Методы и средства выполнения управленческих операций
Особенности технологии процесса управления. Разделение труда в процессе управления, его функции. Основные управленческие операции, их виды и классификация. Процесс выполнения управленческих операций на примере главного редактора газеты "МК в Воронеже".
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 08.05.2012 |
| Размер файла | 1,0 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ГООУ ВПО
"ВОРОНЕЖСКИЙ ИНСТИТУТ ИННОВАЦИОННЫХ СИСТЕМ"
ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ФАКУЛЬТЕТ
КАФЕДРА МЕНЕДЖМЕНТА И УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
КУРСОВАЯ РАБОТА
По Организации труда персонала
на тему: Методы и средства выполнения управленческих операций
Воронеж 2011
Содержание
- Введение
- 1. Технология процесса управления
- 1.1 Понятие технологии управления
- 1.2 Разделение труда в процессе управлении
- 1.3 Функции управления
- 2. Операции в процессе управления
- 2.1 Управленческие операции
- 2.2 Классификация операций
- 3. Выполнение управленческих операций на примере главного редактора газеты "МК в Воронеже"
- Заключение
- Список использованной литературы
- Приложения
Введение
Одной из задач управления организацией труда на предприятии является изучение личных и групповых интересов персонала, мотивов поведения человека в производственной системе для установления таких связей в системе организации труда, которые в наибольшей степени приводили бы к согласованию интересов отдельных работников, групп работников и персонала в целом с корпоративными интересами и целями данного предприятия, с целями управления организацией труда.
Человек, правильно понимая и принимая цели системы, в которой он активный элемент, сам может устанавливать необходимые организационные связи, обеспечивающие эффективное функционирование системы организации труда. И в этом проявляется его организационная роль.
Этому способствует планирование, регламентирование организации труда, контроль и регулирование трудовых процессов.
С другой стороны, в целях обеспечения целесообразного самоуправления используются экономические методы управленческого воздействия, а также организационно-технические и социальные меры, побуждающие людей, объединенных общностью целей, к творческому поиску наиболее рациональных способов действия, эффективных связей, повышающих уровень организации труда. Так проявляет себя закон самоорганизации.
Его учет имеет огромное значение при решении проблемы оптимального соотношения степени централизации и децентрализации функций управления.
Следует учитывать, что сложность и многообразие связей в современных производственных системах, динамика научно-технического и социально-экономического развития последних лет делают все более затруднительной, а в ряде случаев малоэффективной детальную регламентацию трудовых внутрисистемных связей. Это приводит к необходимости большее предпочтение отдавать процессам самоорганизации труда.
Проявляется это, в частности, в широком распространении коллективной формы организации труда, так называемых автономных групп, бригад.
Однако процессы самоорганизации наблюдаются не в меньшей степени и на индивидуальном рабочем месте, при индивидуальной форме организации труда. Непосредственную связь между собой, орудием труда и предметом труда работник осуществляет сам, по своему усмотрению, пользуясь своими приемами и методами труда.
Вся история развития теории и практики организации труда свидетельствует, что непосредственное управление индивидуальным процессом труда может осуществлять лишь сам его исполнитель.
Способы, приемы воздействия субъекта на объект управления играют важную роль в жизни организации. Существуют различные способы и приемы воздействия субъекта управления посредством своей дельности на управляемый объект для достижения поставленной цели. Методы процесса управления - способы выполнения отдельных операций, процедур, работ, образующих процесс управления, к которому относятся правила определения целей; методы разработки и оптимизации управленческих решений; методы организационно-практической работы по реализации управленческих решений; методы прогнозирования и планирования, организации регулирования и контроля и т.д.
Вообще, первичным элементом процесса управления является управленческая операция - действие, выполняемое одним работником или группой совместно работающих специалистов на одном рабочем месте, при помощи определенных средств труда по сбору, обработке, оформлению информации, входящей в один документ или имеющей одно решение.
управленческая операция разделение труд
1. Технология процесса управления
1.1 Понятие технологии управления
Технология (техно - от греческого искусство, мастерство, умение) - совокупность методов обработки, осуществляемых в процессе производства продукции. Задача технологии как науки - выявление закономерностей с целью определения и использования на практике наиболее эффективных и экономичных производственных процессов.
