Принципы и методы управления персоналом
Исследование принципов управления персоналом. Процесс воздействия на объект управления для достижения оптимальных результатов при наименьших затратах времени и ресурсов. Экономические и социально-психологические методы управленческого воздействия.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 28.03.2012 |
| Размер файла | 1,7 M |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
· анализирует источники привлечения кандидатов на указанную в Заявке на подбор персонала вакансию на основании данных по анализу эффективности источников привлечения персонала. Подготовленные предложения по планируемым источникам привлечения Сотрудник Подразделения по подбору персонала согласовывает с Руководителем подразделения по подбору персонала.
После проведенной экспертизы вакансии Сотрудник Подразделения по подбору персонала начинает работу по закрытию вакансии.
4.3. Привлечение персонала
Для привлечения кандидатов определяются максимально эффективные источники привлечения персонала.
В отдельных случаях подбор кандидата может осуществляться через кадровое агентство.
Основанием для подбора кандидата посредством кадрового агентства является Служебная записка о подборе через кадровое агентство Ф 3.040-33-06 (01)(ГК) (Приложение 6) от Руководителя Подразделения по подбору персонала на имя Зам. генерального директора по персоналу и организационному развитию ООО «Компания Холидей». При инициации подбора кандидата через кадровое агентство для ОЛР, КЛР и ООО «Фабрика Кухня», Руководитель Подразделения по подбору персонала предварительно согласовывает Служебную записку о подборе через кадровое агентство с Региональным директором Филиала № 3 / Генеральным директором ООО «КОРА-ТК» / Генеральным директором ООО «Фабрика Кухня».
4.4. Отбор кандидатов
4.4.1. Отбор кандидатов на вакансии:
· Руководителей подразделений категории «офис»
· Управляющий магазина / Директор магазина, Управляющий ТЦ
· Руководителей подразделений категории «РЦ» (кроме Руководителей кросс-докинга)
· Начальник производства, Заведующий производством
проводится по сценарию, который включает обязательные и дополнительные мероприятия.
4.4.1.1. Обязательные мероприятия в сценарии отбора
1. Заполнение кандидатом Анкеты кандидата 3.040-33-07(01)(ГК) (Приложение 7).
Примечание: при необходимости в каждом локально рынке в Анкету кандидата могут быть включены дополнительные разделы, пункты в разделах.
2. Собеседование кандидата с Сотрудником Подразделения по подбору персонала.
3. Проверка кандидата сотрудниками СБ в соответствии с утвержденными в Компании стандартами.
4. Собеседование с Руководителем подразделения или Руководителем, которому делегированы полномочия по проведению собеседования. По итогам собеседования Руководитель определяет не более трех финишных кандидатов и заполняет Отчет о результатах собеседования с Руководителем подразделения Ф 3.040-33-08 (01)(ГК) (Приложение 8), который передает Сотруднику Подразделения по подбору персонала.
5. Проведение оценки 360? для внутренних финишных кандидатов на вакансии, указанные в п. 4.4.1 данного Положения.
6. Проведение для финишных кандидатов диагностики личностных качеств.
Обратная связь по результатам диагностики личностных качеств кандидата предоставляется непосредственному Руководителю и, по запросу, вышестоящему Руководителю и кандидату. Сотрудника, ответственного за предоставление обратной связи, определяет РНД по персоналу и организационному развитию. Данные психологической диагностики актуальны в течение 6-ти месяцев со дня проведения психологического тестирования.
7. Проведение Руководителем подразделения совместно с РНД по персоналу и организационному развитию (или сотрудником, которому делегированы соответствующие полномочия), итогового собеседования с финишными кандидатами.
4.4.1.2. Дополнительные мероприятия в сценарии отбора
1. Выполнение профессионального теста и/или практического задания.
Если сценарий отбора предусматривает выполнение профессионального теста и/или практического задания, Руководитель подразделения к Заявке на подбор персонала прилагает профессиональный тест или практическое задание с «ключами» (правильными ответами) для обработки результатов.
