Определение менеджмента. Содержание понятия "Менеджмент\Управление"

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

НОВОСИБИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ

УНИВЕРСИТЕТ

Факультет бизнеса

Кафедра менеджмента

КУРСОВАЯ РАБОТА

На тему: Определение менеджмента. Содержание понятия "Менеджмент\Управление"

Выполнила:

студентка ФБ - 91Белова К. В.

Преподаватель:

к.э.н., доцент Клавсуц И.Л.

Новосибирск

2011



Содержание

ГЛАВА 1. Определение менеджмента. Сущность понятия менеджмент/управление

1.1 Определение менеджмента

1.2 Альтернативные синонимы слов "Бизнес" и Менеджмент"

1.3 Система менеджмента организации

ГЛАВА 2. Особенности менеджмента в России в сравнении с одной из наиболее развитых стран - Японией

2.1 Особенности менеджмента в России

2.2 Особенности Японской модели менеджмента

2.3 Взаимосвязанность элементов японского управления и использование отдельных ее элементов в России

Глоссарий

Список использованных источников

менеджмент управление бизнес руководство



ГЛАВА 1. Определение менеджмента. Сущность понятия менеджмент/управление

1.1 Определение менеджмента

После изучения данного раздела Вы:

1. Ознакомитесь с разными мнениями по поводу определения слова "менеджмент".

2. Сможете выявить схожие черты, различия в разнообразных формулировках определения "менеджмент".

3. Увидите различия между определениями "менеджмента" русских авторов и авторов зарубежных.

4. Составите свое собственное мнение по поводу определения и сущности менеджмента.

Менеджмент окружает нас повсюду, касается самых разнообразных сторон нашей современной жизни, но не каждый человек понимает и осознает сущность этого явления, хотя ,пожалуй, не найдется такого человека, который не слышал бы этого термина. Следует понять и осознать, что представляет из себя понятие менеджмент. Так как это понятие довольно широкое, и понимание этого явления у всех разное, то рассмотрим несколько определений русских и зарубежных авторов, узнаем их точку зрения.

По мнению В.В. Глухова, Менеджмент - совокупность принципов, методов и средств управления с целью повышения эффективности предпринимательской деятельности и увеличения прибыли. Словарь иностранных слов переводит этот термин как управление производством, совокупность принципов, методов, средств и форм управления с целью повышения эффективности производства и его прибыльности.

Английское слово менеджмент происходит от корня латинского слова "манус" - рука. Первоначально это слово было термином дрессировщиков, означающим искусство управлять лошадьми. Позже термин был перенесен в сферу трудовой деятельности и под ним стали подразумевать область науки и практики управления людьми и организациями. Впервые о менеджменте как самостоятельной области знаний и практической деятельности, равноценной инженерному труду, упоминалось в докладе Г. Тауна (1844-1924) на ежегодном собрании Американского общества инженеров - механиков.

С легкой руки американцев это английское слово стало известно сегодня практически каждому образованному человеку. В упрощенном понимании, менеджмент -- это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент -- по-русски "управление" -- функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент -- это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров -- это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Значимость менеджмента была особенно ясно осознана в 30-е годы. Уже тогда стало очевидным, что деятельность эта превратилась в профессию, область знаний -- в самостоятельную дисциплину, а социальный слой -- в весьма влиятельную общественную силу.

Как заметил один из авторов книг по менеджменту - О.С. Виханский - "Теория, описывающая менеджмент, достаточно стройна. Но проблема теоретического описания менеджмента состоит в том, что менеджмент как деятельность имеет дело не с логикой и универсальны ми принципами и правилами, а с интересами людей и их возможностями оказывать влияние. Поэтому невозможно создать априорно верную строго логически отстроенную теорию менеджмента."

В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ, манера обращения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умения и административные навыки, орган управления, административная единица.

В американском учебнике для студентов по курсу менеджмента дается следующее определение: "Менеджмент -- это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения организационных целей". Причем, под процессом здесь понимается система действий, предпринимаемых менеджерами. Оптимизация означает, что менеджеры должны работать для достижения наилучших долгосрочных результатов, а цели -- это те результаты, которых добиваются основные акционеры компании.

Употребляются и более упрощенные определения "менеджмента". Например: "Менеджмент -- это искусство получения работы, сделанной посредством других",

Ну что же, этого нельзя отрицать. Но такое определение не подходит менеджерам, столкнувшимся с возрастающей сложностью управленческой деятельности.

Можно встретить и такое определение: "Менеджмент -- это область деятельности, которая сочетает искусство и науку и демонстрирует растущий профессионализм".

Термин "менеджмент" зачастую может означать просто процесс управления, осуществляемый менеджерами для достижения целей организационной системы. Управление следует рассматривать как процесс, так как оно представляет собой не единовременное действие, а непрерывные взаимосвязанные действия по формированию и использованию управленческих ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Широко распространена точка зрения, в соответствии с которой менеджмент рассматривается как универсальный вид человеческой деятельности, поскольку направленное на достижение целей руководство использованием ресурсов и стремление к высокой производительности имеют место в любой коммерческой и некоммерческой организации. Итак,сущность рассматриваемого понятия:

Менеджмент -- это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами.

В определении заключены две важные идеи: 1) основные функции управления, а именно планирование, организация, лидерство и контроль, 2) эффективное и производительное достижение целей организации.

По мнению другого источника: Менеджмент -- процесс управления организацией (искусство и способ руководства).

