Управление инновациями на предприятии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования Российской Федерации

Северо-Западный государственный заочный технический университет

Кафедра менеджмента

Курсовая работа по курсу

«Менеджмент организации»

Управление инновациями на предприятии

студентки 2-го курса

Факультета экономики,

менеджмента организации

специальность 080507.65

Бойко Е.А., шифр: 9703111054

Проверил: Крикун В.П.

Санкт-Петербург,2011

Содержание

Введение

Раздел 1. Виды инноваций

1.1 Понятие инновации

1.2 Классификация и виды инноваций

1.3 Управление инновационным процессом

Раздел 2. Разработка инновационного проекта

2.1 Схема процесса разработки вывода товара на рынок

2.2 Обзор рыночной ситуации

2.3 Проверка концепции и экономический анализ

2.4 Разработка и испытание нового продукта

2.5 Пробный маркетинг

2.6 Коммерческая реализация

2.7 Оценка проекта. Общая экономическая эффективность инновации

2.8 Методы оценки инновационного проекта

Раздел 3. Управление инновацией на примере развития флористического салона OOO «Liebely»

3.1 Организационная система ООО «Liebely»

3.2 Внешняя среда организации

3.3 Миссия и стратегические цели

3.4 Ресурсы

3.5 Бизнес-процессы преобразования

3.6 Продукция

3.7 Тактические цели организации

3.8 Контроль результативности и производительности

3.9 Оперативные цели организации

3.10 Организация и мотивация

Введение

В мировой экономической литературе под инновацией (англ. "innovation" -нововведение, новшество, новаторство) понимается использование новшеств в виде новых технологий, видов продукции и услуг, новых форм организации производства и труда, обслуживания и управления. Понятия "новшество", "нововведение", "инновация" нередко отождествляются, хотя между ними есть и различия.

Разработка, внедрение в производство новой продукции имеют для фирм важное значение как средство повышения конкурентоспособности и устранения зависимости фирмы от несовпадения жизненных циклов производимой продукции. В современных условиях обновление продукции идет довольно быстрыми темпами. Для успешного осуществления внедрения инноваций на предприятии необходима профессиональная, система инновационного менеджмента.

Инновационный менеджмент - одно из направлений стратегического управления, осуществляемого на высшем уровне руководства компании.

Его целью является определение основных направлений научно-технической и производственной деятельности фирмы в следующих областях: разработка и внедрение новой продукции (инновационная деятельность); модернизация и совершенствование выпускаемой продукции; дальнейшее развитие производства традиционных видов продукции; снятие с производства устаревшей продукции.

Целью данной работы является рассмотрение всех аспектов инновационной деятельности. Задачей данной работы является определение сущности инноваций, рассмотрение этапов их внедрения, способов оценки, реализации инноваций, так же экономическое значение и т. д.

Раздел 1. Виды инноваций

1.1 Понятие инновации

Термин "инновация" стал активно использоваться в переходной экономике России как самостоятельно, так и для обозначения ряда родственных понятий: "инновационная деятельность", "инновационный процесс", "инновационное решение" и т. п. Для уточнения понятия "инновации" познакомимся с различными взглядами на ее сущность.

В литературе насчитываются сотни определений. Например, по признаку содержания или внутренней структуры выделяют инновации технические, экономические, организационные, управленческие и др.

Международные стандарты в статистике науки, техники и инноваций - рекомендации международных организаций в области статистики науки и инноваций, обеспечивающие их системное описание в условиях рыночной экономики. В соответствии с этими стандартами инновация - конечный результат инновационной деятельности, получивший воплощение в виде нового или усовершенствованного продукта, внедренного на рынке, нового или усовершенствованного технологического процесса, используемого в практической деятельности, либо в новом подходе к социальным услугам.

Таким образом, инновация является следствием инновационной деятельности.

Анализ различных определений приводит к выводу, что специфическое содержание инновации составляют изменения, а главной функцией инновационной деятельности является функция изменения.

Понятие "инновации" как экономической категории ввел в научный оборот австрийский экономист И. Шумпетер. Он впервые рассмотрел вопросы новых комбинаций производственных факторов и выделил пять изменений в развитии, т.е. вопросов инноваций:

· использование новой техники, технологических процессов или нового рыночного обеспечения производства;

· внедрение продукции с новыми свойствами;

· использование нового сырья;

· изменения в организации производства и его материально-технического обеспечения;

· появление новых рынков сбыта.

В ряде источников инновация рассматривается как процесс. В этой концепции признается, что нововведение развивается во времени и имеет отчетливо выраженные стадии.