Выполнение профессионального теста и/или практического задания Сотрудник Подразделения по подбору персонала предлагает тем кандидатам, которые успешно прошли первичное собеседование.
Результаты теста / практического задания обрабатывает Руководитель подразделения или Сотрудник Подразделения по подбору персонала (при наличии «ключей» / правильных ответов). Результаты выполнения практического задания оценивает Руководитель подразделения.
2. Проверка рекомендаций.
Проверку рекомендаций Сотрудник Подразделения по подбору персонала осуществляет в случае, если это мероприятие включено в сценарий отбора. По результатам сбора необходимой информации Сотрудник Подразделения по подбору персонала заполняет Бланк опроса рекомендателей Ф 3.040-33-09 (01)(ГК) (Приложение 9).
3. Центр оценки.
4.4.1.3. После проведения всех мероприятий, предусмотренных сценарием отбора, Сотрудник Подразделения по подбору персонала предоставляет Руководителю подразделения или сотруднику, ответственному за принятие итогового решения по кандидату, следующие документы:
· копию Анкеты кандидата;
· результаты профессионального теста и/или практического задания, в случае если они включены в сценарий отбора;
· копию заполненного Бланк опроса рекомендателей, в случае если сбор рекомендаций включен в сценарий отбора;
· результаты оценки 360?, в случае если данное мероприятие было включено в сценарий отбора;
· результаты Центра оценки, в случае если данное мероприятие было включено в сценарий отбора.
Решение о выборе кандидата для проведения итогового собеседования с РНД по персоналу и организационному развитию, Руководитель подразделения или сотрудник, ответственный за принятие решения по кандидату, принимает в течение трех рабочих дней с момента получения вышеперечисленных документов.
4.4.2. Отбор кандидатов на вакансии:
· Специалистов подразделений категории «офис»
· Руководителей подразделений категории «магазин», «ТЦ» (кроме Управляющего магазина / Директора магазина и Управляющего ТЦ)
· Руководителей кросс-докинга
· Руководителей производства (кроме Начальника производства, Заведующего производством)
проводится по сценарию, который включает обязательные и дополнительные мероприятия (порядок проведения аналогичных мероприятий осуществляется в соответствии с п.4.4.1 данного Положения)
4.4.2.1. Обязательные мероприятия в сценарии отбора
1. Заполнение кандидатом Анкеты кандидата.
Примечание: при необходимости в каждом локально рынке в Анкету кандидата могут быть включены дополнительные разделы, пункты в разделах.
2. Собеседование кандидата с Сотрудником Подразделения по подбору персонала.
3. Проверка кандидата сотрудниками СБ в соответствии с утвержденными в Компании стандартами.
4. Собеседование с Руководителем подразделения или сотрудником, ответственным за принятие итогового решения по кандидату.
Примечание: при отборе кандидатов на вакансии Специалистов подразделений категории «офис», по итогам собеседования Руководитель определяет не более трех финишных кандидатов и заполняет Отчет о результатах собеседования с Руководителем подразделения, который передает Сотруднику Подразделения по подбору персонала.
4.4.2.2. Дополнительные мероприятия в сценарии отбора
1. Выполнение профессионального теста и/или практического задания.
2. Проведение для финишных кандидатов оценки 360? (для внутренних кандидатов).
3. Проведение для финишных кандидатов диагностики личностных качеств.
4.4.3. Отбор кандидатов на вакансии:
· Специалистов и рабочих подразделений категории «магазин», «ТЦ», «РЦ»
· Руководителей, специалистов и рабочих подразделений категории «РОП», «СБ»
· Сотрудников и Старших сотрудников службы контроля
· Специалистов и рабочих производства
проводится по сценарию, включающему следующие мероприятия:
1. Заполнение кандидатом Анкеты кандидата.
Примечание: при необходимости в каждом локально рынке в Анкету кандидата могут быть включены дополнительные разделы, пункты в разделах.
2. Собеседование / телефонное собеседование кандидата с Сотрудником Подразделения по подбору персонала.
3. Проверка кандидата сотрудниками СБ в соответствии с утвержденными в Компании стандартами.
