Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

• Введение
• Наблюдение, как метод получения первичной информации
• Заключение
• Список литературы
• Введение
• Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.
• Исследование систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. [3 с. 22]
• Эффективность любого исследования систем управления напрямую зависит от того, насколько корректно выбраны методы проведения настоящего исследования.
• Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их рациональное применение способствует получению достоверных и полных результатов исследования проблем, возникших на предприятии.
• Наблюдение, как метод получения первичной информации

3.Сравнение зафиксированных фактов с тем, что известно в науке, с фактами, характеризующими другие, подобные системы. [2 с.6]

На основе реализации этих функций могут быть сформулированы догадки, а затем и рабочие гипотезы.

Наблюдения в исследовании систем управления имеют своей целью проверку той или иной гипотезы или теории и поэтому они существенным образом зависят от этой цели. Исследователь не просто регистрирует любые факты, но и сознательно отбирает те из них, которые могут либо подтвердить, либо опровергнуть его идеи.[2 с.8]

Всякое наблюдение предполагает наличие некоторого наблюдаемого объекта и воспринимающего его субъекта, который осуществляет наблюдение в конкретных условиях места и времени, а также специальных средств наблюдения (фото и телеаппаратуры и т. п.), назначение которых состоит в том, чтобы компенсировать природную ограниченность органов чувств человека, повысить точность и объективность результатов наблюдения.

Когда применение технических средств по каким-либо причинам становится невозможным и, учитывая то, что один человек не способен в один момент воспринять более десяти отдельных единиц информации, при наличии широкого спектра наблюдений разумно будет распределение функций работы между несколькими наблюдателями.

Можно осуществлять подготовку наблюдателей, используя разнообразные упражнения, во время которых обучающиеся наблюдают за специально разыгрываемыми или записанными на видеокамеру ситуациями и делают записи.

Подготовку можно проводить и во время реального процесса наблюдения. При этом записи ведут и исследователь, и обучающийся. Впоследствии их записи сравниваются, и исследователь поясняет необходимые нюансы работы обучаемому наблюдателю.

Подготавливая наблюдателя, следует чётко разработать инструкции для облегчения его работы и унификации собираемого им материала. В этих инструкциях требуется уточнить критерии, по которым наблюдаемые события и факты можно будет подвести под определённую категорию. Тут же акцентируется необходимость осуществлять записи только соответственно с категориями, имеющимися в коде.

Для того чтобы быть плодотворным методом познания, наблюдение должно удовлетворять ряду требований, важнейшими из которых являются:[2 с.10]

1. планомерность,

2. целенаправленность,

3. активность,

4. систематичность.

Останавливаясь подробнее на планомерности наблюдения, необходимо отметить, что проведение любого наблюдения включает несколько этапов:

1. Определение предмета наблюдения, объекта, ситуации.

2. Выбор способа наблюдения и регистрации данных.

3. Создание плана наблюдения.

4. Выбор метода обработки результатов.

5. Собственно наблюдение.

6. Обработка и интерпретация полученной информации.

Для того чтобы разносторонне охарактеризовать собственно наблюдение удобно составить следующую таблицу.

Характеристики социологического наблюдения [4 с. 87]

Различают различные виды наблюдений.

Каждый вид (тип) наблюдения имеет свои положительные и отрицательные стороны. Например, положительной стороной включенного наблюдения является то, что оно позволяет узнавать все детали событий, их подоплеку, движущие мотивы главных действующих лиц. Негативные его стороны - опасность утратить объективность оценки изучаемого явления, так как исследователь нередко отождествляет себя с наблюдаемыми. В этой связи возникает сложность с подбором исполнителя.

Невключенное наблюдение значительно проще, но оно дает поверхностную информацию об изучаемом явлении. При таком наблюдении затруднено выявление мотивов действий людей, сравнительно пассивна роль наблюдателя.

При проведении наблюдения необходимо руководствоваться следующими правилами:[1 с. 98]

- элементы событий, подлежащих наблюдению, должны быть классифицированы максимально дробно;

- один и тот же элемент наблюдается в разных ситуациях: стандартных, конфликтных и т.п.

- различают и регистрируют содержание и форму наблюдаемых событий, их количественные характеристики (интенсивность, регулярность и т.п.)

- описание событий не смешивают с интерпретацией.

Преимущества метода наблюдения можно охарактеризовать следующим способом:[1 с. 100]

- наблюдение позволяет непосредственно охватить и зафиксировать акты поведения.

