Вывод: Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки и увеличения себестоимости, произошло увеличение следующих показателей:

- балансовой прибыли - на 179,84%,

Увеличение стоимости основных производственных фондов на 1335,81%, обеспечило создание сетевой локально-вычислительной сети и приобретение нового современного оборудования.

Снижение следующих показателей:

- рентабельности производства на 28,45%,

- рентабельности продаж на 1,0%,

-фондоотдачи - 86,4%

существенно не повлияло на формирование прибыли.

Данные изменения произошли вследствие увеличения стоимости туристических туров по всем направлениям в 2006 году, а также за счет увеличения арендной платы и увеличения себестоимости оказываемых услуг за счет внедрения системы стратегического управления.

В целом, внедрение системы стратегического управления туристической фирмы за счет увеличения рекламной деятельности компании, обучения персонала, повышения заработной платы и улучшения условий труда, а также введением нового туристического направления - образовательный туризм - будет экономически эффективным мероприятием.

Таким образом, вследствие внедрения мероприятий, направленных на совершенствование системы стратегического управления ООО «Магеллан», выручка предприятия возрастет на 81,66%, балансовая прибыль на 79,84%, т.е. основная миссия предприятия будет выполнена.

В целом, внедрение системы стратегического управления позволит предоставить сотрудникам возможность обучения и повышения квалификации, а также повышение заработной платы и улучшение условий организации труда, что является экономически эффективными мероприятиями.

5. ОХРАНА БЕЗОПАСТНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ - РАЗРАБОТКА МЕРОПРИЯТИЙ ПО ОХРАНЕ БЕЗОПАСНОСТИ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ПОДРАЗДЕЛЕНИЯХ ООО «Магеллан»

В соответствии с Постановлением «Об утверждении порядка обучения по охране труда и проверки знаний требований охраны труда работников организаций» от 13 января 2006г., в структурных подразделениях ООО «Магеллан» проводятся следующие виды инструктажа:

· вводный и первичный (для вновь принимаемых на работу сотрудников);

· повторный (для всех работников не реже одного раза в шесть месяцев);

· внеплановый (при изменении условий труда или изменении законодательных актов);

· целевой (при выполнении разовых работ).

Инструктаж проводится путем изучения сотрудниками специально разработанных инструкций по охране труда и заканчивается устной проверкой приобретенных знаний. Проведение всех видов инструктажей регистрируется в соответствующих журналах.

В связи с тем, что в структурных подразделениях ООО «Магеллан» планируется совершенствование системы мотивации персонала путем улучшения условий труда. А улучшение условий труда будет проводиться посредством автоматизации учета наличия и движения товарно-материальных ценностей и оснащения рабочих мест продавцов компьютерами, то особое внимание следует уделить вопросам техники безопасности работы на ПЭВМ и разработке мероприятий по обеспечению безопасности жизнедеятельности персонала.

Рассмотрим возможные последствия, к которым может привести длительная работа за компьютером и профилактические меры по снижению их воздействия на человеческий организм.

1. Заболевания позвоночника

Длительное нахождение в одной и той же позе, приводит к постоянной нагрузке на одни группы мышц и к постоянному отсутствию её же, на другие группы мышц. Если, например, постоянная нагрузка на мышцы, приводит к болям в руках (кисть, запястье), то отсутствие нагрузки на мышцы спины приводит к их деградации, а впоследствии к остеохондрозу, который, в свою очередь, может вызывать частые головные боли.

Для профилактики заболеваний позвоночника необходима эргономичная (удобная, безопасная) организация рабочего места и гимнастика.

Эргономичная организация рабочего места подразумевает:

1. Размещение монитора так, чтобы его верхняя точка находилась прямо перед глазами или выше, что позволит держать голову прямо, и исключит развитие шейного остеохондроза.

