Деловые качества менеджера

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

1. Основы формирования деловых качеств менеджера

2. Профессиональные навыки эффективного менеджмента

3 Оценка деловых качеств менеджера

Список использованной литературы

1. Основы формирования деловых качеств менеджера

Развитие профессиональной компетенции и компетентности менеджера предполагает освоение и реализацию комплекса современных профессиональных знаний и практических навыков их применения, овладение эффективными методами социального управления и человековедческими технологиями. Развитая профессиональная культура специалиста является необходимым условием его эффективной деятельности и активным компонентом социального управления.

С методологической точки зрения профессиональная компетенция выступает как единство временных и пространственных характеристик, концентрируя в себе:

Ш совокупность свойств, обеспечивающих жизнедеятельность менеджеров;

Ш степень практической реализации профессиональных знаний и личностных качеств;

Ш стратегическую ориентацию на будущее развитие организации, бизнеса.

К числу условий, характеризующих развитую профессиональную компетентность менеджеров могут быть отнесены:

Ш деловые качества менеджера;

Ш способность осуществлять управленческие функции не только в обычных, но и в экстремальных ситуациях;

Ш степень освоения современных социально-экономических и психологических методов управления;

Ш гражданские и нравственные ориентиры;

Ш человековедческая компетентность.

Профессиональная компетенция, как мера профессионализма менеджера, в содержательном отношении представляет:

Ш функциональные обязанности менеджера;

Ш диапазон вопросов, соответствующих профессиональным знаниям и опыту;

Ш способность реализовывать знания и личностные качества в различных социальных условиях.

Будучи стержнем основной деятельности менеджера, профессиональная компетентность является производной от компетенции и характеризует особенности личности специалиста, наличие знаний в области экономики, социального управления, юриспруденции, психологии, информатики и т.д. Базис развития компетенции - в системе дополнительного профессионального образования кадров управления. Среди тенденций развития системы дополнительного профессионального образования кадров выделяются:

Ш сокращение образовательной мобильности, децентрализация и практическая нацеленность профессиональной подготовки менеджеров;

Ш отсутствие на всех уровнях управления средств на профессиональную подготовку кадров управления;

Ш изменение содержания профессиональной переподготовки и повышения квалификации кадров управления, вызванное потребностями рыночной экономики.

Развитие профессиональной компетентности менеджера предполагает широкое использование в учебном процессе активных форм обучения, оптимизацию фундаментальной и практической подготовки. Эти направления представляют собой стратегические ориентиры и реализованы в деятельности учебно-научного сообщества Академии менеджмента и рынка.

Методологические принципы делового образования включают:

? прагматическую нацеленность на развитие в регионах Российской Федерации предпринимательства, укрепление взаимодействия с федеральными, региональными и муниципальными властными, деловыми и коммерческими структурами;

? инновационный характер построения и содержания образовательных программ и тематических семинаров Морозовского проекта, их комплексное научно-методическое обеспечение;

? интегрированный, междисциплинарный характер бизнес-образования, освоение экономико-управленческих и правовых дисциплин, а также спецкурсов в области маркетинга, финансов, делопроизводства, информатики, психологии и др.;

? модульно-блочное построение системы дополнительного профессионального образования, организацию и обеспечение ее жизнедеятельности (научно-методическое, ресурсное, организационное, финансовое, информационное, техническое), отработку механизмов реализации;

? диверсификацию профессионального и образовательного направлений, обуславливающую разнообразие и дифференцированность целей, миссий учебных программ;

? многообразие уровней, форм и методов дополнительного профессионального образования менеджеров, переподготовки преподавателей и консультантов региональных учебно-деловых центров.

Основные методологические подходы к формированию структуры многоуровневой профессиональной подготовки менеджеров в интересах повышения их профессиональной компетенции:

дифференциация и преемственность различных уровней делового образования;

Ш комплексность подготовки кадров различных квалификационных групп ;

Ш гибкость и мобильность системы квалификационного роста;

Ш интенсификация и компьютеризация процесса обучения;

Ш инновационное оснащение учебного процесса;

Ш формирование у обучаемых нацеленности на достижение конкретного результата;

Ш индивидуализация процесса подготовки и квалификационного роста менеджеров;

Ш гуманитаризация процесса квалификационного роста работников.

