Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

Экономическая стабильность организации, ее выживаемость и эффективность деятельности в условиях рыночных отношений неразрывно связаны с ее непрерывным совершенствованием и развитием. При этом совершенствование организации должно осуществляться по принципу адаптации к внешней среде.

Сегодня четко прослеживаются факторы, определяющие необходимость постоянного совершенствования и адаптации организации. Это:

- рынок сбыта производимой или продаваемой продукции и вида услуг;

- рынок поставщика или рынок потребителя исходных материалов, энергии, товаров и услуг;

- финансовый рынок;

- рынок труда;

- окружающая природная среда.

Без учета этих факторов невозможно планировать стратегию развития. Поэтому успех любого предприятия или организации и возможность их выживания зависят от способности быстро адаптироваться к внешним изменениям. В постоянном стремлении поддерживать соответствие организации условиям внешней среды заключается принцип адаптивного управления. Он проявляется в динамичном освоении новой продукции, современной техники и технологии; применении прогрессивных форм организации труда, производства и управления, непрерывном совершенствовании кадрового потенциала.

В условиях динамичности современного производства и общества управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования тенденций и возможностей, без выбора альтернатив и направлений развития.

Таким образом, тема работы является актуальной, так как на сегодняшний день эффективность деятельности, экономическое и финансовое состояние организации неразрывно связано с ее системой управления.

Цель работы - анализ и синтез системы управления на примере предприятия ООО «Индустрия краски».

Объект исследования - ООО «Индустрия краски».

Предмет исследования - система управления организации.

На основание поставленной цели были решены следующие задачи:

- провести анализ существующей на предприятии системы управления;

- выявить недостатки в существующей системе управления

- создать при необходимости новую систему управления, обеспечивающую устойчивое развитие предприятия;

- оценить эффективность новой системы управления.

1. Анализ системы управления

1.1 Выбор объекта анализа

управленческий мотивация swot иерархический

Система управления - совокупность взаимосвязанных элементов, способ реализации технологии управления, предполагающий воздействие на объект с целью изменения его состояния и процессных характеристик. Грибов В. Д., Грузинов В. П., Кузьменко В. А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. М., 2009. С.230

Эффективность исследования систем управления во многом определяется выбранными и использованными методами исследования.

Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. М., 2009. С.211

Для анализа было выбрано предприятие ООО «Индустрия краски».

«Индустрия краски» является торгующей организацией. В качестве объекта исследования данная компания была выбрана, потому как имеется необходимая для выполнения работы фактическая информация об объекте управления. Деятельность компании соответствует профессиональным и практическим интересам автора.

1.2 Общая характеристика организации

Компания «Индустрия Краски» было создано 1 июля 2000 года.

«Индустрия Краски» находится по адресу г. Челябинск, ул. Героев Танкограда, 6.

«Индустрия Краски» является обществом с ограниченной ответственностью.

Общество с ограниченной ответственностью - это разновидность объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества.

Характерными признаками этой формы предприятий является деление их уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества.

Имущество общества, включая его уставный капитал, принадлежащий ему самому или юридическому лицу, не образует объекта долевой собственности участников. Участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов. Самарина В. П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов. М., 2009. С.48

Компания «Индустрия Краски» является региональным дилером ведущих производителей лакокрасочных материалов России:

- ОАО «Русские краски»,

- ШХЗ «Сайвер»,

- НПО «Норт»,

- ПО «Краски КВИЛ»,

- ООО «ДзержинскПромХимИнвест»,

- ОАО «Загорский ЛКЗ»,

- «Эмпилс»,

- ПО «Акор» (инструменты для окрашивания), причем первых четырех эксклюзивным.

На практике предприятие реализует три основных принципа:

1. В каждой товарной группе (краски, эмали, грунты, растворители, смывки, спецэмали, пропитки для дерева (биозащита, огнезащита), антикоррозийная защита, лакокрасочные материалы для разметки дорог, комплексы для подвижных составов, аэрозольные краски, порошковые краски, шпатлевки, клеи, герметики, монтажные пены, ручной инструмент для окрашивания и пр.) и по каждому ценовому сегменту (премиум, стандарт, эконом) имеем лучшее в регионе соотношение «цена - качество».

2. Продукция всегда в наличии на складе в Челябинске (более 200 тн.) и реализуется по отпускным ценам производителей. Компания берет на себя затраты и хлопоты по оплате, доставке и хранению лакокрасочных и строительных материалов. Доставка партнерам бесплатно (при заказе от 5 000 руб.)

3. Компания не просто продает лакокрасочные материалы, а вместе с технологами заводов производителей оказывает информационно-технологическую поддержку по вопросам выбора оптимальных решений защиты, окрашивания и технологий нанесения лакокрасочных материалов.

В своей деятельности «Индустрия Краски» прежде всего руководствуется интересами покупателя:

1. Вся лакокрасочная и сопутствующая продукция, у одного поставщика - на одном складе.

2. Цена - качество - лучшее соотношение этого критерия по каждой товарной группе и в каждом ценовом сегменте.

