Описание организации ЗАО "Samsung Electronics"

Samsung с энтузиазмом смотрит в будущее: «Развивая и совершенствуя наши прежние достижения, мы будем осваивать такие новые области деятельности, как здоровье, медицина и биотехнология». [8]

Глава 8. Оперативные планы предприятия

Существуют различные формы планирования, каждая из которых является жизненно необходимой для работы предприятия. Одни из них - перспективные и долгосрочные, определяющие стратегию и тактику деятельности на длительный период, другие - краткосрочные, способствующие осуществлению текущей деятельности и выполнению долгосрочных, перспективных планов.

Оперативное планирование предназначено для короткого периода (к примеру, разработка годовой программы производства, составление квартальных бюджетов предприятия, контроль и корректировка текущей деятельности предприятия в соответствии с полученными результатами и так далее). Это - завершающее звено плановой работы на предприятии. После самого процесса планирования следует исполнение плана и оценка этого исполнения. После того, как оценка произведена, корректируется календарный план производства. Так что недооценивать оперативное планирование, как краткосрочный и «маловажный» этап, не стоит. От него зависит даже определение реальной себестоимости продукции, финансово-экономический анализ производства и деятельности предприятия.

Грамотно составленный оперативный план предприятия позволяет организовать равномерную, ритмичную и согласованную работу всех подразделений.

На сегодняшний день в планы компании Samsung входят:

- производство инновационных 3D LED-телевизоров на своем российском заводе в Калуге

- расширение ассортимента лазерных принтеров, учитывая все требования потребителей.

Глава 9. Управление персоналом

Мотивация персонала - это процесс побуждения человека к труду.

9.1 Анализ мотивации персонала в компании Samsung по модели А. Маслоу

По данной модели каждый менеджер должен помочь сотрудникам понять значимость своей работы и максимально использовать свои знания и способности для решения стоящих перед ним задач.

Согласно модели потребности у человека возникают постепенно, начиная с физиологических потребностей, потребность в безопасности, социальная потребность, потребность уважении и потребность в самореализации [1]

По теории А. Маслоу все эти потребности можно расположить в виде строгой иерархической структуры, показанной на рисунке 10. Этим он хотел показать, что потребности нижних уровней требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека прежде, чем мотивации начнут сказываться на потребности более высоких уровней. 

Рис.10. Иерархия потребностей А.Маслоу

1. Физиологические потребности - являются необходимыми для выживания. Они включают потребности в еде, воде, убежище.

2. Потребность в безопасности - включают потребности в защите от физических и психологических опасностей со стороны окружающего мира и уверенность в том, что физиологические потребности будут удовлетворены в будущем.

3. Социальные потребности - иногда называемые потребностями в причастности, - это понятие, включающее чувство принадлежности к чему или кому-либо, чувство, что тебя принимают другие, чувства социального взаимодействия, привязанности и поддержки.

4. Потребности в уважении - включают потребности в самоуважении, личных достижений, компетентности, уважении со стороны окружающих, признании.

5. Потребности самовыражения - потребность в реализации своих потенциальных возможностей и росте как личности.

Используя эти знания можно сказать, что компания Samsung успешно проводит политику мотивации персонала, что характеризуется слаженной работой коллектива, что значительно влияет на успех компании.

9.2 Исследование мотивирующих и демотивирующих факторов компании Samsung по теории Ф. Герцберга

В своей модели Ф.Герцберг выделял:

- внешние (гигиенические) факторы , ним относится: заработная плата, межличностные отношения, статус, контроль за работой. Если перечисленные факторы отсутствуют, то появляется чувство неудовлетворенности, а если они присутствуют, то появляется чувство отсутствия неудовлетворенности.

-внутренние (мотивирующие) факторы - они связаны с содержанием работы, - карьерный рост, продвижение по службе. Если данные факторы присутствуют, то у человека есть чувство удовлетворенности или отсутствия удовлетворенности.

Анализ мотивирующих и демотивирующих факторов компании Samsung представлен в таблице 10

1. Межличностные отношения с начальством

2. Степень контроля за работой и ее проверка

3. Зарплата

4. Продвижение по службе

5. Условия работы

6. Профессиональный и творческий рост

7. Сверхурочная работа

Таблица10. Анализ мотивирующих и демотивирующих факторов компании Samsung

Рис.11 Анализ факторов компании Samsung по модели Ф.Герцберга

Самыми мотивирующими факторами для компании Samsung являются: заработная плата, профессиональный и творческий рост. Сотрудники компании получает стабильную зарплату, которая увеличивается по мере продвижения по службе; возможность профессионального и творческого роста позволяет сотрудникам повысить свою квалификацию.