2. Стул должен иметь спинку и подлокотники, а так же такую высоту, при которой ноги могут прочно стоять на полу. Идеальным будет приобретение кресла с регулирующейся высотой. (Спинка позволит держать спину прямо, подлокотники дадут возможность отдохнуть рукам, правильное положение ног не будет мешать кровообращению в них).

3. Расположение часто используемых вещей, по возможности, не должно приводить к долгому нахождению в какой либо искривлённой позе.

Лечебная гимнастика. Для развития мышц спины существует множество упражнений, в основном это наклоны в разные стороны. Очень полезно плавание и упражнения на турнике. Находясь на рабочем месте, необходимо делать как можно больше движений.

2. Ухудшение зрения

При работе за компьютером глаза находятся в постоянном напряжении, это связано с тем что, монитор является источником света, что не привычно для человеческого глаза, кроме того глаза раздражает и мерцание изображения. Для того чтобы предотвратить развитие близорукости и других заболеваний зрения следует обратить внимание на рабочее место и его освещение:

o монитор должен находиться на расстоянии не менее 45см от глаз;

o освещение рабочего места не должно вызывать блики на экране монитора.

Для профилактики ухудшения зрения необходимы 10-15 минутные перерывы каждый час и выполнение упражнений для глаз.

3. Туннельный синдром или синдром запястного канала

Для работы с компьютером, в основном используется мышь и клавиатура. Эти устройства вынуждают человека совершать тысячи однообразных движений, что, в совокупности с постоянным напряжением мышц руки, приводит к защемлению нерва в запястном канале и в последствии к боли в запястье.

Для профилактики и лечения синдрома запястного канала следует позаботиться об эргономичности своего рабочего места, как можно чаще прерывать работу и выполнять комплекс упражнений для рук, который вы найдете чуть ниже. Кроме того, необходимо следить за правильным положением рук:

o при работе с клавиатурой, угол сгиба руки в локте должен быть прямым (90 градусов);

o при работе с мышкой кисть должна быть прямой, и лежать на столе как можно дальше от края;

o стул или кресло должно быть с подлокотниками, так же желательно наличие специальной выпуклости для запястья (коврик для мыши, специальной формы клавиатура).

4. Заболевания органов дыхания

Во время долгой работы компьютера корпус монитора и платы в системном блоке нагреваются и выделяют в воздух вредные вещества. Помимо этого, компьютер создаёт вокруг себя электростатическое поле, притягивающее пыль, которая оседает в лёгких. В то же время работающий компьютер уменьшает влажность воздуха. Каждый из этих факторов пагубно влияет как на лёгкие, так и на весь организм в целом.

Профилактика заболеваний органов дыхания включает:

o влажную уборку и проветривание помещения;

o наличие открытых емкостей с водой, например, аквариума с рыбками (увеличивает влажность, рыбки успокаивают нервы) и т.д.

5. Стрессы, бессонница, нервные расстройства

Помимо того, что длительная работа за компьютером отрицательно сказывается на здоровье, она ещё связана с постоянным раздражением, источником которого могут быть разные ситуации (зависание компьютера с потерей несохраненной информации, проблемы с программами и др.).

Профилактика нервных расстройств включает:

o структурирование информации для того, чтобы её было легко найти;

o качественный доступ к Интернету, чтобы не ждать долго загрузки страницы;

o перерывы в работе с компьютером др.

Одним из источников заболеваний является электромагнитное излучение, для уменьшения отрицательного воздействия которого рекомендуется:

o по возможности, приобрести жидкокристаллический монитор, поскольку его излучение значительно меньше;

o максимально возможное удаление системного блока и монитора от сотрудника;

o использование "спящего режима" для монитора;

o заземление компьютера и т.д.

С целью предотвращения вышеперечисленных заболеваний необходимо провести следующие мероприятия.

1. Разработка и изучение инструкции по охране труда

для сотрудников, работающих на компьютере

Предлагаемая инструкция (см. Приложение 6) распространяется на персонал, эксплуатирующий средства вычислительной техники и периферийное оборудование. Инструкция содержит общие указания по безопасному применению электрооборудования в учреждении. Требования инструкции являются обязательными, отступления от нее не допускаются. К самостоятельной эксплуатации электроаппаратуры допускается только специально обученный персонал не моложе 18 лет, пригодный по состоянию здоровья и квалификации к выполнению указанных работ.

