Описание и анализ деятельности организации ООО мебельный комбинат "Виктория"

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Хотя организации возникли практически одновременно с человеком, до XX века о систематическом управлении ими люди почти не задумывались. Их интересовали лишь способы использования организаций для получения денег или власти. Даже практические доказательства огромных преимуществ эффективного менеджмента долго не вызывали интереса исследователей к этой области деятельности. Первый всплеск интереса к менеджменту относится к 1911 году. Фредерик У. Тейлор публикует свою книгу «Принципы научной организации управления». Эта публикация считается началом признания менеджмента наукой и самостоятельной областью научного исследования. Идея, что менеджмент способен внести серьезный вклад в развитие и успех организации, впервые зародилась в США. Это обьясняется тем, что миллионы европейцев, талантливых и трудолюбивых, иммигрировали в Америку, сформировав огромный рынок работников, интеллектуально подготовленных к выполнению различных ролей, в том числе и управленческих.

Возникновение менеджмента как научной дисциплины и области научных исследований в определенной мере было реакцией на потребности крупных кампаний: частично - попыткой более эффективного использования новых технологий, разработанных в годы промышленной революции, и частично - результатом усилий горстки любознательных людей, горящих желанием повысить эффективность труда. Менеджмент как научная дисциплина развивался не в процессе прохождения последовательных этапов, а скорее в результате проявления и разработки нескольких подходов, которые иногда существовали параллельно. Менеджмент имеет дело, как с технологиями, так и с людьми, и серьезные порывы в развитии теории управления всегда были обусловлены достижениями в других, смежных областях: в математике, инженерии, психологии, социологии и антропологии. По мере их развития исследователи менеджмента, как теоретики, так и практики, все больше узнавали о факторах, влияющих не успех организации. Весь мир становится ареной резких и серьезных перемен. [1,стр. 53] В Советском Союзе управление народным хозяйством было полностью централизовано. Функции стратегического управления сосредоточились на уровне министерств, и на уровне высшего руководства страны. Такая командно-административная система управления потерпела крах. В 90-е годы сотни тысяч предприятий, различных по своим обьемам, стали самостоятельными организациями.

Остро встал вопрос, особенно у крупных корпораций, об эффективной системе управления. [2, стр.25] В настоящее время, в период развития нашей страны, вопрос эффективного менеджмента особенно актуален. Менеджмент - это система программно - целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. [3, стр. 4] На настоящем этапе развития Российской экономики в целом важно процветание отечественного производства. Увеличение прибыли, повышение эффективности хозяйствования, удовлетворение потребностей рынка отечественными производителями подразумевает решение многих социальных вопросов. Увеличение рабочих мест, отчислений налогов в бюджет и т.д. В данной работе будет рассматриваться вопрос актуальности менеджмента на примере конкретного предприятия.

Цель работы: провести анализ системы управления Общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория». Обосновать пути повышения эффективности его деятельности.

Задачи работы: оценить развитие предприятия, найти пути повышения конкурентоспособности организации. Найти пути совершенствования производственного процесса, улучшения качества при снижении затрат на производство. Т.е. максимизировать прибыль - что является основной задачей менеджмента.

1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЪЕКТА АНАЛИЗА

Организация - группа людей, деятельность которых сознательно координируется во имя достижения общей цели или целей.

Рассматривается сложная организация, которая имеет набор взаимосвязанных целей. Каждое подразделение в ней имеет свою цель и является неотьемлемой частью данной организации. Все эти цели взаимосвязаны и взаимозависимы. Они направлены на общее процветание организации. [1, стр. 24] Миссия предприятия - определение перечня текущих и перспективных направлений деятельности предприятия, выделение приоритетов в стратегии, т.е. основополагающих принципов и норм ведения деятельности, которые будут определять образ организации перспективе. Отличительной особенностью миссии является то, что она должна быть выполнена по истечению определенного периода времени. Срок этот должен быть обозримым и достаточно небольшим. [2,стр.90]

В описании организации ООО МК «Виктория», являющейся сложной структурной производственной организацией, необходимо рассмотреть и описать историю становления, структуру, период развития и положение на сегодняшний момент, с целью вывода необходимой стратегии управления для достижения успеха в обозримый период времени. Один из авторов системного научного подхода к менеджменту Ч. Барнард считал, что любое предприятие - это социальная система. Он говорил: « Организация - комплекс физических, биологических, личностных и социальных компонентов, которые находятся в специфическом системном отношении в связи кооперацией двух или более лиц для получения, по крайней мере, одного определенного результата». Цели подразделений и структур будут рассматриваться далее в этой работе.

1.1 ОПИСАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ООО МК «ВИКТОРИЯ»

Общество с ограниченной ответственностью мебельный комбинат «Виктория» является одной из крупных частных производственных организаций города Ульяновска. Это сложная по своей структуре организация, имеющая набор взаимосвязанных целей, обьединенных в одну миссию. ООО МК «Виктория» занимается производством различных видов готовой мебели, с целью дальнейшей ее реализации на рынке страны и за рубежом крупным и мелким оптом, в розницу в нашем городе Ульяновске в фирменном салоне комбината. ООО МК «Виктория» официально зарегистрирована в городе Ульяновске, имеет свой Устав, уставной капитал, определенный законодательством. ООО МК «Виктория» занимается также разработкой новых моделей мебели для жилых помещений и офисов, технологическим совершенствованием процесса изготовления, разработкой новых покрытий для деталей мебельного производства, с целью использования в своей готовой продукции, для повышения конкурентоспособности на мебельном рынке страны.

