиком погашения задолженности требовать от лиц, предоставивших обеспечение исполнения должником обязательств в соответствии с графиком погашения задолженности, исполнения обязанностей, вытекающих из предоставленного обеспечения; - исполнять иные, предусмотренные настоящим Федеральным законом обязанности.

Административный управляющий освобождается от исполнения обязанностей решением арбитражного суда. Основанием для освобождения является:

заявление административного управляющего;

решение собрания кредиторов в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения возложенных на административного управляющего обязанностей;

жалоба лица, участвующего в деле о банкротстве, на неисполнение, или ненадлежащее исполнение административным управляющим возложенных на него обязанностей при условии, что неисполнение нарушило права или законные интересы заявителя жалобы, а также повлекло или могло повлечь за собой убытки должника или его кредиторов;

выявление обстоятельств, препятствовавших утверждению лица административным управляющим, в том числе в том случае, если такие обстоятельства возникли после утверждения лица административным управляющим;

в иных, предусмотренных законом случаях. (1, с.67).

В случае освобождения административного управляющего от исполнения обязанностей до окончания процедуры финансового оздоровления арбитражный суд назначает нового административного управляющего. При этом освобожденный административный управляющий в трехдневный срок передает всю документацию, материальные и иные ценности своему преемнику.

Плановым образом полномочия административного управляющего прекращаются либо с прекращением производства по делу о банкротстве в связи с погашением требований кредиторов в ходе финансового оздоровления, либо с переходом к другой процедуре (внешнее управление, конкурсное производство) и передаче полномочий внешнему или конкурсному управляющему.

По окончании процедуры финансового оздоровления административный управляющий рассматривает отчет должника о результатах, полученных от проведенных мероприятий. По результатам отчета административный управляющий составляет заключение о выполнении плана финансового оздоровления, графика погашения задолженности, удовлетворении требований кредиторов. В течение десяти дней с даты получения отчета должника заключение направляется кредиторам и в арбитражный суд.

Внешнее управление.

Арбитражный управляющий, утвержденный арбитражным судом для проведения внешнего управления и осуществления иных установленных законом полномочий, называется внешним управляющим.

С момента введения внешнего управления, полномочия руководителя должника прекращаются. Управление делами должника возлагается на внешнего управляющего.

Во время проведения процедуры внешнего управления внешнему управляющему предоставляется право распоряжаться имуществом должника в соответствии с планом внешнего управления, заключать от имени должника мировое соглашение, предъявлять в арбитражный суд от имени должника требования о предъявлении недействительными сделок и решений.

Внешнему управляющему вменяется в обязанность принять на себя управление имуществом должника, разработать план внешнего управления, вести необходимый учет и отчетность о деятельности должника и др.

Права и обязанности внешнего управляющего в объеме, предусмотренном законом (1, с. 77), представлены в таблице 4.

Таблица 4. Права и обязанности внешнего управляющего, предусмотренные Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)»

Права внешнего управляющего	Обязанности внешнего управляющего
Внешний управляющий имеет право: -распоряжаться имуществом должника в соответствии с планом внешнего управления с ограничениями, предусмотренными настоящим Федеральным законом; -заключать от имени должника мировое соглашение; -заявлять отказ от исполнения договоров должника в соответствии со статьей 102 настоящего Федерального закона; -предъявлять в арбитражный суд от своего имени требования о признании недействительными сделок и решений, а также о применении последствий недействительности ничтожных сделок, заключенных или исполненных должником с нарушением требований настоящего Федерального закона; -осуществлять иные, предусмотренные настоящим Федеральным законом действия.	Внешний управляющий обязан: -принять в управление имущество должника и провести его инвентаризацию; -разработать план внешнего управления и представить его для утверждения собранию кредиторов; -вести бухгалтерский, финансовый, статистический учет и отчетность; -заявлять в установленном порядке возражения относительно предъявленных к должнику требований кредиторов; -принимать меры по взысканию задолженности перед должником; -вести реестр требований кредиторов; -реализовывать мероприятия, предусмотренные планом внешнего управления, в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом; -информировать комитет кредиторов о реализации мероприятий, предусмотренных планом внешнего управления; -представить собранию кредиторов отчет об итогах реализации плана внешнего управления; -осуществлять иные, предусмотренные настоящим Федеральным законом полномочия.

