Качественные методы системных исследований

Просчитаем рентабельность собственных средств предприятия по формуле на начало отчетного периода:

Р соб. ср-в 1.01.08г.=Прибыль/Себестоимость соб. ср-в=4729/26875=0,17

Просчитаем рентабельность собственных средств на конец отчетного периода:

Р с.с.30.10.08 г.=7540/25766=0,29

0,29-0,17=0,12

Согласно данным показателям можно сделать вывод о повышении рентабельности использования собственных средств на 0,12 за отчетный период, взятый на данном предприятии. Это могло произойти при правильном использовании ресурсов, использовании нового оборудования, использовании имеющихся в наличии материалов, не затрачивая средств, уменьшении убытков и т.д.

Просчитаем общую рентабельность предприятия, согласно показателям за отчетный период на начало 1.01.08 г. и конец 30.10.08 г. по формуле:

Рентабельность 1.01.08г.=Прибыль/Выручка=4729/33944=0,139

Рентабельность 30.10.08г.=Прибыль/Выручка=7540/55429=0,136

0,136-0,139=-0,003

Согласно произведенному расчету наблюдается снижение общей рентабельности предприятия на 0,003

Заполним таблицу и просчитаем данные показатели методами абсолютных и относительных разниц и методом цепных подстановок:

Таблица 1. Метод абсолютного и относительного сравнения

55429-33944=21485 (т.р.)- увеличение выручки за отчетный период

55429*100%/33944=163%

163%-100%=63%

Общее увеличение выручки за анализируемый период на 63%.

7540-4729=2811 (т.р.)- увеличение прибыли за отчетный период

7540*100%/4729=159%

159%-100%=59%

Общее увеличение прибыли за отчетный период на 59%. Увеличение прибыли не соответствует размеру увеличения выручки, значит увеличивается количество затрат и соответственно снижается рентабельность предприятия.

4729/33944=0,139

7540/55429=0,136

0,136-0,139=-0,003

0,136*100%/0,139=98%

100%-98%=2%

Согласно расчетам получили снижение рентабельности за отчетный период на 2% по работе предприятия.

Рассмотрим методом цепных подстановок: в рассматриваемой таблице получим те же результаты, т.е. снижение рентабельности предприятия на 2% по исследуемому общему отчетному периоду. Это может быть связано с увеличением затрат на материалы, закупку, доставку, отладку оборудования, обучения рабочих, прием новых специалистов, нереализуемой продукции дверей на складе, проведения строительства новых корпусов, увеличение рабочего штата (строители) и т.д. Таблица 2 приведена на следующей странице.

Таблица 2. Метод цепных подстановок.

Вывод: Согласно проведенному анализу хозяйственной деятельности данного предприятия за отчетный период с 1.01.2008 года по 30.10.2008 года мы видим: рентабельность затрат снизилась на 0,01. При использовании собственных средств было принято решение максимально использовать те средства и материалы, что есть в наличии, срабатывать уже закупленные комплектующие, снижая траты. Более эффективно использовать оборудование уже имеющееся и увеличить выход продукции за счет нового автоматизированного оборудования (например: новый фрезерный автоматизированный станок), из-за чего рентабельность использования собственных средств возросла на 0,12. В итоге общее снижение рентабельности наблюдается на 0,003 (2%). Предприятие менее рентабельно, возможно работает на перспективу, ведь закупка нового оборудования, модернизация, обучение специализированного персонала в будущем поможет увеличить оборачиваемость средств, выпуск продукции при том же, или меньшем количестве рабочих. Анализ финансово-хозяйственной деятельности является одним из важнейших показателей работы предприятия. Необходимо проводить данные исследования для выявления проблем и дальнейшего принятия управленческих решений.

