Организация рабочего места

Размещено на http://www.allbest.ru/

Организация рабочего места

Введение

Коммерческий директор - ключевая позиция для любой компании. Он в первую очередь отвечает за работу с клиентами и прибыль компании. Коммерческий директор организует и направляет деятельность вверенных ему подразделений. Круг его обязанностей зависит от отраслевой специфики компании, размера организации, целей, от того, западная или российская компания и т.д.

Коммерческий директор - специалист, который руководит службами продаж, маркетинга, закупок, логистики. Подразумевается, что коммерческий директор должен руководить службой продаж и маркетинга. Существует общее мнение, что человек, занимающий данный пост, руководит продажами компании. Коммерческий директор должен обладать хорошими управленческими и организационными навыками, навыками успешного ведения переговоров, уметь управлять конфликтами и принимать решения в сложных нестандартных ситуациях. Коммерческий директор должен быть лидером по натуре, умеющим увлечь и заинтересовать людей. Человек с этой должностью должен обладать стратегическим мышлением, аналитическим складом ума, навыками ведения переговоров на высоком уровне, умением работать в условиях сложной процедуры принятия решений, навыками управлениями конфликтами, умением находить выход из сложных ситуаций, наличием собственного мнения, умением его отстаивать, ответственностью, стрессоустойчивостью, лояльностью, креативностью, нацеленностью на результат, ориентированностью на эксперименты и инновации.

1. Назначение профессии

Коммерческий директор:

· принимает участие (совместно с генеральным директором) в стратегическом планировании;

· формирует маркетинговую, ассортиментную, ценовую и рекламную политики компании, программы продвижения товара;

· развивает и оптимизирует каналы сбыта;

· осуществляет контроль за реализацией товаров, планированием продаж;

· организует и контролирует постоянный мониторинг конкурентной среды, рынка товаров и круга поставщиков;

· контролирует изучение потребительского рынка, исследования покупательского спроса, степень удовлетворенности клиентов;

· формирует клиентскую политику и проводит переговоры с ключевыми клиентами компании;

· расширяет и контролирует коммерческие связи с поставщиками;

· формирует бюджет коммерческого блока и контролирует его исполнение.

В процессе работы коммерческий директор осуществляет взаимодействие с руководителями различных служб компании (таких как финансовый отдел, бухгалтерия, логистическая служба, ИТ, HR и другие). Совместно с финансовым директором разрабатываются планы, решаются вопросы по бюджету подчиненных подразделений, ведется контроль за крупными контрактами. Со службой HR ведется совместная работа по подбору, оценке и обучению персонала в компании.

2. Оснащение рабочего места

Важное значение имеет оснащение рабочего места руководителя в целом. Это стол модульной конструкции, подвижное кресло, устройство для чтения микрофильмов (на столе), встроенный диктофон, телефон, переговорное устройство.

В настоящее время без компьютера нельзя представить нормальной работы руководителя. Во-первых, компьютер позволяет сделать работу практически безбумажной, во-вторых, с помощью компьютера можно быстро получать информацию о положении дел на рынке, в-третьих, он позволяет быть в курсе дел на предприятии и многое другое. Но здесь необходимо учитывать, что полностью воспользоваться возможностью компьютера можно только при наличии хорошего программного обеспечения, выхода на внешние компьютерные сети и что самое главное наличие компьютерной сети внутри организации.

Современные типы рабочих мест руководителей нередко оснащены терминалами. Важнейший элемент терминального устройства - дисплей (экранный пульт) раскрывает перед руководителем широкие возможности для совместной работы с ПК. Дисплей позволяет увидеть в нужный момент на экране формуляры, характеризующие ход производственных процессов, показатели готовой продукции и деятельности предприятия в целом. Такие дисплеи дополняются традиционными техническими средствами общения с подразделениями предприятия.

В работе руководителя применяются и различные средства вызова, обеспечивающие главным образом текущую связь руководителя с заместителями, помощниками и т.д. Удобным средством передачи устной информации являются различные громкоговорящие установки. Эффективную связь в учреждении обеспечивают специальные системы громкоговорящей связи, где возможно соединение любых двух абонентов, имеющих аппараты с наборной клавиатурой.

Современные типы телефонной и громкоговорящей связи позволяют циркулярно проводить служебные совещания, осуществляют выборочные и общие отключения абонентов, перевод на ожидание и т.д.

Руководителю очень часто приходится пользоваться телефоном, причем нередко сразу несколькими аппаратами. Ускорить связь можно с помощью аппарата с автоматическим набором номеров типа «Автонабор» или «Элетап». Первый обеспечивает возможность закодирования 24 семизначных номеров, наиболее часто вызываемых руководителем; второй позволяет сделать это для 60 номеров. Вызов нужного абонента осуществляется нажатием одной из 24 (60) кнопок. Для ряда руководителей необходима радиосвязь. Радиосвязь может быть установлена как в кабинете, так и в автомобиле. Портативные средства радиосвязи отдельные категории работников управления могут иметь на работе всегда при себе. Важно, чтобы из множества различных устройств руководители умели правильно выбрать и использовать соответствующий вид связи.

Для хранения информации руководитель может использовать перфокарты, различные карточки, бланки, журналы учета, блокноты. К простым средствам хранения информации относятся также различного рода папки, альбомы, конверты, ящики, футляры и подставки. Для хранения и систематизации более обширной информации следует использовать картотеки. В настоящее время разработано более 25 конструкций картотек: плоские, вертикальные, вращающиеся. Необходимо стремиться к тому, чтобы все эти носители информации в целом занимали как можно меньше места и чтобы в них можно было бы легко найти нужные данные.