Внешний управляющий может быть освобожден арбитражным судом от исполнения своих обязанностей по личному заявлению, а также в иных, предусмотренных законом случаях.

Кроме того, прекращение деятельности внешнего управляющего может произойти в результате его отстранения, а также в результате окончания процедуры внешнего управления.

Отстранение внешнего управляющего производится на следующих основаниях:

на основании решения собрания кредиторов об обращении в арбитражный суд с ходатайством, поводом для которого является неисполнение или ненадлежащее исполнение внешним управляющим возложенных на него обязанностей; а также в случае невыполнения мер по восстановлению платежеспособности, предусмотренных планом внешнего управления;

в связи с удовлетворением арбитражным судом жалобы лица, участвующего в деле о банкротстве, на неисполнение или на ненадлежащее исполнение внешним управляющим возложенных на него обязанностей, которое повлекло или могло повлечь за собой убытки должника или его кредиторов;

в случае выявления обстоятельств, препятствовавших утверждению лица внешним управляющим, а также в случае, если такие обстоятельства возникли после утверждения лица внешним управляющим (1, с.78).

В случае освобождения или отстранения внешнего управляющего от исполнения обязанностей по указанным выше причинам, он должен в трехдневный срок передать бухгалтерскую и иную документацию своему преемнику.

В общем случае деятельность внешнего управляющего прекращается после завершения процедуры внешнего управления. По результатам работы внешний управляющий предоставляет собранию кредиторов отчет, который впоследствии рассматривается (утверждается) арбитражным судом.

Конкурсное производство. Арбитражный управляющий, утвержденный арбитражным судом для проведения конкурсного производства и осуществления иных полномочий, установленных настоящим Федеральным, называется конкурсным управляющим.

Конкурсный управляющий осуществляет полномочия руководителя должника и иных органов управления должника с даты утверждения своей кандидатуры арбитражным судом либо до даты прекращения производства по делу о банкротстве, либо до заключения мирового соглашения или отстранения конкурсного управляющего.

В процессе работы конкурсный управляющий организовывает оценку имущества должника, принимает меры по обеспечению его сохранности, анализирует финансовое состояние должника, доводит до работников информацию о предстоящем увольнении и др.

Для выполнения работы конкурсному управляющему предоставлено право распоряжаться имуществом должника, увольнять работников, предъявлять иски о признании неправомерных сделок недействительными и др.

Полный перечень прав и обязанностей конкурсного управляющего, приведенный в таблице 4, определен Федеральным законом (1, с.102).

Таблица 4. Перечень прав и обязанностей конкурсного управляющего в соответствии С Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)»

Права конкурсного управляющего	Обязанности конкурсного управляющего
-распоряжаться имуществом должника в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом; -увольнять работников должника, в том числе руководителя должника, в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом; -заявлять отказ от исполнения договоров и иных сделок в порядке, установленном статьей 102 настоящего Федерального закона. Конкурсный управляющий не вправе заявлять отказ от исполнения договоров должника при наличии обстоятельств, препятствующих восстановлению платежеспособности должника; -передать на хранение документы должника, подлежащие обязательному хранению в соответствии с федеральными законами; -предъявлять иски о признании недействительными сделок, совершенных должником, в том числе по основаниям, предусмотренным статьей 108 настоящего Федерального закона, об истребовании имущества должника у третьих лиц, о расторжении договоров, заключенных должником, и совершать иные действия, предусмотренные федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ и направленные на возврат имущества должника; -осуществлять иные права, связанные с исполнением возложенных на него обязанностей, установленных настоящим Федеральным законом.	-принять в ведение имущество должника, провести его инвентаризацию; -привлечь независимого оценщика для оценки имущества должника, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Федеральным законом; -уведомить работников должника о предстоящем увольнении не позднее месяца с даты введения конкурсного производства; -принимать меры по обеспечению сохранности имущества должника; -анализировать финансовое состояние должника; -предъявлять к третьим лицам, имеющим задолженность перед должником, требования о ее взыскании в порядке, установленном настоящим Федеральным законом; -заявлять в установленном порядке возражения относительно требований кредиторов, предъявленных к должнику; -вести реестр требований кредиторов, если иное не предусмотрено настоящим федеральным законом; -принимать меры, направленные на поиск, выявление и возврат имущества должника, находящегося у третьих лиц; -исполнять иные, установленные настоящим Федеральным законом обязанности.