Изучение и соблюдение инструкции необходимо для снижения или предотвращения влияния опасных и вредных факторов (поражение электрическим током, механические повреждения, электромагнитное и инфракрасное излучение, повышенный уровень шума и вибрации, опасность пожара).

Особое внимание необходимо уделить изучению инструкции о мерах пожарной безопасности, так как наличие компьютеров делает помещения более пожароопасными.

2. Установка программ, организующих рабочий день пользователя

Программа «Офтальм-Профилактика» осуществляет диагностику самочувствия оператора, основываясь на его субъективных ощущениях (методом вопрос-ответ), выявляет возникшие в процессе напряженной работы отклонения в состоянии, предлагает комплексы упражнений и рекомендаций, способствующие восстановлению работоспособности всего организма.

Программа ChoroControl реализует несколько режимов описанных в Санитарных правилах и нормах. Например, режим 25/5, подразумевающий, что через 25 минут работы на компьютере программа блокирует работу пользователя на 5 минут, т.е. делает перерывы, необходимые для профилактики некоторых заболеваний, в частности, ухудшения зрения.

Программа "Здоровье" регистрирует пользователей и ведет за ними учет рабочего времени и нажатий клавиш, предоставляет отчеты, динамически рассчитывает продолжительность работы в соответствии с уровнем напряженности. "Здоровье" ограничивает пользователя организацией перерывов. В ней учитываются возрастные отличия пользователей. Кроме того, программой используются рекомендательный режим или режим полного контроля. В режиме полного контроля во время перерыва выключается монитор и блокируется консоль (клавиатура и мышь). В режиме рекомендации монитор выключается каждую минуту перерыва, доставляя неудобства, но возможность работы сохраняется. Наиболее гуманный режим "только собирать данные", в котором воздействие на пользователя не осуществляется вообще, но продолжается сбор данных.

3. Использование защитных экранов и компьютерных очков

Для профилактики ухудшения и коррекции зрения необходимо использование защитных экранов и специальных корректирующих компьютерных очков.

При использовании защитных экранов снижается уровень ультрафиолетового излучения - на 100%; электромагнитного поля - на 99,4%; электростатического поля - на 99,1%; остаточных бликов - на 99%. Антибликовые свойства защитного экрана позволят более комфортно разместить монитор на рабочем месте и соответственно снизить нагрузку на глаза. При использовании экрана значительно улучшается качество изображения, повышается контрастность, снижается количество бликов. Компьютерные очки обладают следующими свойствами:

o поглощают вредное для сетчатки и хрусталика глаза УФ-излучение, оптимизируют спектральный состав видимого света, повышая разрешающую способность глаз;

o способствуют активному восстановлению функционального состояния тканей глаза;

o повышают цветоразличение, снимают застойные явления в сосудах глаза;

o повышают работоспособность и снимают чувство усталости и сонливости;

o снижают до необходимой степени воспринимаемую яркость экрана;

o обеспечивают улучшение контрастности воспринимаемого изображения.

Длительность работы с применением данных очков контролируется индивидуально и зависит только от состояния комфортности.

4. Установка ионизаторов воздуха

Наличие персональных компьютеров ведет к образованию электростатического поля и деионизации воздуха, нарушению воздушного баланса. Люди, долго находящиеся в таком помещении, часто испытывают ощущения дискомфорта, духоты, усталости и снижение концентрации внимания. Поэтому на рабочих местах необходимо устанавливать ионизаторы воздуха, которые вырабатывают заряженные ионы, которые благоприятно воздействуют на состояние человека:

o улучшается психологическое и физическое состояние;

o увеличивается сопротивляемость заболеваниям;

o снижается количество бактерий в помещении;

o очищается воздух от взвешенных микрочастиц;

o ослабляется эффект, вызванный статическим электричеством.

