Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки Российской Федерации

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Курский государственный университет»

Факультет экономики и менеджмента

Кафедра менеджмента

Курсовая работа

по дисциплине «Теория управления»

на тему: «Повышение качества управления в современных условиях»

Выполнил: студент 4 курса заочной формы обучения

срок обучения 3,5 года

Специальность ГМУ

Трубников С.В.

Проверила: ассистент, к.э.н. Припадчева И.В.

Курск, 2011

СОДЕРЖАНИЕ

управленческое решение качество

ВВЕДЕНИЕ

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность качества управления

1.2 Факторы качества управленческих решений и их эффективности

2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ НА ОАО «ПРИБОР»

2.1 Общая характеристика предприятия Курское открытое акционерное общество «Прибор»

2.2 Анализ качества управления в современных условиях на ОАО «Прибор»

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ НА ОАО «ПРИБОР»

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Характерной особенностью управления любыми объектами является достижение определенных целей. Эта общая особенность может быть положена в основу определения процесса управления. Процессом управления называют целенаправленное воздействие субъекта управления на объект управления в целях реализации функций управления.

Процесс управления состоит из циклически повторяющейся во времени последовательности видов управленческой деятельности, которые получили название функций управления. Выделение функций в процессе управления может быть выполнено с различной степенью детализации. В качестве наиболее общих агрегированных функций управления обычно рассматриваются планирование, организация, мотивация и контроль.

Принятие решений пронизывает всю управленческую деятельность, решения принимаются по широкому кругу задач управления. Ни одна функция управления, независимо от того, какой орган ее осуществляет, не может быть реализована иначе как посредством подготовки и исполнения управленческих решений. По существу, вся совокупность видов деятельности любого работника управления, так или иначе, связана с принятием и реализацией решений. Этим, прежде всего, определяется значимость деятельности по принятию решений и определению его роли в управлении.

Управленческие решения - один из наиболее важных процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех дела. Только профессиональный менеджер владеет технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно.

Внешняя и внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержена непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Актуальность данной темы заключается в принятии качественного управленческого решения, правильной оценки возможных потерь и выигрышей, разработке программы действий по предотвращению возможных отрицательных последствий.

Целью данной курсовой работы является изучение качества управления в современных условиях.

Задачи работы:

1) изучить сущность качества управления;

2) рассмотреть факторы качества управленческих решений;

3) осветить методы оценки качества управленческих решений на предприятии курское ОАО «Прибор»;

4) поиск новых управленческих решений для повышения качества управления.

Объект - управленческая деятельность.

Предмет - качество управления.

Методы:

1) аналитический;

2) исторический;

3) статистический.

В курсовой работе использовалась тематика следующих авторов: Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством, Егорова, О.С. Информационные технологии управления, Баранов В.В. Автоматизация управления предприятием.

Данная курсовая работа состоит из трех глав.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Сущность качества управления

Опыт успешных предприятий показывает, что достижение высокой эффективности невозможно без наведения порядка в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием.

Принятие управленческих решений и повышение их качества является важной проблемой.Она занимает одно из центральных мест в социологии организации. Считая организацию инструментом управления, многие социологи и специалисты по теории управления, начиная с М. Вебера, прямо связывают её деятельность в первую очередь с подготовкой и реализацией управленческих решений. Эффективность управления во многом обусловлена качеством таких решений. Интерес социологов к этой проблеме обусловлен тем, что в решениях фиксируется вся совокупность отношений, возникающих в процессе трудовой деятельности и управления организацией. Через них преломляются цели, интересы, связи и нормы.

Понятие качества управленческого решения.

Качество управленческого решения - совокупность свойств, которыми обладает управленческое решение, отвечающих в той или иной мере потребностям успешного разрешения проблемы. Например, своевременность, адресность, конкретность и, в целом, - эффективность. [13, 43с.]

Под качеством управленческих решений следует понимать степень его соответствия характеру разрешаемых задач функционирования и развития производственных систем, совокупность параметров решения, удовлетворяющих конкретных потребителей и обеспечивающих реальность его реализации. Иначе говоря, в какой степени управленческое решение обеспечивает дальнейшие пути развития производственной системы в условиях рыночных отношений.

Смысл понятия "качество управления" интуитивно ясен и в целом отражает уровень совершенства процессов управления. Вместе с тем применительно к управленческим работам категория "качество" нуждается в анализе не только для раскрытия сущности этой категории, но и в целях четкой структуризации и формирования конкретных путей повышения качества управления экономикой.

Попытка перевести на управление определение понятия "качество", используемое применительно к продукции материального производства, товарам, не приводит к успеху. Действительно, понимая качество как совокупность свойств продукта, характеризующих его способность удовлетворять потребности, связанные с назначением этого продукта, мы получаем лишь смутное представление о том, что представляет собой качество такого своеобразного продукта, как управление. Ведь управление-это не продукт, а вид деятельности, завершающийся созданием такого специфического продукта как управляющие воздействия, управленческие решения. [16, с. 87]

С другой стороны, непосредственный продукт управления представлен в виде информации, а информация удовлетворяет потребности в ней совсем иным образом, чем материально-вещественный продукт, и к тому же сама потребность в информации, производимой управлением, не может быть выражена в столь же явной форме, как потребность в продукции, товарах, услугах.