Менеджмент -- совокупность принципов, методов и средств управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли

Менеджмент (англ. management) -- управление производством; совокупность принципов, методов, средств и форм управления производством с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

В Большом экономическом словаре менеджмент это (англ. management -- управление, заведование, организация) -- управление производством; совокупность знаний, принципов, средств и форм управления производством в условиях рыночной экономики.

Менеджмент -- это управление организацией в условиях рыночной экономики. Управление -- воздействие руководителя на свой объект, направленное на достижение цели.

Приведенные выше определения английского термина "менеджмент" по времени относятся к рубежу ХХ и ХХI вв. В России существует мнение, что нет смысла использовать англоязычный термин взамен русского слова "управление". К сожалению, с этим мнением нельзя согласиться. Дело в том, что в науке существует такое понятие, как эпонимия. Это означает, что новому понятию или явлению присваивается имя того, кто впервые его определил или заметил, внес наиболее весомый вклад в его изучение, добился наибольших успехов в решении связанных с ним задач или проблем. С этой позиции следует считать справедливым, что англоязычное "менеджмент" используется во всех языках мира. Это означает только одно: наибольших успехов в менеджменте достигли англоязычные нации. Американские и английские исследователи являются признанными "законодателями моды" в области менеджмента, а остальные, как правило, заимствуют, адаптируют и развивают их идеи применительно к собственным национальным условиям. Хотя у истоков менеджмента наряду с англичанином (а точнее -- шотландцем) Адамом Смитом стоят француз Анри Файоль, немец Макс Вебер.

В Советском Союзе термин "менеджмент" считался буржуазным и по идеологическим соображениям не использовался применительнок отечественной практике. Отголоски такого подхода видны в определениях Нового иллюстрированного энциклопедического словаря и В. А. Абчука: в обоих случаях упоминается принадлежность понятия "менеджмент" к условиям рыночной (альтернативной командной, плановой, социалистической) экономики. Получается, что в "нерыночной экономике" менеджмента попросту нет, а есть что-то другое. А именно: управление социалистическим производством. Так, в учебнике "Теория управления социалистическим производством" приводится следующее определение: "Под управлением социалистическим общественным производством понимается процесс воздействия на коллективы трудящихся, использующих средства производства, принадлежащие обществу, для изготовления продукции и оказания услуг в целях создания благоприятных условий для повышения материального и культурного уровня жизни трудящихся"

Учебное пособие "Общий менеджмент" дает следующее определение: "Менеджмент представляет собой область знаний и профессиональной деятельности, направленных на формирование и обеспечение достижения целей путем рационального использования имеющихся ресурсов"

В большинстве своем для русских людей управление является более широким понятием, чем менеджмент.

Термин "управление" справедлив по отношению к любым объектам.

Управлять можно:

* автомобилем;

* самолетом;

* яхтой;

* распределением ресурсов различного вида (электроэнергия, тепло, финансовые средства, полномочия);

* коллективом;

* отдельным человеком;

* биологическим объектом (дрессированное животное);

* совокупностью биологических объектов (косяк рыбы, табун лошадей, стадо коров, отара овец);

* развитием биологических объектов.

Осуществлять менеджмент можно только по отношению к чему-то социальному, обладающему разумом и волей:

* отдельному человеку;

* коллективу -- общности людей по признаку единства деятельности (бригада, цех, отдел, организация, учебная группа, ученический класс);

* социуму -- общности людей по признаку единства намерений (компания на отдыхе, пассажиры самолета, собрание акционеров, митинг, сельский сход).

Менеджмент предполагает выполнение определенных повторяющихся функций для достижения социальным объектом некоторой цели или состояния.

Кроме того, менеджмент осуществляет руководство, т. е. оказывает влияние на людей для достижения сформулированной им цели. Руководство основано на возможностях и способностях менеджера влиять на людей.

Разница между руководством и менеджментом заключается в том, что менеджмент включает не только действия по оказанию влиянияна людей, но и некоторые другие действия: планирование, организацию, контроль и регулирование. Таким образом, руководство является более узким понятием, чем менеджмент.

1.2 Альтернативные синонимы слов "Бизнес" и Менеджмент"

После изучения данного раздела Вы:

1. Узнаете о наиболее близких по смыслу синонимах понятия "Менеджмент" и "Бизнес"

2. Сможете выявить сходные и различные черты данных понятий.

Для того чтобы лучше понять и ориентироваться в достаточно большом спектре определений и понятий, приведем пример двух близких по смыслу слов иностранного происхождения и переведем их на русский язык. Весь список терминов занесем в таблицу, где будет видно, на какие синонимы могут подразделятся такие понятия , как "Менеджмент" и "Бизнес".

Таблица 1. - Альтернативный перевод понятий "Менеджмент" и "Бизнес"

Термин	Перевод
	Существительное	Прилагательное/глагол
1. Бизнес (Business)	1. бизнес 2. дело 3. предприятие 4. компания 5. предпринимательство 6. работа 7. фирма 8. занятие 9. история 10. коммерческая деятельность 11. сделка 12. промысел 13. хозяйственная деятельность 14. профессия 15. обязанность 16. право 17. торговое предприятие 18. гражданский оборот 19. торгово-промышленное предприятие 20. игра 21. производственное предприятие 22. действие 23. мимика 24. жесты 25. хозяйственная, торгово-промышленная деятельность	1.деловой 2.служебный 3.практический
2. Менеджмент (Management)	1.управление 2.менеджмент 3. руководство 4. администрация 5. дирекция 6. распоряжение 7. руководящий состав 8. управленческий аппарат 9. чуткое отношение 10. бережное отношение 11. уловка 12. хитрость 13. осторожное отношение	1. регулирование 2. правление. 3. Заведование 4. управление компании 5. умение справляться 6. менеджирование 7. ведение 8. умение владеть

В данном спектре альтернативных понятий, я бы выделила такие понятия, как Бизнес - дело, коммерческая деятельность, действие, промысел; Менеджмент - управление, управленческий аппарат, уловка, чуткое и осторожное отношение.