Все вышеизложенные мероприятия по охране труда направлены на сохранение здоровья сотрудников, на повышение их работоспособности, что, в свою очередь повлечет за собой положительные результаты в достижении целей всей организации. Поэтому руководство любого предприятия заинтересовано в максимальном проявлении трудового потенциала работников, это одно из основных условий ее эффективного функционирования, и в идеале должна всячески способствовать выполнению этого условия.

ВЫВОДЫ

Туризм в начале 21 века стал одним из ведущих направлений социально-экономической деятельности большинства государств, а туристская индустрия - неотъемлемым элементом потребительских моделей и социального поведения значительной части населения. В то же время Российская Федерация, несмотря на свой высокий туристический потенциал, по объемам доходов от туризма, занимает еще незначительное место на мировом рынке. На ее долю приходится около 1 процента мирового туристического потока.

Ухудшение экономических и финансовых показателей деятельности ООО «Магеллан» в 2005 году отчасти объясняется маркетинговыми проблемами фирмы, среди которых можно выделить:

1. Не определена стратегия развития предприятия.

2. Сотрудники не знают целей и задач компании.

3. Нет единой информационной среды.

4. Нет системы планирования и контроля.

5. Плохо известен потребитель.

6. Рекламная кампания достаточно слаба, ей не хватает креатива и размаха.

Долгосрочная стратегия фирмы должна быть направлена в первую очередь на формирование образа ООО «Магеллан» как компании высокого уровня. Главной целью такой стратегии является привлечение новых клиентов и партнеров, в том числе потенциальных инвесторов.

Для улучшения положения ООО «Магеллан» на рынке туризма, были выбрана стратегия глубокого проникновения на рынок. Позитивные факторы, позволяющие реализовать данную стратегию, уже сложились в компании.

Для реализации данной стратегии было предложено:

1) открыть собственный Интернет-сайт. Сегодня Интернет все больше и больше входит в нашу жизнь, становится ее необходимой составляющей. Каждый день сотни тысяч новых сайтов занимают свое место в безграничном web-пространстве. Ни печатная продукция, ни радио не могут подавать информацию в таком удобном, презентабельном виде, как это делает web-сайт. Используя гипертекст, мультимедиа и интерактивность, присущие только Интернету, можно добиться действительно эффективного воздействия на потенциальных клиентов и партнеров. Только web-сайт позволяет обрести безграничные возможности описания и рекламы продукции и услуг и разместить неограниченное количество информации. К тому же сайт значительно повышает престиж компании. Применение таких интернет-технологий выгодно отличает компанию и положительно сказывается на имидже, что очень важно при нынешней конкуренции. Сегодня наличие сайта - это гарант стабильности и успешности компании.

2) уделить внимание развитию и продвижению образовательного туризма. Словосочетанием «образовательный туризм» принято называть поездки за рубеж с целью учёбы. По традиции последних лет на студенческие каникулы и сезон отпусков в России приходится пик интереса к образовательным турам за рубеж.

В работе представлены основные направления стратегического управления компании ООО «Магеллан». Анализ эффективности предложенных мероприятий показал, что инвестиции в создание сайта фирмы ООО «Магеллан» в сумме 265 000 рублей - надёжное вложение в развитие бизнеса фирмы. Предполагаемая прибыль в течение года от данного проекта ожидается в размере не менее 146,60%. Создание сайта для реализации услуг фирмы относится к практически безрисковым видам инвестиций. Ведение бизнеса с использованием собственного корпоративного сайта обеспечит увеличение прибыли и стабильности работы фирмы в целом. Разработка рентабельного и конкурентоспособного сайта позволяет не только в значительной степени уменьшить затраты на традиционную рекламу, но и успешно развивать свой бизнес.

