Анализ коммуникационных сетей на примере компании "АРС"

Размещено на http://www.allbest.ru/

СОДЕРЖАНИЕ

1. Построение социограммы сотрудников компании "АРС"

2. Выявление структуры и ролевых функций в каждой группе и компании в целом

3. Соответствие формальной и неформальной организационных структур

4. Расчет изменяемых структурных переменных по каждой неформальной группе сотрудников

Заключение

1. Построение социограммы сотрудников компании "АРС"

На основе социометрических данных о межличностных коммуникациях в процессе работы, отраженных в коммуникационной матрице компании "АРС", выявляются группы, в которых работники чаще контактируют друг с другом. Некоторые контракты односторонние, некоторые двусторонние. Коммуникационная сеть формируется тогда, когда несколько объектов связываются вместе многими каналами.

Группа - два лица или более, которые взаимодействуют друг с другом таким образом, что каждое лицо влияет на другого и испытывает на себе его влияние.

Рис. 1

Социограмма групп работников компании "АРС"

По итогам социограммы можно выделить 3 формальных и неформальных групп в компании "АРС".

Группа А включает работников 2, 5,6, 7,8,9

Группа Б включает работников 3, 12,13, 14

Группа В включает работников 4, 17,18,19,20

2. Выявление структуры и ролевых функций в каждой группе

Группа А (2, 5,6, 7,8,9)

Рисунок 2 - Структура группы А

Структура данной группы звездчатая, так как здесь имеется перекрещивающаяся связь. Такая структура очень эффективная и более подготовлена к неожиданным изменениям внешней и внутренней среды бизнеса. Она способствует созданию хорошего внутреннего климата и перед принятием решения происходит обсуждение вопроса в группе.

Для выявления лидера мнения необходимо рассчитать коэффициент центральности (отношение общего числа связей в группе к числу связей данного работника).

Работник № 2:

2 - 5 = 1

2 - 6 = 2

2 - 7 = 1

2 - 8 = 1

2 - 9 = 2

Итого: 7 связей

Работник № 5:

5 - 2 = 1

5 - 8 = 2

5 - 7 = 1

5 - 6 = 1

5 - 9 = 2

Итого: 7 связей

Работник № 8:

8 - 7 = 1

8 - 5 = 2

8 - 6 = 1

8 - 2 = 1

8 - 9 = 2

Итого: 7 связей

Работник № 7:

7 - 2 = 1

7 - 6 = 1

7 - 5 = 1

7 - 8 = 1

7 - 9 = 1

Итого: 5 связей

Работник № 6:

6 - 2 = 2

6 - 7 = 1

6 - 8 = 1

6 - 5 = 1

6 - 9 = 1

Итого: 6 связей

Работник № 9:

9 - 2 = 2

9 - 7 = 1

9 - 8 = 2

9 - 5 = 2

9 - 6 = 1

Итого: 8 связей

Общее количество связей в группе А = 40. Определим коэффициент центральности:

Работник № 2: 40 : 7 = 5,71

№ 5: 40 : 7 = 5,71

№ 8: 40 : 7 = 5,71

№ 7 : 40 : 5 = 8

№ 9: 40 : 8 =5

№ 6: 40 : 6 = 6,67

Таким образом, в группе А "лидером мнения" является работник № 2, который является формальным лидером.

Работник № 2 имеет влиятельное положение и является примером правильного поведения для своих последователей.

Сотрудник № 7 выполняет сторожевую функцию, он регулирует потоки сообщений, отсеивает маловажные и имеет двустороннюю связь с лидером формальным. Способствует уменьшению перегрузок у руководителя.

Космополитом в группе А является работник № 8. Именно он чаще, чем остальные взаимодействует с внешней средой и передает информацию другим участникам группы.

Группа Б (4, 17,18,19,20)

Рисунок 3 - Структура группы Б

Структура данной группы - звездчатая. Эффективная и более подготовлена к неожиданным изменениям внешней и внутренней среды бизнеса.

Выявим лидера мнения.

Работник № 14:14 - 3 = 1

14 - 13 = 2

14 - 12 = 2

Итого: 5 связи

Работник №13: 13 - 14 = 1

13 - 3 = 1

13 - 12 = 1

Итого: 3 связи

Работник №3 3 - 14 = 1

3 - 12 = 1

3 - 13 = 1

Итого: 3 связи

Работник №12: 12 - 13 = 1

12 - 14 = 2

12 -3 = 1

Итого: 4 связи

Общее количество связей = 15

№14 =15: 5 = 3

№ 13 = 15:3 = 5

№ 3 = 15: 3 = 5

№ 12 = 15 : 4 = 3,75

Лидерами мнения данной группы является сотрудники № 3 и 13, у них самый высокий коэффициент центральности = 5

Сторожем является № 14. Он контролирует все связи в группе Б.

Космополитом в группе является сотрудник № 3. Он больше всех общается с внешним миром, и передает всю необходимую информацию руководителю группы.

Группа В (3, 12,13, 14)

социограмма сотрудник организационный структура

Рисунок 4 - Структура группы В

Структура данной группы звездчатая.

Определим лидера мнения данной группы.