3. Стабильно высокий уровень качества поставляемой продукции обеспечивают сертифицированные системы качества поставщиков и их безупречная репутация.

4. Система автоматизированного резервирования продукции обеспечивает исполнение заказов на её поставку в полном объеме и в кратчайшие сроки.

5. Временные затраты сведены к минимуму благодаря нахождению склада и офиса в одном месте, а также рациональной организации отгрузочных работ и процедуры оформления документов.

6. Помощь квалифицированных специалистов, предоставляющих бесплатные консультации по назначению и применению лакокрасочных материалов, дает возможность экономить время, повышать эффективность использования материалов и расширять свои профессиональные знания.

7. Быстрое реагирование на появление новинок гарантирует получение конкурентных преимуществ в отраслях.

На сегодняшний день на предприятие трудится более 50 человек, большая часть управляющего персонала имеют высшее образование, что говорит о высоком уровне квалификации сотрудников.

В распоряжение компании находится автопарк, состоящий из 7 автомобилей средней грузоподъемностью, два складских помещения общей площадью более 500 кв. м. Все это дает возможность бесперебойного снабжения клиентов организации.

Основными клиентами «Индустрии Краски» являются строительные предприятия и организации жилищно-коммунального хозяйства.

Миссия компании «Индустрия Краски» - своевременно обеспечивать своих потребителей высококачественной конкурентной продукцией, внося свой вклад в их развитие и успех.

Компания «Индустрия Краски» выдвигает следующие цели:

- представить потребителю качественный продукт или услугу;

- расширить географию продаж;

- найти альтернативные источники снабжения сырьем;

- получить прибыль на используемый капитал в размере не менее 30% (до вычета процентов и налогов);

- сохранять рост прибыли, пропорциональный росту объема продаж;

- поддерживать качество существующих активов, инвестируя ежегодно не менее 5% от объема продаж.

1.3 Анализ внешней среды организации. SWOT-анализ

Применяемый для анализа среды метод SWOT (аббревиатура составлена из первых букв английских слов: сила, слабость, возможности и угрозы), является довольно широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT, удается установить связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М., 2007. С.108

Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее - установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования стратегии организации.

Сначала, с учетом конкретной ситуации, в которой находится организация, составляются список ее сильных и слабых сторон, а также список угроз и возможностей. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебное пособие. М., 2010. С.96

После того, как составлен конкретный список сильных и слабых сторон организации, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для установления этих связей составляется матрица SWOT.

SWOT-анализа - это изучение сильных и слабых сторон, возможностей и угроз, которые помогают выяснить те обстоятельства, в которых существует предприятие. Гелета И. В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М., 2009. С.112

Рассмотрим факторы внешней среды предприятия, а именно ее возможности и угрозы.

Возможности создаются определенными событиями на рынке, и эти события делают продукт более легко продаваемым в будущем.

Рассмотрим возможности компании «Индустрия Краски»:

- У предприятия есть хорошая возможность и все предпосылки к выходу на новые рынки и сегменты рынка, что позволит увеличить количество клиентов, а соответственно и прибыль компании.

- После прошедшего не так давно глобального экономического кризиса экономическая ситуация в стране налаживается и становится более благоприятной для ведения бизнеса.

- Строительная область за последние два года возросла, а так как строительные компании города являются основными клиентами предприятия, соответственно это обстоятельство дает возможность увеличения выручки ООО «Индустрии Краски».

Угрозы относятся непосредственно к конкретному продукту или компании. Подобно возможностям, это события, которые могут случиться в будущем. Часто на угрозы не обращают внимания при принятии решения заниматься продажами какого-либо продукта или услуги, или при принятии решения о сотрудничестве с какой-либо компанией. А когда таких угроз становится много, очень часто бывает, что повлиять на ситуацию уже поздно. Гражданкина Е.Ю. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие для вузов. М., 2007. С.170

Рассмотрим угрозы компании «Индустрия Краски»:

- Возрастает конкурентное давление, конкуренты вытесняют с рынка;

- Ограничения возможности вхождения в отдельные отрасли, такие как муниципальное строительство.

- Не стабильный курс доллара и евро влияет на уровень цен продукции «Индустрия Краски», так как в ассортименте компании имеются импортные товары.

Рассмотрим факторы внутренней среды предприятия, а именно ее сильные и слабые стороны.

Сильные стороны могут проявляться в различных формах. Они могут быть материальными или неосязаемыми.

Сильная сторона это что-либо, что делает продукт или услугу более легким для продажи. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. М., 2007. С. 67

Итак, рассмотрим сильные стороны компании «Индустрия Краски»:

- Предприятие имеет большой опыт работы со строительными компаниями, а так же с предприятиями жилищно-коммунального хозяйства, что дает ей большое преимущество среди конкурентов;

- Большая часть управляющего персонала сотрудников, а так же менеджеры компании имеют высшее образование и опты работы в торговле, это говорит о высокой квалификации сотрудников предприятия.

