Моделирование взаимодействия заказчика с поставщиком и подрядчиком на предприятии строительного профиля

Размещено на http://www.allbest.ru/

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

кафедра аналитической химии

КУРСОВАЯ РАБОТА

Моделирование взаимодействия заказчика с поставщиком и подрядчиком на предприятии строительного профиля

Работу выполнил Наджманов Ш.К.

Факультет химии и высоких технологий

Специальность «Стандартизация и сертификация»-200503

Научный руководитель, канд. хим. наук, доц. Киселева Н.В.

Краснодар 2012

Содержание

Введение

1. Этапы деятельности предприятия

2. Таблица взаимодействия основных участников

3. Схема взаимодействия заказчика с подрядчиком

4. Взаимодействие «ЮСК» с поставщиками строительного материала

5. Оценка нескольких поставщиков

6. Форма заявки

7. Схема взаимодействия с поставщиком

8. Заключение

9. Список литературы

Введение

В современном конкурентном рынке, по предоставлению услуг и продукции, на столь жесткие условия и сильные соперники, что без налаженного конкурентоспособного действия невозможно долго просуществовать. Для выполнения этих действий на высоком уровне необходимо придерживаться какого-то «путеводителя», способного обеспечить достойное функционирование и конкурентоспособную результативность. Примером такого «путеводителя» являются стандарты ИСО серии 9000. Основывать свое функционирование на принципах этих стандартов означает вводить СМК в схему подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов. Мировой опыт показывает, что применение этих принципов является самым оптимальным путем достижения достойного места на рынке. Кроме того, потребность во внедрении на предприятиях результативных СМК сегодня мотивируется государством, так как в соответствии с Федеральным законом «О техническом регулировании» сертификация СМК - одна из составляющих части в схеме подтверждения соответствия продукции. Важнейшими задачами при этом являются организация, документирование и эффективное внедрение процессного подхода.

В СМК организации должна осуществляться скоординированная деятельность всех работников и подразделений, обеспечивающая горизонтальное управление. Целью этой деятельности является получение продукции отличного качества. Для достижения поставленной цели (обеспечение результативного управления) вся сложная совокупность действий, проводимых в организации, разделяется на процессы. Каждый процесс направлен на создание добавленной ценности, и выход одного процесса является входом другого.

Т. о., организация представляет собой последовательность процессов, а каждый работник организации в своей деятельности одновременно является поставщиком, и потребителем для других работников.

Для обеспечения горизонтального управления, деятельность организации необходимо разбить на отдельные процессы и грамотно их описать.

1. Этапы деятельности предприятия

В деятельности предприятия можно выделит несколько этапов: заключение договора(1), обеспечение ресурсами(2), выполнение работ(3), завершение работ(4) и гарантийная ответственность(5).

При производстве ООО «ЮСК» может выступать как в роли подрядчика, так и субподрядчика. Взаимоотношения заказчика и подрядчика (субподрядчика) определяются контрактом (договором) между ними (1; А, Б; 3). ПТО оформляет проект контракта (договора). Оформленный контракт визируется у главного инженера, главного бухгалтера и подписывается генеральным директором (схема: 1.Этап).

Поступившие от заказчика тендерная документация (описание предмета подрядных торгов), заявки (рабочие проекты, дефектная ведомость) и т.д. изучаются представителями ПТО, после чего заключается договор. Информация о спецификации, ведомости материалов и графики поставок поступают к инженеру по снабжению, который производит закупки, ориентируясь на нормативно-техническую документацию (НТД). За этим следует метрологическое обеспечение, в частности поверка, которое осуществляется начальником электролаборатории.

Одновременно с этим рабочая документация, сроки выполнения работ поступают на рассмотрение мастеру, который на основании НТД разрабатывает проект производства работ (ППР), затем он же, ориентируясь на сроки выполнения работ и на НТД, организовывает проведение строительно-монтажных работ.

Параллельно с этим главный инженер, менеджер по кадрам и механик осуществляют менеджмент ресурсов, предоставляя ПТО и мастеру инфраструктуру и персонал, а инженеру по снабжению еще и заявки на закупку (Схема: 2.Этап).

После заключения контракта (договора) ставится на контроль своевременность выполнения позиций календарного плана, оформление актов о выполненной работе, прохождение их до получения от заказчика, поступление авансовых платежей и платежей по этапам календарного плана.

После выполнения подрядчиком всех обязательств перед заказчиком, контролирующими организациями и окончательного расчета за выполненные работы, контракт (договор) считается закрытым и сдается в архив.

