Деятельность предприятия ООО "Импульс"

Размещено на http://www.allbest.ru/

1. Характеристика предприятия

Фирменное наименование предприятия: Общество с ограниченной ответственностью «Импульс», сокращенное наименование: ООО «Импульс».

Местонахождение: юридический и фактический адрес: 694202, Российская Федерация, Сахалинская область, Поронайский район, п. Вахрушев, ул. Центральная 62.

Организационно-правовая форма: Предприятие ООО «Импульс» является обществом с ограниченной ответственностью.

Общество - объединение капитала, не все участники общества участвуют в его делах. Обществом управляет общее собрание либо учредителей, либо акционеров.

ООО - это когда большинство членов общества не участвует в его делах, не отвечает по его обязательствам. ООО - не только получают доход в зависимости от размера своих вкладов, но и несут риск убытков, связанных с делами общества.

Учредителями ООО «Импульс» являются физические лица. Имущество состоит из вкладов учредителей - это общая долевая собственность учредителей.

Высшим органом ООО «Импульс» является общее собрание его участников, которое осуществляет свою деятельность в соответствии с российским законодательством на основании Устава ООО «Импульс».

За все время работы торговое предприятие ООО «Импульс» зарекомендовало себя как надежный партнер, стабильная в финансовом отношении фирма.

Форма собственности: частная.

Тип торговой организации: смешанная.

Товарная специализация: ООО «Импульс» имеет широкий ассортимент реализуемых товаров, ассортиментный перечень товаров утвержден органами местного самоуправления п. Вахрушев. Он включает такие виды товаров повседневного спроса, как товары продовольственной группы: хлеб и хлебобулочные изделия; мясо и мясопродукты; овощи и фрукты; яйца, молоко и кисломолочные продукты в упаковке изготовителя; масла и жиры пищевые; мука и зерновые продукты; кондитерские изделия; крупы; соки, напитки безалкогольные; кофе, чай, какао; уксус, приправы; пряности; мороженое, желе, варенье, компоты; детское питание. Товары непродовольственной группы: хозяйственные товары; товары для личной гигиены; парфюмерно-косметические средства; моющие средства; канцелярские товары.

Состав учредительных документов и их основные положения: Учредительный договор ООО «Импульс» содержит такие основные положения, как:

1. Основными целями деятельности ООО «Импульс» являются: получение прибыли путем насыщения потребительского рынка товарами и услугами.

2. Предметом деятельности ООО «Импульс» является:

- реализация товаров народного потребления и продукции производственно-технического назначения

- выполнение торгово-закупочных, торговых операций;

- проведение импортных закупок;

- оказание посреднических торговых, информационных услуг;

- оформление интерьера торгового помещения;

- реализация продуктов сельского хозяйства;

- проведение работ в сфере маркетинга, рекламы;

- создание самостоятельных торговых предприятий, баз хранения продовольственной и непродовольственной продукции;

- рекламная деятельность.

3. ООО «Импульс» имеет право:

- самостоятельно планировать свою деятельность и распоряжаться прибылью;

- от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и неимущественные права и ценности;

- создавать хозяйственные общества, как на территории Российской Федерации, так и зарубежом;

4. ООО «Импульс» обязуется:

- осуществлять свою деятельность в строгом соответствии с Уставом и Учредительным Договором;

- своевременно производить расчеты с бюджетом.

5. ООО «Импульс» несет ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед госбюджетом и банками, а также перед трудовым коллективом, согласно действующему законодательству.

6. Прибыль, полученная в ходе деятельности ООО «Импульс», после расчетов с государственным бюджетом, банками, уплаты обязательных платежей, распределяется в порядке, установленном собранием Участников.

ООО «Импульс» занимается розничной торговлей, которая представляет собой продажу товаров единичными предметами или их небольшим количеством конечному потребителю, выступает завершающим звеном движения товаров в сфере обращения.

ООО «Импульс» осуществляет основные виды деятельности, которые предусмотрены в Уставе:

* розничная торговля промышленными и продовольственными товарами;

* реализация продукции общественного питания.

ООО «Импульс» главной своей целью считает - извлечение прибили. Однако, исходя из конкретных условий, на каждом этапе развития данного предприятия целями может быть сохранение и увеличение доли на рынке, завоевание более заметного места в регионе торговой отрасли, минимизация издержек.

Для достижения главной цели, рассматриваемое торговое предприятие преследует следующие задачи: ориентация на спрос покупателей; более полное удовлетворение нужд и потребностей покупателей; обеспечение благополучия людей.