Но и это еще не все. Самое главное состоит в том, что информационный управленческий продукт в виде решений, постановлений, планов, программ, законов, нормативов сам по себе не удовлетворяет и не призван удовлетворять конечные потребности людей, общества, экономики. Лишь, будучи перенесенным на объект управления, побудив объект действовать нужным для субъекта управления образом, процесс управления приводит к созданию потребляемого продукта, качество которого уже можно оценить по способности удовлетворять потребности. Возникает целая цепь причинно-следственных связей: "качество управления - качество функционирования объекта управления - качество продукта, создаваемого объектом управления".

Следовательно, судить о качестве управления можно и следует лишь на основе оценки качества работы объекта управления, которое, в свою очередь, определяется качеством продукта его деятельности. Так как предметом нашего рассмотрения является управление экономикой, экономическими объектами и процессами, то и качество управления экономикой проявляется в качестве управляемых процессов экономической деятельности и вытекающем из него качестве этой деятельности, в конечном итоге в том, насколько экономика удовлетворяет потребности людей, общества, страны, обеспечивает высокое качество жизни.

Такой опосредованный подход к определению качества управления экономикой на основе качества ее функционирования и обеспечиваемой меры удовлетворения потребностей, то есть по результативности процессов управления, в принципе правомерен и наиболее объективен в Сравнении с другими возможными подходами. Однако и он уязвим, в силу чего не может быть признан единственно допустимым. Во-первых, суждение о качестве управления приходится формировать в ходе выработки управленческих решений (готовящихся управляющих воздействий), то есть задолго до получения конечного результата управления экономическими объектами и процессами. Имеющееся на той стадии представление о результатах носит характер ожидания, провоза и потому не обладает высоким уровнем достоверности. Не представляется возможным также учесть побочные социально-экономические последствия готовящихся решений, способные привести к снижению их конечной результативности.

Во-вторых, конечные потребности, на удовлетворение которых надо ориентировать управление, сами по себе не бесспорны и к тому же динамичны, изменяются во времени. В силу этих обстоятельств при оценивании управленческих решений в ходе их разработки и принятия поневоле приходится оперировать иными признаками и критериями качества управления, отражающими свойства самого процесса управления. Эти критерии характеризуют организацию процесса управления, методы принятия решений, уровень профессионализма работников аппарата управления. Конечно же, ожидаемые результаты также учитываются, но лишь в той степени, в которой они предвидимы, прогнозируемы, поддаются расчету, могут быть приурочены к определенным периодам времени. Фактор неопределенности препятствует полному отождествлению качества управления с ожидаемой его результативностью.

Из сказанного вытекает, что качество управления определяется мерой, в которой оно направляет экономические объекты и процессы на достижение социально-экономических целей в соответствии с потребностями экономики и общества. В то же время качество управления характеризуется и качеством процессов самой управленческой деятельности: научностью применяемых методов управления, прогрессивностью средств управления, профессионализмом аппарата управления.

1.2 Факторы качества управленческих решений и их эффективности

Факторы, влияющие на качество управленческого решения. Качество, управленческого решения в значительной мере определяет конечный результат и зависит от ряда факторов:

- качества исходной информации, определяемого ее достоверностью, достаточностью, защищенностью от помех и ошибок, формой представления;

- оптимального или рационального характера принимаемого решения;

- своевременности принимаемых решений, определяемой скоростью их разработки, принятия, передачи и организации исполнения;

- соответствия принимаемых решений действующему механизму управления и базирующихся на нем методов управления;

- квалификации кадров, осуществляющих разработку, принятие решений и организацию их исполнения;

- готовности управляемой системы к исполнению принятых решений.

Факторы, определяющие качество и эффективность управленческих решений, могут классифицироваться по различным признакам - как факторы внутренней природы (связанные с управляющей и управляемой системами), так и внешние факторы (влияние окружающей среды):

- законы объективного мира, связанные с принятием и реализацией управленческих решений;

- четкую формулировку цели - для чего принимается управленческое решение, какие реальные результаты могут быть достигнуты, как измерить, соотнести поставленную цель и достигнутые результаты;

- объём и ценность располагаемой информации - для успешного принятия управленческих решений главным является не объём информации, а ценность, определяемая уровнем профессионализма, опыта, интуицией кадров;

- время разработки управленческого решения - как правило, управленческое решение всегда принимается в условиях дефицита времени и чрезвычайных обстоятельств (дефицита ресурсов, активности конкурентов, рыночной конъюнктуры, непоследовательного поведения политиков);

- организационные структуры управления;

- формы и методы осуществления управленческой деятельности;

- методы и методики разработки и реализации управленческих решений;

- субъективность оценки варианта выбора решения. Чем более неординарным является управленческое решение, тем субъективнее оценка.