- Предприятие имеет дилерские и дистрибьюторские договора со своими поставщиками;

- Компания имеет сравнительно не высокие цены на лакокрасочные материалы.

Слабые стороны - это что-либо, что создает трудности для продажи продукта или услуги. Интересно, что некоторые факторы воспринимаются как сильные стороны в одном случае, а в другом случае, как слабые стороны. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М., 2010. С.451

Рассмотрим слабые стороны компании «Индустрия Краски»:

- Бренд «индустрия Краски не известен на рынке г. Челябинск и Челябинской области;

- Недостаток опыта и отсутствие налаженных связей в таких отраслях как производство металлоконструкций;

- Отсутствие мощной рекламной кампании с задействованием всех основных каналов продвижения;

- Недоверие со стороны клиентов и партнеров в первое время по причине осторожности, занятие выжидательной позиции.

Оформим полученные результаты SWOT-анализа в виде таблицы 1.

Таблица 1. Матрица SWOT-анализ

	Возможности - Есть возможность выхода на новые рынки или сегменты рынка; - Налаживание экономического состояния в стране; - Рост области строительства.	Угрозы - Возрастающее конкурентное давление, попытки вытеснения с рынка; - Ограничения возможности вхождения в отдельные отрасли; - Не стабильный курс валюты.
Сильные стороны - Опыт работы в таких сегментах как строительство и жилищно-коммунальное хозяйство; - Высокая квалификация сотрудников; - Не высокие цены; - Наличие устойчивых связей с поставщиками.	- Выход на новые сегменты рынка; - Расширение клиентской базы в уже известных сегментах рынка.	- Увеличение доли продукции отечественного производителя; - Участие в муниципальных торгах и тендерах.
Слабые стороны - Неизвестность бренда «Индустрия Краски» - Отсутствие опыта в самостоятельном привлечении финансовых ресурсов - Недостаток опыта и отсутствие налаженных связей в таких отраслях как производство металлоконструкций. - Отсутствие мощной рекламной кампании с задействованием всех основных каналов продвижения. - Недоверие со стороны клиентов и партнеров в первое время по причине осторожности, занятие выжидательной позиции.	- Увеличение ассортимента продукции; - Увеличение качества продукции.	- Разработка рекламной компании; - Внедрение системы поощрения клиентов (скидки, акции).

Таким образом, в результате анализа были разработаны следующие мероприятия по улучшению работы компании:

- Выход на новые сегменты рынка;

- Расширение клиентской базы в уже известных сегментах рынка;

- Увеличение доли продукции отечественного производителя;

- Участие в муниципальных торгах и тендерах;

- Увеличение ассортимента продукции;

- Увеличение качества продукции;

- Разработка рекламной компании;

- Внедрение системы поощрения клиентов (скидки, акции).

Проведение вышеперечисленных мероприятий позволит предприятию не только увеличить количество клиентов и сумму прибыли, но и снизить риски банкротства.

1.4 Структурный анализ предприятия

На сегодняшний день на предприятие работает 32 человека.

Управленческий персонал состоит из 7 человек: генеральный директор, главный бухгалтер, руководитель отдела снабжения, начальник отдела маркетинга, начальник отдела кадров, руководитель отдела продаж, начальник отдела логистики.

На предприятие существует 6 отделов: бухгалтерия (состав - 3 человека), отдел снабжения (состав - 4 человека), отдел маркетинга (состав - 2 человека), отдел кадров (состав - 2 человека), отдел продаж (состав - 8 человек), отдел логистики (состав - 6 человек).

Структуру управления ООО «Индустрия Краски» можно изобразить в виде схемы (рис. 1). Как видно из рисунка она является линейной.

Рисунок 1. Организационная структура ООО «Индустрия краски»

Основу линейной структуры составляет так называемый «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т.д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб («шахта»), пронизывающая всю организацию сверху донизу. Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение. Михайлов Л.М. Исследование систем управления. М., 2009. С.71

Преимущества данной структуры управления:

- четкая система взаимных связей функций и подразделений;

- четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;

- ясно выраженная ответственность;

- быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Недостатки данной структуры:

- отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими;

- тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;

- малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;

- критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;

- тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;

- перегрузка управленцев верхнего уровня;

- повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

1.5 Функциональный анализ предприятия

В состав компании «Индустрия краски» входит несколько отделов:

- Отдел снабжение

- Отдел продаж

- Отдел маркетинга

- Отдел логистики

- Бухгалтерия

- Отдел кадров

Остановимся на каждом из них подробнее.

Отдел снабжения. Целями отдела снабжения являются следующие:

1. своевременное обеспечение подразделений предприятия необходимыми видами ресурсов требуемого количества и качества;

2. улучшение использования ресурсов: повышение производительности труда, фондоотдачи, сокращение длительности производственных циклов изготовления продукции, обеспечение ритмичности процессов, сокращение оборачиваемости оборотных средств, полное использование вторичных ресурсов, повышение эффективности инвестиций и др.;

3. анализ организационно-технического уровня производства и качества выпускаемой продукции у конкурентов поставщика и подготовка предложений по повышению конкурентоспособности поставляемых материальных ресурсов либо смене поставщика конкретного вида ресурса. Ради повышения качества предприятиям не следует бояться смены неконкурентоспособных поставщиков ресурсов.