Управление - элемент, функция организованных систем различной природы (биологических, социальных, технических), обеспечивающая сохранение их определенной структуры, поддержание режима деятельности, реализацию их программ и целей. Таким образом, технологию управления можно определить как совокупность методов, реализуемых в процессе функционирования системы, которые обеспечивают сохранение ее структуры и поддерживают режимы ее деятельности.
Управление предприятием предназначено для сохранения его миссии и осуществляется путем противодействия разрушению предприятия в результате его взаимодействия с внешней средой. Рассматривая процесс управления предприятием как технологию, можно представить его совокупностью циклов, выполняемых работниками аппарата управления, на основе разделения труда. В соответствии с элементами управляемого объекта (труд, средства труда, технология производства, предметы труда, экономические связи и отношения) можно определить и содержание процесса управления как:
управление процессом труда (основного и вспомогательного персонала предприятия);
управление движением и запасами предметов труда (материальными потоками - ресурсами);
управление орудиями и средствами труда (зданиями, сооружениями, оборудованием);
управление процессами производства (основного и вспомогательного);
управление экономическими связями и отношениями как выраженной стоимостной формой производственного процесса.
Все элементы объекта управления связаны между собой через труд в рамках определенной кооперации. Поэтому главным в процессе управления является управление системой совместного труда.
По видам технология управленческих процессов подразделяется на: маршрутную, в которой решаются вопросы последовательности движения информации (составления документов) между пунктами ее переработки; операционную, в которой решаются вопросы последовательности и состава операций и методов их выполнения. Возможна типизация маршрутной технологии выполнения управленческих работ для каждой работы по группе однородных предприятий или для комплекса работ.
Операционная технология по своей структуре в определенной мере может быть типовой для всех управленческих работ.
Управленческая работа может быть укрупненно представлена как взаимосвязанная совокупность логических и технических операций
Совершенствование существующей технологии управленческих процессов или разработка вариантов принципиально новой технологии производятся в направлении:
снижения затрат труда на подготовку и принятие решений, времени на ожидание информации и "пролеживания" документов при их передаче;
сокращения общих сроков подготовки документов и длины маршрутов их движения;
повышения оперативности выполнения работ и ритмичности труда исполнителей;
проведения унификации и типизации форм документов, улучшения взаимоувязки технологий работ.
При выборе рационального варианта технологии управленческих работ следует соблюдать следующие условия:
установление начала каждой работы только после окончания работ, от которых она зависит;
обеспечение минимального числа связей кооперации за счет повышения замкнутости процесса составления документов в одном подразделении;
одноразовое перенесение данных из первичных документов в накопительные;
ограничение числа пунктов переработки информации и ликвидация возвратных движений документов от исполнителя к исполнителю;
исключение лишних операций и операций с информацией, не используемой для подготовки и принятия решений;
сокращение дублирования и параллелизма в работе при обработке информации за счет получения необходимой информации из других подразделений;
повышение уровня использования организационной и вычислительной техники за счет концентрации однотипных технических операций у отдельных исполнителей или передачи их в специализированные подразделения (компьютерные центры и т.п.);
максимальное использование одних и тех же документов разными подразделениями для подготовки и принятия решений, повышение коэффициента полезного использования информации в работе.
Проектирование технологии управленческих работ может осуществляться путем привязки типизированных проектных решений и разработки индивидуальных.
Разработку проектных решений по технологии управленческих работ следует проводить в два этапа. На первом этапе составляются списки управленческих работ (результатов управленческих решений), уточняются карточки входящих, исходящих и промежуточных документов, списки нормативно-справочных документов, определяются состав операций и даты выполнения работ.
На втором этапе по отдельным работам подбираются карточки входящих и разрабатываемых документов, определяются поставщик и потребители документов (информации), исполнители, последовательность и алгоритм выполнения операций; рассчитывается трудоемкость операций; разрабатывается маршрутная и операционная технология выполнения управленческих работ (обработки документов), устанавливается перечень технических средств.