4. Собеседование кандидата с будущим непосредственным Руководителем.
4.4.4. Закрытие вакансий Компании с привлечением внутренних кандидатов
При открытии вакансии в подразделениях Компании, в первую очередь рассматривается внутренний кандидат, основанием для рассмотрения которого является:
· обращение внутреннего кандидата в Подразделение по подбору персонала;
· ходатайство непосредственного Руководителя внутреннего кандидата о рассмотрении его на вакантную должность;
· выбор кандидата на вакантную должность из состава кадрового резерва.
При самовыдвижении внутренний кандидат проходит отбор в соответствии с п. 4.4. данного Положения.
При ходатайстве непосредственного Руководителя, в случае, если Руководитель подразделения уверен в том, что данный сотрудник обладает необходимыми для вакантной должности знаниями и навыками, он пишет на имя РНД по персоналу и организационному развитию СЗ о ротации сотрудника на вакантную должность без проведения мероприятий по подбору Ф 3.040-33-10 (01)(ГК) (Приложение 10).
При выборе кандидата на вакантную должность из состава кадрового резерва, Руководитель подразделения по подбору персонала организует прохождение кандидатом мероприятий по отбору персонала, которые не были пройдены данным сотрудником в рамках мероприятий по отбору в кадровый резерв.
4.5. Утверждение кандидата
4.5.1. Кандидаты на вакансии:
· Руководителей подразделений категории «офис»
· Управляющий магазина / Директор магазина, Управляющий ТЦ
· Руководителей подразделений категории «РЦ» (кроме Руководителей кросс-докинга)
· Начальник производства / Заведующий производством
утверждаются на основании данных, полученных в ходе отбора.
В случае если кандидат по результатам психологического тестирования и проведенного собеседования условно рекомендован / не рекомендован, то решение о его трудоустройстве / ротации принимается на рабочей встрече:
· по назначению Руководителя отдела, Руководителя РЦ (кроме руководителей кросс-докинга), и СБ (кроме Старших смены), Управляющего магазина / Директора магазина, Управляющего ТЦ, Начальника производства / Заведующего производством - с будущим непосредственным Руководителем кандидата и РНД по персоналу и организационному развитию (или сотрудником, которому делегированы соответствующие полномочия);
· по назначению Руководителя Службы - с Руководителем направления деятельности, РНД по персоналу и организационному развитию и Руководителем локального рынка.
4.5.2. Кандидаты на вакансии:
· Специалистов подразделений категории «офис»
· Руководителей, специалистов и рабочих подразделений категории «магазин», «ТЦ» (кроме Управляющего магазина / Директора магазина, Управляющего ТЦ)
· Руководителей кросс-докинга
· Специалистов и рабочих подразделений категории «РЦ»
· Руководителей, специалистов и рабочих подразделений категории «РОП», «СБ»
· Руководителей, специалистов и рабочих производства (кроме Начальника производства / Заведующего производством)
· Сотрудников и Старших сотрудников службы контроля
утверждаются будущим непосредственным Руководителем на основании данных, полученных в ходе отбора.
В случае если кандидат по результатам психологического тестирования и проведенного собеседования условно рекомендован / не рекомендован, то решение о его трудоустройстве / ротации принимает РНД соответствующего подразделения.
4.6. Формирование и хранение Персональных дел
4.6.1. После трудоустройства кандидатов на должности:
· Руководителей и специалистов подразделений категории «офис»
· всех Руководителей подразделений категории «магазин», «ТЦ»
· Руководителей подразделений категории «РЦ» (кроме руководителей кросс-докинга)
· всех Руководителей производства
Сотрудник Подразделения по подбору персонала формирует Персональное дело сотрудника, которое содержит:
· Копию Анкеты кандидата
· Заполненные кандидатом бланки тестов
· Все Заключения по результатам психологического тестирования
· Результаты практических заданий
· Документы по результатам последней ДО
· Документы по результатам участия в мероприятиях по формированию Кадрового резерва (для внутренних кандидатов, выбранных из числа сотрудников Кадрового резерва).
