Эффективность использования трудовых ресурсов организации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ, НАУКИ МОЛОДЕЖИ И СПОРТА УКРАИНЫ

Национальный аэрокосмический университет им. Н. Е. Жуковского

«Харьковский авиационный институт»

Кафедра менеджмента

Пояснительная записка к курсовому проекту

по дисциплине «Управление предприятием»

ХАИ.602.642М.12В.030601.086201 ПЗ

Выполнил студент гр.641м

Величко М.А.

Руководитель Выходец Ю.С.

2012



Оглавление

• Введение
• Описание объекта проектирования
• Описание процесса сбора информации
• Отчеты по электронной информационной модели
• Рекомендации
• Вывод
• Список источников


Введение

Управление физкультурно-спортивной организацией включает два основных аспекта.

Первый - это определение целей организации, разработка мероприятий по их осуществлению и соответственно контроль за результатами. В данном случае управление направлено на решение материально-логических задач, организацию событий в физкультурно-спортивном учреждении и их координирование.

Второй аспект предполагает, что руководить физкультурно-спортивного организацией означает также и управлять людьми. В этой связи представляется, что удовлетворение потребностей работающих в организации сотрудников - одна из важнейших целей, залог его эффективной работы.

Успех в этом деле обеспечивается функционирование структуры, а также жизненные потребности его сотрудников.

Первый и второй аспекты деятельности руководителя физкультурно-спортивной организации тесно связаны между собой, поэтому противопоставлять их или отдавать предпочтение одному из них не имеет смысла. Это связано с целями стратегического управления, потому что спортивный менеджер должен принимать правильные материально-логические решения, с одной стороны, направлять и стимулировать деятельность своих сотрудников на выполнение целей и задач организации - с другой. Т.е. руководство физкультурно-спортивной организацией означает также и руководство (управление) людьми в смысле воздействия на отношения сотрудников в направлении выполнения ими поставленных целей.

Переход к рыночным отношениям, приоритетность вопросов качества физкультурно-спортивных услуг и обеспечение ее конкурентоспособности изменили требования к административно-управленческим работникам, повысили значимость творческого отношения к труду и высокого профессионализма. Это привело к существенным изменениям в принципах, методах и социально-психологических вопросах управления персоналом, повысило их роль в организации физкультурно-спортивной направленности

Ведущие зарубежные и отечественные специалисты в области спортивного менеджмента отмечают, что без высококвалифицированных, культурных, знающих свое дело управленческих кадров немыслимы глубокие качественные изменения в области спортивного менеджмента. Это связано с тем, что из чистого администратора слепо выполнявшего команды «сверху», менеджер превращает в творческую личность, деятельность которой направлена на реализацию политики мотивации, приобретающей в переходный к рыночным отношениям период решающее значение.

В.И. Жолдак, С.Г. Сейранов (2003), В.В. Кузин (2006), Ф.И. Хмиль (2005) определяют, что политика мотивации в условиях развития коллективной организации труда и привлечения всех сотрудников к управлению нацелена на развитие сотрудничества персонала с администрацией для достижения общих целей. То побуждает управленческих работников искать новые формы управления, развивать потенциальные способности, эффективно трудиться, творчески относиться к учебно-тренировочному процессу

Управление человеческими ресурсами является одним из важнейших направлений в деятельности физкультурно-спортивной организации и считается основным критерием ее экономического успеха. И если раньше главное внимание уделялось развитию и совершенствованию технического прогресса, внедрению прогрессивных технологий, модификации организационных структур, то в настоящее время сделан крен в сторону человеческого фактора, иными словами, сущность и эффект бизнеса определяю люди.

Описание объекта проектирования

Спортивно-оздоровительный комплекс «Планета» -- это один из крупнейших в Харькове фитнес-центров. Атмосферу легкости и комфорта здесь создают стильный дизайн интерьеров, продуманная планировка, объемное пространство (высота потолков в тренажерном зале -- 4 метра, в других зонах центра -- до 7 метров), после занятий можно принять душ, а можно и снять напряжение после тренировки в сауне. К Вашим услугам также профессиональные массажисты. Любителям красивого загара не только в летнее время предлагаем посетить наш солярий.

Мы успешно работаем и развиваемся в области фитнес-индустрии. В нашем клубе работает команда специалистов по шейпингу, аэробике, футболу, волейболу, теннису, бодибилдингу, бодифитнесу и по современным видам танцев. Наша задача - помочь Вам достичь положительного результата и раскрыть Ваш потенциал, а также сделать Ваше пребывание в клубе интересным, разнообразным, чтобы наши гости чувствовали себя комфортно. Среди наших специалистов есть мастера спорта, заслуженные тренеры, имеющие множество европейских наград.