Инновации свойственны как динамический, так и статический аспекты. В последнем случае инновация представляется как конечный результат научно-производственного цикла, эти результаты имеют свой круг проблем.

1.2 Классификация и виды инноваций

Для успешного управления инновационной деятельностью необходимо тщательное изучение инноваций. Прежде всего, необходимо уметь, отличать инновации от несущественных видоизменений в продуктах и технологических процессах (например, эстетические изменения - цвета, формы и т. п.); незначительных технических или внешних изменений в продуктах, оставляющих неизменными конструктивное исполнение и не оказывающих достаточно заметного влияния на параметры, свойства, стоимость изделия, а также входящих в него материалов и компонентов; от расширения номенклатуры продукции за счет освоения производства не выпускавшихся прежде на данном предприятии, но уже известных на рынке продуктов, с целью удовлетворения текущего спроса и увеличения доходов предприятия. Новизна инноваций оценивается по технологическим параметрам, а также с рыночных позиций. С учетом этого строится классификация инноваций.

1. По степени новизны:

· радикальные (базисные) инновации, которые реализуют открытия, крупные изобретения и становятся основой формирования новых поколений и направлений развития техники и технологии;

· улучшающие инновации, реализующие средние изобретения;

· модификационные инновации, направленные на частичное улучшение устаревших поколений техники и технологии, организации производства.

2. По объекту применения:

· продуктовые инновации, ориентированные на производство и использование новых продуктов (услуг) или новых материалов, полуфабрикатов, комплектующих;

· технологические инновации, нацеленные на создание и применение новой технологии;

· процессные инновации, ориентированные на создание и функционирование новых организационных структур, как внутри фирмы, так и на межфирменном уровне;

· комплексные инновации, представляющие собой сочетание различных инноваций.

3. По масштабам применения:

· отраслевые;

· межотраслевые;

· региональные;

· в рамках предприятия (фирмы).

4. По причинам возникновения:

· реактивные (адаптивные) инновации, обеспечивающие выживание фирмы, как реакция на нововведения, осуществляемые конкурентами;

· стратегические инновации - это инновации, реализация которых носит упреждающий характер с целью получения конкурентных преимуществ в перспективе.

5. По эффективности:

· экономическая;

· социальная;

· экологическая;

· интегральная.

Внедрение новшеств, всегда имело большое значение в развитии производства. В современной экономике роль инноваций значительно возрастает. Они все более становятся основополагающими факторами экономического роста.

Нововведения (инновации) возможны во всех сферах деятельности человека. Исходя из многовариантных возможностей, инновации различаются по сфере приложения, масштабам распространения и по характеру.

По сфере приложения инновации подразделяются на:

1) научно - технические,

2) организационно - экономические,

3) социально - культурные,

4) государственно - правовые.

По масштабам распространения различают:

1) глобальные,

2) национальные,

3) региональные,

4) отраслевые,

5) локальные (на предприятии, в компании) инновации.

По характеру они могут быть:

1) эволюционными,

2) радикальными.

Эволюционные нововведения происходят непрерывно и в своем большинстве являются следствием идей и предложений, поступающих из сферы производства, сбыта, потребления. Процесс эволюционных нововведений целиком подчинен общественным потребностям, формируется платежеспособным спросом и ограничивается возможностями технологического потенциала той системы, в рамках которой он происходит. Частота выхода на рынок с нововведениями зависит от накопленного эмпирического опыта и знаний. В результате повышаются возможности компании по получению и анализу информации о предпочтениях потребителей, восприятию сигналов рынка, а накопленные знания позволяют совершенствовать продукты и технологии с помощью инноваций.

Эволюционные инновации можно классифицировать по предмету приложения, воздействию на процесс производства и деятельность компаний, а также по характеру удовлетворяемых потребностей. Традиционным подходом к типологии нововведений по предмету приложения является их разделение на инновации-продукты и инновации - процессы.

Инновация - продукт - это новшество в виде принципиально нового или усовершенствованного продукта, которое продвигается в форме товара на рынок.

Зачастую внедрение нового продукта бывает связано с освоением или созданием новых рынков.

Инновация - процесс - это техническое, производственное и управленческое усовершенствование, снижающее затраты на производство продукта.

Инновация - процесс может превратиться в инновацию - продукт, если востребована на рынке. Выделяют еще инновацию - сервис, связанную с обслуживанием процессов использования продукта за пределами предприятия (программное обеспечение компьютеров).