- наблюдение позволяет одновременно охватить поведение ряда лиц по отношению друг к другу или к определённым задачам, предметам и т. д.

- наблюдение позволяет произвести исследование независимо от готовности наблюдаемых субъектов.

- наблюдение позволяет достичь многомерности охвата, то есть фиксации сразу по нескольким параметрам -- например, вербального и невербального поведения

- оперативность получения информации

- относительная дешевизна метода

Однако, как и любой метод, наблюдение не лишено недостатков и трудностей. Выделяют два вида трудностей проведения наблюдения:[5 с. 84]

- в числе субъективных трудностей называют возможность понимания и трактовки наблюдателем поведения других людей сквозь призму своего «Я», сквозь структуру собственных ценностей, эмоциональных особенностей и морально-этических установок.

Помимо этого, наблюдение неизбежно подчиняется цели исследования, которая детерминирует сферу наблюдаемого и придает ему селективный характер. Следовательно, выбор фактов для наблюдения всегда зависит от личных воззрений наблюдателя.

- объективные - трудности, появляющиеся в процессе наблюдения, не зависящие от наблюдателя. Они могут возникать из-за недостатка временного ресурса, невозможности наблюдения некоторых факторов. Не следует также забывать, что присутствие наблюдателя (например, при явном наблюдении) может оказывать непосредственное влияние на изучаемую ситуацию и отражаться на его результатах.

Чтобы преодолеть данные трудности, прибегают к таким методам контроля как: наблюдение за наблюдением (в том числе, с применением технических средств); контроль другими методами; обращение к повторному наблюдению; исключение из записей оценочных терминов и т.п.

управление первичный информация наблюдение

Заключение

Один из методов социологического исследования - наблюдение.

Под наблюдением понимается сбор первичной информации путем прямой и непосредственной регистрации исследователем событий и условий, в которых они имеют место, простейший метод сбора первичной информации, лежащей в основе других методов. Он заимствован из естественных наук, куда пришел из жизни. Однако наблюдение в обыденной жизни и научное наблюдение - не одно и то же. Научное наблюдение отличается планомерностью, систематичностью, последующей проверкой полученного результата.

В специальной литературе можно встретить различные виды наблюдений: формализованные и неформализованные, включенные, когда исследователь является участником событий, и невключенные, когда наблюдение осуществляется при условии невмешательства исследователя в изучаемые события. Есть полевые наблюдения, проводимые в естественной среде, в естественных условиях, и лабораторные, проводимые в специально созданных условиях.

При всей привлекательности наблюдения как метода сбора социальной информации (простое и не требующее больших финансовых затрат) у него есть немало слабых мест.

Прежде всего, это трудности с обеспечением репрезентативности (достоверности) полученных данных. Наблюдатель фиксирует относительно локальные события, факты. Практически трудно охватить большое количество явлений. Отсюда возникает вероятность ошибок в интерпретации событий, поступков людей с точки зрения их мотивов. Вероятность ошибок возможна еще и потому, что наблюдатель не только наблюдает, у него всегда есть своя система (мера) отсчета. Опираясь на эту систему, исследователь по-своему толкует, интерпретирует те или иные факты, события. Но при всей субъективности восприятия основное содержание материалов все-таки отражает объективную ситуацию.

Практика не только подтверждает принципиальную способность наблюдения давать объективную информацию, но и является решающим средством выявления и преодоления субъективности результатов наблюдения. С целью получения объективной информации об изучаемом явлении, используются следующие способы контроля: наблюдение за наблюдением; контроль другими методами; обращение к повторному наблюдению; исключение из записей оценочных терминов и т.п.

Список литературы

1. Игнатьева А. В., Максимцов М.М. Исследование систем управления: Учебное пособие: 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА: Закон и право, 2008.

2. Исследование систем управления: Учебно-методические материалы / Автор-сост. А.Н. Алексеев. 2-е издание, переработанное и дополненное. - М.: МИЭМП, 2008.

3. Коротков Э.М. Исследование систем управления. -- М.: ИНФРА-М, 2009.

4. Кужева С.Н. Исследование систем управления Конспект лекций. Омск: Изд-во ОмГТУ 2009

5. Макашева З.М. Исследование систем управления: Учебное пособие. - М.: КНОРУС, 2008

6. Мишин В.М.Исследование систем управления: учеб. для вузов / В М.Мишин.-М.:ЮНИТИ,2008.

7. Фрейдина Е. В. Исследование систем управления. - М.: Омега-Л, 2008.

Размещено на Allbest.ru