Роль менеджера в управлении конфликтами
Причины конфликтов в организации. Роль менеджера в управлении конфликтами, их практическое разрешение в деятельности предприятия ООО "Старт-шкаф". Анализ стиля управления менеджера, концептуальный подход к разрешению конфликта по Блейку и Мутону.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.05.2012 |
| Размер файла | 286,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
всегда - В
часто - Ч
иногда - И
редко - Р
никогда - Н
Вариант ответа по каждой ситуации подчеркните.
Таблица 2
|
Ситуация |
Вариант ответа |
Обработка результатов |
|
|
*Я действую как представитель своего коллектива (1) |
В Ч И Р Н |
0 |
|
|
Я предоставляю членам коллектива свободу в выполнении работы (2) |
В Ч И Р Н |
0,5 |
|
|
Я поощряю применение унифицированных приёмов в работе (3) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я разрешаю подчинённым решать задачи по их усмотрению (4) |
В Ч И Р Н |
0 |
|
|
Я побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе (5) |
В Ч И Р Н |
0 |
|
|
Я предоставляю подчинённым возможность делать работу так, как они считают целесообразным (6) |
В Ч И Р Н |
0 |
|
|
Я поддерживаю высокий темп работы (7) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я направляю помыслы людей на выполнение производственных заданий (8) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я лично разрешаю конфликты в коллективе (9) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я неохотно предоставляю подчинённым свободу действий (10) |
В Ч И Р Н |
0,5 |
|
|
* Я решаю сам, что и как должно сделано (11) |
В Ч И Р Н |
0,5 |
|
|
Я уделяю внимание производственным показателям (12) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я распределяю поручения исходя только из производственной целесообразности (13) |
В Ч И Р Н |
0 |
|
|
Я способствую нововведениям в коллективе (14) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
*Я тщательно планирую работу коллектива (15) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
* Я не объясняю подчинённым свои решения (16) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
* Я стараюсь объяснить подчинённых в полезности моих действий (17) |
В Ч И Р Н |
0 |
|
|
Я предоставляю подчинённым возможность устанавливать свой режим работы (18) |
В Ч И Р Н |
0 |
2. В графе "Обработка результатов" в строках, соответствующих ситуациям, отмеченным знаком (*), поставить единицы (1) там, где есть ответы Р или Н, где есть И поставить (0,5).
3. В графе "Обработка результатов" в строках, соответствующих ситуациям, не отмеченным знаком (*), поставить единицы (1), где есть ответы В или Ч, где есть И поставить (0,5).
4. Если ситуации 2,4,5,6,8,10,14,16,18 отмечены единицами или половинами, нужно их одчеркнуть, просуммировать, сумму поставить в позицию "Внимание к людям".
5. Просуммировать остальные числа, сумму поставить в позицию "Внимание к производству".
6. Найти полученный ответ в решетке Блейка и Мутона.
Итого Внимание к людям = 4
Итого Внимание к производству = 5,5
Ответ: тип управления 5.5
Приложение 6
Сводная таблица ответов сотрудников
|
Вопросы |
Сотрудники |
||||||||||||||||||||
|
№ |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
1 |
в |
в |
г |
в |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
в |
в |
в |
г |
г |
г |
г |
в |
г |
|
|
2 |
б |
б |
в |
б |
б |
б |
б |
в |
в |
в |
б |
в |
б |
в |
в |
б |
б |
б |
б |
б |
|
|
3 |
в |
в |
г |
г |
г |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
г |
г |
в |
в |
г |
г |
|
|
4 |
а |
б |
а |
а |
б |
а |
б |
а |
а |
а |
а |
б |
а |
а |
а |
а |
б |
а |
а |
б |
|
|
5 |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
г |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
г |
|
|
6 |
е |
в |
е |
в |
е |
е |
е |
е |
ж |
ж |
е |
е |
е |
е |
е |
ж |
е |
е |
ж |
е |
|
|
7 |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
г |
|
|
8 |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
в |
|
|
9 |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
а |
б |
а |
а |
а |
а |
б |
а |
а |
|
|
10 |
ж |
ж |
ж |
ж |
м |
м |
м |
м |
м |
м |
м |
м |
ж |
ж |
ж |
ж |
ж |
ж |
ж |
м |
|
|
11 |
е |
б |
б |
г |
а |
б |
е |
б |
б |
в |
в |
в |
б |
б |
б |
б |
б |
б |
в |
в |
Приложение 7
|
Ситуация |
Вариант ответа |
Обработка результатов |
|
|