Фитнес-центр занимает площадь более 1300 кв.м и включает в себя тренажерный зал площадью 200 кв.м. с силовым оборудованием и тренажерами VASIL NEO GYM, 2 зала групповых программ, в которых проводятся уроки по футболу, волейболу, теннису, пилатесу, а также танцевальные классы (стрип-пластика, калланетика, пилатес, бальные и современные).

Футбол, волейбол и теннис - виды спорта, которыми увлекаются многие. Наша задача -- сделать эти виды спорта в нашем центре максимально доступными для всех. Команда единомышленников нашего клуба поможет и тем, кто только делает первые шаги, и тем, кто давно открыл для себя эти игры.

Все время развивается и пополняется новинками танцевальное направление. Мы предлагаем нашим гостям: латино-американские танцы, восточные танцы (танец живота). Конечно, мы не забываем и фитнес-направления: шейпинг (классик, интенсив, скульптура тела) и аэробику. Большое внимание уделяется направлениям, которые связаны с реабилитацией, такие как пилатес.

Мы видим наши перспективы в постоянном наращивании услуг, причем и качественном, и количественном.

Предоставляемые услуги

1. Тренажерный зал

Ведущее место в нашем клубе, не только по площади (200 кв.м.), но и по содержанию занимает профессионально укомплектованный тренажерный зал. Задача тренажерного зала - формирование эстетически привлекательной фигуры, посредством адресного воздействия на группы мышц и отдельные мышцы.

2. Шейпинг

3. Шейпинг - это не просто особый вид спорта, а образ жизни и даже определенное мировоззрение. Но и это еще не все. Занятия шейпингом позволяют женщинам не только корректировать фигуру, но и избавляться от проблем, связанных с плохим самочувствием и хроническими заболеваниями.

4. Футбол

Существует множество разновидностей футбола, в основном с меньшим количеством игроков -- в том числе пляжный футбол (играется на песке), футзал (AMF) и футзал (FIFA) (мини-футбол) (играются в зале на специальном покрытии), дворовый футбол (играется на любом покрытии на полях любого размера любым количеством людей), болотный футбол (играется на болоте), футбольный фристайл (заключается в исполнении всевозможных финтов и трюков).

5. Сауна

Сауна (финск. sauna) -- финское название бани. Вопреки широко распространённому мнению, финская сауна ничем не отличается от русской бани -- в ней так же льют воду на раскалённые камни, так же парятся вениками, а попарившись, так же ныряют в озеро или окунаются в прорубь.

6. Солярий

Насколько человечество себя помнит - солнце было всегда. Человек всегда любил солнце, верил в его божественную силу. Испокон веков люди стремились в теплые страны к солнцу на отдых и для поправки здоровья. Теперь без этого можно обойтись.

7. Массаж

Массаж как метод лечения применялся уже в третьем тысячелетии до н.э. в Китае, затем в Японии, Индии, Греции, Риме. Записи о массаже появляются у арабов. Из глубины веков до нас дошло и описание лечебных методик акупунктуры, акупрессуры, надавливаний на опеделённые точки.

8. Belly Dance, стриппластика

Арабский танец (танец живота) - древняя традиция работы с телом. На протяжении многих веков восточные танцы (bellydance) служили средством омоложения и творческого самовыражения любой женщины. Танец живота показывает, что женщина, независимо от возраста и физического самочувствия, может быть прекрасна в своем теле, при условии умелого использования той природной грации, коей она обладает от рождения.

9. Бальные танцы

Спортивные бальные танцы делятся на 2 программы: европейскую и латиноамериканскую. В европейскую программу входят: медленный вальс, медленный фокстрот и квикстеп (быстрый фокстрот). В латиноамериканскую: самба, ча-ча-ча, румба, пасадобль и джайв.

10. Карате Киокушинкай

Киокушинкай - контактный стиль карате, созданный в 50-е годы нашего столетия Масутацу Оямой в противовес множеству бесконтактных школ и самому принципу "каратэ без контакта".

11. Настольный теннис

Настольный теннис - отличный способ развлечься с пользой для своего здоровья и настроения.

12. Пилатес, калланетика

Пилатес - тренировка на поддержание мышечного тонуса. Калланетика - это фитнес гимнастика, основанная на растягивающих и статических упражнениях, вызывающих активность глубоко расположенных мышечных групп.