На этапе заключения договора, до разработки подрядчиком проекта производства работ (ППР) заказчик передает подрядной организации тендерную документацию (описание предмета подрядных торгов), заявки (рабочий проект, дефектная ведомость) и т.д. утвержденный заказчиком ППР передается непосредственно исполнителям строительно-монтажных работ(2; А-Ж; 8). ППР должен постоянно находиться на объекте строительства. Рабочий персонал и инженерно-технические работники организаций в обязательном порядке ознакомляются с требованиями ППР под роспись.

Заказчик за заранее установленный в договоре промежуток времени до начала ремонтных или строительных работ обозначает знаками ось прохождения, фактическую глубину заложения подземного трубопровода, зданий и сооружений, места пересечений с подземными коммуникациями, искусственными и естественными препятствиями. По результатам уточнения положения оси трубопровода заказчик составляет акт на закрепление трассы, площадки, акт передачи участка трубопровода и передает их подрядчику. Заказчик совместно с представителями подрядчика и организации эксплуатирующей инженерные коммуникации на участке производства работ оформляют акт-допуск (1; Б, В; 6). В акте-допуске указывают мероприятия по охране труда, промышленной и пожарной безопасности, обеспечивающие безопасность проведения работ.

При наличии согласованного проекта производства работ, оформленных акта закрепления трассы, площадки, акта передачи участка трубопровода и акта-допуска, заказчик оформляет «Разрешение на производство работ в охранной зоне трубопровода». При оформлении разрешения заказчик разрабатывает мероприятия, обеспечивающие безопасность проведения работ, которые являются неотъемлемой частью разрешения, а их исполнение обеспечивается подрядчиком. Необходимо три экземпляра. Один экземпляр разрешения хранится у заказчика, другие передаются подрядчику и структурному подразделению заказчика.

После оформления всех разрешительных документов подрядчик оформляет у заказчика «Ордер на право производства работ в охранной зоне инженерных коммуникаций» в котором подписями владельцев земли и инженерных коммуникаций удостоверяется выполнение всех необходимых мероприятий по обеспечению безопасности производства работ (Схема: 3.Этап).

На этапе выполнения строительства при наличии «Заключения о готовности подрядчика к реализации целей проекта», подрядчик начинает производство СМР на объекте, о чем в письменной форме уведомляет заказчика.

В установленные сроки подрядчик:

- разрабатывает и согласовывает с заказчиком месячно-суточные графики выполнения работ;

- представляет полномочному представителю заказчика ежесуточную информацию о ходе выполнения работ в соответствии с месячно-суточным графиком выполнения работ, подписанную ответственным представителем в письменном и электронном виде;

- по письменному запросу заказчика предоставляет дополнительные данные о ходе работ, в том числе наличие на объекте технических и людских ресурсов, наличие МТР поставки подрядчика и других данных, имеющих отношение к выполняемым подрядчиком работ;

- в период выполнения работ в соответствии с требованиями действующих нормативных актов РФ ведет исполнительную документацию. Комплект исполнительной документации на предъявляемые к приемке работы ежемесячно предоставляется заказчику одновременно с актами о приемке выполненных работ;

- письменно уведомляет заказчика о любых внеплановых событиях и происшествиях на объекте;

- устраняет по требованию заказчика и за его счет дефекты и недостатки, за которые подрядчик не несет ответственности.

На этом этапе осуществляется организация надзора: технического и авторского надзора (3; Г, Д; 6-8).

Технический надзор. Технический надзор за качеством строительства с привлечением обученных специалистов и инструментального контроля осуществляется на протяжении всего периода строительства.

Наряду с этим на всех этапах строительства предусматривается:

- производственный контроль подрядчика;

- технический контроль заказчика (эксплуатации);

- авторский надзор проектных организаций;

- контроль со стороны органов государственных органов контроля.

Для регистрации строительства объекта заказчик направляет в территориальный орган Ростехнадзора России заявление установленного образца с приложением к последнему:

а) проектной документации;

б) копии перечня услуг по организации технического надзора;

в) заключения о проведении экспертизы промышленной безопасности.

При подтверждении соответствия проектной документации требованиям нормативных документов территориальный орган Ростехнадзора России регистрирует проект и выдает уведомление в письменном виде о регистрации. Заказчик уведомляет территориальный орган Ростехнадзора России о дате начала строительства и местонахождении объекта.