Данное предприятие осуществляет процесс купли-продажи товаров, который состоит из двух этапов: купля товаров, которая означает передачу их производителями торговым организациям, и продажа товаров потребителям. Также осуществляет закупку, перемещение, хранение товаров, формирование торгового ассортимента.

Структура управления: иерархическая, представлена на рисунке 1.

Руководители служб подчиняются непосредственно генеральному директору, использующему авторитарный стиль управления. Данная система характеризуется развитым делегированием полномочий и одновременно - небольшим количеством уровней управления и гибкостью, что обеспечивает возможность развиваться по многим направлениям.

Генеральный директор

Начальник отдела логистики

Заместитель директора по экономике и финансам

Начальник отдела сбыта

Начальник хозяйственной службы

управляющие складами

главный бухгалтер

торговые представители

работники АХО

(супервайзеры)

операторы

бухгалтерия

продавцы

грузчики

экономический отдел

кассиры

экспедиторы

аналитический отдел

Рисунок 1 - Структура управления ООО «Импульс»

2. Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия

2.1 Динамика основных экономических показателей ООО «Импульс»

Для всесторонней оценки эффективности деятельности ООО «Импульс» необходим анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия, к ним относятся: товарооборот, товарооборачиваемость, прибыль, рентабельность, издержки обращения, численность персонала, производительность труда и т.д. Рассмотрим эти показатели.

Основные технико-экономические показатели ООО «Импульс» рассмотрим на основании данных, приведенных в таблице 1.

За анализируемый период с 2006 по 2008 г. товарооборот предприятия существенно возрос: с 25317 тыс. руб. в 2006 г. до 58935 тыс. руб. в 2008 г., что положительно характеризует развитие торгового предприятия. Издержки обращения ежегодно возрастают - в 2007 г. их темп роста составил 117,7%, в 2008 г. - 130,93%. Одновременно, издержкоемкость снижается на 0,95% в 2007 г. и на 2,13% в 2008 г., что также показывает положительную тенденцию в хозяйственной деятельности предприятия ООО «Импульс». Товарооборачиваемость изменяется волнообразно: возрастает более, чем в 2,6 раза в 2007 г. и снижается до уровня 73% в 2008 г.

Помимо этого, происходит рост затрат на оплату труда. В 2008 г. этот рост был наиболее существенен - 197,11%. Показатели прибыли возрастают: чистая прибыль увеличила свое значение с 3 584 тыс. руб. до 6 216 тыс. руб., что свидетельствует о росте эффективности деятельности ООО «Импульс».

Таблица 1. Динамика основных технико-экономических показателей деятельности ООО «Импульс» за 2006-2008 г. в сопоставимых ценах

Показатель	2006 г	2007 г	2008 г	Отклонение по годам (+/-)	Темп роста по годам, %
				2007 г	2008 г	2007 г	2008 г
Товарооборот, тыс. руб.	25317	36080	58925	10763	22845	142,5	163,3
Товарооборачиваемость, дни	1125,2	3020,1	2235,4	1894,9	-784,7	268,41	74,02
Издержки обращения, тыс. руб.	5124	6029	7894	905	1865	117,7	130,93
Издержкоёмкость, %	18,2	17,25	15,12	-0,95	-2,13	94,78	87,65
Численность персонала, чел.	110	128	209	18	81	116,36	163,28
Торговая площадь, кв. м.	1202	1278	2042	76	764	106,32	159,78
Затраты на оплату труда, тыс. руб.	12960	17647	34784	4687	17137	136,17	197,11
Товарооборот на 1 кв. м, тыс. руб.	21,7	27,4	25,6	5,7	-1,8	126,49	93,54
Производительность труда, тыс. руб./чел.	241,1	271,5	259,1	30,4	-12,4	112,59	95,45
Прибыль от реализации товаров, тыс. руб.	5132	7086	10049	1954	2963	138,07	141,81
Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	5229	7070	9751	1841	2681	135,21	137,92
Чистая прибыль, тыс. руб.	3584	5213	6216	1629	1003	145,45	119,24

Рассмотрим показатели по труду ООО «Импульс», по данным, представленным в таблице 2.

