Организация инструментального хозяйства на предприятии
Задачи и состав инструментального обслуживания. Классификация и индексация оснастки. Организация эксплуатации инструмента и учёт его выдачи. Технический надзор за эксплуатацией. Технико-экономические показатели деятельности инструментального хозяйства.
Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
Вид | реферат |
Язык | русский |
Дата добавления | 28.04.2012 |
Размер файла | 105,2 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
НТИ НИЯУ МИФИ
Кафедра Промышленной электроники
РЕФЕРАТ
На тему: ”Организация инструментального хозяйства на предприятии”
По курсу: ”Организация производства и менеджмент”
Выполнил: студент группы ЭА - 56К
Завалишин Р.Ю.
Принял: преподаватель
Сурина Е.С.
Новоуральск 2011
Содержание
Вступление
1. Задачи и состав инструментального обслуживания
2. Классификация и индексация оснастки
3. Организация эксплуатации инструмента
4. Организация работы ИРК
5. Учет выдачи инструмента
6. Организация восстановления инструмента
7. Технический надзор за эксплуатацией
8. Технико-экономические показатели деятельности инструментального хозяйства. Пути усовершенствования инструментального обслуживания
Контрольные вопросы
Список литературы
Вступление
В данной работе рассмотрены принципы и особенности организации и функционирования инструментального обслуживания на предприятии. В современных условиях рыночной экономики, когда предприятия становятся на конкурентоспособные рельсы развития, важное место в эффективной работе предприятия занимает ряд таких понятий, как оперативность, бесперебойность, надежность. Именно эти постулаты относятся и к инструментальному хозяйству и обслуживанию. Ведь, от оперативной и качественной поставки инструмента и технологической оснастки с минимальными затратами на рабочие места основного производства, зависит выпуск продукции, а затем и доход от ее реализации.
1. Задачи и состав инструментального обслуживания
Важная роль в бесперебойном обеспечении предприятия необходимыми инструментами и оснасткой принадлежит инструментальному хозяйству. В процессе решения этой задачи службы инструментального обслуживания и хозяйства осуществляют:
своевременное изготовление и бесперебойное снабжение предприятия качественными и высокопроизводительными инструментами с оснасткой;
поддержание инструмента и оснастки в работоспособном состоянии;
рациональное обслуживание рабочих мест оснасткой;
совершенствование форм организации управления инструментальным хозяйством.
Задачи и объем работ по организации инструментального хозяйства определяются особенностями основного производства - сложностью выпускаемой продукции, используемым оборудованием. Вместе с тем от уровня организации этого хозяйства и качества инструмента зависит интенсивное использование оборудования, технологические параметры его работы, уровень производительности труда и т.д.
Сложность организации, планирования производства и эксплуатации инструментов обуславливается огромной номенклатурой оснастки, высоким требованиям к ее качеству и стойкости и большим влиянием инструментального хозяйства на экономику предприятия.
Задачи инструментального хозяйства:
обоснование потребности в различных видах инструмента;
определение степени потребительской удовлетворенности в инструменте;
проектирование специального инструмента;
выбор формы обеспечения инструментом (получения со стороны или собственного производства);
организация ИТС инструмента;
организация хранения инструмента;
ремонт и заточка инструмента, определение возможности его восстановления и модернизации.
Инструментальное хозяйство предприятия включает производственные звенья (участок, цех инструментального хозяйства) - инструментальный цех по изготовлению инструмента, складские и комплектующие подразделения (центральный инструментальный склад и инструментально раздаточные кладовые цехов), подразделения по восстановлению и ремонту инструмента, подразделения по инструментальному обеспечению рабочих мест. Структура инструментального хозяйства приведена на рис.1. Деятельность этих служб возглавляются и координируются соответствующими подразделениями аппарата управления в состав, которого входят конструкторы, технологические группы, спецслужбы, организаторы, экономисты, т.е. все специалисты, занимающиеся инструментообеспечением производства.
Основным звеном инструментального хозяйства на предприятии является инструментальный цех, на который возлагаются задачи по изготовлению специнструмента, оснастки для основной продукции, изготовление инструмента, ремонта оснастки.
Начальник инструментального цеха в административном отношении подчиняется главному инженеру и функционально - начальнику инструментального отдела.