Общество с ограниченной ответственностью мебельный комбинат «Виктория» относится ко второй по значению группе предприятий в России - крупные и средние частные предприятия. К первой по определению по важности для страны являются государственные предприятия и акционерные общества с участием государства, а так же крупные монополистические концерны.[2,стр.31]

Менеджеры (руководители) предприятия ООО МК «Виктория» несут полную ответственность за управление предприятием. Сюда входит право: определять организационную структуру производства, устанавливать цены, определять количество и номенклатуру выпускаемой продукции, нанимать, выплачивать вознаграждение и увольнять работников, распоряжаться финансами предприятия.

В России слишком велико еще число людей, взгляды на управление и работу предприятий в целом консервативны и обращены в прошлое. У значительной части руководителей и работников Российских предприятий бытует мнение о том, что административно - командная система управления (приказная) работает и на сегодняшний день и создает сам по себе эффективность деятельности предприятия. На сегодняшний момент в России остро не хватает современных, смотрящих в будущее, эффективных менеджеров. Необходимо уделять внимание вопросам формирования общей стратегии предприятия, повышению конкурентоспособности предприятия на рынке, создание условий для профессиональной подготовки работников, привлечению работников к управлению производством. [2,стр. 32]

Общероссийский рынок формируется как единое структурное образование. Каждая из его частей должна выполнять свою функциональную роль в общественном разделении труда, решении социальных, экономических и производственно - технических задач общества. Составной частью структуры российского рынка является так называемая малая экономика, основой которой, в первую очередь, является частный капитал. [2, стр.32].

Общество с ограниченной ответственностью мебельный комбинат «Виктория» можно отнести к одной из таких важных частей в развитии российской экономики, как в экономическом, так и в социальном отношении (ведь именно, в основной своей части, за счет отчислений налоговых платежей частных предприятий для города Ульяновска и области формируется городской бюджет).

1.2 ИСТОРИЯ РАЗВИТИЯ

История развития общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория» рассмотрим в этой главе.

Город Ульяновск можно практически назвать «мебельной столицей России». Индивидуальный предприниматель Виноградов Владимир Леонидович зарегистрировал официально свою предпринимательскую деятельность 1 ноября 1998 года. Эту дату можно считать основанием (зарождением) производства мебели, которая сейчас по качеству, является одной из лучших, производимых в России. Первоначально процесс изготовления начался с мягкой мебели в помещении гаражного типа. Затем были арендованы пустующие в перестроечное смутное время площади на промышленной зоне Заволжского района города Ульяновска. Были наняты еще работники в количестве 25 человек, закуплены первые станки, для увеличения обьемов производства и расширения возможностей изготовления.

Становления предприятия ИП Виноградов шло успешно и в 2000 году принимается решение о производстве корпусной мебели. Корпусная мебель - это вторая ветвь предприятия. Для работы этой ветви арендуется добавочная площадь земли, прилегающая к первоначальной. Производство корпусной мебели - гораздо более сложное производство, более трудоёмкий процесс, чем производство мягкой мебели. Оно требует более широкого размещения по площадям, более широкого штата наемных работников, лучшего и более дорогостоящего оснащения оборудованием.

Таким образом, штат работников и общая площадь значительно увеличиваются за счет вложений капитала от прибыли с продаж мягкой мебели. Конкуренция на рынке мебельной продукции в тот период времени была невелика. Период 1998-20001 гг. можно охарактеризовать скорее как годы дефицита продукции, а не перенасыщение рынка, что имеется на данный момент. Поэтому развитие производства проходило успешно, обороты продукции наращивались за счет влияния внешней среды (дефицит, неудовлетворенный спрос, Советский менталитет граждан «хватай, что дают»).

За счет увеличения оборотов продаж, площадей, открытия нового производства появилась необходимость юридическая и финансовая в открытии и формировании Общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория». Предприятие ИП Виноградов так же существует по сегодняшний момент, т.к. число работников по российскому законодательству точно составляет необходимую норму на нашем предприятии.

Два мебельных производства успешно развивались, а вместе с ними и другие подразделения (снабжение, сбыт, фирменные магазины…. и т.д.), приносив прибыль по обоим предприятиям до определенного момента, затем обьемы прибыли снизились, (в производстве мебели существует «сезонность» ), и руководство предприятия приняло решение об открытии третьего производства - производства дверей, с целью выхода на другой рынок. Для этого понадобились большие финансовые вливания.