Таблица 2

Показатели	2006 г	2007 г	2008 г	Отклонение по годам	Темп 2007	роста 2008
				2007	2008
Товарооборот	25317	36080	58925	10763	22845	142,5	163,3
Среднесписочная численность работн.	980	1011	1048	31	27	103,6	103,66
Товарооборот на одного работн.	230,15	281,88	281,94	51,73	0,06	122,48	100,02
Фонд рабочего времени	234,33	256,77	262,69	22,44	5,92	109,6	102,3
Фонд заработной платы работников	1895	2678	3258	783,0	580,0	141,32	121,66
Фонд з/п работн. в% к т/о	2,4	3,7	4,6	1,3	0,9	154,17	124,32
Средняя годовая з/п одного работн.	172,3	189,6	220,3	17,3	30,7	110,04	116,19

Развитие торговой деятельности сопровождается ростом численности персонала с 110 до 209 человек (т.е. на 99 человек за 2 года) и увеличением торговых площадей (более, чем на 800 кв. м).

Рассмотрим динамику штатного персонала, по данным таблицы 4.

Таблица 4

Период	Всего:	Число принятых сотрудников на работу	Число уволенных сотрудников с работы	Динамика, %
2006 год	110 чел.	3	1	+ 6
2007 год	128 чел.	4	2	+ 8
2008 год	209 чел.	6	1	+3

Причины текучести кадров в ООО «Импульсе»:

1. Проблемы с проездом до места работы;

2. Причины личного характера.

Исходя из данных таблицы 4, уровень текучести кадров в ООО «Импульсе» за 2008 год составляет 3%, причиной такой текучести являются причины личного характера сотрудников, но он является невысоким.

Анализ уровня доходов от торговых надбавок проведем на основании данных таблицы 5.

Динамика торговых надбавок

	Наименование показателя	2006 г	2007 г	2008 г	Отклонение, +/-
1.	Розничный товарооборот, тыс. руб.	25317	36080	58925	10763	22845
2.	Доходы от торговых надбавок, тыс. руб.
	2.1. Сумма, тыс. руб.	11221	14025	18011	2804	3986
	2.2. Уровень, в% к обороту (Доходность)	44,32	38,87	30,56	-5,45	-8,31
3.	Издержки обращения
	3.1. Сумма, тыс. руб.	5204	6123	7245	919	1122
	3.2. Уровень, в% к обороту	19,34	17,00	14,62	-2,33	-2,39
4.	Прибыль от реализации
	4.1. Сумма, тыс. руб.	5132	7086	10049	1954	2963
	4.2. Уровень, в% к обороту	19,71	20,23	19,20	0,53	-1,04

Доходность торговых надбавок, рассчитанная в процентах к товарообороту постепенно снижается: от 44,32% в 2006 г. до 30,56% в 2008 г., что свидетельствует о недостаточной обоснованности политики ценообразования предприятия и об относительных убытках, которые несет предприятие из-за сравнительно заниженных цен.

2.2 Анализ показателей эффективности финансовой деятельности ООО «Импульс»

Более подробно рассмотрим показатели эффективности финансовой деятельности предприятия рассмотрим на основании данных таблицы 3.

Рентабельность активов низка, что свидетельствует о необходимости повышения данного показателя и подтверждает неэффективность работы предприятия ООО «Мега Сахалин».

Показатели эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2006-2008 г.

Показатель	2006 г	2007 г	2008 г	Отклонение по годам (+,-)
				2007	2008
Рентабельность активов, %	1,51	1,58	1,48	0,07	-0,10
Рентабельность собственного капитала, %	8,34	9,96	10,88	1,62	0,91
Рентабельность продаж (уровень прибыли от реализации), %	31,48	33,90	30,09	2,42	-3,82
Рентабельность финансово-хозяйственной деятельности (уровень балансовой прибыли), %	21,93	24,20	19,19	2,27	-5,01
Эффективность торговой деятельности (рентабельность издержек обращения), %	103,84	118,73	127,44	14,89	8,71
Рентабельность затрат на оплату труда, %	40,35	40,06	28,03	-0,28	-12,03
Прибыль на одного работника, тыс. руб.	47,52	54,93	49,75	7,41	-5,18

Рентабельность собственного капитала незначительно возрастает с 8,34% в 2006 г. до 10,88% в 2008 г. Т.о. собственные средства торгового предприятия используются с практически неизменяющейся эффективностью.

Рентабельность продаж снижается относительно 2007 г. - это подтверждает предварительно сделанный вывод о недостатках в системе ценообразования ООО «Мега Сахалин».

Рентабельность издержек обращения показывает положительную тенденцию. В то же время показатели, характеризующие эффективность трудовых ресурсов ухудшаются: и рентабельность затрат на оплату труда и прибыль на одного работника снижаются, что показывает недостаточную отдачу труда персонала и, возможно, низкую его мотивированность в достижении высокого уровня производительности.

