Основные направления совершенствования качества управления персоналом на предприятии

Изменения в характере необходимых профессиональных навыков, должностных требований, уровне ответственности определяют обязательность специальной подготовки и повышения квалификации работников. Так на заводах подготовка рабочих перед началом работы в составе «самоуправляемых рабочих групп» занимает от 3 до 6 месяцев и проводится по специальным программам.

В крупных корпорациях стали создаваться элементы внутрифирменной социальной инфраструктуры различного назначения от кафетериев до врачебно-физкультурных диспансеров, появились программы по улучшению условий труда и более общие программы «повышения качества трудовой жизни».

Наличие многих примеров крупных долгосрочных вложений и больших организационных усилий корпораций в части подбора, подготовки и развития персонала и создания условий для повышения производительности труда лишь подтверждает общее правило, согласно которому кадровая политика корпораций определяется экономической оценкой эффективности произведенных затрат. Выбор стратегии кадровой работы определяется реальными условиями функционирования корпораций. Они, в свою очередь, во многом обусловлены действующим механизмом государственно-монополистического регулирования [34].

Япония - особенная страна, непохожая ни на одну другую; и те бесчисленные приемы, что активно разрабатываются и применяются специалистами по научному управлению кадрами в цехах, конторах, магазинах представляют собой не более чем надстройку над мощным фундаментом, складывавшемся на протяжении веков и включающим в себя помимо производственной и сбытовой сфер такие звенья общественной организации, как семья, школа, государство.

Одну из составляющих концептуальной основы контроля над персоналом можно назвать «тотальной вовлеченностью». Это понятие охватывает целый ряд установлений, подтверждающих колоссальную престижность процесса труда в глазах работников. Он соответствует на японских предприятиях бригадных методов труда. Здесь наблюдается заимствование из идей и практики функционирования семей-кланов.

Постоянная и глубокая забота каждого работника об интересах бригады формирует тот фон, на котором в японских компаниях развертывается трудовое соревнование. Но надо подчеркнуть, что целью соревнования является не перевыполнение устанавливаемых заданий, а их скрупулезное выполнение.

Второй составляющей концептуальной основы контроля над персоналом допустимо считать «доверие». Данным понятием описывается твердая убежденность работников в том, что любой их вклад в успехи компании, любые жертвы, принесенные во имя ее процветания, рано или поздно, в той или иной форме получат воздаяние.

В Японии получили большое распространение системы «пожизненного найма» и оплаты по старшинству: главная мотивационная роль первой заключается в гарантии стабильной занятости, независимо от конъюнктурных колебаний и прочих факторов, а второй - в гарантии возрастающей платы за долголетнюю преданность фирме.

Еще более наглядная ориентация на конкретного работника свойственна системе оплаты по старшинству. С одной стороны, лица, которых принимают на основе «пожизненного найма», немедленно ставятся на эскалатор ежегодных надбавок к заработной плате, причем ее начальный уровень как бы не учитывает факта профессиональной неподготовленности новичков. Иными словами, в течение какого-то времени (его протяженность зависит от скорости усвоения производственных требований) они получают вознаграждение, еще, не будучи в состоянии даже приблизительно оправдать его своим вкладом в работу, то есть авансируются в надежде на предстоящие в перспективе достижения.

Третья составляющая концептуальной основы контроля над персоналом - «эмоциональная близость». Этот термин достаточно точно отражает суть заявлений ряда теоретиков и практиков японского менеджмента относительно искоренения без остатка должностных и личностных перегородок внутри трудового коллектива с целью предохранить его от пагубных последствий стрессовых, конфликтных ситуаций.

Контроль над персоналом в японских компаниях не является застывшим, неподвижным образованием. Постепенно, мало-помалу он модифицируется.

Продвижение по системе формальных статусов происходит в соответствии со стажем работы в компании и личными достоинствами. Устанавливаются минимальное число лет пребывания в данном статусе и максимальный срок, по истечении которого работник автоматически передвигается на следующую ступень.