К инновациям, влияющим на процесс производства и деятельность компаний на рынке, относятся технологические, производственные, экономические, торговые, социальные, правовые, управленческие и информационные.

В сфере услуг инновациями являются принципиально новые или существенно усовершенствованные методы их производства и предоставления (обслуживания), которые не могут быть обеспечены прежними производственными методами. Это туристские, банковские, консалтинговые услуги, другие сектора с ориентацией на новейшие информационные и коммуникационные технологии.

Достаточно часто компании прибегают к помощи адаптивных инноваций, которые являются реакцией на нововведения, осуществленные конкурентами, с целью приспособиться к изменившейся ситуации и обеспечить выживание компании. Особое место занимают псевдоинновации, не приводящие к изменению потребительских характеристик продуктов, а имитирующих их.

К инновациям по характеру удовлетворяемых потребностей можно отнести нововведения, создающие новые потребности и развивающие существующие.

Инновации могут не только сохранять и совершенствовать технологические и рыночные возможности фирм, но и, как, ни странно, их разрушать. Так называемые архитектурные инновации иногда требуют замены существующих технологий и продуктов, а также рыночно - потребительских связей. Инновации, которые создают для существующих технологий и продуктов новые ниши на рынке, приводят к появлению иной категории потребителей и разрушают сложившиеся рыночные связи.

1.3 Управление инновационным процессом

инновационный проект товар рынок

Необходимым условием экономического роста и повышения качества жизни любой страны является инновационная активность. В свою очередь она зависит от экономического и научно-технического потенциала государства, его инновационной политики и ресурсов, духовного состояния общества.

На уровне предприятия (компании) инновационная активность зависит от выбора стратегии и качества управления деятельностью, гибкости производственных систем и использования ресурсов.

Инновационная активность проявляется через инновационные процессы целенаправленную деятельность по созданию, освоению в производстве и продвижению на рынок продуктовых, технологических и организационно-управленческих новшеств.

Характерной чертой инновационных процессов является их нелинейность в отличие от производства и логистики. Линейность предполагает однократное использование знаний, а инновационные процессы - перманентное, т.е. параллельность новаторской деятельности в отношении продукции, организации и управления - многообразие областей нововведений.

Инновационные процессы поддерживаются институциональными и структурными факторами, связанными с перераспределением ресурсов в соответствии с критериями сложившейся структуры общественных потребностей и наиболее полного удовлетворения текущего и перспективного платежеспособного спроса.

Правительство Российской Федерации (Постановление от 24 июля 1998 г. № 832) определило, что инновационный процесс, включает: нововведения; инновационную деятельность; государственную инновационную политику; инновационный потенциал; инновационную сферу; инновационную инфраструктуру и инновационные программы.

Инновационная сфера является частью системы экономических отношений. Это совокупность отраслей национального хозяйства (частных и государственных структур) и видов общественной деятельности, не принимающих прямого участия в создании материальных благ, но производящих особые потребительные стоимости, необходимые для функционирования и развития производства.

Й. Шумпетер следующим образом определил функциональное назначение инновационной сферы:

1)коммерческий анализ потенциальных потребителей инноваций;

2)поиск перспективных идей, источников функционирования;

3)организация создания и внедрения новшества;

4)тиражирование;

5)поддержка и утилизация.

В инновационную сферу входят ученые и изобретатели, подразделения, разрабатывающие и внедряющие инновации; венчурные и научно-технические организации; система образования.

Условия функционирования инновационной сферы обуславливаются интеллектуальной собственностью и собственностью на продукты инновационной деятельности. В ней формируется специализированная материально - техническая база, накапливаются специальные приемы и методы организации и управления инновационной деятельностью, разрозненные процессы создания и внедрения новшеств объединяются в единый инновационный процесс, обеспечивающий условия их освоения предприятиями и потребителями.

Раздел 2. Разработка инновационного проекта.

2.1 Схема процесса разработки вывода товара на рынок

Этот процесс, включает этапы от генерации идей до начала коммерческой реализации товара. В это время фирма создает потенциальные варианты, получает представление потребителей о них, оценивает их, устраняет наименее привлекательные, разрабатывает опытные образцы продукции, испытывает их и внедряет на рынке. Экономия на первых этапах может вызвать большие издержки и даже потери на последующих. Поэтому разумная политика состоит в тщательной проверке концепции товара на ранних этапах. Основные этапы этого процесса отражены на рис.1.