Бизнес включает в себя три важных составляющих:



Рис. 1 Бизнес и его ограничения

БИЗНЕС \ ДЕЛОВАЯ - ИДЕЯ включает 7 пунктов:

1. провозглашение ценностей и убеждений: 1.Миссия - предназначение, 2. Миссия - политика, 3.Миссия - ориентация.

2. стратегические целевые приоритеты организации

3. продукты\услуги, которые организация будет производить, или потребности, которые она собирается удовлетворять

4. рынок, на котором организация позиционируется

5. способы выхода\расширения рынка позиционирования

6. ключевые управленческие технологии, которые будут использоваться

7. стратегические принципы развития и/или финансирования

Именно эти альтернативные переводы наиболее адекватно и полно отражают сущность данных понятий.

1.3 Система менеджмента организации

После изучения данного раздела Вы:

1. Узнаете наиболее обобщенные цели менеджмента. Поймете, что является субъектом и объектом менеджмента.

2. Будете иметь представление и задачах менеджмента, поймете на какие типы они подразделяются.

3. Выделите перечень функций менеджмента.

ЦЕЛЬ выполнение МИССИИ ОРГАНИЗАЦИИ

Видение - идеальное представление, желаемый образ организации, комплексное осмысление событий и стратегической ситуации будущего. Видение мотивирует сотрудников для достижения желаемого образа организации. Видение перерастает в миссию, которая корректируется. Миссия - это главная цель организации как конкурентноспособной корпорации, представленная в наибольшей общей (интегральной) форме, но при этом четко выражающая основную причину ее существования. Удачная формулировка миссии - это краткое, ясное и чуткое определение основного направления деятельности организации, которое хорошо мотивирует ее сотрудников. Перед определением целей менеджмента, необходимо понять, что является предметом менеджмента. При определении предмета изучения науки менеджмента исходят из сущности управления как особой деятельности, возникающей из необходимости руководства совместным трудом. В процессе управления люди вступают в определенные отношения друг с другом. Предметом исследования науки менеджмента являются организационные отношения общественного характера, возникающие в процессе координации производственного или иного комплекса. Предметом изучения науки менеджмента являются отношения, которые представляют собой сложный комплекс устойчивых взаимосвязей и взаимодействий людей и коллективов в процессе управленческого воздействия. Эти связи отражают совместный труд участников управления и производства. Классификация целей: по уровню (народно-хозяйственные, отраслевые, территориальные, предприятия и т.д.), сроку действия (перспективные, текущие), охвату проблемы и масштабу действия (стратегические, тактические). Требования к целям:

• согласование и совместимость целей;

• реалистичность (достижимость);

• понятность для исполнителя;

• гибкость (обратная связь).

Управление в рыночной экономике характеризуется постоянной корректировкой или резкой сменой целей организации в связи с меняющейся внешней средой. Для своевременного приприспособления системы производства и управления необходимы постоянный прогноз меняющейся обстановки и заблаговременное изменение целей, т.е. руководители должны быть стратегами и осуществлять стратегическое управление.

Стратегия -- это определенная на достаточно длительный период совокупность ориентиров и направлений, правил и норм деятельности, обеспечивающих организации стабильные экономические показатели и запланированный их рост на основе сохранения и роста конкурентных преимуществ и повышения эффективности всех сторон деятельности.

Рис. 2 Система менеджмента организации

Рис. 3 Модель стратегического управления



Ментальность стратегического планирования - "от прошлого - через настоящее - к будущему"

Ментальность стратегического управления - "от успешного будущего - к настоящему"

Рассмотрим модель стратегического управления и ее составляющие:

Цель науки менеджмента - помочь формированию оптимального процесса управления; обеспечить бесперебойный и планомерный ход производственно-хозяйственной деятельности предприятий и организаций.

Сущностью любого управления является воздействие. Научная категория воздействия -- перевод системы из одного состоянии- в другое. Всякая система находится в условиях внешнего и внутреннего воздействия. Усиление внешнего воздействия на предприятие уменьшает и ограничивает степень внутреннего воздействия (самоуправления). Грань между внешним и внутренним воздействием подвижна. Любая система не может быть замкнутой, зависящей только от внутреннего воздействия, построенной лишь на само управлении. Она всегда подвергается внешнему воздействию других систем. Глубина воздействия определяется силой воздействия и восприимчивостью объекта управления, способностью системы принять воздействиеопределенной силы. Рассмотрим подсистемы стратегического, тактического (оперативного) менеджмента:

Рис. 4 Подсистемы стратегического и тактического (оперативного) управления.



Объектом менеджмента следует признать все, в отношении чего осуществляется менеджмент. Объекты менеджмента достаточно разнообразны. К ним относятся, например, функциональные области:

* производство;

* сбыт;

* снабжение;

* инновации;

* персонал;

* финансы и т. п.

Основная цель менеджмента как области практической деятельности заключается в том, чтобы обеспечить гармоничное развитие управляемого объекта. Это означает, что все элементы объекта управления должны функционировать согласованно и эффективно. При этом должно учитываться влияние на объект внешней среды. Минимизация используемых ресурсов означает, что цели достигаются и задачи решаются на приемлемом и допустимом уровне качества. То есть в условиях одинакового качества достижения целей и решения задач более эффективным будет считаться менеджмент, который привлек меньшее количество ресурсов.