13. Йога

Йога - является разнородной системой упражнений, связанных с физическими упражнениями, правильным дыханием и медитацией. Исходная цель индийской йоги - достижение освобождения.

14. Современные танцы

Contemporary, Break Dance, La Style, Hip-Hop. Для всех желающих от 6 до 25 лет. Современный танце - актуально сегодня, завтра, всегда!!!

15. Бассейн

Лечебное воздействие плавания на организм отмечается многими специалистами. Плавание благотворно влияет на основные показатели физического развития человека: рост, вес является прекрасным средством профилактики и исправления нарушений осанки, сколиоза, плоскостопия укрепления сердечно-сосудистой и нервной системы развития дыхательного аппарата и мышечной системы содействует росту и укреплению костной ткани. Оно полезно как для взрослых, так и для детей.

Описание процесса сбора информации

Сбор информации для анализа работы - это непосредственный анализ работы путем сбора информации о рабочей деятельности, требованиях к поведению работника, условиям работы и личных качествах.

Среди наиболее важных видов источников информации можно выделить:

· источники внутри самой компании:

· специализированные группы сотрудников,

· деятельность специализированных групп сотрудников,

· периодические отчеты,

· всевозможные информационные связи,

· публикуемые источники, такие, как:

· отчеты правительственных агентств,

· отчеты торговых организаций,

· научные публикации,

· торговые журналы,

· справочники и списки,

· общие публикации,

· поставщики,

· рекламные агентства и средства массовой информации,

· заказчики (включая дилеров и оптовиков),

· конкуренты,

· информационная индустрия:

· фирмы, занимающиеся исследованиями в области маркетинга,

· другие специализированные агентства, такие, как служба газетных вырезок, служба проверки рекламы, служба кредита.

Отчеты по электронной информационной модели

База для определения денежного вознаграждения

1. Баланс

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

* 1. Ежемесячно управление услуга персонал

2. Оборотно-сальдовая ведомость доходов по сотрудникам

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

* 1. Ежемесячно

3. Выручка от выполненных дел

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

* 1. Ежемесячно

4. Доходы от реализованных услуг

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

* 1. Ежемесячно

Бизнес-процессы

1. Основные процессы

Функции

* 1. Продажа спортивных услуг

* 2. Тренажерный зал

* 3. Шейпинг

* 4. Футбол

* 5. Сауна

* 6. Солярий

* 7. Массаж

Организационные звенья

* 1. Директор

* 2. Главный бухгалтер

* 7. Администратор

* 8. Тренера

* 9. Массажисты

* 10. Банщики

* 11. Инструктора

2. Обеспечивающие процессы

Функции

* 16. Закупка расходных спортивных материалов

* 17. Закупка, техническое обслуживание и ремонт спортивной техники

* 18. Содержание зданий

* 19. Юридическое обеспечение

* 20. Административно-хозяйственное обеспечение

* 21. Техническое обеспечение деятельности

* 22. Обеспечение охраны и безопасности

* 23. Программное обеспечение деятельности

* 24. Управление документацией и данными

* 25. Соблюдение экологических правил и норм

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

* 6. Начальник юридической службы

3. Процессы управления

Функции

* 26. Стратегическое управление

* 27. Управление финансами

* 28. Управление маркетингом

* 29. Управление качеством

* 30. Управление персоналом

* 31. Управление социальной сферой

Организационные звенья

* 1. Директор

* 3. Заместитель директора по экономике

* 5. Менеджер по персоналу

Документы и источники информации для контроля результатаивности

1. Баланс

База для определения денежного вознаграждения

* 1. Баланс

Методы контроля результативности

* 1. Достижение заданного значения чистой прибыли клиники и отношение суммы налогов