В связи развитием всех этих направлений в производстве полностью закупать все материалы и комплектующие означало сильное удорожание продукции. Было принято решение о строительстве и оборудовании цехов по изготовлению собственных комплектующих и подготовке собственных материалов из сырья. Это сушильные камеры для массива дерева, изготовление деталей для мягкой и корпусной мебели, заготовок для дверей и т.д. Было принято решение об увеличении складских помещений, в связи с обьемом выпускаемой продукции и ассортиментом, увеличением обьемов сбыта готовой продукции.

В настоящее время на период 2008 года Общество с ограниченной ответственностью мебельный комбинат «Виктория» имеет собственный штат наемных работников около 700 человек. Общую площадь, на которой размещается все предприятие около оного квадратного километра. Четыре отдельных производственных блока (цехов). Склад готовой продукции. Офисное помещение (небольшое). Здание сушильных камер для древесины. Склад для материалов, необходимых для производства, которые предприятие закупает (ткани, трансформации, фурнитура и т.д.) Идет строительство еще одного здания, предназначенного под общее офисное помещение для всех структур. Территория ограждена, оснащена всеми необходимыми средствами безопасности и имеет контрольно - пропускной пункт со службой охраны.

1.3 ХАРАКТЕР СОБСТВЕННОСТИ, ОРГАНИЗАЦИОННО - ПРАВОВАЯ ФОРМА, ТЕРРИТОРИАЛЬНОЕ РАЗМЕЩЕНИЕ. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ

Общество с ограниченной ответственностью мебельный комбинат «Виктория» является частным предприятием, владельцем и директором которого юридически зарегистрирован Виноградов Владимир Леонидович. Оно зарегистрировано в городе Ульяновске по адресу: 432072, 9 - ый Проезд Инженерный 26 а. Юридический адрес является также фактическим и почтовым адресом. Это место расположено территориально в Заволжском районе города Ульяновска. ООО МК «Виктория» имеет Устав, который определяет законодательно работу предприятия. Согласно Уставу предприятие, в лице директора Виноградова Владимира Леонидовича, имеет право разрабатывать новые модели и продукцию, производить и реализовывать готовые изделия. Устанавливать цены на свою продукцию. Составлять и заключать договора с поставщиками и потребителями. Заключать крупные сделки. Отстаивать свои права в суде, согласно составленным договорам по Российскому законодательству. Обязано сертифицировать свою продукцию в соответствии с ГОСТом Российской Федерации.

Предприятие имеет свою организационно - правовую структуру. В эту структуру входят различные подразделения со своей должностной лестницей. Все ветви внутренней структуры, в соответствии с трудовым кодексом (как основополагающим в России документом и конституцией РФ) подчинены собственнику и директору ООО МК «Виктория» Виноградову В.Л.

Соответственно это предприятие можно отнести к частной кампании средней величины ( среднему частному бизнесу), формальному, сложному по структуре. [1,стр.23]

2. АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ И ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ

На деятельность любого предприятия или организации влияют факторы внутренней и внешней среды. ООО МК «Виктория» не является в этом случае исключением. Чтобы понять, как на это конкретное предприятие влияют различные факторы, необходимо рассмотреть подробно, что же такое внутренняя и внешняя среда, внутренние и внешние переменные.

Внутренние переменные - это ситуативные факторы, существующие внутри организации. А поскольку организации являются системами, созданными людьми, эти переменные, прежде всего - результат решений, принимаемых в процессе менеджмента. Но это не означает, что менеджеры могут полностью контролировать все внутренние переменные. Зачастую они представляют собой некую «данность», которую управленческому персоналу приходится преодолевать, а порой и смиренно принимать.

К основным внутренним переменным организации, требующим особого внимания менеджеров, относятся: цели, структура, задачи, технологии и люди. Далее мы рассмотрим их характеристики и взаимосвязь. [1,стр.76]

Цели - это конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого группа стремиться достичь благодаря совместным усилиям. Менеджеры разрабатывают цели в ходе планирования и доносят их до всех членов организации. Данный процесс представляет собой мощный механизм координации, благодаря которому члены организации знают, чего они должны достичь.[1,стр.76]

На сегодняшний момент директор ООО МК «Виктория» поставил целью всем главам подразделений увеличение обьемов продаж в 1,5 - 2 раза за период 2008 года. Стратегию достижения этой цели поручил разрабатывать отделу сбыта во главе заместителя директора по сбыту Лифановой С.В.

Важным является стремление всех подразделений к этой цели. Подразделения часто называют функциональными областями (их не следует путать с функциями менеджмента). Понятие функциональная область относится к работе, которую выполняет подразделение для всей организации в целом, например к маркетингу, производству, обучению персонала или финансовому планированию. Структура организации отражает логические взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, позволяющими организации максимально эффективно достигать своих целей. [1,стр. 77]