Следовательно, продвижение в любом случае происходит автоматически. При повышении принимаются в расчет содержание работы (и уровень должности), способности и рвение работника. Это означает, что между уровнем должности и уровнем статуса есть определенное соответствие, но по иерархии статусов работник может продвигаться благодаря своим личным качествам, даже если его должность остается прежней.

В условиях системы пожизненного найма обучение в компании не только необходимо, но и оплачивается. Продвижение работающих происходит внутри фирмы, а содержание работы меняется также по мере перехода на выпуск новой продукции и применения новой технологии, поэтому переподготовка необходима.

Обучаемых можно подразделить на три категории:

1) вновь набираемые сотрудники;

2) общие категории работников;

3) управляющие.

Вновь принимаемые на работу обычно прослушивают курсы лекции и обучаются на рабочих местах. Важнейшая задача здесь - привитие философии корпорации и технических навыков. На разных предприятиях продолжительность обучения колеблется, но чаще всего составляет от трех до восьми месяцев.

После восьмимесячного обучения молодые специалисты распределяются по дочерним предприятиям и подразделениям фирмы.

Работники общих категорий обучаются функциональным дисциплинам, а также основам человеческих отношений. Подготовка ведется по трем направлениям:

1) на «рабочем месте;

2) самоподготовка;

3) вне рабочего места.

Первое направление - самое важное, подготовку ведут мастера по определенному плану. В условиях, когда продвижение по службе зависит от стажа работы, люди не конкурируют друг с другом, поэтому мастера охотно передают свои знания новичкам.

Другое средство обучения, характерное для японских корпорации - ротация работников. В США и Западной Европе работники переходят из компании в компанию в рамках одной профессии, в Японии же людей перемещают из одного подразделения в другое в рамках примерно одинаковых должностей.

Второй важный аспект обучения - саморазвитие, и возможности для частого продвижения и повышения заработной платы стимулируют желание развивать себя. Компании способствуют этому, распространяя печатные материалы, списки рекомендованной литературы, а также субсидируя покупку литературы. Широко распространена групповая деятельность, например, в кружках качества, в которых принимает участие до 80% персонала крупных компаний; компания оплачивает время, затраченное на подобную деятельность.

Обучение вне рабочего места осуществляется в учебных центрах компании и учебных заведениях вне компании. Оно принимает формы, например, технических курсов, других курсов по функциональным дисциплинам, языковых курсов. Подобное обучение субсидируется как штаб-квартирами, так и отделениями.

Управляющие обучаются главным образом вне рабочих мест, в учебных центрах компании. Цель обучения - повышение теоретических знаний и знаний в области человеческих отношений [23].

Таким образом, на основе проведенного анализа качества управления персоналом в ОАО «Нижнекамскшина», а также зарубежного опыта управления персоналом в частности опыт США и Японии необходимо определить следующие важные аспекты:

Во-первых, конкурентоспособность персонала на предприятии ухудшается из года в год. Это связано, прежде всего, с объемом финансирования по подготовке, переподготовки и повышения квалификации, которые в результате их снижения за анализированный период. Данный процесс охватывает все меньше работников. По этому, главное направление в этом отношении должно быть не только возможности выполнения плана по подготовке, переподготовке и повышению квалификации, но и чтобы объем финансирования имел тенденцию к росту.

Во-вторых, при анализе качества управления персоналом отсутствует конкретные подходы для мотивации персонала, что является важным фактором повышения возможности персонала в деятельности предприятия. Например, в Японии ежегодно каждый сотрудник Японской компании должен представить руководству не менее двух предложений по совершенствованию своей деятельности и в случае внедрения работнику выплачивается до 30% от суммы экономического эффекта реализованного предложения.

Иными словами, работники в Японской компании считаются не только наемниками, но и партнерами, имеющими определенные доли. Поэтому, на ОАО «Нижнекамскшина» следовала бы использовать такие подходы с целью улучшения качество продукции и повышения объема продажи.