Рациональным способом хранения материалов является подвесной способ, при котором документы располагаются в папках с индикаторами и подвешиваются на направляющихся рейках. Основное преимущество подвесного способа хранения заключается в экономии места и оперативности нахождения и извлечения нужного документа по индикаторному корешку, укрепленному на папке. Причем некоторые индикаторы могут соответствовать не только реквизитам документов, но и срокам их исполнения, важности и другим признакам, по которым руководитель наглядно может представить себе очевидность исполнения того или иного документа. Хранящиеся таким способом документы занимают на 40% меньше места и позволяют экономить, по крайней мере, около 50% времени, затрачиваемого на раскладку материалов при традиционном горизонтальном способе хранения документации.

3. Пространственная организация рабочего места

Если рассматривать рабочее место руководителя, то можно сказать, что это его рабочий кабинет, в котором он проводит большую часть работы. От того, какой это будет кабинет зависит и то, как будет работать руководитель. Совершенно очевидно, что чем лучше приспособлено рабочее место для выполнения функций руководителя, тем производительнее и эффективнее будет работа руководителя.

Рабочее место руководителя представляет собой обособленную часть помещения предприятия, оснащенную в соответствии с характером выполняемых функций необходимыми средствами труда. Рациональная организация рабочего места руководителя предусматривает:

подбор необходимых средств труда;

рациональное их размещение;

обеспечение условий труда, способствующих поддержанию работоспособности руководителя и исключающих нанесение вреда его здоровью.

Размер площади и оборудование кабинета руководителя зависят от количества участников совещаний или заседаний, проводимых в кабинете руководителя, от количества одновременно приходящих посетителей, номенклатуры и объема дел и документов, различных технических средств и рабочих материалов, таблиц, т.е. планировка кабинета руководителя может быть различной в зависимости и от характера, и объема работы. Разработано несколько типовых рабочих мест для различных категорий руководителей, и с этими проектами надо ознакомиться, решая вопрос о рабочем месте.

При рассмотрении вопроса организация рабочего места необходимо учитывать следующие моменты:

1. Внутренний объем и форма кабинета.

В зависимости от ранга руководителя приемлемая площадь будет от 20 до 50 м² и высота кабинета минимум 3,5 м. Также имеет большое значение, так как рабочий кабинет руководителя не просто место где он непосредственно работает, но и как правило место проведения планерок, собраний, совещаний. Учитывая это наиболее рациональной является прямоугольная форма кабинета с соотношением сторон 1:2.

2. Мебель.

Здесь необходимо учитывать следующие моменты:

антропометрические показатели (рост, длина корпуса, длина рук и др.);

обеспечение удобного положения тела человека, что создает условия для меньшей утомляемости, хорошего зрительного восприятия, свободы движения и другого;

рациональная планировка и компоновка мебели;

мебель должна выглядеть эстетично.

3. Оборудование.

Для нормальной работы руководителя необходимо иметь:

канцелярские принадлежности;

два телефона (один телефон должен быть внутренний (имеется в виду телефон для связи внутри организации), а другой для выхода за пределы организации.

компьютер.

ежедневник.

4. Цветовое оформление кабинета.

Цветовые тона должны быть не резкими, мягкими. Цвета лучше выбирать из светлых тонов (нежно-зеленый, желтый, бежевый), светлые тона не только способствуют снижению утомляемости, но и увеличивают объем кабинета. Важно также, чтобы все поверхности были матовыми, т.к. блестящие поверхности вредны для здоровья.

4. Должностные обязанности

Коммерческий директор разрабатывает и курирует продвижение товаров компании на рынке. Осуществляет формирование и контроль каналов продвижения товара. Создает совместно с директором службы персонала систему материальной мотивации сотрудников компании. Участвует в формировании кадровой политики для найма сотрудников отдела продажи и осуществляет контроль над этим подразделением. Ведёт контроль отчётности по продажам. Проводит переговоры с важными для компании клиентами. Осуществляет подписание договоров, принимает участие в разработке ценовой политики и кампаний скидок.

5. Организация обслуживания рабочего места

Следует отметить, что для снижения шума можно использовать: ковровые покрытия на пол, двойные двери, шумоизоляционная обивка и другое. Для поддержания нормального микроклимата применяются кондиционеры, лучистые источники тепла. Для снижения солнечного света можно повесить на окна жалюзи.

6. Условия труда на рабочем месте

Условия труда руководителя определяются главным образом:

площадью помещения;

санитарными условиями;

нормой освещенности; температурой помещения;

уровнем влажности;

уровнем шума;

дизайном и цветовой гаммой помещения.

8. Оплата труда

Коммерческий директор получает одно из самых больших вознаграждений в компании. Обычно кандидатам предлагается базовая часть и бонусы в зависимости от выполнения определенных плановых показателей, а в некоторых случаях коммерческому директору могут предложить и пакет акций.

В части социального пакета - медицинская страховка, корпоративный автомобиль (или компенсация за использование собственного автомобиля), оплата питания, оплата мобильного телефона, оплата посещений тренажерного зала, дополнительное обучение и т.п.

9. Основные требования к работнику

директор коммерческий рабочий оплат

Этот работник должен уметь:

· разработать и курировать продвижение товаров компании на рынке;

· вместе с финансовым или генеральным директором обсуждать бюджет;

· формировать и контролировать каналы дистрибуции;

· создать вместе с директором службы персонала систему материальной мотивации сотрудников компании;

· участвовать в формировании кадровой политики для найма сотрудников отдела продажи и держать под контролем это подразделение;

· контролировать отчетность по продажам;

· лично проводить особо сложные переговоры с крупными клиентами;

· подписывать договоры;

· участвовать в разработке ценовой политики и кампаний скидок;

· одобрять или отклонять рекламные проекты, программы продвижения, брендинга.

Размещено на Allbest.ru