Подготовку и управление производством цеха осуществляют службы:
технолого-нормировочное бюро - технологическую подготовку;
плановое бюро - внутрицеховое оперативное планирование и диспетчирование.
Обслуживание по линии технико-экономического планирования осуществляет экономист цеха.
Хранение и комплектация инструмента осуществляется в ряде звеньев. В организации эксплуатации инструмента большую часть всей роли играет центральный инструментальный склад (ЦИС). Он обеспечивает прием, хранение, регулирование запасов и выдачу инструмента цехам. ЦИС состоит из отделений, специализирующихся на группах инструментов. Нормальный (универсальный) инструмент располагается по типоразмерам, специальный - по изделиям, деталям и операциям. Кроме хранения, учета и регулирования запасов в ЦИСе ведется постоянная работа по снабжению инструментом цеховых инструментально-раздаточных кладовых (ИРК) в пределах установленных лимитов.
Инструментально-раздаточные кладовые организуются в основных и вспомогательных цехах для обеспечения рабочих мест инструментом и своевременной замены притупившегося или пришедшего в непригодность инструмента. Затупившийся инструмент ИРК обменивает в отделении заточки инструмента на заточенный и снабжает им рабочих. Пришедший в непригодность инструмент направляется в сортировочный пункт для проверки возможности дальнейшего его использования. ИРК ведет ежедневный учет расхода и движения инструмента на специальных инструментальных картах (лимитно-расчетные карты). Снабжение рабочих мест инструментом является одной из основных функций ИРК.
Структура управления инструментальным хозяйством состоит в следующем: начальник цеха в подчинении главного инженера.
Начальнику цеха подчиняются:
Табельщик.
Экономист.
Бюро технологической подготовки (зам. начальник цеха, технологи, нормировщики, конструкторы):
ИРК (зав. ИРК, раздатчики);
ремонтная база (слесари и прочие рабочие).
Планово-диспетчерское бюро (планировщики, учетчики, кладовщики, мастера).
Старший мастер.
На вершине структуры инструментального хозяйства стоит инструментальный отдел, который непосредственно подчиняется главному инженеру или технологу. Он выдает задание на проектирование, производство или изобретение технологической оснастки, осуществляет обзор за эксплуатацией оснастки. Начальник инструментального отдела несет ответственность за:
Несвоевременное составление и предоставление заявок на все виды инструментов.
Несвоевременное и неполное обеспечение цехов предприятия всеми видами инструментов.
Использование фондов на материалы и покупные инструменты.
Неэкономичное расходование инструмента.
Несвоевременную подготовку материалов к заключению договоров на поставку инструмента, а также качество этой продукции.
Состояние трудовой и производственной дисциплины.
2. Классификация и индексация оснастки
Условием рациональной организации и экономического использования инструмента является его четкая классификация. Это необходимо для выбора односложного и взаимозаменяемого инструмента, конструкторски и технически сходных его видов при подборе партии одновременно изготавливаемой оснастки, организации его хранения и т.д. Особое значение классификация инструмента имеет для выявления степени применяемости различных видов и обоснование различных форм его получения и изготовления.
По степени применяемости выделяют инструменты: общепромышленного, группового и внутризаводского потребления.
По характеру использования различают универсальный (нормальный, стандартный) и специальный инструменты. Специальный - производится в инструментальных цехах. Универсальный - должен приобретаться через отделы снабжения у инструментальных заводов или изготавливаться в инструментальных цехах в тех случаях, когда его невозможно получить со стороны.
Значительное число групп, типов, видов осложняет планирование, снабжение и учет. Для этого проводится классификация-группировка по типовым структурным, конструкторским и технологическим признакам. По назначению инструмент классифицируют на:
обрабатывающий;
контрольно-измерительный;
технологическую оснастку.
Каждый вид инструмента делится на классы. Технологическая оснастка делится на приспособления, штампы, линейную оснастку. Каждый класс делится на подклассы, группы, подгруппы, секции. Номенклатура универсального инструмента устанавливается централизованно и определяется ее стандартами.
В настоящее время наиболее распространена десятичная система классификации. В каждом классифицируемом подразделении выделяется десять групп. На основе классификации осуществляется индексация инструментов - присвоение каждому виду инструмента определенного условного обозначения. Индекс каждого инструмента состоит из 8 знаков. Первые 4 знака - класс, подкласс, группа, подгруппа и т.д.
