Главная
Коллекция "Otherreferats"
Менеджмент и трудовые отношения
Информационные технологии в управлении
Информационные технологии в управлении
Меры по увеличению эффективности информационно-коммуникативных технологий: повышение квалификации сотрудников, разработка системы поощрения. Анализ методов оценки функционирования предприятия. Сущность интеграции информационно- коммуникативных технологий.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 11.02.2012 |
| Размер файла | 41,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
информационный коммуникативный технология
На рубеже веков общество значительно трансформировалось под влиянием повсеместного использования информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Сегодня они являются неотъемлемой частью всех сфер жизнедеятельности человека, в том числе экономики и управления. Многие управленческие процессы стали настолько сложными, что их реализация без использования информационных технологий ведет к существенным психофизическим перегрузкам управленца. В свете этого, становится весьма актуальным изучение процесса интеграции ИКТ в структуру социального управления, а также степень влияния данного процесса не только на эффективность управления в целом, но и на жизнь отдельного индивида.
Данный процесс является чрезвычайно длительным, сложным и, несмотря на ускоряющийся темп научно-технического прогресса, пройдет ещё много лет, прежде чем об этом можно будет говорить как о свершившемся факте. Но обдуманная политика в данной области способна сократить переходный период, сделав его при этом менее болезненным.
Наибольшее влияние информационные технологии оказали на управленческие бизнес-процессы. Под влиянием ИКТ, пронизавших структуру большинства предприятий, изменились многие методы и механизмы управления, повысилась эффективность управления товарно-материальными ресурсами, трансформировались каналы передачи информации. Причем, технологии напрямую влияют на развитие экономики, рост ВВП и повышение эффективности труда. Поэтому исследование процесса интеграции имеет важное значение для любого государства.
ИКТ прочно вошли в повседневную жизнь практически каждого индивида, повлияв на такие аспекты жизнедеятельности, как характер трудовых отношений; производительность труда.
1. Теоретические и практические основы применения современных информационных технологий
1.1 Теоретические основы применения современных информационных технологий
Современные информационные системы организационного управления предназначены оказывать помощь специалистам, руководителям, принимающим решения, в получении ими своевременной, достоверной, в необходимом количестве инфор мации, создании условий для организации автоматизированных офисов, проведении с применением компьютеров и средств связи оперативных совещаний, сопровождаемых звуковым и видеорядом. Постигается это переходом на новую информационную технологию. Новая информационная технология - это технология, которая основывается на применении компьютеров, активном участии пользователей (непрофессионалов в области программирования) в информационном процессе, высоком уровне дружественного пользовательского интерфейса, широком использовании пакетов прикладных программ общего и проблемного назначения, возможности для пользователя доступа к удаленным базам данных и программам благодаря сетям ЭВМ.
Постоянно расширяющиеся сферы применения персональных компьютеров, их массовое использование, в том числе и в экономической работе, привело к необходимости формирования наиболее эффективной вычислительной и другой организационной техники. В настоящее время на их основе создаются и успешно функционируют локальные и многоуровневые вычислительные сети, представляющие собой интегрированные компьютерные системы обработки данных. Интегрирование данных проектируются как сложный информационно-технологический и программный комплекс, поддерживающий единый способ представления данных, единый способ взаимодействия пользователей с компонентами системы и обеспечивающий информационные и вычислительные потребности специалистов в их профессиональной работе. Особое значение в таких системах придается защите информации при ее передаче и обработке.
Наибольшее распространение при защите экономической информации получили аппаратно-программные способы: в частности, использование системы связи, выбранной по защитным свойствам и качеству обслуживания, гарантирующим сохранность информации в процессе передачи и доставки ее адресату; шифрование и дешифрование данных абонентами сетей общего пользования (телефонных, телеграфных) при договоренности пользователей об общих технических средствах, алгоритмах шифрования.