* 2. Проверка отчетов оплаченных услуг

* 3. Анализ фактических затрат в сравнении с бюджетом

2. Отчеты о проведенных работах

База для определения денежного вознаграждения

* 4. Доходы от реализованных услуг

Методы контроля результативности

* 9. Отчеты о выполненных работах

3. Архив личных дел работников

База для определения денежного вознаграждения

* 2. Оборотно-сальдовая ведомость доходов по сотрудникам

Методы контроля результативности

* 10. Проверка подобранного персонала

4. Юридические документы

База для определения денежного вознаграждения

* 2. Оборотно-сальдовая ведомость доходов по сотрудникам

Методы контроля результативности

* 6. Объем просроченной кредиторской задолженности

5. Отчеты о выполненных работах

База для определения денежного вознаграждения

* 3. Выручка от выполненных дел

Методы контроля результативности

* 5. Проверка сроков формирования отчетности

6. Сформированные расходные и приходные кассовые ордера

База для определения денежного вознаграждения

* 1. Баланс

Методы контроля результативности

* 8. Проверка базы клиентов

7. Абонементы клиентов

База для определения денежного вознаграждения

* 3. Выручка от выполненных дел

* 4. Доходы от реализованных услуг

Методы контроля результативности

* 7. Отчет о сроках оказания услуг

Источники персонала

1. Центры занятости

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

* 5. Менеджер по персоналу

* 7. Администратор

* 8. Тренера

* 9. Массажисты

* 10. Банщики

* 11. Инструктора

2. Рекрутинговые компании

Организационные звенья

* 1. Директор

* 2. Главный бухгалтер

* 3. Заместитель директора по экономике

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

* 5. Менеджер по персоналу

* 6. Начальник юридической службы

* 8. Тренера

* 9. Массажисты

* 10. Банщики

* 11. Инструктора

3. Резюме

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

* 6. Начальник юридической службы

* 7. Администратор

* 8. Тренера

* 9. Массажисты

* 10. Банщики

4. Объявления

Организационные звенья

* 5. Менеджер по персоналу

* 7. Администратор

* 9. Массажисты

* 10. Банщики

* 11. Инструктора

Мероприятия по обеспечению персоналом

1. Конкурсные отборы

2. Собеседования

Методы контроля результативности

1. Достижение заданного значения чистой прибыли клиники и отношение суммы налогов

2. Проверка отчетов оплаченных услуг

3. Анализ фактических затрат в сравнении с бюджетом

4. База зарегистрированных клиентов

5. Проверка сроков формирования отчетности

6. Объем просроченной кредиторской задолженности

7. Отчет о сроках оказания услуг

8. Проверка базы клиентов

9. Отчеты о выполненных работах

10. Проверка подобранного персонала

Организационные звенья

1. Директор

2. Главный бухгалтер

3. Заместитель директора по экономике

4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

5. Менеджер по персоналу

6. Начальник юридической службы

7. Администратор

8. Тренера

9. Массажисты

10. Банщики

11. Инструктора

Ответственный за обеспечение персоналом

1. Рекрутинговая компания

Мероприятия по обеспечению персоналом

* 1. Конкурсные отборы

Организационные звенья

* 1. Директор

* 2. Главный бухгалтер

* 5. Менеджер по персоналу

* 6. Начальник юридической службы

2. Директор

Мероприятия по обеспечению персоналом

* 2. Собеседования

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

* 8. Тренера

3. Менеджер по персоналу

Мероприятия по обеспечению персоналом

* 2. Собеседования

Организационные звенья

* 7. Администратор

* 9. Массажисты

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Показатели эффективности

1. Уровень квалификации работников

Методы контроля результативности

* 1. Достижение заданного значения чистой прибыли клиники и отношение суммы налогов