- состояние управляющей и управляемой систем (психологический климат, авторитет руководителя, профессионально-квалификационный состав кадров и т.д.);

- систему экспертных оценок уровня качества и эффективности управленческого решения.

Управленческие решения должны опираться на объективные законы и закономерности общественного развития. С другой стороны, управленческие решения существенным образом зависят от множества субъективных факторов - логики разработки решений, качества оценки ситуации, структуризации задач и проблем, определённого уровня культуры управления, механизма реализации решений, исполнительской дисциплины и т.п. При этом необходимо всегда помнить, что даже тщательно продуманные решения могут оказаться неэффективными, если они не смогут предвосхитить возможных изменений в ситуации, состоянии производственной системы.

Эффективность управленческих решений и ее оценка.

В экономической науке под эффективностью понимают соотношение между результатами финансово-хозяйственной деятельности, характеризующимися как правило прибылью, и затратами, вызвавшими получение этой прибыли.

Эффективность определяется на основании соответствующих показателей финансово-хозяйственной деятельности. В качестве таковых могут быть использованы, например, балансовая прибыль, прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия, доходы по ценным бумагам, дивиденды, прирост прибыли, обусловленный теми или иными обстоятельствами, среднегодовая стоимость основных и оборотных средств, затраты на обновление основных средств, содержание и обеспечение аппарата управления и т.п. Выбор конкретных методов, процедур и математического аппарата для оценки эффективности определяется сложностью и характером объекта оценки. Так, оценка эффективности простых объектов, например, размещения денежных средств на депозитном счете, определяется соотношением суммы, полученной в виде процентов по вкладу, и суммы вклада.

При оценке эффективности сложных объектов их условно дифференцируют на более простые составляющие. На основании, рассчитанных частных оценок эффективности отдельных элементов объекта, получают возможность выработки обобщающей оценки эффективности, учитывающей различные факторы. При этом возникает проблема определения вклада каждого из элементов в общую оценку эффективности. Она разрешается путем присвоения каждой из частных оценок эффективности соответствующего математического веса, которые могут определяться исходя из определением важности соответствующего элемента в технологии производственного процесса, их ранжированием по результатам опроса специалистов, на основании доли данного элемента в общей стоимости объекта или в общей величине затрат и т.п.

Особый интерес вызывает применение экспертных методов оценки эффективности. Они могут применяться как при наличии определенной статистической базы производственно-хозяйственной деятельности фирмы, так и на вновь создаваемом предприятии. В первом случае задача экспертов сводится к определению значимости частных оценок эффективности, во втором - к выработке согласованного мнения о возможной эффективности деятельности предприятия в новой полосе бизнеса.

В качестве критериев эффективности могут быть использованы такие показатели, как прирост прибыли, объемов производства и реализации продукции, изменение сроков окупаемости капиталовложений, повышение оборачиваемости оборотных средств, прирост экономической рентабельности, сокращение затрат на содержание управленческого аппарата и т.п. К числу показателей эффективности относят показатели рентабельности, показатели деловой активности, а также показатели фондоотдачи и фондоемкости. Методика расчета названных показателей изучается в курсах бухгалтерского учета, анализа хозяйственной деятельности и финансового менеджмента. Поэтому в данной работе они не рассматриваются.

Практика финансово-хозяйственной деятельности в условиях экономики рыночного типа показывает, что однотипные предприятия, располагающие примерно равными материальными и финансовыми ресурсами, зачастую имеют значительные расхождения в уровне прибыли. Одни из них динамично развиваются, другие приходят к банкротству. Ведущие отечественные и зарубежные экономисты в связи с этим указывают, что одной из важнейших причин подобных расхождений являются различия в эффективности управления предприятиями или, иными словами, в эффективности разрабатываемых и реализуемых менеджерами управленческих решений.

В общем плане под эффективностью управления предприятием понимают результативность управления деятельностью предприятия, которая является следствием способности менеджеров разрабатывать эффективные управленческие решения и добиваться достижения поставленных целей. Многие экономисты высказывают мнение о том, что эффективность управления представляет собой функцию двух переменных: затрат на разработку управленческих решений и содержание аппарата управления, с одной стороны, и результатов управленческой деятельности, отражающихся в изменении значений показателей, которыми оценивается состояние объекта управления - с другой.

При оценке качества и эффективности управленческих решений необходимо обеспечить синтез экономических и социальных аспектов управления. В соответствии с этим должна строиться и система критериев оценки.

2. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА УПРАВЛЕНИЯ В СОВРЕМЕННЫХ УСЛОВИЯХ НА ОАО «ПРИБОР»

2.1 Общая характеристика предприятия Курское открытое акционерное общество «Прибор»

Полное фирменное наименование общества - Курское открытое акционерное общество «Прибор». Место нахождения общества - 305040, г. Курск, ул. Запольная, д.47. В 2009 году Устав Общества приведен в соответствие с Федеральным законом от 26.12.1995 года № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» и в новой редакции утвержден общим собранием акционеров Общества. Учредителем Общества является Государственный комитет Российской Федерации по управлению государственным имуществом.