Опрос респондентов после размещения рекламы образовательного туризма в молодежных журналах и Интернете показал, что 75 % опрошенных видели рекламу, из них 42 % решили обратиться в компанию «Магеллан» после увиденной рекламы. Количество проданных путевок по образовательному туризму выросло.

В целом же можно отметить, что при отсутствии стратегического видения или плана развития компании на стратегическую перспективу, не имея стратегических целей, не определяя свою миссию в бизнесе, невозможно не только развиваться в долгосрочном аспекте, но и эффективно решать текущие задачи.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

2. Федеральный закон от 13 октября 1995 г. "О государственном регулировании внешнеторговой деятельности" СЗ РФ. 1995.

3. Указ Президента РФ «О дополнительных мерах по развитию туризма в Российской Федерации и об упорядочении использования государственной собственности в сфере туризма».

4. Федеральная целевая программа «Развитие туризма в Российской Федерации».

5. Постановление Правительства РФ от 11 февраля 2002 г. N 95 "О лицензировании туроператорской и турагентской деятельности".

6. Федеральный Закон «О защите прав потребителей»(с изменениями от 17 декабря 1999 г.). СПС “Гарант”.

7. Айгистов О. Введение в бизнес туроперейтинга: Учеб.-метод. пособие. - М.: РМАТ, 2004. - 104 с.

8. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы. - М.: Финансы и статистика, 1997г. - 247с.

9. Ансофф И. Стратегическое управление. - М.: Экономика, 2005. - 647с.

10. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. - СПб.: Питер Ком, 2003. - 422 с.

11. Андрушкив Б.М., Кузьмин О.Е. Основы менеджмента. - М., 2003. - 316 с.

12. Багиев Г.Л. и др. Маркетинг: Учебник для ВУЗов - М.: Экономика, 2003. - 703 с.

13. Большаков А.С., Михайлов Б.И. Современный менеджмент: теория и практика. - СПб.: Питер, 2002. - 341 с.

14. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента/Пер. с англ. М.: ЮНИТИ, 2003. - 456с.

15. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: Гардарика, 2004. - 569с.

16. Виссема Х. Стратегический менеджмент и предпринимательство. - М.: Инфра - М, 2002. - 347 с.

17. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес. - Ростов-на-Дону. - 2004. - 352с.

18. Гуляев В. Организация туристической деятельности: Учеб. пособие. - М.: Нолидж, 2005. - 312 с.

19. Гранкин И.В. Договор на реализацию туристических услуг// Гражданин и право, N 5, 2001.

20. Давыдова Л.А., Фальцман В.К. Экономика и управление предприятием. - М.: Финансы и статистика, 2003г. - 510с.

21. Данько Т.П. Управление маркетингом. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 349с.

22. Долятовский В.А., Долятовская В.Н. Управление проектами: Учебное пособие. - Ростов - на - Дону, 2003.

23. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М.: Вильямс, 2001г. - 647с.

24. Друкер П.Ф. Энциклопедия менеджмента. - М.: Вильямс, 2004 г. - 357с.

25. Ильина Е. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. - М.: Финансы и статистика, 2000. - 256 с.

26. Каплан Р., Нортон Д. Организация, ориентированная на стратегию. - М.: Олимп Бизнес, 2004г. - 278с.

27. Лебедев О.Т. Основы менеджмента. - СПб.: Издательский дом «МиМ», 2002. - 318 с.

28. Манн Р., Майер Э. Контроллинг для начинающих. - М.: Финансы и статистика, 2004г. - 270с.

29. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. Стратегический менеджмент. Курс лекций. - Москва-Новосибирск, ИНФРА-М - Сибирское соглашение, 2001. - 345 с.

30. Маркетинг: Учебник /Под ред. А.Н.Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. - 410с.

31. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. В.А. Алексунина. - М.: Маркетинг, 2004. - 516 с.

32. Маркетинг / Под ред. Н.П. Ващекина. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003.- 312 с.

33. Менеджмент: Учебник / Под ред. В.В. Томилова. - М.: Юрайт - Издат, 2003. - 591 с.

