Модели организаций как объектов управления

Размещено на http://www.allbest.ru/

Модели организаций как объектов управления

Липецк 2011

Содержание

Введение

1. Модели организации как объекта управления

2. Основные этапы построения модели управления

3. Особенности управления ОАО «Липецкхлебмакаронпром»

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Существует множество разных подходов к построению модели организации как объекта управления. Исторически первой является так называемая механистическая модель. Эта модель появилась в конце XIX в. и получила широкое распространение в начале XX в. Теоретической основой данной модели являются положения школы научного менеджмента. В рамках этого направления была выдвинута теория, согласно которой самой эффективной формой организации является так называемая рациональная бюрократия.

Целью предприятия является увеличение прибыли, рентабельности капитальных вложений, общего оборота капитала. Для достижения этого с максимальной эффективностью при минимальных затратах необходимо оптимально использовать все имеющиеся в распоряжении виды ресурсов. Это означает, что управление организацией в первую очередь должно быть направлено на оперативное управление, с помощью чего оптимизируется структура всего процесса производства. В соответствии с этим подходом эффективность функционирования организации оценивается по некоторому экономическому показателю.

Другой моделью, появившейся и широко распространенной в начале XX в., была модель, в которой организация представлялась как коллектив работников, сформированный по принципу разделения труда. В этой модели человек выделялся в качестве главного фактора производительности предприятия. Главная задача управляющего звена в рамках данной модели - организация и управление персоналом.

Особенностью современного управления является его направленность на эффективное ведение хозяйства в условиях дефицитности ресурсов, постепенное уменьшение регулирования производства административными методами, интенсификацию производства. Современное управление должно способствовать развитию рынка, товарно-денежных отношений в оптовой торговле средствами производства, конвертируемости денег, стабилизации рыночных цен.

Организации создаются для удовлетворения разнообразных потребностей людей и поэтому имеют самое различное назначение, размеры, строение и другие характеристики. Разумеется, такой сложный организм, каким является современная организация, не может эффективно функционировать и устойчиво развиваться без профессионального управления. В теории организаций выделяют четыре типа моделей, отражающих эволюцию теоретических концепций, определяющих сущность самих организаций, роль и доминирующие функции менеджмента, а также критерии, применяемые для оценки эффективности их деятельности.

Для успешного осуществления управленческой деятельности необходимо составить четкое представление о структуре организации, взаимодействии ее составных частей и связях организации с внешней средой.

Это играет большую роль при рассмотрении организаций как объектов управления.

Целью написания данной работы является изучение моделей организаций как объектов управления.

Объектом изучения является ОАО «Липецкхлебмакаронпром», а предметом - управление в организации.

Задачами данной работы являются:

изучить организацию как объект управления;

рассмотреть основные подходы к построению модели управления;

рассмотреть особенности управления ОАО «Липецкхлебмакаронпром».

Методологическую и теоретическую основу данной работы составили труды отечественных авторов в области управления группами и человеком, а также учебники и учебные пособия по менеджменту и управлению персоналом.

1. Модели организации как объекта управления

Современный мир нередко рассматривается как мир организаций, которые представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей. Современный мир нередко рассматривается как мир организаций, которые представляют собой совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей.

Организация представляет собой обособленное объединение людей для взаимодействия в достижении определенных целей и задач. Это открытая система, состоящая из множества взаимосвязанных частей, объединенных в единое целое. Центральное и основное место в организации занимает человек, владеющий, использующий и распоряжающийся техникой, технологией и финансами, принадлежащими данной организации. Кроме того, организацию характеризуют определенная организационная культура и возможность, в необходимых пределах, осуществлять саморегулирование своей деятельности.

В современном менеджменте рассматривается множество самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Это могут быть государственные учреждения, общественные объединения, научно-производственные объединения, частные предприятия [6, с. 101].