2. Процент незакрытых вакансий

Методы контроля результативности

* 10. Проверка подобранного персонала

3. Количество оформленных договоров и оплаченных услуг

Методы контроля результативности

* 2. Проверка отчетов оплаченных услуг

4. Выгодность закупки расходных материалов

Методы контроля результативности

* 3. Анализ фактических затрат в сравнении с бюджетом

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

* 4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

* 4. База зарегистрированных клиентов

7. Количество предоставленных отчетов

Методы контроля результативности

* 5. Проверка сроков формирования отчетности

8. Количество закупленной и обслуженной спортивной техники

9. Уровень безопасности комплекса

10. Качество подобранного персонала

Методы контроля результативности

* 10. Проверка подобранного персонала

11. Правильность в оформлении юридических документов

Методы контроля результативности

* 6. Объем просроченной кредиторской задолженности

12. Количество обращений по недобросовестно выполненной работе

Методы контроля результативности

* 9. Отчеты о выполненных работах

13. Количество зарегистрированных клиентов

Методы контроля результативности

* 8. Проверка базы клиентов

Форма материально-денежной мотивации

1. Процент от оформленных договоров и оплаченных услуг

Организационные звенья

* 2. Главный бухгалтер

2. Процент от разницы между рыночной ценой и ценой закупки

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

3. Премия

Организационные звенья

* 1. Директор

4. Процент от оплаты за предоставленные услуги

5. Участие в доходах

Организационные звенья

* 5. Менеджер по персоналу

* 7. Администратор

* 9. Массажисты

6. Процент по выполненным делам

Организационные звенья

* 6. Начальник юридической службы

7. Процент от количества обслуженных клиентов

Организационные звенья

* 8. Тренера

8. Процент от количества обслуженных залов

Организационные звенья

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

Форма повышения квалификации

1. Стажировка

Организационные звенья

* 9. Массажисты

2. Семинары

Организационные звенья

* 1. Директор

* 8. Тренера

3. Обучение работников

Организационные звенья

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

* 5. Менеджер по персоналу

4. Тренинги

Организационные звенья

* 5. Менеджер по персоналу

* 7. Администратор

5. Курсы

Организационные звенья

* 7. Администратор

Формула для определения денежного вознаграждения

1. % от количества обслуженных клиентов

Организационные звенья

* 1. Директор

* 2. Главный бухгалтер

* 3. Заместитель директора по экономике

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

* 5. Менеджер по персоналу

* 6. Начальник юридической службы

* 7. Администратор

* 8. Тренера

* 9. Массажисты

Функции

1. Продажа спортивных услуг

Организационные звенья

* 1. Директор

1.1. Регистрация клиента

Организационные звенья

* 7. Администратор

1.2. Подбор оздоровительной программы

Организационные звенья

* 8. Тренера

1.3. Оформление договора и оплата услуг

Организационные звенья

* 2. Главный бухгалтер

1.4. Оформление документов и предоставление отчетности

Организационные звенья

* 9. Массажисты

2. Тренажерный зал

Организационные звенья

* 8. Тренера

3. Шейпинг

Организационные звенья

* 8. Тренера

* 11. Инструктора

4. Футбол

Организационные звенья

* 8. Тренера

5. Сауна

Организационные звенья

* 10. Банщики

6. Солярий

Организационные звенья

* 10. Банщики

7. Массаж

Организационные звенья

* 9. Массажисты

8. Бальные танцы

Организационные звенья

* 8. Тренера

* 11. Инструктора

9. Современные танцы

Организационные звенья

* 8. Тренера

* 11. Инструктора

10. Стриппластика

Организационные звенья

* 8. Тренера

* 11. Инструктора

11. Пилатес, калланетика

Организационные звенья

* 8. Тренера

* 11. Инструктора

12. Карате Киокушин

Организационные звенья

* 8. Тренера

13. Настольный теннис

Организационные звенья

* 11. Инструктора

14. Йога

Организационные звенья

* 8. Тренера

* 11. Инструктора

15. Бассейн

Организационные звенья

* 11. Инструктора

16. Закупка расходных спортивных материалов

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

17. Закупка, техническое обслуживание и ремонт спортивной техники

Организационные звенья

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

18. Содержание зданий

Организационные звенья

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

19. Юридическое обеспечение

Организационные звенья

* 6. Начальник юридической службы

20. Административно-хозяйственное обеспечение

Организационные звенья

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

21. Техническое обеспечение деятельности

Организационные звенья

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

22. Обеспечение охраны и безопасности

Организационные звенья

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

23. Программное обеспечение деятельности

24. Управление документацией и данными

25. Соблюдение экологических правил и норм

26. Стратегическое управление

Организационные звенья

* 1. Директор

27. Управление финансами

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

28. Управление маркетингом

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

29. Управление качеством

30. Управление персоналом

Организационные звенья