Для достижения перечисленных целей на предприятии необходимо постоянно выполнять следующие работы:

1. нормирование потребности в конкретных видах ресурсов;

2. разработка организационно-технических мероприятий по снижению норм и нормативов расхода ресурсов;

3. поиск каналов и форм материально-технического обеспечения производства;

4. планирование материально-технического обеспечения ресурсами;

5. организация доставки, хранения и подготовки ресурсов;

6. организация обеспечения ресурсами рабочих мест;

7. учет и контроль использования ресурсов;

8. организация сбора и переработки отходов производства;

9. анализ эффективности использования ресурсов;

10. стимулирование улучшения использования ресурсов.

Отдел продаж. Можно выделить следующие функции отдела продаж:

1. сбыт продукции

2. изучение результатов сегментации рынка и планирования рекламы;

3. заключение договоров с потребителями или посредниками;

4. учет и контроль выполнения договоров;

5. разработка плана продажи товаров клиентам;

6. определение каналов сбыта;

7. информационное, ресурсное и техническое обеспечение сбыта товаров;

8. стимулирование сбыта;

9. установление обратной связи с потребителями.

Отдел маркетинга. Основными задачами отдела маркетинга являются:

- изучение рынков, оценка их конъюнктуры, общих и специфических тенденций и возможностей;

- мониторинг конкурентной среды и позиций предприятия на рынке;

- изучение факторов, определяющих интерес либо отсутствие заинтересованности потребителей к продукции;

- выработка рекомендаций по совершенствованию создания и обеспечения максимально возможного жизненного цикла продукции.

Отдел логистики. Транспортное и складское хозяйство предприятия создаются для доставки, складирования и перемещения потребителю различных грузов в соответствии с условиями договоров, в установленные сроки и по оптимальным маршрутам. Основными критериями функционирования транспортного и складского хозяйства являются качественное и своевременное предоставление услуг по минимально возможной цене.

Бухгалтерия. Целью бухгалтерской является обеспечение устойчивого функционирования организации и эффективного использования всех видов ресурсов.

Основными функциями бухгалтерской службы являются:

1. формирование доходов и расходов организации на перспективу;

2. формирование доходов и расходов организации на следующий год;

3. организация анализа эффективности использования ресурсов в подразделениях организации, по товарам и рынкам;

4. организация процесса бухгалтерского учета и отчетности движения и использования различных видов ресурсов в подразделениях организации;

5. организация внутреннего и внешнего аудита финансовой деятельности организации;

6. разработка мероприятий по улучшению использования ресурсов на перспективу с разбивкой по годам;

7. контроль за внедрением мероприятий по улучшению использования ресурсов;

8. организация стимулирования повышения эффективности всех видов ресурсов, используемых организацией.

Отдел кадров осуществляет поиск и отбор. Однако эффективный процесс отбора всегда требует участия в нем руководителей тех подразделений, для которых набираются новые работники. Здесь необходимо знание основных принципов и процедур, используемых при отборе кадров, и обладание нужными для этого навыками. Особенно это актуально для небольших организаций, где набор кадров осуществляется в основном первым руководителем или руководителями подразделений. Для того, чтобы построить эффективную систему поиска и отбора кадров, прежде всего важно понять ее место в общей системе управления человеческими ресурсами организации.

Отбор кадров не является изолированной функцией, представляющей самостоятельную ценность; он должен быть взаимосвязан со всеми другими функциями персонала, чтобы не превратиться в самоцель, которая осуществляется в ущерб другим формам работы с персоналом и забирает все время и силы специалистов, не давая при этом должной отдачи.

Привлечение и отбор кадров является одной из центральных функций управления, поскольку именно люди обеспечивают эффективное использование любых видов ресурсов, имеющихся в распоряжении организации, и именно от людей в конечном счете зависит ее экономические показатели и конкурентоспособность.

Чем эффективнее поставлена работа по отбору персонала, тем более в значительной степени зависит качество людских ресурсов, их вклад в достижение целей организации и качество производимой продукции или предоставляемых услуг.

Дерево целей предприятия представлено на рисунке 2.



Рисунок 1. Дерево целей компании

Предприятие придерживается экономического метода управления персоналом.

Экономические методы управления являются способами воздействия на персонал на основе использования экономических законов и обеспечивают возможность в зависимости от ситуации как «одарять», так и «карать». Эффективность экономических методов управления определяется: формой собственности и ведения хозяйственной деятельности, принципами хозяйственного расчета, системой материального вознаграждения, рынком рабочей силы, рыночным ценообразованием, налоговой системой, структурой кредитования и т.п. Сафронов Н. А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М., 2009. С.192

Материальное стимулирование на предприятие «Индустрия краски» осуществляется путем установления уровня материального вознаграждения (заработная плата, премии), компенсаций и льгот. Заработная плата является частью валового внутреннего продукта, которая отражается в себестоимости продукции и распределяется в рыночной экономике между отдельными работниками исходя из количества и качества затраченного труда, а также спроса и предложений на товарную продукцию. Нахождение взаимовыгодного механизма реализации и соблюдения интересов этого трехстороннего партнерства является одним из главных условий развития предприятия и составляет функцию управления трудом и заработной платой. Заработная плата представляет собой цену рабочей силы, соответствующую стоимости предметов потребления и услуг, которые обеспечивают воспроизводство рабочей силы, удовлетворяя материальные и духовные потребности работника и членов его семьи.