Реализация принципа интеграции, накопления, хранения и систематического обновления данных для своевременного и надежного информационного обслуживания многочисленных пользователей системы закладывается на стадии ее создания. Учитывается, что пользователями информации будут не только специалисты конкретной проблемной области управленческой деятельности (учета, планирования, менеджмента, маркетинга), но и программисты, занимающиеся созданием и эксплуатацией программных средств. Поэтому в процессе проектирования баз данных (БД) ведется тщательное разностороннее исследование предметной области, ее элементов, взаимосвязи между ними, а также выявляются особенности циркулирующих в ней данных как особо важного ресурса. Создается общая структурная схема баз данных в виде многоуровневых моделей, формируются условия и осуществляется выбор системы управления базами данных (СУБД). При этом между пользователями устанавливаются соглашения по составу и структуре данных; разрабатываются способы фильтрации ошибочных данных, вводимых в систему; устанавливаются необходимые разграничения доступа к массивам конкретных пользователей; удовлетворяются требования независимости данных от программ и их физического расположения. Все перечисленное учитывается среди прочих факторов при выборе или создании СУБД.
В процессе реализации информационной технологии БД и СУБД нуждаются в систематическом обслуживании, поддержании в рабочем состоянии (сопровождении). Эти функции выполняет администратор БД, то есть один или несколько специалистов, которые несут ответственность за функционирование интегрированной БД, имеют полномочия по корректировке управления БД, отвечают как за целостность данных, так и за защиту их от несанкционированного доступа, надежность системы.
1.2 Практические основы применения современных информационных технологий
Функционирование баз данных под управлением СУБД и при систематическом контроле со стороны администратора представляет собой взаимодействие сложного организационно-технологического комплекса, который получил название автоматизированного банка данных. Под автоматизированным банком данных понимается организационно-технологический комплекс (система), включающий базы данных для решения функциональных задач управления, технические, программные и языковые средства, а также обслуживающий персонал.
Повышение требований к оперативности информационного обмена и управления, а следовательно, к срочности обработки информации привело к созданию многоуровневых систем организационного управления объектами, какими являются, например, банковские, налоговые, снабженческие, статистические и другие службы. Их информационное обеспечение поддерживают сети автоматизированных банков данных, которые строятся с учетом организационно-функциональной структуры соответствующего многоуровневого экономического объекта, машинного ведения информационных массивов. Эту проблему в новых информационных технологиях решают распределенные системы обработки данных с использованием каналов связи для обмена информацией между базами данных различных уровней. За счет усложнения программных средств управления базами данных повышаются скорость, обеспечиваются защита и достоверность информации при выполнении экономических расчетов и выработке управленческих решений.
В многоуровневых компьютерных информационных системах организационного управления одинаково успешно могут быть решены как проблемы оперативной работы с информацией, так и проблемы анализа экономических ситуаций при выработке и принятии управленческих решений. В частности, создаваемые автоматизированные рабочие места специалистов предоставляют возможность пользователям работать в диалоговом режиме, оперативно решать текущие задачи, удобно вводить данные с терминала, вести их визуальный контроль, вызывать нужную информацию для обработки, определять достоверность результатной информации и выводить ее на экран, печатающее устройство или передавать по каналам связи.
Потребность в аналитической работе при переходе к рынку, в условиях перестройки экономических отношений, образования новых организационных структур, функционирующих на основе различных форм собственности, неизмеримо возрастает. Возникает необходимость в накоплении фактов, опыта, знаний в каждой конкретной области управленческой деятельности. На первый план выдвигается заинтересованность, в тщательном исследовании конкретных экономических, коммерческих, производственных ситуаций с целью принятия в оперативном порядке экономически обоснованных и наиболее приемлемых решений. Эта задача решается в результате дальнейшего совершенствования интегрированной обработки информации, когда новая информационная технология начинает включать в работу базы знаний. Под базой знаний понимается сложная, детально моделируемая структура информационных совокупностей, описывающих все особенности предметной области, включая факты (фактические знания), правила (знания условий для принятия решений) и метазнания (знания о знаниях), т.е. знания, касающиеся способов использования знаний и их свойств.