В настоящий момент в работе подразделений общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория» не существует четкой и отлаженной системы взаимосвязи подразделений между собой фактически. Каждое из подразделений предприятия стремиться удовлетворить лишь свои цели, не заботясь о том, первоочередные ли они для общего развития предприятия. Например: отдел снабжения не стремится найти новых поставщиков более качественных и недорогих материалов для изготовления готовой продукции. Закупаются материалы, лишь бы они были в наличие для отчета. Закупаются лишние материалы, которые не требуются на данный период времени, что приводит к лишним и нерациональным затратам прибыли предприятия. Закупаются материалы некондиционные, служба ОТК не работает в полной мере, что приводит к прямым убыткам. Производственные подразделения на конец месяца выпускают в большей мере упрощенную стандартную продукцию, для получения валового обьема изготовления, т.е. увеличения своей заработной платы. Создаются срывы сроков изготовления для некоторых заказчиков, уменьшение обьема оплат, выплаты неустоек, т.е. увеличение общих издержек предприятия. Финансово - бухгалтерский отдел не отслеживает в полной мере потоки движения денежных средств на первоочередные нужды. Можно привести еще массу примеров нечеткого выполнения своих целей каждым из подразделений. Они предназначены для выполняемой общей цели организации, поставленной директором Виноградовым В.Л. Таким образом создается ситуация невозможности выделения средств например на дополнительную рекламу, поддержку бренда и известности кампании на выставках мебельной продукции и т.д., что приводит к снижению уровня продаж. Это значит, что отдаляется воплощение общей цели по увеличению обьемов реализации готовой продукции. Все это доказывает действительную важность воздействия внутренней среды, всех ее компонентов на деятельность каждой организации.

Важной переменной внутренней среды является специализированное разделение труда, когда каждая работа в рамках организации выполняется специалистами, т.е. людьми, способными выполнить ее лучше других.

На рассматриваемом предприятии необходим грамотный менеджер и специалисты планово - финансового отдела, для повышения эффективной работы предприятия. Расширение отдела маркетинга. Необходима четкая координация всех подразделений. Пока менеджеры не разработают формальных механизмов координации, персонал не сможет эффективно работать сообща. [3,стр.79] Более подробно структуру предприятия будем рассматривать далее в этой работе.

Разделение труда влечет за собой необходимость формулирования задач. Задача - это порученная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена конкретным способом за указанное время. Формально задачи распределяются не между работниками, а между должностями. Исходя из выбранной менеджерами структуры организации, для каждой должности предусмотрен ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение организационных целей.

В рассматриваемом предприятии, ООО МК «Виктория» существуют четко прописанные должностные инструкции, которые формально определяют задачи каждого должностного лица. В мою должностную инструкцию, инструкцию регионального менеджера по оптовым продажам, входит ряд задач: поиск новых рынков сбыта готовой продукции, работа с основной базой покупателей по регионам, приём заказов от клиентов, обработка, выставление счетов на оплату, отслеживание своевременного поступления денежных средств, передача заказов в производство, отслеживание сроков готовности, прием претензий по качеству, организация процесса отгрузки и доставки товара покупателю. Знание выпускаемой продукции, составление отчетов, изучение конкурентов. Считается, что если все задачи выполняются указанным способом и в предписанные сроки, организация работает успешно.

Задачи в организации традиционно делятся на три категории: работа с персоналом, материальными обьектами (оборудование, сырье, инструменты) и с информацией. По мере повышения уровня управления деятельность менеджмента становится все более разнообразной, количество задач увеличивается, увеличивается и время, выделяемое на каждую операцию. [1, стр. 81]

Четвертая внутренняя переменная - технологии. Технологии - это сочетание навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для желательных преобразований материалов, информации или людей. Задачи и технологии тесно взаимосвязаны. [1,стр.82]

ООО МК «Виктория», имея три работающих производства, поддерживает большую технологическую базу.

Немаловажным в технологическом процессе является вопрос стандартизации продукции. Использование стандартных частей значительно снижает производственные затраты. На рассматриваемом производственном предприятии изготовление продукции осуществляется только по стандартным позициям, просчитанным по раскрою, расходу материалов, труда и т.д. Работа ведется по утвержденным прайс - листам. Они обновляются раз в году, убираются нерентабельные позиции и добавляются новые разработки. Технологический процесс изготовления на данном предприятии можно назвать «конвейерным». Например: на отведенном рабочем месте изготавливаются каркасы, затем декоры. Декоры красятся в специально оборудованном помещении, переносятся в сушильные камеры. Закройщицы кроят ткань, крой передается швеям, швеи далее шьют комплект, заготовка и каркас передаются обивщикам. Затем устанавливаются декоры и готовое изделие передается на упаковку. Упакованное изделие грузчиками доставляется на склад готовой продукции. Изделие готово к отправке покупателю.

Стандартизация, механизация и конвейеры оказали огромное влияние не только на характер задач, но и на менеджмент в целом. В результате они стали решающими факторами организационной эффективности.[4,стр.87]

При этом следует помнить, что и организация, и менеджеры, и подчиненные - это группы людей. Если менеджер не видит в каждом работнике личность с уникальными чувствами и потребностями, шанс организации достичь намеченных целей резко снижается. Необходимо мотивировать и обучать работающий персонал. Ведь в конечном итоге менеджер достигает целей организации благодаря работе других людей, следовательно, люди являются центральным фактором любой модели менеджмента. Требуется ситуативный подход. При ситуативном подходе к менеджменту выделяют три основных аспекта человеческой переменной: поведение индивидуумов, групповое поведение и модель поведения лидера. Понимание этой переменной и умение с ней справляться - важнейшее направление деятельности менеджера. [1,стр.86]

То, как ведет себя человек, определяется сложной комбинацией его личных характеристик и особенностей внешней среды (рис.1).

