Цели и назначение стандартов ISO-9000

Размещено на http://www.allbest.ru/

Реферат по теме:

Цели и назначение стандартов ISO - 9000

План

Введение

1. Цели и назначение стандартов ISO - 9000

2. Задачи

Выводы

Список использованной литературы

Введение

С переходом Украины к рыночной экономике все больше значения начинает приобретать анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятий.

В условиях конкуренции и стремления предприятий к максимизации прибыли анализ финансово-хозяйственной деятельности является неотъемлемой функцией управления. Этот аспект управления фирмой становится самым значимым в настоящее время, поскольку практика функционирования рынка показывает, что без анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятие не может эффективно функционировать.

Безусловно, чтобы происходила нормальное функционирование предприятия, необходимое наличие определенных средств и источников. Основные производственные фонды, которые состоят из зданий, сооружений, машин, оборудования и других средств труда, которые принимают участие в процессе производства, являются самой главной основой деятельности фирмы. Без их наличия вряд ли могло что-либо осуществиться. Естественно, для нормального функционирования каждого предприятия необходимы не только основные средства, но и оборотные средства, которые являются прежде всего денежными средствами, которые используются предприятием для приобретения оборотных фондов и фондов обращения.

Рациональное и экономное использование основных фондов является первоочередной задачей предприятия. Целью данной работы будет планирование производственной мощности предприятия.

Производственная мощность предприятия характеризует максимально возможный годовой объем выпуска продукции (добычи и переработки сырья или предоставления определенных услуг) предварительно определенных номенклатуры, ассортимента и качества при условии наиболее полного использования прогрессивной технологии и организации производства.

Производственная мощность предприятия устанавливается, исходя из мощности ведущих цехов (участков, технологических линий, агрегатов) основного производства с учетом мероприятий для ликвидации узких мест и возможной внутрипроизводственной кооперации.

1. Цели и назначение стандартов ISO - 9000

Сертификация - форма осуществляемого органом по сертификации подтверждения соответствия объектов требованиям технических регламентов, положениям стандартов или условиям договоров.

Объектами сертификации являются:

системы менеджмента качества

продукция

производство

работы и услуги

персонал

Сертификация ISO 9000

Сертификация систем менеджмента качества по стандартам серии ISO 9000 во всем мире является общепринятой демонстрацией стабильности качества, в том числе и в области строительства. Наличие сертификата соответствия стандартам серии ISO 9000 (ГОСТ Р ИСО 9001-2001) служит для потребителей и поставщиков одним из основных критериев выбора подрядчиков, а также гарантией качества оказываемых ими услуг.

ISO 9000 - серия международных стандартов, которая включает в себя:

ISO 9000:2000 Системы менеджмента качества

в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9000-2001

включает в себя: основные положения и словарь - введение в СМК и словарь терминов

ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества

в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9001-2001

включает в себя: минимально необходимый набор требований к Системам Качества и применяется для достижения целей сертификации и проверок

ISO 9004:2000 Системы менеджмента качества

в России действует, как стандарт ГОСТ Р ИСО 9004-2001

включает в себя: рекомендации по улучшению деятельности. Содержит методические указания по разработке и внедрению Систем Менеджмента Качества, которые ориентированы на высокую эффективность деятельности компаний

ISO 19011:2000 Рекомендации по аудиту систем менеджмента качества и/или охраны окружающей среды

в России действует как ИСО/ПМС 19011:2002

содержит рекомендации по проведению проверок Систем Менеджмента Качества и Экологического Менеджмента, управлению программами аудитов

ISO 10012 Обеспечение качества измерительного оборудования.

Наличие сертифицированной системы менеджмента качества и сертификата ISO 9000 (ИСО 9000) позволяет предприятию или организации:

усовершенствовать организационную структуру управления и повысить ее эффективность;

повысить уровень качества продукции или услуг;

увеличить объем сбыта продукции;

снизить непроизводительные затраты (потери при производстве, брак, рекламации);

реализовывать выпускаемую продукцию по мировым ценам;

повысить имидж компании в глазах российских и зарубежных партнеров и инвесторов;

формировать общественное мнения о стабильном и прочном положении предприятия на рынке товаров и услуг;

предоставить возможность получения государственного, муниципального, или городского заказа на производство работ и услуг;

получать льготные кредиты.