9.3 Оценка деятельности персонала компании Samsung

Оценка деятельности персонала проводится для выявления качества их работы, быстроте реагирования на изменяющиеся условия, их приспособленности, уровню коммуникаций, «энергетической возможности». Она проводится путем анализа факторов, влияющих на выполнение работ.

Таблица 10. Оценка деятельности персонала компании Samsung

9.4 Управление качеством продукции в компании Samsung

Качество - полное удовлетворение согласованных требований потребителя, причем внутренние затраты компании должны быть как можно ниже. Существует три наиболее важных аспекта качества:

- качество имеет большое значение

- вопросами качества должны заниматься все в организации

- качеством необходимо управлять.

Компания Samsung ведет строгий контроль за выпуском качественной продукции. Компания реализует этот подход посредством постоянных исследований потребительских предпочтений, совершенствования продукции. Именно поэтому техника Samsung является воплощением высокотехнологичных решений и остается простой в обращении.

Заключение

В результате проведенного описания компании Samsung, ее деятельности, системе управления были получены следующие результаты:

- компания Samsung на данный момент является динамично развивающейся компанией, ее миссия - стать полностью цифровой компанией. Основные цели - производить исключительно цифровых продукты, крепить позиции в четырех видах бизнеса: «Домашние сети», «Мобильные сети», «Офисные сети» и «Ключевые компоненты».

- компании Samsung присуще децентрализованное управление, что позволяет обеспечить процессы принятия решений и инициативу на нижних уровнях. Компания хорошо адаптируется к новым условиям. Узкий масштаб управляемости позволяет наилучшим образом производить контроль за работниками, избегать недопонимания, кроме того, руководитель может уделять больше времени своим подчиненным.

- компания является закрытым акционерным обществом, основной объем акций находится у руководителя компании.

Основными факторами успеха компании Samsung являются: креативность и высокий профессионализм сотрудников, которые помогают компании постоянно достигать новых вершин, возможность карьерного роста, Возможность повышения квалификации и обучения, сильные торговые марки с четкой ориентацией на целевые группы, следование потребностям людей и ориентация на конечного потребителя, постоянные исследования потребительских предпочтений, совершенствование продукции, участие в социальной жизни страны.

Сильные стороны организации: компания Samsung является сейчас одним из лидеров по производству высокотехнологического оборудования. Продукция компании очень популярна и обладает хорошим качеством. Высокое качество обслуживания и хорошая система продвижения помогают компании продвигать на рынок и охватывать его новые сегменты.

Что касается персонала, то в компании создана хорошая система мотивации. Сотрудники организации выполняют работу качественно.

Цели и задачи курсового проекта достигнуты. Изучена вся деятельность компании по средством применения теоретических положений менеджмента.

Список используемой литературы

1) Виханский, О.С. Менеджмент./ О.С. Виханский - М.: Экономисть, 2005. - 103с.

2) Котлер, Ф. Маркетинг менеджмент. Серия «Теория и практика менеджмента». - Спб: Изд-во Питер,11 издание, 2005.-800с.

3) Samsung. О компании: [Электронный ресурс]: режим доступа:

www.samsung.ru/about/corporation

4) Словарь экономических терминов: [Электронный ресурс]: режим доступа:

www.bank24.ru/info/glossary/

5) Зарытое акционерное общество: [Электронный ресурс]: режим доступа:

www.flexa.ru/corp/biz02-05/shtml

6) Менеджмент. Курс лекций: [Электронный ресурс]: режим доступа:

www.management-edu.ru/?p=178

7) Менеджмент: [Электронный ресурс]: режим доступа:

http://www.menedjment-online.ru/page266/page324/index.html

8) Samsung. О компании: [Электронный ресурс]: режим доступа:

www.samsung.com/ru/aboutsamsung/carers/index.html

9) Samsung. История компании: [Электронный ресурс]: режим доступа:

www.samsung.com/ua_ru/aboutsamsung/hisyory03

10) Samsung. Новое видение: [Электронный ресурс]: режим доступа:

www.samsung.com/ru/aboutsamsung/corporateprofile/vision

Размещено на Allbest.ru