Процессный подход в управлении человеческими ресурсами

В дополнение к агитационным мерам необходимо организовать целевое обучение и повышение квалификации сотрудников организации. Для этого следует сформировать перечень целевых направлений, по которым нужно в ближайшее время обучить персонал, что позволит к моменту начала внедрения СМК иметь качественный кадровый потенциал, т.е. специалистов, способных произвести ввод и отладку механизмов повышения качества на местах. При этом необходимо ориентироваться на дальнейшее построение новой СМК, в соответствии с которой надзор за ее реализацией осуществляется наиболее квалифицированными менеджерами различных уровней управления [27].

Важным элементом подготовки процесса внедрения СМК является актуализация нормативной базы по основным производственным и бизнес-процессам предприятия и приведение нормативной и технической документации в соответствие современным требованиям, стандартам и условиям функционирования структурных подразделений организации. Ввод процедур повышения качества труда зачастую требует изменения корпоративной культуры предприятия, в первую очередь культуры и квалификации управляющего персонала среднего звена. Именно от этой группы специалистов зависит, удастся ли вовлечь рядовых сотрудников в процесс тотального совершенствования технологий и контроля качества, заставить их осознать, что повышение качества ведет к снижению затрат. Обучение совершенствованию качества и оценка эффективности управления предприятием предполагают соблюдение таких принципов, как непрерывность и вовлеченность членов общества на всех этапах обучения, а также производственной деятельности, что ведет к появлению такого понятия, как самообучающаяся компания, т.е. организация, в которой процесс обучения является постоянным и постепенно становится свое - образной потребностью персонала [28].

управление персонал кадровый менеджмент

11. Основные подходы к постоянному совершенствованию процесса управления персоналом

В результате процессного подхода к развитию трудовых ресурсов организации улучшаются следующие показатели сотрудников:

· уровень квалификации;

· деловые качества;

· работоспособность;

· качество выполняемой работы;

· стиль и методы работы;

· участие в инновационной деятельности;

· дисциплинированность;

· психологическая совместимость с коллективом;

· управление подчиненными;

· аналитические способности;

· уровень готовности к командообразованию.

Поскольку стратегической целью организации является непрерывное улучшение всех процессов, что необходимо для совершенствования деятельности компании и обеспечения получения выгоды заинтересованными сторонами, можно выделить два основных подхода к постоянному улучшению [34]:

1) реализация «проектов прорыва», ведущих к пересмотру и совершенствованию осуществляемого процесса или внедрению новых процессов; как правило, такие проекты реализуют многопрофильные группы вне рамок повседневной деятельности;

2) деятельность по поэтапному улучшению процесса, проводимая работниками в рамках существующих процессов.

Работой по постоянному поэтапному улучшению определенного процесса следует управлять, чтобы понимать ее последствия. Сотрудники организации являются лучшими «поставщиками» идей по непрерывному совершенствованию процессов и часто входят в состав рабочих групп. Вовлеченных специалистов компании нужно наделить полномочиями и необходимыми ресурсами, обеспечить им техническую поддержку для осуществления изменений, связанных с улучшением [32].

Важная роль при внедрении СМК, как было сказано выше, отводится структурным подразделениям. Выявить определенные резервы для модернизации можно практически в каждом из них, причем это не требует материальных затрат, достаточно собрать и обобщить предложения работников по оптимизации деятельности структурной единицы [30].

Постоянное совершенствование процесса развития трудовых ресурсов предприятия включает в себя изучение причин улучшения, анализ фактической ситуации, идентификацию возможных решений, оценку последствий, внедрение и стандартизацию нового решения, анализ результативности и эффективности процесса после завершения действий по улучшению. Процесс совершенствования повторяется применительно к устранению имеющихся проблем, а также к разработке целей и установлению решений по дальнейшему улучшению процесса, что полностью соответствует циклу Деминга PDCA. [15].

Размещено на Allbest.ru