На рассматриваемом нами предприятии руководство никогда не задумывалось над этим аспектом менеджмента. Работающий персонал не обучается, специалистов не пытаются удержать на рабочих местах. Соответственно стратегия руководства в этом отношении не правильная.

Выше описаны и проанализированы основные внутренние переменные. Следует помнить, что их нельзя рассматривать независимо друг от друга. Серьезные изменения одной переменной непременно скажутся на остальных, причем влияние дальнейших изменений нередко во много раз сильнее влияния первоначальных.

Нельзя забывать, что на работу организации оказывает не менее важный фактор - внешняя среда. Внешняя среда - это комплекс факторов, оказывающих непосредственное влияние на производственную и финансово - хозяйственную деятельность компании. [5, стр. 41]

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это силы, с которыми одни факторы воздействуют на другие факторы. Так же как изменение любой внутренней переменной может сказываться на других, изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Взаимосвязанность особо значима для мирового рынка в связи с его глобализацией. Сложность внешней среды - это многочисленность факторов, на которые организация обязана реагировать, а так же высокий уровень изменчивости каждого фактора. Подвижность (изменчивость) внешней среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Исследования указывают на то, что окружение всех современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Быстрые изменения характерны для авиакосмической и биотехнологической промышленности и для сферы телекоммуникаций и меньше затрагивают, например, мебельную индустрию. Неопределенность внешней среды - функция количества информации, которой располагает организация о конкретном факторе, и функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная, точная и надежная информация. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. [4, стр.35]

На организацию может влиять множество факторов внешней среды. В последние годы изменение отношений, социальных ценностей, политических сил и меры юридической ответственности вынуждают расширить диапазон факторов, которые нужно учитывать при управлении. Один из способов определить внешнюю среду и облегчить понимание ее влияния на организацию заключается в разделении внешних факторов на две основные категории: прямые и косвенные.

Более подробно факторы влияния внешней среды вообще и на анализируемое предприятие, рассмотрим далее.

2.1 ФАКТОРЫ ПРЯМОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

По Эльбингу к прямым факторам внешней среды относятся те, которые непосредственно влияют на операционную деятельность организации и испытывают на себе ее влияние. Это поставщики, трудовые ресурсы, законодательные органы, органы государственного регулирования, потребители и конкуренты. [1,стр.100]

На примере ООО МК «Виктория» разберем воздействие прямых факторов внешней среды.

Трудовые ресурсы: в настоящее время на предприятии требуются рабочие - специалисты. Технолог корпусной мебели, распиловщики, станочники, обивщики мягкой мебели, доводчицы и т.д. Специалисты требуются с опытом работы, выбор невелик, а на предлагаемую руководителями заработную плату специалистов (опытных работников) желающих работать не много. Поэтому предприятие испытывает дефицит в умеющих работать четко и эффективно людях. Из-за этого снижается оббьем выпускаемой продукции, что не соответствует конечной цели предприятия.

Поставщики необходимых для производства материалов несколько раз в период 2007-2008 года поднимали цену на товар. В связи с этим возрастала себестоимость выпускаемой готовой продукции, предприятие потеряло некоторых потребителей из-за повышения цен. Что тоже противоположно поставленной цели увеличения обьема продаж готовой продукции. Так же поставщики материалов неоднократно срывали сроки поставки необходимого сырья, либо поставляли некачественное сырье для изготовления мебели, что привело к срыву сроков исполнения заказов потребителей и увеличению претензий по качеству выпускаемой продукции. В результате ООО МК «Виктория» потеряло часть прибыли.

Инвестиции (вливания в предприятия капитала со стороны) помогают закупать новое оборудование и расширять производственные площади, что значительно продвигает комбинат к намеченной цели.

Профсоюзы (или обьединения рабочих комбината): в июне 2007 года рабочие производства корпусной мебели прекратили работу на один день всем коллективом из-за несвоевременной выплаты заработной платы. Предприятие понесло значительные убытки, т.к. за один день это производство может выдавать на склад готовой продукции изделий на 450000 рублей.

Потребители выдвигают условия работы с отсрочкой платежа. В этом случае предприятию приходится ждать получения прибыли за уже изготовленный товар, что ведет к уменьшению вклада в развитие производства.

Законодательные и государственные органы контроля: осуществляют проверки на соблюдение требований законодательства. Налоговые органы могут взыскивать штрафы за несвоевременную подачу декларации. Пожарники приостанавливают работу предприятия в случае не соблюдения всех норм противопожарной безопасности, и т.д. Это влечет к убыткам предприятия или даже к прекращению его существования.

Конкуренты. На этом разделе остановимся подробнее. В России на сегодняшний период времени большое количество производителей мебели. Что бы выжить, а тем более процветать и развиваться, необходимо приложить немало усилий и выбрать правильную стратегию руководства комбината. Необходимо разрабатывать все новые и новые виды мебели, улучшать качество выпускаемой продукции, при этом сдерживая рост цен. Конкуренция способствует не только развитию предприятия, но и общему развитию экономики страны.