Работник № 4: 4 - 17 = 1

4 - 18 = 1

4 - 19 = 1

4 - 20 = 1

Итого: 4 связей

Работник №17: 17 - 4 = 1

17 - 18 = 1

17 - 19 = 2

17 - 20 = 2

Итого: 6 связей

Работник №18: 18- 4 = 1

18 - 17 = 1

18 - 19 = 1

18 - 20 = 2

Итого: 5 связей

Работник №19: 19 - 4 = 1

19 - 17 = 2

19 - 18 = 1

19 - 20 = 1

Итого: 5 связей

Работник №20: 20 - 4 = 1

20 - 17 = 2

20 - 18 = 2

20 - 19 = 1

Итого: 6 связей

Общее количество связей в группе Б = 26. Определим коэффициент центральности:

№ 4 26 : 4 = 6,5

№ 17 26: 6 = 4,33

№ 18 26 : 5 = 5,2

№ 19 26 : 5 = 5,2

№ 20 26 : 6 = 4,33

Анализируя показатели коэффициента центральности видим, что в данной группе № 4 - лидер группы. Сотрудник № 4 выполняет сторожевую функцию.

Космополитом в группе В является так же № 4. Он больше всех общается с внешней средой.

3. Наложение схемы неформальных связей на схеиу формальной организационной структуры

Наложением схемы формальных и неформальных организационных структур определяется их степень соответствия друг другу

Рисунок 5 - Наложение схемы формальных на неформальные организационные структуры

В формальной структуре представлены три группы сотрудников. Лидерами в группах являются начальники отделов. Данные Н-анализа так же выявляют 3 группы: А, Б, В. Большая часть межличностных коммуникаций осуществляется в пределах организационных подразделений фирмы.

Сотрудник №1 является связывающим звеном всех трех групп. Он же является президентом компании»АРС».

Группы являются в основном закрытыми, сплоченными и общаются друг с другом только через руководство.

4. Определение связности, доминирования, открытости и интеграции групп

Расчет измеряемых структурных переменных по каждой формальной группе сотрудников. Определение связности, доминирования, открытости и интеграции групп.

Связность группы - показатель, характеризующий степень сплоченности сотрудников в коммуникационной сети. Определяется отношением максимального числа связей в группе к фактическому.

Открытость группы - параметр, характеризующий обмен информации членов группы с внешней средой.

Доминирование в группе - параметр, характеризующий отклонение от схемы коммуникационных связей членов группы от отношений равенства.

Интеграция группы - характеризует силу, с которой группы связана в организации с другими равными группами.

Рисунок 6 - Связность группы А

Связность группы А: 11:4=2,75



Рисунок 7 - Связность группы Б

Связность группы Б: 6:1=6

Рисунок 8 - Связность группы Б

Связность группы В: 8:3=2,67

Самая наибольшая связность наблюдается в группе Б. Это говорит о том, что каждый участник группы общается со всеми сотрудниками, находящимися в его неформальной группе.

Самая высокая открытость в группе Б, В. В группах А и В имеется связной, который связывает группы. Именно эти группы наиболее открыты и восприимчивы к нововведениям. Именно благодаря их информации компания совершенствуется и развивается. Высокий уровень доминирования наблюдается в группе В, поскольку все потоки сообщений проходят через руководителя. Самой интегрированной является группа Б, так как она связывает собой группу В. Значение этой группы очень велико для компании потому, что именно благодаря ей происходит обмен информацией в организации. Также в компании связным является № 1 президент фирмы. Он связывает группы А, Б и В и не принадлежит ни одной из них. Он является регулятором всей деятельности компании.

Организационная структура компании в целом иерархическая. Здесь имеется многоуровневое управление и незначительный объем управления на каждом уровне.

Рисунок 9 - Выявление руководителя организации

Количество связей у сотрудника № 1 = 3

у сотрудника № 2 = 4

у сотрудника № 3 = 5

у сотрудника № 4 = 5

Определим коэффициент центральности

Кц № 1 = 22 :3 = 7,3

Кц № 2 = 22 : 4 = 5,5

Кц № 3 = 22 : 5 = 4,4

Кц № 4 = 22 : 5 = 4,4

Таким образом, лидером компании в целом является сотрудник № 1. Он и является формальным руководителем.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Структура коммуникационных сетей в компании "АРС" достаточно развита. В компании вместо 3 формальные группы. Неформальных групп не образовано. Группы А, Б и В общаются между собой посредством руководителя компании. Группы а и б общаются друг с другом, а группа В существует обособлено. Для большей сплоченности коллектива необходимо провести в компании небольшую реструктивизацию. Сотрудника 16 перевести из производственного отдела (группы Б) в отдел сбыта 9Группа А), так как он не имеет связей со своим отделом, и общается с группой А в большей степени. В отделе администрации произвести смену кадров, так как сотрудники 21 и 22 ни с кем не общаются и замкнуты в общении. Организационная структура компании будет иерархической и будет выглядеть следующим образом.

Рис. 10

Построенная структура компании будет более эффективной, так как она соответствует реальному взаимодействию сотрудников компании "АРС".

Размещено на Allbest.ru