В целях предупреждения и излишнего расширения номенклатуры и типоразмеров оснастки в инструментальном производстве ведется постоянная работа по стандартизации инструмента. Здесь выявляются возможности сокращения их номенклатуры и расширения использования универсально-сборочных приспособлений.
3. Организация эксплуатации инструмента
Весь инструмент, изготовленный инструментальными цехами, должен храниться в ЦИС. Громоздкий инструмент передается непосредственно в цех с соответствующим оформлением документов через ЦИС.
Инструмент, поступающий со стороны, принимается с сопроводительными документами (накладные), при приеме - число его проверяется работниками ЦИС, качество - контрольным пунктом ОТК в ЦИС. Инструмент, поступающий из инструментального цеха, принимается по накладным и качественной приемке в ЦИС не подлежит.
ЦИС подразделяется на отделения, в каждом из которых хранится инструмент определенного класса в стеллажах и шкафах соответствующей конструкции.
Инструмент распределяется по стеллажам внутри отделения в следующем порядке:
универсальный инструмент - по индексам в порядке возрастания;
специальный - по номерам изделий, деталей, операций.
В одной ячейке стеллажа должен храниться инструмент одного типоразмера или для одной детали-операции. Места хранения инструмента должны быть пронумерованы: нумеруют стеллажи, полки и ячейки каждого стеллажа. Для лучшей освещенности стеллажи должны размещаться перпендикулярно окнам.
Раскладке по стеллажам подлежит только годный инструмент. Инструмент, для которого требуется ремонт или восстановление, должен отправляться в инструментальный цех или на базу восстановления.
На каждый типоразмер инструмента заводится учетная карта. Учет прихода ведется на основании документов, поступающих вместе с партией инструмента, а учет расхода - по документам выдачи инструмента цехам.
В этой же карте проставляется обозначение места хранения и размеры запасов в ЦИС. Выдача инструмента цехам производится в пределах установленного для каждого цеха лимита. Инструмент должен выдаваться в тех количествах, в которых изношенный или поломанный инструмент был сдан цехом на базу восстановления или в утиль в соответствии с актом убыли.
4. Организация работы инструментально-раздаточных кладовых
Основными документами ИРК являются:
получение инструмента из ЦИС;
его хранение и учет;
выдача на рабочие места и приемка обратно;
проверка;
отправка на восстановление.
Порядок хранения инструмента в ИРК аналогичен порядку хранения в ЦИС. Специальный инструмент располагается по стеллажам по деталеоперациям или рабочим местам; в мелкосерийном и единичном производстве - по индексам инструмента.
Инструмент, которому требуется заточка, ремонт или проверка, должен храниться в ИРК отдельно от годного инструмента.
Учет инструмента в ИРК ведется по картам учета. Приходуется инструмент на основании требований, накладных, лимитных карт. Списания в расход определяется на основании актов убыли, в которых указаны причины преждевременного выхода инструмента из строя. По этим актам изношенный инструмент сдается на базу восстановления. Учетные карты хранятся в картотеке в порядке индексов.
5. Учет выдачи инструмента
инструмент эксплуатация технический надзор
Выдача инструмента на рабочие места производится по различным системам. Инструмент долговременного пользования выдается рабочему по разрешению мастера и записывается в инструментальную книжку, которую рабочий получает при поступлении в цех; второй экземпляр этой книги хранится в ИРК. Выдача инструмента кратковременного пользования производится по одно-, двух-марочным системам, а также по системам письменных требований. При одно-марочной системе рабочему выдается несколько (5-10) инструментальных марок с его табельным номером; об этом делается запись в инструментальную книгу. Рабочий сдает инструментальную марку в ИРК, а взамен получает инструмент. Его марку кладут в ту ячейку, из которой был взят инструмент. При двух-марочной системе дополнительно имеются инструментальные марки с индексом инструмента, хранящиеся вместе с инструментом. При выдаче инструмента, марку рабочего кладут в ячейку, из которой берется инструмент, а марку с индексом вынимают из ячейки и вывешивают на контрольную доску на номер рабочего, получающего инструмент. Эта система позволяет в любой момент позволяет установить, какой инструмент числиться за тем или иным рабочим и какие рабочие пользуются данным инструментом.
