Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений в управленческом менеджменте
Цели и элементы коммуникаций, их роль в эффективном функционировании организации. Виды и причины возникновения управленческих проблем, способы их решения. Реализация функций менеджмента в концерне "Дельта-продукт", анализ его внешней и внутренней среды.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 07.03.2012 |
| Размер файла | 53,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
10) функция инновации - является ключевой в организации, поскольку реализуется не только на уровне Топ-менеджмента компании, но и на уровне отдельных подразделений, нацеленных на оптимизацию деятельности организации, и постоянно разрабатывающих новые подходы к управлению системой менеджмента на предприятии. Компания постоянно разрабатывает новые предложения для своих клиентов, что позволяет легко отличить ее от всех остальных, представленных на рынке. Например, именно эта компания предлагает своим клиентам не только продукцию детского направления, но также целый спектр услуг и развлечений для детей. Концерн был первым, кто внедрил такое предложение на рынке и на сегодняшний день ни одна другая компания не может составить ему конкуренцию в подобном предложении.
4.2 Анализ внешней и внутренней среды предприятия
коммуникация управленческий решение менеджмент
Проведем SWOT-анализ компании, что позволит определить наиболее сильные стороны компании, ее слабости, возможности, которые предоставляются ей рынком, а также угрозы, которые могут помешать компании достичь своих целей. Благодаря этому анализу мы сможем выявить основные стратегии для компании, которые позволят ей достичь успеха на рынке (Таблица 1).
SWOT - анализ (матричный)
Strengths (силы)
1. Компания владеет мощной дистрибьюторской сетью, что позволяет обеспечить ее присутствие на всей территории страны.
2. Наличие у компании собственных торговых точек, что позволяет во всех супермаркетах контролировать уровень сервиса, выкладку товара, позволяет продвигать бренд компании.
3. Широкий ассортимент и высокое качество реализуемой продукции.
4. Высококвалифицированный персонал.
5. Известность компании на рынке.
6. Предоставление сопутствующих и дополнительных услуг клиентам.
7. Наличие эксклюзивных прав на реализацию продукции в стране от многих мировых брендов, а также скидок на приобретаемую продукцию.
8. Имидж компании как надежного партнера в бизнес среде.
Weaknesses (слабости)
1. Слишком большое количество различных брендов в ассортименте, что не позволяет уделить должное внимание продвижению каждого из них.
2. Концентрация в основном на среднем ценовом сегменте, в то время как покупатели в основном приобретают продукцию нижнего ценового сегмента.
3. Большая зависимость компании от заемного капитала.
Opportunities (возможности)
1. Выход на зарубежные рынки.
2. Открытие большего количества магазинов на территории Украины.
3. Захват доли рынка детской продукции нижнего ценового сегмента в розничной торговле.
4. Увеличение товарооборота компании.
Threats (угрозы)
1. Нестабильность экономической ситуации в стране.
2. Повышение таможенных пошлин на продукцию детского ассортимента.
3. Ужесточение таможенных требований к товарным сопроводительным документам.
4. Нестабильность валютных курсов.
5. Прогрессирование мирового финансового кризиса - ухудшение условий сотрудничества с поставщиками.
6. Ухудшение экономического положения населения, снижение спроса.
7. Рост объемов нелегального импорта детской продукции, что позволяет конкурентам осуществлять демпинг.
