Размещено на http://www.allbest.ru/

Оглавление

Введение

1. Внутренняя среда организации и ее элементы

2. Внешняя среда организации и ее анализ

Заключение

Список литературы

Введение

Организационная среда бизнеса - это совокупность внутренних факторов организации, а также рыночных, социально-экономических, правовых, технологических и других факторов, оказывающих воздействие на организацию, но не подконтрольных ей.

Анализ факторов внутренней и внешней среды и степени их воздействия на организацию не играли значительной роли в российской социально-экономической и политической истории. Но сейчас эта тема более чем актуальна, так как после перехода России к рыночным отношениям, стало образовываться большое количество предприятий. И основной задачей этих организаций стало выживание в такой среде, которая наблюдается у нас в стране. Организационная среда бизнеса стала очень подвижной и неопределённой. И теперь, чтобы выжить организациям приходится обращать внимание и считаться со всеми факторами внешней среды. Но нашим менеджерам и руководителям российских компаний трудно справиться с этой задачей. А объясняется это тем, что история современного предпринимательства и переходного периода российской экономики по сравнению со стабильной ситуацией в других странах наиболее короткая.

В настоящее время у нас стали вплотную подходить к проблеме выживания организаций во внешней среде и смягчению воздействия факторов внешней среды, Ещё одна проблема - это нехватка научных трудов для менеджеров, направленных непосредственно на российскую экономику с её особенностями.

И поэтому нашим менеджерам приходится обращаться к трудам иностранных коллег. А ведь для эффективного выполнения управленческих функций необходимо понимать действие внешних сил и принимать меры к нейтрализации их отрицательного воздействия на организацию.

Основная цель исследования организационной среды бизнеса - определение факторов среды, воздействие которых представляет определенные угрозы функционированию и развитию фирмы, а также степени их влияния в настоящем и будущем. Также целью является определение потенциальных возможностей, которые внешняя среда предоставляет фирме.

Для достижения поставленной цели были решены следующие задачи:

· Определить понятие и роль внутренней среды организации;

· Выделить основные факторы внешней среды;

· Представить основные методы анализа внешней среды организации

1. Внутренняя среда организации и ее элементы

Прежде всего, что же такое организация? Кратко на этот вопрос можно ответить следующим образом: «Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей». [13. с.40]

Внутренняя среда организации представляет собой органичное сочетание таких составляющих как цели, структура организации, задачи организации, технологии, кадры и организационная культура.

«Внутренняя среда организации - это та часть общей среды, которая находится в рамках организации. Она оказывает постоянное воздействие на функционирование организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, каждый из которых включает набор ключевых процессов и элементов организации, состояние которых в совокупности определяет тот потенциал и те возможности, которыми располагает организация».[7.с.14]

Свой жизненный цикл организация начинает со стадии, на которой, прежде всего, определяются цели и задачи организации. Целевая функция начинается с установления миссии организации. Миссия организации - это философия и предназначение, смысл существования организации, это генеральная цель организации, которая детализирует общественный статус организации и создает ориентиры фирмы для определения целей и стратегий на различных уровнях управления.

Цели организации - это конкретное, конечное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным и на достижение которых направлена ее деятельность.

Одной из главных задач управления является установление целей, ради достижения которых создается, функционирует и развивается организация как целостная система. Целеполагание - это исходный момент в деятельности менеджера, приобретающий все большее значение в условиях развивающейся рыночной экономики.

Структура организации - это логическая взаимосвязь уровней управления и функциональных областей, которая построена таким образом и в такой форме, что позволяет наиболее эффективно достигать поставленных целей. «Структура организации отражает сложившееся в организации выделение отдельных подразделений, связи между этими подразделениями и объединение подразделений в единое целое».[12. c.136]

От правильного и умелого решения вопросов проектирования работ, структурных подразделений, которые будут находиться в постоянном производственном взаимодействии, постановка задач перед подразделениями зависит успех функционирования организации.

Задача - это предписанная работа или серия работ, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. Задачи вытекают из целей и являются способами их достижения.

