Вклад ордена иезуитов в менеджмент

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВКЛАД ОРДЕНА ИЕЗУИТОВ В МЕНЕДЖМЕНТ

Иезуитская тематика до сих пор содержит в себе нечто необычное. Каждый, кто берется за исследование обширного наследия крупнейшего ордена католической церкви, как будто прикасается к чему-то волнующе запретному. Возможно, такие ощущения возникают из-за того, что созданный в течение XVIII-XIX вв. негативный имидж ордена был закреплен в толковых словарях, а соответственно и в стереотипах общественного сознания. Так, в вышедшем в середине XX в. 4-томном «Толковом словаре русского языка» Д.Н. Ушакова о иезуитах сказано, что «ИЕЗУИТ и езуит, езуита, муж. (от лат. Jesus - Иисус) (книжн.). Монах, член воинствующего католического духовного ордена (Общества Иисуса), целью которого является пропаганда и утверждение клерикализма. 2. перен. Хитрый, двуличный человек, лицемер». В конце ХХ в. «Словарь русского языка» С.И. Ожегова оставляет значения слова «иезуит» практически неизменными.

Необходимые сведения об организационной эффективности и менеджменте качества в образовании.

Одной из важнейших проблем каждой образовательной системы является проблема организационной эффективности составляющих эту систему образовательных учреждений. История педагогики при обсуждении перемен, происходящих в образовательной практике, обычно сосредотачивается на развитии педагогической мысли (т.е. на «мягких» (soft) составляющих образовательных систем) и меньше внимания обращает на «твердые» (hard) составляющие (т.е. на организацию материальной базы системы).

С целью избежать возможных недоразумений, а также для уточнения смысла названия данной работы необходимо выяснить дефиницию термина «эффективность». Этот термин в научной практике отягощен высокой многозначностью. Наиболее часто его смысл состоит в стремлении описать степень и род успешности данной организации в различных аспектах ее функционирования. Часто его определяют в контекстах понятийного аппарата разных научных дисциплин. Наиболее универсальное определение «эффективности» выводится из праксеологии.Существуют две формы эффективности в универсальном значении этого термина, которые экспонирует праксеология: это результативность и экономичность. Они обе могут использоваться для оценки исправности, пригодности определенной технической системы или конкретного учреждения. До конца XIX в. термин «эффективность» употреблялся как синоним понятия «исправность».

Только в начале XX в. в практику входит вторая форма, которая трактует эффективность как «отношение издержек к эффектам, усилий к результату, расходов к доходам, затрат к полученной степени удовлетворенности.

Организационная эффективность и требования международных стандартов семейства ISO 9000

иезуитский коллегиум менеджмент образование

Всеобщий менеджмент качества, как было сказано выше, является философией. А философия, как известно, не наука, а «любовь к мудрости». Во все времена мудрым считалось поведение, ведущее к максимизации времени жизни индивида или организации. Международной организации по стандартизации (ISO) удалось доказать большому числу людей, что систематическое культивирование руководством философии TQM в повседневной деятельности организации приводит к изменению ее внутренней культуры и ее поведения таким образом, что организация обеспечивает себе осмысленное максимально длительное по времени существование в окружающей ее среде. Базовые принципы новой культуры и нормы поведения организации, ведущие к ее «бессмертию», эксперты ISO заключили не в форму философского трактата, а в специфическую, понятную для менеджеров форму серии стандартов, присвоив ей порядковый номер 9000.

Стандарты ISO 9000 являются одними из многих технических нормативных актов, разработанных Международной организацией по стандартизации - ISO. Серия стандартов ISO 9000 касается системы менеджмента качества организаций любых форм и размеров. Впервые стандарты были опубликованы в 1987 г. В 1994 г. они впервые были пересмотрены. В них исправили ошибки и уточнили то, что вызывало разночтения. Во время следующего пересмотра в 2000 г. были внесены принципиальные изменения и сокращено количество стандартов до четырех. Затем после достаточно долгой практики применения их вновь пересмотрели, и оказалось, что кроме незначительной редакционной правки, текст стандартов отвечает актуальной практике. Поэтому в настоящее время мы пользуемся текстом международных стандартов, опубликованных в 2000 г., а затем прошедших пересмотр в 2005, 2008 и 2009 г.