По состоянию на 01.01.2010 года уставный капитал Курского ОАО «Прибор» составляет 100 134 рубля, он разделен на 200268 штук обыкновенных акций номинальной стоимостью 0,5 рублей каждая.

Предприятие является правопреемником Курского производственного объединения «Прибор», созданного в 1959 году, как предприятие авиационного приборостроения. Курское ОАО «Прибор» включено в перечень стратегических предприятий и организаций, утвержденный Распоряжением Правительства РФ № 22-р от 9 января 2004г. Курское ОАО «Прибор» входит в состав ОАО «Концерн «Авионика», созданного на основе ОАО «Научно-производственный центр «Технокомплекс», согласно Указу Президента Российской Федерации № 1187 от 18.09.2004 года и Постановления Правительства Российской Федерации № 93 от 22.02.2005 года. Курское ОАО «Прибор» является дочерней компанией Концерна.

Сегодня предприятие хорошо известно как разработчик и поставщик авиационной техники практически для всех отечественных самолетов и вертолетов, в том числе и поставляемых за рубеж, электроприводов для ТЭК, нефтяной, газовой, химической отраслей промышленности и атомной энергетики, товаров народного потребления и др.

Общество осуществляет следующие основные виды деятельности:

1. Производство и ремонт приборов и оборудования для авиационной промышленности, производство и ремонт спецтехники.

2. Выполнение научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ в области авиационного приборостроения, медицинской техники, продукции производственно-технического назначения.

3. Производство и ремонт непродовольственных товаров народного потребления, продукции производственно-технического назначения, оборудования для сельского хозяйства, медицинской техники.

Основная продукция подразделяется на профильную и гражданскую. К профильной продукции относится: авиационная бортовая электроника; системы управления оружием для самолетов и вертолетов; интерфейсные блоки обеспечения совместимости ЛА с оружием; бортовые и наземные системы контроля; указатели положения элементов самолета; электронные бортовые постановщики пассивных помех; акселерометры; курсовые системы; устройства мультиплексных каналов связи; аналогово-цифровые и цифро-аналоговые преобразователи; программное обеспечение по подготовке и применению оружия.

Гражданская продукция: портативные радиоприемники; персональные компьютеры; бытовые электроприборы

Успех в деятельности Курского ОАО «Прибор» связан с освоением производства самых передовых образцов авиационной техники. Предприятие постоянно внедряет перспективные производства, снижающие стоимостные и временные затраты, активно ищет новые возможности развития для быстрой адаптации в условиях меняющейся мировой экономики. Основа бизнеса предприятия - устойчивая, проверенная временем кооперация с традиционными партнерами по бизнесу - военными, научно-исследовательскими, отраслевыми, академическими институтами, предприятиями отрасли.

Целью деятельности Общества является удовлетворение общественных потребностей в товарах и услугах и получение прибыли.

Курское ОАО «Прибор» - высокоэффективное, динамично развивающееся, инвестиционное привлекательное предприятие, объединяющее профессионалов в области высоких технологий, участвующее в международных проектах, имеющих мировое значение, образец стабильности, надежности и корпоративных стандартов ведения бизнеса в интересах российского государства, его союзников и стратегических партнеров. Деятельность акционерного общества в перспективе направлена на сохранение существующего направления бизнеса в серийном производстве авиационной техники и товаров народного потребления, а также на увеличение выпуска изделий гражданской продукции новых модификаций и укрепление позиций на рынках сбыта продукции гражданского назначения. В настоящее время внутренняя структура Общества выглядит следующим образом (приложение 1). Специфика внутрихозяйственных связей данной структуры строится на принципах тесной взаимосвязанной работы как между самими подразделениями и обществами, так и по вертикали их взаимодействия с органами управления и должностными лицами акционерного общества.

Авиапромышленный комплекс является наиболее наукоемкой, высокотехнологичной и капиталоемкой отраслью оборонного комплекса России. Авиационная отрасль России сегодня - это около 300 предприятий и организаций, непосредственно осуществляющих разработку и производство авиационной техники, ее испытания, научные исследования в области авиации, оказывающих посреднические и другие услуги. Общая оценка результатов деятельности Курского ОАО «Прибор» в данной отрасли: удовлетворительная. Результаты деятельности эмитента соответствуют тенденциям развития отрасли. [17, 1c.]

2.2 Анализ качества управления в современных условиях на ОАО «Прибор»

На внешнюю среду предприятия влияют такие факторы, которые не зависят от самого предприятия, например: политическая и экономическая обстановка в стране, политика фискальных органов, интересы поставщиков и покупателей, войны.

Что касается потребителей продукции, как элемента внешней среды, формирование которой уже в большей степени зависит от действий предприятия, то у ОАО «Прибор» существует сеть заказчиков и поставщиков. ОАО «Прибор» в последнее время приобрел порядка 10 новых зарубежных партнеров, это обусловлено тем, что место, занимаемое на рынке, определяется как номенклатурой производимой продукции, так и техническими характеристиками, потребительскими свойствами каждого конкретного изделия.