Следующей важной переменной внутренней среды организации является технология. Технология - это сочетание квалификационных навыков, оборудования, инфраструктуры, инструментов и соответствующих технических знаний, необходимых для осуществления желаемых преобразований в материалах, информации и людях. Другими словами технология - это способ преобразования сырья в искомые продукты и услуги.

Однако никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются следующей внутренней переменной организации. «Из всей совокупности ресурсов предприятия особое место занимают трудовые ресурсы. Преобразование материальных ресурсов совершается в результате взаимодействия средств производства и труда людей, участвующих в производственной деятельности».

В завершении обзора факторов, составляющих и определяющих внутреннюю среду организации, отмечу такой элемент как организационная культура и имидж организации. «Организационная культура - это целостная система выработанных в организации и свойственных ее членам моделей поведения, обычаев, нравов и ожиданий».[12. с.136.] Культура не является изначально заданной, она приобретается и накапливается в результате общественных взаимодействий. Организационная культура может способствовать тому, что организация выступает сильной, устойчиво выживающей в конкурентной борьбе структурой. Многие модели поведения, составляющие культуру, легко усваиваются непосредственно через стратегии, планы и процедуры.

Имидж организации как внутри, так и вне ее, определяется тем впечатлением, которое создается с помощью сотрудников, клиентов и общественным мнением в целом. «Когда рабочие и служащие хорошо настроены по отношению к собственной фирме, их позитивное отношение распространяется и на другие контактные аудитории». [11. с.113]

2. Внешняя среда организации и ее анализ

Успех организации решающим образом зависит не только от факторов, действующих внутри организации, но и от сил, внешних по отношению к организации и действующих в глобальном внешнем окружении.

Внешняя среда рассматривается как совокупность следующих элементов: поставщики, конкуренты, потребители, профсоюзы, социокультурный уровень населения, экономическая ситуация, законы и законодательные органы, исполнительная власть, международные события. Перечисленные внешние факторы нельзя рассматривать изолированно, поскольку они взаимосвязаны и изменяются. «Число факторов, на которые организация обязана реагировать, а так же уровень вариантивности каждого фактора понимается под сложностью внешней среды».[3. с. 132]

Другой характеристикой внешней среды является подвижность среды, то есть скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывают, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения, должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективное решение относительно своих внутренних перемен. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Одним из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: силы прямого и косвенного внешнего воздействия на организацию.

Рассмотрим основные факторы в среде прямого воздействия: политические, экономические, социальные, правовые компоненты, поставщики, потребители, конкуренты, государственные и муниципальные органы, профсоюзы.

Политическая составляющая макроокружения должна дать представление о намерениях органов государственной власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику (политическая идеология и стабильность правительства, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и сила оппозиционных политических структур).

Изучение экономической компоненты внешнего окружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы (анализ общего уровня экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, структура населения, степень конкуренции, уровень образованности рабочей силы, уровень безработицы, темп инфляции и т.п.).

Необходимость изучения социального фактора в том, чтобы понять влияние на бизнес таких социальных явлений и процессов, как: отношение людей к работе и качеству жизни, существующие в обществе обычаи и верования, демографические структуры общества, рост населения, уровень образования и т. д. Социальные процессы изменяются относительно медленно, но в случае изменения, приводят к существенным изменениям в окружении организации.

Анализ правового регулирования предполагает изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, что дает организации возможность определить для себя допустимые границы действия с другими субъектами права и приемлемые методы отстаивания своих интересов. Так же анализируется действенность правовой системы и процессуальная сторона практической реализации законодательства.

Анализ поставщиков, снабжающих организацию различным сырьем, полуфабрикатами, энергетическими и информационными ресурсами, финансами и рабочей силой позволяет выявить те аспекты, от которых зависит эффективность работы организации себестоимость и качество производимого продукта. Здесь необходимо обратить внимание на следующие характеристики деятельности поставщиков:

· стоимость поставляемого товара;

· гарантия качества поставляемого товара;

· график поставки товара;

· пунктуальность и обязательность выполнения условий поставки товара.