Обзор рыночной ситуации

Генерация идей

Фильтрация идей

Проверка концепции

Экономический анализ

Разработка продукта

Испытание продукта

Пробный маркетинг

Коммерческая реализация

Рис.1. Процесс разработки и вывода товара на рынок

2.2 Обзор рыночной ситуации

Разработка любой инновации начинается с генерации и фильтрации идей.

Генерация идей -- постоянный и систематический поиск возможностей создания новых товаров. Этот этап -- задающий в инновационном процессе. Для успешной деятельности на рынке предприятие должно иметь управленческий механизм, способный использовать любые идеи, из какого бы источника они не появлялись.

Анализируя информационные потоки, стимулировавшие возникновение нововведения, и выделяя те из них, характер которых имел наибольшее значение для зарождения идеи новшества, исследователи выдвигают гипотезы "технологического подталкивания" и "подтягивания спросом". В соответствии с этими гипотезами обычно выделяют научно-техническую (технологическую) и экономическую (коммерческую) информацию: первая содержит сведения о существующих технологических возможностях решения той или иной проблемы, вторая -- о нуждах потребителя. Преобладающим фактором является "подтягивание спросом". Так, за рубежом в среднем в 75 % случаев источником нововведений являются рыночные факторы. Источники, ориентированные на рынок, выявляют возможности, основанные на определяемых в ходе специальных исследований (опросы клиентуры, групповые обсуждения, анализ поступающих писем и жалоб) желаниях и нуждах потребителей. Затем на удовлетворение этих желаний ориентируются научные исследования и конструкторские разработки, и результате появляются такие товары как КПК, шариковые дезодоранты, легко открываемые банки с газированными напитками и различная бытовая техника. Не менее важным источником идей являются фундаментальные научные исследования, которые направлены на получение новых знаний и косвенно приводят к возникновению инноваций. Чаще всего, таким образом, возникают совершенно новые товары и технологии (телевизоры, видеомагнитофоны, антибиотики, синтетические волокна, лазерная обработка металлов), порождающие затем лавинообразный процесс усовершенствований и модификаций.

Важным источником инноваций может быть деятельность конкурентов. Появление новинки на рынке чаще всего становится отправной точкой поиска конкурирующего новшества. Отметим также, что имитация инноваций, а иногда и прямое заимствование идей и разработок являются хоть и неэтичной, но реальной практикой рыночного поведения предприятий.

Еще одним источником идей являются собственные проблемы техники и технологии предприятия. Иногда, решая незначительную инженерную задачу, касающуюся нужд предприятия, приходят к открытиям или изобретениям, совершающим настоящий переворот в целой отрасли.

В последние десятилетия все более важными источниками идей стали проблемы экологии, в частности утилизации отходов. Необходимость как-то использовать мусор приводит к возникновению нужных людям новшеств.

Очень большой интерес представляют методы поиска идей. В настоящее время таких методов существует свыше 100 и их количество постоянно увеличивается.

После того как фирма выделила идеи потенциальных товаров, она должна провести их фильтрацию, чтобы исключить из рассмотрения неподходящие. Как правило, такая фильтрация производится на первичной стадии с помощью балльных оценок идей по соответствующим фильтрующим перечням, где содержатся критерии оценок идей, их веса и пределы балльных оценок. Пример перечня таких критериев приводится ниже.

Критерии фильтрации:

1. Общие критерии.

· Потенциальная прибыль.

· Существующая конкуренция.

· Потенциальная конкуренция.

· Размер рынка.

· Уровень инвестиций.

· Возможность патентования.

· Степень риска.

2. Маркетинговые критерии.

· Соответствие маркетинговым возможностям.

· Воздействие на существующую продукцию.

· Привлекательность для существующих потребительских рынков.

· Потенциальная длительность жизненного цикла продукции.

· Воздействие на образ фирмы.

· Устойчивость к сезонным воздействиям.

3. Производственные критерии.

· Соответствие производственным возможностям.

· Время до начала коммерческой реализации.

· Простота производства.

· Доступность трудовых и материальных ресурсов.

· Возможность производства по конкурентоспособным ценам.

2.3 Проверка концепции и экономический анализ

Фирма должна иметь обратную связь с потребителями по поводу своих идей и продукции. Проверить концепцию -- значит представить потребителю предлагаемый товар и оценить его отношение к нему и намерение сделать такую покупку. Потребителю представляется письменная или устная информация, и его просят ответить на следующие вопросы:

· легко ли понять идею концепции товара?

· видны ли четкие преимущества данной продукции по сравнению с имеющимися на рынке товарами?