Приведу пример сравнительного анализа цен ООО МК «Виктория» со своими конкурентами.

3.2 ФАКТОРЫ КОСВЕННОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ

Косвенные факторы внешней среды - факторы, не всегда оказывающие прямое и немедленное воздействие на операционную деятельность организации, но все же влияющие на них. К ним относятся экономические условия, научно - технический прогресс, социокультурные и политические изменения, группы по интересам и события в зарубежных странах. [1, стр.101]

Рассмотрим на примере ООО МК «Виктория некоторые факторы косвенного воздействия.

Технологии: развитие возможностей технологий в целом и производственно - технологических возможностей обязывает с течением времени обновлять имеющиеся на предприятие оборудование. Тем самым развиваться, не терять конкурентоспособности, идти в ногу со временем.

В декабре комбинатом было приобретено новое оборудование по изготовлению гнутых элементов корпусной мебели (станки и фрезы для деревообрабатывающего оборудования).

Политические: в связи с принятием закона о регулировании проверок различными контролирующими органами частных предприятий произойдет уменьшение затрат на исполнение бюрократических предписаний и увеличение вливаний денежного капитала в развитие комбината.

Социокультурные факторы: увеличение средней заработной платы влечет за собой увеличение оплаты труда рабочим комбината, в противном случае произойдет потеря опытных кадров предприятия. Рабочие будут подбирать более высокооплачиваемые места. Что в конечном итоге приведет предприятие к большим убыткам, чем от повышения заработной платы.

Международные события. Например: при мировом подьёме цены на нефть, увеличивается стоимость транспортного топлива. Соответственно в течении определенного времени дорожает доставка готовой продукции ООО МК «Виктория», что может повлечь за собой потерю потребителей в отдаленных регионах России.

Для долгого и успешного существования предприятия взаимосвязанные косвенные факторы внешней среды.

3. СТРУКТУРА ОРГАНИЗАЦИИ

Структура организации отражает логические взаимосвязи между уровнями управления и функциональными областями, позволяющими организации максимально эффективно достигать своих целей. В структуру входит специализированное разделение труда, норма управляемости, потребность в координации. Специализированное разделение труда и потребность в координации были подробно рассмотрены выше в данной работе. Необходимо остановиться на номе управляемости.

Вертикальное разделение труда, т.е. отделение функции координации от непосредственного выполнения задач, - это условие, необходимое для успешной деятельности группы. В результате намеренного вертикального разделения труда в организации формируется иерархия уровней менеджмента. Человек, занимающий высший управленческий пост, может иметь в подчинении нескольких менеджеров среднего уровня из разных функциональных областей. Менеджерам среднего звена, в свою очередь, подчиняются несколько менеджеров низового уровня. В итоге иерархические взаимоотношения пронизывают всю организацию, вплоть до уровня рядового персонала. Количество людей, подотчетных одному менеджеру, называют нормой управляемости. Это важнейший аспект организационной структуры. Если одному менеджеру подчиняется много работников, то норма управляемости велика, что в результате дает плоскую структуру организации. Если же норма управляемости мала, значит, организация имеет высокую структуру. Как правило, крупные организации с плоской структурой имеют меньше уровней управления, чем с высокой структурой.

«Идеальной» формы управления не существует; на этот показатель влияет множество переменных внутри организации и во внешней среде. Более того, ни норма управляемости, ни высота организационной структуры не зависят от размера организации. [5, стр.79]

3.1 СТРУКТУРНЫЕ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ

Рассмотрим, учитывая теорию структуры предприятий, структуру общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория».

В соответствии с вышеприведенным описанием структуры предприятия, изучив структурно - иерархическую схему можно прийти к следующим выводам: структуру ООО МК «Виктория» можно назвать плоской, с горизонтальным разделением труда по направлениям специализации. Организация достаточно велика, поэтому специалисты группируются по функциональным областям. Разделение труда в организации является одним из важнейших управленческих решений. Выбор функциональных областей определяет базовую структуру организации и в значительной мере - ее шансы на успех.

Потребность в координации действий всех функциональных подразделений ООО МК «Виктория» максимально велика. Пока менеджеры не разработают формальных механизмов координации, персонал не сможет эффективно работать сообща. Формулирование целей организации и каждого ее подразделения и донесение их до всех членов - только один из многочисленных механизмов координации. Каждая управленческая функция играет в координации свою роль. Менеджеры постоянно должны спрашивать себя: каковы требования относительно координации и что делается для их выполнения.