Система письменных требований заключается в том, что у рабочего имеется книжка с отрывными бланками требований; в них он записывает нужный ему инструмент и передает их в ИРК. После выдачи ему инструмента требования вводят в картотеку, которая ведется в порядке табельных номеров рабочих. При возвращении инструмента в ИРК письменное требование возвращается рабочему, а в соответствующей картотеке инструмента делается отметка о возврате.
В массовом и крупносерийном производстве при наладке оборудования рабочими-наладчиками применяется жетонная система. Жетоны выдаются наладчику и основному рабочему. Инструмент для наладки оборудования получает наладчик по своему жетону. После наладки он сдает инструмент основному рабочему и взамен получает от него жетон. Затем наладчик сдает в ИРК жетон рабочего и получает из ИРК свой жетон.
Доставка инструмента из ИРК на рабочие места может проводиться по активной пассивной системам. При активной форме инструмент подается и возвращается в ИРК вспомогательными рабочими, а при пассивной - самими рабочими, пользующимися инструментами. Смена инструмента может быть принудительной и по требованию. В первом случае инструмент меняется через промежуток времени, равный нормативной стойкости между двумя очередными переточками. При втором случае, инструмент обменивается при появлении первых признаков поломки (износа).
Весь инструмент, поступивший в ИРК с рабочих мест должен подвергаться технической проверке на контрольно-проверочном пункте. Проверка инструмента долговременного пользования производится периодически контролерами ОТК.
6. Организация восстановления инструмента
Восстановлению подлежит изношенный, поломанный и вышедший из употребления режущий, измерительный и вспомогательный инструмент, а также базовые детали пресс-форм, штампов и др. Выдача нового инструмента производится только в обмен на изношенный, поломанный или вышедший из употребления инструмент того же типа и размера в количестве сданном на приемно-сортировочный пункт (ПСП). Восстановление производится централизовано, силами специального подразделения (базы). База восстановления технологической оснастки состоит из ПСП и участка восстановления. Как правило, восстановленная технологическая оснастка должна соответствовать техническим условиям на новую.
В результате функционирования системы восстановления технологической оснастки на предприятии увеличивается обеспеченность рабочих мест дублерами технологической оснастки без увеличения общих сумм затрат на нее, сокращаются затраты изготовления дублеров, уменьшается расход инструментальных материалов, энергии и трудовых ресурсов, занятых в инструментальном производстве; сокращается цикл инструментальной подготовки производства новых изделий.
Система планово-предупредительного ремонта оснастки - это комплекс запланированных организационно-технических мероприятий по техническому надзору за эксплуатацией. Уходу и ремонту технологической оснастки, направленных на предотвращение ее износа и случайных отказов, производительности.
Принципиальное отличие ремонта от восстановления состоит в том, что при ремонте изменение размеров детали происходит в сторону направления износа, а при восстановлении в противоположную сторону до прежних размеров. ППР целесообразен для следующих видов технологической оснастки: приспособления к металлорежущим станкам, штампы всех видов, пресс-форм и т.д.
Принцип организации ППР:
Специализированные инструментально-ремонтные участки (мастерские) выполняют все виды плановых ремонтных работ (кроме капитальных ремонтов).
В инструментальном цехе централизовано проводят капитальные ремонты технологической оснастки, изготовляют запасные детали и узлы к ней.
Качество выполнения любых работ по ППР ТО контролируют на контрольно-измерительных пунктах.
Вся технологическая оснастка после выполнения ремонта подлежит испытаниям в соответствии с принципами и в порядке установленном системой испытаний.
Затраты по восстановлению обычно составляют 40-60% от стоимости инструмента; 30-40% может быть покрыто за счет потребности в инструменте.
7. Технический надзор за эксплуатацией
Для обеспечения нормальной эксплуатации инструмента в производственных цехах в системе инструментального хозяйства организуется служба технического надзора. В задачу этой службы входит: контроль за условиями эксплуатации инструмента на рабочих местах, установление причин поломок и преждевременного выбытия инструмента, принятие через мастеров и начальников цехов оперативных мер по устранению и предупреждению обнаружения неполадок в процессе производства, а через руководителей инструментального отдела - дефектов инструмента по вине инструментальных цехов и внешних поставщиков.