Субъектами менеджмента следует признать всех, кто осуществляет управление социальными объектами, т. е. менеджеров. Менеджер -- это лицо, занимающее постоянную должность, наделенное полномочиями и обладающее ответственностью в области организации определенных видов деятельности. Субъект управления направляет объекту управления импульсы воздействия, которые содержат в себе в явном или косвенном виде информацию относительно того, как должен функционировать в дальнейшем объект управления (регламентируются те аспекты функционирования объекта управления, которые входят в сферу управленческого воздействия субъекта управления).

Задачи управления, сформулированные в результате структуризации целей управления, подразделяются на три типа: работа с людьми, с предметами и информацией. Цели организации связаны практически со всеми категориями управления. В своей книге (ManagingForResults -- дословно руководящий для результатов), которая издана в 1998 г. на русском языке под названием "Эффективное управление", Друкер пишет о том, что экономическая задача любой организации решается в трех измерениях:

1)сегодняшний бизнес следует сделать эффективным;

2) его потенциал должен быть выявлен и реализован;

3) это должно быть сделано для иного бизнеса, который будет существовать в ином будущем.

Для того чтобы решить какую-либо из этих неразделимых задач, требуется понимание бизнеса как экономической системы, ее способности к эффективному функционированию и взаимосвязям между доступными ресурсами и возможными результатами.

Слово "функция" имеет ряд разных значений: деятельность, обязанность работа; назначение. В математике -- зависимая переменная величина, т. е. величина, изменяющаяся по мере изменения другой, называемой аргументом В биологии -- специфическая работа органа и вообще деятельность или отправления организма. Что касается управления, то нет единого мнения среди специалистов по вопросу о том, что это за управленческие функции.

Под функциями менеджмента понимаются особые виды специализированной управленческой деятельности, выделившиеся в процессе разделения управленческого труда. Функции менеджмента характеризуют ту или иную активность взаимодействия объекта и субъекта управления (преимущественно воздействия субъекта на объект). Для эффективного, целостного управления они должны образовать единый комплекс, характеризующий всю полноту, весь спектр взаимодействия субъекта и объекта управления.



Рис. 1 Целостность управленческой деятельности.

Было предпринято много попыток распределить по категориям функции менеджеров. Действительно, не так давно в литературе перечислялось семь таких функций. Однако в последнее время все больше склоняются к единому мнению, что четыре важнейших функции наиболее верно представляют управленческие обязанности, а именно:

1. Планирование включает определение руководства бизнесом путем установления целей и разработки стратегии, необходимой для достижения этих целей.

2. Организация - определение задач, которые необходимо выполнить и лиц, которые должны будут их выполнять; группирование заданий, создание структуры отчетности и того, на каком уровне должны приниматься те или иные решения - включает определение особых действий и ресурсов, которые будут необходимы для воплощения разработанного плана действий, а также принятие решений о распределении полномочий, обязанностей и ответственности.

3. Руководство- включает в себя стимулирование подчиненных, направление их действий, выбор наиболее эффективных каналов взаимосвязи и разрешение конфликтов в коллективе - включает сообщение другим, в чем состоят их обязанности по выполнению плана компании, а также обеспечение организационного окружения, в котором служащие побуждаются исполнять обязанности лучше.

4. Контроль - Наблюдение над ходом работ с тем, чтобы они выполнялись в соответствии с планом, и устранение любых существенных отклонений - включает направляющую, наблюдательную и регулирующую деятельность, нацеленную на то, чтобы помочь обеспечить организационное исполнение в соответствии с потребностями и надеждами фирмы.

В реальном мире суть процесса управления намного сложнее, чем может показаться, если исходить из приведенного выше описания управленческих функций. В сущности, более реальную картину функций управленческого персонала можно создать, если рассматривать их с точки зрения процесса. Процесс управления -- это комплекс текущих решении и различных видов деятельности, которыми занимаются менеджеры, планируя, организуя, руководя и контролируя. Это означает, что при выполнении менеджерами своей работы tиными словами, при исполнении ими управленческих функций), деятельность, которой они занимаются, зачастую носит постоянный, продолжающийся характер, т.е. является процессом. При этом в процессе выполнения управленческим персоналом функций планирования, организации, руководства и контроля нельзя выделить какой-нибудь отдельно взятый "отрезок", имеющий четко выраженное начало и конец. В ходе управления менеджер нередко занимается работой, которая частично заключается в планировании, частично -- в организации, частично -- в управлении и контроле; довольно часто эти функции выполняются в абсолютно другом порядке.



ГЛАВА 2. Особенности менеджмента в России в сравнении с одной из наиболее развитых стран - Японией

2.1 Особенности менеджмента в России

Нынешние руководители российских предприятий в основном изучали англо-американский опыт управления и теперь используют его в работе. Вершиной в образовании менеджера принято считать степень МВА (Master of Business Administration). Программы этих курсов также опираются на стандарты западного образца. В настоящее время большинство учебных материалов по менеджменту посвящено детальному изучению западного стиля управления; в учебниках лишь в общих чертах рассматривается опыт управления в других этнокультурных регионах. Робкие попытки разработать российскую стилистику менеджмента пока что оборачиваются идеями возврата на несуществующий "особый путь" России в социальной истории (и как частный случай исторического развития -- в экономике); они не простираются дальше замены идей протестантской этики индивидуальной ответственности архаичной триадой общинности, православия и жесткой вертикальной системы управления. Некоторые полагают, что заимствование принципов одного лишь западного стиля управления менеджерами российских предприятий не слишком рационально: как по причине родовых недостатков цивилизации пуритан, так и из-за того, что этнокультурные окружения, в которых работают отечественные организации, не могут и не должны в полной мере воспринять западную культуру управления.