При выборе поставщиков важно всесторонне изучить их деятельность, чтобы построить такие отношения с ними, которые обеспечивали бы максимум силы во взаимодействии с поставщиками. Зачастую опасно строить бизнес, опираясь на единственного поставщика, по возможности необходимо иметь альтернативные варианты.

По мнению П. Ф. Друкера, «единственная подлинная цель бизнеса - создавать потребителя. Под этим понимается следующее: само выживание и оправдание существования организации зависит от ее способности находить потребителя результатов ее деятельности и удовлетворять ее запросы. Значение потребителей для бизнеса очевидно». [2. с.139] Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт и в каком объеме будет приниматься покупателем, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, что ожидает продукт в будущем.

Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства организации за действиями конкурентов. Суть анализа можно свести к поиску ответов на следующие вопросы: что движет конкурентом? что он делает? что может сделать? Необходимо произвести анализ сильных и слабых сторон конкурента, перспектив развития отрасли, оценка текущей стратегии и будущих целей конкурентов. Данный контроль позволяет руководству организации постоянно быть готовым к потенциальным угрозам.

Нельзя не отметить роль государственных и муниципальных органов на управление организацией. Организации обязаны соблюдать не только федеральные законы, но и требования органов государственного регулирования и местных органов власти. Эти органы обеспечивают принудительное выполнение законов в соответствующих сферах своей компетенции, а также вводят собственные требования, имеющие силу закона (регламентация требований охраны труда, окружающей среды, надзор за качеством пищевых продуктов и медикаментов и т. д.).

Организация должна изучать рынок рабочей силы как с точки зрения наличия на нем кадров необходимой специальности и квалификации, так и с точки зрения стоимости рабочей силы. Особое внимание оказывает каждая организация к подбору кадров управленческого состава. «Из интервью с руководителями преуспевающих компаний можно сделать вывод, что эффективное управление «человеческими ресурсами» в конце XX века выдвигается в число критических факторов экономического успеха». [1. с.21] Необходимо учитывать и анализ политики профсоюзов, имеющих влияние на этом рынке, т. к. в ряде случаев они могут ограничивать доступ к необходимой для организации рабочей силы.

Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия, поскольку зачастую руководство вынуждено опираться на предположения о такой среде, основываясь на неполной информации, в попытках спрогнозировать возможные последствия для организации. К факторам среды косвенного воздействия относятся научно-технический прогресс, социокультурные факторы, международные события.

Последние десятилетия сохраняется высокая скорость изменения технологий. Технологические изменения глубоко затрагивают как организации, так и все общество. Особенно важно не пропустить момент начала создания принципиально новых технологий, в противном случае, в условиях конкуренции предоставляется угроза самому существованию организации. Анализ достижений научно-технического прогресса должен выявлять изменения в технологии производства, конструкционных материалах, применении компьютерной техники для проектирования новых товаров и услуг, в управлении, изменении в технологии сбора, обработки и передачи информации, в средствах связи. Чтобы сохранить конкурентоспособность, организации вынуждены идти в ногу с теми разработками, от которых зависит эффективность их деятельности.

Любая организация функционирует, по меньшей мере, в одной культурной среде. Поэтому на организацию влияют социокультурный факторы, среди которых преобладают установки, жизненные ценности и традиции. Пример социокультурного влияния на деловую практику - традиционный стереотип женщины как некомпетентной в качестве руководителя. Такая установка дискриминирует практику найма и служебного продвижения женщин, и, хотя она противозаконна, избавиться от данного отношения нелегко. Социокультурные факторы влияют на продукцию или услуги, являющиеся результатом деятельности компании, влияют на способы ведения дел организациями. Организации должны быть в состоянии предугадывать изменение ожиданий общества и обслуживать их более эффективно, чем конкуренты.

Как правило, обширный, достоверный и обоснованный анализ всех факторов внешней среды «под силу лишь ограниченному количеству компаний, так как требует серьезного кадрового обеспечения, значительных временных издержек, большого опыта в этой области и солидной информационной базы. В свою очередь, подобного рода компетентные и авторитетные прогнозы становятся объектом продажи другим фирмам». Думаю, что в России такие компетентные анализы факторов внешней среды в скором будущем так же могут стать предметом продажи, а значит и новым направлением бизнеса.