Уровень деловой культуры и профессиональной компетенции менеджеров различного уровня в определяющей мере влияет на эффективность деятельности управленческого персонала, развитие предпринимательства и малого бизнеса, освоение современных производственных и информационных технологий, реализацию инновационных идей, конкуренцию на российском рынке труда.

2. Профессиональные навыки эффективного менеджмента

Профессиональные, нравственные и личные качества менеджера являются основанием для соответствия тем требованиям, которые предъявляются к должности или рабочему месту. Рыночные условия хозяйствования создают менеджерам широкие возможности стать руководителем коллектива или организации. Для эффективного исполнения своих обязанностей менеджер должен хорошо владеть профессиональными знаниями и обладать профессиональными навыками. Важно не только уметь создать (зарегистрировать) организацию, но и обеспечить ее деятельность всеми необходимыми ресурсами, ставить и распределять среди исполнителей задачи, координировать и контролировать их осуществление, мотивировать их труд.

То, насколько успешно справится менеджер с этими задачами, определяют его организаторские способности. Организаторские способности менеджера обусловливаются целым комплексом его деловых и личных качеств, особенностями характера, способностями к выполнению управленческой работы. Здесь играют роль самостоятельность, творческий характер мышления, инициатива и целеустремленность. Но этого мало. Необходимо знать весь производственный процесс - от ресурсов до выхода и сбыта продукции и сформировать профессиональное сознание. Этот процесс познания только начинается в университете, но не заканчивается и после его окончания.

Что же помогает ускорить процесс формирования профессиональных качеств менеджера?

Ответ может быть кратким - эффективное социально-экономическое поведение.

Успех во многом определяется не столько экономическими знаниями, сколько умением их анализировать и делать выводы. Налаживание гибких отношений с людьми и ответственное отношение к работе могут вступать в противоречие с деловой предприимчивостью. Энергичность, честолюбие, стремление к власти, личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах, завышенный уровень притязаний - это не всегда является следствием таких качеств, как смелость, решительность, напористость, воля, требовательность, бескомпромиссность в отстаивании своих прав.
Менеджер должен быть лидером, прежде всего, для своего коллектива. Но это происходит только тогда, когда его профессиональные и личностные ценности известны, разделяются и обеспечивают ему ведущее влияние в группе.

Лидер способствует интеграции групповой деятельности, он объединяет и направляет деятельность всей группы. Сегодня тоже важно знать, что именно профессионализм позволяет стать лидером. В основе признания лидера лежат доверие людей, признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях и личные симпатии, стремление перенимать положительный опыт и становиться лидером.

Доверие к лидеру определяется его человеческими качествами, особым авторитетом, ответственным отношением к делу и людям.

Лидер целенаправленно влияет на поведение других людей или целой рабочей группы. Как правило, такое влияние оказывается посредством общения и передачи таких личностных качеств, которые отвечают внутренним и внешним потребностям группы.

Вот некоторые способы поведения, позволяющие сформировать профессиональные качества менеджера и которые необходимо отрабатывать в себе:

- Контактность, коммуникабельность, умение расположить к себе - они помогают убедить в правильности своей точки зрения, повести за собой.

- Целеустремленность, инициативность, оперативность в решении проблем - помогают выработать умение быстро выбрать главное и сконцентрироваться только на нем. В частности, при оперативном руководстве, когда требуется быстрое решение проблемы - помогают быстро найти и принять конкретное решение из многих вариантов, постоянно возникающих в процессе производства.

- Уметь предвидеть будущее, не успокаиваться на достигну том, изыскивать новые возможности и резервы, постоянно ста вить перед собой и коллективом новые напряженные, но реальные задачи по развитию и совершенствованию деятельности организации.

- Реагировать на изменение ситуации, в полной мере учитывать фактор времени. Многие российские менеджеры пока не расчетливо используют собственный потенциал. Но есть много численные примеры, когда именно задержка в решении текущих вопросов привела к разрушению всех устремлений.

- Ответственность, способность управлять собой, своим поведением, рабочим временем, взаимоотношениями с окружающими, воспитывать их. При этом очень важно оставаться в любой ситуации тактичным, уравновешенным и не терять самообладание.

- Стремление к нововведениям, готовность идти на риск самому и увлекать за собой подчиненных.