* 5. Менеджер по персоналу

31. Управление социальной сферой

Организационные звенья

* 5. Менеджер по персоналу

Бизнес-процессы

1. Основные процессы

Организационные звенья

* 1. Директор

Функции

1. Продажа спортивных услуг

26. Стратегическое управление

* 2. Главный бухгалтер

Функции

1.3. Оформление договора и оплата услуг

* 7. Администратор

Функции

1.1. Регистрация клиента

* 8. Тренера

Функции

1.2. Подбор оздоровительной програмы

2. Тренажерный зал

3. Шейпинг

4. Футбол

8. Бальные танцы

9. Современные танцы

10. Стриппластика

11. Пилатес, калланетика

12. Карате Киокушин

14. Йога

* 9. Массажисты

Функции

1.4. Оформление документов и предоставление отчетности

7. Массаж

* 10. Банщики

Функции

5. Сауна

6. Солярий

* 11. Инструктора

Функции

3. Шейпинг

8. Бальные танцы

9. Современные танцы

10. Стриппластика

11. Пилатес, калланетика

13. Настольный теннис

14. Йога

15. Бассейн

2. Обеспечивающие процессы

Организационные звенья

* 3. Заместитель директора по экономике

Функции

16. Закупка расходных спортивных материалов

27. Управление финансами

28. Управление маркетингом

* 4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

Функции

17. Закупка, техническое обслуживание и ремонт спортивной техники

18. Содержание зданий

20. Административно-хозяйственное обеспечение

21. Техническое обеспечение деятельности

22. Обеспечение охраны и безопасности

* 6. Начальник юридической службы

Функции

19. Юридическое обеспечение

3. Процессы управления

Организационные звенья

* 1. Директор

Функции

1. Продажа спортивных услуг

26. Стратегическое управление

* 3. Заместитель директора по экономике

Функции

16. Закупка расходных спортивных материалов

27. Управление финансами

28. Управление маркетингом

* 5. Менеджер по персоналу

Функции

30. Управление персоналом

31. Управление социальной сферой

Организационные звенья

1. Директор

Функции

* 1. Продажа спортивных услуг

* 26. Стратегическое управление

Показатели эффективности

1. Уровень квалификации работников

Методы контроля результативности

1. Достижение заданного значения чистой прибыли клиники и отношение суммы налогов

Документы и источники информации для контроля результативности

1. Баланс

База для определения денежного вознаграждения

1. Баланс

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 3. Премия

Ответственный за обеспечение персоналом

* 1. Рекрутинговая компания

Мероприятия по обеспечению персоналом

1. Конкурсные отборы

Источники персонала

* 2. Рекрутинговые компании

Форма повышения квалификации

* 2. Семинары

2. Главный бухгалтер

Функции

* 1.3. Оформление договора и оплата услуг

Показатели эффективности

3. Количество оформленных договоров и оплаченных услуг

Методы контроля результативности

2. Проверка отчетов оплаченных услуг

Документы и источники информации для контроля результативности

1. Баланс

База для определения денежного вознаграждения

1. Баланс

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 1. Процент от оформленных договоров и оплаченных услуг

Ответственный за обеспечение персоналом

* 1. Рекрутинговая компания

Мероприятия по обеспечению персоналом

1. Конкурсные отборы

Источники персонала

* 2. Рекрутинговые компании

3. Заместитель директора по экономике

Функции

* 16. Закупка расходных спортивных материалов

Показатели эффективности

4. Выгодность закупки расходных материалов

Методы контроля результативности

3. Анализ фактических затрат в сравнении с бюджетом

Документы и источники информации для контроля результативности

1. Баланс

База для определения денежного вознаграждения

1. Баланс

* 27. Управление финансами

Показатели эффективности

4. Выгодность закупки расходных материалов

Методы контроля результативности

3. Анализ фактических затрат в сравнении с бюджетом

Документы и источники информации для контроля результативности

1. Баланс

База для определения денежного вознаграждения

1. Баланс

* 28. Управление маркетингом

Показатели эффективности

4. Выгодность закупки расходных материалов

Методы контроля результативности

3. Анализ фактических затрат в сравнении с бюджетом

Документы и источники информации для контроля результативности

1. Баланс

База для определения денежного вознаграждения

1. Баланс

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 2. Процент от разницы между рыночной ценой и ценой закупки

Ответственный за обеспечение персоналом

* 2. Директор

Мероприятия по обеспечению персоналом

2. Собеседования

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 2. Рекрутинговые компании

* 3. Резюме

4. Заместитель директора по хозяйственным вопросам

Функции

* 17. Закупка, техническое обслуживание и ремонт спортивной техники

Показатели эффективности

8. Количество закупленной и обслуженной спортивной техники

* 18. Содержание зданий

Показатели эффективности

9. Уровень безопасности комплекса

* 20. Административно-хозяйственное обеспечение

Показатели эффективности

9. Уровень безопасности комплекса

* 21. Техническое обеспечение деятельности

Показатели эффективности

8. Количество закупленной и обслуженной спортивной техники

* 22. Обеспечение охраны и безопасности

Показатели эффективности

9. Уровень безопасности комплекса

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 2. Процент от разницы между рыночной ценой и ценой закупки