Освобождение конкурсного управляющего от исполнения обязанностей осуществляется по его заявлению.

Отстранение конкурсного управляющего производится арбитражным судом на тех же основаниях, что и для временного, административного или внешнего управляющего.После завершения расчетов с кредиторами, а также при прекращении производства по делу о банкротстве, конкурсный управляющий представляет в арбитражный суд отчет о результатах проведения конкурсного производства.

Обобщая сказанное, можно сделать вывод, что арбитражный управляющий (временный управляющий, административный управляющий, внешний управляющий, конкурсный управляющий) в ходе реализации процедур банкротства осуществляет действия, направленные на сохранение имущества должника, контролирует его финансовое состояние, возмещает убытки должника, кредиторов, третьих лиц. Для реализации этих функций арбитражному управляющему Федеральным законом «О несостоятельности (банкротстве)» предоставлены соответствующие права.

3.2 Требования к арбитражным управляющим

В Федеральном законе «О несостоятельности (банкротстве)» определен ряд требований к арбитражному управляющему. Так, в соответствии со статьей 20 арбитражным управляющим может быть гражданин Российской федерации, который удовлетворяет следующим требованиям:

зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя;

имеет высшее образование;

имеет стаж руководящей работы не менее, чем два года в совокупности;

сдал теоретический экзамен по программе подготовки арбитражных управляющих;

прошел стажировку сроком не менее шести месяцев в качестве помощника арбитражного управляющего;

не имеет судимости за преступления в сфере экономики, а также за преступления средней тяжести, тяжкие и особо тяжкие преступления;

является членом одной из саморегулируемых организаций (1,с.20).

Таким образом, законом установлен ряд требований к лицу, претендующему на должность арбитражного управляющего. Каждый пункт требований является значимым и обязательным к исполнению.

Наличие высшего образования и регистрации в качестве индивидуального предпринимателя подтверждается соответствующими документами.

Руководящей работой признается работа в качестве руководителя юридического лица или его заместителя, а также деятельность в качестве арбитражного управляющего при условии исполнения обязанностей руководителя должника, за исключением случаев проведения процедур банкротства по отношению к отсутствующему должнику.

Теоретическая подготовка арбитражных управляющих осуществляется по специальной программе. Единая программа подготовки арбитражных управляющих утверждается ФСФО Российской Федерации.

Стажировка в качестве помощника арбитражного управляющего организовывается и проводится саморегулируемыми организациями арбитражных управляющих.

Кроме общих требований к арбитражному управляющему, определенных статьей 20, статьей 23 определяются также требования, которые конкурсный кредитор или уполномоченный орган (собрание кредиторов) вправе предусмотреть при рассмотрении кандидатуры арбитражного управляющего:

-наличие у кандидата высшего юридического, экономического образования или образования по специальности, соответствующей сфере деятельности должника;

-наличие у кандидата определенного стажа работы на должностях руководителей организации в соответствующей отрасли экономики;

-установление количества процедур банкротства, проведенных кандидатом в качестве арбитражного управляющего.

Кроме требований, в законе предусмотрен ряд ограничений для арбитражных управляющих. Так, арбитражным судом не могут быть утверждены в качестве временных управляющих, административных управляющих, внешних управляющих или конкурсных управляющих арбитражные управляющие:

-которые являются заинтересованными лицами по отношению к должнику или кредиторам;

-в отношении которых введена процедура банкротства;

-которые не возместили убытки, причиненные должнику, кредиторам, третьим лицам при исполнении обязанностей арбитражного управляющего;

-которые дисквалифицированы или лишены в порядке, установленном Федеральном законом, права занимать руководящие должности и (или) осуществлять предпринимательскую деятельность по управлению юридическими лицами, входить в совет директоров (наблюдательный совет) и (или) управлять делами и (или) имуществом других лиц;

-которые не имеют заключенных в соответствии с требованиями настоящего Федерального закона договоров страхования ответственности на случай причинения убытков лицам, участвующим в деле о банкротстве. (1, с.20-21).