Анализ динамики рентабельности продаж

Показатель	2006 г	2007 г	2008 г	Темп роста, %
				2007 г	2008 г
1. Выручка от продаж, тыс. руб.	26040	35020	52341	134,5	149,5
2. Прибыль чистая, тыс. руб.	3574	5057	6408	141,5	126,7
3. Рентабельность продаж, %	13,7	14,4	12,2	105,2	84,8

Расчет рентабельности продаж и по прибыли от реализации и по чистой прибыли показывает снижение эффективности основной деятельности предприятия и диктует необходимость разработки ряда мер по решению возникшей проблемы.

Минимизировать все отрицательные проявления возможно путем увеличения объема реализации товарной продукции.

Рост товарооборота можно обеспечить:

- расширением ассортимента реализуемых товаров;

- открытие новых торговых точек;

- заключение договоров с новыми поставщиками и потребителями;

- проведение маркетинговых исследований и оптимизация товарного ассортимента;

- повышение мотивированности персонала в повышении производительности труда и в росте объема реализации.

При комплексном выполнении предлагаемых мероприятий, в частности: на основе проведения маркетинговых исследований (которые обойдется предприятию в 80 тыс. руб.), доступные оборотные средства направляются на закупку товаров, пользующихся повышенным спросом. Если в результате рост выручки составит не менее 1%, то минимальный экономический эффект составит: Э = 52 341 * 1% - 80 = 443,4 тыс. руб.

2.3 Анализ доходов и расходов торгового предприятия

Происходит постоянный рост удельного веса доходов от обычных видов деятельности в общей сумме доходов: с 98,7% в 2006 г. до 99,4% в 2008 г. Следовательно, операционные и внереализационные имеют незначительный вес и практически не оказывают влияния на уровень доходов торгового предприятия.

Расходы по обычным видам деятельности также имеют максимальный удельный вес: за рассматриваемые три года данный показатель изменялся в пределах от 91,5 до 92,2% в общей сумме расходов.

Внереализационные расходы имеют удельный вес порядка 7,5%, что показывает: при расходах 3 531 тыс. руб., доходы от внереализационных операций составляют 204 тыс. руб. (по состоянию на 2008 г.).

Анализ доходов предприятия

Виды доходов	Абсолютные величины, тыс. руб.	Удельный вес, %	Изменения, тыс. руб.	Темп роста, %
	2006 г	2007 г	2008 г	2006 г	2007 г	2008 г	2007	2008	2007	2008
1. Доходы от обычных видов деятельности	26040	35020	52341	98,7	99,0	99,4	8980	17321	0,4	0,4
2. Операционные доходы	191	215	96	0,7	0,6	0,2	24	-119	-0,1	-0,4
3. Внереализационные доходы	164	127	204	0,6	0,4	0,4	-37	77	-0,3	0,0
4. Чрезвычайные доходы
Итого доходов	26395	35362	52641	100,0	100,0	100,0	8967	17279

Анализ расходов предприятия

Виды доходов	Абсолютные величины, тыс. руб.	Удельный вес, %	Изменения, тыс. руб.	Темп роста, %
	2006 г	2007 г	2008 г	2006 г	2007 г	2008 г	2007 г	2008 г	2007	2008
1. Расходы по обычным видам деятельности	20908	27934	42292	91,6	92,2	91,5	7026	14358	0,6	-0,7
2. Операционные расходы	169	214	292	0,7	0,7	0,6	45	78	0,0	-0,1
3. Внереализационные расходы	1717	2157	3531	7,5	7,1	7,6	440	1374	-0,4	0,5
4. Чрезвычайные расходы	27		118	0,1		0,3	-27	118	-0,1	0,3
Итого расходов	22821	30305	46233	100,0	100,0	100,0	7484	15928

Анализ основных факторов чистой прибыли

Финансовые результаты различных видов деятельности	Абсолютные величины, тыс. руб.	Удельный вес в чистой прибыли, %	Изменения,
	2006 г	2007 г	2008 г	2006 г	2007 г	2008 г	тыс. руб.	%
1. Сальдо доходов и расходов по обычным видам деятельности	5132	7086	10049	143,6	140,1	156,8	1954	-3,5
2. Сальдо операционных доходов и расходов	22	1	-196	0,6	0,0	-3,1	-21	-0,6
3. Сальдо внереализационных доходов и расходов	-1553	-2030	-3327	-43,5	-40,1	-51,9	-477	3,3
4. Сальдо чрезвычайных доходов и расходов	-27		-118	-0,8		-1,8	27	0,8
5. Чистая прибыль	3574	5057	6408	100,0	100,0	100,0	1483	0,0

Следовательно, от данных операций предприятие несет убытки и их необходимо свести к минимуму.

