Теоретико-методологічні засади дослідження соціально-психологічного клімату

Група - дві або більше осіб, які тісно взаємодіють, усвідомлюють своє членство в групі та залежність один від одного задля досягнення спільної мети. Особливим видом групи є команда з набором певних позитивних якостей. На думку Фрізо Хертога і Фера Толнера, команда - це сукупність міжособистісних відносин, які створюються для досягнення поставлених цілей. [28, с. 97]

Група стає командою, коли досягає рівня згуртованості, достатнього для досягнення основоположної мети. Перетворення групи у команду відбувається як в напрямку досягнення цілей так і в напрямку створення групової атмосфери, збереження добрих взаємовідносин і спілкування. У зв'язку з цим важливо дослідити рівень згуртованості колективу, яка є характеристикою соціально - психологічного клімату за методикою.

Методика дозволяє виявити емоційний, поведінковий і когнітивний компоненти відносин у колективі, а також діагностувати три компоненти психологічного клімату: емоційний, поведінковий і когнітивний. Для вимірювання емоційного компоненту використовується критерій привабливості -- на рівні понять «подобається -- не подобається», «приємний -- неприємний». Питання, направлені на вимірювання поведінкового компоненту, конструюються на основі критерію «бажання -- небажання працювати в даному колективі», «бажання -- небажання спілкуватися з членами колективу у сфері дозвілля». Основним критерієм когнітивного компоненту вибрана змінна «знання -- незнання особливостей характеру членів колективу». Учаснику дослідження пропонується обрати одну з найбільш відповідних, на його думку, відповідей та поставити напроти обраного твердження «+» або запропоновану оцінку.

Твердження

1. Відзначте, будь ласка, з яким з наведених нижче тверджень Ви найбільше згодні:

- більшість членів нашого колективу - хороші, симпатичні люди;

- в нашому колективі є всякі люди;

- більшість членів нашого колективу - люди малоприємні.

2. Чи вважаєте ви, що було б добре, якби члени вашого колективу жили близько один від одного:

- ні, звичайно;

- скоріше ні, ніж так;

- не знаю, не замислювався над цим;

- скоріше так, ніж ні;

- так, звичайно.

3. Як вам здається, могли б ви дати досить повну характеристику:

- Ділових якостей більшості членів колективу

так;

мабуть так;

не знаю, не замислювався над цим;

мабуть ні;

ні.

- Особистих якостей більшості членів колективу

так;

мабуть так;

не знаю, не замислювався над цим;

мабуть ні;

ні.

4. Зверніть увагу на наведену нижче шкалу. Цифра 1 характеризує колектив, який вам дуже подобається, а цифра 9 - колектив, який вам дуже не подобається. Проти якої цифри розташовувалася би оцінка вашого колективу, дана вами: 1 2 3 4 5 6 7 8 9

5. Якщо б у вас виникла можливість провести відпустку разом з членами вашого колективу, то як би ви до цього поставилися:

- це б мене цілком влаштувало;

- не знаю, не замислювався над цим;

- це б мене абсолютно не влаштувало.

6. Чи могли б ви з достатньою впевненістю сказати про більшість членів вашого колективу, з ким вони охоче спілкуються по ділових питань:

- ні, не зміг би;

- не можу сказати, не замислювався над цим;

- так, зміг би.

7. Яка атмосфера звичайно переважає у вашому колективі? На наведеній нижче шкалою цифра 1 відповідає нездорової, нетоваріщеской атмосфері, а 9, навпаки, атмосфері взаємодопомоги, взаємної поваги і т.п. Проти якої цифри розташовувалася би оцінка вашого колективу, дана вами: 1 2 3 4 5 6 7 8 9

8. Як ви думаєте, якщо б ви вийшли на пенсію або довго не працювали з якої-небудь причини, прагнули б ви зустрічатися з членами вашого колективу:

- так, звичайно;

- скоріше так, ніж ні;

- важко відповісти;

- скоріше ні, ніж так;

- ні, звичайно

Обробка результатів стандартизована і має наступний алгоритм: аналізуються різні сторони відносин до колективу для кожного співробітника окремо. Кожний компонент потрактує трьома питаннями, причому відповідь на них набуває однієї з трьох можливих форм: +1; 0; -1. Отже, для цілісної характеристики компоненту отримані поєднання відповідей кожного співробітника на питання по даному компоненту повинні бути узагальненій таким чином:

Позитивна оцінка (+1) - до цієї категорії відносяться ті сполучення, у яких позитивні відповіді дані на всі три питання, що відносяться до одного компонента або дві відповіді - позитивні, а третя має будь-який інший знак;

Негативна оцінка (-1 - сюди входять поєднання, що відносяться до одного компонента та містять три негативні відповіді або дві відповіді - негативні, а третя може виступати з будь-яким іншим знаком;

Невизначена (суперечлива) оцінка (0) - ця категорія включає такі випадки: на всі три питання дана невизначена відповідь; відповіді на два питання невизначені, а третія відповідь має будь-який інший знак; одна відповідь невизначена, а дві інші мають різні знаки

На опитувальному листі питання 1-е, 4-е, і 7-е відносяться до емоційного компоненту; 2-е, 5-е, 8-е -- до поведінкового компоненту; 3-е, 6-е -- до когнітивного (причому питання 3 містить дві позиції).