Идея - это важнейший двигатель развития предприятия. Развитие предприятия, разработка новых моделей и покрытий начинается с идеи, которая развивается в дальнейшее видение перспективы. Важную роль идеи я уже рассматривала в этой работе. На основе метода эксперимента ведется разработка технических конструкций мебельной продукции. Технологическим отделом сначала в теории, при помощи моделирования на компьютерных программах, а затем на практике, методом проб и ошибок, выпускаются новые позиции и модели. Увеличение предлагаемого ассортимента влечет за собой большую заинтересованность нашей продукцией у покупателей. Анализ взаимодействия подразделений на предприятии показывает его сильные и слабые стороны. От эффективности, скоординированности действий различных структур зависит точность и быстрота, а главное, качество достижения поставленных целей и задач руководства.

Исследуем и проанализируем модель деловых и морально - этических взаимоотношений на примере конкретного подразделения: взаимодействие Отдела сбыта с другими подразделениями согласно морально - этическим аспектам делового общения. В центре проблемы социальной ответственности лежат ценности индивидуума. Чтобы определить, что человек считает правильным поведением, следует иметь базовое представление об этике, которая занимается принципами, определяющими правильное и неправильное поведение. Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения, но и широкий диапазон поведенческих стандартов для менеджеров и рядовых сотрудников. Более того, она исследует как цели, так и средства, используемые для их достижения. Может быть неэтична как цель, так и средства ее достижения. Не этичными считаются и противоправные действия менеджеров или рядовых работников. К не этичным действиям, явно нарушающим закон, относятся подделка документов, присвоение денежных средств, расовая дискриминация, сексуальные домогательства, загрязнение окружающей среды и т.д. Руководитель, поступая этично, может повысить этичность поведения своих сотрудников. Современные развивающиеся в настоящее время предприятия создают морально - этические кодексы. В морально этических кодексах описывается система общих ценностей и правил этики, которых должны придерживаться работники организации. Их цель - создать позитивный морально этический климат и дать рекомендации, помогающие людям принимать этичные решения. В морально - этических кодексах организации обычно запрещаются такие действия, как взяточничество, вымогательство, конфликты интересов, фальсификация отчетности, нарушение законов, мошенничество, разглашение секретов фирмы, использование внутренней информации и противоправные действия в интересах фирмы. Кодексы обычно распространяются среди персонала в печатном виде, но некоторые кампании проводят специальные семинары. В рассматриваемом нами предприятии не проводятся данные мероприятия. Немаловажны общепринятые аспекты конфликтологии, формулирующие личностное поведение сотрудников предприятия в процессе работы. Эти аспекты в основном регулируют поведение руководителей всех уровней. Рассмотрим приведенные общие и личностные критерии отношений и деловой этики на примере предприятия ООО МК «Виктория». На этом предприятии существует общий кодекс деловой этики, утвержденный руководителем для менеджеров среднего и низшего звена, а так же для рядовых сотрудников. Он составлен с учетом специфики предприятия. Например: вымогательство дополнительной платы, за более четкое выполнение своих обязанностей с других сотрудников. Нельзя появляться на рабочем месте в нетрезвом виде, устраивать драки и конфликты на производстве и т.д. Подробнее остановлюсь на пунктах, которые касаются меня, как регионального менеджера по оптовым продажам. Обязательно соответствующий внешний вид, с соблюдением правила деловой этики (например: неэтично появляться на рабочем месте в пляжном костюме). Уважительно - деловое общение (не нужно путать с заискиванием перед вышестоящим руководителем, при необходимости свою точку зрения нужно доказать). Умение находить компромисс и быстро нейтрализовать конфликтные ситуации, а так же предупреждать их развитие. Деловое общение - сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности и включающий в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание другого человека. Далее: правильно поставленная речь, взаимопомощь коллег, пунктуальность и обязательность, умение выслушать собеседника. Сотрудники всех руководящих звеньев рассматриваемого предприятия должны придерживаться этих этических норм, к сожалению не всегда это происходит. Рассмотрим взаимодействие Отдела сбыта с другими структурами по непосредственному слаженному исполнению своих профессиональных обязанностей всеми другими основными подразделениями. Все предприятие в целом и каждый работник в отдельности должны четко и профессионально исполнять именно свои обязанности на местах. На рассматриваемом предприятии все подразделения должны ориентироваться на работу Отдела сбыта, т.к. основная цель всего предприятия и его владельца это укрепление и расширение позиций производителя в отрасли. Все без исключения подразделения должны стремиться оптимизировать работу Сбыта, т.к. главная цель и обязанность менеджера сбыта точно совпадает с общей целью и задачей предприятия, а именно поиск новых покупателей и заказов на производство готовой продукции. К сожалению практически можно наблюдать такое развитие взаимодействия, когда другие подразделения пытаются «спихнуть» свой непроффесионализм, ошибки и собственную нечеткость исполнения обязанностей на якобы «неправильную организацию работы Отдела сбыта». На менеджера по работе с клиентами навешано столько непрямых обязанностей, исключительно из-за нежелания и неумения работать других подразделений, что они не в состоянии физически выполнять свои прямые функции. До тех пор пока ситуация не будет исправлена, не будет достигнута оптимизация работы Отдела сбыта. В управленческой политике очень важно исследовать и анализировать взаимоотношения коллектива.