Анализ международных факторов приобрел большое значение для отечественных организаций после отмены государственной монополии на внешнюю торговлю. Многие крупные и средние организации активно действуют или собираются на этом обширном сегменте рынка.

Данный анализ факторов окружения и внутреннего содержания предприятия явно необходим для успешного управления предприятием, и тем более, если это управление осуществляется на высшем уровне.

Широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды, является применяемый для анализа среды метод SWOT (англ.SWOT) - сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats). Применяя этот метод, схематично указанный на рисунке 1, удается установить линии связи между силой и слабостью, которые присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и уже после этого установление связей между ними, которые затем используются для формирования стратегии фирмы.

Имеется следующий примерный набор характеристик, заключение по которым позволяет составить список слабых и сильных сторон фирмы, также список угроз и возможностей для нее, заключенных во внешней среде.

Поле СИВ - мероприятия, которые за счет сильных сторон реализуют открывающиеся возможности;

Поле СЛВ - мероприятия, которые позволяют за счет открывающихся возможностей слабые стороны сделать сильными;

Поле СИУ - мероприятия, которые за счет сильных сторон организации нейтрализовать, ликвидировать потенциальные угрозы;

Поле СЛУ - мероприятия, которые связаны с внешней помощью, реально их выполнит фирме невозможно, самая опасная зона.

внешний внутренний среда конкуренция

Рис. 1 Матрица SWOT

Сильные стороны организации:

· выдающаяся компетентность;

· адекватные финансовые ресурсы;

· высокая квалификация;

· хорошая репутация у покупателей;

· известный лидер рынка;

· изобретательный стратег в функциональных сферах деятельности организации;

· возможность получения экономии от роста объема производства;

· защищенность (хотя бы где-то) от сильного конкурентного давления;

· подходящая технология;

· преимущества в области издержек;

· преимущества в области конкуренции;

· наличие инновационных способностей и возможностей их реализации;

· проверенный временем менеджмент.

Слабые стороны организации:

· нет ясных стратегических направлений;

· ухудшающаяся конкурентная позиция;

· устаревшее оборудование;

· более низкая прибыльность потому, что …;

· недостаток управленческого таланта и глубины владения проблемами;

· отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности;

· плохое отслеживание процесса выполнения стратегии;

· мучение с внутренними производственными проблемами;

· уязвимость по отношению к конкурентному давлению;

· отставание в области исследований и разработок;

· очень узкая производственная линия;

· слабое представление о рынке;

· конкурентные недостатки;

· ниже среднего маркетинговые способности;

· неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии.

Возможности организации:

· выход на новые рынки или сегменты рынка;

· расширение производственной линии;

· увеличение разнообразия во взаимосвязанных продуктах;

· добавление сопутствующих продуктов;

· вертикальная интеграция;

· возможность перейти в группу с лучшей стратегией;

· самодовольство среди конкурирующих фирм;

· ускорение роста рынка.

Угрозы организации:

· возможность появления новых конкурентов;

· рост продаж замещающегося продукта;

· замедление роста рынка;

· неблагоприятная политика рынка;

· возрастающее конкурентное давление;

· возрастание силы торга у покупателей и поставщиков;

· неблагоприятные демографические изменения.

Организация может дополнить этот список теми характеристиками, которые отражают конкретную ситуацию, в которой она находится.

После того, как составлен конкретный список сильных и слабых сторон фирмы, а также угроз и возможностей, наступает этап установления связей между ними. Для этого составляется матрица SWOT.[7.с. 64]

Слева выделяется два блока (сильные стороны, слабые стороны), в которые выписываются все выявленные на первом этапе анализа стороны фирмы. В верхней части матрицы также выделяются два блока (возможности и угрозы), в которые выписываются все выявленные возможности и угрозы. На пересечение блоков образуется четыре поля: СИВ (сила и возможности); СИУ (сила и угрозы); СЛВ (слабость и возможности); СЛУ (слабость и угрозы). На каждом из полей необходимо рассмотреть все возможные парные комбинации и выделить те, которые должны быть учтены при разработке стратегии поведения фирмы.