ПРОИСХОЖДЕНИЕ ИЕЗУИТСКОЙ СИСТЕМЫ ОБРАЗОВАНИЯ

Появившийся в середине XVI в. иезуитский коллегиум завоевал и удерживал господствующее положение в европейском образовательном ландшафте на протяжении практически двухсот лет, а затем после роспуска ордена в 1773 г. еще долгие годы

«выкорчевывался». Историки образования постоянно подчеркивают, что иезуитский коллегиум не был чем-то новым, что существовали более яркие модели школ, например, гимназия Яна Штурма в Страсбурге, а затем гимназия Яна Амоса Коменского в Лешне. Но эти школы остались только на страницах книг по истории педагогики, а иезуитские коллегиумы, распространившись в Европе и в обеих Америках, помогли ордену пережить почти полувековой запрет деятельности и возродиться. В отдельных странах они существуют до сих пор, причем почти в неизмененном виде. Эта витальная сила коллегиума как специфической модели образовательного учреждения до сих пор не получила удовлетворительного объяснения и может служить предметом исторического исследования.

Наиболее продуктивным для такого исследования представляется рассмотрение предмета через призму парадигмы исторической антропологии. Основным отличием исторической антропологии от других отраслей исторической науки является наличие четко установленной точки отсчета. Ноль находится внутри человека (необязательно конкретного), в сфере его психических реакций и душевных переживаний. Второй сферой являются антропологические параметры: рост, вес, возможные физические недостатки или, наоборот, достоинства, возраст, количество материальных благ, находящихся под его контролем, и т.д. Третья сфера ограничивается его социальным взаимодействием: семья и другие группы, оказывающие влияние на него при непосредственном контакте, а также его роли и статусы в этих группах. Четвертой сферой является сфера макроокружения, которая задается конкретным природным и культурно-историческим контекстом. В рамках этой четырехуровневой структуры заключен предмет исторической антропологии, которым «являются изменения в восприятии людьми разных эпох окружающего мира, специфика

психологических реакций в тот или иной период, своеобразие групповых поведенческих норм на каждом из этапов. Анализ этих сюжетов выступает, однако, не как самоцель, но как средство осмысления стадиальных и региональных различий в мотивации поступков, совершаемых людьми тех или иных групп, как средство для уяснения их поведенческих стратегий, их предпочтений и предубеждений.

Управление ресурсами в иезуитском коллегиуме

В соответствии с требованиями стандарта СТБ ISO 9001-2009 организация должна определить и обеспечить ресурсы, необходимые, во-первых, для внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, а также постоянного повышения ее результативности, а, во-вторых, для повышения удовлетворенности потребителя путем выполнения его требований. Стандарт выделяет три вида ресурсов: человеческие ресурсы, ресурсы инфраструктуры и ресурсы производственной среды.

Работники должны обладать соответствующими компетенциями, вытекающими из образования, тренировки, навыков и опыта.

Для каждого рабочего места, влияющего на качество (de facto каждое рабочее место влияет на качество), должны быть определены необходимые компетенции, которыми должны обладать те, кто на этом месте будет работать. Чтобы этого достигнуть, должно проводиться необходимое обучение. Эффективность обучения должна оцениваться. Организация должна гарантировать, что ее работники осознают свои роли в реализации целей по качеству.