База знаний - важнейший элемент создаваемой на рабочем месте специалиста экспертной системы, выступающей в роли накопителя знаний конкретной области профессиональной деятельности и советчика специалисту при проведении исследования экономических ситуаций и выработке управляющих воздействий.
Перспективным направлением развития компьютерной технологии является создание программных средств для вывода высококачественного звука и видеоизображения. Технология формирования видеоизображений получила название компьютерной графики. Компьютерная графика объединяет в себе процессы создания, хранения и обработки моделей объектов и их изображений с помощью ЭВМ. Эта технология проникла в область экономического анализа и моделирование различного рода конструкций, незаменима в производстве, в рекламной деятельности, делает занимательным досуг. Формируемые и обрабатываемые с помощью цифрового процессора изображения могут быть демонстрационными и анимационными. К первой группе, как правило, относят коммерческую (деловую) и иллюстративную графику, ко второй -инженерную и научную, а также связанную с рекламой, искусством, играми, когда выводятся не только одиночные изображения, но и последовательность кадров в виде фильма (интерактивный вариант). Интерактивная машинная графика является одним из наиболее прогрессивных направлений среди новых информационных технологий. Это направление претерпевает бурное развитие в области появления новых графических станций и в области специализированных программных средств, позволяющих создавать реалистические объемы по качеству с кадрами видеофильма.
Программно-техническая организация обмена с компьютером текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией получила название мультимедиа-технология. Такую технологию реализуют специальные программные средства, которые имеют встроенную поддержку мультимедиа и позволяют использовать ее в профессиональной деятельности, учебно-образовательных, научно-популярных и игровых областях. Благодаря этой технологии в экономической работе открываются реальные перспективы использовать компьютер для озвучивания изображений, а также понимания им человеческой речи, ведения компьютером диалога со специалистом на родном для него языке. Способность компьютера воспринимать с голоса несложные команды управления программами, открытием файлов, выводом информации на печать в ближайшем будущем создаст самые благоприятные условия пользователю для взаимодействия с ним в процессе профессиональной деятельности.
2. Информационные процессы, применяемые при реализации информационных технологий. Повышение эффективности управления с помощью информационно - коммуникативных технологий
2.1 Информационные процессы, применяемые при реализации информационных технологий
Информационные процессы, применяемые при разработке управленческого решения в автоматизированных системах организационного управления, реализуются с помощью ЭВМ и других технических средств. По мере развития вычислительной техники совершенствуются и формы ее использования. Существуют разнообразные способы доступа и общения с ЭВМ. Индивидуальный и коллективный доступ к вычислительным ресурсам зависит от степени их концентрации и организационных форм функционирования. Централизованные формы применения вычислительных средств, которые существовали до массового использования ПЭВМ, предполагали их сосредоточение в одном месте и организацию информационно-вычислительных центров (ИВЦ) индивидуального и коллективного пользования (ИВЦКП).
Деятельность ИВЦ и ИВЦКП характеризовалась обработкой больших объемов информации, использованием нескольких средних и больших ЭВМ, квалифицированным персоналом для обслуживания техники и разработки программного обеспечения. Централизованное применение вычислительных и других технических средств позволяло организовать их надежную работу, планомерную загрузку и квалифицированное обслуживание.
Централизованная обработка информации наряду с рядом положительных сторон (высокая степень загрузки и высокопрофессиональное использование оборудования, квалифицированный кадровый состав операторов, программистов, инженеров, проектировщиков вычислительных систем) имела ряд отрицательных черт, порожденных прежде всего отрывом конечного пользователя (экономиста, плановика, нормировщика) от технологического процесса обработки информации.