Итак, окончательный анализ внутренней и внешней среды, проведенный посредством исследования рассмотренных выше групп факторов, облегчает руководству организации получение ответов на интересующие его вопросы: какие изменения во внешнем окружении воздействуют на текущую стратегию организации? какие факторы представляют большие возможности для достижения целей организации?

Заключение

Таким образом, анализ организационной среды бизнеса является одной из важнейших функций управления, требующей влиятельного отслеживания в среде процессов, оценки факторов и установление связей между факторами и теми сильными и слабыми сторонами, а также возможностями и угрозами, которые заключены во внешней и внутренней среде организации.

Все факторы организационной среды бизнеса находятся в состоянии сильного взаимовлияния. Изменение одного из факторов обязательно приводит к тому, что происходит изменение других факторов. Поэтому их изучение и анализ должны вестись не по отдельности, а системно с отслеживанием не только собственно изменения одного фактора, но и с условием того, как они изменения скажутся на других факторах.

Также степень воздействия отдельных факторов на различные организации различна. В частности, степень влияния проявляется по-разному в зависимости от размера организации и отраслей принадлежности. Кроме этого, организация должна составить список тех внешних и внутренних факторов, которые являются потенциальными посетителями угроз для организации.

Также необходимо иметь список тех внешних факторов, изменения в которых могут открыть дополнительные возможности для организации. Для того чтобы организация могла результативно изучать состояние факторов, должна быть создана специальная система отслеживания внешней среды. Данная система должна осуществлять как проведение специальных наблюдений, связанных с какими - то особыми событиями, так и проведение регулярных наблюдений за состоянием важных для организации внешних факторов.

Российская развивающая рыночная экономика слишком часто следует методу «проб и ошибок», в связи, с чем особенно важно сотрудничество с другими странами в стремлении ускорить усвоение знаний и опыта. Очевидно, что, не зная среды, организация не сможет существовать. Однако она не плывёт в окружении, как лодка, не имеющая руля, вёсел и паруса. Организация изучает среду, чтобы обеспечить себе успешное продвижение к своим целям.

При установлении взаимодействия необходимо строго определить задачу, которую необходимо решить и подразделение или конкретного сотрудника, который будет эту задачу решать. При этом одной из наиболее важных задач является анализ организационной среды бизнеса и выработка стратегии по взаимодействию с этим окружением в соответствии с целями и задачами самой организации.

Список литературы

1. Азоев Г,Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография «Новости», 2000, 256 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление / Пер. с англ. М.: Экономика, 1989. 285с.

3. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник. М.: Гардарики, 1998. 528с.

4. Дункан Джек У. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики / Пер. с англ. М.: Дело, 1996. 345с.

5. Кара А., Ерохина Е. Методика оценки конкурентоспособности предприятия на рынке // АИМ-пресс. 2003. № 12. С. 20.

6. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент. М.: Финансы и статистика, 1993. 268с.

7. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. М.: Дело, 2005. 283с.

8. Круглова А.Р. Управление фирмой: стратегия и тактика. М.: Финансы, 2004. 314с.

9. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.И. Основы менеджмента. М.: ОЛБИС, 1997. 318с.

10. Люкшинов А.Н. Стратегический менеджмент: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДИАНА, 2000. 375с.

11. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1999. 589с.

12. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томпсон В.А. Менеджмент в организациях. Пер. с англ. М.: Экономика, 1996. 315с.

13. Современный менеджмент: принципы и правила / Под ред. В.И. Данилова - Данильяна. М.: Инфра, 2004. 255с.

14. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Саломатина. М.: ИНФРА-М, 1998. 669с.

15. Фатхутдинов Р.А. Стратегический менеджмент. М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел-Синтез», 1998. 246с.

Размещено на Allbest.ru