Функции технического надзора осуществляют специалисты контролеры - инструментальщики инструментального отдела или цеха, закрепленные за производственными цехами. При поломках и преждевременном выбытии инструмента они составляют об этом акт и доводят их до сведения мастеров и начальников цехов, центрального инструментального склада и начальника инструментального отдела для принятия соответствующих мер.
8. Технико-экономические показатели деятельности инструментального хозяйства. Пути усовершенствования инструментального обслуживания
Основными задачами ТЭП в инструментальном цехе являются: разработка показателей по цеху, учет выполнения плановых заданий, систематический анализ работы цеха и т.д.
Показатели делятся на утверждаемые инструментальными и планово-экономическими отделами и расчетные. Результаты инструментального цеха выливаются в показатели: объем производства, основная номенклатура, фонд заработной платы, смета затрат на производство; удельный вес затрат на инструмент (в себестоимости), уровень потерь от простоев рабочих и оборудования вследствие несвоевременного обеспечения рабочих мест оснасткой, состояние запасов оснастки.
Главные направления усовершенствования инструментального обслуживания заключаются в следующем:
Централизация и специализация изготовления оснастки.
Внедрение прогрессивной техники и технологий.
Сокращение номенклатуры применяемого инструмента за счет повышения уровня стандартизации.
Расширение объемов восстановления оснастки.
Совершенствование планирования учета на базе применения вычислительной техники.
Внедрение системы АСУП «Инструментальное обслуживание» преследует цель современного обеспечения цехов качественной технологической оснасткой в полном комплекте при минимальных затратах. Здесь решаются следующие задачи:
оперативное управление инструментальными подразделениями, подготовка планов запуска и выпуска оснастки, учет и контроль их выполнения;
определение потребности в оснастке;
учет движения оснастки на складах и оснастки в оборотной эксплуатации;
учет выполнения плана поставок.
Большое значение должно уделяться сравнительному технико-экономическому анализу показателей инструментального производства, таких как: материалоемкость, стойкость и себестоимость в сравнении с соответствующими показателями других предприятий.
Контрольные вопросы
1.Основные задачи инструментального хозяйства.
Основными задачами инструментального хозяйства являются:
определение потребности в оснастке;
планирование обеспечения предприятия оснасткой;
нормирование расхода оснастки и поддержание ее запасов на необходимом уровне;
обеспечение предприятия покупной оснасткой;
организация собственного производства оснастки;
организация учета и хранения оснастки;
обеспечение рабочих мест оснасткой;
организация восстановления оснастки.
2.Индексация и классификация инструмента.
В России действует цифровая система индексации (десятичная система классификации). Каждый вид инструмента, оснастки имеют свое условное обозначение (индекс) в соответствии с тем местом, которое они занимают в классификаторе. Весь инструмент, вся оснастка распределяются на десять классов: первый - режущий инструмент, второй - абразивный, третий - мерительный, четвертый - слесарно-монтажный, пятый - кузнечный, шестой - вспомогательный, седьмой - штампы, восьмой - приспособления, девятый - пресс-формы, нулевой - разный.
Каждый класс подразделяется на подклассы по признаку основных разновидностей инструмента внутри класса.
Подклассы разбиваются на группы, определяющие характер инструмента.
Группы подразделяются на подгруппы, характеризующие непосредственное технологическое назначение инструмента.
Подгруппы разделяются на виды, характеризующие конструкцию оснастки.
3.Что такое норма стойкости инструмента?
Норма стойкости представляет собой время работы инструмента, по истечении которого теряется часть его первоначальных характеристик. Для режущего инструмента, например, норма стойкости означает время его работы между двумя переточками.
4.Чем характеризуется норма износа инструмента?
Норма износа инструмента характеризует время его работы до полной эксплуатационной непригодности.
5. Что понимают под нормой оснастки?
Под нормой оснастки понимают число инструментов, которые одновременно должны находиться на рабочем месте в течение всего планового периода.
6.Основные функции ЦИС.
Основными функциями ЦИС являются: приемка, хранение, учет, выдача инструмента и приспособлений цехам, а также планирование и регулирование запаса инструмента.
7.Функции ИРК.