В кожній клітці таблиці повинен стояти один із знаків: +1; 0; -1.

На наступному етапі обробки для кожного компоненту виводиться середня оцінка по вибірці. Наприклад, для емоційного компоненту:

Е = Е(+) - Е(-)/ n, (1.2)

де Е(+) -- кількість всіх позитивних відповідей;

Е(-) -- кількість всіх негативних відповідей;

n -- число співробітників, що взяли участь в опитуванні.

Очевидно, що для будь-якого компоненту середні оцінки можуть розташовуватися в інтервалі від +1 до -1. Відповідно до прийнятої тричленної оцінки відповідей класифікуються отримані середні дані. Для цього континуум можливих оцінок (від +1 до -1) ділиться на три рівні частини:

Від -1 до -0,33 -- середні оцінки, що потрапляють в цей інтервал, вважаються негативними. Психологічний клімат по кожному компоненту в цьому інтервалі визнається несприятливим

Від -0,33 до +0,33 -- середні оцінки, що потрапляють в цей інтервал, вважаються суперечливими. Психологічний клімат по кожному компоненту в цьому інтервалі визнається суперечливим, невизначеним і нестабільним.

Від +0,33 до +1 -- середні оцінки, що потрапляють в цей інтервал, вважаються позитивними. Психологічний клімат по кожному компоненту в цьому інтервалі визнається як сприятливий.

ВИСНОВКИ

У першому розділі переді мною стояло завдання на теоретичному рівні розкрити сутність, фактори формування, методи вивчення та показники діагностики соціально-психологічного клімату у трудовому колективі. Провівши теоретичне дослідження по даній темі я дійшла висновку, що соціально-психологічний клімат колективу є цілісною характеристикою групи, пов'язаною з особливостями відображення групою окремих об'єктів (явищ, процесів), які мають безпосереднє відношення до спільної групової діяльності. Це якісна сторона міжособистісних відносин, яка проявляється у вигляді сукупності психологічних умов, які сприяють або перешкоджають спільній продуктивній діяльності і всебічному розвитку особистості в групі, впливають на частоту виникнення, динаміку конфліктів. Соціально-психологічний клімат - це психологічний настрій у групі, який відображає характер взаємовідносин між людьми, переважаючий тон настрою, рівень управління, умови та особливості праці і відпочинку.

Ознаками сприятливого соціально-психологічного клімату є: задоволеність працею та умовами праці, доброзичлива і ділова критика, вільне вираження власної думки членами організації, висока вимогливість і довіра членів організації один до одного, високий ступінь взаємодопомоги, достатня інформованість членів організації по усіх аспектах її внутрішнього життя.

На соціально - психологічний клімат впливають ряд факторів: задоволеність працею, справедивість винагороди за працю, участь в управлінні справами, характер неформальних комунікацій та стиль управління.

Якість соціально-психологічного клімату в колективі характеризують ставлення керівника до своєї організації і до кожної людини окремо. Якщо в його розумінні людина представляється як ресурс, сировинна і виробнича база, то такий підхід не дасть належного результату, в процесі управління виникне перекіс і нестача або надлишок ресурсів для виконання конкретних завдань.

Ще багато керівників у наш час не усвідомили всієї важливості стану соціально-психологічного клімату в колективі. Але все частіше на чолі компаній і організацій з'являються керівники нового типу, що не економлять кошти на вихованні повноцінних виконавців і творчих працівників. Такі компанії відрізняються злагодженістю роботи, єдністю усередині колективу, вражаючими результатами своєї роботи.

Сприятливий соціально-психологічний клімат є умовою підвищення продуктивності праці, задоволеності працівників працею і колективом. Соціально-психологічний клімат є тривалим процесом формування. Сприятливий клімат не є простим наслідком проголошених девізів і зусиль окремих керівників. Він є результатом систематичної виховної роботи з членами колективу, здійснення спеціальних заходів, спрямованих на організацію відносин між керівниками і підлеглими, та підлеглими по горизонталі. Формування і вдосконалення соціально-психологічного клімату - це постійна практична задача керівників будь-якого рангу. Створення сприятливого клімату є справою не тільки відповідальною, але і творчою, що вимагає знань його природи і засобів регулювання, уміння передбачати вірогідні ситуації у взаємостосунках членів колективу.

Отже, виникає необхідність всебічного вивчення такого феномена, як психологічний клімат колективу - найважливішого фактора, що впливає на продуктивність діяльності працівників.

Размещено на Allbest.ru