· какова оценка степени достоверности представленной информации?

· имеется ли намерение купить этот товар?

· произойдет ли замена у потребителя имеющихся изделий новым товаром?

· удовлетворяет ли новый товар потребность потребителя?

· какие можно предложить улучшения в характеристиках товара?

· какова предполагаемая частота покупок?

· кто конкретно будет пользователем товара?

Экономический анализ оставшихся идей продукции гораздо больше детализован, чем этап фильтрации. Это связано с тем, что следующий этап -- дорогая и длительная разработка продукции. Поэтому действенное использование экономического анализа необходимо, что бы вовремя устранить малоэффективные варианты.

Экономический анализ должен включать:

· прогнозы спроса (соотношение объемов сбыта и цен, потенциальный кратко- и долгосрочный сбыт, сезонность, показатели повторных и замещающих покупок, интенсивность каналов сбыта),

· прогнозы издержек (общие и относительные издержки, использование существующих мощностей и ресурсов, соотношение начальных и текущих расходов, оценки расходов на сырье и прочих издержек, экономия на масштабе производства, издержки в каналах сбыта, уровень достижения окупаемости),

· оценку конкуренции (кратко- и долгосрочные показатели положения на рынке конкурентов и компании, вероятные стратегии конкурентов в ответ на новую продукцию фирмы),

· оценку требуемых инвестиций (в НИОКР, испытания, продвижение, подготовку производства, распределение и сбыт),

· оценку прибыльности (период покрытия первоначальных расходов, кратко- и долгосрочная общая и относительная прибыль, контроль над ценами, скорость возврата инвестиций и доход от них, риск).

2.4 Разработка и испытание нового продукта

Концепция продукта и разработанный продукт - совершенно разные вещи. Между ними годы и огромные издержки на НИОКР и подготовку производства. Однако все ранее изложенное свидетельствует, что инновация, как правило, результат сложного взаимодействия различных сфер деятельности фирмы.

После разработки нового работоспособного продукта необходимы инвестиции в собственно производство. Чтобы снизить риск, необходимы соответствующие испытания продукта, в том числе и потенциальными потребителями. В идеале процесс тестирования не должен ограничиваться определением выходных параметров. Для того, чтобы окупились затраты на разработку и производство продукта, он должен сохранять свое преимущество на рынке для повторных покупок в течение определенного времени. Следует проверить ремонтопригодность и удобство сервиса изделия, а также его надежность при длительной работе. Реализм - драгоценная черта бизнеса по разработке продуктов. Считается, что разработчику важны четыре оценки: испытание, первое повторение, привыкание, частота покупок.

2.5 Пробный маркетинг

Это идеальное средство для оценки продукта, продвижения и распределения в небольших масштабах. Области проведения пробного маркетинга могут быть различными:

Телевизионный ареал. В этом случае проводятся комплексные кампании с использованием телевизионных коммерческих каналов и каналов распределения;

Испытуемый город;

Локальная область (например, ближайшие к супермаркету кварталы);

Испытуемые учреждения (для промышленного маркетинга).

При проведении пробного маркетинга должны быть получены ответы на следующие вопросы:

· какой рынок исследуется (где он, это испытуемый город или телевизионный ареал, какая область наиболее подходит для оценки специфических характеристик)?

· что именно исследуется?

· как долго продолжаются исследования?

· что является критерием успеха?

Решение о том, как долго продолжать работу или оканчивать ее при пробном маркетинге (т.е. остановиться на полученных результатах или продолжить работу, стремясь их уточнить, уменьшить риск) является, наверное, главным. В то же время такой пробный маркетинг может быть использован для испытаний специфических элементов маркетингового комплекса (версий продукта, особенностей его продвижения, окружающей среды, каналов распределения и цены и т.д.). В этом случае могут быть использованы еще меньшие объемы пробного маркетинга.

Пробный маркетинг дает дополнительную информацию в преддверии выпуска и может повысить его надежность. Следует отметить, что даже на этой поздней стадии половина товаров не проходит по критерию годности для национального выпуска.

Однако все способы пробного маркетинга имеют определенные недостатки:

· отрывочность (даже очень большой пробный маркетинг не может полностью представить национальный рынок);

· недостаточная эффективность (во многих случаях главная часть инвестиций делается еще до начала пробного маркетинга);

· предостережения конкурентам;

· высокая стоимость.