1.2 Разделение труда в процессе управлении
Разделение труда - один из главных принципов организации процесса управления. Он основан на функциональном, профессиональном, квалификационном и операционно-технологическом разделении труда. Функциональное разделение труда в процессе управления основано на иерархии функций управления предприятием (исследовательские, проектные, нормативные, плановые, технические, организационные, координационные, обеспечивающие, учетные и сбытовые) и представляет собой сочетание определенных групп, комплексов операций, устойчиво повторяющихся при их выполнении. Профессиональное разделение труда в процессе управления обусловлено усложнением управленческой деятельности и дифференциацией функций управления, что потребовало привлечения в сферу управления различных специалистов. Квалификационное разделение труда в процессе управления предполагает наличие различных по уровню сложности процедур и операций. Это требует использование различных должностных категорий в штате управленческого аппарата. Содержание труда упомянутых категорий работников определяется процессами. Операциями, приемами труда, существующими связями в системе управления, которые возникают при выполнении тех или других функций управления.
Операционно-техническое разделение труда в процессе управления обусловлено его динамикой. Процесс управления в динамике можно представить с помощью элементов, (трудовые движения), операций и процедур. Сочетание элементов процесса составляет его технологию. Понятие "операция" имеет широкий смысл и охватывает всякие целесообразные действия: производственные, коммерческие, технологические, экономические, управленческие и другие. Операцию можно рассматривать как совокупность элементов трудовых процессов, выполняемых работниками управленческого аппарата. Операция является первичным звеном в совместном процессе труда по управлению предприятием и имеет особое значение с точки зрения организации этого процесса. Операции в процессе управления определяют разделение труда между его участниками. Комбинирование операций определяет кооперацию труда.
Рациональное комбинирование операций обеспечивает сочетание операций во времени и в пространстве. Операцию управления расчленяют на отдельные элементы, выполнение которых необходимо для выполнения всей операции. Научный подход к анализу и проектированию управленческих операций возможен при условии разработки организационной модели, достаточно хорошо отражающей свойства и характеристики объекта и пригодной для изучения ее качественными и количественными методами. Закономерное, последовательное прохождение операции во времени и пространстве в совокупности составляет процесс управления предприятием. Таким образом, управленческий процесс складывается из большего или меньшего числа последовательных или параллельных операций и процедур, составляющих в целом технологию управления.
Чтобы правильно организовать каждый функциональный процесс в системе управления, необходимо:
определить количество, последовательность и характер операций, составляющих процесс;
подобрать (разработать) для каждой операции соответствующие способы, приемы (методику),
технические средства; определить оптимальные условия протекания процесса во времени и среде.
Большое значение имеет анализ, исследование организационных операций, описание их, типизация и стандартизация, а отсюда и проектирование, совмещение однородных операций, перевод их на машинное исполнение в целях снижения трудоемкости процесса управления. Смена операций, их сочетание, взаимосвязь, переход друг в друга определяется процедурами, которые представляют собой совокупность разнообразных управленческих операций, выполняемых по определенной схеме (алгоритму).
Понятие "процедура" отражает порядок подготовки, рассмотрения, обсуждения, выполнения ряда последовательных и параллельных операций в процессе управления, предписание о порядке выполнения какой-либо работы в аппарате управления. Понятие "технология управления" тесно связано с процессом алгоритмизации операций и процедур в рамках тех или иных функций управляющей системы. Алгоритм исследуемого (проектируемого) организационного или информационного процесса представляет собой правила последовательной организации определенных, связанных друг с другом операций, на которые этот процесс может быть разложен и которые должны быть осуществлены для достижения цели, стоящей перед данной управляющей системой. При этом весь процесс как бы разлагается сверху вниз, т.е. от конкретной функции управленческого аппарата к подфункции (части функции), от подфункции к конкретной процедуре и далее к операции. Управленческая процедура представляет собой систему последовательно реализуемых предписаний (правил) о выполнении в определенном порядке организационных, информационных и других операций, приводящих к решению задач, стоящих перед системой управления.
1.3 Функции управления
Технология процесса управления состоит из четырех основных функций: планирование, учет, анализ и регулирование (см. рис.1).