Таблица 1
|
Внешние факторы |
Внутренние факторы |
||
|
Strengths (силы) |
Weaknesses (слабости) |
||
|
SO - стратегии |
WO - стратегии |
||
|
Opportunities (возможности) |
1. Выход на зарубежные рынки, открытие большего кол-ва магазинов возможны за счет применения опыта высококвалиф. кадров, использования связей и позитивного имиджа компании в бизнес среде. 2. Захват рынка потребителей продукции нижнего ценового сегмента, увелич. оборота компании возм. за счет имиджа и известности компании, скидок от произв., что позволит снизить цены на прод. Также потребителям должен быть предложен широкий ассортимент продукции и весь спектр услуг компании, который выгодно отличает ее от других. |
1. Откр. компанией супермаркеты должны быть как крупных форматов в больших городах, так и малых, в небольших насел. пунктах. В данных супермаркетах должна быть представл. продукция более низкого ценового сегмента. Т.о. компания сможет захватить долю рынка в сегменте продаж продукции более низкого ценового уровня. 2. За счет действий, представл. в п. 1 компания сможет: увеличить свой товарооб., получить доп. прибыль, снизить завис. от заемного капитала. |
|
|
ST - стратегии |
WT - стратегии |
||
|
Threats (угрозы) |
1. Известность компании, её позитивный имидж в бизнес среде, устойчивые отношения с поставщиками продукции могут позволить компании улучшить условия оплаты за товары. 2. Благодаря высококвалифицированным кадрам можно избежать проблем, связанных с сопроводительными документами. 3. Спрос на продукцию можно стимулировать за счет проведения рекламных акций, предоставлением скидок. 4. Нестабильность валютных курсов можно преодолеть, переориентировавшись на закупку продукции отечественного производства. |
1. Ориентация на отечественных поставщиков позволит снизить цены на продукцию, повысить спрос, избежать угрозы нестабильности валютных курсов. 2. Выделение наиболее важных брендов и их активное продвижение позволят добиться эксклюзивных прав от производителей и, таким образом, используя высококвалифицированные кадры прекратить нелегальный импорт продукции, наиболее востребованной на рынке. |
4.1. 4.3 Методы управления
В организации применяются все три группы управленческих методов.
Таблица 2
|
Организационно-административные |
Экономические |
Социально-психологические |
|
|
Руководство компании делает акцент в управлении на дисциплину, пунктуальность, ответственность своих сотрудников, в случае несоответствия требованиям работнику могут быть предъявлены понижение в должности, выговор, увольнение. |
В компании широко применяются вознаграждения, надбавки за качественное выполнение работником своих обязанностей, а так же штрафы и вычеты за недобросовестное отношение к труду. |
В компании поддерживается такой социально-психологический климат, чтобы работник мог делать всё необходимое для достижения цели, а так же имел возможности для саморазвития в выбранном им самим направлении. |
Компания постоянно развивает социальную инфраструктуру предприятия, содействует социальной активности работников, проводит корпоративные мероприятия, организовывает команды для решения наиболее актуальных проблем компании, что позволяет сотрудникам раскрыть себя, поощряет творческую инициативу работников.
Компанией также активно применяются балансовые и сетевые методы управления. Балансовые методы используются в работе каждого департамента при расчетах эффективности выполнения поставленных задач.
4.4 Организационная структура
Одним из основных элементов системы управления любого предприятия является его организационная структура, поскольку именно она является тем скелетом организации, на основе которого строятся все бизнес-процессы, реализуются функции управления и в зависимости от построенных взаимосвязей между сотрудниками и подразделениями применяются те или иные методы управления персоналом организации.
Организационная структура концерна «Дельта-продукт» является линейно-функциональной с элементами матричной, дивизиональной и проектной структур.
Линейность структуры проявляется в управлении отдельными бизнес-единицами компании, а именно ее супермаркетами и филиалами. Функциональность структуры проявляется в том, что ее департаменты преимущественно подразделяются по функциональному принципу: департамент логистики, импорта, сертификации, IT - департамент, бухгалтерия и прочие. Дивизиональные элементы структуры можно увидеть в ее делении на отдельные департаменты по дистрибуции в зависимости от товарной группы: игрушки, обуви, одежды, мебели, питания и гигиенических средств. И каждый такой департамент имеет похожую структуру, что приводит к дублированию функций. Количество товарных групп не так велико, всего 6, более того они объединены по 2 направления на один департамент, однако сами направления требуют индивидуального подхода, в связи с чем подобное деление отделов и дублирование функций являются оправданными. Матричный подход в структуре проявляется во взаимосвязях между подразделениями и связан с присутствием компании во всех регионах страны.