2.6 Коммерческая реализация

Этот этап является серьезным испытанием для инновационного менеджмента. Коммерческая реализация нового товара включает в себя его полномасштабное производство и комплексное маркетинговое обеспечение, часто требует больших затрат и быстрого принятия решений. Среди факторов, которые должны рассматриваться на этом этапе, -- скорость признания потребителями, скорость признания каналами сбыта, интенсивность распределения (через сколько торговых точек), производственные возможности, структура продвижения, цены, конкуренция, срок достижения прибыльности и стоимость коммерческой реализации.

Предприятию необходимо решить, когда, где, кому и как предложить свой новый товар на рынке. Частично ответы на эти вопросы были получены на предыдущих этапах.

Первое решение -- о своевременности выпуска нового товара на рынок. К моменту завершения работы над товаром на рынке может сложиться ситуация, когда предприятию предпочтительнее отложить на время новинку и подождать более удачной конъюнктуры.

Следующий важный вопрос -- где выпускать товар на рынок: в одном регионе или в нескольких, в общенациональном масштабе или в международном. У многих предприятий нет ни средств, ни возможностей, ни уверенности в своих силах, позволяющих выходить с новинками сразу на общенациональный рынок.

За рубежом обычной является следующая практика. Большинство фирм устанавливают временной график последовательного освоения рынков. В частности, небольшие фирмы выбирают привлекательный для себя город и проводят блиц-компанию по выходу на его рынок. Затем таким же образом один за другим осваиваются рынки других городов. Крупные фирмы выпускают новинку сначала на рынки какого-то одного региона, потом другого. Фирмы, располагающие сетями общенационального распределения (например, автомобильные корпорации) нередко выпускают свои новые модели сразу на общенациональный рынок.

Решение о том, кому адресовать свою продукцию, какие из последовательно осваиваемых рынков потребителей являются наиболее выгодными, куда направить основные усилия по стимулированию сбыта, фирмы, скорее всего, принимают по результатам пробного маркетинга. В идеале для товаров широкого потребления первостепенные сегменты рынка должны обладать следующими характеристиками:

-- состоять из ранних последователей (покупателей, быстро реагирующих на новинку);

-- эти ранние последователи должны быть активными потребителями;

-- они должны быть лидерами мнений и благоприятно отзываться о товарах;

-- они должны быть доступны для охвата при небольших затратах.

Не менее важен вопрос и о том, каким образом вывозить новые товары на рынки. Обычно зарубежные фирмы разрабатывают план действий для последовательного вывоза новинки на рынки, составляет сметы для различных элементов комплекса маркетинга и прочих мероприятий отдельно для каждого рынка.

2.7 Оценка проекта. Общая экономическая эффективность инновации

Методическими рекомендациями по оценке инвестиционных проектов и их отбору для финансирования (утвержденными Госстроем, Министерством экономики, Министерством финансов и Госкомпромом РФ №7-12/47 от 31 марта 1994 г.) установлены следующие основные показатели эффективности инновационного проекта (рис. 2):

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.2. Методы оценки инвестиционных проектов.

Коммерческая (финансовая) эффективность, учитывающая финансовые последствия реализации проекта для его непосредственных участников.

Бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов.

Народнохозяйственная экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение.

2.8 Методы оценки инновационного проекта

Существует несколько методов оценки инвестиционных проектов. Все они основаны на оценке и сравнении объема предполагаемых инвестиций и будущих денежных поступлений, обусловленных инвестициями.

Срок окупаемости инвестиций.

Одним из самых простых и широко распространенных методов оценки является метод определения срока окупаемости инвестиций. Срок окупаемости определяется подсчетом числа лет, в течение которых инвестиции будут погашены за счет получаемого дохода (чистых денежных поступлений).

Раздел 3. Управление инновацией на примере развития флористического салона OOO «Liebely»

Проект флористического салона «Liebely».

В общем виде модель управления организационной системой имеет следующий вид:

Размещено на http://www.allbest.ru/

Рис.1. Модель управления организационной системой.

По проекту флористического салона «Liebely» будет создаваться как общество с ограниченной ответственностью (ООО «Liebely»). Опишем модель управления ООО «Liebely» в соответствии с общей схемой управления организационной структурой.

3.1 Организационная система ООО «Liebely»

ООО «Liebely» планируется как крупный флористический салон, предоставляющий потребителям все виды флористических услуг, от продажи цветов и составления букетов до лечения комнатных растений, дизайна помещений и ландшафтов.

Уникальность этой организации состоит в том, что она является флористическим «супермаркетом», в то время как до сих пор в Сибирском регионе на данном рынке действуют фирмы исключительно узкой специализацией по отдельным услугам.