Рис.1 Технология процесса управления
Планирование - процесс принятия решения, которое вырабатывается на основе целей, формулируемых вышестоящей организацией, и альтернатив, генерируемых на фазе "Анализ".
Учет - процесс получения объективной информации о складывающейся на объекте ситуации путем сбора фактических значений параметров и их обработки по заданным алгоритмам.
Анализ - процесс генерирования альтернатив на основании складывающейся на объекте ситуации и желаемых значений параметров, задаваемых на фазе "Планирование", с одной стороны, и постановка диагноза и выявление причин отклонения движения системы от заданной траектории, с другой стороны.
Регулирование - процесс формирования и контроль исполнения заданий предприятию и его подразделениям для реализации выбранного на фазе "Планирование" решения.
Решение - нахождение связи между существующим и желаемым состоянием.
Качество управления определяется заданным критерием, правилами принятия решения и используемой информацией. Рассматривая пути становления и развития управленческих технологий, следует отметить, что базой управления являются информационные технологии, потому история управления тесно связана с историей становления информационных технологий. Долгое время основными инструментами подготовки информации для принятия решений была память человека, а устройствами ввода/вывода выступали только его язык и слух. Первая и вторая информационные революции наступили после изобретения письменности и книгопечатания. Эти две революции создавали принципиально новые информационные технологии накопления и распространения информации, усиливая память человеку. Поскольку в эпоху книгопечатания основным носителем информации являлась бумага, то такие информационные технологии называют бумажными технологиями.
2. Операции в процессе управления
2.1 Управленческие операции
Процесс управления по своему содержанию, особенностям и свойствам требует определенной последовательности операций и их сочетания. Ему присущи операции различного характера - от чисто интеллектуальных до относящихся к практической организации работы.
Управленческая операция представляет собой законченное целесообразное действие или ряд действий, направленных на выполнение определенной задачи организационного, экономического, социального или другого характера.
Комплекс таких действий в рамках одной операции может состоять из нескольких элементов, поэтому операцию можно рассматривать и как совокупность трудовых движений, выполняемых работниками управленческого аппарата при осуществлении той или иной работы.
Круг управленческих операций непрерывно расширяется, а сами операции видоизменяются вследствие, с одной стороны, трансформации методов управления и областей их применения и, с другой стороны, в связи с возрастающим использованием новых технических средств хранения, передачи, накопления и обработки информации. Тем не менее можно выделить наиболее характерные операции управленческого труда, встречающиеся прежде всего в процессе выработки и принятия управленческих решений.
Рис.2. классификация управленческих операций по функционально-технологическим признакам
К выполнению соответствующей операции работник должен быть надлежащим образом подготовлен. В этом ему помогут функционально-должностные инструкции, технологические карты, нормативы, процедурные правила и другие материалы по проектированию управления. Каждую операцию нужно увязать с предыдущими и последующими операциями данного цикла процесса управления по срокам, количеству и качеству информации. Выполнение данной операции должно быть увязано также с осуществлением других операций на участке. Все это необходимо учесть организатору производства при проектировании процессов управления.
Управленческая операция может быть трех видов: формальная, альтернативная и решающая.
Формальная - исполнители действуют по заранее известному алгоритму, не принимая никаких решений (за исключением лично касающихся исполнителя).
Альтернативная - совершается проверка логического условия, анализируются и предлагаются варианты решений, но сами решения не принимаются.
Решающая - совершается проверка логического условия, анализируются и предлагаются варианты решения и принимаются решения.
Непременным условием успешного функционирования управляющей системы является четкое разделение процесса управления на операции, а в случае необходимости - и их рациональное комбинирование, т.е. кооперация труда в аппарате управления, что обеспечивает сочетание операций во времени, а также рациональное размещение рабочих мест сотрудников.
Работа руководителя складывается из большего или меньшего числа последовательных или параллельных операций и процедур, составляющих в целом технологию управления, которую можно иллюстрировать простейшим примером. Для исполнения операции передачи распоряжения начальника цеха последнему необходимо выполнить пять действий:
1) снять трубку телефона (или включить переговорное устройство);
2) набрать номер (при наличии переговорного устройства этого не требуется);
3) назвать фамилию подчиненного;
4) передать распоряжение;
5) сделать отметку о необходимости проконтролировать данное распоряжение.