Такое разнообразие имеет большое значение при рассмотрении организации как объекта управления. Множество целей и задач, стоящих перед организациями разного класса сложности и разной отраслевой принадлежности приводит к тому, что для управления ими требуются специальные знания и искусство, методы и приемы, обеспечивающие эффективную совместную деятельность работников всех структурных подразделений.

Любая организация, вне зависимости от ее конкретного назначения, может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений и, наконец, организационная культура [9, с. 108].

Модель - продукт моделирования, то есть процесса, в котором «участвуют» объект моделирования (оригинал) и субъект (тот, кто это моделирование непосредственно осуществляет).

В зависимости от критериев, политических и экономических пристрастий, установок и задач, которыми руководствуется автор (создатель), модель управления и экономические модели также могут совершенно отличаться друг от друга, более или менее соответствовать оригиналу и отражать авторскую точку зрения. Чья модель окажется лучше, выявляется при сравнении ее с реально существующим оригиналом и тем, насколько правильно она отражает и объясняет реально происходящие явления.

Под моделью управления понимается теоретически выстроенная совокупность представлений о том, как выглядит система управления, как она воздействует на объект управления, как адаптируется к изменениям во внешней среде, чтобы управляемая организация могла добиваться поставленных целей, устойчиво развиваться и обеспечивать свою жизнеспособность. Она включает в себя базовые принципы менеджмента, стратегическое видение, целевые установки и задачи, совместно вырабатываемые ценности, структуру и порядок взаимодействия ее элементов, организационную культуру, аналитический мониторинг и контроль за ситуацией, движущие силы развития и мотивационную политику [2, с. 224].

2. Основные этапы построения модели управления

Модель механистической конструкции организации сформировалась в конце прошлого века и получила широкое распространение в первой четверти XX в. Ее теоретической базой являются положения школы научного менеджмента.

Родоначальник этого научного направления Ф. Тейлор рассматривал эффективность с точки зрения факторов времени и движения. Расчленение работы на автономные, полностью программируемые элементы и последующий оптимальный сбор их в единое целое -- обязательные условия, которые в соответствии с этой теорией формируют высокопроизводительную организацию. Другой представитель этого теоретического направления -- немецкий социолог М. Вебер выдвинул и обосновал положение, согласно которому самой эффективной формой человеческой организации является рациональная бюрократия. Предприятие -- это механизм, представляющий собой комбинацию основных производственных факторов: средств производства, рабочей силы, сырья и материалов. Его целями чаще всего являются максимизация прибыли, рентабельности, капитальных вложений, общего оборота капитала. Для их достижения с максимальной эффективностью и при минимальных затратах ресурсов необходимо оптимально использовать все виды ресурсов [1, с. 127].

Механистическая модель организации (ее также называют моделью рациональной бюрократии) позволяет установить технико-экономические связи и зависимости различных факторов производства, и это составляет ее сильную сторону. В то же время в ней недостаточно учитываются роль и значение человеческого фактора в эффективной работе организации, а в качестве базы используются такие положения школы научного менеджмента, которые критически оцениваются современной наукой и практикой. Это, например, приоритетная ориентация на крупные организации; завоевание позиций на рынке главным образом за счет снижения издержек, а не роста доходов; широкое использование аналитических методов, результаты которых нередко трудно и даже невозможно использовать на практике; стремление к сохранению стабильности (консерватизм); всеобщий контроль и надзор за качеством и выполнением плановых заданий; представление о высших руководителях как о людях, которые «мудрее, чем рынок», и т. п.

Все это ставит определенные рамки в использовании механистической модели организации с ее узким взглядом на управление и эффективность, оцениваемую только по экономическим результатам.

Вторая модель построена на определении организации как коллектива, сформированного по принципу разделения труда. Начало ее разработки относится к 30-м годам и связано с именами таких известных ученых, как Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард и Ф. Селзник, создавших основы теории человеческих отношений и поведенческих наук [6, с. 102].