В-третьих, мировой опыт свидетельствует, что система мотивации имеет не только характер вознаграждения, но и наказания. При поступлении претензий от потребителя руководитель службы качества Японской фирмы относят эти претензии на соответствующего руководителя цеха, при этом, снимается часть заработной платы и вывешивается на видное место «красную карточку» на виновников брака. Конечно, необходимо, чтобы руководители предприятия признали заслуги работника в присутствии всех членов коллектива, и чтобы стиль общения руководителя с подчиненными, в случае их успеха, носил благодарный характер.

При управлении персоналом необходимо обращать особое внимание на вопросы, касающихся организаций, порядок, чистота, наглядность и ответственность персонала.

Следует сказать, что качество управления персонала отражается в полученного эффекта от этого процесса. В частности, речь идет об увеличении производительности труда; сокращений числа поломок и аварий; снижение число браков; уменьшение число рекламаций от потребителей; снижение себестоимости продукции; увеличение число рационализаторских предложений и другие. Все эти критерии и факторы являются отражением качество управления персоналом. Именно поэтому при оценке персонала необходимо анализировать динамику развития этих показателей.

Заключение

Итак, управление персоналом - это самостоятельный вид деятельности специалистов-менеджеров, главной целью которых является повышение производственной, творческой отдачи и активности персонала; ориентация на сокращение доли и численности производственных и управленческих работников; разработка и реализация политики подбора и расстановки персонала; выработка правил приема и увольнения персонала; решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала

ОАО «Нижнекамскшина» на сегодняшний день является ведущим отечественным предприятием по производству покрышек в России. Обладая собственной испытательной и научной базой, предприятие выпускает все более качественные и современные шины. Ассортимент продукции насчитывает около 150 типоразмеров шин.

Управление персоналом - самый главный элемент в СМК ОАО «Нижнекамскшина». Для того чтобы потребитель (заказчик) получил качественную продукцию, по его требованию, ОАО «Нижнекамскшина» уделяет большое внимание на персонал, а именно на его пол, возраст, обучение, место работы и стаж.

По проведенным анализам структуры и динамики развития персонала на ОАО «Нижнекамскшина» показывает, что доля не рабочих женщин во вредных условиях от года в год снижается. Что составляет в 2006 году около 0,03%. Однако, доля работающих женщин до 35 лет во вредных условиях увеличивается, что составляет почти 13% в 2006 году.

Кроме того, доля работающего персонала с высшим образованием увеличивается с года в год. Так в 2006 году он составил более чем 10%. Это происходит в основном за счет снижения доли работающих, имеющих неполное среднее и основное общее образование.

Анализируя состав и динамики работников по возрасту можно сказать, что доля работников с 45 до 55 лет увеличивается с каждым годом, тогда, как происходит снижение доли молодых на предприятии. Это свидетельствует о снижении уровня оборота по приему работников на работу.

Анализ состав работников ОАО «Нижнекамскшина» по стажу работы показывает, что в основном происходит увеличение доли работников со стажем с 10 до 20 лет, что составляет в 2004, 2005 и 2006 гг. - 23, 23 и 25% соответственно. Остальные категории работников со стажем имеют тенденции к снижению. За исключением работников со стажем более 25 лет, у которых доля увеличивается из года в год. Это свидетельствует о постоянстве персонала на предприятии.

По проведенной экспертной оценки персонала ОАО «Нижнекамскшина» было выявлено, что конкурентоспособность персонала снижается из года в год, что составляет приблизительно 62% в 2006 г., и не зависимо от того, что снижение конкурентоспособность персонала минимальное, так как это происходит по 1% каждый год. Однако необходимо объявить особую тревогу по этому поводу, так как от конкурентоспособности персонала зависит конкурентоспособность предприятия, в целом и качество выпускаемой продукции. Не случайно многие авторы отмечают значимость роли человеческих ресурсов в экономике.