Чтобы правильно организовать каждый функциональный процесс в системе управления, организатору производства необходимо: определить количество, последовательность и характер операций, составляющих этот процесс; подобрать (разработать) для каждой операции соответствующие способы, приемы (методику), технические средства; определить оптимальные условия протекания процесса во времени и в пространстве. Для повышения эффективности технологии управления большое значение имеют анализ, исследование организационных операций, описание их в графической или текстовой форме, типизация и стандартизация, а отсюда и проектирование, совмещение однородных операций, перевод их на машинное исполнение в целях снижения трудоемкости процесса управления.
Процедуры управления - это совокупность разнообразных управленческих операций, выполняемых по определенной схеме (алгоритму). Процедура отражает порядок подготовки, рассмотрения, обсуждения, выполнения ряда последовательных или параллельных операций в процессе управления, предписание о порядке выполнения какой-либо работы в аппарате управления. Понятие "технология управления" тесно связано с процессом алгоритмизации операций и процедур в рамках тех или иных функций управляющей системы.
Управленческая процедура - комплекс взаимосвязанных в определенном порядке управленческих операций и документов, направленных на достижение фиксированной цели.
Таким образом, в процессе принятия управленческого решения реализуются: цели; альтернативы; критерии; затраты; модели.
Сбор и обработка информации в управляющей системе, подготовка и принятие управленческих решений, организаторская работа по реализации решений - все эти процессы управляющего воздействия, выполняемые организаторами производства, могут рассматриваться как некоторая упорядоченная последовательность операций. Предписание, определяющее содержание и последовательность операций в каком-либо информационном и организационном процессе, выступает в роли процедуры процесса управления.
Операции и процедуры, выполняемые организатором производства и его подчиненными, отличаются друг от друга по ряду признаков. В зависимости от должностных категорий (руководители, специалисты, технические исполнители) управленческие операции и процедуры подразделяются на творческие, логические и технические.
1. Творческие операции и процедуры являются наиболее сложными, требующими сравнительно высокой квалификации работников, так как включают такие мыслительные действия, как сравнение, анализ, выборка, синтез, абстрагирование, конкретизация, выводы, расчеты, прогнозы, принятие решений. Для выполнения этих действий необходим комплекс определенных способностей, знаний, навыков, умений, а также профессиональный опыт. Творческие процессы носят специфический характер и в силу этого трудно поддаются внешнему контролю, поэтому учитывать их можно только косвенно, оценивая сложность труда, а также конечные результаты этой деятельности.
2. Логические операции и процедуры выполняются в определенной заранее заданной последовательности, т.е. по разработанному алгоритму. Они могут быть оговорены, регламентированы соответствующими инструктивными или нормативными документами (например, разработка тех-промфинплана, составление бухгалтерского отчета, расчет потребности материалов). Логические операции проще творческих, но также требуют от работников управленческого аппарата специальной подготовки.
3. Технические операции (например, размножение документов, доставка почты, арифметические подсчеты, разноска данных в картотеки, ведение делопроизводства) характерны наибольшей частотой повторения, более просты по исполнению, не требуют высокой квалификации работника.
Логические и технические операции могут быть в значительной степени механизированы, поэтому широкое внедрение технических средств в процессы управления производством обеспечивает снижение трудоемкости, затрат живого труда, способствует сокращению затрат на содержание административно-управленческого аппарата.
В труде многих работников управленческого аппарата преобладают элементы творчества. Удельный вес творческих операций у руководителей составляет до 60 %, у специалистов - до 40 %. В труде технических исполнителей логические операции составляют до 20 %, а остальные затраты рабочего времени приходятся на технические операции (сбор, обработку информации, подготовку и оформление документации и др.).
2.2 Классификация операций
Классификация операций и процедур по основным признакам представлена в Приложении №3.
1. Операции и процедуры в зависимости от их содержания могут быть информационными (поиск, сбор, передача, обработка, хранение разнообразной научно-технической, экономической, оперативно-производственной информации); логико-мыслительными (выработка и принятие управленческих решений по различным вопросам); организационными (подбор и расстановка кадров, постановка задач исполнителям, инструктаж, оперативное планирование, организация трудовых процессов, административное распорядительство, диспетчирование, координация, контроль исполнения).