Децентрализованные формы использования вычислительных ресурсов начали формироваться со второй половины 80-х годов, когда сфера экономики получила возможность перейти к массовому использованию персональных ЭВМ (ПЭВМ). Децентрализация предусматривает размещение ПЭВМ в местах возникновения и потребления информации, где создаются автономные пункты ее обработки. К ним относятся абонентские пункты (АП) и автоматизированные рабочие места.
Назначение абонентских пунктов состоит в организации сбора, регистрации и передачи информации в центр обработки. АП позволяют обеспечить повышение достоверности информации на входе в систему, организовать ее надежное накопление, хранение, первичную обработку, формирование в массивы, а также передачу по каналам связи на верхний уровень управления для обобщения информации, получения необходимой отчетности, выработки управленческих решений.
Автоматизированные рабочие места оборудуются, как правило, ПЭВМ и предназначаются для автоматизации работ с информацией, относящейся к определенной предметной области (учету, нормированию, финансовой деятельности). Организуются они на рабочих местах пользователей-специалистов управленческих служб - для их непосредственного доступа к вычислительным ресурсам.
Развитие организационных форм использования вычислительной техники строится на сочетании централизованной и децентрализованной - смешанной - форм. Предпосылкой появления смешанной формы явилось создание сетей ЭВМ на основе развития современных средств связи. Сети ЭВМ предполагают объединение в систему с помощью каналов связи вычислительных средств, программных и информационных ресурсов (баз данных, баз знаний). Сетями могут охватываться различные формы использования ЭВМ, причем каждый абонент имеет возможность доступа не только к своим вычислительным, информационным и программным ресурсам, но и к ресурсам всех остальных абонентов, что создает ряд преимуществ при эксплуатации вычислительной системы.
В последнее время организация применения компьютерной техники претерпевает значительные изменения, связанные с переходом к созданию интегрированных информационных систем. Интегрированные информационные системы создаются с учетом того, что они должны осуществлять согласованное управление данными в пределах предприятия (организации), координировать работу отдельных подразделений, автоматизировать операции по обмену информацией как в пределах отдельных групп пользователей, так и между несколькими организациями, отстоящими друг от друга на десятки и сотни километров. Основой для построения подобных систем служат локальные вычислительные сети (ЛВС). Характерной чертой ЛВС является предоставление возможности пользователям работать в универсальной информационной среде с функциями коллективного доступа к данным.
В последние 2-3 года компьютеризация вышла на новый уровень: активно создаются вычислительные системы различной конфигурации на базе персональных компьютеров (ПК) и более мощных машин. Состоящие из нескольких автономных компьютеров с общими совместно используемыми внешними устройствами (диски, ленты) и единым управлением, они позволяют обеспечить более надежную защиту компьютерных рерурсов (устройств, баз данных, программ), повысить отказоустойчивость, обеспечить простоту модернизации и наращивания мощности системы.
Все больше внимания уделяется развитию не только локальных, но и распределенных сетей, без которых немыслимо решение современных задач информатизации.
В зависимости от степени централизации вычислительных ресурсов роль пользователя и его функции меняются. При централизованных формах, когда у пользователя нет непосредственного контакта с ЭВМ, его роль сводится к передаче исходных данных на обработку, получению результатов, выявлению и устранению ошибок. При непосредственном общении пользователя с ЭВМ его функции в информационной технологии рас ширяются. Он сам вводит, данные, формирует информационную базу, решает задачи, получает результаты, оценивает их качество. У пользователя открываются реальные возможности решать задачи с альтернативными вариантами, анализировать и выбирать с помощью системы в конкретных условиях наиболее приемлемый вариант. Все это реализуется в пределах одного рабочего места. От пользователя при этом требуется знание основ информатики и вычислительной техники.