Операционные расходы незначительны по удельному весу, но перекрываются операционными доходами.

Чрезвычайные доходы отсутствуют, в то время как чрезвычайные расходы в 2008 г. составляют 118 тыс. руб. Это означает убыток от данных операций.

Анализ соотношения доходов и расходов

Показатели	2006 г	2007 г	2008 г	Изменения
				2007	2008
1. Доходы, тыс. руб.	26395	35362	52641	8967	17279
в т.ч.
от обычных видов деятельности	26040	35020	52341	8980	17321
прочие	355	342	300	-13	-42
2. Расходы, тыс. руб.	22821	30305	46233	7484	15928
в т.ч.
по обычным видам деятельности	20908	27934	42292	7026	14358
прочие	1913	2371	3941	458	1570
3. Чистая прибыль (убыток)	3574	5057	6408	1483	1351

Следовательно, основные усилия по совершенствованию деятельности предприятия должны быть направлены на основную деятельность торгового предприятия. Остальные нерентабельные виды деятельности должны быть, по возможности, сведены к минимуму или ликвидированы.

При ликвидации внереализационных операций доходы снизятся на 204 тыс. руб., а расходы уменьшатся на 3 531 тыс. руб., т.о. экономический эффект составит 3531 - 204 = 3 327 тыс. руб.

Это приведет к росту валовой прибыли на 3 327 тыс. руб. и повысит рентабельность деятельности предприятия торговли на 3327 / (46233 - 3531) = 7,79%

Рост транспортных расходов с 111 тыс. руб. до 305 тыс. руб., соответственно, в 2006 и 2008 г., связан с ростом объема реализации.

Расходы на оплату труда на 18,8% в 2007 г. и на 27,5% в 2008 г. возросли как за счет роста численности персонала, так и за счет повышения средней заработной платы (с целью компенсации инфляционных процессов и для повышения заинтересованности персонала в результатах своего труда).

Фонду оплаты труда прямо пропорциональны выплаты по ЕСН и страховые взносы на обязательное социальное страхование. Размер этих выплат установлен законодательно и влиять на них предприятие не может.

Произошел существенный рост амортизационных отчислений: с 906 до 2 011 тыс. руб. (на 96,6% в 2007 г. и на 12,9% в 2008 г.). При этом расходы на аренду отсутствуют. Необходимо проведение анализа возможности аренды основных средств, а не приобретения их в собственность. Т.к. в случае принятие основных средств на баланс помимо обязательных амортизационных отчислений предприятие берет на себя расходы на содержание зданий, сооружений и оборудования (также возрастающие с 322 до 548 тыс. руб.), расходы на ремонт основных фондов (выросшие в 2008 г. на 9,9% или на 99 тыс. руб.

Анализ издержек обращения

Наименование статьи	2006 г	2007 г	2008 г	Отклонение, тыс. руб. (+/-)	Темп роста, %
				2007 г	2008 г	2007 г	2008 г
1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.	Транспортные расходы, тыс. руб.	111	214	305	103	91	192,8	142,5
2.	Расходы на оплату труда, тыс. руб.	945	1123	1432	178	309	118,8	127,5
3.	Единый социальный налог (ЕСН), равный 26% от ФЗП	246	292	372	46	80	118,8	127,5
4.	Страховые взносы на обязательное социальное страхование, 0,2% от ФЗП	2	2	3	0	1	118,8	127,5
5.	Амортизация основных средств, тыс. руб.	906	1781	2011	875	230	196,6	112,9
6.	Расходы на аренду, тыс. руб.
7.	Расходы на содержание сооружений, зданий, оборудования, тыс. руб.	322	435	548	113	113	135,1	126,0
8.	Расходы на ремонт основных фондов, тыс. руб.	2094	999	1098	-1095	99	47,7	109,9
9.	Расходы на хранение и упаковку товаров, тыс. руб.	117	364	507	247	143	311,7	139,5

Расходы на рекламу несущественны и, несмотря на их рост до уровня 134,5% в 2007 г. и 188,5% в 2008 г., не оказывают существенного влияния на уровень издержек торгового предприятия.

Представительские расходы в отчетности предприятия отсутствуют, однако, необходимо проведение проверки правильности постатейного распределения расходов, т.к. предприятие, занимающееся импортной и экспортной деятельностью, вряд ли может без указанных расходов обойтись.