1.6 Информационный анализ предприятия

В результате обработки материалов обследования было выявлено, что в подразделениях ООО «Индустрия краски» для бизнес-процесса циркулирует около 270 форм документов.

Создаваемые и циркулирующие внутри предприятия формы документов, могут быть подвергнуты изменениям по виду, содержанию и маршрутам движения.

На входе в отделы информационные потоки более загружены, чем на выходе. Это свидетельствует о том, что функциональные подразделения перерабатывают входящую информацию, возможно, упрощая ее.

Система документооборота на предприятии является отображением его производственно-хозяйственной деятельности. По мере совершенствования производства меняется документооборот. Это изменение выражается в появлении новых (или ликвидации существующих) форм документов и изменение маршрутов их движения.

Для проведения анализа системы обработки данных представляется целесообразным разделить все циркулирующие на предприятии документы на основные группы:

1. распорядительные - разрешают проведение хозяйственных операций, но не подтверждают их совершение (приказы, распоряжения, указания, доверенности) не отражается в учетных регистрах. Эти документы подписывают сотрудники организация, имеющие право давать распоряжения, отраженные в данных документах;

2. исполнительные (оправдательные) - фиксируют факт совершения хозяйственной операции и свидетельствуют о получении, выдаче, расходовании материальных и денежных ресурсов, что непосредственно отражается в учетных регистрах (накладные, требования, приходные ордера, акты приемки и др.);

3. документы бухгалтерского оформления составляются в бухгалтерии в случаях, когда для записи хозяйственных операций других первичных документов нет (отчеты, справки, расчеты и др.);

4. комбинированные документы - документы, имеющие разрешительно оправдательный характер, оправдательный и бухгалтерского оформления (авансовый отчет, расходный кассовый ордер, платежная ведомость).

Для эффективной работы предприятия используется такие программы как: 1С: Бухгалтерия, 1С: Предприятие, 1С: Торговля и склад, 1С: Кадры.

Так же менеджеры отдела продаж в своей работе использую базу данных предприятий г. Челябинск и области «В2В», которая позволяет узнать о предприятие контактную информацию, а также потребности в материалах.

1.7 Параметрический анализ предприятия

Параметрический анализ системы - это многовариантный анализ, направленный на изучение влияния внешних и внутренних параметров системы на качество ее функционирования, определяемое с помощью прямых и косвенных критериев качества, конечной целью которого является выявление областей в пространстве параметров, обеспечивающих приемлемое качество системы.

Для оценки эффективности системы управления ООО «Индустрия краски», необходимо использовать показатели, касающиеся занятости работников в аппарате управления, степени централизации функций и эффективности использования информации.

Коэффициент занятости персонала в аппарате управления Кз, характеризует долю работников аппарата управления в общей численности сотрудников организации рассчитывается по формуле:

Кз = АУП / ППП

где АУП - количество персонала аппарата управления;

ППП - общее количество персонала предприятия

Коэффициент занятости работников в аппарате управления

Кз = 7/32 = 0,22

Норма коэффициента занятости 0,1<Кз<0,5, таким образом, численность управляющего персонала в норме.

Степень централизации функций:

Кц=Рфц / Рф

где Рфц - количество принятых решений при выполнении функции производственного процесса в начале года на верхних уровнях управления.

Рф - общее количество принятых решений при выполнении данной функции на всех уровнях управления.

Кц= 20/22=0,91

Так как данный показатель находится близко к 1, то можно сделать вывод о сильной централизации функций в системе управления организации.

Коэффициент эффективного использования информации.

Кэф.исп.=Iэф.исп./Iвход

где Iэф.исп. - количество случаев эффективного использования документа,

Iвход - общее количество имеющихся документов по одной из функций управления.

Кэф.исп.= 84/182=0,46

Коэффициент эффективного использования информации достаточно высок.

2. Синтез системы управления предприятием

2.1 Определение целей и назначение организации в целом

Рассмотрим стратегические цели предприятия ООО «Индустрия краски»:

1. Удовлетворение потребностей клиентов;

2. Завоевание большей доли рынка лакокрасочной продукции;

3. Увеличение объемов продаж всех видов продукции;

4. Увеличение прибыли предприятия;

5. Увеличение качества продукции;

6. Формирование имиджа компании;

7. Повышение квалификации персонала компании.