2.2 Повышение эффективности управления с помощью информационно - коммуникативных технологий
Процесс интеграции ИКТ в управленческие процессы очень сложный, динамичный и двусторонний. При внедрении и применении новых технологий в организации существует множество социально-психологических ограничений, которые не дают полноценно использовать возможности, предоставляемые ИКТ. Среди них есть как общемировые проблемы - плохо организованные коммуникативные процессы и отсутствие согласованности между сотрудниками, сложности во взаимодействии с ИТ-отделом, пренебрежение четким целеполаганием и планированием. Так и факторы, специфичные для России: низкая заработная плата, отсутствие развитой ИТ-инфраструктуры, низкий уровень доверия к новым технологиям и нежелание их использовать, возможность саботажа внедрения информационных проектов.
Важнейшими мерами по увеличению эффективности применения ИКТ можно назвать:
- повышение квалификации сотрудников, увеличение их компьютерной грамотности;
- повышение мотивации персонала к использованию ИКТ в повседневной работе;
- улучшение коммуникативных каналов и минимизация разобщенности между сотрудниками и отделами организации;
- разработка системы оценки и поощрения персонала.
Применение современных информационных технологий для проведения социологических исследований в рамках организации, позволяет сделать выборку более репрезентативной без привлечения значительных человеческих и материальных ресурсов, а сам опрос максимально персонифицированным. Кроме того, ИКТ дают возможность использования в исследованиях менее квалифицированных, чем это требуется без технологий, специалистов. Также, технологии позволяют значительно сократить сроки исследования и представить его результаты в удобной для использования форме.
В связи с тем, что в последние десятилетия происходит трансформация взгляда на бизнес, прежние методы оценки эффективности управления организацией стали устаревать, так как они не учитывают многие важные для управления нефинансовые показатели. Становятся необходимыми методы, позволяющие объективно посмотреть на всю совокупность бизнес-процессов. Новые методы оценки функционирования предприятия должны в первую очередь учитывать её нематериальные активы: знания и навыки сотрудников, уникальные управленческие технологии, брэнд, лояльность клиентов, отношения с государственными и общественными структурами. В условиях информационной конкурентной среды именно способность компании развивать, сохранять и активно использовать нематериальные активы становится решающей предпосылкой успеха.
Базирующаяся на компьютерных технологиях сбалансированная система показателей способствует созданию стратегии компании, а также дает возможность руководству выразить данную стратегию в конкретных действиях. Это с одной стороны, упрощает контроль над процессами, происходящими в компании, а с другой -- глобальные цели становятся более очевидны на всех уровнях управления, что позволяет привести деятельность как отдельных сотрудников, так и организации в целом, в соответствие с разработанной стратегией. Кроме того, этот метод качественно улучшает коммуникативные процессы, так как позволяет высшему руководству и рядовому сотруднику общаться и работать без организационных границ, что в свою очередь повышает мотивацию персонала к достижению лучших результатов.
Корпоративные портальные решения позволяют создавать в организации единое информационно-коммуникационное пространство, которое в дальнейшем увеличивает продуктивность работы сотрудников с информацией и обеспечивает им эффективный коммуникативный канал. В частности, это позволяет сократить время на адаптацию новых сотрудников, увеличить количество вовремя осведомленных о корпоративных событиях сотрудников, получить новые идеи для развития бизнеса.
Заключение
В связи с тем, что в последние десятилетия происходит трансформация взгляда на бизнес, прежние методы оценки эффективности управления организацией стали устаревать, так как они не учитывают многие важные для управления нефинансовые показатели. Новые методы оценки функционирования предприятия должны в первую очередь учитывать её нематериальные активы: знания и навыки сотрудников, уникальные управленческие технологии, брэнд, лояльность клиентов, отношения с государственными и общественными структурами.
В условиях информационной конкурентной среды именно способность компании развивать, сохранять и активно использовать нематериальные активы становится решающей предпосылкой успеха. Кроме того, при правильном выделении ключевых показателей эффективности, базирующиеся на них системы оценки в сочетании с адекватно реализуемой процедурой измерения, представляет собой метод контроля над персоналом.