Модель организации строится исходя из главного положения теории о том, что важнейшим фактором производительности на предприятии является человек как социальный деятель. Поэтому элементами модели являются такие составляющие, как внимание к работающим, их мотивация, коммуникации, лояльность, участие в принятии решений. Другими словами, моделируется система поддержания человеческих отношений внутри организации. При этом особое внимание уделяется стилю управления и его влиянию на показатели производительности и удовлетворенности работников своим трудом. Предпочтение отдается демократическому стилю, обеспечивающему наиболее полное раскрытие способностей работающих за счет их вовлеченности не только в процесс исполнения, но и в процесс разработки управленческих решений.

В качестве критерия успешности работы по данной модели принимается повышение эффективности организации за счет совершенствования ее человеческих ресурсов.

Как и в механистической модели, управляющая система здесь также ориентирована на анализ внутренних факторов и условий функционирования организации.

Таким образом, обе модели могут рассматриваться как «закрытые», т. е. не учитывающие воздействие на эффективность факторов внешней среды.

В третьей модели предприятие представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением. Ее основу составляет общая теория систем (основополагающий вклад за рубежом был сделан А. Чандлером, П. Лоуренсом, Дж. Лоршем; в нашей стране эти проблемы исследовались И.В. Блаубергом, Э.Г. Юдиным, В.В. Дружининым, В.Н. Садовским, В.Г. Афанасьевым и многими другими учеными, разрабатывавшими их по самым различным направлениям). Ее главная идея заключается в признании взаимосвязей и взаимозависимостей элементов, подсистем и всей системы в целом с внешней средой. В соответствии с этими теоретическими положениями организация рассматривается в единстве ее составных частей, которые неразрывно связаны с внешним миром.

Ключевые факторы ее успеха находятся в двух сферах: во внешней (из которой она получает все виды ресурсов, включая информацию, т. е. знание) и во внутренней (сильные и слабые стороны которой создают те или иные предпосылки для преобразования ресурсов в продукцию и услуги).

В этой модели главным направлением деятельности менеджеров становится стратегическое управление, так как поведение организации в условиях, когда все взаимосвязанные предприятия действуют по собственному усмотрению, не может быть объектом точного прогнозирования и планирования. Эта модель утверждает единство системной многоплановости и сложности внешней среды, тогда как прежние методики стремились к редукции сложностей. Эффективность организации при этом оценивается как системная целесообразность, учитывающая ее способности к саморегулированию и самоорганизации, а также к достижению целей при изменении внешних условий и факторов. В центре внимания при оценке эффективности оказываются так называемые «входы» в систему, т.е. ресурсы, получаемые из окружающей среды. При этом не исключается ситуация, при которой поддержание непрерывного потока ресурсов в организации может приводить к ухудшению степени достижения ее целей [8, с. 216].

Четвертая модель представляет предприятия как общественные организации, в деятельности которых заинтересованы различные группы как внутри, так и вне их границ. Взаимосвязь предприятий заключается в том, что они для коллективного, основанного на разделении труда, производства товаров и услуг используют ресурсы, предоставляемые поставщиками, интересы которых в свою очередь удовлетворяются продукцией предприятий. Таким образом, цели предприятий трактуются не столько в плане производства и сбыта каких-либо продуктов и получения прибыли, сколько с позиций удовлетворения различных запросов связанных с ними групп: потребителей, поставщиков, конкурентов, инвесторов, общества в целом.

Основу этой модели (она формируется с 80-х годов) составляет теоретическая концепция заинтересованных групп, в соответствии с которой организации должны принимать во внимание разные интересы партнеров, круг которых может быть довольно широким. В качестве границы учета их интересов принимается превышение стоимости приобретаемых организацией услуг по сравнению с ее ресурсными затратами. Такой подход практически означает принятие за основу стратегии ограниченной оптимизации, при которой достижение какой-либо одной цели организации лимитируется требованием выполнять и другие цели на приемлемом уровне. Это приводит к необходимости соблюдения продленного баланса между такими разными по значению целями, как, например, объем продаж, прибыль, доходы, интересы персонала и местных органов власти, защита окружающей среды и т. д. [12]

3. Особенности управления ОАО «Липецкхлебмакаронпром»

модель организация объект управление

ОАО «Липецкхлебмакаронпром» -- одно из крупнейших и перспективных объединений пищевой промышленности.