Конкурентоспособность продукции предприятия на внешнем рынке обусловлена качеством.

Проблемами реализации продукции на предприятии занимается Управление сбыта и Отдел маркетинга.

Анализ существующей системы управления

По моему глубокому убеждению, анализ системы управления на предприятии нельзя рассматривать однобоко. Комплексный и только комплексный анализ может объективно отразить структуру и характер отношений управляющих структур и тех управляемых подструктур, которые сложились на исследуемом мною предприятии.

На формирование системы, методов и принципов управления влияет масса факторов, таких как: задачи предприятия, его цели, используемая предприятием технология, работающий персонал, и структура управления предприятием, а также непрерывно воздействуют на внутреннюю среду, принимаемые руководством управленческие решения.

Недостатки самой структуры управления.

На данном предприятии существует «шахтный» принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации. При данной схеме управления конечный результат отходит на второстепенный план, в силу того, что каждая служба работает не на его получение, а на исполнение своих «механических» обязанностей.

Для такого крупного предприятия, как «Прибор», важно четко определенные и поставленные на исполнение цели и задачи, поскольку именно хорошо поставленная цель будет влиять на эффективность функционирования предприятия. Это относится к заводу в целом, однако, без успешной деятельности всех его подразделений общей цели не достичь. Поэтому необходимо, чтобы каждое подразделение предприятия поставило для себя определенную цель, которая в совокупности с другими поможет добиться общей цели. Для достижения целей предприятия каждое подразделение выполняет соответствующие задачи, соответственно задачи также оказывают не малую роль на внутреннюю структуру предприятия.

Существующая же технология принятия и исполнения решений не позволяет доводить задачи верхнего уровня (прибыль, реализация, экономия ресурсов) до всех низовых подразделений.

Понимая, что от эффективности структурных подразделения будет зависеть общая эффективность функционирования предприятия, руководство ряд производств перевело на внутризаводской хозяйственных расчет.

Реализация принципов внутризаводского хозяйственного расчета предусматривает:

1) открытие субсчета для каждого производства. Введение субсчета подразделения предполагает наделение полномочиями и возложение персональной ответственности на руководителей производств за движением денежных средств в пределах своего субсчета.

2) регламентацию прав и обязанностей каждого подразделения;

3) предоставление подразделениям необходимой оперативно

хозяйственной самостоятельности в решении текущих задач.

Однако 2000 год показал, что система заводских субсчетов выделенных подразделений носит в основном формальный характер, затрудняя и усложняя документооборот, и что более важно дискредитирует саму идею повышения инициативности и предприимчивости отдельных структурных подразделений предприятия.

Объяснением многих моментов слабого воздействия денежных рычагов на работу подразделений виден чрезвычайно низкий абсолютный уровень заработной платы (кстати, и в приборостроительной промышленности по России в целом), снижение которой (или не выплата) приведет лишь к голодным обморокам, социальной напряженности и уходу с завода. Коллективу практически нечего терять.

Анализируя резко растущую динамику изменения величины готовой продукции на складе, в номенклатуре изделий завода, имеет место несоответствие структуры плана производства с потребностями и возможностями отдела сбыта.

В чем же причины столь очевидной коммерческой, экономической и финансовой безграмотности?

Причины две:

- недостатки в маркетинго-сбытовой политике

- недостатки в структуре управления.

То есть, как видно из схемы управления предприятием, на заводе существует должность директора по производству и экономике и должность директора по финансам. Объединение в руках одного пусть даже самого высококлассного специалиста экономики и производства, и отрыв экономики от финансов, носит, изначально пагубный характер.

Экономика определяет правила игры, производство по этим правилам изготавливает продукцию, финансы обеспечивают производство и пожинают его же результат. Очевидно, что отдавать в одни руки формирование (определение) правил и их же выполнение организационно и экономически не эффективно. Объективности здесь нет и быть никогда не может. И в тоже время, определяющий правила игры (экономику) менеджер в создавшейся на предприятии системе управления не несет практически никакой финансовой ответственности за результаты своей деятельности.

У директора же по финансам, по сути, нет никакой возможности влиять на процесс производства продукции. Налицо наличие громадной ответственности за финансовые результаты при полном отсутствии каких-то ни было экономических рычагов влияния на формирования права производства и реализации и их фактического исполнения.

Отсюда, слабая достоверность и роль финансового планирования, которое является необходимым условием функционирования любого эффективно работающего предприятия.

Кадровая политика.

Работа с кадрами в 2009г. обеспечивалась за счет проводимой Кадровой политики, представляющей собой комплекс мероприятий, нацеленных на решение кадровых проблем и формирования коллектива, который способен адекватно реагировать на меняющиеся требования рынка и обеспечивать эффективное функционирование Холдинга.

Структура Холдинга:

- Курское ОАО «Прибор»;

- ООО «Завод электробытовых изделий «Спектр-Прибор»;

- ООО «Завод «РОМСО»;

- ООО ОКБ «Авиаавтоматика»;

- ООО «Завод «СаТаЛ-Прибор».