Еще менее результативно переносить западную корпоративную культуру в коллективы российских предприятий. Так, авторы совместного многолетнего российско-германского исследования интеграции организационных культур на совместных предприятиях Р.Писке и Ю.Агафонов (ими исследовано 21 предприятие с численностью персонала не менее 100 человек, аквизированное немецкой стороной в 90-х годах прошлого века) указывается, что при появлении нового собственника, представляющего иной тип носителей корпоративной культуры, качество сотрудничества и управления резко падает. Это происходит несмотря на то, что (как полагает, например, Д.С.Монахов) "немецкая модель управления компанией, предполагающая построение четкой вертикали делегирования и разграничения ответственности... в большей степени приспособлена для адаптации к российским условиям". Стало быть, успех коренится как минимум не в одном лишь воспроизведении формальных структур и апробированных на Западе управленческих схем.

Агафонов и Писке убедительно показали, что из нескольких типов управленческих взаимодействий, которые могут возникать при кросскультурных контактах менеджмента, лишь взаимная интеграция различных моделей менеджмента (авторы называют это явление "тип управления "сотрудничество"") позволяет увеличить производительность труда, повысить до конкурентоспособного на мировых рынках уровня качество выпускаемой продукции, добиться экономического роста компании.

Измерения российских национальных культур по методу Гирта Хофстеда, проведенные самим Хофстедом в 1990-х годах и сопоставленные с более поздними исследованиями А.Наумова, позволили Наталье и Юрию Латовым подметить, что по ряду парных сравнений этнометрических параметров Хофстеда (например, "индивидуализм--дистанция власти") российские популяции равноудалены от кластера "западно-европейские этносы, включая США" и группировки стран Африки, Азии и Латинской Америки. При этом неожиданно близко от средних характеристик России, вычисленных по данным нескольких исследований, оказывается Япония.

Существенные различия ментальности российских "капитанов предприятий" и североамериканских менеджеров демонстрирует наиболее свежее (2003 год) из доступных нам исследование О.Струковой и В.Пушных, в прошлом году публиковавшееся на этих же страницах. Выборка российских респондентов составила 370 человек (все они были успешными руководителями или предпринимателями). Оставив на совести авторов утверждения о сходстве высших руководителей предприятий в России и США по некоторым не измеренным количественно признакам (например, отказу от пользования привилегиями, связанными с должностью: специальные столовые, автостоянки и т.д.), мы обратили внимание на ряд различий по параметрам "феминность--маскулинность" и "индивидуализм--коллективизм". Исследователи показали, что для россиян-руководителей отношения между людьми важнее бизнеса (для североамериканцев наоборот), люди работают, чтобы жить (североамериканцы живут, чтобы работать), отечественными менеджерами поощряются спокойная атмосфера внутри организации и стремление к коллективному результату (для североамериканцев поощряются конкуренция внутри организации и стремление каждого добиться наилучших индивидуальных результатов). Если россияне (по данным Пушных и Струковой) полагают, что люди (речь идет о руководителях разных уровней) должны быть скромны по умолчанию, то их американские коллеги настаивают на необходимости быть напористым и амбициозным.

Считается, что положительный результат от внедрения любых зарубежных методов управления возможен лишь в том случае, если они могут быть полноценно адаптированы к российской хозяйственной культуре. Возможно, мировоззренчески близким российскому является японский стиль управления или как минимум существенные его черты. Для России, почти на треть являющейся дальневосточной страной, это предположение не выглядит удивительным. К пользе внимательного изучения традиций японского менеджмента склоняют и неоспоримые экономические успехи Японии в ХХ веке, достигнутые вопреки крайней ограниченности природных ресурсов, перенаселенности и сокрушительному поражению империи Восходящего солнца во Второй мировой войне.



2.2 Особенности Японской модели менеджмента

На протяжении десятилетий японский опыт управления активно изучают во многих странах мира. Пристальный интерес к методам управления своих тихоокеанских соседей и опасных конкурентов проявляют в США, где постепенно приходят к выводу о неэффективности многих традиционных для западной цивилизации принципов управления, связанных с нерациональным использованием человеческих ресурсов. В последнее время все большее число американских предприятий внедряют приемы и методы японской модели управления, позволяющие создавать условия для более производительной работы сотрудников. Следовало бы уже сейчас обратить внимание на методы управления, применяемые современными организациями Японии, чтобы подходящие стратегии и тактики заимствовать напрямую, а не внедрять по прошествии времени через "третьи руки" (опыта деятельности западных компаний).

Вероятно, для наиболее эффективного управления российскими предприятиями отечественным социорам целесообразно и доступно интегрировать лучшие достижения как западного, так и японского менеджмента, оптимально их сочетая..

Социор (социальный организм) -- обобщенное название любого объединения представителей рода Homo. Термин введен Ю.И.Семеновым.

Изучая литературу по японскому менеджменту, легко заметить: большинство работ посвящено анализу причин так называемого японского "экономического чуда". Среди называемых исследователями причин феномена ускоренного экономического развития "страны Зипанго" в прошлом и в начале нынешнего веков примечательны: значительная роль государства (особенно в послевоенном развитии Японии); эффективное использование зарубежной (в первую очередь американской) экономической помощи, полученной прежде всего за счет умелого использования политической конъюнктуры; целенаправленное воспитание и рациональное использование высококачественной рабочей силы; щедрое приобретение и эффективное использование зарубежных технологий. При этом все авторы сходятся в признании высокоэффективного японского управления истоком японского "экономического чуда". В организациях Страны цветущей сакуры менеджеры и владельцы исходят из того, что именно условия, а не управляющие должны побуждать работника эффективно трудиться. Поэтому японские руководители организовывают дело так, что у сотрудников появляются сильнейшие мотивы к результативной работе, причем мотивация распространяется не только на рабочее место, но и на семейное окружение.