Расходы на тару существенно возросли в 2007 г. - на 359 тыс. руб. (темп роста 516,1%), что связано с изменением условий поставки товаров и улучшением товарного вида реализуемой продукции. В 2008 г. процесс продолжался и расходы на тару составили 695 тыс. руб. (+ 249 тыс. руб., темп роста 155,9%).

В 2008 г. в отчетности предприятия выделены расходы на обучение персонала (102 тыс. руб.), что связано с большим числом принятых на предприятие работников с недостаточной квалификацией и с необходимостью их обучения.

Таким образом, в результате расширения торгово-хозяйственной деятельности возросли издержки предприятия, связанные с упаковкой и перевозкой товара. Возросли затраты на содержание и ремонт основных средств, на оплату труда и сопутствующие социальные выплаты. Можно сделать вывод, что произошел рост практически всех статей, составляющих издержки ООО «Мега Сахалин».

Для снижения издержек можно рекомендовать более тщательно относиться к подбору кадров: в условиях мирового финансового кризиса после многочисленных «оптимизаций персонала», коснувшегося практически всех предприятий у ООО «Мега Сахалин» есть возможность набирать квалифицированный персонал и в дальнейшем не тратить средства на его обучение. Снижение затрат, т.о., может составить 102 тыс. руб.

2.4 Анализ показателей по труду и заработной плате

Показатели по труду и заработной плате торгового предприятия

Показатели	2006 г	2007 г	2008 г	Отклонение
				2007 г	2008 г
1. Розничный товарооборот, тыс. руб.	31248	44826	70137	13578	25311
2. Индекс цен, доли ед.	1,2	1,28	1,34	0,08	0,06
3. Розничный товарооборот в сопоставимых ценах, тыс. руб.	26040	35020	52341	8980	17321
4. Расходы на оплату труда: сумма, тыс. руб.	12960	17647	34784	4687	17137
% к обороту	49,77	50,39	66,46	0,62	16,07
5. Среднесписочная численность работников, чел.	108	129	202	21	73
6. Среднегодовой товарооборот на одного работника, тыс. руб.	241,1	271,5	259,1	30,4	-12,4
7. Среднегодовая заработная плата одного работника, тыс. руб.	120,0	136,8	172,2	16,8	35,4

Расходы на оплату труда (в % к обороту) существенно возрастают, составляя в 2006 г. 49,8% и в 2008 г. - 66,5%. Этот уровень представляется неоправданно высоким для торгового предприятия. Данный вывод подтверждается и соотношениями темпов роста производительности труда и заработной платы. Согласно сведений, приведенных в работах по экономической теории и экономике предприятия, для эффективной деятельности необходимо, чтобы темп роста производительности превышал рост заработной платы. В ООО «Мега Сахалин» наблюдается обратная картина: темп роста производительности труда составил в 2007 г. 112,59%, в 2008 г. - 95,45%, а темп роста заработной платы: в 2007 г. 136,17% и в 2008 г. 197,11%.

Т.о. необходимо приятие мер для приведения указанного соотношения к нормальному. Для этого можно воспользоваться несколькими способами:

- обеспечение роста выручки предприятия за счет изменения ассортимента, увеличения торговых точек, заключения новых договоров;

- снижением численности персонала;

- повышением производительности труда вследствие роста заинтересованности персонала в результатах своего труда в результате изменения системы оплаты труда на предприятии.

Последний способ может быть реализован следующим образом.

Минимальный размер оплаты труда с учетом районного коэффициента и северных надбавок в 2009 г. составляет 8 227 руб.

Среднемесячная заработная плата одного работника предприятия в базовом году:

172 200 / 12 = 14 350 руб./мес.

8 227 / 14 350 * 100% = 57,33%

Зафиксировав постоянную часть заработной платы на уровне 57,33% от существующего размера, ввести премиальную систему оплаты.

Премия в размере 5% ФЗП будет начисляться при повышении объема выручки на 1% к среднемесячному уровню предшествующего отчетного периода (года).

В таком случае,

Постоянная часть ФЗП составит

34 748 * 57,33% = 19 921 тыс. руб.

Товарооборот предприятия в 2008 г. 52 341 тыс. руб.

Для сохранения персоналу существующего уровня заработной платы необходимо обеспечение премией 42,67% ФЗП, т.е. рост выручки должен составить

42,67 / 5% = 8,5%

Это соответствует дополнительно полученным средствам в размере

52 341 * 8,5% = 4 449,0 тыс. руб.