Кадровая политика направлена на обеспечение компании квалифицированным персоналом, способного сохранить и обеспечить успешное развитие Холдинга с учетом стратегии его развития. Ключевым фактором успеха которой считается совершенствование системы управления персоналом.

В области управления персоналом на 2009г. были поставлены следующие задачи:

- добиться полного количественного и качественного соответствия кадрового состава необходимого для выполнения стратегических целей Холдинга и поддерживать это соответствие;

- комплектовать Холдинг квалифицированным персоналом (подбор, оценка и расстановка специалистов, рабочих, порядок оформления трудовых отношений, участие в ярмарках вакансий, презентации предприятия в учреждениях всех форм образования);

- провести объективную оценку трудовой деятельности работника по занимаемой должности, уровня его профессиональных знаний и навыков, необходимых для качественного и своевременного выполнения заказов в установленные контрагентом сроки (периодическую аттестацию);

- регулировать социально-трудовые отношения между сторонами социального партнерства (в целях соблюдения действующего трудового законодательства, совершенствования мер по сохранению социальной стабильности в трудовом коллективе, своевременного выполнения мероприятий, предусмотренных Коллективным договором);

- обеспечить высокий уровень мотивации персонала на выполнение целей и задач Холдинга;

- обеспечить достаточный уровень удовлетворенности персонала работой в Холдинге;

- обеспечить наличие кадрового резерва на замещение руководящих должностей;

- обеспечить подготовку, переподготовку, повышение квалификации работников Холдинга;

- обеспечить преемственность традиций и корпоративных ценностей Холдинга, создание его привлекательного имиджа.

Неотъемлемой частью функционирования Холдинга является оценка качественных показателей персонала. Основная цель анализа численного состава работников - выявление качественных характеристик работающих, а затем установление эффективности их использования. Основной задачей количественного и качественного планирования персонала являлась разработка и оперативная обработка плановых документов, отражающих текущее и перспективные потребности Холдинга во вновь привлекаемых трудовых ресурсах.

Количественная и качественная оценка потребности в персонале основывалась на анализе:

- данных об имеющихся и запланированных рабочих местах;

- планах производства, организационно-технических мероприятиях, трудоемкости по видам работ путем сравнения потребности в персонале по плану производства с фактическим наличием персонала;

- штатного расписания, требований к должностям, закрепленным в должностных инструкциях;

- профессионально-квалификационного деления работ, зафиксированных в производственно-технологической документации;

- естественной убыли персонала.

За отчетный период: принято- 171 работник; уволено- 385 работников. Коэффициент текучести кадров за 2009г. составил 6,49%. Порядок оформления трудовых отношений между работниками и работодателем осуществлялся в соответствии с ТК РФ.

Кадровая политика Холдинга направлена на то, чтобы развитие персонала было непрерывным, постоянно совершенствовалась квалификация работников. Процесс повышения уровня квалификации, направленный на последовательное совершенствование профессиональных знаний, позволил сохранить и укрепить имеющийся квалифицированный персонал путем обучения, переобучения и подготовки новых работников.

Так, в 2009г.:

1. прошли профессиональную подготовку 59 работников, из них:

- обучено впервые 41 гражданин ищущий работу;

- обучено вторым (смежным) профессиям 13 работников;

- переподготовлено 5 работников.

Из общей численности рабочих, прошедших профессиональную подготовку:

- обучено в учебно-курсовых комбинатах, на курсах- 106 работников;

- непосредственно на предприятии- 58 работников.

2. повысили квалификацию 144 работника в т.ч. повысили квалификационные разряды 33 работника.

3. повысили квалификацию с целью совершенствования профессиональных знаний и получения новой специальности:

- в образовательных учреждениях среднего и высшего профессионального образования- 120 работников.

4. повысили квалификацию руководители, специалисты и служащие- 164 работника в т.ч. 68 руководителей, 95 специалистов.

На 2009г. было запланировано инвестировать в обучение персонала 4000 тыс.руб., по отчетным данным 3700тыс.руб. было израсходовано на профессиональную подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала.

На Курском ОАО «Прибор» продолжает действовать, организованный в 2007/2008 учебном году, филиал кафедры «Машиностроительные технологии и оборудования» КурскГТУ. Основной задачей филиала кафедры является целевая подготовка кадров для Курского ОАО «Прибор» по специальностям 151001 «Технология машиностроения», 151003 «Инструментальные системы машиностроительных производств». В 2008/2009 учебном году были проведены занятия у 59 студентов 3, 4 курса кафедры. [17, 3c.]

3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ОПТИМИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В СОВРЕМЕННЫХ ЭКОНОМИЧЕСКИХ УСЛОВИЯХ

Сложность и взаимозависимость технических, организационных, социально-экономических и других аспектов управления современным производством приводят к тому, что принятие управленческого решения неизбежно затрагивает десятки и даже сотни разнообразных факторов, настолько переплетающихся друг с другом, что выделить и проанализировать их отдельно обычными аналитическими методами невозможно.

На мой взгляд, никакие мероприятия по совершенствованию системы управления на уровне предприятия не будут совершенны и целостны без создания тех макроэкономических условий, благоприятствующих развитию промышленности в целом.

