Розробка системи менеджменту в організації ЗАТ "Буд-Інвест"

Характеристика управлінських рішень

Приклади які відображають характеристики управлінських рішень в організації.

1

2

Види управлінських рішень:

1 За сферою охоплення:

- загальні рішення

Директор підприємства щодо зміни постачальника з ”Арка сервіс” ПП на

”Галичпромпостач”

- часткові рішення

Заступник директора видає наказ технологам визначити якість продукції.

2 за тривалістю дії:

-перспективні рішення;

Директор підприємства приймає рішення про розширення приміщення фірми.

- поточні рішення

Заступник директора дає розпорядження про підвищення автоматизації подачі матеріалів.

-оперативні рішення.

Директор підписує наказ про вивіз будівельного сміття .

3 за рівнем прийняття:

- Рішення на вищому рівні управління

Директор приймає рішення про вдосконалення якості перевезення матеріалів.

- Рішення на середньому рівні управління.

Начальник цеху видає розпорядження технологам встановити причини поломки обладнання.

- Рішення на нижчому рівні управління

Працівники дають вказівки один одному щодо дотримання нових обов'язків та нового графіку роботи з наступного тижня.

4 за характером вирішуваних організацією завдань

- організаційні запрограмовані рішення;

Головний бухгалтер дає розпорядження підлеглим бухгалтерам щодо узагальнення всієї облікової інформації для формування квартальної звітності.

- організаційні незапрограмовані рішення.

Директор видає наказ про модернізацію підрозділів підприємства.

- компромісні рішення

Директор видає наказ про підвищення заробітної плати працівникам на 8% у відповідь на їхню вимогу підвищити на 10%.

5 За способом обґрунтування

- інтуїтивні рішення;

Директор приймає рішення шляхом видання відповідного наказу про звільнення виявлених некомпетентних працівників і прийому на їх місце спеціалістів.

- рішення які базуються на судженнях

Заступник директора з МТП видає розпорядження про закупівлю більшого обсягу цементу базуючись на інформації про зростання цін на нього.

- раціональне рішення

Директор приймає рішення, видаючи відповідне розпорядження, про залучення додаткового обсягу зовнішніх інвестицій, базуючись на розроблених поточних фінансових планах та бюджеті.

6 За способом прийняття:

- одноособові рішення

Заступники директора з МТП видає розпорядження працівникам відділу щодо проведення моніторингу на ринку постачальників сипучих матеріалів і розчинів.

- колегіальні рішення

Група найманих технологів та інженерів спільно із бухгалтерською службою розробляють проекти забезпечення та фінансування ремонтних робіт.

- колективні рішення

Колектив підприємства на зборах приймає рішення про затвердження колективного договору.

7 За характером:

- економічні рішення

Директор приймає рішення про отримання кредиту для фінансування ремонту та модернізації існуючого обладнання.

- технологічні рішення

Заступник директора з експлуатації дає розпорядження про заміну старого обладнання.

Соціально- психологічні рішення

Заступник директора з виконання завдань приймає рішення щодо покращення умов праці на підприємстві відповідно до соціального плану.

- адміністративні рішення

Директор підписує наказ про призначення на посаду технолога Приймак К.Р..

Умови прийняття управлінських рішень:

1 Право прийняття

Директор має право прийняття будь-яких рішень, а його заступники можуть приймати лише часткові рішення що стосується підприємства.

1 етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Нерозповсюджені соціально-психологічні засоби стимулювання праці серед працівників.

1.2. Ця проблема може привести до втрати довіри працівників.

2 етап: Збір і оброблення інформації щодо розроблення методів менеджменту

2.1. Збором інформації займаються бухгалтера.

2.2. На основі даної інформації виявлено відсутність нестачу коштів на оплату засобів стимулювання праці

2.3. Рішення повинно бути своєчасним, раціональним, реальним щодо виконання, фінансовим, прийнятим протягом місяця.

3 етап: Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення проблеми пропонуються такі альтернативи:

- матеріальні засоби стимулювання, як участь у капіталі та прибутках фірми, нагорода цінними подарунками тощо;

- надання пільг, соціальних гарантій, подяк;

3.2. Оцінювання альтернатив:

- можливість просування по службі;

- виплата премій найбільш старанним працівникам.

4 етап: Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оптимальним буде рішення про виплату премій поступово, щомісячно частині працівників.

4.2. Бухгалтера оформлять документально такі заохочення.

5 етап: Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Директор ознайомлюються з прийнятим рішенням.

5.2. Директор консультується з головним бухгалтером схвалює його.

5.3. Директор віддає наказ про виконання рішення.

6 етап: Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Бухгалтера домовляються з працівниками компанії.

6.2. Головний бухгалтер контролюють процес виплат премій.

6.3. Головний бухгалтер звітує директору про успішні результати.

1 етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Цемент, що надійшов на склад не відповідає якості.

1.2. Ця проблема може привести до зміни постачальника матеріалів.

2 етап: Збір і оброблення інформації щодо розроблення методів менеджменту

2.1. Збором інформації займаються технологи.

2.2. На основі даної інформації виявлено неякісну продукцію .

2.3. Проводять випробування матеріалів у лабораторіях будівельної організації.

3 етап: Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення проблеми пропонуються такі альтернативи:

- повернення неякісної продукції постачальнику;

- вимога відшкодування простою виробництва через неякісну продукцію;

3.2. Оцінювання альтернатив:

- закупівля неякісної продукції по нищій ціні;

4 етап: Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оптимальним буде рішення про купівлю матеріалу по нищій ціні

4.2. Бухгалтера оформлять документально процес купівлі.

5 етап: Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Директор ознайомлюються з прийнятим рішенням.

5.2. Директор консультується з головним технологом схвалює його.