2. В зависимости от количества элементов в операциях и операций в процедурах они могут быть простыми и сложными. Простые операции содержат до 20 элементов, сложные операции - 20-30 элементов, а процедуры - 100-1000 операций.
3. По степени повторяемости различаются повторяющиеся (рутинные) и неповторяющиеся операции и процедуры. Первые постоянно выполняются работниками управленческого аппарата. Они поддаются измерению, анализу, нормированию и проектированию. Например, в структуре затрат рабочего времени технических исполнителей такие операции и процедуры занимают до 80 %. Это позволяет осуществлять нормирование труда данной категории работников, в труде которых большое место занимают повторяющиеся процессы. Для деятельности специалистов и руководителей всех уровней более характерны неповторяющиеся (творческие) операции (процедуры).
4. По уровню механовооруженности различают процедуры ручные (выполняемые без применения оргтехники), механизированные и автоматизированные (выполняемые с помощью различных средств вычислительной и организационной техники).
5. По характеру сочетания во времени управленческие операции и процедуры подразделяются на три основных типа: последовательные; параллельный; параллельно-последовательные (Прил. №3). Сущность последовательного типа сочетания управленческих операций (Прил. №1, А) заключается в том, что каждая последующая операция начинается только после завершения предыдущей. По такой последовательной технологии выполняется приведенная выше операция передачи распоряжения начальника (например, цеха).
К аналитическим операциям относятся: изучение информации, специальной литературы, опыта разных предприятий и анализ тех или иных показателей, ситуаций и т.д.
Конструктивные операции связанны с подготовкой различных решений: организационных, технических, экономических.
Конструктивные операции взаимодействуют с коммуникационными и связанными с ними аналитическими операциями.
Для поиска решений пользуются методами мозговой атаки и коллективного блокнота.
По своему целевому назначению в процессах управления информационнотехнические операции делятся на четыре класса: документальные, первичносчетные и учетные;
коммуникационнотехнические; вычислительные и формальнологические.
Документальные операции выполняют специалисты и большой штат служащих (технических исполнителей).
Первичносчетные и учетные операции, содержание и объем которых обусловлены номенклатурой и количеством объектов и показателей, подлежащих учету, измерениям, регистрации, обработке и т.д.
Коммуникационно технические операции, обеспечивающие взаимосвязь работников с помощью различных технических средств. К ним относятся звуковые и оптические сигналы, табло, графики, мнемонические схемы и т.д.
Вычислительные и формальнологические операции включают операции по переработке информации, выполняемые техническими исполнителями или специалистами на счетноклавишных, электронных микрокалькуляторах, персональных компьютерах и т.д.
Успешное выполнение управленческих операций и процессов можно осуществлять через совокупность каналов, т.е. через коммуникационную структуру, которая может быть глобальной и локальной. Глобальная означает охват в целом, локальная относится только к ее части, например, цех, подразделение, отдел.
3. Выполнение управленческих операций на примере главного редактора газеты "МК в Воронеже"
Менеджеры высокого уровня большую часть своего рабочего времени тратят на осуществление функций планирования и контроля, а более низкого уровня больше заняты подбором кадров, организацией их труда.
Редакционный коллектив "МК в Воронеже" представляет собой динамичную саморазвивающуюся систему. Процесс управления редакцией происходит в соответствии с определенными правилами и с использованием различных методов управления. В совокупности они представляют систему управления редакционным коллективом.
Процесс управления редакцией носит циклический характер. Совокупность этапов этого процесса называется управленческим циклом. В редакции управленческий цикл разделяется на два взаимосвязанных этапа. Первый из них - этап руководства, второй - этап собственно управления. Они различаются не только временной характеристикой, охватом сторон редакционной деятельности, характером входящих в них операций и значением в организации работы коллектива, но и методами управления, которыми пользуется руководитель редакции.
Высший уровень управления в редакции "МК в Воронеже" представлен главным редактором, Д. Пырковым.