Технадзор осуществляется с момента получения от заказчика 1 экземпляра рабочих чертежей. Передача техдокументации оформляется актом, который является документом начала осуществления функций технического контроля.

Служба технического надзора обеспечивает надзор за качеством строительства в соответствии с перечнем услуг и ответственности. В процессе строительства орган технического надзора отчитывается перед заказчиком и по требованию территориального органа Ростехнадзора России представляет информацию о ходе строительства и выявленных несоответствиях проектной документацией через заказчика.

До начала осуществления своей деятельности подразделению по технадзору предоставляется месячный мобилизационный период для ознакомления с проектом строительства, комплектования и передислокации личного состава специалистов, а также обеспечения их необходимыми приборами, материалами, оборудованием.

После проведения проверки и получения подтверждения производственной готовности подрядчика к реализации требований проекта представитель технадзора заказчика передает ему в одном экземпляре регламенты организации по независимому технадзору согласно «Порядку проверки готовности строительно-монтажных организаций к выполнению работ по реализации проекта».

На этом этапе также осуществляется выдача предписаний и передача информации. Выявленное при выборочном контроле технологических операций нарушение или отклонение от требований нормативной документации фиксируется специалистом РУ НТН. Предписание, содержащее замечания по качеству технологических операций, выдается специалистом технадзора исполнителю работ и/или ответственному ИТР подрядной и/или субподрядной организации незамедлительно. Подпись руководителя работ или ответственного ИТР подрядной и/или субподрядной организации в предписании обязательна. Предписание направляется в РУ НТН сразу после получения его с объекта.

При выявлении грубого (неудовлетворительное качество технологических операций, нарушение правил промышленной безопасности, нарушение требований нормативной документации) нарушения подрядчиком и/или субподрядчиком, специалист РУ НТН выдает письменное предписание с указанием запрета на выполнение вида работ. Информация о выдаче запрета доводится до РУ НТН. Разрешение на продолжение производства работ выдается специалистом РУ НТН ответственному лицу подрядчика после устранения нарушения, оформления акта о выполнении требований предписания и разрешения.

Осуществление авторского надзора. Авторский надзор за строительством, реконструкцией и техническим перевооружением объектов магистрального трубопроводного транспорта, зданий и сооружений непроизводственного назначения осуществляется в целях строгого соблюдения решений предусмотренных проектно-сметной документацией, нормативными документами и действующим законодательством РФ.

Сторона, осуществляющая авторский надзор представляет на согласование заказчику следующие документы:

- приказ о назначении ответственных за надзор;

- регламент работ по осуществлению надзора;

- табель технической оснащенности в соответствии с требованиями нормативной документации;

- график проведения работ по авторскому надзору.

Журнал авторского надзора составляется проектировщиком и передается заказчику.

Привлечение субподрядчиков и/или поставщиков (может осуществляться также и на подготовительном этапе строительства). Подрядчик представляет на согласование заказчику список субподрядчиков с указанием выполняемых ими работ. В период производства работ подрядчик предварительно письменно согласовывает с заказчиком замену заявленных субподрядчиков и/или поставщиков и производителей МТР. Взаимоотношения между ООО «ЮСК» и поставщиками и/или субподрядчиками определяются СТП СМК 014.2.06.

На завершающем этапе строительства производятся пусконаладочные работы. В зависимости от условий контракта пусконаладочные работы могут осуществляться как силами подрядчика, так и с привлечением сторонней пусконаладочной организации (с заключением отдельного договора).

А также на данном этапе осуществляется сдача-приемка работ. Подрядчик, не позднее чем в установленный в контракте срок до даты завершения всех работ на объекте в полном объеме и в соответствии с рабочей документацией, направляет заказчику письменное уведомление о завершении СМР на объекте и о готовности объекта к предъявлению Рабочей комиссии. Сдача-приемка выполненных работ за отчетный период осуществляется по «Журналу учета выполненных работ», по Акту о приемке выполненных работ. Журнал учета выполненных работ и акт о приемке выполненных работ за отчетный период подрядчик предоставляет заказчику в установленный контрактом срок. В течение определенного договором срока, следующего за датой получения от подрядчика журнала учета выполненных работ и акта о приемке выполненных работ, заказчик направляет подрядчику подписанные вышеуказанные документы, либо мотивированный отказ от приемки выполненных подрядчиком работ с приложением Ведомости замечаний, недоделок. Ведомость недоделок подписывается заказчиком, генподрядчиком, авторским и независимым техническим надзором. В случае получения подрядчиком отказа от приемки выполненных работ, последний, в определенные заказчиком сроки, устраняет замечания, по которым был получен отказ от приемки работ, и повторно направляет журнал учета выполненных работ и акт заказчику. В заранее установленный контрактом срок до начала испытаний на объекте подрядчик предоставляет представителю организации по независимому технадзору комплект исполнительной документации для проверки и получает заключение о правильности оформления и комплектности в объеме утвержденного заказчиком «Перечня исполнительной документации».