Процесс интеграции ИКТ в управленческие процессы очень сложный, динамичный и двусторонний. При внедрении и применении новых технологий в организации существует множество социально-психологических ограничений, которые не дают полноценно использовать возможности, предоставляемые ИКТ. Среди них есть как общемировые проблемы - плохо организованные коммуникативные процессы и отсутствие согласованности между сотрудниками, пренебрежение четким целеполаганием и планированием. Так и факторы, специфичные для России: низкая заработная плата, отсутствие доступности ИКТ в повседневной жизни, низкий уровень доверия к новым технологиям и нежелание их использовать, возможность саботажа внедрения информационных проектов.
ИКТ дают возможность использования в исследованиях менее квалифицированных, чем это требуется без технологий, специалистов. ИКТ позволяют значительно сократить сроки исследования и представить его результаты в удобной для использования форме.
Список использованной литературы
1.Антопольский А. Б. Информационные ресурсы России и политика их эффективного использования//Проблемы информатизации, № 5, 2007.
2.Кюн Р. Информационное обеспечение совета директоров предприятия//Проблемы теории и практики управления, №6, 2006.
3.Либерман В. Б. Информационные системы в автоматизированных технологических процессах обработки данных//Автоматизация и современные технологии, №7, 2008.
4.Филиппова Т. В. Интернет как инструмент социологического исследования//Социологические исследования, № 9, 2009.
5.Ядов В.А. Теоретическая социология в России: проблемы и решения// Общество и экономика, №8, 2008.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Требования к службам, занимающимся информационно-документационным обеспечением. Понятие и классификация информационных технологий управления, характеристика и стратегии их использования. Использование современных информационных технологий в бухгалтерии.
курсовая работа [118,8 K], добавлен 28.10.2009Информационные технологии как основа управления, их место и значение в политике современного государства. Мировой опыт взаимодействия между государством, бизнесами и гражданами. Место государства в современных информационно-коммуникативных процесса.
курсовая работа [309,2 K], добавлен 23.08.2011Использование информационно-коммуникационных технологий как средство повышения профессионального мастерства педагога. Анализ, интерпретация и обобщение результатов опыта работы. Применение компетентностного подхода для оценки качества обучения персонала.
дипломная работа [207,5 K], добавлен 20.02.2015Использование среды Интернет в логистической деятельности. Модели информационных систем с использованием интернет-технологий. Анализ использования интернет-технологий и выявления резервов функционирования предприятия на примере ОАО "ГМС Насосы".
курсовая работа [815,2 K], добавлен 12.08.2011Современное состояние и тенденции развития информационных технологий. Использование информационных технологий в управлении организацией. Эволюция информационных систем. Корпоративные информационные системы, внедрение и сопровождение на производстве.
курс лекций [71,6 K], добавлен 28.08.2011Роль информационных систем и технологий в управлении предприятием, классификация их видов. Особенности и проблемы применения информационных технологий в организациях различного типа. Виды информационных технологий, используемых в кадровом менеджменте.
курсовая работа [66,7 K], добавлен 23.12.2012Понятие, элементы, содержание, классификация, типы и формы коммуникации. Информация как основной элемент коммуникативных систем. Характеристика основных этапов коммуникационного процесса. Анализ информационных технологий и коммуникаций в управлении.
курсовая работа [812,2 K], добавлен 01.06.2010Закрытые и открытые инновации, их определение и классификация. Особенности развития отрасли информационно-коммуникационных технологий в России. Возможности перехода к открытым инновациям, общие направления их стимулирования, специфические инструменты.
аттестационная работа [3,6 M], добавлен 16.03.2011Характеристика понятия мотивации персонала - набора специальных технологий и факторов, побуждающих работников предприятия к высокопроизводительной трудовой деятельности. Особенности и эффективные способы наказания и поощрения в управлении персоналом.
реферат [31,6 K], добавлен 04.05.2010Понятие информационных технологий в управлении - совокупности информации, экономико-математических методов, технических, программных, других технологических средств, предназначенной для сбора, обработки информации и для принятия управленческих решений.
контрольная работа [22,2 K], добавлен 03.12.2010