При существующем уровне рентабельности продаж 12,2% дополнительная чистая прибыль составит

4 449 * 12,2% = 542,78 тыс. руб.

Таким образом, проведенный анализ деятельности предприятия позволил выявить ряд недостатков в организации торгового процесса. Для снижения их негативного воздействия предложен ряд мероприятий (изменение уровня торговых надбавок, проведение маркетинговых исследований для повышения товарооборота, снижение убыточных внереализационных операций, изменение системы оплаты труда).

3. Анализ потребительского поведения и его использование при разработке ценовой политики ООО «Импульс»

текучесть доход предприятие торговый

3.1 Изучение потребительского поведения предприятия

Изучение потребителей имеет главной своей целью понимание их потребностей для обеспечения их наиболее полного удовлетворения. Изучим основные типы потребителей ООО «Импульс».

Покупателями являются в основном индивидуальные потребители, семьи или домохозяйства, а так же организации.

Дадим классификацию потребителей по основным социально-демографическим характеристикам:

- Пол. Потребителями являются как мужчины, так и женщины.

- Возраст потребителей колеблется в очень широком диапазоне (от детей до пожилых людей)

- Доход. Цены на товар ООО «Импульс» сравнительно невысокие, поэтому покупку себе могут позволить все классы населения.

- Социально-профессиональный статус не имеет значения, так как потребность в реализуемом товаре не зависит от этой характеристики.

- Образование так же не имеет значения.

Определим тип продукции и соответствующий ему тип покупательского поведения.

Товары ООО «Импульс» характеризуются высокой степенью вовлечения потребителей, между разными марками товара различия не ощутимы. Такому типу товара соответствует привычное потребительское поведение. Потребители не ищут дополнительную информацию о марках и не оценивают их характеристики; им не нужно долго раздумывать о том, какую марку покупать. Они пассивно получают информацию во время просмотра телепередач или чтения журналов. Повторяющаяся реклама создает у покупателей скорее осведомленность о марке, а не приверженность.

Теперь рассмотрим поведение потребителя на каждом из этапов принятия решения о покупке.

Осознание потребности. У потребителя возникает потребность в товаре под действием различных факторов.

Поиск информации. Обычно побуждение достаточно сильно, а товар, способный удовлетворить потребителя, часто находится под рукой, поэтому этот этап длится недолгий промежуток времени. Чаще всего потребитель пользуется информацией, которую он получил до возникновения потребности, например из рекламы.

Оценка вариантов. Потребитель оценивает различные виды товара по степени соответствия свойств товара его личным предпочтениям. Основными такими свойствами являются:

- вкус;

- эстетичность и практичность упаковки (у товара должна быть красивая этикетка, упаковка должна быть удобной для того, чтобы держать ее в руке)

- тара (человек оценивает силу своей потребности и покупает товар в такой таре, чтобы удовлетворить ее в полной мере, но с учетом закона убывающей предельной полезности он не будет покупать товар в таре слишком большого объема);

- влияние на здоровье (потребитель не купит товар, который причинит вред его здоровью).

Решение о покупке. Когда человек оценил все возможные варианты и выбрал товар, на него могут действовать и другие факторы, такие как мнения других людей или проводящиеся акции.

Реакция на покупку. Чувство удовлетворения потребитель испытывает в любом случае, так как он удовлетворил свою потребность.

Потребители реализуемого товара ООО «Импульс» используют модель привычного покупательского поведения. Поэтому маркетинговая стратегия организации должна быть направлена на то, чтобы привлечь внимание как можно большего количества покупателей.

При рекламировании товара ООО «Импульс» следует делать акцент на нескольких ключевых моментах. Большое значение имеют визуальные символы и изображения, поскольку они легко запоминаются и ассоциируются с торговой маркой.

Необходимо продолжать акции, направленные на привлечение новых клиентов, такие как дегустации.

3.2 Анализ ценовой политики предприятия

Выводы, предложения, рекомендации по повышению эффективности деятельности ООО «Импульс» и по совершенствованию использования потребительского поведения при разработке ценовой политики.

В результате прохождения практики все поставленные задачи были выполнены - проведен анализ организационной структуры, направлений деятельности и целей функционирования ООО «Импульс».

Данное предприятие осуществляет процесс купли-продажи товаров, который состоит из двух этапов: купля товаров, которая означает передачу их производителями торговым организациям, и продажа товаров потребителям. Также осуществляет закупку, перемещение, хранение товаров, формирование торгового ассортимента. Цели и задачи ООО «Импульс» являются эффективными для его торговой деятельности.