ОАО «Липецкхлебмакаронпром» располагается по адресу: Россия, 398059, г. Липецк, ул. Барашева, 3А.

Акционерное общество «Липецкхлебмакаронпром» организовано в ноябре 1992 года на базе ТПО «Липецкхлебпром». Учредителем общества выступил Комитет по управлению госимуществом - территориальное агентство ГКИ РФ по Липецкой области - и физические лица. Полное фирменное наименование общества - Открытое акционерное общество «Липецкхлебмакаронпром». С 1998 года ОАО является собственником торговой марки «Лимак», о чем свидетельствуют документы патентных органов РФ. Известность и репутация марки в освоенных регионах оценивается как высокая.

В состав общества входят 14 филиалов: макаронная фабрика, шесть хлебокомбинатов, три хлебозавода, экспериментальный ремонтно-механический комбинат, завод по изготовлению растительного масла, мукомольный завод и Санкт-Петербургский филиал по реализации продукции, выработанной обществом. При каждом филиале (кроме макаронной фабрики и завода растительного масла) функционирует сеть розничной торговли: магазины, киоски и тонары.

Объединение капитала всех филиалов позволяет акционерному обществу реализовывать дорогостоящие проекты по развитию, модернизации производства, оснащать его современным оборудованием. За прошедшие шесть лет в обществе обновили оборудование всего хлебопекарного производства. На каждом заводе установлено новейшее импортное оборудование, гарантирующее соблюдение производственной технологии и высокое качество продукции.

Основные направления деятельности:

макаронная продукция

вафельная продукция

масложировая продукция

снэки

мукомольное производство

хлебобулочная продукция

Корпоративные ценности ОАО «Липецкхлебмакаронпром»:

1. Стремление к совершенству и воля к победе

Соответствие запросам и ожиданиям клиентов и потребителей;

Самосовершенствование;

Инициативность;

Оперативное принятие действенных мер.

2. Новаторство

Принятие разумных и оправданных рисков;

На шаг впереди конкурентов;

Понимание долгосрочных перспектив;

Баланс долгосрочных и краткосрочных задач.

3. Командный дух

Коллективные интересы;

Взаимовыручка;

Обмен опытом и знаниями;

4 .Внутренняя целостность

Взаимное уважение и взаимопонимание;

Доверие;

Открытость и прозрачность информации.

Среди недостатков менеджмента можно выделить

1. малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

2. перегрузка управленцев верхнего уровня;

3. повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Всех поставщиков можно разделить на несколько групп - поставщики материалов, капитала, трудовых ресурсов.

Поставщиками сырья ОАО «Липецкхлебмакаронпром» являются местные производители сельхозпродукции (зерновых культур). Поставщики капитала - банки, с которыми сотрудничает предприятие и которые кредитуют ОАО «Липецкхлебмакаронпром». Поставщиками трудовых ресурсов являются кадровые агентства Липецкой области и высшие и специализированные учебные заведения.

В настоящее время со всеми поставщиками налажены тесные доверительные отношения направленные на долговременное сотрудничество. Поэтому влияние данного фактора можно расценить как положительное, а важность - максимальной, так как от наличия и качества поставщиков зависит качество и количество произведенной продукции ОАО «Липецкхлебмакаронпром».

Законы и государственные органы.

Воздействие данного фактора можно оценить как положительное, а важность - средней, так как регулирование деятельности данного предприятия происходит также, как и регулирование остальных ОАО, особых условий ограничивающих действия организации нет.

Потребители: особенностью данного фактора является то, что хлебобулочные изделия - продукт первой необходимости. Поэтому спрос на данный продукт существует всегда.