4.6.2. Персональное дело сотрудника содержит конфиденциальную информацию и может быть предоставлено Руководителем Подразделения по подбору персонала по запросу следующих сотрудников:
· Руководителя локального рынка
· непосредственного Руководителя сотрудника
· РНД соответствующего подразделения
· РНД по персоналу и организационному развитию
· Руководителя службы персонала.
5. Ссылки
· Р «Порядок внесения изменений в штатное расписание»
5.1 Нормативные документы
5.2 Формы других процессов, используемые в документе
|
Код формы |
Название |
Место хранения/ ответственное лицо |
Сроки хранения/ порядок уничтожения |
|
|
нет |
5.3. Формы положения
|
Код формы |
Название |
Место хранения/ ответственное лицо |
Сроки хранения/ порядок уничтожения |
|
|
Ф 3.040-33-01(01) (ГК) |
Заявка на подбор персонала |
Подразделение по подбору персонала/ Руководитель подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
|
|
Ф 3.040-33-02 (01) (ГК) |
Типовая заявка на подбор персонала |
Подразделение по подбору персонала/ Руководитель подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
|
|
Ф 3.040-33-03 (01) (ГК) |
Служебная записка по отклонениям в подборе |
В электронном виде в папке «Планы и Отчеты» |
В течение двух лет |
|
|
Ф 3.040-33-04 (01) (ГК) |
Служебная записка о планируемой замене работающего сотрудника |
Подразделение по подбору персонала/ Руководитель подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
|
|
Ф 3.040-33-05 (01) (ГК) |
Отчет по подбору персонала на новый объект |
В электронном виде в папке подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
|
|
Ф 3.040-33-06 (01) (ГК) |
Служебная записка о подборе через кадровое агентство |
Подразделение по подбору персонала/ Руководитель подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
|
|
Ф 3.040-33-07 (01) (ГК) |
Анкета кандидата |
Отдел кадров/ Руководитель отдела кадров |
75 лет |
|
|
Ф 3. 3.040-33-08 (01) (ГК) |
Отчет о результатах собеседования с Руководителем подразделения |
Подразделение по подбору персонала/ Руководитель подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
|
|
Ф 3. 3.040-33-09 (01) (ГК) |
Бланк опроса рекомендателей |
Подразделение по подбору персонала/ Руководитель подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
|
|
Ф 3.040-33-10 (01) (ГК) |
Служебная записка о ротации сотрудника на вакантную должность без проведения мероприятий по подбору |
Подразделение по подбору персонала/ Руководитель подразделения по подбору персонала |
До конца текущего календарного года |
6.Внесение изменений
Внесение изменений в настоящее положение производится в соответствии с процедурой ДП Управление документацией СМК.
Приложение 4
1. Цель
Настоящее Положение разработано в целях повышения мотивации и стимулирования труда работников ООО «Фабрика Кухня»» (далее по тексту - «Организация») к улучшению количественных и качественных показателей работы.
2. Область действия
Действие настоящего Положения распространяется на лиц (именуемых далее по тексту «работники»), осуществляющих в Организации трудовую деятельность на основании заключенных с ними трудовых договоров.
3. Понятия и сокращения
Положение - документ, определяющий подходы, принципы осуществления какой-либо деятельности, а также описывающий процессы, не требующие детализации отдельных этапов процесса.
|
ООО |
- Общество с ограниченной ответственностью |
|
|
РФ |
- Российская Федерация |
|
|
ПЛЖ-ПУ |
- Положение - Процессы управления |
4. Общие положения
· Премии, выплачиваемые работникам Организации, делятся на периодические (ежемесячные, квартальные, годовые) и разовые.
· Размер ежемесячных, квартальных, годовых и разовых премий определяется на основании Приказа (распоряжения) о поощрении работников, утвержденного Генеральным директором Организации.
· Периодические и разовые премии, связанные с производственной деятельностью Организации, включаются в средний заработок для оплаты ежегодных отпусков и в других случаях, предусмотренных законодательством. Не включаются в расчет среднего заработка разовые премии не связанные с производственной деятельностью организации (премии по случаю юбилеев и праздников).