Поэтому, предложения, способные вывести предприятия на более высокий уровень экономической эффективности производства, целесообразно рассмотреть как на поле макроэкономики государства, так и непосредственно на уровне предприятия.

Что касается макроэкономических рычагов, способных помочь промышленности, то в первую очередь это наличие государственной поддержки отечественного производственного комплекса. Причем это должна быть программа, во-первых, контролируемой непосредственно Президентом РФ, во-вторых, глобальной, т.е. пронизывающей как органы федеральной власти, так и муниципальные Администрации районов и городов.

Естественно необходимым условием осуществления любой государственной программы является стабильная политическая ситуация в стране и сильная президентская власть.

Программа экономической поддержки на деле, а не только на словах должна задекларировать шаги государства для восстановления производства.

На мой взгляд, в программу должны войти следующие меры:

1) Предоставление льготных кредитов на пополнение оборотных средств предприятий на длительный срок.

Ввести дифференцированные льготы по налогу на прибыль для банковских учреждений, осуществляющих льготное кредитование промышленных предприятий (меньше ставка по кредиту - меньше налог на прибыль)

2) Расширение системы госзаказов. Своевременное и неукоснительное бюджетное финансирование отдельных проектов, имеющих народно-хозяйственное значение на уровне государства, области, субъектов местного самоуправления (района, города и т.п.)

3) Упорядочить налоговую политику государства и систему казначейств. Разработать действенный механизм не только собираемости налогов, но и возврата сумм в случае переплаты, либо зачетов в другие уровни.

4) Аннулировать начисленные, но не взысканные пени, штрафы и т.п. в бюджет и внебюджетные фонды.

5) Ввести льготы по налоговым платежам на 3-5 лет, либо до достижения предприятием нормативных финансовых показателей.

6) Ввести льготы по платежам в местные бюджеты и внебюджетные фонды для градообразующих предприятий.

7) переход на западные стандарты бухучета - унификация учета, его прозрачность для аудита и западных инвесторов, снижение возможностей для сокрытия доходов предприятия.

8) Создание инвестиционного климата в России - создание условий для того, чтобы начали снова работать сбережения населения, которое сейчас опасается доверять их банкам, реанимация фондового рынка, банковской системы и рынка банковских услуг, разработка действенного механизма по увеличению притока инвестиций в реальный сектор, обновлению оборудования и повышению эффективности и конкурентоспособности продукции.

На уровне предприятия, безусловно, необходимо в самые кратчайшие сроки осуществить следующие мероприятия.

В целях усиления финансовых рычагов управления, децентрализовать руководство производством и экономикой и централизовать руководство экономикой и финансами.

В настоящее время сложилась ситуация, в которой доходы и расходы Акционерного общества в большей степени складывается из совокупности аварийных действий направленных на решение задач, требующих безотлагательного решения.

Безусловно, на то есть ряд причин (описанных выше), основная из которых недостаток оборотных средств.

Однако рыночные условия работы предприятия, предъявляют высокие требования к уровню хозяйственного руководства, требуют чуткого реагирования на изменение как коньюктуры спроса на нашу продукцию, так и предложения на товарно-материальные ресурсы, потребляемые в производстве.

Данная задача не выполнима без отлаженной системы долгосрочного прогнозирования, краткосрочного и среднесрочного планирования финансовых потоков Акционерного общества, ее своевременного мониторинга и глубокого анализа на всех уровнях производства.

Экономически обоснованный расчет финансового плана служит одним из обязательных условий выполнения задач по улучшению хозяйственного руководства, повышению объемов и рентабельности выпускаемой продукции, повышению, в конечном счете, уровня благосостояния как предприятия в целом, так и каждого его работника.

Цели, которые должна достичь система четкого и своевременного производственно - финансового планирования можно сформулировать следующим образом:

- обеспечение ритмичности производства;

- оптимальная ценовая политика по продукции, производимой предприятием;

- удешевление затрат по приобретаемым материалам и кооперированным изделиям через включение механизмов вексельного обращения, оптимизации закупаемым партий, снижения затрат по командировочным и другим накладным расходам.

- удешевление заемных финансовых средств, привлекаемых предприятием;

- увеличение доходности свободных денежных средств, остающихся в распоряжении предприятия.

Немаловажно также совершенствование системы бухгалтерского и управленческого учета, направленных на всемерное снижение затрат по выпускаемой продукции, разработка системы, направленной на побуждение рабочих к рациональному использованию имеющихся ресурсов предприятия.

Одним из направлений повышения эффективности производства мне представляется ликвидация нерентабельных производств, распродажа или сдача в аренду неиспользуемого оборудования и площадей.

Это поможет не только высвободить дополнительные оборотные средства, но и снизить издержки по их содержанию (здесь и затраты по тепло, энергообеспечению и затраты на управление этими объектами хозяйствования).