Главный редактор, Д. Пырков, в своей деятельности осуществляет следующие виды управленческих работ:
· Определение стратегии редакционной деятельности
· Выработка и выбор решений
· Организация их выполнения
· Общий контроль
· Подведение итогов
Таблица №1 "Управленческие процедуры, выполняемые главным редактором "МК в Воронеже"
|
Управленческая работа |
Управленческие процедуры |
|
|
Определение целей и задач работы редакции |
Определение комплекса необходимых работ, оперативное планирование выпуска номеров газеты (разработка номера газеты, чтение рукописей, руководство техническим художественным оформлением газеты, подписание материалов в печать) Определение необходимого объема ресурсов (определение технических характеристик номеров и затрат на их выпуск; организация изучения мнения потребителей относительно качества и количества материалов/количества полос и т.д.) Определение числа исполнителей Распределение работ, ресурсов и исполнителей по задачам и срокам |
|
|
Организация выполнения принятых решений |
Проведение планерок и "летучек" с журналистами, корректором, фотокорреспондентом Личное координирование деятельности журналистов (координация деятельности всех функциональных подразделений редакции) Оказание помощи исполнителям при необходимости |
|
|
Контроль выполнения решений |
Контроль соблюдения сроков Выявление отклонений в ходе реализации решений и выявление причин Внесение изменений в ход выполнения решения |
|
|
Оценка результатов реализации решения |
Промежуточная оценка выполнения решения (путем планерок, изучения документации и т.д.) Принятие решений о корректировке решения (внесение изменений в порядок публикаций номера; количество публикаций и тд) |
Исходя из таблицы №1, можно сделать вывод, что главный редактор редакции "МК в Воронеже" выполняет управленческие операции, присущие любому руководителю, и описанные в первых двух главах настоящей курсовой работы.
Творческие операции в деятельности главного редактора занимают 60-70% рабочего времени. Организационные операции (управление коллективом из 10 человек, находящихся в подчинении главреда; постановка перед ними задач, инструктаж) и логико-мыслительные (выработка решений по выполнению плана работы редакции) играют главенствующую роль в деятельности Д. Пыркова, однако информационным операциям также отводится немало времени.
Кроме основных логический операций, главный редактор "МК в Воронеже" выполняет технические, которые можно разделить на вспомогательные и делопроизводственные операции (Схема №1).
Вспомогательные операции: сбор информации (изучение специальной литературы, информации о изданиях-конкурентах и тд), руководство техническим оформлением газеты, ведение отчетности и ее дальнейшее предоставление вышестоящему руководству, сдача материалов в печать. Кроме этого к вспомогательным операциям относится организация изучения общественного мнения о газете "МК в Воронеже".
Делопроизводственные операции - это участие в разработке предложений по улучшению характеристик газеты и руководство разработкой технической документацией.
Управленческие операции выполняются главным редактором последовательно (например, чтобы отдать распоряжение, нужно осуществить несколько последовательных операций), последовательно-параллельно или параллельно. Два последних варианта осуществления управленческих операций обеспечивают наибольшую производительность его труда.
Схема №1 "Структура управленческой работы редактора газеты "МК в Воронеже"
Заключение
В данной работе были рассмотрены основные функции управления, и было выявлено, насколько важна каждая из них.
Каждая функция менеджмента представляет собой сферу действия определенного процесса управления, а система управления конкретным объектом или видом деятельности - это совокупность функций, связанных единым управленческим циклом. В этом суть процессного подхода к исследованию функций менеджмента.
Основные функции обладают самостоятельностью и следуют одна за другой, пока каждая конкретная не выполнится. Система воздействия на организационные отношения для достижения конкретных целей. Выполнение одной и той же работы возможно в различных организационных условиях, при различных типах ее организации: жесткого регламентирования, гибкого реагирования, постановки общих задач, установления допустимых границ деятельности и др. В выявлении наиболее действенного для определенных условий типа организационного воздействия на коллектив, обеспечивающего эффективное и качественное выполнение работ, находят свое проявление организационные методы управления.
Все функции взаимосвязаны между собой и представляют в совокупности четкий метод выполнения управленческих операций.
Список использованной литературы
1. Аширов Д.А., Большаков С.В. "Организационное поведение". М.: Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права, 2006.