Акт приемки законченного строительством объекта подписывается членами рабочей комиссии только после устранения подрядчиком всех замечаний и недоделок, указанных в ведомости недоделок.

После завершения строительно-монтажных работ и оформления акта приемки выполняется комплексное опробование объекта. Комплексное опробование объекта проводится по письменному разрешению заказчика. Заказчик осуществляет проведение комплексного опробования смонтированного оборудования и систем.

Приёмочная комиссия, осуществляет приёмку законченного капитальным ремонтом объекта с оформлением «Акта приемки законченного капитальным ремонтом объекта приемочной комиссией».

Состав приемочной комиссии, порядок и продолжительность работы приемочной комиссии определяется заказчиком. В состав приемочных комиссий при приемке объектов обязательно включаются: представители заказчика, эксплуатационной организации, генерального подрядчика, генерального проектировщика, представители органов государственного надзора РФ. Полномочия приемочной комиссии прекращаются с момента утверждения акта о приемке объекта в эксплуатацию. Дата утверждения данного акта комиссией является датой ввода объекта в эксплуатацию и определяет момент перехода к заказчику обязанностей по содержанию объекта, а также рисков случайной гибели и/или случайного повреждения объекта (4; А-Е; 1-6).

Гарантийный период (5; А-Б; 1-3) .

Продолжительность гарантийного срока для работ, выполняемых по контракту, устанавливается там же и наступает от даты утверждения акта приемки законченного строительством объекта приемочной комиссии.

При обнаружении дефектов в гарантийный период заказчик назначает комиссию для расследования причин случившегося, письменно извещает подрядчика об обнаружении дефектов с указанием сроков прибытия представителей подрядчика на объект для осмотра выявленных дефектов и подписании акта о выявленных дефектах.

В течение гарантийного периода подрядчик по письменному требованию заказчика, в срок, согласованный сторонами, выполняет все работы по исправлению и устранению дефектов, являющихся следствием нарушения подрядчиком обязательств по контракту.

2. Данный процесс можно представить в виде таблицы поэтапного взаимодействия основных участников и сопровождающей документации

Такое представление облегчает прослеживаемость каждого участника в поэтапном выполнении своих функций и используемой документации. Также это способствует экономию времени, поскольку взаимодействующие лица, приняв участие в своем этапе, перейдут к другим обязанностям.

Для более детального представление взаимодействия каждого лица со своим оппонентом и результата этого взаимодействия, а также последовательности осуществляемых процессов, была построена схема

3. Схема взаимодействия заказчика с подрядчиком

Данная схема позволяет проследить последовательность работ и документальный поток между каждым участником процесса на каждом этапе.

Некоторые подэтапные процессы можно рассмотреть более подробно, но для «ЮСК» подэтап приобретения строительных материалов нуждался в срочной разработке и документации процесса, поскольку раньше фирма руководствовалась лишь устными знаниями.

4. Взаимодействие «ЮСК» с поставщиками строительного материала

При поступлении заказа на строительство нового объекта, либо ремонт существующих, либо при отсутствии материала, появляется нужда на приобретение необходимых материалов(1). Начинается поиск подходящего поставщика. Основным критериями подходящего поставщика являются:

-Цена

-Налаженность отношений

-Качество выпускаемой продукции

-Ассортимент

-Объем выпускаемой продукции

-Имидж

Цена-главный фактор, определяющий выгодность заключения сделки. Если заказчика устраивает поставленная цена, то сделку реализуют. Налаженность отношений - как у многих строительных предприятий, достаточно долго существующих на рынке, появляются постоянные партнеры поставщики. Преимущества таких отношений это доверие, надежность и скидки постоянным заказчикам. Качество выпускаемой продукции - фактор, определяющий качество работ и бездефектность строительных объектов. Ассортимент - способность поставщика удовлетворить заказчика необходимым видом продукции. Объем выпускаемой продукции - возможность поставщика предоставить требуемый ее объем. Значительную роль играет имидж, который свидетельствует о надежности, об устойчивости поставщика на рынке.