Следует отметить, что способы поведения, основанные на выработанных профессиональных качествах, не всегда одинаковы на различных уровнях управления. Так, на средних и низших уровнях управления организацией наиболее важны решительность, коммуникабельность, на высших на ведущее место выдвигаются умение стратегически мыслить, оценивать ситуацию, ставить новые задачи, осуществлять преобразования.

3. Оценка деловых качеств менеджера

лидер менеджмент управленческий кадр

Чтобы выполнять свои сложные и ответственные функции, менеджеры должны иметь специальные знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению предприятием. Требования к их профессиональной компетенции можно условно подразделить на две группы. Первую составляют знания и умения (искусство) выполнять профессиональную работу в такой специальной области, как менеджмент. Они включают:

* умение обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность;

* высокую информированность по вопросам развития отрасли, в которой работает предприятие (состояние исследований, техники, технологии, конкуренция, динамика спроса на продукцию и услуги и т.д.);

* знакомство с опытом менеджмента на других предприятиях и в разных отраслях;

* способность управлять ресурсами, планировать и прогнозировать работу предприятия, владеть способами повышения эффективности управления;

* умение использовать современную информационную технологию, средства коммуникации и связи.

  Вторая группа требований к профессиональной компетенции менеджеров связана с их способностью работать с людьми и управлять самими собой. В процессе выполнения своих функций менеджеры взаимодействуют с широким кругом людей. Чтобы работать с людьми, столь резко различающимися по своему статусу и интересам, менеджеры должны иметь много специфических личностных качеств, которые усиливают доверие и уважение со стороны тех, с кем они вступают в контакт. Это, прежде всего:

* высокое чувство долга и преданность делу;

* честность в отношениях с людьми и доверие к партнерам;

* умение четко выражать свои мысли и убеждать;

* уважительное и заботливое отношение к людям вне зависимости от их положения в иерархии предприятия;

* способность быстро восстанавливать свои физические и душевные силы и критически оценивать собственную деятельность.

На основе анализа выполнения квалификационных требований  и проведения дополнительных исследований можно оценить деловые качества менеджера, занимающего конкретную должность.

Социологи для анализа и оценки личности разработали модель, которая включает следующие качества:

1) Деловые (образование, знания и опыт);

2) Способность (одаренность, талант, гениальность, способное» к данному виду работ);

3) Культурный ценз и эрудиция, честность и порядочность;

4) Характер (воля, активность, самостоятельность, обязательность, оперативность, забота о подчиненных, умение воспринимать критику, признавать свои ошибки):

5) Темперамент (холерик, сангвиник, флегматик, меланхолик);

6) Направленность интересов (материальная, социальная, духовная);

7) Возрастной ценз (молодой возраст, средний, пожилой);

8) Здоровье (хорошее, удовлетворительное, плохое).

Устанавливаются условия оценки:

* качество отсутствует -- 1 балл;

* качество проявляется очень редко -- 2 балла;

* качество проявляется не сильно и не слабо -- 3 балла;

* качество проявляется часто -- 4 балла;

* качество проявляется систематически -- 5 баллов.

Экспертным путем определяется сначала весомость каждого качества, затем -- средневзвешенное значение деловых качеств менеджера по формуле:

где   Км - средневзвешенный интегральный показатель деловых качеств менеджера, баллы;

i = 1,2. ..п-- количество экспертов;

j = 1,2...8--количество оцениваемых качеств менеджера;

весомость j-го качества менеджера по десятибалльной системе; определяется отдельно для каждой группы менеджеров, специалистов;

оценка i-м экспертом j-го качества менеджера по шестибалльной системе (рекомендации приведены выше).

Определение тех, кто обладает потенциалом войти в состав высшего руководства, не является такой проблемой, которую можно решить на одном заседании. Таких людей обычно оценивают регулярно в течение всей их карьеры, чтобы иметь представление, способны ли они сделать следующий шаг. Тем не менее некоторая оценка потенциальных способностей на первоночальной стадии необходима, так как профессиональный рост тех, кто должен будет стать менеджерами нужно обязательно тщательно планировать; овладение всем объемом требуемых знаний и умений на высшем уровне - длительный процесс.

Ряд компаний изучали этот вопрос очень серьезно. Он также был предметом научных исследований. Полученные из этих источников данные предлагают некоторые ориентиры относительно того, какие черты искать у потенциальных менеджеров.