Японская модель менеджмента опирается на древнекитайскую традицию стратегемного мышления. Это неудивительно, поскольку "молодые варвары", как характеризуют японцев древнекитайские источники, сформировались путем ассимиляции коренного курилоидного (айны, эбису) населения Японских островов переселенцами из Китая и с Корейского полуострова. Не позже VIII века н.э., когда народ хань давно обладал развитой философией, наукой и культурой, на территории нынешней Японии культура дземон сменяется культурой яей.. По мнению признанного классика японской антропологии М.Г.Левина, с этого началась история современного японского этноса, характеризующаяся неразрывной преемственностью с сегодняшним днем.

Стратегема -- алгоритм достижения поставленной цели, при котором следует неуклонно придерживаться незыблемых моральных и социальных норм. В свою очередь, такое поведение оценивается как наиболее эффективное.

Воспринятое японцами и во многом сохранившееся как устойчивая традиция миропонимания и отношения к миру, традиционное китайское мировоззрение опирается на теорию пяти элементов, представления о вселенском равновесии Инь и Янь, а также на логику развития мира, описанную в сочинении "И цзин". Отношения всего сущего и скрытого образуют сложную резонансную систему синергий и погашений, причем события прошлого могут таким образом взаимодействовать с событиями настоящего и будущего. Тонкий учет всей полноты взаимодействий и их последствий для человека и мироустройства обязателен при принятии истинно мудрого, достойного благородного человека решения. Эти представления лежат в основе всей управленческой школы Китая, Японии и отчасти Кореи, а также стран Юго-Восточной Азии .

Характерные особенности японской системы управления. Главными задачами бизнеса и правительства в Японии признаны обеспечение комфорта членов общества и удовлетворение индивидуальных запросов. Конкурентоспособность, равенство и справедливость определены как равнозначные и одинаково важные критерии социального успеха. Современные цели в общем виде декларируются как создание обеспеченного общества и благоприятное содействие мировому сообществу. Для активизации экономики в целом полагается сообразным при удовлетворении региональных и национальных потребностей расширение тех отраслей, продукция которых пользуется внешним спросом.

Первостепенное значение для реализации изложенных выше целей -- это необходимость уделять внимание развитию человеческих ресурсов. Люди рассматриваются как главное конкурентное богатство любой организации (включая нацию). Человеческие ресурсы необходимо развивать с целью достичь стратегических целей, не разрушить существующей гармонии и не допустить дисгармонии в будущем.

Практика управления персоналом тесно связывается со стратегией бизнеса. Успех в глобальной конкуренции обеспечивается прежде всего квалифицированными человеческими ресурсами. Основными приоритетами социоров являются профессиональный рост людей, повышение престижа организации, уменьшение статусного разрыва между руководителями и подчиненными, создание благоприятных условий труда и сохранение окружающей среды. Рекомендуемыми приемами HRM являются система пожизненного найма, система требования предельного фиксированного возраста работающего, схема роста заработной платы в зависимости от стажа работы и возраста (от этого же во многом зависит карьерный рост); исполнение служебных обязанностей базируется на принципе коллективизма; распространена практика кругового визирования документов и аналогичного согласования решений. Систематическое непрерывное обучение, подготовка и переподготовка присутствуют в жизни сотрудников организаций с первого до последнего дня занятости.

Несмотря на симпатичный образ деятельности менеджеров, который возникает даже при поверхностном ознакомлении с идеологией современных японских организаций и не всегда приятных для европейского самолюбия сравнений японской корпоративной модели с другими вариантами корпоративного развития, очень мало литературы посвящено изучению возможностей заимствования лучших элементов японского стиля управления. Это явление можно наблюдать повсеместно за границами Японии, в том числе в нашем Отечестве. Аргументы для отказа использовать опыт японцев вкратце таковы: 1) происхождение японской системы управления связано исключительно с культурно-историческими особенностями развития Японии и отчасти Кореи, оттого перенос японских методов управления в культуры других стран невозможен; 2) составляющие японской системы управления представляют нерасторжимое единство и, следовательно, использование отдельных элементов менеджмента без внедрения всей полноты воздействий (включая моральные нормы конфуцианства и синтоизма), не даст эффекта; 3) в настоящее время японская модель управления уже неэффективна и в скором будущем в связи с меняющимися мировыми экономическими условиями и ментальными переменами самих японцев сменится на западную и в Восточной империи Ниппон.

Перечисленные аргументы представляются спорными; более того, их несложно опровергнуть. Проанализируем каждый из них отдельно.

Культурно-исторические особенности происхождения японского стиля управления.

Для того чтобы сделать вывод о невозможности либо возможности применения элементов японской системы управления в других странах (в частности, в России), необходимо ответить на вопрос: "Связано ли возникновение японского менеджмента исключительно с японской ментальностью и с антропологическими, историческими, культурными и религиозными особенностями японцев или же национальная школа менеджмента в Японии является преимущественно следствием рационального подхода к управлению?"