3.2 ОТНОШЕНИЯ МЕЖДУ ЧЛЕНАМИ ОРГАНИЗАЦИИ, НОРМЫ ДЕЛОВОЙ ЭТИКИ

В центре проблемы социальной ответственности лежат ценности индивидуума. Чтобы определить, что человек считает правильным поведением, следует иметь базовое представление об этике, которая занимается принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения, но и широкий диапазон поведенческих стандартов для менеджеров и рядовых сотрудников. Более того, она исследует как цели, так и средства, используемые для их достижения. Может быть неэтична как цель, так и средства ее достижения. Не этичными считаются и противоправные действия менеджеров или рядовых работников. К неэтичным действиям, явно нарушающим закон, относятся подделка документов, присвоение денежных средств, расовая дискриминация, сексуальные домогательства, загрязнение окружающей среды и т.д. Руководитель, поступая этично, может повысить этичность поведения своих сотрудников.[6, стр.133]

Современные развивающиеся в настоящее время предприятия создают морально - этические кодексы. В морально этических кодексах описывается система общих ценностей и правил этики, которых должны придерживаться работники организации. Их цель - создать позитивный морально этический климат и дать рекомендации, помогающие людям принимать этичные решения. В морально - этических кодексах организации обычно запрещаются такие действия, как взяточничество, вымогательство, конфликты интересов, фальсификация отчетности, нарушение законов, мошенничество, разглашение секретов фирмы, использование внутренней информации и противоправные действия в интересах фирмы. Кодексы обычно распространяются среди персонала в печатном виде, но некоторые кампании проводят специальные семинары. [7, стр.353] Немаловажны общепринятые аспекты конфликтологии, формулирующие личностное поведение сотрудников предприятия в процессе работы. Эти аспекты в основном регулируют поведение руководителей всех уровней. [7,стр.182]

Рассмотрим приведенные общие и личностные критерии отношений и деловой этики на примере предприятия ООО МК «Виктория».

На этом предприятии существует общий кодекс деловой этики, утвержденный руководителем для менеджеров среднего и низшего звена, а так же для рядовых сотрудников. Он составлен с учетом специфики предприятия. Например: вымогательство дополнительной платы, за более четкое выполнение своих обязанностей с других сотрудников. Нельзя появляться на рабочем месте в нетрезвом виде, устраивать драки и конфликты на производстве и т.д. Подробнее остановлюсь на пунктах, которые касаются меня, как регионального менеджера по оптовым продажам. Обязательно соответствующий внешний вид, с соблюдением правила деловой этики (например: неэтично появляться на рабочем месте в пляжном костюме). Уважительно - деловое общение (не нужно путать с заискиванием перед вышестоящим руководителем, при необходимости свою точку зрения нужно доказать). Деловое общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. [7,стр.182].

Далее: правильно поставленная речь, взаимопомощь коллег, пунктуальность и обязательность, умение выслушать собеседника.

Сотрудники всех руководящих звеньев рассматриваемого предприятия должны придерживаться этих этических норм, к сожалению не всегда это происходит.

4. КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ И ВХОДЯЩИХ В НЕЕ СТРУКТУРНЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ И ПОДСИСТЕМ

мебельный комбинат производственная организация

Менеджмент - это система программно - целевого управления, перспективного и текущего планирования, организации производства и реализации продукции. Основные цели менеджмента: получение и увеличение прибыли, повышение эффективности хозяйствования, удовлетворение потребностей рынка, решение социальных вопросов. [2,стр.5]

Общей целью предприятия общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория» можно определить производство продукции (мебели) для удовлетворения потребностей потребителей, получения прибыли, ограничение затрат на производство. На период 2008 года руководитель этой организации определил цель: увеличение валового обьема выпуска и продажи готовой продукции (мебели) в два раза от обьема периода 2007 года.

Можно сказать, что общие цели менеджмента совпадают с целями любого конкретного предприятия.

Руководство формирует стратегию и тактику развития предприятия, разрабатывает прогнозы и планы действий, затем происходит оценка результатов и принятых решений и предпринятых действий. В связи с этим необходимо стратегическое планирование - процесс разработки стратегии и основных методов их осуществления. Стратегическое планирование - адаптивный процесс, в результате которого происходит регулярная корректировка решений, оформленных в виде планов на основе непрерывного контроля и оценки происходящих изменений в деятельности предприятия. Стратегическое планирование - система всего многообразия видов плановой деятельности на предприятии. Оно может быть долгосрочным, среднесрочным, оперативным и функциональным. Смыслом стратегического планирования является процесс моделирования будущего, применительно к которому должны быть определены цели и сформулирована концепция долговременного развития. [2,стр.89]

Цели так же различаются на долгосрочные и краткосрочные. В основе такого разделения лежит временный период, связанный с продолжительностью производственного цикла. Для краткосрочных целей необходима гораздо большая, чем для долгосрочных, конкретизация и детализация. Бывают ситуации, когда возникает необходимость установления между долгосрочными и краткосрочными целями среднесрочных целей. Для осуществления конечного результата необходимо различать все виды целей, стремящихся к одной - главной.

Неэкономические цели - улучшение условий труда, формирования имиджа предприятия и т.д.

Экономические цели - выражаются в показателях хозяйственной деятельности и подразделяются на количественные и качественные. Например: достижение технологического превосходства над конкурентами.

Материальные и стоимостные цели - достигаются посредством реализации определенных мероприятий. Например: поиск капитала (влияние со стороны) для развития производства, планирование в будущем поступление денежных средств от реализации и их рациональное использование, снижение себестоимости продукции и издержек, без снижения качества.