* 8. Процент от количества обслуженных залов

Ответственный за обеспечение персоналом

* 2. Директор

Мероприятия по обеспечению персоналом

2. Собеседования

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 2. Рекрутинговые компании

* 3. Резюме

Форма повышения квалификации

* 3. Обучение работников

5. Менеджер по персоналу

Функции

* 30. Управление персоналом

Показатели эффективности

2. Процент незакрытых вакансий

Методы контроля результативности

10. Проверка подобранного персонала

Документы и источники информации для контроля результативности

3. Архив личных дел работников

База для определения денежного вознаграждения

2. Оборотно-сальдовая ведомость доходов по сотрудникам

10. Качество подобранного персонала

Методы контроля результативности

10. Проверка подобранного персонала

Документы и источники информации для контроля результативности

3. Архив личных дел работников

База для определения денежного вознаграждения

2. Оборотно-сальдовая ведомость доходов по сотрудникам

* 31. Управление социальной сферой

Показатели эффективности

10. Качество подобранного персонала

Методы контроля результативности

10. Проверка подобранного персонала

Документы и источники информации для контроля результативности

3. Архив личных дел работников

База для определения денежного вознаграждения

2. Оборотно-сальдовая ведомость доходов по сотрудникам

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 5. Участие в доходах

Ответственный за обеспечение персоналом

* 1. Рекрутинговая компания

Мероприятия по обеспечению персоналом

1. Конкурсные отборы

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 2. Рекрутинговые компании

* 4. Объявления

Форма повышения квалификации

* 3. Обучение работников

* 4. Тренинги

6. Начальник юридической службы

Функции

* 19. Юридическое обеспечение

Показатели эффективности

11. Правильность в оформлении юридических документов

Методы контроля результативности

6. Объем просроченной кредиторской задолженности

Документы и источники информации для контроля результативности

4. Юридические документы

База для определения денежного вознаграждения

2. Оборотно-сальдовая ведомость доходов по сотрудникам

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 6. Процент по выполненным делам

Ответственный за обеспечение персоналом

* 1. Рекрутинговая компания

Мероприятия по обеспечению персоналом

1. Конкурсные отборы

Источники персонала

* 2. Рекрутинговые компании

* 3. Резюме

7. Администратор

Функции

* 1.1. Регистрация клиента

Показатели эффективности

13. Количество зарегистрированных клиентов

Методы контроля результативности

8. Проверка базы клиентов

Документы и источники информации для контроля результативности

6. Сформированные расходные и приходные кассовые ордера

База для определения денежного вознаграждения

1. Баланс

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 5. Участие в доходах

Ответственный за обеспечение персоналом

* 3. Менеджер по персоналу

Мероприятия по обеспечению персоналом

2. Собеседования

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 3. Резюме

* 4. Объявления

Форма повышения квалификации

* 4. Тренинги

* 5. Курсы

8. Тренера

Функции

* 1.2. Подбор оздоровительной программы

* 2. Тренажерный зал

Показатели эффективности

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

* 3. Шейпинг

Показатели эффективности

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

* 4. Футбол

Показатели эффективности

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

* 8. Бальные танцы

* 9. Современные танцы

* 10. Стриппластика

* 11. Пилатес, калланетика

* 12. Карате Киокушин

* 14. Йога

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 7. Процент от количества обслуженных клиентов

Ответственный за обеспечение персоналом

* 2. Директор

Мероприятия по обеспечению персоналом

2. Собеседования

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 2. Рекрутинговые компании

* 3. Резюме

Форма повышения квалификации

* 2. Семинары

9. Массажисты

Функции

* 1.4. Оформление документов и предоставление отчетности

Показатели эффективности

7. Количество предоставленных отчетов

Методы контроля результативности

5. Проверка сроков формирования отчетности

Документы и источники информации для контроля результативности

5. Отчеты о выполненных работах

База для определения денежного вознаграждения

3. Выручка от выполненных дел

* 7. Массаж

Показатели эффективности

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

Формула для определения денежного вознаграждения

* 1. % от количества обслуженных клиентов

Периодичность расчета и выплаты вознаграждения

1. Ежемесячно

Форма материально-денежной мотивации

* 5. Участие в доходах

Ответственный за обеспечение персоналом

* 3. Менеджер по персоналу

Мероприятия по обеспечению персоналом

2. Собеседования

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 2. Рекрутинговые компании

* 3. Резюме

* 4. Объявления

Форма повышения квалификации

* 1. Стажировка

10. Банщики

Функции

* 5. Сауна

Показатели эффективности

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

* 6. Солярий

Показатели эффективности

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 2. Рекрутинговые компании

* 3. Резюме

* 4. Объявления

11. Инструктора

Функции

* 3. Шейпинг

Показатели эффективности

5. Количество обслуженных клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

6. Коэффициент удовлетворённости клиентов

Методы контроля результативности

4. База зарегистрированных клиентов

* 8. Бальные танцы

* 9. Современные танцы

* 10. Стриппластика

* 11. Пилатес, калланетика

* 13. Настольный теннис

* 14. Йога

* 15. Бассейн

Источники персонала

* 1. Центры занятости

* 2. Рекрутинговые компании

* 4. Объявления

Рекомендации

Обобщение практического опыта работы позволили выделить три основные проблемы в формировании системы управления персонала, которые совпадают с приоритетными процедурами ее осуществления.