5. Оценка нескольких поставщиков

По результатам оценки видно, что «Цена» и «Долгосрочное сотрудничество» являются решающими при выборе поставщика.

После нахождения подходящего поставщика, заказчик звонит фирме, и обговаривают все условия заключения договора (объем товара, цена, доставка, наличия необходимой документации). Если строительная компания раньше не работала с найденным поставщиком, то высылаются реквизиты, так же компания требует выслать, либо факсом, либо с товаром сертификат качества. Поставщику отправляется, оформленная от руки, заявка. В нем указывают наименование товара (ов), объем заказа, наименование заказчика и контактный телефон(2)

6. Форма заявки

Однако до последнего времени утвержденной формы заявки в организации не существовало, и мы предложили форму, которая упорядочит и структурирует заказ, обеспечит прослеживаемость, четкость понимания отдельных формулировок.

В ответ на заявку приходит «счет на уплату», который оплачивают через банк либо наличными при доставке груза(3).Если уплату совершили через банк, то поставщику предоставляют платежное поручение с отметкой банка, подтверждающий уплату, при условии, что товар необходимо доставить в ближайшее время. Обычно поставщик дожидается пополнения счета на оговоренную сумму и совершает доставку.

Фирма, заказывающая товар, получит груз через доверенного лица. Для этого выбирается сотрудник фирмы и ему выписывают доверенность. Только он может забрать товар, либо принять. Так же он выполняет функцию уплатчика, если оплата совершается наличными. После подтверждения заказа, производится ее оплата. Доверенное лицо фирмы проводит подсчет и проверку соответствия поставленного продукта заявленным требованиям и подписывает необходимые документы, а груз отправляется на склад. Вся документация подписывается в двух экземплярах - один для заказчика, второй для поставщика.

Эту процедуру удобно представлять в виде следующей схемы

7. Схема взаимодействия с поставщиком

Для упрощения последующего выбора поставщика можно рекомендовать вести учет потенциальных поставщиков и создать базу данных.

8.Заключение

Такое документирование процедур позволит систематизировать эти процессы, сделает их доступными для каждого участника, а главное понятными для всех заинтересованных сторон. Это обеспечит регулирование всех этапов процесса, даст возможность предупредить и выявить ошибки и потери компании, а также улучшить имидж предприятия. Схематическое представление процессов обеспечивает четкую последовательность выполняемых задач конкретными лицами, а словесное описание определяет их полномочия, обязанности и ответственность. Таким образом использование документированных процедур уменьшает затраты как временные так и денежные, что является главной целью всех предприятий.

предприятие заказчик поставщик

9. Список использованной литературы

1 Версан, Виля. Высшее руководство предприятий и результативность систем менеджмента качества. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2005. - 28с.

2 Пономарев, С.С. Формирование и оценка показателей результативности и эффективности процессов СМК/ С.С. Пономарев, С. В. Миронов. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2007. - 70 с.

3 Лыкова, Т.Т. Процессный подход в СМК строительной организации/ Т.Т. Лыкова, А.С. Шадрин. - М.: РИА «Стандарты и качество», 2006. - 54с.

4 Галеев, В.И. Методы менеджмента качества/ В.И. Галеев, К.В. Пичугин. - 2003.

5 СТО СМК 013.06. Порядок взаимодействия подрядчика, заказчика, технадзора заказчика, авторского надзора и других организаций, участвующих в строительстве объектов магистральных нефтепроводов. - Введ.2006-13-09.

6 СТО СМК 025.06. Организация и производство работ повышенной опасности.-Введ.2006-13-09.

7 ГОСТ Р ИСО/МЭК 51164-98. Трубопроводы стальные магистральные. Общие требования к защите от коррозии.- Введ.1998-23-04.-М.:Госстандарт России: Издательство стандартов, 2000.-17с.

8 ГОСТ Р ИСО/МЭК 17025-2000. Общие требования к компетентности испытательных и калибровочных лабораторий.-Введ.2000-07-07.-М.: Госстандарт России: Издательство стандартов,2000.-17с.

9 Международный стандарт ИСО 9000. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь. 2-е изд. 2000-12-15. ISO - 2008.

10 Международный стандарт ИСО 9001. Системы менеджмента качества. Требования. 3-е изд. 2008-12-15. ISO - 2008.

Размещено на www.allbest.ru