Сертификат ISO 9000 (ИСО 9000) является не только подтверждением серьезности намерений компании в области роста, развития и постоянного улучшения качества выпускаемой продукции, но и может быть использован как мощный PR-инструмент, позволяющей компании заявить о себе как о надежном партнере не только на внутреннем, но и на внешнем рынке. Опыт показывает, что более привлекательными для партнеров, в том числе и иностранных, являются именно сертифицированные по стандартам серии ИСО 9000 компании.

Сертификат ISO 9000 (ИСО 9000) наиболее востребован во всем мире, как сертификат стандарта управления качеством, позволяющего сделать бизнес-процессы в организации упорядоченными и структурированными.

Что представляет из себя процесс сертификации, и какие моменты при выборе системы сертификации нужно учитывать

Этапы сертификации

Первым этапом сертификации является построение системы менеджмента качества - системы, способствующей совершенствованию механизмов управления организацией и ее бизнес-процессами применительно к качеству выпускаемой продукции. Далее необходимо сертифицировать разработанную систему, то есть подтвердить ее соответствие международным стандартам серии ИСО 9000 - базовым стандартам, определяющим направления оптимизации процессов внутри компании. Основная идея заключается в том, что компания должна работать для потребителя и искать пути к совершенствованию взаимодействия с заказчиками и клиентами.

Отраслевая составляющая

ИСО 9000 является общим стандартом, применимым в различных отраслях экономики. Это означает, что базовые принципы, изложенные в стандарте, должны быть применимы к каждой конкретной сертифицируемой организации. Поэтому в целях извлечения организацией максимальной пользы от внедрения системы менеджмента качества, консультирующей стороне необходимы специалисты компании-заказчика, которые позволят должным образом оптимизировать базовые рекомендации стандарта серии ИСО 9000 для конкретной сферы деятельности компании.

Следует также помнить, что для работы на внешнем рынке нужно ориентироваться на международные системы сертификации, в то время как для внутреннего рынка достаточно доверия отечественных систем.

Сертификат ISO 9000 (ИСО 9000) и его легитимность 

В последнее время на рынке сертификации появились мошенники, предлагающие за небольшие деньги приобрести сертификат ISO 9000. Такой сертификат представляет из себя всего лишь лист бумаги и не имеет никакой ценности. Система, на соответствие которой проводится сертификация, должна быть аккредитована в ФАТРиМ и иметь соответствующее свидетельство об аккредитации. В свою очередь орган сертификации должен быть аккредитован в данной системе.

Стандарт ISO 9000-2001 требует, чтобы перед проведением сертификации системы менеджмента качества предприятие разработало и представило консультирующей организации следующую информацию:

Должностные инструкции, приказы, положения об отделах, регламентирующие деятельность работников, взаимодействие структурных подразделений и определяющие ответственность и полномочия сотрудников. Также должна быть четко прописана структура организации.

Документацию, описывающую цели и политику в области качества.

Руководство по качеству и шесть документов, описывающих обязательные процедуры: «Управление документацией», «Управление записями по качеству», «Проведение внутренних аудитов», «Действия с несоответствующей продукцией», «Корректирующие действия», «Предупреждающие действия».

Описание процессов с установлением их взаимодействия, критерии, методы управления этими процессами и оценки.

Технологию производства организации.

Документы, подтверждающие наличие необходимой инфраструктуры для осуществления заявленной деятельности предприятия, информация об условиях труда сотрудников компании в соответствии с требованиями санитарно-гигиенических норм.

Информация об удовлетворенности клиентов выпускаемой продукцией или оказываемыми услугами в виде благодарственных писем, анкет потребителей и т.п.

Материалы проверок (внутреннего аудита) системы менеджмента качества.

Документы, подтверждающие факт проведения анализа системы менеджмента качества, завизированные генеральным директором предприятия.

Семейство стандартов ISO 9000 разработано, чтобы помочь организациям всех типов и размеров внедрить и использовать эффективные системы менеджмента качества (СМК). В обновленную версию серии входят:

ISO 9000. СМК. Основные положения и словарь. В нем рассмотрено введение в системы менеджмента качества и словарь терминов и определений.