20 факторов, являющихся важным для менеджера:

навыки в области социальных отношений;

поведенческая гибкость;

способность к организации и планированию;

потребность в профессиональном росте;

способность к принятию решений;

личное влияние;

творчество;

навыки устной коммуникации;

умение сопротивляться стрессу;

энергия;

работа как самая важная часть жизни;

установленные для самого себя высокие нормы выработки;

склонность к преподаванию;

направленность интересов;

реализм в оценке видов на будущее;

объективность по отношению к самому себе;

способности;

способность отложить удовольствие на какое-то время;

потребности в одобрении высшего руководства;

гибкость целей;

социальная объективность;

объективность по отношению к другим;

восприимчивость к чувствам других людей.

Все эти факторы, в конечном счете, можно свести к 6 главным элементам, существенным для того, чтобы добиться успеха в управлении:

Общая эффективность - безукоризненный трудовой стаж.

Управленческие навыки. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, планирует и организует работу эффективно, с готовностью принимает решения, его решения отличаются высоким качеством.

Межличностные навыки. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, производит сильное и приятное впечатление на других, обладает хорошими навыками устных презентаций, руководит другими на работе, меняет поведение, когда необходимо, чтобы достичь цели.

Владение своими чувствами. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, поддерживает эффективную работу в неопределенных и неконструктивных условиях, невзирая на стресс.

Интеллектуальные способности. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, с готовностью учится и имеет широкий спектр потенциалов.

Мотивация работы. Менеджер, обладающий высоким потенциалом, находит удовлетворение от работы более важным, чем его коллеги, работающие в других областях производства; он хочет выполнять работу хорошо ради нее самой.

В результате исследования, проведенного Центром развития творческого руководства США, были установлены следующие черты успешно работающих руководителей.

имели широкую диверсификацию в своей трудовой деятельности;

хорошо выполняли различного рода задания;

сохраняли самообладание в условиях стресса;

переносили ошибки с достоинством и тактом;

основное внимание уделяли трудностям и решали их;

поддерживали хорошие отношения с разного рода людьми - были прямыми (искренними, но не неприятными).

Подготовка руководящих кадров в основном ведется для того, чтобы руководящие работники овладели умениями и навыками, требующимися для реализации целей организации. Другим соображением, неотделимым от предыдущего, является необходимость удовлетворения потребностей более высокого уровня: профессионального роста, успеха, испытания своих сил.

Подготовка управленческих кадров может проводиться путем организации лекций, дискуссий в составе небольших групп, разбора конкретных деловых ситуаций, чтения литературы, деловых игр и ролевого тренинга. Вариантами этих методов являются организуемые ежегодно курсы и семинары по проблемам управления. Другим широко применяемым методом является ротация по службе. Перемещая руководителя низового звена из отдела в отдел на срок от трех месяцев до одного года, организация знакомит нового руководителя со многими сторонами деятельности. В результате, молодой специалист познает разнообразные проблемы различных отделов, уясняет необходимость координации, неформальную организацию и взаимосвязь между целями различных подразделений. Такие знания жизненно необходимы и для успешной работы на более высоких должностях, но особенно полезны для руководителей низших уровней управленческой иерархии.

Другим важным приемом является подготовка руководящих кадров в процессе их работы. Некоторые фирмы поручают своим руководителям столь тривиальную работу, что они в ней разочаровываются. Сознавая эту проблему отдельные компании разработали программы, в соответствии с которыми перспективным новым руководителям с самого начала поручают достаточно ответственную работу, являющую испытанием их способностей, но, предположительно, приходящуюся им по силам. Обычно в начале такое назначение связано с ответственной оперативной деятельностью, а примерно через год предусматривает руководство постоянным подразделением.

В систему повышения деловой квалификации входят также:

краткосрочные курсы при университетах;

вечерние курсы;

внутрифирменные курсы повышения квалификации менеджеров;

центры повышения квалификации при университетах, учебных центрах.

Список использованной литературы

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури "Основы менеджмента", М. 2000

И. Н. Герчикова "Менеджмент", М. 2004

Н. Иосефович "Ты - босс! Как стать толковым руководителем", М. 2004

У. Брэддик "Менеджмент в организации", Инфра-М, 2003

Шломо Майталь "Экономика для менеджеров", М. 2001

М. Вудкок, Д. Фрэнсис "Раскрепощенный менеджер", М. 2002

В.Р. Веснин "Менеджмент для всех", М. 2002

Размещено на Allbest.ru