34. Менеджмент: Учебник / Под редакцией П.А. Кохно, В.А. Микрюкова, С.Е. Коморова. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 373 с.

35. Менеджмент организации. / Под редакцией З.П. Румянцевой. -М.: Лига, 2004. - 377 с.

36. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М, 1998. - 644 с.

37. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент. - М.: Инфра -М, 2002. - 250 с.

38. Попов С.А. Стратегический менеджмент. - М.: Дело, 2003г. - 345с.

39. Портер М. Конкурентная стратегия. - М.: Альпина Бизнес-бук, 2005г. - 301с.

40. Сапрунов В. Туризм: Эволюция, структура, маркетинг. - М.: Ось-89, 2002. - 160 с.

41. Томпсон А. А., Стрикленд АДж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 387 с.

42. Фатхутдинов Р.А. Система менеджмента. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2003. - 364с.

43. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. - М.: ЗАО “Бизнес-школа “Интел-Синтез”, 2003. - 641 с.

44. Фатхутдинов Р.А. Разработка управленческого решения. -М.: Интел-синтез, 2003. - 344 с.

45. Федько В.П., Федько Н.Г. Основы маркетинга. - Ростов-на-Дону, 2002. - 480 с.

46. Цыгичко В.Н. Руководителю - о принятии решений. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 311 с.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Рис.1. Структура ООО «Магеллан»

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Рис. 1. Формирование и контроль стратегических целей

Рис. 2. Факторы организационной культуры организации

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Анализ структуры объема реализации услуг по состоянию на 2005-2006 г.

Страна	2005 год	2006 год	Отклонение (%)
	руб.	в % к итогу	руб.	в % к итогу
США	1500000	10,22	2050000	7,69	136,67
Образовательный туризм	150000	1,02	330000	1,24	220,00
БЕНИЛЮКС	420000	2,86	2520000	9,45	600,00
Германия	150000	1,02	210000	0,79	140,00
Голландия	90000	0,61	510000	1,91	566,67
Греция	612000	4,17	3196000	11,98	522,22
Египет	2125000	14,47	2200000	8,25	103,53
Италия	630000	4,29	540000	2,02	85,71
Канада	90000	0,61	2160000	8,10	2400,00
Китай	225000	1,53	135000	0,51	60,00
Турция	6820000	46,45	8060000	30,22	118,18
Финляндия	1200000	8,17	1800000	6,75	150,00
Франция	160000	1,09	2000000	7,50	1250,00
Чехия	90000	0,61	180000	0,67	200,00
Англия	420000	2,86	780000	2,92	185,71
Итого	14682000	100	26671000	100	181,66

ПРИЛОЖЕНИЕ 5

Технико-экономические показатели эффективности разработки мероприятий по стратегическому управлению

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	До прове-дения меро-приятий 2005 год	После внедрения меро-приятий 2006 год	Изменения
					+/-	%
1	2	3	4	5	6	7
1	Выручка (без НДС)	руб.	14682000	26671000	11989000	181,66
2	Себестоимость	руб.	372624	936 650	564 026	251,37
3	Стоимость основных производственных фондов	руб.	12947	172947	+160000	1335,81
4	Численность работников	чел.	8	8	-	-
5	Фонд оплаты труда	руб.	45000	66000	+ 21000	146,60
6	Балансовая прибыль (с.1 - с.2)	руб.	14309376	25734350	11 424 974	179,84
7	Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%	%	3840,16	2747,49	-1092,68	71,55
8	Рентабельность про -даж (с.6/c.1) х100%	%	97,46	96,49	-0,97	99,00
9	Производительность труда (с.1/c.4)	руб./чел	1835250	3333875	1498625,00	181,66
10	Фондоотдача (с.1/с.3)	руб./руб	1134,01	154,21	-979,79	13,60
11	Средняя заработная плата (с.5/с.4)	руб./чел	5625	8250	+2625	146,66

Размещено на Allbest.ru