Кроме того, ни одна российская компания не проводит лечение и профилактику заболеваний растений.

Стартовый капитал ООО «Liebely» будет формироваться следующим образом:

· 50% - собственные средства;

· 30% - средства частных инвесторов;

· 20% - кредит банка.

На начальном этапе будет создание и развитие прочной корпоративной культуры.

3.2 Внешняя среда организации

Внешняя среда организации подразделяется на 2 категории: ближняя и дальняя внешняя среда.

Ближняя внешняя среда представляет собой поставщиков, покупателей, конкурентов и власть.

Поставщики.

Салон будет работать с 3-мя основными поставщиками:

1.Горзеленхоз обеспечение салона самыми ходовыми цветами (розы, гвоздики, хризантемы), выращенными в г. Иркутске и соответственно имеющими сравнительно низкую закупочную стоимость.

2.ООО «Rigolette» - фирма, занимающаяся импортом цветов из - за границы, обеспечит салон цветами из зарубежья (Голландия, Израиль, страны Прибалтики, Колумбия, Франция).

3. ООО «Exotique» - занимается импортом экзотических растений, которыми и будет обеспечивать салон.

Покупатели.

Основные покупатели продукции салона - жители г. Иркутска и Иркутской области, а также юридические лица и муниципальные учреждения.

Конкуренты.

В городе и области в основном представлены салоны, специализирующиеся на узком круге операций, например, продажа растений, составлении букетов, оформлении помещений цветами, или консультирование.

Крупных салонов, которые осуществляли бы все перечисленные операции на Иркутском рынке не представлено.

Власть.

Основными точками пересечения с органами власти будут являться: регистрация, бухучет и налогообложение бизнеса, охрана труда, защита прав потребителей.

Дальняя внешняя среда взаимодействует с организацией косвенно, опосредованно. Основными силами дальней внешней среды являются: политические факторы, социально-культурные факторы, международные события, научно-технический прогресс, а также состояние национальной экономики.

3.3 Миссия и стратегические цели

Миссия ООО «Liebely» заключается в выведении флористического рынка Сибирского региона на качественно новый уровень развития, который предполагает предоставление потребителю высококачественных товаров и услуг таким образом и в таком объеме, которые соответствуют требованиям российских и международных стандартов качества.

Стратегические цели:

· Выйти на рынок флористических услуг и завоевать доверие потребителей за счет широты ассортимента и высокого качества продуктов/услуг, а также высокого уровня сервиса.

· В течение 5 лет занять не менее 60% рынка флористических услуг, путем вытеснения мелких узкоспециализированных фирм.

· Создать сеть флористических салонов в г. Иркутске.

· Разработать стратегию выхода на региональный рынок.

· Внедрить систему менеджмента качества, согласно ИСО 9001.

3.4 Ресурсы

Существует 5 основных групп ресурсов: энергия, материалы, труд, капитал, информация.

Таблица 1.

Энергия	Необходима электроэнергия на освещение помещения, на технологические цели, а также топливо для автотранспорта.
Материалы	· Живые растения. · Оберточная бумага, оберточный полиэтилен, декоративная сетка. · Декоративная лента различной толщины. · Крепежные материалы: скотч, скобы, клей. · Удобрения. · Противопаразитные препараты. · Сухоцветы.
Труд	· Топ-менеджер. · Бухгалтер. · Администратор торгового зала. · Флорист. · Водитель-грузчик.
Капитал	· Регистрация фирмы, начальная арендная плата - около 2 тыс. $. · Коммунальные услуги - около 1 тыс. $ в месяц. · Система кондиционирования, оборудование для подогрева помещения, фотолампы, холодильная комната - около 2 тыс. $. · Рабочие стеллажи, стойки, вазоны, секаторы, ножницы и прочее мелкое оборудование - около 3 тыс. $. · Транспортное средство - около 4 тыс. $.
Информация	Необходимо постоянно отслеживать информацию с выставок, форумов, ярмарок для учета веяний моды в области флористики и дизайна. Также отслеживать состояние рынка флористических услуг города и области (появление новых конкурентов, возникновение новых потенциальных клиентов, крупные общественные мероприятия, акции, праздники, изменение требований законодательства), следить за ситуацией на мировом рынке.

3.5 Бизнес - процессы преобразования

Размещено на http://www.allbest.ru/

3.6 Продукция

1. Живые растения - цветы и декоративные растения, в том числе экзотические.

2. Букеты из живых растений и сухоцветов.