Изучив внутрифирменное управление ООО «Импульс», определили основные направления деятельности компании на данном этапе.

Рассмотрели хозяйственную деятельность торгового предприятия ООО «Импульс, таким образом, хозяйственная деятельность данного торгового предприятия является наиболее эффективной в своей работе.

Эффективное управление персоналом в ООО «Импульсе» признается важнейшим фактором конкурентоспособности компании и достижения ей экономического успеха в пгт. Вахрушеве.

В основе эффективного управления персоналом лежит продуманная стратегия использования «человеческих ресурсов», основанная на рыночных принципах хозяйствования.

Данное предприятие, контролируя меру труда и меру потребления (меру вознаграждения), первостепенное внимание уделяет установлению правильного соотношения между ростом заработной платы и повышением производительности труда.

Источником увеличения заработной платы служит необходимый продукт, который возрастает по мере роста национального дохода и совокупного общественного продукта.

Проанализировав состояние торгового предприятия ООО «Импульс», можно сделать вывод, что внутрифирменная политика компании положительно сказывается на деятельности фирмы в целом.

Рассмотрев экономические показатели, можно утверждать, что компания крепко утвердилась на рынке.

Предложения, рекомендации: можно предложить еще увеличить торговую площадь ООО «Импульс», следовательно, увеличив ассортимент продовольственных и непродовольственных товаров, применить такую форму обслуживания покупателей как самообслуживание.

В процессе исследования было выявлено, что происходящее в настоящее время снижение уровня торговых надбавок отрицательно сказывается на экономических показателях деятельности предприятия, можно рекомендовать повышение торговых надбавок с 36,2% (уровня базового 2008 г.) до 39% (уровня фактически достигнутого в 2007 г.).

В результате доходы от торговых надбавок возрастут до уровня

18200 / 36,2% * 39% = 12891 тыс. руб.

Издержки обращения не изменятся, следовательно, возрастет прибыль от реализации (также на 12891 тыс. руб.).

Выявлена низкая рентабельность активов предприятия, расчет рентабельности продаж и по прибыли от реализации и по чистой прибыли также показывает снижение эффективности основной деятельности предприятия и диктует необходимость разработки ряда мер по решению возникшей проблемы.

Минимизировать все отрицательные проявления возможно путем увеличения объема реализации товарной продукции. Рост товарооборота можно обеспечить на основе проведения маркетинговых исследований (которые обойдется предприятию в 80 тыс. руб.), доступные оборотные средства направляются на закупку товаров, пользующихся повышенным спросом. Если в результате рост выручки составит не менее 1%, то минимальный экономический эффект составит:

Э = 52 341 * 1% - 80 = 443,4 тыс. руб.

Для снижения издержек можно рекомендовать более тщательно относиться к подбору кадров: в условиях мирового финансового кризиса после многочисленных «оптимизаций персонала», коснувшегося практически всех предприятий у ООО «Импульс» есть возможность набирать квалифицированный персонал и в дальнейшем не тратить средства на его обучение.

Рост средней величины запасов снижает оборачиваемость товаров, что отрицательно сказывается на эффективности деятельности предприятия.

Список литературы

1. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия: Учеб. / Под ред. Гребнева А.И. - М.: Экономик. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент, М.: Гардарика, 2004.

2. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли - М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2001.

3. Елагин Ю.А., Николаева Т.И. Технология и коммерческая деятельность. Ч. 1. Розничная торговля: Учеб. пособие. - Екатеринбург, 2000.

4. Ильин А.И. Планирование на предприятии: Учеб. пособие. - Мн. ООО «Новое знание», 2000.

5. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности» Ростов-на-Дону, 2002 г.

6. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.:ГАУ, 2002.

7. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления. М.:ГАУ, 2001.

8. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле: Учеб.-Мн.: Выш. шк., 2000.

9. Кибанова А.Я. Управление персоналом организации. Учебник / Под ред. М.: ИНФРА-М, 2000.

10. Крутик А.Б., Хайкин М.М. Основы финансовой деятельности предприятия: Учеб. пособие.-СПб.: Бизнес-пресса, 2003.

11. Николаева Т.И., Егорова Н.Р. Потребительский рынок и торговля: проблемы развития и регулирования. Екатеринбург, 2004.

12. Николаева Т.И. Адаптация торговли к условиям рынка.-Екатеринбург, 2002.

13. Памбухчиянц О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник.-М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2002.

14. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учеб.-М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 2004.

15. Половцева Ф.П. «Коммерческая деятельность» Москва, 2004 г.

Размещено на Allbest.ru