ISO 9001. СМК. Требования. Он устанавливает требования для систем менеджмента качества.

ISO 9004. СМК. Руководство по улучшению деятельности. Рассматривается дальнейшее развитие построенной системы менеджмента качества с целью достижения постоянного улучшения деловой деятельности и управления организацией на принципах TQM.

ISO 19011. Вспомогательный стандарт описывает руководство по проведению аудитов системы менеджмента качества, а также требования к аудиторам.

ISO 10012. Вспомогательный стандарт, определяющий требования к контрольно-измерительному и испытательному оборудованию.

СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Успешное управление и функционирование организации требует систематического управления, адекватного установленной стратегии. Требование обеспечения гарантированного качества продукции должно быть составной частью стратегии предприятия при построении систем качества.

Система менеджмента качества (рис. 1) является частью системы управления организации, и ориентирована на достижение результатов, основанных на целях качества, удовлетворении нужд и ожиданий заказчиков. Цели качества дополняют другие цели организации, такие как развитие, денежные средства, прибыльность, безопасность персонала и окружающей среды. Различные части системы управления организации могут быть объединены вместе с системой менеджмента качества, в единую, связующую унифицированную систему управления, использующую общие элементы. Это может способствовать планированию, распределению ресурсов, установлению взаимодополняющих целей и оценку эффективности.

Рис. 1 - Система менеджмента качества и ее взаимосвязи с внешней средой

Успешное управление может быть достигнуто путем внедрения и поддержания соответствующей системы управления, которая разработана для постоянного улучшения выполнения работ. Стандарты ISO серии 9000 как раз и формулируют комплекс требований к таким системам. Внедрением системы менеджмента качества, организация создает уверенность в возможностях и надежности ее процессов, также как и основу для постоянного улучшения. Все это ведет к удовлетворению заказчика и успеху.

Системы менеджмента качества могут функционировать в организации наряду с другими системами менеджмента. (см. табл.1). Система менеджмента совокупность организационной структуры, документов, планов, методов и накопленного опыта.

Таблица 1

ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Идентифицированы следующие восемь принципов менеджмента качества, способствующие достижению целей качества (ISO9000):

- организация, сфокусированная на заказчика - организации зависят от своих заказчиков и поэтому должны понимать текущие и будущие нужды заказчика, выполнять требованиям заказчика и стараться превосходить ожидания заказчика;

- роль руководства - руководители устанавливают единство цели, направления и внутреннюю окружающую среду организации. Они создают окружение, в котором люди могут стать полностью вовлеченными в достижение целей организации;

- вовлечение людей - служащие всех уровней ? это сущность организации и их полное вовлечение дает возможность использовать их способности на благо организации;

- процессный подход - желаемый результат достигается более эффективно, когда соответствующие ресурсы и деятельности управляются как процесс;

- системный подход к управлению - идентификация, понимание и управление системой взаимосвязанных процессов для заданных целей, способствующих результативности и эффективности организации;

- постоянное улучшение - постоянное улучшение является неизменной целью организации;

- принятие решений, основанное на фактах - эффективность решений основывается на логическом и интуитивном анализе данных и информации;

- взаимовыгодные отношения с поставщиками - взаимовыгодные отношения между организацией и ее поставщиками повышает способность обоих организаций по созданию ценности.

ПОСТРОЕНИЕ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

Система качества

Термины «система качества» и «система менеджмента качества» следует считать синонимами. Первый введен действующей в настоящее время версией стандартов ISO серии 9000. Второй вводится пока еще не утвержденной версией 2000 года.

Система качества (ISO 8402) - совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством.

Назначение системы качества:

- улучшение деятельности предприятия;

- обеспечить уверенности заказчиков, в качестве получаемой продукции;

- обеспечит уверенность потребителей продукции в ее качестве.

Система менеджмента качества (ПМС ISO 9000)? система для разработки политики в области качества, целей качества в области качества и достижения этих целей.