Функции цеховых ИРК включают: получение инструмента из ЦИС, его хранение, учет, выдачу на рабочие места и приемку с рабочих мест, отправку в мастерскую централизованной заточки и в ЦИС для ремонта и восстановления, списание изношенного инструмента для отправки его в утиль, планирование и регулирование запаса оснастки в ИРК.
8.Как ведется учет инструмента в ИРК?
Учет инструмента ведется по картам учета. Приходуется инструмент на основании требований, накладных или лимитных карт. Списание в расход производится на основании актов убыли (износа, поломки и утери) инструмента, в которых указываются причины и виновники преждевременного выхода инструмента из строя. По этим картам изношенный инструмент сдается на базу восстановления или в утиль. Учетные карты хранятся в картотеке в порядке индексов инструмента.
9.Пути совершенствования организации инструментального хозяйства.
Основные направления совершенствования заключаются в следующем:
повышение уровня стандартизации инструмента и типизации технологических процессов;
расширение объемов восстановления инструмента;
сокращение времени на получение и сдачу инструмента;
совершенствование нормативной базы планирования и учета в инструментальном хозяйстве.
Список литературы
1.Фатхутдинов Р.А. Организация производства. М.: Инфра-М 2000.
2.Организация и планирование машиностроительного производства под ред. М.И. Ипатова. М.: Высшая школа 1998
3. Хейнман С.А., Экономические проблемы организации промышленного производства, М., 1961
4. Организация и планирование производства на машиностроительном предприятии, под ред. Летенко В.А., М., 1972.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Принципы и особенности организации и функционирования инструментального обслуживания. Работа центрального инструментального склада (ЦИС) и инструментально-раздаточных кладовых (ИРК). Ремонт и эксплуатация инструмента на предприятии машиностроения.
курсовая работа [101,1 K], добавлен 13.07.2011Особенности организации инструментального хозяйства. Характеристика научной организации труда: содержание и основные направления. Промышленное предприятие, как производственная система. Производственная мощность предприятия, ее расчет и оценка исполнения.
контрольная работа [36,9 K], добавлен 05.10.2010Принципы, формы, методы организации производства. Расчет производственной программы, потребности в оборудовании, площади цеха и численности основных производственных рабочих. Организация ремонтного, инструментального, складского, транспортного хозяйства.
курсовая работа [117,1 K], добавлен 02.03.2010Складское хозяйство в производственном процессе. Организация работы складского хозяйства на предприятии. Рациональная схема размещения и способы укладки товаров. Организация работы складского хозяйства на "ТекстильПрофи–Иваново" и ее совершенствование.
курсовая работа [154,5 K], добавлен 30.11.2010Склады, их определение, классификация и назначение. Организация контроля за размещением товара и отбором по заказу. Диагностика современного состояния мебельного предприятия "Домовой". Пути повышения эффективности организации складского хозяйства.
курсовая работа [46,4 K], добавлен 09.10.2013Склады, их устройство и основы технологических планировок. Требования к организации складского хозяйства. Складская документация, виды складов. Классификация складов предприятий общественного питания. Организация складского хозяйства в кафе "Колхоз".
дипломная работа [333,2 K], добавлен 15.03.2011Роль, задачи и структура энергетического хозяйства. Значение, задачи и структура транспортного хозяйства. Определение задач складского хозяйства. Особенности организации автоматизированных складов, расчет потребности в площадях под складские помещения.
реферат [56,5 K], добавлен 15.10.2009Формирование центров финансовой ответственности и критерии операционного цикла. Методы трансфертного ценообразования. Ситуационный анализ инструментального цеха предприятия. Управленческий учет на основе трансферта затрат и потребительских свойств.
дипломная работа [1,3 M], добавлен 10.07.2017Общие сведения об управлении коммунального хозяйства Койтендагского этрапа Лебапского велаята республики Туркменистан, его организационно правовая форма. Основные показатели финансово-хозяйственной деятельности, анализ состава работников предприятия.
отчет по практике [22,2 K], добавлен 22.12.2013Производственные задачи предприятия. Производственная кооперация и координация деятельности подразделений. Показатели для оценки эффективности организации научно-технической деятельности и их уровень. Возможности повышения эффективности организации.
курсовая работа [33,9 K], добавлен 20.11.2013