Социальные цели - гуманитарные цели. Желаемые в будущем взаимоотношения между людьми, как на самом предприятии, так и с общественность вне предприятия. Социальные цели обуславливают модель поведения по отношению к персоналу, лицам и общественным группам в подсистемах самого предприятия и во внешней среде.

Перечисленные цели являются целями и подразделений (подсистем) комбината и руководителя. Их можно определить как цели, обеспечивающие в целом конкурентные преимущества. [2,стр.94]

Руководитель ООО МК «Виктория» Виноградов В.Л.обозначив главную цель на определенный период времени четко не скоординировал и не определил подцели подразделений (подсистем) предприятия. Главная цель любого предприятия - успешное функционирование и развитие. Для этого необходимо соблюдение всех или большинства внешних и внутренних условий, что на практике означает некоторые добровольные ограничения.

Рассмотренные цели образуют структуру целей предприятия, которая необходима для достижения успеха. Так же, как и четко разработанная координация взаимоотношений и взаимосвязи всех структурных подразделений предприятия. Пока руководитель не разработает формальных механизмов координации, персонал не сможет работать сообща. Без координации подразделений, разные уровни, функциональные области и отдельные работники, как правило, фокусируются на своих интересах, а не на интересах организации. [1,стр.79]

На рассматриваемом нами предприятии, ООО МК «Виктория» вопросы координации решены не четко. Подразделения, имеющиеся на комбинате, не стремятся к их выполнению. Руководитель не отслеживает изменение координации.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Главный фактор формирования рынка в России в настоящее время - это увеличение предложения и соответственно производства разнообразных товаров и изделий. В связи с этим, необходимо особо остро чувствовать ситуацию и предпринимать необходимые шаги к развитию конкурентоспособности предприятия.

В этой работе был проведен полный анализ системы управления общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория» по всем предложенным пунктам. Согласно исследованным данным это предприятие находится в текущий период времени в стадии близкой к «кризисной». Предприятие не развивается из-за недостаточности ресурсов и нецелесообразной системы управления. Работу предприятия можно охарактеризовать как «топтание на месте». Незамедлительно, для дальнейшего развития и достижения поставленной цели работы предприятия необходимо рассмотреть ряд изменений в системе управления и работы организации в целом, руководства и структурных подразделений.

Необходимо повышать конкурентоспособность этого предприятия - изготовителя.

Исследовав методы организации и управления производственными предприятиями, можно определить необходимые рекомендации для ООО МК «Виктория»:

- Совершенствование производственного процесса. Обновление оборудования. Разработка новых технологий и моделей, отличающихся от других изготовителей, в кратчайшие сроки. Более тщательное отслеживание качества выпускаемой продукции, разработка технологических процессов, позволяющих экономить материалы.

- Поиск новых поставщиков материалов, с более дешёвыми ценами и улучшенным качеством сырья.

- Овладение навыками финансового менеджмента. Отслеживание рационально - целевого расходования свободных финансовых средств предприятия. Вливание капитала, не относящегося к прибыли (инвестиций) для развития комбината.

- Важно! Овладение современными инструментами маркетинга. Расширение отдела маркетинга (привлечение специалистов). Выделение средств на рекламу в различных ее проявлениях (каталоги, буклеты, рекламные материалы для покупателей по продвижению бренда кампании, сувениры и т.д.). Поддержание имиджа кампании (Московские и региональные выставки продукции).

- Необходимо формирование слаженной управленческой команды, подбор квалифицированных кадров, усиление мотивации для работающих сотрудников, обучение персонала инновациям на различных семинарах и курсах.

- Овладение навыками риск - менеджмента. Определять риск качественно и количественно, не бояться инноваций, осуществлять в полной мере стратегическое планирование.

- Расширение внедрения в рабочий процесс информационного менеджмента. Обновление компьютерной и офисной техники, разработка и совершенствование программ для своевременного и качественного получения и обработки информации.

- Отслеживание четкого взаимодействия (координации) подразделений комбината и своевременного выполнения ими поставленных задач.

В целом необходимо понимание руководством ООО МК «Виктория» сущности менеджмента.

Если все или хотя бы большинство этих аспектов не будут воплощены в реальность работы предприятия, то цель, определенная руководителем кампании не будет достигнута в установленные сроки.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ:

1. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е изд.: Учебник.-М.: Вильямс,2008-665с.

2. Драчева Е.Л., Юликов Л.И. Менеджмент: Учебник.-6-е изд. М.: Академия,2006-279с.

3. Питерс Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. Пер. с англ.-М.: Прогресс,1986-412с.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учебник.- М.:БГЭУ,1996-284с.

5. Прогнозирование и планирование в условиях рынка./Под ред. Морозовой Т.Г., Пулькина А.В./-М.: Юнити - Диана,1999-318с.

6. Афонин И.В. Управление развитием предприятия.-М.: Дашков и К,2002-380с.

7. Адамчук В.В., Ромашов О.В., Сорокина М.Е. Экономика и социология труда: Учебник для ВУЗов. -М.:Юнити,1999-407с.

Размещено на Allbest.ru