Краткосрочные цели предприятия ООО «Индустрия краски»:

1. Разработать план реализации на будущий год;

2. Подыскать новых поставщиков сырья и материалов;

3. Составить программу развития предприятия на ближайшие 3 года;

4. Рассмотреть программу финансирования маркетинговых мероприятий, а так же обучение персонала предприятия;

5. Провести дополнительные маркетинговые исследования рынка для более глубокого изучения предпочтений и потребностей покупателей;

6. Разработать дополнительные программы и акции по увеличению объема продаж;

Миссия ООО «Индустрия краски» - удовлетворять клиентов за счет поставки качественной лакокрасочной продукции, разработки новых видов продукции, повышения эффективности всех производственных процессов, создания партнерских отношений с работниками, дилерами и поставщиками.

2.2 Построение иерархической структуры управленческих функций

Реструктуризация - это изменение структуры системы. Если под структурой понимается организационная структура, то реструктуризация - это изменение организационной структуры. Если рассматривается структура бизнес-процессов, то реструктуризация-это изменение бизнес-процессов. Таким образом, в зависимости от типа структурного среза системы возникают и задачи проведения соответствующих им изменений. Общий принцип простой: типология структур систем предопределяет типологию изменений. Мухин В. И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления: Учебник.М., 2006. С.340

Поскольку деятельность любой коммерческой организации ориентирована на достижение оптимального соотношения между прибыльностью и стабильностью, главной целью реструктуризации является обеспечение необходимых условий для достижения такого баланса. Структурным изменениям в данном случае подвергается какая-либо функция или совокупность функций организации в зависимости от выбора объекта реструктуризации. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. М., 2006. С.132

Итак, функциональная реструктуризация - это осуществление определенных структурных преобразований внутри организации, зависящих от выбора объекта реструктурирования и направленных на достижение оптимального баланса между эффективностью деятельности организации и стабильностью ее положения. Виды функциональной реструктуризации определяются исходя из функций организации. В экономике принято выделять три основные функции - производственную, рыночную и финансовую. Целесообразно ввести также социальную и экологическую. Игнатьева А.В. Исследование систему управления: учебное пособие для студентов вузов. М.: Закон и право, 2010. С.54

Таким образом, можно назвать следующие виды функциональной реструктуризации:

- производственная (объект - конечный продукт производства, технология производства);

- рыночная (объект - система поставки и сбыта);

- финансовая (объект - денежные потоки внутри организации);

- социальная (объект - трудовые ресурсы);

- экологическая (объект - взаимодействие с окружающей средой)

Цель разработки плана реструктуризации компании:

- Отсутствие единой стратегии развития компании, несогласованность основных функциональных подсистем (управление, финансы, производство, снабжение, маркетинг, сбыт)

- Несоответствие структуры компании и реальных процессов ее функционирования

- Низкая эффективность деятельности отдельных бизнес-единиц и направлений бизнеса

- Несоответствие системы финансового управления потребностям компании

- Сокращение издержек на содержание активов, невостребованных бизнесом компании, создание внутренней конкурентной среды для повышения эффективности направлений деятельности компании.

Для достижения поставленных целей необходимо провести следующие изменения в организационную структуру компании:

- создать экономический отдел, для более эффективного финансового учета и планирования.

- разбить отдел продаж на два отдела: отдел продаж коммерческим организациям и отдел по работе с муниципальными заказами, который будет организовывать участие компании в муниципальных закупках и тендерах.

2.3 Построение новой организационной структуры предприятия

Для того что бы реализовать намеченные изменения в организационной структуре необходимо нанять трех новых сотрудников: Начальника экономического отдела и двух экономистов. В отделе по работе с коммерческими организациями и отделе по работе с муниципальными заказами будут работать бывшие сотрудники отдела продаж.

В результате реструктуризации организационная структура будет выглядеть следующим образом (рис. 2)

Рисунок 2. Организационная структура ООО «Индустрия Краски»

Данная организационная структура позволит организации более четко контролировать финансово-экономическую деятельность компании. Так же предприятие получит возможность завоевать новый сегмент рынка - муниципальные организации (школы, больницы, детские сады и т.д.)

Данная структура удобна тем, что во главе каждого структурного подразделения имеется свой руководитель, наделенный соответствующими полномочиями. Решения, подготовленные функциональными подразделениями, рассматриваются и утверждаются линейным руководителем. Оперативность принятия и реализация управленческих решений, простота в управлении, четко выраженная ответственность в этой структуре помогает равномерно и четко проходить производственному процессу.

2.4 Проектирование функций и методов управления

Основными функциями управления предприятием ООО «Индустрия краски» являются: перспективное и текущее планирование; организация и регулирование; мотивация и координирование; контроль и учет.

Функции управления персоналом реализуются с помощью определенных методов: организационных, административных, экономических и социально-психологических.

На сегодняшний день на предприятие используется только экономические методы управления. Для более эффективного управление следует ввести организационно-распорядительные методы. Это методы прямого воздействия, носящие директивный, обязательный характер. Они основаны на дисциплине, ответственности, власти, принуждении.

К числу организационных методов относят:

- организационное проектирование;

- регламентирование;

- нормирование.

