Роль и место методов экспертных оценок в процессе разработки и принятия управленческого решения

Размещено на http://www.allbest.ru/

9

Размещено на http://www.allbest.ru/

Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики

Кафедра «Государственное и муниципальное управление»

Контрольное задание №5.

Работа выполнена студентом 1 курса

специальность 080200.62

«Менеджмент» группы

Метленко Юлией Андреевной

Санкт-Петербург 2012

Содержание

Опишите роль и место методов экспертных оценок в процессе разработки и принятия управленческого решения

Задача

Роль и место методов экспертных оценок в процессе разработки и принятия управленческого решения

Разработка управленческого решения - один из наиболее важных процессов в управлении деятельностью организации. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только высокопрофессиональный руководитель владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.

Метод - это совокупность приемов, операций, мероприятий и технологий для достижения какой? либо цели или решения конкретной задачи. Использование различных методов выбора управленческих альтернатив необходимо для принятия оптимальных управленческого решения. принятие реализация управленческий решение

Методы принятия управленческих решений -- это конкретные способы, с помощью которых может быть решена проблема. Их существует великое множество, но в данной курсовой работе речь пойдет об экспертных методах принятия управленческих решений.

Эксперт -- это человек, которого лицо, принимающее решение, или аналитическая группа, проводящая экспертизу, считают профессионалом достаточно высокого уровня в каком-то вопросе. Эксперты приглашаются для проведения экспертизы.

Экспертиза -- проведение группой компетентных специалистов измерения некоторых характеристик для подготовки принятия решения. Экспертиза позволяет снизить риск принятия ошибочного решения. Типичные проблемы, требующие проведения экспертизы:

- определение целей, стоящих перед объектом управления (поиск новых рынков сбыта, изменение структуры управления);

-прогнозирование;

-разработка сценариев;

- генерирование альтернативных вариантов решений;

-принятие коллективных решений и т.д.

Специалисты выделяют следующие основные этапы экспертизы:

- формулировка цели экспертизы;

- построение объектов оценивания или их характеристик (этого этапа может и не быть, но это означает, что он уже просто выполнен);

- формирование экспертной группы;

- определение способа экспертного оценивания и способа выражения экспертами своих оценок;

- проведение экспертизы;

- обработка и анализ, ее результатов;

- повторные туры экспертизы, если есть необходимость уточнения или сближения мнения экспертов;

Процесс принятия решений сложен и многосторонен. Он вмещает целый ряд стадий и операций. Вопрос, сколько и какие стадии должен пройти процесс принятия решений, какое конкретное содержание каждого из них противоречивые и неодинаково решаются менеджерами. Это зависит от квалификации руководителя, ситуации, стиля руководства и стиля организации. Важно, чтобы каждый менеджер понимал сильные стороны и ограничение каждого подхода и процедуру принятия решения и умел выбирать лучший вариант с учетом ситуации и собственного стиля управления.

Весь процесс подготовки, принятия и реализации решения можно представить в виде следующих этапов:

- выявление проблемной ситуации, определение цели решения и критериев оценки его результатов;

- информационный цикл, этап сбора информации для ознакомления с вопросом, по которому принимается решение (это самый важный этап, он требует наиболее квалифицированного управленческого труда, умения анализировать, выбирать наилучший вариант решения);

- формулировка ограничений и критериев принятия решений;

- принятие альтернатив;

- выбор наилучшей альтернативы

- реализация решения, определение сроков выполнения операций, назначение ответственных лиц, инструктаж и другие мероприятия, которые могут потребоваться для реализации принятого решения;

- контроль выполнения решения.

Только при сочетании всех звеньев процесса управления и соблюдении всего технологического цикла принятия решения этот процесс будет осуществлен объективно, на научной основе. Подготовка, принятие и реализация решений как процесс управленческого труда руководителя имеют определенную технологию: совокупность последовательно применяемых приемов и способов достижения целей деятельности.

Процесс решения с технологической точки зрения можно представить в виде последовательности этапов и процедур, имеющих между собой прямые и обратные связи.

Этапы разработки, принятия и реализации решений:

Размещено на http://www.allbest.ru/

9

Размещено на http://www.allbest.ru/

Cреди множества проблем современного менеджмента одной из важнейших, бесспорно, является разработка, принятие и осуществление управленческих решений, представляющих собой основной инструмент управляющего воздействия.

Каждое новое решение в управлении возникает на основе ранее реализованного решения, действия по которому либо отклонились от первоначально выбранного варианта в силу некоторых объективных причин, либо вошли в противоречие с изменениями, происшедшими во внешней среде. Таким образом, анализ и выбор различного рода альтернатив составляет неизбежную часть ежедневной работы менеджеров любого уровня. И более того, хотелось бы справедливо заметить, что только лишь основательное изучение процесса разработки и реализации решений предоставляет реальную возможность в почти полной мере оценить содержательную сторону управления с учётом всех наиболее значимых факторов, способных значительно усложнить разрешение поставленных перед организацией задач. Однако благодаря применению всевозможных экспертных методов принятия управленческих решений, призванных стать незаменимым инструментом эффективно работающего менеджера, удалось существенно повысить вероятность принятия оптимального решения с точки зрения его количественных показателей и качественных характеристик.

Задача

Проводится исследование спроса на некоторый вид товара. Пробные продажи показали следующую зависимость дневного спроса от цены: Цена у.е. 10 12 14 16 18

Спрос, ед. товара 91 76 68 59 53

Требуется:

а) определить коэффициент корреляции между ценой X и спросом Y, построить прямую регрессии Y на X;

б) исходя из данных пункта а) определить спрос при цене 15 у.е.

Решение:

Проведем аналитическое выравнивание ряда динамики:

Уравнение прямой регрессии выражено формулой:

y_t = a₀ + a₁t

где y_t, -- значения выравненного ряда, которые нужно вычислить (тео-ретические уровни);

a₀и a₁ -- параметры прямой;

t -- условные показатели времени (дни, месяцы, годы и т.д.).

Для нахождения параметров а₀ и a₁ необходимо решить систему нормальных уравнений:

где у -- фактические уровни ряда динамики;

п -- число уровней.

Определим среднее квадратическое отклонение X и Y:

= 204 - 70² = 8,00

= 4994,2 - 347² = 177,84

Вычислим оценнки коэффициентов регрессии:

= = -4,65

= 69,4 - (-4,65) * 14 = 134,50

Уравнение регрессии:

y = 134,50 - 4,65*x

Рассчитаем линейный коэффициент парной корреляции:

= = -0,9862.

Связь достаточно сильная, обратная.

Построим прямую регрессии Y на X:

Спрос при цене 15 у.е.:

y = 134,50 - 4,65*15 = 64,75 ед.

Размещено на Allbest.ru