Действительно, в период авторитарного правления семьи Токугавы вплоть до "реставрации Мэйдзи" (1867--1868 гг.) Япония находилась почти что в полной изоляции от остального мира. Анализируя японскую философию хозяйствования, нетрудно подметить воплощение религиозных взглядов японцев (особенно заимствованных в древности из Поднебесной империи идей Кон Фуцзы и Лао Цзы), представлений самурайской этики (он и гири) и военной стратегии (буси до) в современных чертах японской трудовой этики. Например, Конфуций учил бережно сохранять наследие предков и верность уложениям. Японцы по сей день глубоко чтут свои традиции, уважая и чужой способ жить. Конфуций также утверждал: "Ошибки, которые не исправляются, -- вот настоящие ошибки". На японских предприятиях молодым специалистам позволяется экспериментировать и делать ошибки; считается, что только в этом случае можно накопить бесценный опыт для последующей работы в компании. При этом японцы делают все возможное, чтобы не допустить повторения промахов. Они любят учиться как на своем, так и на чужом опыте.

В самом начале образования финансово-промышленных структур дзайбацу (1910--1930) большинство пришедших в промышленность людей были недавние крестьяне. В совершенстве владея сложными технологиями террасного земледелия (и, естественно, обладая развитым упорством и прекрасной моторикой), они не имели опыта работы у станков. Национальная промышленность испытывала острый дефицит в квалифицированных кадрах, и предприниматели вынуждены были тратить немалые ресурсы на обучение новобранцев. При этом многие рабочие, получив образование, хотели перейти в другие компании, где заработная плата была выше или условия труда казались им более приемлемыми. Для того чтобы удержать квалифицированных рабочих, обученных компанией, и не тратить попусту ресурсы дзайбацу, были приняты упомянутые выше система пожизненного найма и порядок оплаты труда в соответствии со стажем работы. В пользу введения системы пожизненного найма говорила также затруднительность накопления и сохранения уникальных производственных идей, опыта и знаний, если часть добросовестной рабочей силы -- носителей уникальных компетенций -- покинет организацию. Ведь тогда бесценные разработки, секреты, умения и навыки будут постоянно уплывать из компании. Поэтому главы японских дзайбацу, а затем кэйрэцу и сюданов стремились и неуклонно стремятся обеспечить стабильность кадрового состава. Это -- не единственный пример рациональных и логичных оснований стиля японского управления.

2.3 Взаимосвязанность элементов японского управления и использование отдельных ее элементов в России

Часто утверждается, что японская система управления эффективна именно благодаря синергическому действию составляющих: системы пожизненного найма, системы кадровой ротации, системы репутаций, системы подготовки на рабочем месте, системы оплаты труда.

Безусловно есть мнение исследователей о невозможности автоматического переноса всей японской системы управления в российские организации. Проанализируем элементы японской системы управления с позиций их применимости на нашей Родине:

В России не применяется понятие "пожизненный найм", однако для многих российских работников характерна продолжительная работа на одном предприятии, иногда даже в течение всей трудовой деятельности. Это связано прежде всего с низкой миграционной активностью населения, ограниченным числом предприятий во многих российских регионах, отраслевой специализацией регионов, их физико-географической и этнокультурной дифференциацией, с важностью родственных связей для работников.

В Японии пожизненный найм существует не столько по причине ограниченной миграции населения (что также имеет место), сколько главным образом благодаря реальному обеспечению заинтересованности работников максимальное время работать на одном предприятии. Для того чтобы российские предприятия эффективно функционировали, их руководителям необходимо создавать условия для долгосрочной заинтересованной занятости сотрудников. В условиях долгосрочного найма на российских предприятиях необходимо внедрять систему кадровой ротации. Работники отечественных предприятий вынуждены в течение многих лет работать на одном и том же рабочем месте, выполнять одну и ту же опостылевшую операцию, что снижает их интерес к работе, подавляет инициативу и препятствует профессиональному росту.

Целесообразно использовать в деятельности российских компаний также элементы японской системы подготовки на рабочем месте. По нашему мнению, на многих российских предприятиях сегодня уделяется излишнее внимание проверке специальных профессиональных знаний соискателей работы и особенно наличию у них значительного опыта работы в других организациях. При этом у немногих предприятий существуют собственные программы обучения сотрудников. В японских компаниях, напротив, за редким исключением не требуют от образовательных учреждений специальной узкой подготовки и учитывают при приеме на работу главным образом общий кругозор работников и их способность вжиться в коллектив. Предприятия сами обучают сотрудников необходимым узким навыкам. На наш взгляд, современным российским предприятиям необходимо внедрять такую практику и одновременно создавать собственные системы внутрифирменного обучения, чтобы не упускать перспективных потенциальных сотрудников, не имеющих узкоспециализированных знаний, а также обеспечивать профессиональный и человеческий рост работников.

Руководству российских предприятий необходимо обратить особое внимание на современную японскую систему оплаты труда. Создание мотивационной среды на японских предприятиях прежде всего заключается во внедрении стимулирующих методов оплаты труда. Сегодня в Стране восходящего солнца уменьшается фиксированная часть заработной платы (притом, что она остается весьма высокой, чтобы быть привлекательной для завлечения работников с высоким потенциалом). Переменная же часть заработной платы опережающе возрастает и становится все важнее для удовлетворения жизненных потребностей. Гибкость оплаты позволяет вознаградить даже краткосрочную эффективность или небольшое личностное усовершенствование.

На большинстве российских предприятий оплата труда сотрудников не носит прямого мотивирующего характера. Она включает разные формы оплаты: оклад и нередко комиссионные как главные составляющие заработной платы, чаще всего небольшие премии, неэффективные формы низкодифференцированного тарифного стимулирования. Оплата труда чаще всего отчуждена от результатов деятельности самого работника, не зависит или мало зависит от его квалификации и тем более от усилий работающего по самообразованию и самосовершенствованию, частенько игнорирует его фактический трудовой вклад и отрешена от результатов деятельности предприятия.