При этом не указываются конкретные лица и конкретные даты исполнения.

При распорядительных методах (приказ, распоряжение, инструктаж) указываются конкретные исполнители и сроки выполнения.

Организационные методы основаны на типовых ситуациях, а распорядительные относятся большей частью к конкретным ситуациям.

Обычно распорядительные методы основываются на организационных.

Сущность организационного регламентирования состоит в установлении правил, обязательных для выполнения и определяющих содержание и порядок организационной деятельности (положение о предприятии, устав фирмы, внутрифирменные стандарты, положения, инструкции, правила планирования, учета и т.д.).

Организационное нормирование включает нормы и нормативы расходов ресурсов в процессе деятельности фирмы.

Регламентирование и нормирование являются базой организационного проектирования новых и действующих фирм. Мокий М. С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М., 2009. С.108

Распорядительные методы реализуются в форме:

- приказа;

- постановления;

- распоряжения;

- инструктажа;

- команды;

- рекомендации.

Управление предприятием осуществляется на основе правовых норм, которые касаются организационных, имущественных, трудовых и иных отношений в процессе производства.

2.5 Проектирование системы мотивации

Каждый руководитель должен помнить несколько правил использования денежных средств в качестве мотивационного фактора:

1. Желанием получить деньги можно мотивировать (в определенное время) почти каждого человека.

2. Деньги не являются конечной целью, они - лишь индикатор положения человека.

3. Людей интересует количество полученных ими денег и как таковое, и в сравнении с вознаграждением других.

4. Существует множество потребностей, которые нельзя удовлетворить с помощью денег. Именно поэтому в настоящее время руководителям нужно понимать значимость нематериальной мотивации.

Помимо существующей материальной мотивации персонала следует рассмотреть введение нематериальной мотивации.

Предлагается ввести следующие виды нематериальной мотивации:

1. Справедливая система оплаты труда

2. Возможности использовать свой интеллектуальный потенциал

3. Возможности профессионального обучения и повышения квалификации

4. Перспективы карьерного роста. Система формирования резерва кадров

5. Социальная защищенность работников. Профсоюзный комитет, коллективный договор.

6. Создание безопасных и комфортных условий труда. Перспективная программа модернизации оборудования

7. Моральное вознаграждение: звания «Лучший по профессии», «Заслуженный ветеран» и т.д.

8. Благоприятный психологический климат в коллективе. Система адаптации

9. Система обратной связи и транслирование ценностей корпоративной культуры. Регулярные встречи рядовых работников с руководством.

2.6 Проектирование информационной подсистемы

На данный момент предприятия используется такие программы как: 1С: Бухгалтерия, 1С: Предприятие, 1С: Торговля и склад, 1С: Кадры. Однако используемая версия программы уже устарела, следует обновить ее и установить систему программ 1С: Предприятие 8.

Система программ 1С: Предприятие 8 предназначена для решения широкого спектра задач автоматизации управления и учета и позволяет построить индивидуальную информационную систему, учитывающую задачи и особенности каждого предприятия.

По мере изменения требований бизнеса и законодательства, прикладные решения гибко перенастраиваются на новые условия, позволяют легко увеличивать число пользователей. Прикладные решения 1С: Предприятие 8 отличаются быстрыми темпами внедрения, в том числе поэтапного.

Все эти преимущества обеспечивает прогрессивная архитектура 1С: Предприятия 8: единая технологическая платформа и прикладные решения на ее основе. Отличительные качества такого подхода: гибкость решений, их высокая масштабируемость, возможность быстрого внедрения и эффективного сопровождения.

Высокая степень адаптации 1С: Предприятия 8 к условиям конкретного предприятия сочетается со всеми преимуществами массового проверенного продукта: централизованным совершенствованием технологий, оперативным внесением изменений, связанных с законодательной базой, мощной методологической и технологической поддержкой известной фирмы.

2.7 Сравнение существующей и новой системы управления

В результате синтеза системы управления были проведены следующие изменения:

- создать экономический отдел, для более эффективного финансового учета и планирования.

- разбить отдел продаж на два отдела: отдел продаж коммерческим организациям и отдел по работе с муниципальными заказами, который будет организовывать участие компании в муниципальных закупках и тендерах.

При внедрении новой системы управления компания получает ряд преимуществ:

- данная организационная структура позволит организации более четко контролировать финансово-экономическую деятельность компании.

- предприятие получит возможность завоевать новый сегмент рынка - муниципальные организации (школы, больницы, детские сады и т.д.).

При внедрение новых организационно-распорядительных методов управления дисциплина на предприятие улучшится.

Так же обновление программного обеспечения позволит предприятию идти в ногу со временем, и получить новые возможности по организации работы.

2.8 Оценка эффективности новой системы управления

Проведем оценку новой системы управления:

Коэффициент занятости персонала в аппарате управления Кз:

Кз = 8/35 = 0,23

Коэффициент занятости персонала в аппарате управления остается в норме, но по сравнению с существующей системой он несколько выше, следовательно предложенный вариант по этому показателю лучше.