Первая проблема, связана с процедурами подбора и отбора, а также регламентации их функциональных обязанностей.

Вторая, состоит в мотивации персонала к эффективной профессиональной деятельности.

Третья проблема, это деятельность по планированию кадрового состава.

В результате социологического опроса руководителей и специалистов физкультурно-спортивных секций нами были выявлены и классифицированы факторы, влияющие на эффективность системы управления персоналом.

Классификация этих факторов предусматривает разделение их на две группы: факторы внутренней среди и внешней среды организации. К факторам внутренней среды относятся: профессионально-личностная характеристика руководителя, наличие организационной культуры и использование финансово-экономических методов управления, а также адекватная организационная структура управления.

К факторам внешней среды можно отнести: создание комплексных систем управления качеством работы, ориентация системы стимулирования на предпринимательство, новаторство, участие в управленческих решениях; усиление взаимодействия кадровых служб с государственными органами руководства.

Для создания эффективной системы управления персоналом, как показывают результаты исследования, необходимо широкое использование финансово-экономические стимулов, внедрение новых технологий кадрового менеджмента, разработку четких функциональных обязанностей и регламента работы сотрудников.



Вывод

Персонал является ключевым фактором любой физкультурно-спортивной организации, а управление им представляет стратегическую функцию спортивного менеджмента. Обобщение теоретического опыта разрешило нам установить, что при всем разнообразии научных работ имеет место противоречия между высокой степенью разработанности теории менеджмента организации, пропаганды ценностей физической культуры и недостаточной разработанностью социально-педагогических аспектов управления деятельностью физкультурно-спортивных организаций. До сих пор остаются открытыми вопрос: определение социально-педагогических критериев эффективности спортивного менеджмента.

Ведущие специалисты в области управления персоналом отмечают, что профессиональная ориентация, адаптация и последипломное образование выступают важным элементом кадровой работы и является регулятором связи между системой образования и предоставлением физкультурно-спортивных услуг. Работа специалистов по физической культуре и спорту по своему смыслу есть одним из видов педагогической работы, и требует для своего качественного выполнения, высокого уровня профессиональной квалификации и постоянного его повышение, восстановление профессиональных знаний. Поэтому для подготовки кадров сформированная многоуровневая система профессионального физкультурного образования, которое реализует следующие образовательные программы: среднего профессионального образования; высшего профессионального образования; последипломного образования. Обучение может осуществляться на рабочем месте и вне рабочего места. Критериями выбора вида обучения есть: с одной стороны, доходы (повышение квалификации приводит к росту экономических результатов работы), а с другой стороны - значительные затраты. Методы обучения персоналу физкультурно-спортивной организации (как технологии) в учебно-воспитательном процессе исключительно разнообразные и динамические, а их выбор есть одной из важнейших творческих задач руководства. Специалисты при выборе конкретного метода обучения предлагают учитывать следующие факторы: многообразие целей обучения; характер и содержание учебно-познавательной задачи; ограниченные сроки обучения; необходимость активизации познавательной деятельности; утраченные в процессе практической деятельности привычки учебной работы; связь интересов слушателей с их профессиональной деятельностью; познавательные возможности соответствующей вековой категории специалистов; необходимость оперативного применения полученных знаний слушателями в их практической работе; уровень андрагогического мастерства преподавателя.

Проведение дальнейших исследований по данной проблеме будут способствовать реализации современного курса на проведение радикальной реформы, активной социальной политики и ключевой составляющей бизнеса в спортивной индустрии с учетом нового научно-методического подхода к управлению физкультурными кадрами.



Список источников

1. Устав предприятия

2. Внутренняя отчетность предприятия

3. Интернет источники

· http://planeta-sporta.kh.ua/

· http://kharkov.ukrfirm.ru/sportivnyj-kompleks-planeta-cc201-3172

Размещено на Allbest.ru