Вывод: согласно специфике данного предприятия в этой главе проведено исследование различных систем. Из множества методов системных исследований выбраны наиболее оптимальные для представления системы развития и управления этого предприятия-модели.

2.3 Основные результаты исследования

управление исследование специалист

На основе проведенного исследования по предприятию ООО МК «Виктория», по полученным результатам, можно предложить следующие рекомендации по принятию управленческих решений. Это можно назвать «сценарием» по решению основных выявленных проблем. Главный фактор формирования рынка в России в настоящее время - это увеличение предложения и соответственно производства разнообразных товаров и изделий. В связи с этим, необходимо особо остро чувствовать ситуацию и предпринимать необходимые шаги к развитию конкурентоспособности предприятия. В этой работе был проведен полный анализ системы управления общества с ограниченной ответственностью мебельного комбината «Виктория» по некоторым предложенным пунктам. Согласно сложившейся экономической обстановке в мире и в стране, исследованным данным, это предприятие находится в текущий период времени в процессе выживания. Стиль руководства можно назвать авторитарным. Предприятие не развивается из-за недостаточности ресурсов и нецелесообразной системы управления, недостаточной координацией действия между подразделениями. Работу предприятия можно охарактеризовать как «топтание на месте». Незамедлительно, для дальнейшего развития и достижения улучшения эффективности работы предприятия необходимо рассмотреть ряд изменений в системе управления и работы организации в целом, руководства и структурных подразделений. Необходимо повышать конкурентоспособность этого предприятия - изготовителя. Исследовав методы организации и управления производственными предприятиями, можно определить необходимые рекомендации для ООО МК «Виктория»:

· Совершенствование производственного процесса. Обновление оборудования. Разработка новых технологий и моделей, отличающихся от других изготовителей, в кратчайшие сроки. Более тщательное отслеживание качества выпускаемой продукции, разработка технологических процессов, позволяющих экономить материалы.

· Поиск новых поставщиков материалов, с более дешёвыми ценами и улучшенным качеством сырья.

· Овладение навыками финансового менеджмента. Отслеживание рационально - целевого расходования свободных финансовых средств предприятия. Вливание капитала, не относящегося к прибыли (инвестиций) для развития комбината.

· Важно! Овладение современными инструментами маркетинга. Расширение отдела маркетинга (привлечение специалистов). Выделение средств на рекламу в различных ее проявлениях (каталоги, буклеты, рекламные материалы для покупателей по продвижению бренда кампании, сувениры, разработка качественного сайта и т.д.). Поддержание имиджа кампании (Московские и региональные выставки продукции).

· Необходимо формирование слаженной управленческой команды, подбор квалифицированных кадров, усиление мотивации для работающих сотрудников, обучение персонала инновациям на различных семинарах и курсах.

· Овладение навыками риск - менеджмента. Определять риск качественно и количественно, не бояться инноваций, осуществлять в полной мере стратегическое планирование.

· Расширение внедрения в рабочий процесс информационного менеджмента. Обновление компьютерной и офисной техники, улучшение средств связи, разработка и совершенствование программ для своевременного и качественного получения и обработки информации.

· Отслеживание четкого взаимодействия (координации) подразделений комбината и своевременного выполнения ими поставленных задач.