Степень централизации функций:

Кц=30/36=0,83

Так как данный показатель стал находится на большем удалении от 1 чем был, то можно сделать вывод о снижении централизации функций в системе управления организации. Следовательно с помощью изменение организационной структуры путем делегирования некоторых полномочий удалось несколько снизить степень централизации функций.

Коэффициент эффективного использования информации.

Кэф.исп.=98/184=0,53

Коэффициент эффективного использования информации значительно увеличился. Чтобы коэффициент приблизился к единице необходимо полностью изменить документооборот в организации. Таким образом, усовершенствованная система управления по сравнению с предыдущей стала наиболее эффективной.

Заключение

Многим из российских предприятий, если они собираются работать по правилам рынка и стремиться к успеху в новых условиях, необходимо выработать новые навыки. В компаниях, где одни и те же люди вынуждены одновременно заниматься работой по различным направлениям, делать это очень трудно. Руководству компаний рано или поздно придется принять решение о реструктурировании компании, разделении ее на более мелкие единицы, которые будут иметь возможность сосредоточить усилия на одном виде или одной группе продукции и формировании умений и навыков, необходимых для достижения успеха именно в этой области.

В данной работе было проведено исследование компании ООО «Индустрия Краски».

Основная деятельность компании состоит в реализации лакокрасочных материалов.

В результате анализа было выявлено что ООО «Индустрия Краски» имеет линейную организационную структуру. В современных условиях недостатки структуры перевешивают ее достоинства. Такая структура плохо совместима с современной философией качества.

В результате финансового анализа выявлено, что предприятие в случае возникновения сложностей с реализацией продукции не сможет погасить текущие обязательства. Снижается финансовая независимость и стабильность предприятия. Рентабельность продаж возросла, что говорит о увеличения процента прибыли.

В результате SWOT-анализа были разработаны следующие мероприятия по улучшению работы компании:

- Выход на новые сегменты рынка;

- Расширение клиентской базы в уже известных сегментах рынка;

- Увеличение доли продукции отечественного производителя;

- Участие в муниципальных торгах и тендерах;

- Увеличение ассортимента продукции;

- Увеличение качества продукции;

- Разработка рекламной компании;

- Внедрение системы поощрения клиентов (скидки, акции).

Для реализации данных мероприятий были внесены следующие изменения в организационную структуру компании:

- создан экономический отдел, для более эффективного финансового учета и планирования.

- разбит отдел продаж на два отдела: отдел продаж коммерческим организациям и отдел по работе с муниципальными заказами, который будет организовывать участие компании в муниципальных закупках и тендерах.

Так же обновление программного обеспечения позволит предприятию идти в ногу со временем, и получить новые возможности по организации работы. Предлагается внедрить организационно-распорядительные методы управления, в результате чего дисциплина на предприятие улучшится.

Список используемой литературы

1. Волкова О.И., Девяткина О.В. Экономика предприятия (фирмы): Учебник. М.: ИНФРАМ, 2007. 601 с.

2. Воронина Э.М. Менеджмент предприятия и организации: учебное пособие. М: ММИЭ, 2010. 181 с.

3. Гелета И.В. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 303 с.

4. Горфинкеля В.Я., Швандара В.А. Экономика предприятия: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИДАНА, 2010. 670 с.

5. Гражданкина Е.Ю. Экономика, организация и управление предприятием: Учебное пособие для вузов. М.: ИнфраМ, 2007. 455 с.

6. Грибов В.Д., Грузинов В.П., Кузьменко В.А. Экономика организации (предприятия): учебник для вузов. М.: КноРус, 2009. 416 с.

7. Игнатьева А.В. Исследование систему управления: учебное пособие для студентов вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2010. 167 с.

8. Лопарева А.М. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 2008. 240 с.

9. Макашева З.М. Исследование систем управления: Учебное пособие М.: Кнорус, 2008. 176 с.

10. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Учебное пособие. М.: Издательство «Дело» 2006. 493 с.

11. Михайлов Л.М. Исследование систем управления. М.: Издательство «Экзамен», 2009. 189 с.

12. Мишин В.М. Исследование систем управления: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. 527 с.

13. Мокий М.С. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2009. 254 с.

14. Мухин В.И. Исследование систем управления: Анализ и синтез систем управления: Учебник.М.: Экзамен, 2006. 479 с.

15. Мыльник В.В. и др. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Акад. Проект, 2006. 352 с.

16. Ползунова Н.Н., Краев В.Н. Исследование систем управления: Учебное пособие. М.: Акад. Проект, 2006. 240 с.

17. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Исследование систем управления: Учебник. М.: Экзамен, 2007. 288 с.

18. Самарина В.П. Экономика организации: Учебное пособие для вузов. М.: КноРус, 2009. 319 с.

19. Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия): учебное пособие. М.: Магистр, 2009. 256 с.

20. Фрейдина Е.В. Исследование систем управления: Учебное пособие. М: Омега-Л, 2009. 368 с.

Размещено на Allbest.ru