Кандидатуру арбитражного управляющего представляет в арбитражный суд саморегулируемая организация арбитражных управляющих. Соответствие кандидатуры перечисленным выше требованиям Федерального закона подтверждается соответствующим документом.

Саморегулируемая организация, подбирая кандидата из числа своих членов самостоятельно проводит их оценку. Для этой цели в саморегулируемой организации создается специальный орган (подразделение) по оценке и отбору кандидатур арбитражных управляющих.

Глава 3. Конфликтология и сотрудничество

Проблематика. Как и почему возникают конфликты? Всегда ли конфликт является нежелательным? Есть ли взаимосвязь между кризисом и конфликтом? Всегда ли конфликт свидетельствует о возникновении кризисной ситуации? Какие существуют конфликты? Как разрешаются конфликты? Как использовать механизмы регулирования конфликтов в управлении организациями?

3.1 Конфликты в развитии организации

Деловая среда, в которой существуют организации, характеризуется большой подвижностью, непостоянством и непредсказуемостью. Поэтому основным условием их существования и развития является способность адаптироваться к окружающей среде, способность к изменениям. Чем сложнее организация и подвижнее ситуация во внешней среде, тем сложнее их взаимодействие и взаимозависимость, тем более подвижным и гибким должно быть управление. В этих условиях для обеспечения антикризисного управления особое значение приобретает умение менеджера обеспечить необходимый уровень стабильности организационных процессов.

В то же время чрезвычайно важным направлением работы менеджера является планирование и регулирование организационного поведения, которое охватывает вопросы личностных контактов, лидерства, управления конфликтами и др. Сегодня особо ценится компетентность менеджеров в реализации именно этих направлений их деятельности.

Существование и развитие всякой организации связано с постоянным возникновением и разрешением противоречий в борьбе различных сил как внутри, так и вне ее. Иногда противоречия приобретают настолько острый характер, что переходят в конфликт.

Чаще всего конфликт определяют как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов двух или более людей. В таком понимании конфликт является противоборством противоречием, борьбой, противодействием. Следовательно, его следует избегать и гасить, так как он является губительным для стабильности организации.

Однако существует и другая точка зрения на существо конфликта. С позиций второго подхода конфликт рассматривается как процесс развития взаимодействия. Представители этой точки зрения считают, что сдерживание конфликта хуже, чем его развитие, а сам конфликт обладает рядом неоценимых преимуществ для развития организации.

Таким образом, специалисты признают, что даже в организациях с эффективным управлением некоторые конфликты не только возможны, но и желательны. Они помогают увидеть разнообразие точек зрения, большее число проблем, альтернатив их решения и т.д. Здесь речь идет о сотрудничестве, при котором руководители и подчиненные имеют возможность высказать свое мнение. В итоге дискуссия приводит к выработке всесторонне обоснованного решения. Подобное столкновение мнений тоже является конфликтом, но не разрушительным (деструктивным), а созидательным (конструктивным).

Конфликт не всегда можно с уверенностью определить как конструктивный или деструктивный. Он может выполнять и позитивную, и негативную функцию, иметь и отрицательные, и положительные последствия в зависимости от того, насколько внимательно относятся к конфликтам руководители и насколько умело ими управляют.

На рисунке 1 слева приведены отрицательные последствия конфликтов, которые в дальнейшем могут серьезно осложнить ситуацию в организации, справа - положительные последствия конфликта, которые могут способствовать успешной работе организации. Более того, можно утверждать, что существует необходимый уровень конфликтности в рабочих группах, который способствует поддержанию определенного тонуса социальной активности.