· Районный коэффициент начисляется на все вышеперечисленные виды премий в размере, установленном Правительством РФ для каждого отдельного субъекта Российской Федерации за исключением премий, не связанных с производственной деятельностью Организации.
· Премии работникам Организации выплачиваются в день выдачи заработной платы в месяц, следующий за отчетным. Выплата премии работникам является правом Организации, носит поощрительный характер и выплачивается на основании Приказа (распоряжения) о поощрении работников, утвержденного Генеральным директором Организации.
4.1 Периодические премии
4.1.1 Премия за качество работы и полноту выполнения трудовых обязанностей (ежемесячная)
4.1.1.1 Основанием для выплаты премии за качество работы и полноту выполнения трудовых обязанностей является Приказ (распоряжение) о поощрении работников, утвержденный Генеральным директором Организации, в котором определяется конкретный размер премии.
4.1.1.2 Максимальный размер премии за качество работы и полноту выполнения трудовых обязанностей - не может превышать 33,33%.
4.2 Разовые премии
4.2.1 Премия за выполнение особо важных производственных заданий
4.2.1.1 Данный вид премирования работников применяется в следующих случаях:
· при внедрении новых форм и методов в работе, если предложение работника по внедрению новых форм и методов работы нашло применение в производственной деятельности;
· за выполнение особо важных и срочных заданий, возникающих в процессе производственной деятельности подразделений Организации;
· за оперативное разрешение неожиданных и непредвиденных затруднений, к которым относятся аварии и неожиданные отказы оборудования, механизмов, стихийные бедствия, сбои в работе транспорта, энергообеспечения, связи, возникновение прочих обстоятельств, требующих значительных трудозатрат, не предусмотренных должностными обязанностями;
4.2.1.2 Данная премия выплачивается в дополнение к основной оплате, начисленной работнику за выполнение этих работ, и зависит от степени его участия в выполнении этих работ.
4.2.1.3. Премия за выполнение особо важных производственных заданий выплачивается на основании Приказа (распоряжения) о поощрении работников, утвержденного Генеральным директором Организации.
4.2.2. Премия победителям в трудовых соревнованиях и профессиональных конкурсах
4.2.2.1 Данный вид премирования применяется в целях поощрения победителей по итогам трудовых соревнований и профессиональных конкурсов. Он является формой признания заслуг работника в выявлении имеющихся резервов повышения производительности труда, качества работы, добросовестного и инициативного выполнения своих трудовых обязанностей, овладения им эффективными, заслуживающими распространения, методами выполнения работы.
4.2.2.2 Премия победителям в трудовых соревнованиях и профессиональных конкурсах выплачивается на основании Приказа (распоряжения) о поощрении работников, утвержденного Генеральным директором Организации.
4.2.3 Премия по случаю юбилеев и праздников
Данный вид премии не связан с процессом производственной деятельности и выплачивается по усмотрению руководства Организации, на основании Приказа (распоряжения) о поощрении работников, утвержденного Генеральным директором Организации.
5. Ссылки
5.1. Нормативные документы
· Трудовой кодекс РФ
· ПРЦ-ПУ-11 Управление документацией
5.2 Формы других процессов, используемые в документе
|
Код формы |
Название |
Место хранения/ ответственное лицо |
Сроки хранения/ порядок уничтожения |
|
|
Унифицированная форма Т-11а |
Приказ (распоряжение) о поощрении работников. |
Менеджер по персоналу |
5 лет/порядок определяется внутренним локальным нормативным актом |
5.3 Формы положения
|
Код формы |
Название |
Место хранения/ ответственное лицо |
Сроки хранения/ порядок уничтожения |
|
|
нет |
6. Внесение изменений
Внесение изменений в настоящее положение производится в соответствии с процедурой ПРЦ-ПУ-11 Управление документацией.
Лист регистрации изменений
|
№ п.п. |
Внесены изменения |
Всего листов в док-те |
Подпись |
Дата |
||
|
Номер страницы / Приложения |
№ пункта |
|||||
Приложение 5
1) Какие методы управления персоналом применяются на вашем предприятии (экономические, административные, социально-психологические)? В какой степени реализуются данные методы и оказывают ли они должное воздействие на работников?