2. Базаров Т.Ю. "Управление персоналом: Учебник". М.: Изд-во Банки и биржи, 2008.
3. Баранова Г.И. "Модели управления персоналом: Учеб. Пособие". Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2007.
4. Бриджес Уильям "Управление компаний в период структурных изменений, 2-е издание" 2007.
5. Виханский О.С., Наумов А.И. "Менеджмент: Учебник для эк. спец. Вузов". - М.: Высшая Школа, 2008.
6. Кабушкин Н.И. "Основы менеджмента". Остожье: Новое знание, 2006.
7. М.: “Финансы, учет, аудит”, Н.И. Кабушкин “Основы менеджмента”, 2008.
8. М.: “Инфра-М”, “Справочник директора предприятия”, 2006.
9. М.: “Дело”, М. Мескон “Основы менеджмента”, 2006.
10. Назначение и виды управленческой деятельности. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш. Экономика и управление. - М., 2007.
11. Нечепуренко М.Н. "Основы современного менеджмента". М: Компания Спутник +, 2006.
12. Орлов А.И. "Теория принятия решений". М: Экзамен, 2007.
13. С. - П.: “Экономпресс”, Смирнов С.В. “Организация управления предприятием, 2006.
14. Управление организацией: Энцикл. слов. - М., 2008.
Приложения
Приложение №1 "Сочетания операций и процедур в процессе управления"
Приложение №2 "Структура управленческой работы"
Приложение №3 "Признаки классификации управленческих операций"
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Управленческие решения. Процесс принятия управленческих решений, принципы и этапы. Роль руководителя в этом процессе. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Контроль исполнения управленческих решений.
реферат [39,6 K], добавлен 29.12.2002Управленческие риски и особенности разработки управленческих решений в условиях риска и угрозы банкротства. Основные критерии, отличающие управленческие решения. Непротиворечивость и эффективность принятого решения. Классификация управленческих решений.
курсовая работа [71,7 K], добавлен 22.02.2009Сущность и виды решений в процессе управления производством. Основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений. Методы оптимизации управленческих решений. Способы оптимизации решений методами экспертных оценок.
курсовая работа [39,4 K], добавлен 08.05.2002Исследование роли управленческих решений, их классификация. Модели и этапы принятия управленческих решений. Особенности разделения труда в процессе принятия решений. Оценка среды принятия решений и рисков, методы прогнозирования для принятия решений.
курсовая работа [233,1 K], добавлен 15.05.2019Классификация, параметры и факторы качества управленческих решений. Особенности их организации и контроля выполнения. Аппарат управления организацией как основной субъект процесса их принятия. Условия неопределённости и риска при разработке решений.
курс лекций [340,4 K], добавлен 06.12.2011Классификация управленческих решений. Понятие "риск" в управлении современной организацией. Управление рисками при разработке управленческих решений. Оценка степени риска. Основные приемы и методы риск-менеджмента при принятии управленческих решений.
курсовая работа [108,7 K], добавлен 19.11.2014Матрица взаимодействия людей на начальной стадии процесса принятия решений. Анализ реализации и выполнения управленческих решений в ЗАО СТФ "Медтехника". Проблемы, с которыми предприятие сталкивается при контроле выполнения стратегического плана.
курсовая работа [63,2 K], добавлен 19.04.2016Сущность и содержание функций менеджмента. Методика определения тарифного и сдельного заработка работника. Особенности расчета заработной платы при сдельно-премиальной системе оплаты труда. Оценка деловых качеств руководителя, его интегральный показатель.
курсовая работа [35,2 K], добавлен 15.12.2009Особенности процесса принятия управленческого решения, его место в теории принятия управленческих решений. Роль этого процесса в управлении организацией. Описание технологии подготовки и реализации управленческих решений в условиях определенности.
курсовая работа [234,0 K], добавлен 28.06.2012Управленческие решения: роль и место в управлении. Классификация управленческих решений, предъявляемые к ним требования и этапы процесса разработки. Составляющие эффективности управления. Метод Дельфи как технология принятия управленческих решений.
курсовая работа [63,6 K], добавлен 12.01.2013