Российским предприятиям пора заимствовать наиболее рациональные методы японской системы оплаты труда. К таким методам можно отнести системы "плавающих" окладов, системы распределения доходов работника на основе экспертной оценки и бестарифные системы оплаты труда. Непредвзятому участнику отечественного рынка, если только он не стремится ориентировать предприятие на конкуренцию по цене за счет безнравственного использования демпинговой оценки рабочего капитала, подобный опыт будет весьма полезен. Сказанное справедливо и для большинства честно работающих российских организаций. Экономическая рациональность и уважение к сотруднику -- главные черты, присущие данным методам мотивации.

Как показывает практика, японцы развивают свою систему, не теряя традиций. На наш взгляд, для российской практики управления предприятиями наиболее ценным является этот опыт: не отрицая глубинных этических философских устоев, постепенно перейти к современным моделям управления и успешно их применить на благо социума.



Глоссарий

№	Определение	Автор	Источник
1	Менеджмент
1.1	Мемнеджмент (англ. management) -- означает разработку (моделирование), создание и максимально эффективное использование (управление) социально-экономических систем	-	http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджмент
1.2	Понятие "менеджмент" также обозначает руководство и руководителей различного уровня на предприятии.	-	http://ru.wikipedia.org/wiki/Менеджмент
1.3	Менеджмент - Это система управления организацией, ориентированная на удовлетворение общих потребностей посредством производства товаров и услуг в условиях рыночных отношений	Клавсуц	Клавсуц И. Л. Конспект лекций
1.4	Менеджмент -- это эффективное и производительное достижение целей организации посредством планирования, организации, лидерства (руководства) и контроля над организационными ресурсами	Ричард Л. Дафт.	Ричард Л. Дафт Менеджмент: [пер. с англ.]Ричард Л. Дафт., СПб. : Питер, 2000 832 с.
1.5	В реальной жизни существуют различные организации. Эти организации обладают различными свойствами. Одно из таких свойств - сохранение цельности организации и установление взаимодействия организации с внешней средой, и считается менеджментом. Естественно, это свойство реализуется посредством действий людей. Поэтому менеджмент - это деятельность	О.С. Виханский А. И. Наумов	О.С. Виханский А. И. Наумов., Менеджмент: учебник. - 4-е издание., перераб. И доп. - М. : Экономисть, 2006 - 670 с. : ил.
1.6	В упрощеном понимании, менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей. Менеджмент - по русски "управление" - функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент - это также область человеческого знания , помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от менеджеров - это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению	Мескон М. Х. Альберт М. Хедоури Ф.	Мескон М. Х. Альберт М. Хедоури Ф. Основы менеджмента:пер. с англ. - М. :"Дело", 1992. - 702 с.
1.7	Современный менеджмент - это область профессиональной деятельности, одна из базовых дисциплин образования. Термин "менедмент" исключительно труден для понимания. Он обозначает функцию, но также и людей, ее выполняющих, он указывает социальное и должностное положение	Глухов В. В.	Глухов В. В.Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. И доп. - СПб.: Издательство "Лань", 2002. - 528 с.
1.8	"Генерирование человеческой эенергии и придание ей направления есть задача менеджмента." Так определяет значение менеджмента	Питер Дрюкер	Глухов В. В.Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. И доп. - СПб.: Издательство "Лань", 2002. - 528 с.
1.9	В фундаментальном Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как способ, манера общения с людьми, власть и искусство управления, особого рода умение и административные навыки, орган управления, административная единица.	А.А. Радугин	А.А. Радугин Основы менеджмента. Учеб. Пособие для вузов., М.: Центр. 1997. -432 с.
1.10	Менеджмент - это искусство получения работы, сделанной посредством других.	А.А. Радугин	А.А. Радугин Основы менеджмента. Учеб. Пособие для вузов., М.: Центр. 1997. - 432 с.
1.11	Менеджмент - это область деятельности, которая сочетает искусство и науку демонстрирует растущий профессионализм.	А.А. Радугин	А.А. Радугин Основы менеджмента. Учеб. Пособие для вузов., М.: Центр. 1997. -432 с.
1.12	Менеджмент -- рациональное управление современным производством, тесно связанное с улучшением организации на основе постоянного внедрения новых принципов, форм, структур и методов управления с целью повышения эффективности производства, бизнеса. Основная цель М. -- достижение высокой эффективности производства, лучшего использования ресурсного потенциала предприятия, фирмы, компании	Борисов А.Б.	Борисов А.Б. Большой экономический словарь. -- М.: Книжный мир, 2003. -- 895 с
1.13	Менеджмент - деятельность, направленная на преобразование исходной ситуации в желаемую. Из этого определения следует, что мы все постоянно занимаемся менеджментом, часто сами того не подозревая	-	Голоссарий по менеджменту., [Электронный ресурс]: точка доступа - http://www.perfekt.ru/dict/manag.html Загл. с экрана 10.10.11



СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

1. Глухов В.В. Менеджмент. Учебник. 2-е изд., испр. И доп. - Спб.: Издательство "Лань", 2002. - 528 с.

2. Мескон М.Х. Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М.:"Дело", 1997. - 702 с.

3. Виханский, О. С, Наумов, А. И.Менеджмент : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. -- 4-е изд., перераб. и доп. -- М.: Экономистъ, 2006. -- 670 с.