2) Расскажите о принципах управления, проявляющихся в работе руководителей данной организации. Соблюдаются ли принципы управления экономикой (системность управления, воспроизводство системы жизнеобеспечения, научная обоснованность системы управления и т.д.)?
3) Какие квалификационные требования предъявляются руководителю?
4) Каково соотношение методов управления? Рационально ли это соотношение?
5) Применяете ли Вы научные подходы управления (системный, функциональный, маркетинговый и т.д.)?
6) Применяется ли психологическое построение личности сотрудника?
7) Какие принципы стимулирования труда подчиненных применяются?
8) Исполняется ли принцип единоначалия?
9) Хорошо ли развит корпоративный дух предприятия?
10) Применяются ли какие-либо элементы научной организации труда на рабочем месте?
11) Применяется ли ранжирование очередности выполнения задач по их значимости?
12) В какой мере реализуется применение философии обеспечения качества услуг (обслуживания клиентов)?
13) Какие мероприятия проводятся для обеспечения нормального морально-психологического климата в коллективе?
14) Координируется ли работа предприятия по качеству, затратам и срокам?
15) Соблюдается ли режим труда и отдыха?
16) Происходит ли управление конфликтами и стрессами со стороны руководства?
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Изучение приемов и способов воздействия на людей для достижения поставленных целей. Классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной формы. Анализ личностных характеристик успешного управляющего персоналом.
курсовая работа [150,3 K], добавлен 25.04.2010Персонал как объект управления. Принципы механизма управления персоналом. Административные, экономические и социально-психологические методы управления. Краткая экономическая характеристика деятельности гостиницы "Журавушка", управление персоналом.
контрольная работа [19,4 K], добавлен 17.02.2012История развития понятия и организация системы управления персоналом на предприятии. Факторы воздействия на работников (иерархическая структура, социальная культура, рынок). Принципы, методы управления, функции и особенности службы управления персоналом.
курсовая работа [34,6 K], добавлен 18.10.2011Изучение системы управления персоналом. Формирование современных систем управления персоналом на основе нового управленческого мышления. Исследование принципов построения системы управления персоналом в ГУП "Стерлитамакского троллейбусное управление".
дипломная работа [78,9 K], добавлен 12.08.2010Социально-психологические аспекты управления персоналом. Способы психологического воздействия на персонал. Мероприятия и рекомендации по адаптации методов управления коллективом в существующей ситуации БОУ "СКОШ №12", достижение взаимопонимания.
курсовая работа [51,9 K], добавлен 28.09.2011Понятие управления персоналом, его цели, объект, субъект. Методы и принципы управления персоналом в организации. Особенности управления персоналом на предприятиях России и развитых стран. Целесообразность инвестиций предприятия в собственную рабочую силу.
курсовая работа [63,2 K], добавлен 12.01.2017Классификация методов менеджмента в организации и оценка их эффективности. Социально-психологические аспекты управления персоналом и методы воздействия на него. Специфика деятельности ЗАО "Одема", преимущества и недостатки системы стимулирования.
дипломная работа [71,6 K], добавлен 22.06.2009Анализ развития концепций управления персоналом, использования трудовых ресурсов, тейлоризма, командного менеджмента. Обзор технологии выбора управленческого решения. Описания организационного воздействия, функций менеджеров по управлению персоналом.
курсовая работа [49,7 K], добавлен 28.12.2011Система методов управления персоналом: административные, экономические, социально-психологические методы. Методы управления и стимулирования труда на ОАО "Брестский лесхоз": организационная структура управления, штатное расписание, активизация труда.
курсовая работа [59,7 K], добавлен 20.02.2008Концепции, принципы и методы управления персоналом. Управление персоналом как составная часть предприятия. Типы организационных структур, объект и субъект управления персоналом. Оптимизация государственной системы управления трудовыми ресурсами.
курсовая работа [157,3 K], добавлен 29.10.2013