*Я действую как представитель своего коллектива (1) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я предоставляю членам коллектива свободу в выполнении работы (2) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я поощряю применение унифицированных приёмов в работе (3) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я разрешаю подчинённым решать задачи по их усмотрению (4) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я побуждаю членов коллектива к большему напряжению в работе (5) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я предоставляю подчинённым возможность делать работу так, как они считают целесообразным (6) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я поддерживаю высокий темп работы (7) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я направляю помыслы людей на выполнение производственных заданий (8) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я лично разрешаю конфликты в коллективе (9) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я неохотно предоставляю подчинённым свободу действий (10) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
* Я решаю сам, что и как должно сделано (11) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я уделяю внимание производственным показателям (12) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я распределяю поручения исходя только из производственной целесообразности (13) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я способствую нововведениям в коллективе (14) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
*Я тщательно планирую работу коллектива (15) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
* Я не объясняю подчинённым свои решения (16) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
* Я стараюсь объяснить подчинённых в полезности моих действий (17) |
В Ч И Р Н |
1 |
|
|
Я предоставляю подчинённым возможность устанавливать свой режим работы (18) |
В Ч И Р Н |
1 |
Итого Внимание к людям = 9.
Итого Внимание к производству = 9.
Ответ: 9.9.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Классификация видов конфликтов в организации, характеристика основных методов их разрешения. Анализ конфликтной ситуации на примере ОАО "Брестский молочный комбинат". Общая характеристика организации. Роль менеджера в решении конфликтной ситуации.
курсовая работа [320,4 K], добавлен 29.12.2014Менеджер, его место и роль в управлении организацией. Общая характеристика ООО "ПЯАТ-3", особенности личностных качеств менеджера в управлении. Главные недостатки менеджера-флегматика. Основные составляющие в структуре индивидуальной деятельности.
курсовая работа [61,9 K], добавлен 08.11.2013Теоретические основы исследования конфликтов в организациях. Основные причины возникновения конфликтов в организациях. Роль руководителя в управлении конфликтами. Сравнительный анализ стилей управления конфликтами в организациях.
дипломная работа [528,5 K], добавлен 15.08.2007Природа конфликта и условия его возникновения. Управление конфликтом как функция менеджера. Понятие функциональности конфликта. Типология конфликта, его причины. Основные последствия конфликта. Внутриличностные и структурные методы управления конфликтами.
курсовая работа [46,9 K], добавлен 31.03.2011Понятие и основные виды конфликтов. Проблема управления конфликтами. Четыре основных модели состояния конфликта. Варианты решения конфликтов. Знания о сущности, природе возникновения, механизме развития конфликтов в работе менеджера по управлению.
контрольная работа [28,5 K], добавлен 19.02.2015Роль менеджера в организации, его функции в процессе управления. Принципы эффективной деятельности руководителя. Совершенствование кадровой политики предприятия, анализ работы менеджера с персоналом. Разделение труда профессиональных управляющих по видам.
курсовая работа [26,0 K], добавлен 26.09.2011Ситуация, сложившаяся между начальником и подчиненным. Руководитель как посредник в конфликте. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Бланк анализа и карта конфликта. Проектные предложения в отношении начальника отдела и сотрудников.
курсовая работа [64,4 K], добавлен 24.11.2008Теоретические основы роли менеджера в организации. Профессиональные знания и механизм активизации менеджера в организации. Жизненный цикл менеджера. Роль менеджера в формировании современного управляющего на примере руководителя предприятия ООО "РОСНО".
курсовая работа [1,8 M], добавлен 26.12.2011Понятие конфликтов и их классификация. Внутриличностные и межличностные конфликты в организации. Управление конфликтами персонала в организации, способы их разрешения. Роль руководителя организации в управлении конфликтами. Тактика ведения переговоров.
курсовая работа [60,2 K], добавлен 14.08.2010Понятие конфликта и способы управления им. Стресс и его профилактика. Оценка роли и значения руководителя предприятия в данных процессах. Выявленные проблемы в управлении конфликтами и профилактики стрессов со стороны руководителя компании "Мегафон".
курсовая работа [81,4 K], добавлен 29.09.2014