Негативные функции конфликта	Позитивные функции конфликта
Появление дополнительных материальных затрат и потерь вследствие: -отвлечения сотрудников от основной работы; - Снижения производительности труда; - Увольнения обиженных. Формирование противоборствующих группировок Ухудшение социально-психологического климата в коллективе Уменьшение степени сотрудничества между работниками Большие эмоциональные затраты и стрессы, ведущие к уменьшению работоспособности.	Стимулирование к изменению и развитию организации и отдельных сотрудников Активизация личностных и интеллектуальных сил оппонентов Разрядка накопившейся напряженности между конфликтующими сторонами, в том числе: Удовлетворенность работников оттого, что их мнение принято во внимание; Предрасположенность к дальнейшему сотрудничеству; Улучшение морального состояния работников и усиление их трудовой мотивации. Разнообразие мнений при принятии решений Усиление сплоченности между членами группы Появление и закрепление новых правил и взаимоотношений в группах Создание и поддержание нового баланса сил, более соответствующего сложившейся ситуации.

Рис.1 Функции конфликтов в организации

Конфликт также способен оказать положительное воздействие на развитие отдельной личности, потому, что он активизирует самосознание, стимулирует раскрытие способностей работника. Следует также отметить положительную функцию конфликта, которая заключается в том, что он сигнализирует о неблагополучии в организации. При этом наблюдается следующая зависимость: чем больше имеется объективных оснований и причин для развития конфликта, тем непосредственнее он указывает на то или иное отклонение социально-производственной ситуации от оптимальной.

Наиболее опасным негативным последствием конфликта является его затягивание и нагнетание в организации таких взаимоотношений, которые в сочетании с другими факторами (экономическими, политическими и др.) могут привести к созданию кризисной ситуации.

Вместе с тем, кризис сам неизбежно порождает конфликты, так как он нарушает динамическое равновесие в организации. Внутренние силы, пытаясь восстановить его, приходят в движение и начинают сталкиваться. Обостряются деловые и социоэмоциональные отношения между работниками, в результате чего возникают конфликты.

Таким образом, конфликт в некоторых ситуациях может спровоцировать в организации кризис, а тот, в свою очередь, неизбежно создает почву для конфликтов.

Наличие конфликта в организации еще не свидетельствует о ее кризисном состоянии, так как конфликты вообще неизбежны, а при умелых действиях руководителя, даже могут приносить пользу. Конфликт не есть нечто исключительное, не синоним конфронтации, а способ преодоления противоречий, способ взаимодействия сложных систем, вид общения через состязание. Но если конфликты возникают слишком часто, а решение их затягивается, это свидетельствует о наличии в организации серьезных проблем, которые следует диагностировать и найти их решение. В противном случае организация не будет успешно развиваться, и может войти в состояние кризиса. Для того чтобы конфликты не имели разрушительных для организации последствий, руководители должны уделять им особое внимание.

Управление конфликтами является важной составной частью процесса регулирования социально-производственных отношений в организации. Это одно из условий антикризисного управления. Для того, чтобы реализовать его на практике, необходимо:

-осознание менеджерами вероятных предпосылок и причин возникновения конфликтных ситуаций;

-понимание механизма развития конфликта как процесса;

-умение применять в практике управления методы разрешения конфликтов.

3.2 Причины конфликтов и их роль в антикризисном управлении

Выявление и осознание конфликтных тенденций, складывающихся в организации, требует от менеджера понимания потенциальных причин их возникновения. Конфликты могут быть порождены трудовым процессом, плохой организацией работы и несовершенной организацией управления, плохой организацией социального взаимодействия или личностным своеобразием членов коллектива. Перечень возможных причин возникновения конфликтов приведен на рисунке 2.

1. Причины конфликтов, порожденные трудовым процессом. Трудовая деятельность предполагает взаимодействие работников, наличие отношений власти и подчинения, деловое общение. Все эти процессы являются достаточно сложными с точки зрения, как их организации, так и исполнения. В них изначально заложены предпосылки противоречий между участвующими субъектами: отдельными сотрудниками, рабочими группами или целыми подразделениями организации.