Конкуренты не оказывают существенного влияния на деятельность ОАО «Липецкхлебмакаронпром», так как данный производитель самый крупный в Липецкой области. Поэтому остальные хлебокомбинаты области не могут существенно повлиять на сбыт продукции ОАО «Липецкхлебмакаронпром». В то же время, чем активнее ведут себя конкуренты, тем сложнее функционировать ОАО «Липецкхлебмакаронпром». Поэтому воздействие данного фактора - негативное.

Факторы среды косвенного воздействия или общее внешнее окружение обычно не влияют на организацию также заметно, как факторы среды прямого воздействия. Однако, руководству необходимо учитывать их.

К основным факторам среды косвенного воздействия относятся технологические, экономические, социокультурные и политические факторы.

Влияние всех этих перечисленных факторов можно оценить как незначительное, так как хлебобулочные изделия покупают и потребляют вне зависимости от каких-либо внешних факторов, это продукт первой необходимости.

Совершенствование технологий производства оказывает положительное влияние, так как снижает себестоимость продукции.

Организация уделяет особое внимание не только поиску высококлассных специалистов, но и вопросам их профессионального развития и мотивации. Система управления персоналом ОАО «Липецкхлебмакаронпром» основана на принципе партнерских взаимоотношений сотрудника и компании и разделяемых всеми корпоративных ценностях.

В системе управления организацией используется совокупность различных методов: административных, экономических, социально-психологических.

Применение административных методов заключается в применении распоряжений и приказов для регламентирования деятельности.

Экономические методы проявляются в качестве развитой системы премий и материальных поощрений при достижении определенных финансовых и производственных показателей в организации.

Из социально-психологических методов наиболее развиты в данной организации:

моральное поощрение;

убеждение;

внушение.

Метод убеждения может производить внутреннюю мотивацию, которая не требует управления; не требует расходования ограниченных ресурсов. В условиях сильной структурной разветвленности метод убеждения и метод внушения приобретают достаточно сильное значение. Тем более, когда высшее руководство располагается в другом городе и не имеет возможности частого контакта с работниками. В таком случае, общение происходит через менеджеров, находящихся непосредственно в г. Липецке. Поэтому, от того насколько хорошо происходит воздействие на менеджеров, находящихся в других городах при помощи указанных методов зависит правильное выполнение поставленных организацией целей и задач.

Основным фактором влияния является степень доверия старшего руководства к своим младшим коллегам. Повышается риск принятия неправильных, поспешных решений, всегда сопровождающий делегирование полномочий.

Кроме того, поскольку организация делится на отделы, то происходят местнические конфликты между ними, что особенно проявляется при конкуренции из-за ограниченных ресурсов (штаты, оборудование, компьютерное время и т. п.) или различии в целях отделов. Чтобы избежать подобных проблем, высшее руководство выполняет координирующую функцию, не принимая на себя роль судьи в спорах.

ОАО «Липецкхлебмакаронпром» является искусственной системой, так как создано по желанию людей; открытой системой, так как взаимодействует с внешней средой: имеет поставщиков и покупателей; также компания является частично предсказуемой системой, так как фактический результат, как правило, имеет расхождения с плановыми показателями.

Также данную компанию можно назвать социальной, и ко всему является управляемой системой, так как имеет аппарат управления во главе с генеральным директором.

В настоящее время в ОАО «Липецкхлебмакаронпром» существуют следующие симптомы неблагополучного состояния организации:

1. снижение прибыли;

2. рост конкуренции;

3. невыполнение планов по сбыту;

4. большой размер дебиторской задолженности;

5. претензии от клиентов;

На практике многие проекты внедрения изменений в работу ОАО «Липецкхлебмакаронпром» начавшись, не достигают результата. Наблюдения показывают, что основными причинами неудач являются:

недооценка первыми лицами предприятия необходимости изменений, недостаточное участие в ходе реализации проекта;

ограничение при проектировании новых бизнес-процессов лишь содержательной частью задачи (разработка ситуации «как должно быть»), отсутствие проработанного плана внедрения изменений;

низкое качество проработки и документирования изменяемых бизнес-процессов, вследствие отсутствия специальных знаний у членов рабочей группы;

отсутствие координации процесса изменений.