5.3. Директор віддає наказ про виконання рішення.

6 етап: Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Директор домовляється з постачальником про зниження ціни.

6.2. Головний бухгалтер контролюють процес документами.

6.3. Технолог звітує директору про успішні результати.

1 етап: Виникнення ситуації, яка вимагає прийняття рішення (поява необхідності формалізації методів менеджменту)

1.1. Нестачі часу керівників на перевірку діяльності співробітників.

1.2. Ця проблема може привести до погіршення діяльності фірми в цілому.

2 етап: Збір і оброблення інформації щодо розроблення методів менеджменту

2.1. Збором інформації займається заступник директора із виконання завдань.

2.2. На основі даної інформації виявлено погіршення діяльності працівників .

3 етап: Виявлення та оцінювання альтернатив, закладених у розроблених методах менеджменту

3.1. Для вирішення проблеми пропонуються такі альтернативи:

- проведення зборів працівників для обговорення проблем;

- недостатня мотивованість на виконання поставлених завдань (неприваблива заробітна плата, відсутність бонусних винагород за виконану роботу, ненормований робочий день, низький рівень корпоративної культури тощо).

3.2. Оцінювання альтернатив:

- Недбалість і несумлінність роботи виконавця .

4 етап: Підготовка та оптимізація управлінського рішення, яке приймається (вибір альтернативи)

4.1. Оптимальним буде рішення про додаткові обговорення виконання роботи працівником

4.2. Бухгалтера складуть графік таких зборів..

5 етап: Прийняття управлінського рішення (узаконення альтернативи)

5.1. Директор ознайомлюються з прийнятим рішенням.

5.2. Директор віддає наказ про виконання рішення.

6 етап: Реалізація управлінського рішення та оцінювання результатів

6.1. Директор особисто проводить збори з працівниками

6.2. Технолог звітує директору про успішні результати.

Підходи до ефективного виробництва

Загальна характеристика

Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління.

Директор

Головний бухгалтер

Заступник з виконання завдань

Заступник з МТП

1

2

3

4

5

6

1. Форми влади:

примусу

Базується на забезпеченні впливу на працівників через примус, їхній страх втратити роботу, повагу, захищеність, пониження у посаді, позбавлення премій. Використовує різноманітні санкції.

+

-

-

-

винагороди

Базується на формуванні керівником необхідної поведінки підлеглих на засадах застосування системи матеріального та морального стимулювання, шляхом виплат премій, надбавок.

-

-

+

-

законна

Базується на традиціях, що склались в організації у сфері взаємопідпорядкування між керівником та підлеглими. Працівник бажає бути захищеним, а роботодавець може йому це забезпечити.

-

-

-

+

еталонна

Базується на харизмі керівника, тобто силі його особистих якостей, рис, здібностей, що здатні викликати ініціативу у підлеглих працювати і віддаватися роботі як керівник.

-

-

+

+

експертна

Базується на володінні керівником спеціальними знаннями, які можуть задовольнити потреби виконавців.

-

+

-

-

дисциплінарна

Базується на поведінці підлеглих, яка відображає дотримання установлених стандартів, критеріїв, розпоряджень тощо.

+

-

-

-

інформаційна

Базується на використанні широкого спектру інформації, якою володіє тільки керівник. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності та повноти інформації.

-

+

-

-

2.Стилі керівництв на засадах систем Лайкерта

Запропоновано 4 системи керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника: експлуататорсько-авторитарна, доброзичливо-авторитарна, консультативно-демократична, на засадах участі працівників.

-

-

-

-

-на засадах управлінської гратки Р. Блейка і Дж. Моутона

Виділено 5 стилів керівництва у залежності від різноманітного поєднання керівником врахування інтересів виробництва та людей: збіднене управління, влада-підпорядкування, організаційне управління.

-

-

-

-

-на засадах ситуаційної моделі Ф. Фідлера

Виділено 7 стилів керівництва, як і доцільно застосувати у конкретних ситуаціях, що формуються під впливом таких чинників: взаємовідносин між керівником і підлеглими, структурованість завдання та посадові повноваження. керівника.

-

-

-

+

-«шлях-ціль» Т. Мітчел Р. Хауса

Базується на спрямуванні керівником підлеглих на досягнення цілей через вплив на шляхи їх досягнення: роз'яснення підлеглому завдань, підтримка дій підлеглих, наставництво тощо. При цьому виділено чотири стилі керівництва: стиль підтримки, інструментальний, партисипативний, орієнтований.

досягнення успіху.

+

+

+

-

-на засадах, врахування життєво циклу П. Херсі

Виділено 4 стилі керівництва (вказівка, передавання, участь підлеглих у прийнятті рішень, делегування), вибір якого керівником залежить від "зрілості " виконавців.

-

+

+

-

-на засадах

прийняття

рішень В. Врума та Ф. Істтона

Концентрує увагу на виборі керівником конкретного стилю керівництва (автократичних стилів, консультативних, повної участі) залежно від конкретної ситуації, яка характеризується параметрами якості рішень та факторів, що обмежують згоду підлеглих.

+

-

-

-

-узгоджене керівництво

Базується на узгодженні між керівником та підлеглим власних потреб: завдань, затрачених зусиль та мотивування.

-

-

-

-

Фактори, які відображають професійні якості керівника

Посади керівників і оцінювання їх професійних якостей в балах

Директор

Головний бухгалтер

1. Твердість

5

3

2. Гнучкість

5

4

3. Рішучість

5

5

4 Принциповість

4

4

5 Професійна підготовка

5

5

6 Досвід роботи

4

5

7 Комунікабельність

5

4

8 Авторитет

5

4

9 Віковий ценз

4

4

10 Компетентність

5

5

11 Організаторські здібності

5

3

Всього:

48

46