Менеджмент качества (ПМС ISO 9000)- скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

сертификация менеджмент качество

2. Задачи

Рассчитанная модель

Рассчитанная модель

Рассчитанная модель

Выводы

Производственная мощность - это максимально возможный выпуск продукции в разрезе номенклатуры и ассортимента за определенный период времени при полной загрузке оборудования и с учетом прогрессивной технологии, передовой организации труда и производства. Она характеризует максимально возможный выпуск продукции при заданных определенных технических условиях. Производственная программа характеризует меру освоения производственной мощности. Производственная мощность определяется в натуральных единицах измерения. В стоимостных единицах она определяется тогда, когда есть широкий ассортимент продукции.

Для улучшения управления качеством производства и обслуживания предлагаются следующие пути:

Интенсивный путь. Он ведет к получению на том же оборудовании большего объема продукции в единицу времени за счет более полного использования его мощностей. Большое значение для улучшения интенсивного использования технологических установок имеет правильное определение возможностей оборудования.

Техническое перевооружение и реконструкция предприятий и отдельных технологических установок. Техническое перевооружение действующих предприятий направлено на повышение технического уровня отдельных участков производства и технологических установок. Оно означает внедрение новой техники и технологии, механизацию и автоматизацию производственных процессов, модернизацию и замену устаревшего, физически изношенного оборудования новым, более производительным. Реконструкция - это частичная переоснастка производства и замена морально устаревшего и физически изношенного оборудования. Основным результатом технического перевооружения и реконструкции является повышение технического уровня производства как в основном, так и во вспомогательном производствах. Повышение технического уровня производства способствует повышению качества продукции в общей выработке, увеличению выхода целевой продукции, повышению фондоотдачи и производительности труда, снижению расходов на производство.

Укрупнение мощностей, комбинирование технологических процессов, централизация ремонтных работ, а также централизация других объектов подсобно-вспомогательного хозяйства - все это может быть обеспечено при проектировании новых заводов и технологических установок.

Сокращение сроков строительства и освоения проектных мощностей технологических установок. Растянутые сроки введения в действие установок могут привести к омертвению больших капитальных вложений и к снижению показателей использования основных фондов. Удлинение сроков строительства отдельных технологических установок и медленное освоение проектных мощностей могут привести к недопоставке продукции, к диспропорциям как внутри, так и в смежных отраслях.

Ликвидация лишнего оборудования и сверхлимитных запасов резервного оборудования. Раньше это было связано с платностью фондов, теперь же можно объяснить эту меру законом убывающей отдачи, то есть ситуацией, когда последовательные ровные приросты основных фондов добавляются к тем, что уже имеется в наличии сверх какого-то определенного уровня их использования, а прирост объема продукции сокращается.

Список использованной литературы

1. Бойчук І.М. Економіка підприємства: Навч. посібник. - К.: Атіка, 2002.- 119-120с.

2. Вихруща В.П., Харіва П.С. Економіка підприємств: Підручник.-Тернопіль, 1999. - 98-105с.

3. Зінь Е.А., Турченюк М.О. Планування діяльності підприємства: Підручник.- К.: ВД «Професіонал», 2004.- 110-120 с.

4. Мельник Л.Г, Корінцева О.І. Економіка підприємства: Конспект лекцій: Навч. посібник. - Суми: ВТД «Універсальна книга», 2002.- 84-86с.

5. Орлов О.О. Планування діяльності промислового підприємства. Підручник.- К.: Скарби, 2002.-336 с.

6. Петрович Й.М., Кіт А.Ф., Семенів О.М та ін. Економіка підприємства: Підручник.-Львів:»Новий Світ-2000», 2004.- 248-267с.

7. Поддєрьогін А.М. Фінанси підприємств: Підручник.-К.: КНЕУ,1998,-304-347с.

8. Покропивний С.Ф. Економіка підприємства: Підручник. - Вид.2-ге, перероб. та доп. - К.: КНЕУ,2001.- 240-245с.

9. Тарасюк Г.М., Шваб Л.І. Планування діяльності підприємства. Навч. посіб.- К.: «Каравела», 2003.- 101-104 с.

10. Хлопчан М.І., Харів П.С., Бойчик І.М., Лотиш О.Я. Організація і планування виробництва: теорія і практика. Навчальний посібник.- Тернопіль, 1996.- 162-168с.

Размещено на Allbest.ru