В целом необходимо понимание руководством ООО МК «Виктория» сущности менеджмента.

В процессе работы ведущим менеджером по клиентам в разных регионах, в связи со сложившейся кризисной обстановкой в экономике страны, необходимо сделать следующие выводы:

Спад продаж нашей продукции ожидается по нарастающей тенденции от 40% до 60% в среднем. Пик, по моему мнению, придется на период марта 2009 года. Большие надежды по поиску новых клиентов возлагаю после выставки весной в Москве. Необходимо вывести продукцию, не повторяющую ассортимент наших конкурентов. Необходимо провести следующие изменения по наболевшим вопросам (проблемам) которые выявлены мной в процессе трудовой деятельности:

Обдумать приобретение программы по составлению заказов на КМ. Срочно заняться разработкой сайта, чтобы новые клиенты смогли просмотреть модели в надлежащем виде. Таким образом мы можем привлекать новых клиентов до выставки товара весной в Москве. Исправить затрудненную работу с передачей информации потенциальным клиентам в электронном виде. Обязательно обновить рекламные материалы, напечатать недостающие каталоги. Прекрасно, если будет возможность пересылать клиентам и другие, новые рекламные материалы. Многие клиенты занимаются раскруткой нашей продукции в виде рекламы на местном телевидении, растяжек, билбордов, рекламы по местному радио и т.д. Хотелось бы, чтоб руководство рассмотрело целесообразность погашения затрат покупателя в процентном соотношении, для поддержания конкурентоспособности, имиджа и роста объема продаж по регионам. Пересмотр существующей системы скидок. Разработка вариантов взаимовыгодных и оптимальных для привлечения новых клиентов. Если все или хотя бы большинство этих аспектов не будут воплощены в реальность работы предприятия, то улучшение в работе комбината не будет достигнуто в ближайшие сроки.

Заключение

Проведение качественных исследований различными методами является составной частью менеджмента организации. Процесс исследования осуществляется в рамках управляемой системы и управляющих подсистем, следовательно, касается всех аспектов деятельности организации. Исследованию подлежат сильные и слабые стороны организации, процесс производства и сбыта (на предприятии), финансовое состояние, службы маркетинга, персонал, а так же организационная культура. Для анализа сильных и слабых сторон организации руководство предприятия должно оценить: обладает ли фирма силами, чтобы воспользоваться возможностями, и какие внутренние слабости могут осложнить будущие проблемы. Эта совокупность качественных методов исследований является «управленческим обследованием» [7, стр. 83] . В ходе анализа производящих функций акцент делается на следующие вопросы: может ли предприятие производить товары с меньшими издержками по сравнению с конкурентами; имеет ли доступ организация к новым материальным ресурсам; каков технический уровень предприятия; обладает ли предприятие оптимальной системой контроля качества продукции; насколько хорошо организован и спланирован процесс производства. Финансовое отношение организации во многом определяет, какую стратегию выберет руководство на будущее. Детальный анализ финансового состояния помогает выявить уже имеющиеся и потенциальные слабости организации. При анализе маркетинговой деятельности выделяют ряд важнейших элементов исследования: доля рынка и конкурентоспособность предприятия; разнообразие и качество ассортимента товаров; рыночная демография; рыночные исследования и разработки; предпродажное и последовательное обслуживание клиентов; сбыт, реклама, продвижение товара. Решение многих проблем современного предприятия зависит от обеспеченности как производства, так и управления квалифицированными кадрами. Исследования в области организационной культуры и имиджа фирмы дают возможность оценить неформальную структуру организации; систему общения и поведения работников; последовательность предприятия в своей деятельности и достижении целей; положение предприятия по сравнению с другими организациями; способность привлекать высококвалифицированных специалистов. Анализ внешней среды служит инструментом, при помощи которого разработчики стратегии контролируют внешние по отношению к организации факторы с целью предвидеть потенциальные угрозы и открывающиеся новые возможности. Анализ внешней среды позволяет своевременно спрогнозировать появление угроз и возможностей, разработать ситуационные планы на случай возникновения непредвиденных обстоятельств, разработать стратегию, которая позволит организации достигнуть целей и превратить потенциальные угрозы в выгодные возможности. Рассматриваются темпы инфляции, налоговые ставки, международный платежный баланс, уровень занятости населения, платежеспособность предприятий. Анализ политических факторов дает возможность наблюдать современную ситуацию, учитывая: соглашения по тарифам и торговле между странами; протекционистскую таможенную политику, направленную против других стран; нормативные акты федерального правительства и местных органов власти, уровни развития правового регулирования экономики, отношение государства и ведущих политиков к антимонопольному законодательству, кредитную политику властей и т.д. Рыночные факторы включают многочисленные характеристики, которые оказывают непосредственное влияние на эффективность работы организации. Их анализ позволяет руководителям разработать оптимальную стратегию организации и укрепить ее позиции на рынке.[8, стр. 125]