Так, к примеру, отдел маркетинга находится в главном офисе компании в Москве, однако специалисты по маркетингу есть и во всех филиалах компании. Они подчиняются своим непосредственным руководителям филиалов, выполняют свои функции, исходя из их нужд, но также они обязаны подчиняться руководителю отдела маркетинга в Москве и исполнять те задачи, которые ставятся руководством всей компании перед департаментом маркетинга в целом. Таким образом, работают департаменты логистики, сертификации, бухгалтерия, служба безопасности и другие. Элементы проектной структуры проявляются при непосредственной реализации проектов компанией. В концерне есть постоянный руководитель проектов и два его помощника, однако в зависимости от особенностей проекта к работе в нем привлекаются специалисты различных отделов и фрилансеры.
Проанализировав структуру компании, необходимо отметить ее сложность, что, безусловно связано с масштабами деятельности компании. Применяются элементы различных структур с целью сделать организацию более гибкой и ускорить ее реакцию на изменения внешней среды. Однако внутри самой организации недостаточно четко определены диапазоны ответственности сотрудников, имеются сложности с регламентацией работы, как для каждого отдельного сотрудника, так и для подразделений компаний, что может вызывать сложности в координации их деятельности и организации их слаженной совместной работы.
Заключение
1) Связующие процессы в менеджменте подразделяются на два направления: коммуникации и принятие решений;
2) Одним из главных связующих процессов в менеджменте следует назвать коммуникацию - процесс передачи и получения информации.
3) Чем лучше организован процесс коммуникаций, тем организация больше устойчива, производительна и конкурентоспособна;
4) Прежде чем приступить к поиску решений, следует досконально изучить причину и сущность возникшей проблемы;
5) В процессе разработки и принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска менеджеру необходимо использовать специальные приемы и методы разработки и принятия решений.
Список использованных источников
1. Аветисян М.В. Менеджмент: учеб. пособие для вузов. / М.В. Аветисян, Л.В. Гайдаренко, В.А. Деева. - М.: Юриспруденция, 2008. - 248 с.
2. Вачугов Д.Д. Менеджмент: учебник для вузов. /Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А. Кислякова и др. - М.: Высш. школа, 2008. - 399 с.
3. Грибов В.Д. Менеджмент: учеб. пособие. / В.Д. Грибов. - М.: КНОРУС, 2008. - 280 с.
4. Гуськова Н.Д. Инвестиционный менеджмент: учебник для вузов. / Н.Д. Гуськова. - М.: КНОРУС, 2010. - 231 с.
5. Дорофеев В.Д. Менеджмент: учебное пособие для вузов. / В.Д. Дорофеев. - М.: ИНФРА-М, 2008. - 448 с.
6. Евстафьев И.Н. Тотальный риск-менеджмент: Новейший метод принятия беспроигрышных управленческих решений. / И.Н. Евстафьев. - М.: Эксмо, 2008. - 208 с.
7. Зельдович Б.З. Менеджмент: учебник для вузов. / Б.З. Зельдович. - М.: Экзамен, 2009. - 576 с.
8. Лифшиц А.С. Управленческие решения: учеб. пособие. / Лифшиц А.С. - М.: КНОРУС, 2009. - 248 с.
9. Лукичёва Л.И. Управленческие решения: учебник по специальности «менеджмент организации». / Л.И. Лукичёва. - М.: Омега-Л, 2007. - 383 с.
10. Максименко Г.Б. Менеджмент: учеб. пособие для вузов. / Г.Б. Максименко. - М.: Дашков и К, 2008. - 364 с.
11. Основы управления. Государственное и муниципальное управление, антикризисное управление, управление персоналом, менеджмент: учеб. пособие. / А.В. Сурина. - М.: Университет, 2008. - 368 с.
12. Переверзев М.П. Менеджмент: учебник для вузов. / М.П. Переверзев. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 330 с.