Следующей задачей мне представляется проведение более агрессивной маркетинговой политики

В России существует «Общероссийская маркетинговая система (ОМС), помогающая нашим производителям в подборе российских и зарубежных инвесторов, в согласовании получения кредитов; в подборе самых подходящих российских и зарубежных партнеров. При желании, предприятия, входящие в ОМС, могут самостоятельно получать открытую информацию из баз данных системы в режиме удаленного доступа. Полагаю, что «Прибор», вполне может стать участником ОМС.

Острым вопросом выживаемости предприятия является подготовка к производству и выпуск новой современной техники. Без этого решение проблемы выживаемости предприятия является бесперспективным.

С этим тесно увязана проблема технического оснащения инженерных служб специальными программными комплексами, способными в автоматизированном порядке разрабатывать отдельные узлы прибора, решать проблемы конструкторского моделирования, прорабатывать технологический процесс со всеми его нюансами.

Для этого необходимо выделение средств не только на закупку необходимого оборудования, но и на подготовку и оплату персонала, работающего на нем.

Возможно в целях активизации инновационного процесса создание временных органов - рабочих групп, проектных групп и проектных центров ( более сложные задачи по сравнению с группами: конструкция нового изделия и т.п.).

И в заключении хотелось бы акцентировать внимание, что все производство строится на людях («Люди, как самый главный капитал»). И если предприятие хочет двигаться вперед, ему нужны работники обладающими всеми знаниями современной науки. Поэтому необходимо выработать систему тщательной подготовки и переподготовки кадров. Только настоящие профессионалы могут помочь предприятию возродиться из пепла и открыть дорогу к покорению новых вершин экономического процветания.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Опыт успешных предприятий показывает, что достижение высокой эффективности невозможно без наведения порядка в сфере управления предприятием. Необходим определенный уровень системы управления, чтобы принятые решения выполнялись в установленные сроки и с надлежащим качеством. Качество получаемых результатов является следствием качества системы управления предприятием.

Разработка и принятие решения - это, по существу, выбор из нескольких возможных решений данной проблемы. Варианты принимаемых решений могут быть реальными, оптимистическими и пессимистическими. Признаком научной организации управления, научного стиля и методов работы руководителя является выбор лучшего варианта решений из нескольких возможных.

Принятие управленческих решений в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

В данной работе исследовались основные положения теории принятия решений, уделялось особое внимание управленческим решениям, рассматривались методы их формирования и оценки, обобщались методологические нормы, обеспечивающие процесс принятия качественных и эффективных решений.

Основная часть работы посвящена вопросам качества управленческих решений. Наибольший интерес представляют следующие пути повышения качества управленческих решений:

1) применение интеллектуальных систем поддержки принятия решений;

2) предпочтение многовариантности решений;

3) внедрение на предприятиях стандартов качества в управлении.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Автоматизация управления предприятием/ В.В. Баранов и др.-М.; Инфра-М, 2000.-244с.

2. Егорова, О.С. Информационные технологии управления: учеб-метод. пособие для проведения лекций/О.С. Егорова - Курск: КГУ, 2007.-151с .

3. Егоршин, А.П. Мотивация трудовой деятельности: учеб. побие/ А.П. Егоршин.- М.: ИНФРА-М, 2008.- 464 с.

4. Заичкин Н.И. Экономико-математические модели и методы принятия решений в управлении производством. - М.: ГУУ, 2000.-326с.

5. Иванов А.П. Менеджмент. - СПб.: Издательство Михайлова В.А., 2002.

6. Информационное обеспечение систем управления. Учебное пособие/Голенищев Э.П., Клименко И.В.- Ростов н/Д: Феникс, 2003-352с.

7. Информационные технологии управления: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. проф. Г.А. Титоренко - 2-уизд., доп.-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.-396с.

8. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом (уч-к) - М: изд. Дом Инфра-М, 2005.- 304с.

9. Музыченко В., Управление персоналом: уч-к/ В. Музыченко.-М.: Академия, 2006-528 с.

10. Норка, Д.И. Управление отделом продаж малого предприятия, стратегии и тактики успеха/ Д.И. Норка. - М.: Гросс Медиа, 2008.-296с.

11. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: уч-к / О.В. Памбухчиянц. - М.: Дашков и К, 2007.-672с.

12. Парамонова Т.Н.Конкурентоспособность предприятия розничной торговли: учеб. пособие/ Т.Н. Параионова,-М.: КНОРУС, 2008.-120с.

13. Смирнов Э.А., Селезнев В.Н. Управленческие решения. - М.: Изд-во Национального бизнеса, 2008.-251с.

14. Управление персоналом организации: практикум / под ред. А.Я.Кибанова.-М.: ИНФРА-М, 2009.-365с.

15. Управление персоналом организации: уч-к/под ред. А.Я.Кибанова.-М.: ИНФРА-М, 2008.-638с.

16. Шипунов В.К. Основы управленч. деятельности: Упр. персоналом, Упр.псих. Кишкель Е.Н. Управ. на предприятии 2-е изд.перер.и доп.М: Высш. шк.2008.-304с.

17. http://www.kurskpribor.ru- официальный сайт

Размещено на Allbest.ru