В данной работе были рассмотрены и применены на практике качественные методы системных исследований управления.

В рамках поставленных целей были решены следующие задачи:

· Определена значимость и важность роли системных исследований и анализа.

· Изучены и описаны различные методы исследования систем управления.

· Рассмотрена структуризация методов систем управления и важность ее фактического обеспечения.

· Проведено практическое применение качественных методов системных исследований на примере конкретного предприятия.

По результату проделанной работы можно сделать следующие выводы:

Для эффективного существования и развития организации или объекта в условиях рыночной экономики, где внутренние и внешние факторы постоянно меняются, исследования систем и проведение системного анализа жизненно необходимо для предприятия и играет главную роль для выбора стратегии управления, принятия своевременных и верных управленческих решений.

Существует много различных методов системных исследований, однако, невозможно выделить один из них или группу методов особенно качественных или эффективных. Каждый метод системных исследований применим в той или иной степени в разных отраслях деятельности человека, в науке, производстве, технических разработках, политике, торговле и т.д. Это значит, что наиболее качественные результаты исследования объектов или систем возможно, применяя несколько методов системных исследований и оценивая результаты, принимать управленческие решения.

Информация, своевременно выявленные проблемы и привлечение специалистов для анализа и идей и разработок устранения их, подкрепленная фактами играют решающую роль в выборе управленческой стратегии. Практическое применение методов исследования показало эффективность выявления проблем и пути их возможного решения. Таким образом выделение и использование в управлении качественных методов системных исследований является составной и основной частью менеджмента организации для ее успешного существования и развития в условиях рыночной экономики.

Список использованных источников

1. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления: учебник, 2е издание: ИДГУ ВШЕ 2004г.,397 с.

2. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: учебник-М: Юнити 2002г., 156 с.

3. Архипова Н.И., Кульба В.В., Косяченко С.А., Чанхиева Ф.Ю. Исследование систем управлен: учебное пособие для ВУЗов-М 2002г., 383 с.

4. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник-М: ООО «Издательство - ЭЛИТ», 2004г.-560с.

5. Аверченко Л.К., Залесов Г.М. Психология управления: учебник.-М.:ИНФРА-М,1999г.-150с.

6. Дрягин М. Власть, бизнес и население три составляющих современного общества// Проблемы теории и практики управления,2005г. №3.-44с.

7. Дрягин М. Власть, бизнес и население три составляющих современного общества// Проблемы теории и практики управления,2005г. №4.-33с

8. Данилов А. Социология и эволюция власти// Проблемы теории и практики управления,1999г. №1-67с.

9. Драчев Е.А., Юликов Л.И. Менеджмент: учебник.-М.: Мастерство,2002г.

10. Кисилев А.Г. Авторитет и сила власти// Менеджмент в России и за рубежом-2000г. №2,-42с.

11. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: учебник-М.: «Аспект-Пресс»,1999г.-279с.

12. Уткин Э.А., Кочеткова А.И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе: учебник-М.: АКАЛИС,1999г.-210с.

13. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е изд.: Учебник.-М.: Вильямс,2008-665с.

14. Веснин В.Р. Основы менеджмента: учебник-М: ООО «Издательство - ЭЛИТ», 2004г.-560с.

Размещено на Allbest.ru