Опыт применения системного подхода российскими компаниями подтверждает, что их использование позволяет принять (или выбрать) верное управленческое решение, одновременно используя интуицию и логику, а значит, - придти к достижению результатов более коротким и эффективным путем, что в конечном итоге обязательно скажется на росте финансовых показателей бизнеса.

Заключение

Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей.

Определение организации предусматривает необходимость формального координирования взаимодействия работников.

В современном менеджменте рассматривается множество самых разных организаций, которые представляют собой «совокупность» людей, групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе принципов разделения труда и распределения обязанностей. Это могут быть государственные учреждения, общественные объединения, научно-производственные объединения, частные предприятия.

В зависимости от критериев, политических и экономических пристрастий, установок и задач, которыми руководствуется автор (создатель), модель управления и экономические модели также могут совершенно отличаться друг от друга, более или менее соответствовать оригиналу и отражать авторскую точку зрения. Чья модель окажется лучше, выявляется при сравнении ее с реально существующим оригиналом и тем, насколько правильно она отражает и объясняет реально происходящие явления.

Модель механистической конструкции организации сформировалась в конце прошлого века и получила широкое распространение в первой четверти XX в. Ее теоретической базой являются положения школы научного менеджмента.

Вторая модель построена на определении организации как коллектива, сформированного по принципу разделения труда. Начало ее разработки относится к 30-м годам и связано с именами таких известных ученых, как Э. Мэйо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард и Ф. Селзник, создавших основы теории человеческих отношений и поведенческих наук.

В третьей модели предприятие представляется в виде сложной иерархической системы, тесно взаимодействующей с окружением.

Четвертая модель представляет предприятия как общественные организации, в деятельности которых заинтересованы различные группы как внутри, так и вне их границ.

ОАО «Липецкхлебмакаронпром» -- одно из крупнейших и перспективных объединений пищевой промышленности.

Среди недостатков менеджмента можно выделить

1. малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

2. перегрузка управленцев верхнего уровня;

3. повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

Организация уделяет особое внимание не только поиску высококлассных специалистов, но и вопросам их профессионального развития и мотивации. Система управления персоналом ОАО «Липецкхлебмакаронпром» основана на принципе партнерских взаимоотношений сотрудника и компании и разделяемых всеми корпоративных ценностях.

Список использованной литературы

Acтaшкинa И., Mишин B. Исследование систем управления [Электронный ресурс]

Вершигора Е.Е. Менеджмент [Текст]: учебник/ Е.Е. Вершигора. - М.: ИНФРА-М, 2008.- 240 с.

Веснин В.Р. Менеджмент для всех [Текст]:Учеб. пособие/В.Р. Веснин.- М. 2007. - 320 с.

Гончарук В.А. Развитие предприятия [Текст] Учеб. пособие/В.А. Гондарчук. - М.: Дело, 2006.- 387 с.

Драчева Е.Л., Менеджмент [Текст] Учеб. пособие/Е.Л. Драчева, Л.И. Юликов. - М.: Издательство Академия, 2008. - 311 с.

Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. [Текст]: учеб.пособие/ П.Ф. Друкер.- М.: Вильямс, 2007. - 511 с.

Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления [Текст] Учеб. пособие/В.И. Кнорринг. - М.: НОРМА-ИНФРА-М, 2007. - 186 с.

Кнышова Е.Н. Менеджмент [Текст]: Учебник для вузов/ Е.С. Кнышова. - М.: Форум, 2006. - 243 с.

Лигинчук Г.Г. Менеджмент: Учебный курс [Электронный ресурс]

Лукичева, Л.И. Управление организацией [Текст]: Учеб. пособие/ Л.И. Лукичева. - М.: Омега - Л, 2005. - 360 с.

Менеджмент организации [Текст]: Учеб. пособие/Под редакцией З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. - М.: Инфа-М, 2006. - 211 с.

Методология моделирования систем [Электронный ресурс]

Размещено на Allbest.ru