3. Услуги по оформлению помещений живыми цветами и ландшафтному дизайну.

4. Услуги по доставке цветов и букетов потребителю.

5. Консультации флориста по уходу за домашними растениями.

6. Удобрения.

7. Услуги по лечению и профилактике заболеваний растений.

Основными видами продукции и услуг флористического салона являются:



- Цветы и комнатные растения - Труд администратора	Продажа растений
· Цветы · Оберточная бумага, оберточный полиэтилен, декоративная сетка. · Декоративная лента различной толщины. · Крепежные материалы: скотч, скобы, клей. · Сухоцветы · Труд флориста · Труд администратора	Букеты
· Цветы · Крепежные материалы: скотч, скобы, клей. · Сухоцветы · Труд флориста · Труд водителя · Труд администратора	Оформление помещений растениями, ландшафтный дизайн
· Цветы и комнатные растения · Букеты · Удобрения · Труд водителя · Труд администратора	Доставка
· Труд флориста · Труд администратора	Консультации
· Удобрения · Труд администратора	Продажа удобрений
· Противопаразитные препараты · Удобрения · Труд флориста · Труд администратора	Лечение и профилактика заболеваний

3.7 Тактические цели организации

Основными тактическими задачами организации являются:

1. Захват доли рынка флористических услуг за счет проведения активной рекламной и PR политики.

2. Оказание флористических услуг и обслуживание клиентов более высокого качества, чем у конкурентов.

3. Стать основным дистрибьютором Иркутских предприятий, занимающихся выращиванием цветов и комнатных растений (например, Горзеленхоз).

4. Наладить каналы поставки с частными цветоводами.

5. Создать корпоративную культуру в организации.

3.8 Контроль результативности и производительности

Результативность (общая эффективность работы организации) - оценивается следующими критериями:

Таблица 2.

1. Действенность	- степень достижения организаций поставленных перед ней целей без учета затрат ресурсов. Определяется соотношением планового и фактического показателя.
2. Экономичность	- степень использования организацией ключевых ресурсов. Определяется соотношением затрат ресурсов по нормативам к фактическому их потреблению.
3.Качество продукции	- степень соответствия продукции/услуги требованиям потребителя. Может оцениваться: · удельным весом бракованной продукции/жалоб на некачественное оказание услуг; · удельным весом сертифицированной продукции/услуг; · удельным весом продукции/услуг высшей категории качества.
4. Прибыльность	- рентабельность, соотношение валовых доходов и суммарных издержек: · рентабельность продаж (отношение прибыли от реализации к выручке); · рентабельность продукции (отношение прибыли от реализации к затратам на реализацию); · рентабельность активов (отношение частой прибыли к собственным активам).

Производительность - соотношение количества произведенной продукции и количества затрат на ее выпуск. Оценивается при помощи расчета выработки, т.е. соотношения количества произведенной продукции/услуг к затратам труда на их производство.

Выработка:

1) в натуральном выражении - количество продукции/услуг, произведенное одним работником: {В} = {Qшт.} / {Численность}.

2)в стоимостном выражении - стоимость продукции/услуг, приходящаяся на 1 рубль заработной платы: {В} = {Qрл} / {ФОТ}.

3.9 Оперативные цели организации

Оперативные цели организации находят отражение в оперативных планах. Оперативное планирование в ООО «Liebely» будет осуществляться посредством составления следующих планов:

1. Исходя из анализа и прогноза рыночной ситуации, составляются бюджет продаж, бюджет запасов, бюджет производства, трудовой бюджет.

2. На основании вышеперечисленных бюджетов формируется годовой финансовый план, включающий в себя бюджет по прибылям и убыткам, бюджет движения денежных средств, прогноз баланса.

3.10 Организация и мотивация

Система мотивации сотрудников разработана для каждой категории персонала и имеет следующий вид:

Должность	Система оплаты труда	Премирование
Топ-менеджер	Оклад + процент от продаж	Премия за результативность работы организации по итогам года.
Бухгалтер	Оклад	Премия по итогам года («13-я заработная плата»).
Администратор торгового зала	Оклад + процент от продаж
Флорист	Оклад	Премия по итогам года («13-я заработная плата»)+ Премия за выполнение месячного плана производства.
Водитель-грузчик	Оклад

Ответственность за выполнение планов несет топ-менеджер.

Организационная структура ООО «Liebely».

Топ - Менеджер

Бухгалтер Администратор Флорист Водитель - грузчик

торгового зала

Рис. 2. Организационная структура.

Размещено на Allbest.ru