Таким образом, на основе проведенного анализа качества управления персоналом в ОАО «Нижнекамскшина», а также зарубежного опыта управления персоналом в частности опыт США и Японии необходимо определить следующие важные аспекты:

Во-первых, конкурентоспособность персонала на предприятии ухудшается из года в год. Это связано, прежде всего, с объемом финансирования по подготовке, переподготовки и повышения квалификации, которые в результате их снижения за анализированный период. Данный процесс охватывает все меньше работников. По этому, главное направление в этом отношении должно быть не только возможности выполнения плана по подготовке, переподготовке и повышению квалификации, но и чтобы объем финансирования имел тенденцию к росту.

Во-вторых, при анализе качества управления персоналом отсутствует конкретные подходы для мотивации персонала, что является важным фактором повышения возможности персонала в деятельности предприятия. Например, в Японии ежегодно каждый сотрудник Японской компании должен представить руководству не менее двух предложений по совершенствованию своей деятельности и в случае внедрения работнику выплачивается до 30% от суммы экономического эффекта реализованного предложения.

Иными словами, работники в Японской компании считаются не только наемниками, но и партнерами, имеющими определенные доли. Поэтому, на ОАО «Нижнекамскшина» следовала бы использовать такие подходы с целью улучшения качество продукции и повышения объема продажи.

В-третьих, мировой опыт свидетельствует, что система мотивации имеет не только характер вознаграждения, но и наказания. При поступлении претензий от потребителя руководитель службы качества Японской фирмы относят эти претензии на соответствующего руководителя цеха, при этом, снимается часть заработной платы и вывешивается на видное место «красную карточку» на виновников брака. Конечно, необходимо, чтобы руководители предприятия признали заслуги работника в присутствии всех членов коллектива, и чтобы стиль общения руководителя с подчиненными, в случае их успеха, носил благодарный характер.

При управлении персоналом необходимо обращать особое внимание на вопросы, касающихся организаций, порядок, чистота, наглядность и ответственность персонала.

Следует сказать, что качество управления персонала отражается в полученного эффекта от этого процесса. В частности, речь идет об увеличении производительности труда; сокращений числа поломок и аварий; снижение число браков; уменьшение число рекламаций от потребителей; снижение себестоимости продукции; увеличение число рационализаторских предложений и другие. Все эти критерии и факторы являются отражением качество управления персоналом. Именно поэтому при оценке персонала необходимо анализировать динамику развития этих показателей.

Таким образом, можно сказать, что при написании этой дипломной работы мы определили значение управление персоналом в системе совершенствования деятельности предприятия, для достижения данной цели необходимо было решить следующие задачи:

1. Определить сущность и методы управление персоналом;

2. Проанализировать и оценить персонал в ОАО «Нижнекамскшина»;

3. Исследовать качество управления персоналом на ОАО «Нижнекамскшина»;

4. Обозначить пути повышения эффективности управление персоналом при совершенствовании деятельности предприятия.

Список использованной литературы

1. Арсеньев Ю.Н. Управление персоналом. Модели управления: Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. - 286 с.

2. Базаров Т.Ю. Управление персоналом: Учебное пособие для студ. сред. проф. учеб. Заведений. - М.: Мастерство, 2002. - 224 с.

3. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 212 с. - (Серия «Высшее образование»).

4. Барков С.А. Управление персоналом. - М.: ЮристЪ, 2001. - 451 с. Жариков Е.С. Психология управления. - М.: Проспект, 1998. - 298 с.

5. Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. Управление персоналом: учебное пособие. - 3-е изд. - Мн.: Экоперспектива, 2005. - 352 с

6. Беляцкий Н.П., Ройш П., Суша Н.В. Техника работы менеджера. - Мн.: Книжный дом, 1998. - 255 с.

7. Бизюкова И.В. Кадры управления: подбор и оценка. - М.: изд-во “Экономика”, 1998. 603 с.

8. Герчикова И.Н. Менеджмент. Учебное пособие. - М.: ЮНИТИ., 2000. - 223 с.

9. Демин Ю.М. Управление кадрами в кризисных ситуациях. - СПб.: Питер: Питер принт, 2004. - 224 с.

10. Жариков Е.С. Психология управления. - М.: Проспект, 1998. - 298 с.

11. Иванцевич Дж.М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления, М.: Гардарики, 1999. -191 с.

12. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. - М.: Гардарике, 1999. - 315 с. Кабушкин Н.Н. Основы кадрового менеджмента. - М.: ЮНИТИ, 2003. - 378 с.

13. Кибалов А.Я., Захаров Д.К. Формирование системы управления персоналом на предприятии. - М.: Дело, 1999. - 412 с.

14. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 304 с.

15. Кочеткова А.И. Психологические основы управления персоналом. - М.: Зерцало, 1999. - 303 с.

16. Кулапов М.Н. Управление кадрами: в помощь начинающему руководителю: Учебное пособие. - М.: Дашков и К, 2005. - 154 с.

17. Лифинец А.С. Основы управления персоналом. - Иваново: Дом книги, 2000. - 256 с.

18. Магура М.И. Поиск и отбор персонала. - М.: ЗАО Бизнес-школа «Интел-синтез», 2001. - 368 с.

19. Маркова Н.М., Фокин В.А. Управление конкурентоспособностью : Учеб. пособие. - Ухта: Ухтин. гос. техн. ун-т, 2006. - 415 с.

20. Маслов Е.В. Управление персоналом. - Новосибирск: Рассвет, 2000. - 309 с.

21. Модели и методы управления персоналом: Российско-британское учебное пособие. / Под ред. Е.Б. Моргунова. - М.: ЗАО «Бизнес школа «Интел-Синтез», 2001. - 464 с.

22. Моргунов Е.Б. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение: учебное пособие. - Изд.2-е, перераб. и доп. - М.: Журн. «Упр. персоналом», 2005. - 654 с.

23. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. - М.: Наука, 1989.- 620 с.

24. Психология управления персоналом: Пособие для специалистов, работающих с персоналом. / Под ред. А.В. Батаршева, А.О. Лукьянова. - М., 2005. - 624 с.

25. Самоукина Н.В. Управление персоналом: российский опыт. - СПб.: Питер: Питер принт, 2003. - 236 с.

26. Социально-трудовые отношения и процессы под ред. С.И.Сотникова, Ю.В. Немцева 2003. - 168 с.

27. Стрекалова Н.Д. Управление персоналом: Учебное пособие по специальности «Менеджмент организации». - СПб.: Издательство Санкт-Петербургского гуманитарного ун-та профсоюзов, 2004. - 156 с.

28. Теория и практика управления персоналом: учеб. пособие/ Авт.-преп. Г.В. Щокин.- К.: МАУП, 1998.- 256 с.

29. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. - 4-е изд.- М.: Дело, 2002. - 270 с.

30. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики/ Под ред. Р. Марра, Г. Шмидта. - М.: Дело, 1999. - 515 с.

31. Управление персоналом организации Учебник/ Под ред. А.Я. Кибанова. - 3-е изд., доп. и перераб. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 638 с. - (Высшее образование).

32. Феонова М.Р. Управление персоналом: методология анализа качества рабочей силы. - М.: Наука, 2001. - 516 с.

33. Чернышев В.Н., Двинин А.П. Человек и персонал в управлении. - СПб: Изд-во АЛЬФА, 1998. - 250 с.

34. Шамхалов Ф.И. Американский менеджмент: Теория и практика. - М.: Наука, 1993. - 536 с.

35. Шнайдер Б., Шмитт Н. Персонал для организации: научный подход к поиску, отбору, оценке и удержанию сотрудников. Издание 2-е, дополненное и переработанное. - М.: Управление персоналом, 2006. - 398с.

36. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала. - М.: ГроссМедиа, 2005. - 224 с.

37. Колосова Р.П. Анализ затрат живого труда// Вопросы экономики.- 2002. -№ 3.

38. Кривоносов М. Пособие для руководителей по управлению развитием организации. // Кадровик. Управление персоналом. - 2003. - № 12.

39. Маковская Н. Анализ человеческих ресурсов в системе управления персоналом. // Кадровик. Управление персоналом. - 2004. - № 3.

40. http://www.zawod.ru/zavod/nignekamskshina.html

Размещено на Allbest.ru