13. Полукаров В.Л. Основы менеджмента: учебное пособие. / В.Л. Полукаров. - 2-е изд., перераб. - М.: КНОРУС, 2008. - 240 с.
14. Сироткин В.Б. Финансовый менеджмент фирмы: учеб. пособие для вузов. / В.Б. Сироткин. - М.: Высш. Школа, 2008. - 320 с.
15. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент: учебник для вузов. / Р.А. Фатхутдинов. - СПб.: Питер, 2008. - 496 с.
16. Фомичев А.Н. Риск-менеджмент: учебник для вузов. / А.Н. Фомичев. - М.: Дашков и К, 2008. - 376 с.
17. Фомичев А.Н. Риск менеджмент: учебник для вузов. / А.Н. Фомичев. - М.: Дашков и К, 2009. - 376 с.
18. Юкаева В.С. Менеджмент: краткий курс: учеб. пособие. / В.С. Юкаева. - М.: Дашков и К, 2008. - 104 с.
19. Яськов Е.Ф. Теория организации: учеб. пособие для студ. вузов. / Е.Ф. Яськов. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. - 271 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Управленческие решения в менеджменте. Стадия принятия и реализации решения. Ряд обстоятельств, которые снижают успешность решения проблем. Основные требования, предъявляемые к методам реализации решения. Виды управленческих решений и их классификация.
контрольная работа [58,7 K], добавлен 21.03.2011Анализ внутренней и внешней среды предприятия. Определение критериев достижения цели, выбор альтернативы. Разработка модели решения задачи по принятию управленческих решений в условиях неопределённости на примере Машиностроительного предприятия "Нефмаш".
курсовая работа [46,2 K], добавлен 04.03.2013Сущность и содержание управленческого решения, роль решения в процессе управления. Анализ внутренней и внешней среды организации. Оценка возможных (негативных) последствий. Факторы ситуационного характера. Качество и эффективность управленческих решений.
курсовая работа [158,4 K], добавлен 06.01.2015Сущность и значение внутренней среды в процессе принятия и реализации управленческих решений, основные внутренние и персонифицированные факторы. Рекомендации по устранению негативного влияния внутренней среды на осуществление управленческих решений.
курсовая работа [79,7 K], добавлен 26.06.2010Процесс принятия управленческих решений как способ решения проблем фирмы. Принципы принятия решений в коммуникационном менеджменте, системный подход и моделирование ситуаций. Коммуникационные процессы на примере ООО "Конс-райд". Средства коммуникации.
контрольная работа [156,5 K], добавлен 16.11.2010Критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности рыночной среды. Содержание и виды рисков при реализации управленческих решений. Классификация рисков, способы оценки их степени. Борьба с рисками в торговой организации "Молочный рай".
курсовая работа [331,8 K], добавлен 16.06.2015Анализ деятельности аттестационно-методического центра. Анализ внутренней, внешней среды и SWOT-анализ. Определение миссии, переход в статус автономного учреждения, маркетинг. Совершенствование роли руководителя. Варианты управленческих решений.
курсовая работа [80,9 K], добавлен 15.03.2009Влияние информации и профессионализма персонала на неопределенности. Пример их учета в управленческих решениях. Анализ внешней и внутренней среды. Рекомендации совершенствования анализа проблем учета неопределенности в принятии управленческих решений.
курсовая работа [495,0 K], добавлен 06.01.2012Цели, типология и классификация управленческих решений. Анализ организации процесса разработки и принятия управленческого решения на предприятии, роль руководителя в этом процессе. Совершенствование внутреннего аутсорсинга функций управления персоналом.
курсовая работа [336,5 K], добавлен 17.06.2011Понятие внутренней среды и классификация ее факторов. Подходы к выделению ее параметров. Эффективность повышения стоимости платных услуг и введения нового вида услуг для решения проблемы недофинансирования. Влияние внешней и внутренней среды на фирме.
курсовая работа [64,1 K], добавлен 24.04.2010