Конституции ордена иезуитов по этому поводу говорят прямо, «чтобы хорошо управлять домом, пусть ректор постарается не только об необходимом числе официальных сотрудников, но и также позаботится о том, чтобы они были по мере возможности способны к исполнению своих задач; пусть каждому укажет правила, в которых содержится то, что относится к его обязанностям, и пусть смотрит за тем, чтобы один не вмешивался бы в дела другого. Кроме того, в случае необходимости ректор должен постараться им помогать, а также заботиться о том, чтобы при наличии свободного времени обращали его с пользой на службу Божию. Под способными необходимо понимать людей как с точки зрения их квалификации, так иих занятости. Потому что те обязанности, которые требуют высокой вовлеченности, совсем не подходят тем, кто и так уже сильно занят иными обязанностями; а поскольку для хорошего исполнения некоторых обязанностей обязательно необходим опыт, не должно легко менять их исполнителей».

ОРГАНИЗАЦИОННЫЕ АСПЕКТЫ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОЛЛЕГИУМА

Слово «аудит» в переводе с латыни означает «слушает», а послушать в данном случае некого. Ближе был бы термин «ревизия» - просмотр заново. И, действительно, любая сертификация здесь бессмысленна, а вот попытка взглянуть на внутреннюю организацию коллегиума с точки зрения требований стандартов ISO серии 9000 может помочь пониманию природы результативности и эффективности этого типового для ордена иезуитов образовательного учреждения.

Содержание требований стандартов СТБ ISO серии 9000 представляет собой совокупность определенных принципов и методов реализации деятельности, которые служат обеспечению качества внутренних процессов, что, в свою очередь, обеспечивает снижение издержек и определяет степень организационной эффективности каждой организации независимо от рода производимой ею продукции или услуг. Отсюда универсальность стандартов. Чтобы удовлетворить требованию результативности, организации необходимо установить, документировать, внедрить и поддерживать в рабочем состоянии систему менеджмента качества, главные элементы которой описаны в стандарте СТБ ISO 9001-2009. Затем организации необходимо производить постоянное и непрерывное повышение эффективности данной системы. Требования к системе менеджмента качества изложены в стандарте СТБ ISO 9001-2009 в пяти разделах с 4 по 8.

Система менеджмента качества;

Ответственность руководства;

Управление ресурсами;

Создание продукции;

Измерение, анализ, улучшение.

Ниже будет сделана попытка сравнить требования стандарта (модели as to be) с обращением внимания на самые существенные, так называемые ключевые элементы отдельных разделов стандарта, с фактической организацией деятельности иезуитского коллегиума (моделью as was).

Измерения, анализ, улучшения в коллегиуме

Надзор и измерения в условиях иезуитского коллегиума были реализованы в рамках четких предписаний Ratio Studiorum. Количественные показатели, приведенные в этом документе, позволяли ответственному за процесс легко отследить несоответствия и не-

доработки. Так, согласно Ratio посыльный «за семь дней до срока должен напомнить тем ученикам, которые должны вести диспуты, о необходимости подготовиться». Префект низших классов «как минимум каждые 15 дней должен выслушать лекцию каждого учителя, должен обратить внимание, достаточно ли много и усердно учит религии, выполняет ли он свою учебную нагрузку и во всех ли контактах с учащимися поступает достойно и похвально». Префект курса должен заботиться, чтобы во время генеральных диспутов выводы не были слишком длинны, и их было не больше, чем 50. В частичных актах выводов должно быть не больше 20, в ежемесячных диспутах - не больше 12 либо 15, в еженедельных - не больше 8 либо 9482.

К этому необходимо добавить правило вести специальную карточку для участия в исповеди, в которой не только исповедник отмечает факт исповеди, но и ученик фиксировал факты собственных грехов или проявления черт характера, от которых хочет избавиться, чтобы воочию видеть динамику улучшения.

ЛИТЕРАТУРА

1. Имаи М. Кайдзен: ключ к успеху японских компаний / М. Имаи. - М.: Издательство Альпина Бизнес Букс, 2007. - 274 с.

2. Морошкин М. Иезуиты в России в царствование Екатерины II и до настоящего времени / М. Морошкин. - СПб., 1867. - Т. I-II.

3. Самарин, Н.Ф. Иезуиты и их отношение к России / Н.Ф. Самарин. - М., 1863.

Размещено на Allbest.ru